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品質管理論文:寫作思維品質管理論文
一、議論文寫作教學如何體現思維品質的培養在議論文寫作教學中，始終貫穿著對學生的思維品質培養，思維品質通常是指思維的敏捷性、靈活性、深刻性、獨創性、批判性五個方面。對于高中學生來說，尤其是高二、高三學生應在思維品質方面達到以下指標：
1．思維的敏捷性。根據作文題目要求，快速提取頭腦中的知識儲備及有關信息，進行加工，使之變成寫作素材。寫成1000字以上的作文。
2．思維的靈活性。(1)能靈活運用多種論證方法。(2)根據寫作要求，變通知識結構為寫作服務。
3．思維的深刻性。透過事物的表面現象，深入地剖析、論證、揭示事物的本質。(1)材料與觀點要統一，論證、分析的層次清楚，逐層深入，環環相扣。(2)在闡述論點及論證過程中，語言的表述、嚴密。
4．思維的獨創性。(1)要有獨到的見解。(2)使用的論據較新穎。(3)在語言運用方面有個性，能吸引讀者。
5．思維的批判性。①能獨立修改自己的作文。②能判斷出別人作文的優劣，取其長處，豐富自已。③能針對自己寫作方面的弱項，有針對性地進行訓練，并有所改進。
二、針對思維品質的培養目標應進行哪些方面的訓練1．給材料作文訓練。
這種訓練可以達到幾個目的：
①提供一個材料，讓學生從不同角度提煉論點，從而進行多角度思維訓練，鍛煉學生思維的靈活性、獨創性。
②提供若干論點與論據，從中選擇的論點與論據的搭配。這樣訓練更深入，不僅鍛煉學生多角度思維，而且引導學生的思維向集中思維轉化，向縱深發展，從而使學生的思維具有深刻性。
③教師給出一個論點，要求學生調動自己的知識儲備，運用多種論證方法進行論證，從而達到訓練思維的敏捷性與創造性的目的。
2．在寫作教學中，運用思維的深刻性、獨創性、批判性。
①運用辯證唯物主義思想審題、構思，加強議論的力度。
如面對“近墨者黑”、“近墨者未必黑”，這兩個題目，就可以引導學生運用辯證唯物主義基本觀點從幾個方面找出論證思路。比如通過內外因的關系來構思：外因是條件，內因是根據，外因通過內因而起作用。因此，“近墨者”是否變色，主要取決于內因。用這個論證思路，就可以有力地證明“近墨者未必黑”的論點。再比如從量變到質變的觀點來分析：一定的量變可以引起質變，“近墨者黑”的可能性較大。以此思路可以證明“近墨者黑”的論點。還比如從矛盾轉化的觀點分析，近墨者，原來并不黑，但可以隨著矛盾的轉化，有可能變成黑色，反之亦然。
還有一些論證思路，在此不一一贅述。在議論文寫作中，引導學生運用辯證唯物主義思想深入思維，寫出的文章就不那么膚淺了。
②在寫作教學中有意識地給學生講解邏輯常識，使之在論證中自覺地恰當運用演繹推理和歸納推理，使文章合理、嚴密、說服力強。
3．掌握多種論證方法，以加強議論的廣度及深度，進而培養思維的廣闊性、深刻性。
除了讓學生掌握常見的論證方法，如例證法、引證法、比喻論證法之外，還應掌握以下一些論證方法：①類比論證法：將具有某種共同屬性的兩種事物放在一起比較，證明出兩種事物的共性，從而推導出新的論點。從事物的具體表現形式上的聯系認識到它們的本質。
②矛盾論證法：通過分析對方論點與論據之間邏輯關系的矛盾，來批駁對方的論點。通過學習這種論證方法，可以大大提高學生思維的深刻性與批判性。還有一些論證方法，如探求因果法、正反對比法等等。
品質管理論文:電視動畫文獻品質管理論文
[摘要]電視動畫是更接近大眾的文化傳播形式，往往以系列片的形式分集播出。15年來我國攝制了520部共超過30萬分鐘的電視動畫片，廣電總局分13批推薦了《天上掉下個豬八戒》、《圍棋少年》、《小虎還鄉》、《花枝的故事》、《福娃》等117部國產動畫片。中小學生是未成年人的主體，2007年我國中小學在校生達2.32億人，這個規模世界首屈一指，也對中國電視動畫創作的數量與品質都提出了更高要求。
[關鍵詞]國產動畫中小學生廣電總局
動畫作為一種獨立的藝術形式出現已有一百年歷史，它是一種活動的、被賦予生命的圖畫，又稱美術片和“卡通”。按制作方式，可分為傳統動畫和計算機動畫；按題材設定，可分為藝術動畫和科教動畫；按表現風格，可分為寫實動畫、寫意動畫和抽象動畫；按播放渠道和傳播媒體，可分為影院動畫、電視動畫和網絡動畫等。電視動畫是更接近大眾的文化傳播形式，本文主要以廣電總局推薦播出百部國產動畫片為討論對象，研究中國電視動畫的文獻品質與未成年人群體接受之關系。
一、國家廣電總局推薦播出的國產電視動畫片目
20世紀80代后期，電視文化就已成普及之勢，五十集乃至百余集的外國電視動畫片涌入我國。平心而論，這些國外動畫片對啟蒙和引導少年兒童的心智和情操，有積極作用的一面。但其唯樂至上的搞笑傾向以及暴力等某些不健康情節，同時會給缺乏判斷力的少年兒童帶來負面的影響。為此，中共中央、國務院《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》指出，要積極扶持國產動畫片的創作和播出具有民族特色、適合未成年人特點、展示中華民族優良傳統的動畫片。根據廣電總局全國電視動畫片發行許可證核發情況通告統計，15年來攝制了520部共超過30萬分鐘的電視動畫片，見表1。
表11993至2007年國產電視動畫片數量統計
資料來源：根據國家廣播電影電視總局官方網站的相關公告整理（1994年無）
通過表1可以看出，進入21世紀，隨著國家對文化創意產業尤其是動漫業相關政策的相繼出臺，我國電視動畫片產量猛增，為未成年人提供了更多的精神食糧。2004年12月，廣電總局向各省、自治區、直轄市廣播影視局（廳），中央電視臺，解放軍總政治部藝術局，中直有關單位發出《廣電總局關于實行國產動畫片推薦播出辦法的通知》。從2005年及時季度起，至2008年及時季度止，分13批推薦了117部電視動畫片。
國產動畫片的競爭力與日俱增，如三辰卡通集團制作的《藍貓淘氣三千問》五個系列節目的電視播出、音像制品和圖書出版版權、衍生產品授權已分別輸出到科威特、韓國、以色列、美國、英國和中國香港、臺灣等36個國家與地區，成交額為1136萬美元，僅2006年成交額就突破660萬美元。
二、百部國產電視系列動畫片舉要
電視動畫往往以系列片的形式分集播出，系列動畫片一般以分集的形式敘述一個長長的故事，或由情節連貫又分別獨立的小故事組成。限于篇幅，這里僅舉18部電視系列動畫劇本提要如下。
《小小律師》根據中小學生不同年齡段的生理特征、心理特點、接受能力等，宣傳法律、寓教于樂；《圍棋少年》以明末圍棋神童江流兒的成長經歷為主線，弘揚了中華圍棋的文化精神和中國棋手的愛國情結；《東東》通過26個小故事講述了初二男孩東東的成長經歷，內容健康向上、語言幽默時尚；《小虎還鄉》展現了人與動物、人與人、人與自然的種種變化和沖突，是一部兼具感情色彩和教育意義的動畫片；《夢里人》是國內少有的一部面對青少年觀眾、表現高中生現實生活題材的動畫系列片；《環保劍》則以環境保護為主題，講述了一系列人類與污染惡魔作斗爭的故事；《精靈世紀》在帶領小朋友走進神奇的魔幻世界的同時，又將誠信的重要、親情的溫暖、友誼的可貴、團結的力量等成長的道理潛移默化地傳達給小觀眾。
《藍貓淘氣3000問—平安出行》以宣傳安全行車為主題，講述了大明星藍貓、喜歡飚車的兔耳狼和向往城市生活的QQ熊、安安一家等人物在搬家前往太陽城的過程中發生的一系列有趣故事；《消防大本營》講述了活躍在城市中的消防官兵和一支以藍貓為首的少年“119小分隊”，積極宣傳和普及消防知識、助人為樂的故事；《福娃奧運漫游記》是為迎接2008年北京奧運會精心策劃推出的大型系列動畫片，通過講述奧運故事，傳播奧運理念，弘揚奧運精神；《戲曲動畫集粹》將動畫藝術與戲曲藝術相結合，用動畫的形式再現了《白蛇》、《貴妃醉酒》、《武松打虎》、《智取威虎山》、《對花》、《驚夢》等精彩戲曲唱段，畫面精致唯美，能夠給觀眾帶來美好的視聽享受；《星際飚車王》成功塑造了擁有天才潛質、正直善良的賽車手阿雷的形象，并通過阿雷和他的朋友們參加賽車的故事，體現出正義、勇敢和團隊的強大力量；《三毛從軍記》既忠于原著，又不拘泥于原著，充分展現了三毛樂觀、豁達、幽默、機智的品格；《烏蘭其其格》以我國內蒙古草原牧民秋冬季游牧生活為背景，講述了烏蘭、其其格姐妹倆在游牧遷徙過程中，發生的一連串探險與獵奇、迷失與拯救的故事，作品畫面優美，節奏流暢，富有濃厚的草原風情，展現了純樸豪放的民族個性；《吉娃娃和他的伙伴們》以中國傳統文化十二生肖為主題，講述了小狗吉娃娃和其他十一個好朋友的有趣故事，適合低幼兒童欣賞。
《少年狄仁杰》通過少年狄仁杰成長路程的刻畫和描寫，展現了祖國的大好河山以及各地的風土人情，塑造了主人公熱切追求公平和正義的品格，有益于培養觀眾的邏輯思維能力和推理能力；《大夢王小書包》以精心設計的故事內容、生動活潑的動畫形象、風趣幽默的人物對話再現了《賣火柴的小女孩》、《草船借箭》、《狼牙山五壯士》、《丑小鴨》等小學課文內容；《中國古代科學家》通過生動有趣的故事、精致優美的場景和個性鮮明的人物展示古代科學家們虛心學習、勇于實踐、不畏困難、精益求精的科學精神。
不同年齡層有不同的生活方式、喜愛不同的節目內容并呈現不同的收視規律，科特勒將人群分為兒童（6歲以下）、少兒（6-11歲）、青少年（12-19歲）、青年（20-34歲）、中年（35-49歲）、中老年（50-64歲）、老人（65歲以上），對本文的研究頗有啟發，前三類即屬于“未成年人”范疇。
三、中國電視動畫文獻品質與中小學生群體接受論
上世紀80年代初，中國兒童電影制片廠對中國少年兒童電影的范圍是這樣限定的：及時，少年兒童應該是影片中的主角（當然也包括動物以及神話中的牛郎織女、童話中的王子公主或者灰姑娘這樣的人物）；第二，影片的內容應該是少年兒童參與的生活或者是以兒童視角觀察的生活（如果沒有這一條，成人的價值判斷、審美標準就會強加給少年兒童）；第三，影片的內容必須是少年兒童適合觀看的。這雖然界定的是少兒電影的基本品質，但對電視動畫尤其國產動畫推薦片目來說，也是比較適合的。中小學生是未成年人的主體。2007年全國教育事業發展統計公報顯示，我國中小學在讀學生達2.32億人（包括學前教育和特殊教育）。其中在園幼兒（包括學前班）2348.83萬人，在校殘疾兒童41.93萬人，普通小學在校生10564萬人，初中階段在校生5736.19萬人，高中階段在校生4527.49萬人。這個規模在世界上是首屈一指的，也對中國電視動畫創作的數量與品質都提出了更高要求。
未成年人是一個國家的未來。隨著社會的不斷發展和對外開放的窗口不斷擴大，尤其是電視和網絡文化的普及，少兒越來越成人化，個體差異也愈發明顯，這些都是中國電視動畫創作者應考慮的因素。為繁榮國產動畫片藝術創作，切實推進國產動畫片精品工程，自2005年1月1日起，國家廣播電影電視總局實行國產動畫片推薦播出辦法，各級少兒頻道、動畫頻道與日俱增。另外，全球化對本土文化的挑戰，促使有識之士站在國家文化安全的戰略高度，研究電視動畫片的選題、創意和管理。2008年2月14日，廣電總局發出關于加強電視動畫片播出管理的通知，要求動畫頻道、少兒頻道、青少頻道、兒童頻道和其它以未成年人為主要對象的頻道要繼續擴大國產動畫片的播出規模，上星頻道要著力創新思路，積極創造條件，切實開辦國產動畫欄目，為未成年人思想道德建設提供更多的思想精深、藝術精湛、制作精良的國產動畫片，為國產動畫產業的發展創造良好環境。自2008年5月1日起，全國各級電視臺所有頻道不得播出的境外動畫片、介紹境外動畫片的資訊節目以及展示境外動畫片的欄目的時段（17：00－21：00）再延長1小時。中外合拍動畫片在這一時段播出，需報廣電總局批準。各少兒頻道、青少頻道、兒童頻道和其它以未成年人為主要對象的頻道在這一時段必須播出國產動畫片或自制的少兒節目，不得播出境內外影視劇。各動畫頻道在每天必須播出國產動畫片或國產動畫欄目，嚴格執行每天國產動畫片與引進動畫片播出比例不低于7比3的規定。各級電視臺引進境外動畫木偶劇、動畫人偶劇需報廣電總局批準。所有國產動畫片必須獲得國產動畫片發行許可證方可播出。這樣做的目的，就是關心未成年人、發展民族品牌和倡導民族文化。
毋庸諱言，盡管國產電視動畫取得了一定的成績，但與世界電視動畫片相比，還有較大差距。誠如著名兒童文學家張之路評價中國兒童電影時所言：“在表現生活上，國外兒童片的本質力度更大、藝術表現力更強；在還原少年兒童的生存環境上，國外兒童片更加深刻、似乎從來不回避什么，忌諱什么；在成人與孩子們的關系上，外國兒童片側重于“成長”下的磨練，中國側重于在“愛”的名義下的呵護；同時，國外兒童片從生活中提煉出來的詩性與情趣也別開生面、非常清新，常常小中見大、見微知著，給人以較大的想象空間。”為使少年兒童更喜歡國產動畫片，應在動畫思維、動畫稿本、動畫造型、動畫場景、動畫色彩、動畫聲音以及電視播出、音像制品、圖書出版和衍生產品等方面，精心塑造中國電視動畫的品質：具有民族特色、適合未成年人特點、展示中華文化優良傳統。
品質管理論文:學生思維品質管理論文
從95高考化學試題談起高考是一種選拔性的考試，特別是會考后的高考，對學生的能力要求更高。
高考化學要考查的能力主要有：觀察能力、實驗能力、思維能力和自學能力。所有能力必須通過思維能力才得以實現，所以思維能力是核心。而思維品質是思維能力強弱的標志，培養良好的思維品質是發展智力的突破點，是提高中學化學教學質量的重要途徑。筆者僅就1995年高考化學試題談談對學生思維品質的培養。
一、善抓本質，培養思維的深刻性
思維的深刻性，就是善于透過紛繁的現象發現問題本質的思維品質。它是一切思維品質的基矗它集中表現在具體進行思維活動時善于深入地思考問題，抓住其本質和規律，從而園滿地解決問題?；瘜W是一門具有嚴謹科學性的學科，學生具備思維深刻性是學好這一學科及正確答好高考化學試題的必備素質。1995年的高考化學試題突出體現了對學生思維深刻性的考查。
可見，要簡明扼要地解決問題，最主要的應分析問題的實質，找出問題的關鍵所在。既要抓住題目“題眼”作為思維突破點，又要選點，使思路暢通，問題解決顯得“敏捷而迅速”。
如何在高考復習中，培養學生思維的深刻性，可根據知識間的內在聯系，由淺入深，由表及里，由簡到繁，由易到難去設計多層次練習題，進行一題多解，一題多變的訓練，加深對知識的理解和掌握知識的內在聯系，以靈活運用知識，提高解題能力。
思維深刻性的另一方面，也可在多項選擇題的解答中體現出來，高考第二大題單項與多項選擇混和，其目的是增加試題難度，降低隨機猜測得分率。而中學生受認知水平，心理特征和學習態度等因素影響，往往對概念理解不透，記憶不深或僅憑印象進行機械推理，造成知識的負遷移，在思考問題時常常不細致，不深入，或產生思維定勢，從而導致少選，漏眩教師在指導學生練習，經常有意識地漏選選項，有利于幫助學生分析復雜的比較隱蔽的或帶假象的選項時，能去偽存真，正確選擇，以達到有意識地培養學生思維的嚴密性和深刻性之目的。
二、逆向思維，培養思維的邏輯性
思維的邏輯性是指思考問題時，條理清楚，推理，有因有果，嚴格遵循邏輯規律。邏輯思維性強的考生答題時分析論證問題層次分明，推理嚴謹，令人無懈可擊。解題時，運用逆向思維，是培養學生思維邏輯性的一條重要途徑。
中學化學教材中許多內容是培養學生逆向思維的好教材，只要教師在備課時，深入鉆研教材，精心設計問題以啟發學生逆向思維，持之以恒就會收到奇妙效果。
三、善于變通，培養思維的靈活性
思維的靈活性是指善于根據事物發展變化的具體情況，審時度勢，隨機應變，及時調整思路，找出符合實際的解決問題的方案。在遇到難題時，能多角度思考，善于發散思維，又善于集中思維，一旦發現按某一常規思路不能快速達到目的時，就要立即調整思維角度，以期加快思維過程。高考試題大多是靈活性很強的題目，只有善于應變，觸類旁通，方能越關奪隘，攻克難題。所謂難題大致分為兩類：一類是信息遷移試題，另一類是計算題。它們主要側重考查學生的發散思維能力。
四、快速，培養思維的敏捷性
思維的敏捷性是思維的其它品質高度發展的結果，它表現在能迅速地發現問題和解決問題。在思維的速度和效率上不循序漸進，而是保持較大的思維跨度，以最訣的速度攻克未知。高考化學試題不僅要求考生扎實地掌握中學化學基礎知識和基本技能，還要在有限的時間內迅速提取頭腦中貯存的有關知識，并加以綜合運用，不少考生答題時感到時間緊，不能答完卷，乃因解題速度慢之故。
思維的敏捷性還表現在善于抓住時機，加快對信息的吸收、篩選和運用。例如，高考題第27題，內容繁雜，解題時應首先理順各物質間的數量關系，每一步推理均要緊緊抓住反應過程中消耗和剩余的各種物質的物質的量，則產生現象的原因不點自明，反應的方程式也能輕而易舉地寫出。
巧用守恒（如質量守恒、體積守恒、濃度守恒、電荷守恒等）出奇制勝，是提高解題速度的重要捷徑。
例如高考試題第17題據電量守垣，第18題巧用得失電子數相等，第24題利用質量守恒，第25題巧用濃度守恒。計算題第30題也可以質量守恒關系為基礎進行計算，守恒關系的靈活運用也可使解題速度加快。
為了培養思維的敏捷性，提高學生的解題速度，日常教學中必須定時定量訓練，并鼓勵學生解題時敢于打破常規，銳意創新，使學生在多變、多解、多思中把握問題的本質，對思路閉塞的學生積極引導，幫助其沖破思維定勢的束縛，以提高思維的敏捷性。
五、標新立異，培養思維的獨創性
思維的獨創性表現為思路開闊，靈活新奇，獨特，有豐富的想象，善于聯想，長于類比；在心理上還表現為有強烈的創造愿望。知識的發展有待于創造，只有創造才能在競爭中生存，思維的創造性品質是當今時代最為重要、最可貴的一種品質。1995年高考化學試題充分注意了這一點。
近幾年高考化學信息遷移題的命題可以看出，試題涉及的化學理論知識，由原來的高中基礎知識略加延伸，到現在的大量取材于高等化學、社會生活及工業生產中的實際問題、新科研成果，就能力測試而言，由著重考查學生從現有知識、原理出發，分析、判斷、推理解決“老”問題的能力，向考查考生自學新材料、新理論，運用新觀點、新方法創造性解決“新”問題能力方向發展，有利于培養并選拔創造型人才。誠然、信息遷移題難度系數比較大、但它不“超綱”，重點考查學生的“現場自學”能力，知識遷移能力，創造想象能力。在復習教學中，不能丟開書本，花大精力，耗費時間去補充“超綱內容”，既浪費了精力，又增加了學生負擔。重在多注意培養學生的自學能力，特別是“現場自學”能力，以及知識遷移能力，創造想象能力。
易受傳統解題方法的約束，不能接受那些違反“常規”的解題捷徑，也是缺乏思維獨創性的表現。計算題教學中若把計算為主，推理為輔，轉化為推理為主，計算為輔，也能很好地培養學生思維的敏捷性和獨創性，高考題第36題的各種巧解充分體現了這一點。
思維功能高效率的基礎是思維結構的高度完善，促進學生形成思維結構，較大限度地發揮思維的創造性功能。而善于構造，是創造性思維能力的重要表現，各種類型的題目、解法均有繁簡之別。許多學生滿足于做出來，而不愿在解題技巧方面作深入探討、致使解題速度緩慢，這是廣大考生的弱點，不能不引起教師的高度重視。如果在解題中多留神各種解法，多啟發誘導，盡可能讓學生自己總結出一些簡捷明快的解法，這本身就是一種創造。如果照本宣科，照析例題，硬套公式，題愈做愈死，越學越怕，思路越走越窄。故此應鼓勵學生打破常規，發揮獨創性。
六、統籌全局，培養思維的整體性
思維的整體性包括廣闊性和綜合性，它與片面性和單一性相對立。在認識和處理問題的時候，不是把視線只盯住一點、一線、一面上，而是擴展思維的空間范圍。
高考化學試題在培養和發展學生思維能力方面為中學化學教學做出了典范，給中學化學教學起到了正確的導向作用。化學教學中，如何使學生很好地掌握基礎知識和基本技能，提高靈活運用知識的能力，關鍵狠抓思維的啟發、誘導、訓練和發展，以達到培養能力，開發智力的目的。因此，培養中學生化學思維能力，已成為中學化學教學的一項重要任務、如何在化學教學中采取行之有效的方法，進行有計劃有步驟的化學思維訓練，正需要我們深入研究，并落到實處。
品質管理論文:化學思維品質管理論文
培養學生思維能力應落實到思維品質的培養上。
一、思維深刻性的培養
思維的深刻性是良好思維品質的基礎。它表現在對化學問題的深入思維，要求學生用扎實的雙基、透徹的概念以及化學知識的本質和規律，去認真分析和深刻理解題意，靈活、地解決具體問題。對于初中生來說，其化學思維的深刻性往往受到思維具有離散性所影響，從而在化學概念與原理、化學性質與變化、實驗操作與手段的本質理解呈孤立、間斷的狀態或停留在機械記憶的水平上，影響了思維能力的提高。離散性還表現在對化學概念、原理、規律只滿足于形式上的理解，忽視其來龍去脈，或只注重內涵而忽視其外延，對化學知識理解應用起到不良的影響。
克服思維的離散性，提高思維的深刻性，必須逐步引導學生掌握學習化學的思維特點和規律，正確認識化學復雜運動形式，抓住關鍵形成思維中心，以逐步達到增強思維的深刻性。在初中教學中，還應把提高學生的分析概括能力的培養放在重要位置，幫助學生建立知識結構體系，并挖掘它們之間內在聯系和對立統一關系，使學生形成“多則擇優，優則達快”的思維方式。
二、思維邏輯性的培養
這是思維的重要品質，它表現思維的條理性和有序性。由于初中生的思維處在半幼稚半成熟時期，造成他們在認識問題過程中存在混亂現象，即思維的無序性。這種無序性還反映在學生不能正確把握有關化學概念及知識間的因果關系，造成多步推理的困難。
作為描述性為主的初中化學，很有必要以理論為指導，以反應規律為線索，加強推理教學，增強化學知識的條理性、規律性。同時，教師要時刻注意正確引導，進行歸納總結，做到觸類旁通。在“無序”變“有序”的過程中，督促學生復習和理解重點知識，記憶有關結論，強化鞏固所學的知識，并按類型精選有關習題進行有目的練習，使所學的知識由“無序”到“有序”，由“會”到“活”，由“活”到“用”。
三、思維精密性的培養
這是思維特殊的品質，化學思維的精密性（或性）表現在從量的角度來理解或研究化學概念理論、物質及其變化規律。它是深刻理解化學知識的需要，也是教學大綱所要求的。但是，初中教學畢竟是以描述性為主的化學定量研究與化學計算，必須恰當地建立在所掌握化學知識的基礎上，不能脫離初中化學原理與化學事實去搞偏而怪的空洞的化學計算。教師在精選題型、題量上要使學生在思維的精密上得到訓練與加強。
為了使思維的精密性得以提高，我們可以運用不同的知識討論、分析同一問題，加強知識間的聯系，這種訓練由教師給學生輸入一個信息，然后，學生根據這個信息和已掌握的知識，在教師的指導下，輸出許多新的信息，逐步減少思維的片面性，從而提高思維的精密性。
四、思維敏捷性的培養
它反映了思維的銳敏程度和迅速程度。敏捷性應以正確性為前提，它是上述幾種思維品質的集中表現。在教學實踐中，因思維定勢緣故，思考問題方法總受某種“模式”的束縛，而極大影響了思維的敏捷性。如，我們講到物質的組成和結構時，學生容易接受“原子分子物質”這種模式，而對于原子、離子也可以直接構成物質卻認識不足，由于知識面掌握不全，就談不上敏捷性。
在教學中，引導學生將零碎的化學知識聯系成一個整體，使他們學會知識遷移的能力，是克服思維定勢的一個方法。同時，配合增加足夠數量的習題，以及經過一定的解題技能的訓練，對于提高思維敏捷性有著明顯的幫助。
如何搞好這方面的訓練呢？我們總結以下幾點：
（l）變化練習，深化雙基；
（2）定時練習，訓練速度；
（3）一題多解，訓練思路；
（4）多題一解，掌握規律；
（5）設計新情景，培養遷移能力；
（6）一般題爭取一題一得，典型題一題多得（包括知識、思路、方法等）。
此外，我們還注意到，初中生化學思維品質的培養，離不開化學實驗與化學直觀教學所具有的鮮明性、形象性、直觀性的特點及其使學生產生形象思維的作用，是其它手段所不具備的形象思維與抽象思維的配合及平衡，能夠形成良好的思維品質。因此，在教學中還應高度重視化學實驗與化學直觀教學。
品質管理論文:室內空氣品質管理論文
摘要：近年來，隨著人民生活水平提高，室內空氣品質越來越受到人們的重視。很多國內外專家都開始研究如何創造健康建筑，避免病態建筑的產生。影響室內空氣品質的因素很多，本文主要從民用建筑空調系統設計方面，探討如何防止病態建筑產生，提高室內空氣品質，從而使人們享受舒適現代生活的同時，不會被病態建筑綜合癥侵擾。文章在新風量標準、新風處理和新風質量、空調系統運行工況及節能措施等方面展開了討論，指出空調系統設計對室內空氣品質的影響。筆者迫切希望廣大設計人員加強預防病態建筑的意識，及時參考國內外新技術研究資料，結合實際工程，優化系統設計，從而為提高室內空氣品質打下良好的基礎。
關鍵詞：空調系統室內空氣品質新風質量二次污染
引言
近年來，隨著人民生活水平提高，室內空氣品質IAQ(IndoorAirQuality)越來越受到人們的重視。因為人類與建筑的關系是非常密切的，人的24小時中大約有80%的時間是在建筑物中度過的。人們的生活質量、工作效率及身體健康程度都與建筑內環境相關。隨著空調系統大量應用于建筑，極大地提高了室內舒適度，但也暴露出許多問題。很多國內外專家都開始研究如何創造健康建筑(HealthyBuilding)，避免病態建筑(SickBuilding)的產生。所謂健康建筑，就是空調系統運行良好，并且用較低能耗，保障優良的室內空氣品質和舒適環境。與之相反的建筑，被稱為“病態建筑”。而“病態建筑綜合癥”(SickBuildingSyndrome)，具體地講，這類建筑輕者能引起人們頭腦發昏、嗜睡、眼睛受到刺激、呼吸系統不適，嚴重的會導致疾病的傳染，造成各種各樣的健康問題。影響室內空氣品質的因素很多，從其性質來講,大至可分為三類。及時類是化學的,其成份多為揮發性的有機物，即VOC(VolatileOrganicCompounds)。這些污染主要來自裝修使用的各種建筑材料、裝飾材料等。第二類是物理方面的,主要來自室外及室內的電器設備,成份為噪聲、電磁輻射、光污染等;第三類是生物的,主要是細菌滋生等。國內外許多學者對不同建筑的室內空氣品質進行調查研究發現，大約53%的建筑（280個）中室內空氣品質問題是由于不合適的通風[1]。對空調系統設計來講，影響IAQ的原因主要有：新風量不足、新風質量、氣流組織、空調系統的二次污染、噪音等問題。
本文主要從民用建筑空調系統設計方面，探討如何防止病態建筑的產生，提高室內空氣品質，從而使人們享受舒適現代生活的同時，不會被病態建筑綜合癥侵擾。文章在以下幾個方面展開討論：
新風量標準
新風處理和新風質量
氣流組織
運行工況
節能措施
新風量標準
新風對于提高室內空氣品質有非常積極的作用，它可以稀釋和帶走在室內產生的污染物。目前國內尚無室內空氣品質評價標準。美國ASHRAE標準62-1999給出的可接受室內空氣品質(AcceptableIndoorAirQuality)定義為室內已知的污染物沒有達到機構所確定的有害濃度,處于該空氣中的絕大多數人員(≥80%)沒有感到不滿意[2]。它的定義包括了主、客觀評價兩個方面，比較適合我國國情。該標準還規定，由于人們對絕大多數氣味適應很快,所以最小通風量的確定是依據已適應者(室內人員)而不是未適應者(來訪者)。
按照現行規范，空調系統新風量的標準是取人員最小新風量和維持房間正壓所需新風量中的較大值，并不應小于總送風量的10%[3]。
關于人員新風標準，國內外標準不徑相同。美國ASHRAE標準62-1999給出了不同建筑物中人員新風量的標準，比以前版本提高了很多。例如辦公室人員新風標準為36m3/h.p，人員較大密度為14.3m2/人（7人/100m2）。北京市建筑設計院設備專業技術措施中，普通辦公室人員新風標準為25m3/h.p，按照國內辦公室人員密度大約為6～10m2/人（10～16人/100m2）。有文獻提出人員新風標準應為33～42m3/h.p。文獻[4]實測了7幢辦公樓的新風量發現，人員數量波動性比較大，所以人均新風量差別比較大。但是按面積平均卻相差不大，新風量實測值為2.2～3.92m3/h.m2。實際工程設計中，就目前我國辦公室人員密度來講，維持房間正壓所需新風量一般小于人員最小新風量，筆者認為新風標準應為25～30m3/h.p（2.5～5m3/h.m2）。
因為室內人員的數量難以估計，所以筆者認為制定新風量標準時，應該參考國外標準，根據建筑物功能，給出新風量標準，同時也要給出人員密度指標。
許多專家提出應該考慮建筑污染，通風量應為人員和消除室內污染兩部分之和。但室內污染程度難以估計，所以新風量標準如何修改，目前尚無定論。
新風量不是越大越好，有文獻認為新風量從25%到，對病態建筑綜合癥而言并沒有什么區別，所以提高新風量的同時，要注重新風的處理與品質。
新風處理與新風質量
室外空氣首先要經過濾除塵，然后再通過加熱或冷卻等手段，達到所需參數。新風過濾對維護室內空氣品質極為重要。一般空調系統應設置兩級過濾，及時級過濾采用效率30%的粗效過濾器，第二級過濾采用效率為65%～85%的中效過濾器。對于凈化空調機組，應采用三級過濾，除初中效過濾器外，還要增加亞高效過濾器。
需要指出的是，目前新風過濾主要考慮室外顆粒污染物的除去,而室內空氣品質涉及到的除室外固體污染物外,還有室外氣態污染物。因此,新風處理還必須考慮室外氣體污染物的過濾和吸附,從而使新風質量達到應有的標準。
空氣過濾器的清洗和更換是目前空調運行管理的難點，尤其是常用的玻璃纖維過濾器無法清洗，而無紡布過濾器只能清洗數次。與超聲波配合的靜電除塵器可以獲得很高的除塵效率并且不使粉塵積存在電極上，通過機械裝置可實現自動清灰。應該成為今后的發展和研究方向?？諝膺^濾器應設置自動清灰裝置，以減輕人工清洗的維護工作量和防止灰塵的二次飛揚污染。簡單的方法是安裝過濾器阻力聲光報警裝置，以便監督及時清洗。
室外空氣的質量只要不處于工業區，一般不會有太大問題。如果新風入口靠近裝卸碼頭或高速公路，應裝設一氧化碳檢測器，當室外空氣質量較差時，以減少進入建筑物的室外新風量。工程設計中新風吸入口要避免污染，百葉窗應加防水罩等措施，防止雨水或雪水滲入新風引入口污染過濾器。新風口應該與排風口保持一定距離，或在不同方向設置，不要被冷卻塔飄逸的水滴污染。新風開口面積應滿足全新風運行要求。
有文獻提出空氣齡的概念，指出入室新風空氣齡越小，途徑污染越少，新風品質越好，對人的作用越大?？照{系統設計時，要加強新風過濾，提高入室新風的效率，縮短新風途徑，減少室內空氣停留時間，保障入室新風的品質。有人提出新風口和排風口采用“隨風轉向風帽”，通過風向標，能靈活地將風口始終迎向或背向風吹來的方向，從而有效地利用風壓的正壓或負壓，達到節能目的。
高品質的新風要直接送入室內，而不能只送到吊頂內。良好的室內空氣品質不僅與新風有關，很大程度上與空調系統氣流組織有關。
氣流組織
空調系統設計的氣流組織對IAQ影響很大，氣流組織設計合理,不僅可以將新鮮空氣按質按量地送到人員活動區,還可及時將污染物排出。如果設計不當，容易造成送、回風短路，房間內有空氣滯留區。
工程設計中受各種條件限制，房間氣流組織大多采用上送上回形式,送風散流器大都是平流型(射流的射出角度大于40°),送風形成貼附,很容易經回風口帶走而短路。因此,選用散流器時應用射出角度小于40°的直流型，這種散流器能較好地將風送至人員活動區，避免了短路，提高了人員活動區的空氣質量。布置送、回風口時，應盡量布置合理，避免產生房間死角。例如旅館標準客房的臥式安裝風機盤管，因為條件限制，只能位于門口上方位置，建議側送風口采用雙層或三層百葉送風口，以便通過調節水平、垂直葉片，改變送風傾角和射流擴散角，達到減少空氣滯留區的面積，以保障室內空氣品質。
如果有條件的話，盡量采用上送下回的形式，因為對工作區來講，這種送風形式比上送上回系統排除污染物的能力強。
作為設計人員，設計理念應該從空調為建筑服務，轉變到“以人為本”的觀點上來。在風口布置、風量選擇、風速確定等方面改善空氣分配，滿足工作區需求，及時消除污染物。
運行工況
目前，空調系統的二次污染問題日益突出，國內外研究重點已經轉移到研究建筑結構與通風空調系統的二次污染。所謂二次污染是由于空調系統自身問題如盤管、凝水盤、水封、加濕器、長期處于高濕度下的空氣過濾器所引起的局部積塵和高濕度（一次污染），或建筑結構與材料吸潮積塵導致細菌大量定植、繁殖，產生大量有害的代謝物，大大降低了空氣品質的可接受性，使人過敏，危害健康（二次污染）。
各項研究結果表明，當室內相對濕度高于70%,有利于微生物滋長。而降低微生物污染的最有效手段是控制塵埃和濕度。關于空氣過濾的問題，文章前面已經討論過?？照{系統中盤管、凝水盤和加濕器是微生物的主要生長地。
對于新風加風機盤管系統，新風機組可采用低溫送風，承擔全部室內濕負荷，使風機盤管處于干工況運行，減少細菌滋生。增加的新風負荷可通過全熱或顯熱排風熱回收裝置，如轉輪式全熱交換器等，達到節能目的。
空調加濕介質應優先采用蒸汽源，但蒸汽中必須不含對人體有害的物質。如果采用循環水加濕時，水質應達到飲用水標準。循環水應經過處理，防止細菌滋生，如可采用紫外線消毒的方法。
工程中常用CO2濃度監測室內空氣，但是室內空氣中CO2濃度并不能真實反映室內空氣的污染程度。許多研究調查發現，室內VOC濃度很高，而且大多數場合室內單項的揮發性有機物往往不會超過上限值，總的揮發性有機物（TVOC）卻常常超標，從而引起對人的綜合的負面影響[5]?？照{系統的室內回風中VOC濃度非常高，新型高性能吸附材料活性碳纖維具有優異的結構特點和優良的吸附性能，對各種無機物和有機化合物都能有效吸附，特別適用于低濃度物質的吸附。因此，設計時應考慮在回風管道中安裝具有吸附VOC功能的活性碳過濾器，降低VOC濃度。
在空調系統實際運行中，應根據季節變化，調節新風量大小，夏、冬季保障最小新風量，過渡季盡量使用全新風。必須指出的是,在變風量系統VAV(VariableAirVolume)中，應該注意變風量控制過程中，采取措施保障新風量至少為設計值的90%以上。
對于雙風機組合式空調機組，設計時應該注意送、回風機風壓的匹配，使機組風壓零點達到預定點。否則，如果回風機風壓過高，新風、排風段成為正壓，新風就很難進來。如將送風機段和回風機段脫開布置，采用平行或垂直重疊布置，用新、回、排風管道及風閥在機外連接等形式，可以解決問題。
對空調設計工程師來講，還應注意噪音對室內IAQ的影響?？照{系統的噪音大致有設備噪音、振動噪音、配件噪音等。設備噪音是由冷水機組、水泵、風機、空調機等設備運轉產生。選購產品時可選擇質量好、低噪音的名牌產品，基礎及支架處做減振處理。與設備連接的水管、風管應安裝相應的軟接頭，以免發生共振，產生噪音。在施工安裝過程中，風管應注意制作安裝質量，風管彎頭弧度應夠大并裝設導流片等。穿墻穿樓板的管道應安裝套管，套管與管道之間進行消聲處理，在建筑物伸縮縫處安裝長度大于縫寬的軟接頭和帆布軟接等。水管設計中應注意減少彎頭數量，減少急彎，管道變徑應緩和，系統高點應注意安裝排氣閥等。配件設計上應選擇消聲型的，如止回閥可采用緩閉消聲止回閥，送回風口采用固定百葉或消聲百葉等。
筆者迫切地希望廣大設計人員加強病態建筑意識，優化設計，從根本上杜絕病態建筑產生。建議我國應盡快制定有關通風空調系統清洗消毒的法規,以便有法可依,盡可能地降低通風空調系統本身對IAQ的污染。
節能措施
由于新風對室內IAQ的積極作用，所以今后的發展趨勢將增大系統的新風比，為了減輕或消除相應的額外負荷，可以采用全熱交換、低溫水、閉式單環路熱回收再熱系統等新風預處理技術，并與目前常規的通風空調設備和運行技術相結合組成方案[5]。
目前出現了不少空調新技術，如置換通風、動態工位調節、椅下低速送風及波動送風等。文獻提出一種波動送風的工作區---背景區設備。經過計算實例，比傳統風機盤管和VAV節能20%。國家大劇院工程觀眾廳采用了變新風比的置換通風系統，經過模擬計算與常規系統比較發現，采用置換通風后，衛生狀況改善，變新風比節能效果可達到7%。
筆者以前研究的間接蒸發冷卻技術IEC(IndirectEvaporativeCooling)冷卻新風，節能效果也很明顯。在我國西北部地區應用效果十分顯著。我院承接的新疆體育館工程實際應用效果良好。對于我國東南部夏季室外空氣濕度大，可以先進行除濕，然后再用IEC冷卻。除濕劑的再生可用低品位能源（太陽能、廢熱等）。
綠化對于節能也有很大幫助。文獻[6]通過實測結果發現，在建筑物外面種植多年生攀緣類植物后，室內環境溫度較室外氣溫低3～9℃?？山档蛪w外表面（極端情況）約23℃，室內表面溫度約0.8～1.7℃。西墻綠化時，在其他條件不變時，對于建筑外圍護單位面積通過或放出的熱流較普通外圍護少約397W/m2。綠化狀態下可減少空調負荷約12.7%，中午高溫時刻可達到20%。
結論
空調系統設計對IAQ的影響很大，許多建筑由于不合適的通風而室內空氣品質降低。新風標準應因地制宜，根據建筑物的不同功能，制定人員新風量標準，同時應給出人員密度。
新風不是越多越好，還應注重新風處理和新風質量?？照{系統至少需要兩級過濾，應研制和開發新型高效和易清洗的過濾器。新風空氣齡越小對人體越有益。
房間氣流組織設計要合理，避免空氣短路和產生滯留區?？照{系統的二次污染問題已經提到議事日程上來。控制室內相對濕度，可抑制微生物生長。對于新風加風機盤管系統，新風承擔全部濕負荷，使風機盤管干工況運行。設計雙風機系統時應合理選擇風壓，以免新風難以進入。設計和施工中要控制好系統的運行噪音。
未來發展趨勢會增加新風比，為了節約能源，可采用熱回收和一些空調新技術，如置換通風、IEC等手段能降低空調能耗。建筑物綠化對空調節能也有很大幫助。
品質管理論文:學生健康心理品質管理論文
當今社會，是一個科學技術更加發達，競爭更加激烈，對人的要求更高的社會。因此，要具有怎樣的心理素質才能適應新世紀激烈的競爭和嚴峻的挑戰，從而立于不敗之地？這是擺在青年學生面前的一個嚴肅的課題。而作為教育工作者的我們，應該怎樣在教育教學中培養學生健康的心理品質呢？我認為，在教育學生時，抓住教育時機，針對學生當時的心理特點，有的放矢地進行教育，會收到事半功倍的效果。
所謂教育時機就是教育學生具有時間性的有利機會，此時進行教育效果好，學生聽得進去，接受得了。教育抓住時機抓得準抓得好是教育成功的重要條件。
教育時機主要分為客觀時機和主觀時機?？陀^時機是指外在的客觀的事物對教育學生是有利的機會。例如社會上出現一些英雄模范人物，這是進行理想教育、人生觀教育的好機會；在國慶節、建軍節等節日，這是進行愛國主義教育的好機會；在學雷鋒活動月，這是培養學生全心全意為人民服務的高尚品德的好時機。作為老師，一定要善于抓住客觀時機的敏感性，對于一些利于教育學生的新事物，新動態，新形勢等要留心觀察，只要是有利于教育學生就抓住不放。
主觀時機主要是學生主觀的情況出現了接受教育的好時機。對于這一點老師要具有敏感性抓住時機，善于發現苗頭，學生有困難需要幫助；如犯錯誤，開始內疚時；有成績需要表揚時，都要及時教育，把可能發生的錯誤解決在萌芽狀態中。如果事過境遷，使良好的行為得不到表揚，不良的行為得不到及時抑制。在教育教學中，我主要側重于以下幾方面心理品質的培養：
一．在言傳身教中，培養學生良好的學習習慣。
1．教師應以身立教。
著名的教育家葉圣陶曾說過：“身教最為貴，行知不可分”，以身立教，“是無聲的教員”。由于青少年求知欲強，富于幻想，缺乏分析能力，難辯是非，但善于模仿，可塑性大，愿意接受好的影響，常常模仿他們心目中有威信的老師的一言一行，教師是學生最喜歡模仿的人。因此，作為教師必須有高尚的師德，精通所教學科的專業知識，嚴于律已，處處以身作則，做到言行一致，表里如一，凡是要求學生做到的，自己必須先做到。記得有一次勞動，到足球場邊去拔草，草生長得很茂盛，而且地方大，任務艱巨，許多同學都能夠積極地動手，累得滿頭大汗，但有幾個平時比較懶散的學生不愿干，只是裝模作樣，當老師不在意時，又在談笑，我想要是把他們罵一頓，收效不大，于是，我就走到他們那邊去，和其他同學起勁地干起來，他們看了一會兒，不好意思地動手了。古人說得對：其身正，不令則行。作為老師，擔負著“傳道、授業、解惑”的重任，要使學生“親其師，信其道”，積極地參與教學的每一個環節，老師一定要做好表率作用，樹立學高為師的新形象，在言傳身教中潛移默化地影響學生，讓學生塑造自己的良好個性。
2．培養學生良好的學習習慣
學生的學習成績很大程度上取決于學生的學習態度和學習習慣。當前，某些學生由于受“讀書無用論”影響，學習積極性不高，學習態度馬虎，諸如：上課精神不集中，打瞌睡、遲到、曠課、抄襲作業、考試作弊等，把學習當作負擔，失去求知欲望，嚴重地影響了學習的進步。因此，作為老師應該積極引導學生端正學生的學習態度，明確其目的性，抓住教育時機進行說服教育，明確新世紀知識的重要性，在循循善誘的教育中使他轉變學習態度，形成良好的習慣。有一次，上數學課的過程中，有一個學生總是低著頭寫東西，我用眼神看了幾次也沒發覺，于是我不動聲色地走到他的面前，只見他聚精會神地畫畫，當時正想發怒，但細心一想，這樣不但阻礙教學進度，也不一定有收效，于是，我平靜地說：收起它。課后找他進行教育，說明畫畫是好事，但要分析應該什么時候進行，這樣會影響數學的成績，反而適得其反。后來，他說準備把這幅畫畫完拿去參加比賽，本想老師發現后會大發雷霆，把畫撕爛。通過教育后，上課時間都能專心聽課了。另外，在班中制定班規公約，使之成為全班同學遵守的行為規則，充分發揮老師的主導作用，嚴要求，勤督促，及時糾正學生的不良行為習慣。同時要學生積極地面對學習，老師要想方設法地提高學生學習的興趣，形成良好的學習習慣，由被動的學習變為主動的學習，形成“我要學”的良好狀態。
二．在心理激勵教育中，培養學生的自信心。
學生作為學習的主體，必須有信心才會積極地參與教學過程。但往往有些學生因為基礎差，成績不理想，產生自卑的心理，心理學家認為，自卑心理是自我意識中的障礙，其關鍵在于不能正確認識自己，嚴重影響了學習的進步。因此，要抓住教育時機，恰如其分地運用心理激勵，激發學生對學習的熱情和信心，是教學中取得方法的有效手段。同時，要消除學生自卑心理，樹立學習的自信心，首先讓其正確認識自己，既要看到自身的不足，又要使其意識到自身存在的價值，所以，在教學中我有意識地組織競賽和各類活動讓眾多同學去參與，讓其發現自己的閃光點、潛能和優勢，樹立自尊和信心引導學生把成功的感覺遷移到學習來。例如，我們班有一個男生，學習態度和成績都較差，對學習失去了信心，但他籃球打得很好，在一次籃球比賽中發揮出色，使該次比賽中取得優異成績。我抓住時機，在班會課公開表揚他，激勵他把籃球場上的拼搏精神用于學習上，使他看到自己的閃光點，并非一無是處，肯定自身存在的價值，以后他的學習積極性顯著地提高了，成績也進步了。所以，對學生應多進行正面教育，抓住時機進行表揚和鼓勵，并且灌輸“天生我材必有用”的心態，對學生多講“你能行”等激勵性的話語，使學生抱著樂觀、愉快、輕松、幸福的心境進行學習?？傊?，心理激勵是自信心的營養劑，自信是成功的一半，只有幫助學生正確地認識自己，堅定的信心，激起奮發進取的精神，才會積極地投身于學習中。
三．在各種活動中，培養學生抗挫折的心理品質。
在人生的旅程中總是有各種各樣的困難，隨時會遇到挫折，作為學生也一樣，如果受到挫折就一蹶不振，會影響學生的心理健康的發展，所以必須抓住時機培養學生的抗挫折的心理品質的教育。
多種心理品質的形成都是學生自覺參與知識學習、技能訓練、社會實踐的結果，也是學生在與障礙壓力、挫折中作斗爭磨煉出來的。體育活動是學生最喜歡的一種活動形式，也是最能鍛煉意志品質，競爭最激烈最無情的一種活動。在體育活動中和競賽中，容不得半點虛偽和膽協，在任何情況下，都要勝不驕，敗不餒。在不久前我校舉行的第運動會上，我班有一個男生參加400米的決賽，沒有獲得名次，事后情緒低落，失去了參加其它項目的斗志。當時，我就及時和他談心，和他一起分析，找出失敗的原因，知道短跑必須講究速度，而他發力的時間過慢，之后他充滿信心地參加1500米的決賽，獲得了優異的成績。在課外活動中，設計一些挫折訓練的內容，讓眾多的同學去經歷挫折，體味失敗，磨煉意志。
而學習是學生的主要任務，學習的過程實際上是鍛煉學生意志的時機。例如，解一道幾何證明題，開始時學生不知道從何入手，此時鼓勵他們學會與困難作斗爭，與他們一起分析證明的結論和已知的條件之間的聯系，找出證明的方法，受學生領略到“柳暗花明”的感覺，從而獲得成功的喜悅由此意志堅強起來。因此，在教育教學中善于抓住時機，結合教材的內容，有意識地培養學生不怕困難，堅忍不拔，勇往直前，開拓進取的精神。
總之，在實施素質教育的今天，培養學生的心理品質已是一項重要的內容。作為老師，在教育教學中必須抓住時機，適時地進行教育，才會收到良好的效果。
品質管理論文:品質管理中數理統計的運用探討
1、引言
ODM（OriginalDesignManufacturer,原始設計制造商）工廠的品管人員經常要對某一產品出現的質量問題做風險評估，為領導決策提供依據。很多現場的工作人員會都對此比較困惑，面對一堆原始數據無從下手。即使學過數理統計的人員，也經常被大量原始數據迷惑，找不到頭緒。其實只要利用簡單的數理統計工具，就可以進行做出合理的評估。再借助Excel的函數，可以讓數據的運算變得簡單。本文將討論最常見的兩種狀況,以供借鑒。
2、應用范例一
本公司在2010年9月的24小時,產線投產了5000臺筆記本,QC按7%比例抽檢了350臺,發現其中2臺圖標印刷不良，屬于外觀不良品.試問：在已投產的5000臺成品中,共有多少不良品(不良比例)？下一步應如何處理？如果對5000臺成品進行全數檢驗返工，耗時耗力，而且被修復后的機器還需要重新流線，這樣做就會拖延整批產品出貨時間，不適用于對“不良率較低”問題的處理方法。如果放棄全檢，先行出貨，雖然保障了出貨時間，但必須準備相應數量的材料用于售后維修，又不適用于“不良率較高”或“問題較嚴重”的處理思路。顯然，只有對不良品比例做出正確評估，才能對此批產品選擇合理的處理方式。很多人直接用2/350=0.57%來計算，判定只有28～29臺不良品。甚至有人認為這2臺不良品是單一現象，直接修復這2臺整批產品即可出貨。這些評估方法都是不科學的。還是用數據來說話。
2.1數據梳理
2.1.1不良率QC抽檢不良率0.00573502P?==上式中：P?——抽檢不良率
2.1.2標準差
根據正態分布公式P?的估計標準差為nP?(1?P?)σ=上式中:σ——標準差；P?——QC抽檢不良率,即0.0057；n——QC抽檢數量,即350；
2.1.3置信區間利用數理統計知識可知，所有產品中,不良率P的95%置信區間為P?±z*σ上式中：σ——標準差；P?——QC抽檢不良率,即0.0057；*z——置信程度系數,由表1查得95%系數為1.96表1正態分布,z*和C(置信區間)對應表(部分)上表中:C——置信區間
2.2使用Excel計算結果(1)在office2007中開啟一個Excel文檔,在B1、B2欄分別輸入抽檢數量和不良數量；抽檢不良率B3欄內輸入“=B2/B1”，并設置顯示格式為百分比。(2)此時有二種方法可選:方法一，在A5欄內直接輸入“=B3+1.96*SQRT((B3)*(1-B3)/B1)”；在C5欄內直接輸入“=B3-1.96*SQRT((B3)*(1-B3)/B1)”；按回車鍵，計算結果即可自動生成。方法二，先在A5欄輸入“=B3+1.96*”，再插入SQRT公式。在公式/數學三角函數中選擇SQRT,在函數引數中輸入(B3)*(1-B3)/B1。C5欄內輸入“=B3-1.96*”，再插入SQRT公式。在公式/數學三角函數中選擇SQRT,在函數引數中輸入(B3)*(1-B3)/B1。按回車鍵，計算結果即可自動生成。(3)計算結果為-0.22%～1.36%,由于不良率不可能為負數,因此評估所有產品中不良比例為0%～1.36%.即不良品數量為0～68臺。
2.3成本比較
2.3.1全檢方案全檢5000臺耗時（5000臺×3分鐘/臺）÷60人=4.5小時；修復68臺機器耗時（68臺×20分鐘/臺）÷10人=3小時；修復后的產品重新流線耗時12小時。人力成本8元/人時×70人×19.5小時=10920元。物料成本20元×68臺=1360元。此方案共耗時19.5小時，費用12280元。
2.3.2出貨方案售后維修,物料成本1360元,物流維修客服等其他費用5000元.此方案費用6360元。
2.4處理方式綜合評估，本人判定此批產品修復QC發現的2臺不良品后先行出貨。并要求材料供應商立即導入改善措施，同時要求生產線對此不良加入重點關注事項培訓生產人員，保障后續問題不會再發生。QC抽檢比例升高至10%追蹤5000臺后若未發現問題，再恢復7%的抽檢比例。
3、應用范例二
本人負責的某款筆記本電腦出于ESD保護的考慮,研發部門要求其中某一配件表面電阻值必須≤3Ω。該產品量產后2010年5月廠內ESD(Electro-Staticdischarge靜電釋放)抽測(5000中抽1臺)結果超標，分析人員量測該配件表面電值超過3Ω。之后又在倉庫隨機抽測了95片配件發現有2片不符合設計規格.針對這個結果,公司各部門開會討論,研發部門判定是材料問題要求供應商改善.材料部門要求加大測試數量以確診.雙方爭執不能達成共識。由于做過ESD測試的產品必須做報廢處理，冒然增加測試數量只會帶來不必要的成本和損失.另外，以2/95=2.1%來計算不良率也是不科學的評估.還是應該利用數據來評估。
3.1數據梳理
整理95片測試數據整理如下,單位Ω先計算樣本平均數X和標準差s由正態分布可知99%的置信區間是nsX±z*上式中：X——平均值；s——標準差;n——樣本數，即95;*z——置信程度系數,由表1查得99%系數為2.58。
3.2使用Excel計算結果
(1)在office2007中開啟一個Excel文檔,在A1:E19欄內輸入抽測的原始數據;將抽測數量輸入H1欄;(2)在平均值H2欄內直接輸入“=AVERAGE(A1:E19)”?；蛘咴诠?統計公公式中選擇AVERAGE,在函數引數中輸入A1:E19.按回車鍵。平均值X計算結果即可自動生成。在標準差H3欄內直接輸入“=STDEV(A1:E19)”。或者在公式/統計公公式中選擇STDEV,在函數引數中輸入A1:E19,按回車鍵，標準差s計算結果即可自動生成。平均數和標準差計算結果是：X=1.45s=0.71(3)99%的置信區間,在H5欄內輸入“=H2-2.58*H3/SQRT(H1)”；在H6欄內輸入“=H2+2.58*H3/SQRT(H1)”,按回車鍵，置信區間結果即可自動生成。計算結果是：nsX±z*=1.27～1.643.3結論根據計算結果1.27Ω～1.64Ω可知，來料符合均設計規格，即表面電阻值≤3Ω的要求.本人判定材料符合設計標準，ESD測試結果沒有隱患，研發部門應做設計更新以保障ESD防護的確實性，并進行經驗總結在其他項目中導入此次經驗。
4、結語
統計工具在生產異常管理上的應用非常廣泛，本文討論的最常見的兩種狀況還有更多深層次應用,都可以利用Excel文檔實現。
品質管理論文:品質管理圈在兒科護理的應用
1資料與方法
1．1觀察指標本次研究的觀察指標：①比較兒科病房實施品管圈前后的執行單數量、執行單漏簽率和漏簽執行單的種類；比較患兒家長對護理滿意率的變化。②利用《員工能力素質指標評分標準表》［4］評價我院兒科護理人員的各項能力變化，包括解決問題能力、溝通協調能力、團隊凝聚力、責任心、積極性和自信心，各項評分滿分為5分。
1．2統計學方法對文中所得數據進行統計學處理，采用SPSS16．0軟件進行分析，計量資料以珚x±s表示，采用t檢驗；計數資料采用χ2檢驗。檢驗水準α＝0．05。
2結果
2．1品管圈實施前后的護理滿意率及病房的執行單漏簽情況品管圈實施前兒科病房護理滿意率91．23％（312／341），實施后為95．66％（331／346），差異無統計學意義（χ2＝0．59，P＞0．05）。品管圈實施前兒科病房的執行單漏簽率為25．93％（834／3216），實施后漏簽率10．45％（448／4287），差異具有統計學意義（χ2＝24．12，P＜0．05）。實施后的漏簽率低于目標值12．00％。品管圈實施前后病房漏簽的執行單種類包括口服單、肌注單、皮試單、靜注單和審核者不規范。見表1。
2．2品管圈實施前后護理人員各項能力的變化實施品管圈后，護理人員的解決問題能力、溝通協調能力、團隊凝聚力、責任心、積極性和自信心的評分較實施前明顯提高，差異具有統計學意義（P＜0．05）。
3討論
品管圈活動最早是由日本石川馨博士于1962年提出的［5］，是指同一工作場所內的，在培訓形式上形成的持續性的小組。小組成員集思廣益、通力合作，按照一定的流程解決問題［6］。品管圈應用于臨床護理工作在新加坡、澳大利亞和臺灣等70多個均已得到開展，但大陸地區關于品管圈在兒科護理中的應用報導較少［7］。本次研究中，我們在兒科病房中開展品管圈活動，觀察品管圈在降低執行單漏簽率中發揮的作用。品管圈實施前兒科病房的執行單漏簽率為25．93％（834／3216），實施后漏簽率10．45％（448／4287），品管圈活動的實施明顯降低了兒科病房的漏簽率。護理人員各方面的能力明顯提升，包括護理人員的解決問題能力、溝通協調能力、團隊凝聚力、責任心、積極性和自信心?；純杭议L對護理的滿意度提高。品管圈的實施在兒科護理中具有下列優勢：①品管圈活動可以明顯提升護理人員的業務水平，通過頭腦風暴法、小組討論及魚骨圖的繪制，護理人員對病房中執行單漏簽的原因進行了系統而深入的了解，并且提出了有效的解決措施［8］。②負責人將工作落實到每一名成員可以明確分工，提高工作效果。明確的分工可以保障護理工作的順利開展，減少工作因分工不明、秩序混亂而出現的失誤［9］。③品管圈活動的實施可以提高護理人員的參與意識，每一名護理工作者都是參與者，這有助于提高護理人員的責任意識［10］。④作為一個整體，品管圈護理工作的改善要求每一名成員的努力。這對護理工作者提出了較高的要求，再保障完成自己工作的同時，品管圈的成員對團體負有責任，成員之間應該增進交流。這對護理人員的溝通協調能力和品管圈的團隊凝聚力提出較高的要求。通過本次研究，我們發現，品管圈活動可以有效降低兒科病房中執行單的漏簽率，同時，品管圈對提升護理人員各方面的能力具有重要的意義。
作者：譚微申梅英單位：四川省攀枝花市中心醫院兒科
品質管理論文:品質管理在急診搶救的作用
1資料與方法
1.1方法活動階段包括：制訂工作計劃，發現并提出問題，確立主題，現狀調查，原因分析，提出改善措施，實施對策，效果確認，效果維持，活動總結和。1.1.1 確定主題 召開品管圈圈員會議，圈員針對本科存在的問題，提出亟待解決的問題，通過頭腦風暴法，提出本次要解決的問題最重要的問題，即“如何更好的管理搶救車”。1.1.2 現狀調查和原因分析 通過頭腦風暴法，圈員提出了搶救車存在的問題并分析了原因，具體如下：①搶救車內藥品種類陳舊。隨著臨床研究的發展，部分藥品已逐步被新藥取代，但搶救車內仍有一些陳舊的藥品，跟不上臨床藥品的使用趨勢。②搶救車內部分藥品基數無法滿足臨床的需求。部分藥品用量雖然有所增加，但有些藥品，如腎上腺素，多巴胺等仍無法滿足臨床工作中的需要。③同一藥品混放，影響更新。在搶救藥品進行補充的過程中，經常有不同生產批號和批次的相同藥品混放，再加上部分藥品使用頻率較低，易造成藥品過期。④搶救車藥品布局不合理。如將常用藥品擺在角落，藥理作用相近的未擺在相近的位置，易造成藥品取用不便延誤搶救時機。⑤部分物品消毒期間無備用，存在一定的安全隱患 如拉舌鉗，開口器，口咽通氣管等應有設備備置數量不夠，如遇多位患者同時搶救可致設備不夠用，而延誤施救時機影響搶救效果。⑥醫護人員隨意拿取搶救車的物品，導致物品缺失。如聽診器、手電筒或應急時隨意拿取藥物，事后忘記放回搶救車內，導致物品的缺失。⑦“高危藥品”使用及保存不當。美國的醫療安全協會（ISMP）將一些使用不當會造成患者嚴重傷害或死亡的藥品稱為“高危藥品”，其特點是出現的差錯可能不常見，但一旦發生則后果非常嚴重，高危藥品的認知度與保障患者的安全密切相關搶救車內屬于高危藥品的有：腎上腺素、去甲腎上腺素、利多卡因、硫酸鎂、異丙嗪等。這些藥品沒有貼相應的高危標志，而且護理人員對高危的概念、儲存條件、管理方法、種類及使用知識都缺乏清晰的認識。⑧交接班耗時，效益低 每班護士對搶救車內物品、藥品進行清點、交接、登記平均耗時約15min，在一定程度上造成了時間的浪費，這不僅增加護士的工作量，同時可能會造成物品、藥品的損壞[5]。提出改善措施及實施措施：①根據5W1H理論（5W為what，where，why，when，who，1H為how），圈員提出了如下改進措施：統一搶救車內固定藥品、物品的種類、基數、擺放位置。根據?？铺攸c及臨床搶救實際的需要，增加所需的特殊藥品、物品種類和基數，如搶救室的腎上腺素和多巴胺配備至少20支，輸液室的腎上腺素和多巴胺配備5支等。②規范化設計搶救車示意圖，統一放置內設藥物。規范化設計搶救車示意圖，并統一規范搶救車內物品、藥品的放置位置，統一擺放順序，將藥物按失效期的先后從右到左擺放，另外要求醫護人員熟悉藥品、物品的擺放位置，避免因不熟悉而延誤搶救。③建立“藥品有效期提示卡”，“封條式”集中分類封存急救藥品。搶救車上層建立“藥品有效期提示卡”，對于最近3個月到期的藥品，在卡上登記藥名、數量、有效時間（年-月-日），對于即將過期的藥物提前一個月送至藥房更換，并用紅色記號筆在藥品瓶身上方醒目處畫一圓圈做出標識，以便急救時先取用帶有標識的藥品；搶救車下層的急救藥品進行集中、分類封存，建立整理盒如“心肺復蘇盒”、“氣管插管盒”等?！靶姆螐吞K盒”內放置以連接好氧氣管的簡易呼吸器1套，面罩1個，無菌紗布1小包，壓舌板2個，多頭帶1付。物品整理經兩人核對無誤后，蓋上蓋子，將整理盒兩側夾閉，在2條紙質膠帶上注明消毒有效期，整理人和復核人分別簽名，將膠帶分別封于整理盒兩側夾上。急救時只需檢查封條有效期，撕開膠帶即可使用，交接班時只需查看封條上的有效期及封條是否完整即可。另外，整理盒表面可貼以標簽，內容分為兩部分，左邊為整理盒名稱及盒內物品名稱、數量，以便整理復核；右邊為該操作的流程圖，可在急救時對操作護士進行指導。④搶救物品一律不外借，以便應急使用。嚴禁其他科室借用本科室搶救車的一切藥品及物品，所有藥物做到應急備用狀態。⑤對于“高危藥品”，藥劑科協同參與管理。藥劑科提供本院高危藥品的目錄和需特殊保管的藥品目錄，包括需避光保存，冷藏保存的藥品。將目錄發放給各科室，制定高危藥品管理規章制度和操作流程，保障高危藥品管理制度化、標準化和規范化，同時藥劑師每月定時下臨床檢查督導搶救車及高危藥品的管理情況，對全科醫護人員進行藥品知識的培訓，提高專業素質，保障藥品能夠按要求存放，有利于保障藥品的質量，避免毒副作用的發生，確保用藥安全，減少護理差錯事故[6]。將高危藥品的使用注意事項制作成宣傳板，貼于搶救室內。1.1.3 統計指標 采用自制量表對改進前及改進后醫護人員配合的滿意度，正確取出物品的時間差異進行調查，對攺善前后搶救患者的成功率進行統計分析。1.2 統計學方法采用SPSS16.0統計軟件行統計學處理，定量資料采用均數±標準差表示，均數間比較采用t檢驗，率間比較采用χ2檢驗，檢驗水準α＝0.05。
2討論
開展品管圈活動，圈員學會了使用品管工具來解決護理工作中遇到的問題，使大家收到共同協作的快樂及與他人建立友誼的快樂，取得了良好的無形的成果，極大的加強了團隊協作能力，增加了集體凝聚力和解決問題的能力[7,8]。通過本次品管圈活動，推進了搶救車的管理，保障了急救藥品、物品的完好性，簡化了工作流程便于護士熟知熟記藥品、物品的種類、名稱，擺放位置，以便于查找和取放，節約了護士的人力資源，提高了護士在臨床搶救危重患者的工作效率，既保障了急診護理工作質量又為搶救爭取了時間，減少了醫療糾紛，提高了患者及醫護人員的滿意度。（本文來自于《華西醫學》雜志?！度A西醫學》雜志簡介詳見.）
作者：高娟 單位：江蘇省中醫院急診科
品質管理論文:物業機電設備安裝工程品質管理
【摘要】物業機電設備已經成為民居建筑中不可或缺的建筑元素之一，設備的安裝工程也成為建筑中的一個重要工程環節，設備的安裝需要經過進場前的驗收檢查、調試、安裝、生產試運行、竣工檢查驗收等環節。達到合格標準的設備才能投入到使用中，因此品質的保障成為重中之重。
【關鍵詞】物業機電設備;安裝工程;品質管理
引言
隨著我國市場經濟的不斷發展，建筑行業也隨之加快發展步伐，物業機電設備作為建筑行業的一部分，其安裝工程的最終品質不容小覷，部分直接決定整體好壞，整個建筑的安全性以及穩定程度都與機電設備的安裝有著密不可分的聯系。機電設備的安裝過程中，對安裝技術與質量管理有嚴格的要求，技術與質量的好壞關系到機電設備的正常運行，保障機電設備安裝質量的關鍵在于安裝施工企業的管理工作，文章對物業機電設備安裝工程的品質管理進行了探究。
一、物業機電設備安裝工程管理的基本狀況
物業機電設備安裝行業在我國出現的比較晚，所以我國對于這一行業還沒有形成完善的技術水平并且在很多方面還存在著一系列問題，這對與設備的安裝效果以及工作效率都產生了不小的影響，我們要重新認識技術安裝過程，這樣才能發現過程中存在的問題，以便于提高安裝技術。隨著經濟帶動科技不斷發展，建筑工程的項目也出現了不小的變化，同時物業機電設備的安裝也產生了巨大變化，我們要實施的應對這些變化，物業機電設備安裝過程是復雜多變的，隨時會發生我們預料之外的問題，所以管理工作要靈活，才能對機電安裝過程更好的應對。
二、物業機電設備安裝工程管理的特點
物業機電設備安裝過程具有一定的操作特殊性。其一，涉及的范圍相對廣泛、學科之間跨度大，不僅僅是工業領域，日常生活中超市、居民住宅、工廠等等領域。設備管線之間都存在著聯系，現如今建筑行業不斷發展，其間的聯系更是不斷增強，對于安裝施工技術的要求會更高，管理工作更是要強化，才能在保障安全的同時提高效率。其二，大額性，投資的成本較高，投資額也大，很多設備的結構都很復雜，對于技術的要求相對較高，各部分零件、組件都很多，所以投資額度也很大。其三，系統性，一個設備就是一個整體，都是由很多零件、組件、部件進行的有機組合，對這些原件的組合則是一個系統性的工程。，關鍵性，物業機電設備在選擇過程中也有特定的要求，要符合設備的使用需求，針對某種需求都有特定的零件，這都需要考慮到機電安裝施工過程的設計中去，成為建筑工程中不可或缺的一部分。
三、物業機電設備安裝工程品質管理
1、制定先進的安裝技術方案
在保障安全性與質量的同時，制定先進的安裝技術方案，不僅可以降低設備的損耗更可以節約電力等資源，注重安裝的科學性，充分提高設備的工作效率，系統性的制定安裝技術，根據具體情況，方案不僅要更要協調好各個工種之間的工作關系，保障施工質量的同時提高工作效率。視角要廣，不要僅僅依靠國內的技術，要引進國外先進技術，結合自身問題進行技術的創新，已經確定好的施工計劃，在實踐中不要隨意更改，嚴格按照施工安排施工，實踐中需要改動的地方要經過有關部門審批。
2、嚴格控制機電設備安裝工程的進度
物業機電設備安裝是一個系統的過程，不是短時間就可以完成的好的，需要進行長時間的調試以及安裝，機電設備的安裝要與土木建設相互結合來完成，最基礎的施工時期，要進行設備基礎底座的搭建，電力設備的安裝過程，不僅僅要設計好自身的施工進度安排，更要協調好總體進度的施工安排，在進行總體計劃的過程中為電力設備的安裝留出相對應的空間，從而進行合理安裝、調試、才能使各項工程順利進行。
3、安裝過程要進行嚴格的控制管理
物業機電設備安裝過程需要精細化的管理，從設備的采購開始，設備的質量以及及時性都對施工過程有很大影響，也是最終成品質量好壞的基礎，施工過程中的問題要及時處理，對施工人員進行定期的專業素質培訓，對于復雜零散的設備要進行預裝檢測，做好技術性的交底工作，對設計圖紙進行統一會審，施工工作要有組織性，設計好每一環節，施工過程嚴格按照設計施工。
4、安裝工程的成品要進行保護
由于物業機電設備眾多，安裝起來是一項龐大系統的工程，并且物業機電設備安裝復雜，成本高，損壞程度大的話修復困難、造價高，還會對以后的使用造成安全隱患，同時物業機電設備安裝工程和土建工程經常穿插配合進行，這樣就要在基礎施工階段預埋設備底座，在建筑裝修階段，需要對安裝的底座等設備進行保護。所以對于設備安裝管理還要進行良好的后期維護，這樣不僅可以美觀，還可以增加設備的使用壽命。
5、注重安全管理工作
在物業機電管理安裝過程中，安全管理是不容忽視的一點，一旦發生安全事故，很多時候都會造成嚴重的損失，這種損失短時間內很難恢復，品質再好，安全系數低也是徒勞，所以安裝工程要進行全程監控，并且多方位立體化監管，所有施工人員都要有警惕性，才能達到機電安裝工程的整體化安全，每個崗位的工作人員都要的清楚自己的工作任務，確保安全。對于管理工作要依靠法律武器，建立相應的操作規劃，即使在夜間作業也要遵守相應的工作流程，高空作業也有相對應的操作流程，實踐中有明確的安全責任制度。
四、結論
在實行節能減排、建設資源節約型的今天，物業機電設備安裝工程管理的完善，并不僅僅可以更新設備，更新管理手段，更能在應用新設備的同時節約電力等資源。物業機電已經成為人們生活中不可或缺的設備，面臨著很大的市場競爭，人們對其要求也越來越高，品質上、安全上、美觀程度上都要符合現代化人民的標準。制定科學化的管理方式，滿足大眾需求的同時，提高工作效率。
品質管理論文:品質管理圈婦產科品質護理研究
1資料與方法
1．1臨床資料
研究對象選取2013年4月～2014年4月來本院診治的240例患者，將其隨機分為實驗組和對照組兩組，每組各120例。實驗組中患者年齡18～56歲，平均年齡(34．2±1．2)歲，其中24例子宮肌瘤，21例為子宮腺肌癥，15例子宮內膜異位癥，27例惡性腫瘤，16例宮外孕，17例妊娠期并發癥。對照組患者年齡19～57歲，平均年齡(34．3±2．1)歲，其中23例子宮肌瘤，22例子宮腺肌癥，14例子宮內膜異位癥，28例惡性腫瘤，17為宮外孕，16例妊娠期并發癥。兩組患者對其治療方案、護理方法等知情，兩組患者年齡、疾病類型等方面比較，差異均無統計學意義(P＞0．05)，具有可比性。
1．2方法
1．2．1對照組
采用常規護理，具體方法如下:患者入院后根據患者情況進行針對性護理，如日常護理、藥物護理、飲食護理，告知患者治療過程中的一些注意事項，使得患者能夠更好地配合治療。
1．2．2實驗組
采用品質管理圈的品質護理，具體方法如下:(1)成立相應的品質管理圈組織首先對圈長和成員進行評選。然后進行分組，每組保障有1名護士長和2～3名的護理骨干。(2)組織學習參觀。醫院根據本院情況組織婦產科護士長、護理骨干以及護理人員集中學習我國衛生部相關文件《2011年公立醫院改革試點工作安排》以及《2011年推廣品質護理服務工作方案》，從而不斷提高自身專業技能，盡可能做到“服務好、醫得好、管理好”的護理質量。(3)整體護理。根據本院實際情況由1名護士負責8～10名患者，并且能夠根據護理患者多少適當的調整比例，保障每一名患者有固定的責任護士。(4)婦產科患者護理過程中可以實施APN連續排班或自主排班形式，從而能夠有效地擴大服務范圍。對住院患者相關資料進行登記，并定期隨訪，了解醫院品質護理中存在的問題并能夠及時改正。(5)婦產科在實施品質護理時必須遵循“以患者為中心”的理念，做好患者健康教育相關活動，并且為每一名患者制定合理的健康教育評估表，并且評估表由患者根據自身情況進行填寫。(6)對患者進行針對性的健康教育。對于產婦而言要根據其情況對產婦進行孕前、孕中、分娩等不同時期健康教育，從而滿足產婦不同時期的需要。同時指導產婦如何護理新生兒，如喂奶、新生兒日?；顒拥取?7)做好績效考核。將患者的滿意度作為考核依據，對那些護理壓力大、節假日及周末加班多的科室多進行績效分配，真正地將按勞分配的規律體現出來，并充分的調動護理工作者的積極性，讓其以更為充沛的狀態投入到工作其中。
1．3評價指標
評價比較兩組護理工作滿意度，包括操作技術滿意度、服務滿意度及服務總體滿意度。
1．4統計學方法
采用統計學軟件SPSS13．0進行統計分析，計數資料采用χ2檢驗。以P＜0．05為差異有統計學意義。
2討論
對于婦產科的品質護理服務工作來說，如果將品質管理圈應用于其中，不僅可以將護理服務工作落實得更好，還可以在工作效率提高的同時，讓醫生和護士之間，護士和護士之間，護士和患者之間做好及時的溝通，讓患者的滿意度升高。本研究實驗組操作技術滿意度、服務滿意度及服務總體滿意度均優于對照組(P＜0．05)，與相關研究結果類似。出現這種現象的原因是多方面的，主要由于在品質護理圈的“將患者作為中心”的護理目標下，品質護理工作有著較大提高，管理活動由以往的點上升到了現在的面，從而使得護理工作能夠更好，更有秩序的展開，在合理的PDCA模式下，各個工作前后協調統一起來，一環緊緊扣住另外一環，使得品質的護理工作質量呈現出螺旋式的可持續提高。另外，在品質護理圈下，全體成員在護理全程當中都積極參與，護理工作就相對主動，護士能更自主地站在患者的角度，幫助其及時解決需要，并能及時發現在品質護理時存在的問題從而在及時時間加以解決，且從婦產科患者入院一直到出院，都穿插了及時的健康知識教育，使得患者自護能力大大加強，進而也提高護理質量及患者滿意度。
作者：王亞琴 單位：湖北省鄂州市婦幼保健院
品質管理論文:計算機系統在制造企業中實現品質管理中的應用
隨著我國經濟的不斷發展，我國的工業化水平也在逐年提升，國內的制造企業也越來越多，在此種情況下企業就需要將企業的產品質量進行嚴格的把控，從而實現生產流水線。在現代企業的管理過程當中，為了有效提升企業的競爭力，從而提升質量信息的管理水平，就需要利用現代化的計算機管理系統來對當前企業在質量檢驗當中出現的問題進行充分解決。本文首先對系統設計的目標進行了分析；其次，對計算機系統的具體應用進行了概述；，對計算機管理技術在實際生產當中主要功能的技術實現做了探討。
【關鍵詞】計算機系統 制造企業 品質管理
在制造企業當中，利用計算機系統來對生產現場所生產的產品進行質量方面的管理，可以有效實現對生產各個環節的有效監控，從而對每一個產品的合格情況以及缺陷情況進行科學合理的反應，從而實現對不合格產品的有效監管。采用先進的計算機系統來對企業的產品進行質量監管，可以有效實現由于生產企業產品數量龐大，相對應的負責人不能進行及時有效監管而產生的產品質量方面的問題，同時也可以有效提升企業自身的競爭力。
1 計算機系統的具體應用
在計算機系統當中，存在著很多的技術，在本文當中以計算機仿真技術以及計算機虛擬制造技術兩種形式在企業制造過程中的具體應用進行分析。
在計算機的仿真技術方面，在生產制造企業當中，一方面可以在原本的生產線上進行改善，另外一方面也可以建立新的生產線來進行仿真技術的應用。在生產制造企業當中利用仿真技術可以對各種設計方案的優點和缺點進行充分的分析，從而對其設備硬件進行科學性的評估與分析，比如機床、工作站等設備，并且對生產線的人員配置情況也可以進行評估。在正常的制造生產過程當中，可以生產當中出現的各種故障問題進行預估和模擬，從而對其故障狀態進行良好分析。與此同時，還可以對生產線在不同配置下的性能特點進行分析，從而根據實際生產情況來選擇相對較好的調配方案，實現產品的高效生產。
在虛擬制造技術方面，集中體現在軍事、航天航空以及汽車領域等方面的應用。在汽車領域當中，可以對汽車制造生產的整個生命周期進行不斷改善，從而保障汽車的一次性的制造成功，已經廣泛應用在汽車制造業當中的各個方面，比如汽車生產設備、工裝以及磨具等。在虛擬制造技術當中，產品的外形設計是相對成熟的技術手段，可以對其產品進行復雜的造型方面的設計，并且根據參數的不同來實現更改。在產品的布局設計方面，可以利用虛擬技術來直觀地進行設計。
2 計算機管理技術在實際生產當中主要功能的技術實現
在利用計算機管理技術對制造生產企業進行管理的時候，可以從業務功能設計和功能實現兩個部分。
在品質管理系統的業務功能設計方面，主要包括品質檢查信息錄入情況、品質缺陷問題返修情況、相應工位的品質缺陷反映情況、防止不合格產品流出以及對數據等這幾個主要功能。在主要功能房中，可以實現與車間的產品質量檢查的相關數據設備進行對接，從而對產品的質量數據進行科學分析，并且進行記錄和反饋，在此基礎上，還可以實現和企業之間進行數據的傳遞，從而實現對產品尺量的有效掌握，整體系統的程序功能模塊圖如圖1所示。
在對系統的功能進行設計的時候，語言基礎是建立在NET4.0的平臺上進行搭建的，并且以C#為基礎語言進行編寫，數據庫方面采用的是ORACLE 11g的版本。在系統業務當中紅粉實現了對產品品質的檢查監管以及返修等。
在對其軟件進行系統測試的過程當中，需要將信息錄入到檢查客戶端當中，數據會在數據庫中進行存儲，并且進行分析，在長期的錄入過程當中會形成完善的數據信息，同時對其他功能的模塊也進行逐一的測試，測試到的結果同時也會在ERP數據庫圖當中進行更新，實現對產品數據信息的及時有效性。與此同時，在生產制造的過程當中，如果有品質不合格的產品出現，就會在系統程序當中拋出異常顯示，從而對產品的整個生產制造過程當中的流程和品質進行良好的監管。
3 結語
綜上所述，在利用計算機系統對制造企業的產品品質進行管理的時候，需要在企業本身的品質功能模塊的基礎上，進行系統模塊的劃分。在制造企業當中充分利用先進的計算機系統對其產品質量進行管理，可以有效提升制造企業當中產品品質的合格率，對企業的競爭力是具有相當重要的幫助的。值得注意的是，在利用計算機系統對制造企業的品質進行質量監管的同時，需要對數據的性和及時有效性進行不斷的完善和創新，以此來實現對產品品質的有效檢驗。
品質管理論文:工程機械涂裝品質管理
摘 要：隨著中國社會發展和進步，我國工程機械領域也得到飛速的發展，并且在國際工程機械行業中占據越來越重要的地位。本文主要介紹了工程機械涂裝品質的現狀及品質的管理對策，以期提高我國工程機械的涂裝品質。
關鍵詞：工程機械、涂裝品質、管理
一、工程機械的涂裝品質特點分析
隨著中國社會發展和進步，中國的涂裝技術也得到飛速的發展，但在不同的行業，涂裝受重視程度卻大不相同。在汽車行業，涂裝備受重視，與沖壓、焊裝、總裝一起被稱為“四大支柱專業”；在船舶行業，涂裝也備受關注，被稱為“三大工藝支柱之一”；但在工程機械制造行業，涂裝卻極其不受重視，無法與下料、焊接、總裝相提并論。正是由于涂裝的不受重視，導致涂裝質量無法達到預期要求，進而影響工程機械整體的生產質量，阻礙工程機械步入“世界名牌”的更高層行列。另外，工程機械制造領域缺乏對專業涂裝人才的培養，這是工程機械制造行業發展的薄弱點之一，如果此種狀態長期得不到解決，將導致涂裝質量得不到保障，進而影響到整個行業的發展。同時涂裝在工程機械行業中不被重視還會導致生產車間的污染，進而影響全社會的環境，還會加劇經濟損失，成楣こ袒械行業發展的絆腳石。
二、工程機械的涂裝品質現狀
2.1工程機械涂裝品質的現狀
涂裝是一種包含化工、機械、電器、熱工等多種技術的工種，其工藝流程繁瑣，對涂裝技術水平和管理人員的要求都相當高，而且涂裝工作的環境比較惡劣，因此，涂裝工作需要能吃苦耐勞且相關專業知識和經驗豐富的人才來承擔。但是就目前情況來看，工程機械涂裝從業人員中絕大多數為臨時調用，而具有一定技術基礎的管理人員少之又少。另外，即使有專業知識豐富的從業人員，但其卻沒有豐富的涂裝工作經驗，這就使得員工們不能及時處理緊急情況，更不能對工程機械涂裝品質未來發展的方向進行預測，無法實現技術的與時俱進。再者，工程機械涂裝工作的條件艱苦，且對涂裝人員的待遇不高，這就使得涂裝人員的流動性較大，導致涂裝技術人員始終無法達到生產的要求，這樣就會阻礙涂裝品質的提高。
2.2工程機械涂裝品質原材料現狀
目前，工程機械涂裝的原材料大多由國內涂料供應商配套，這些涂料供應商生產規模小，技術和資金力量薄弱，并且涂料質量穩定性與國際水平先進相差甚遠，難以保障原材料的質量。對于涂裝材料的選用，應在涂裝提前做除油、除銹的處理，工件表面無油污，表面除銹等級達到Sa2.5級，這樣就可以得到質量較好的涂膜。另外，對于涂裝材料的選用，需要考慮涂料的施工性能和涂膜的理化性能等因素，要對涂裝材料進行的考察和分析，要多學習別人的涂裝經驗或者自己不斷嘗試涂裝，以找到最合理的涂裝方案，最終達到較大的經濟效益。
三、工程機械涂裝品質管理的改進方案
3.1工程機械涂裝生產設備的改進
工程機械企業家們已經意識到涂裝品質對于工程機械行業發展的重要性，加大了對涂裝工藝裝備和涂裝工藝的投入，完成了涂裝生產線的改造，使用更加先進的自動化涂裝技術取代了傳統的手工涂裝方式，形成了集自動化前處理、噴涂、干燥和固化與一體的自動化涂裝流水線，提高了涂裝的效率，并且極大的提高了工程機械涂裝產品的外觀質量。除此以外，企業家還重視了工程機械涂裝設備的保養問題，延長了設備的使用壽命，減少了涂裝設備的投入成本。除此以外，不能忽略噴漆室、流平室、烘干室、打磨室等室體的清潔度，需在噴漆室內安裝送排風系統和水循環系統，以確保涂裝的無塵噴涂以及涂裝工作環境的清潔工作。對于涂裝過程中飛散的漆霧，應使用含漆霧凝聚劑的水旋系統進行消粘吸附，定期進行打撈處理。對于產生的廢漆渣，要先使用壓力機對廢漆進行壓縮，減小了廢漆的體積，有利于廢漆清理工作的進行；同時廢水進入污水處理系統，在處理合格后再行排放。
3.2工程機械涂裝品質工藝的改進
對于工程機械涂裝品質工藝的改進，相關企業應該借鑒國內外比較先進的涂裝品質工藝以及引進國內外先進的涂裝設備，在借鑒和引進的基礎上更要加大對自身涂裝工藝的技術創新和質量提高?，F如今，人們更加注重環境的保護和身體的健康，因此，企業必須要舍棄傳統的手工刷漆、空氣噴漆等涂料利用率低下的涂裝施工工藝，而應選擇利用率更高的高壓混氣或靜電噴涂工藝；同時使用高固含涂料、水性涂料、粉末涂料等低VOCs含量的涂料，減少對環境的污染。另外，工程機械制造要向著專業化的方向發展，要進行專業的前處理以及廢漆、廢水、廢氣處理。使用專業的工程機械涂裝工藝，可有效的解決設備利用率低下的問題，不僅能夠降低投入成本，同時能夠提高涂裝品質。
3.3工程機械涂裝品質的質量管理
涂裝品質的好壞由涂裝質量來體現，可通過相應的檢驗系統來判斷。應加強對涂裝過程的檢測以及完善質量檢測系統，完善涂裝工藝流程以建立完整的涂裝生產、檢測一體化的流水線。建立相應涂裝質量記錄、統計和分析體制，進而對未來的涂裝進行預測，有利于形成科學的涂裝品質管理體系。
四、結語
提高涂裝品質的管理是工程機械涂裝領域發展的必由之路，相關企業應加大對工程機械涂裝的重視，結合國內外先進的涂裝技術對工程機械涂裝生產設備、涂裝工藝以及涂裝品質管理進行改進，提高工程機械涂裝品質的質量，使我國更多的高涂裝質量產品走出國門，走向世界。
品質管理論文:工程管理中的成本控制和品質管理
【摘要】工程管理是建設工程項目能夠順利完成的基礎保障，成本控制和品質管理是工程管理中的重要內容，也是影響建設方投資收益的重要因素。對于工程項目建設而言，降低工程成本投入，能夠為建設方帶來更大的經濟收益，而提高品質管理，是項目工程能夠順利完工最基本的要求。為了確保工程管理中的成本控制和品質管理的順利實施，應該建立完善的管理體系，健全各項規章管理制度，做好的管理措施，為工程項目品質高效完工奠定堅實的基礎。
【關鍵詞】工程管理；成本控制；品質管理
成本、質量和進度是工程管理控制的三大主要目標，三者之間互相關聯互相影響。本文主要對成本控制和品質管理進行詳細的分析，在有些工程項目管理中，由于缺乏預算和概算觀念，導致在工程建設的過程中，經常出現超支現象，直接影響到建設方的投資收益。由于施工材料質量把關不嚴，施工人員違規操作以及施工工藝水平不高等原因，會影響到工程的品質，這些都是因為品質管理不到位而造成的，導致工程質量存在安全隱患。所以需要在成本和品質兩個方面加強管理，提升工程管理水平，確保建設單位的經濟效益較大化。
一、工程管理中的成本控制
（一）事前控制
事前控制是工程管理中成本控制的有效環節，也是建設單位對工程成本投入控制最直接的步驟。通過事前控制，可以較大程度的確保投資收益的較大化，減少無謂的浪費。事前控制主要體現在投資估算階段，通過估算，能夠對工程項目建設過程中所需要投入的成本進行總體計劃，包括籌建、施工以及建成投產的全部建設費用，一般都在總體設計時進行估算。工程設計的水平直接影響到后續所有步驟的實施，通過工程設計能夠展現出工程的整體規劃，其中對于工程項目建設過程中的各項成本都會進行估算，從而為項目投資決策部門提供有利的依據。為了確保投資估算的合理性，還應該制定項目建議書以及可行性調查報告，從工程項目的技術性和經濟性兩方面分析，從而為工程管理的成本控制提供良好的基礎。
（二）事中控制
工程項目管理中的事中控制主要是指建設單位對工程的合同進行控制和對工程的施工階段進行控制。
1、工程合同控制。為了規范工程項目管理，我國在工程項目管理中實行了合同管理，在合同中會明確承建雙方的責任和義務，并且會規定在哪個施工階段，支付款項的多少，這對于工程管理的成本控制有很大的影響。所以應該加強工程合同控制，建設單位應該聘請專業公司編制合同文件，將承包人的各項制約條款都外包出去，進而有效防止避免施工單位工期緊、品牌型號不明確等原因而要求各方面的索賠，從而有效的控制工程成本，切實保障建設單位的利益。
2、施工階段控制。施工階段是工程成本消耗較大的環節，所以需要投入更多的精力進行成本控制。在施工的過程中，人員、材料以及機械設備的管理都會對成本控制產生影響，所以要優化人員分配，嚴格控制施工材料的質量以及使用，合理安排機械設備的應用。加強對施工工藝的管理，一定要嚴格按照規范要求的標準操作，避免更改設計流程而提高工程成本。
（三）事后控制
工程項目管理中的事后控制主要是指事后的工程決算審計的成本控制和反索賠工作中的成本控制。在工程施工的每一個環節，都需要做好審計工作。對施工的審價和費用進行有效控制，對造價工程的資料進行有效整理，對于竣工后結算取費進行計量，同時對于施工中的變更要提供相應的證明文件，如此才能納入相應的結算；在工程索賠中，合同文件是一項重要依據，只有對合同文本進行有效解讀，建設方才能對承包方的索賠進行強有力的反駁。同時，建設方還應該收集相關的證據和工程資料，做好充分反索賠準備。
二、工程項目管理中的品質管理
（一）人員控制
人員控制是工程管理中品質管理的重要因素，在人員控制方面主要是對管理人員和施工人員的控制。管理人員不僅要具有專業的管理知識，同時還要具有豐富的實踐經驗，熟練掌握工程施工技術以及各個流程的操作標準，從而能夠對工程的品質進行有效的控制。而施工人員的技術水平直接關系到工程的品質，施工人員作為一線人員，需要具有質量意識，并且具有較強的施工技術水平，能夠按照施工方案中規定的內容操作。在施工的過程中，如果遇到無法按照設計圖完成的部分，一定要向技術人員進行請教，經過協商研究后再繼續施工。無論是管理人員還是施工人員在工作的過程中都具有主觀能動性，所以需要對人員進行控制，確保工程施工品質。
（二）材料控制
工程項目主要是由施工材料構成的，所以施工材料的質量直接關系到工程項目的品質，一定要加強對材料的質量控制。在材料采購時，一定要按照規范要求的型號、規格、數量進行采購，并且注意質量的檢驗，一定要選擇有實力、信譽好的廠家進行合作。在材料進場時，一定做好質量檢驗，材料的相關質量資料一定要齊全，一旦發現質量不合格，一律不得進場。在材料進場后做好保管工作，防止材料在保管期間變質?？刂坪貌牧系馁|量，是工程品質管理中的重要內容，為工程項目的施工質量提供了良好的條件。
（三）方法控制
在工程項目管理的品質管理中，也離不開方法控制，即要對施工的方案、方法和相關工藝進行控制。在進行方法控制時，需要和實際工程相結合，綜合考慮施工方案。對于施工方案的控制，應該從工藝、管理、技術、操作等方面進行考慮，盡量使方案能夠做到經濟合理、操作簡便，有利于整體工程質量的提高和成本的降低。大多時候，質量問題為技術性工作，因此需要大力采用先進工藝、方法，提高施工方面的水準，進而保障施工質量。
三、結束語
在我國市場經濟快速發展的過程中，工程項目開發企業之間的競爭愈發激烈，而開發企業為了提高企業的核心競爭力，就需要降低成本投入，提高工程施工質量，由此才能夠獲取較大的投資收益。所以在工程管理工作中，應該加強成本控制和品質管理，提升工程項目的管理水平。
品質管理論文:物業機電設備安裝工程品質管理探究
【摘要】物業機電設備已經成為民居建筑中不可或缺的建筑元素之一，設備的安裝工程也成為建筑中的一個重要工程環節，設備的安裝需要經過進場前的驗收檢查、調試、安裝、生產試運行、竣工檢查驗收等環節。達到合格標準的設備才能投入到使用中，因此品質的保障成為重中之重。
【關鍵詞】物業機電設備；安裝工程；品質管理
引言
隨著我國市場經濟的不斷發展，建筑行業也隨之加快發展步伐，物業機電設備作為建筑行業的一部分，其安裝工程的最終品質不容小覷，部分直接決定整體好壞，整個建筑的安全性以及穩定程度都與機電設備的安裝有著密不可分的聯系。機電設備的安裝過程中，對安裝技術與質量管理有嚴格的要求，技術與質量的好壞關系到機電設備的正常運行，保障機電設備安裝質量的關鍵在于安裝施工企業的管理工作，文章對物業機電設備安裝工程的品質管理進行了探究。
一、物業機電設備安裝工程管理的基本狀況
物業機電設備安裝行業在我國出現的比較晚，所以我國對于這一行業還沒有形成完善的技術水平并且在很多方面還存在著一系列問題，這對與設備的安裝效果以及工作效率都產生了不小的影響，我們要重新認識技術安裝過程，這樣才能發現過程中存在的問題，以便于提高安裝技術。隨著經濟帶動科技不斷發展，建筑工程的項目也出現了不小的變化，同時物業機電設備的安裝也產生了巨大變化，我們要實施的應對這些變化，物業機電設備安裝過程是復雜多變的，隨時會發生我們預料之外的問題，所以管理工作要靈活，才能對機電安裝過程更好的應對。
二、物業機電設備安裝工程管理的特點
物業機電設備安裝過程具有一定的操作特殊性。其一，涉及的范圍相對廣泛、學科之間跨度大，不僅僅是工業領域，日常生活中超市、居民住宅、工廠等等領域。設備管線之間都存在著聯系，現如今建筑行業不斷發展，其間的聯系更是不斷增強，對于安裝施工技術的要求會更高，管理工作更是要強化，才能在保障安全的同時提高效率。其二，大額性，投資的成本較高，投資額也大，很多設備的結構都很復雜，對于技術的要求相對較高，各部分零件、組件都很多，所以投資額度也很大。其三，系統性，一個設備就是一個整體，都是由很多零件、組件、部件進行的有機組合，對這些原件的組合則是一個系統性的工程。，關鍵性，物業機電設備在選擇過程中也有特定的要求，要符合設備的使用需求，針對某種需求都有特定的零件，這都需要考慮到機電安裝施工過程的設計中去，成為建筑工程中不可或缺的一部分。
三、物業機電設備安裝工程品質管理
1、制定先進的安裝技術方案
在保障安全性與質量的同時，制定先進的安裝技術方案，不僅可以降低設備的損耗更可以節約電力等資源，注重安裝的科學性，充分提高設備的工作效率，系統性的制定安裝技術，根據具體情況，方案不僅要更要協調好各個工種之間的工作關系，保障施工質量的同時提高工作效率。視角要廣，不要僅僅依靠國內的技術，要引進國外先進技術，結合自身問題進行技術的創新，已經確定好的施工計劃，在實踐中不要隨意更改，嚴格按照施工安排施工，實踐中需要改動的地方要經過有關部門審批。
2、嚴格控制機電設備安裝工程的進度
物業機電設備安裝是一個系統的過程，不是短時間就可以完成的好的，需要進行長時間的調試以及安裝，機電設備的安裝要與土木建設相互結合來完成，最基礎的施工時期，要進行設備基礎底座的搭建，電力設備的安裝過程，不僅僅要設計好自身的施工進度安排，更要協調好總體進度的施工安排，在進行總體計劃的過程中為電力設備的安裝留出相對應的空間，從而進行合理安裝、調試、才能使各項工程順利進行。
3、安裝過程要進行嚴格的控制管理
物業機電設備安裝過程需要精細化的管理，從設備的采購開始，設備的質量以及及時性都對施工過程有很大影響，也是最終成品質量好壞的基礎，施工過程中的問題要及時處理，對施工人員進行定期的專業素質培訓，對于復雜零散的設備要進行預裝檢測，做好技術性的交底工作，對設計圖紙進行統一會審，施工工作要有組織性，設計好每一環節，施工過程嚴格按照設計施工。
4、安裝工程的成品要進行保護
由于物業機電設備眾多，安裝起來是一項龐大系統的工程，并且物業機電設備安裝復雜，成本高，損壞程度大的話修復困難、造價高，還會對以后的使用造成安全隱患，同時物業機電設備安裝工程和土建工程經常穿插配合進行，這樣就要在基礎施工階段預埋設備底座，在建筑裝修階段，需要對安裝的底座等設備進行保護。所以對于設備安裝管理還要進行良好的后期維護，這樣不僅可以美觀，還可以增加設備的使用壽命。
5、注重安全管理工作
在物業機電管理安裝過程中，安全管理是不容忽視的一點，一旦發生安全事故，很多時候都會造成嚴重的損失，這種損失短時間內很難恢復，品質再好，安全系數低也是徒勞，所以安裝工程要進行全程監控，并且多方位立體化監管，所有施工人員都要有警惕性，才能達到機電安裝工程的整體化安全，每個崗位的工作人員都要的清楚自己的工作任務，確保安全。對于管理工作要依靠法律武器，建立相應的操作規劃，即使在夜間作業也要遵守相應的工作流程，高空作業也有相對應的操作流程，實踐中有明確的安全責任制度。
四、結論
在實行節能減排、建設資源節約型的今天，物業機電設備安裝工程管理的完善，并不僅僅可以更新設備，更新管理手段，更能在應用新設備的同時節約電力等資源。物業機電已經成為人們生活中不可或缺的設備，面臨著很大的市場競爭，人們對其要求也越來越高，品質上、安全上、美觀程度上都要符合現代化人民的標準。制定科學化的管理方式，滿足大眾需求的同時，提高工作效率。
品質管理論文:傳媒產業化中的節目品質管理
摘 要 20世紀80年代，我國的傳媒事業開始進入市場導入階段，90年代初期迎來了成長期，如今已進入了傳媒產業化時代。而節目作為傳媒產業的主要產品，卻一直缺少一套完整而有效的管理體系，針對市場中節目種類繁雜，品質良莠不齊的現象，希望能夠將品質管理與節目制作更深層次的結合，從各個方面改善節目質量。
關鍵詞 品質管理；節目；零缺陷
傳媒本身是文化的載體，其文化蘊涵肩負著輿論導向的社會責任，而其經濟價值又有潛在的財富和商機。傳媒的產業化時代即指媒介資源配置以其生產方式的分工化、集約化、市場化過程。這是繼媒介經濟屬性明晰之后的一個延伸。有關傳媒產業化的理論研究早在20世紀90年代初就已開始，如今更是一大研究熱門，研究重點多關于產業化發展中存在的問題、產業化的策略和廣電產業化發展的現狀。
產業化不僅僅表現在結構上，更應該表達在管理之中。傳媒事業的飛速發展注定了它會出現管理與發展失衡的短暫期，所以將品質管理引入節目制作之中，對于傳媒產業的長久發展，是從根基上做好準備。在長期發展之中，廣電事業被視為傳播事業或文化事業，而“節目”作為其主要產品， 卻往往因為結合文化、創作與社會意義而常被視為藝術作品，“藝術”本是無價，因此針對節目的評斷標準更難以制定，又因為廣電節目類型繁多，所以在品質管控時很難使用相同的準則。涉及到一檔節目的制作，從前期到后期過程相當繁雜，人物配置也無法掌控，各個節目標準規模均有不同，使得節目品質管理難徒增。面對有限的資金、有限的時間和未知的結果效果，節目組所承受的壓力常常使得他們無暇顧及節目的品質管理，結果如同品質管理專家克勞斯比所說的，當工作人員發現進度落后，或因不能掌控成本而導致不利后果時，就會出現“進度優先、成本次之、品質第三”的觀念。
節目是廣電媒介具體表征，也是媒介影響大眾認知與價值觀的根源，節目品質的優劣決定了媒介功能。在國外，商業電視臺是以制播節目來獲得固定的收視群，而只有節目服務品質的提升才能幫助電視臺取得電波頻道的特許使用權。因此，對于節目品質的管理不應該放松警惕，而是以更積極的態度來推動。
談品質就要談“品質管理”。而經過多方實踐可以看出，前程品質管理和過程品質管理更加重要。這兩點做好了，既可以提升競爭優勢，又可以降低成本。真正的品質管理真相是“預防重于事后檢驗，任何過失都可以事前避免”。在落實品質管理的時候，有三個策略值得運用，就是決心、教育與執行。將品質管理運用在節目制作的市場導向模式中，具體可以落實如下。首先，品質與標準應相互配適，在缺乏標準的情況下要求品質，常會被視為打壓創意，從而導致品質管理日漸松弛。在對節目進行預算，定位的時候，應避免過多的無效成本，即包含內部重新制作、重新修改、再檢查、停工時間等費用。避免毛片多次被否，多次修片或補拍甚至重拍。在節目制作前，與節目團隊成員進行有效溝通也是品質管理的關鍵。要使成員對品質之意涵產生正確認知，使其知曉品質政策，對品質有所醒覺。
制作過程中應遵循克勞斯比倡導的零缺點執行標準。零缺陷管理體系是品質管理中的重要指導思想。它包含了一個中心、兩個基本點、三個需要和四個基本原則。首先，“一個中心”就是及時次把正確的事情做正確，包含了三個層次：正確的事、正確的做事和及時次做正確。及時次就按標準把事情做對，重點在于讓員工確實了解標準，才能全力以赴去達到標準。其次，“兩個基本點”指的是有用的和可信賴的。有用的和可信賴的是指產制團隊應彼此信任，每項程序要一絲不茍，交出來的東西要符合保障的規格。再次，“三個需要”分別是指：客戶的需要、員工的需要和供應商的需要。而三個需要則有效避免了節目希望給予的、受眾希望看到的以及企業希望達到的要求產生間隙和誤解?，F企劃案審查往往只有企劃人員或制作人參與，真正掌握著資源調度權的主管或協力部門卻未能參與，常常出現“到時候再說”的心態，這正是毀掉節目的原因，因此到企劃案真正通過并開始執行的時候，就會問題百出。更無法理解的是，導演或制作人會全權負責審片，除非是有宣傳功能的試片場合才會看到制播與管理人員。由此產生的媒介組織內部的宣傳與溝通的欠缺影響了節目的品質管理。是“四個基本原則”，一是質量即符合要求；二是產生質量的系統屬于預防系統，而不是檢驗系統；三是工作標準必須是零缺陷，而不是“差不多就好”；四是質量是用不符合要求的代價來衡量的，而不是用指數。上級要能有效傳達對品質管理的行動與決心，要在節目的全部流程中讓員工對品質的重要性有潛移默化的認同，并且清楚具體的品質政策，以及未能遵守此政策的代價。零缺陷的工作標準較大的特色是標準清晰、具體而嚴格，不能只滿足部分工作流程，必須做到全部滿足。它是一種帶有儀式性的團隊保障，整個團隊需要達成目標和管理的一致性，較大程度的預防錯誤的發生，帶入節目之中，觀眾也就不會看到與自己本身喜好和需求不同的節目。零缺陷管理中最值得節目汲取的一點是強調前程管理和過程管理，而這種預防性質的前程管理不僅僅指預防節目本身制播過程中的質量問題，更多的是指在問題出現之前就設身處地的發現客戶的潛在需求，以此為基礎創造出“零缺陷”的、地符合客戶要求的產品和服務?！傲闳毕荨钡睦碚撟尮澞恐谱髦械亩栊詿o所遁形，要求從一開始就有百分之百的把握和信念，在生產中的每一個階段都有想對應的合理安排，而不是依靠事后的檢驗來糾正。但零缺點并不是說沒有缺點，或缺點要等于零，而是指要以“缺點等于零為最終目標，每個人都要在自己工作職責范圍內努力做到無缺點”。因此節目的制作中，不能期待將播出之后的“調查與反饋”作為節目的經驗，而是要將研究確立于節目的商議初期，在真正投入生產之前就要做好充分的調查，不能憑空想象“觀眾應該想看什么”，而是真正的走入其中探索“觀眾確實想看什么”，不做無用之功。
品質管理應該滲透到節目制作的全部過程，因此，品質管理在節目中的運用是一套完整的系統化設計。為了節目品質的需求，品質管理應該細化且嚴格執行。參與人員應能以之前作品為經驗教訓，并以之對品質管理理念、知識和技巧所啟發的思維為基礎，以慣用的節目內容生產制作流程來系統化設計新節目的品質管理流程。從團隊對品質管理的認知為開始，檢驗是否已有團隊品質管理意識，確定品質管理體系中的目標次系統，制定節目政策與原則，并建立品質管理的回饋系統。此外，在對待外包問題上，可以將品質管理轉換為簡化交貨檢驗，避免生產后的退貨爭議，轉型為長期供應合作，建立一種長期互惠的關系。
節目品質的真諦在社會服務功能之發揮。因此品質管理對于節目本身，受眾影響和整個傳媒產業的發展都至關重要，百利而無一害。產品的生產管理重點在于效率和效能，節目的制作播出也同樣適用，品質管理作為體系可以有效的提高節目的質量，延長節目壽命，從而達成節目應有的傳播效能。
