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企業產品創新論文:企業產品創新界面障礙的產生與消除
一、 引言
界面“Interface”的概念在技術部門的存在已由來已久,它是描述各種儀器、設備,尤其是計算機設備各部分之間的接口關系。但在企業管理的范疇內,界面概念還屬于相當新的術語。它主要用來描述為完成同一任務或解決某一問題,企業內部各職能部門之間在信息、物資、財務等要素交流方面的相互作用關系。界面管理一詞源于英語“Interface Management”,意即為“交互作用的管理”,其實質就是對界面雙方實行聯結,使重要的界面關系納入管理狀態,以實現控制、協作和溝通,提高企業績效。
但是在企業實踐中,界面雙方的溝通、交流、配置往往會產生許多的問題,這就是界面障礙。有研究指出,當研發/市場界面存在嚴重的障礙時,68%的產品創新項目將在商業化上失敗,21[文秘站:]%的項目將部分失敗。
本文試圖通過對產品創新中的研發/市場界面障礙產生原因的分析,探求消除界面障礙的的方法,保障企業產品創新研發/市場界面的有效性,從而提高產品創新績效。
二、 界面障礙產生的原因
在實際的企業管理活動中,人們很早就已注意到不同部門之間的協調,并且常常為不同職能部門之間的矛盾和沖突而感到困惑。例如,營銷部門和產品開發設計部門之間常常在新產品選擇上存在分歧、制造部門和原材料采購部門也經常發生沖突,研發和市場之間的界面障礙則更常見,這些沖突和障礙導致了創新效率低下。所有這些現象,都可歸結為界面失調的問題。在管理行為中,界面問題的表現多種多樣,不僅有部門之間的,也有流程之間的,因而其產生的緣由也頗為復雜。
總體來看,界面障礙的產生主要有以下一些共性原因:
1. 專業化。專業化是導致整體工作分解的根源。自從福特將亞當·斯密的分工理論引入生產制造領域以后,企業管理中的專業化分工越來越細,許多統一的工作被分解成為各種簡單的活動。例如,現在的許多產品就是不同工序的加工工件組合而成。雖然專業化分工極大地提高了效率,但是,由于不同專業之間存在的交接、協調及組合活動,因而大量的界面問題也相伴而生。
2. 信息粘滯。在企業的生產經營運作中,各種不同的信息流穿梭其中,尤其是隨著經濟全球化趨勢的加強,企業涉及的信息更加浩繁龐雜。各個部門、各項職能以及各種流程之間都會產生和涉及大量不同的信息,由于解決問題所需的信息分布在相關的不同部門、職能或流程之中,加之不同的職能部門一般都對自身領城的信息(尤其是技術知識信息)較為了解和關注,缺乏對其他領域信息的了解愿望和沖動。這就勢必導致信息傳輸中的粘滯現象發生,即各種不同的信息常常滯留于其自身的信息源周圍,嚴重地甚至引起信息傳輸通道受阻。
3. 目標差異。不同的職能部門、流程之間的目標追求方面的差異也是導致界面問題的一個重要原因。當一項企業總體任務被分解到工作性質不同的職能部門之后,這些任務在完成時間、運作方式、資源分配等方面均會對不同的職能、部門、流程產生不同的要求,這就使得各個職能組織都傾向于從自己的角度來考慮并處理問題,忽略了其他職能部門或流程的作用和配合。因而相互之間的沖突時有發生,界面銜接不順暢。
4. 文化沖突。近年來,管理中涉及的文化因素越來越多,文化的作用也越來越重要,不少企業問題都有文化因素有關,有的甚至因為文化方面的沖突而使企業發展受阻。尤其是在高科技時代背景下,企業間和企業內的文化沖突已成為各部門整合時產生界面協調問題的一個重要來源,處理文化摩擦也成為企業管理中的一項日益重要的任務。
三、界面障礙的消除——有效的界面管理
企業的創新過程實質上是涉及多部門的復雜流程,每個部門在創新項目中都或多或少發揮著作用。職能界面管理必須整合所有參與創新部門的力量,以此加強部門之間的互動。事實上,研發是創新源泉的項目不太可能成功,而認為各參與部門與顧客是創新源泉的項目卻相反。參與不同程度創新的各部門在創新的每個階段對決策產生影響。因此探索職能間的界面障礙消除的方法對于產品創新績效的提高有著重要的作用。
對造成企業創新過程中各職能部門間界面有效性影響因素以及提高職能界面有效性的途徑和方法作深入的研究,主要目的是為了研究提高界面有效性的途徑,提高企業創新績效,從而提高企業整體績效。
1. 消除界面障礙需要各部門跨職能參與和跨職能部門的互動與協調。有等級的協調需要以明確的上下級關系為核心,以官僚機構為特點的命令式的解決方式;而無等級的協調則是以信息溝通為核心的解決方法,部門間并無明確的上下級關系,平等相待,層級的淡化也是跨職能沖突的解決方案。而要做到跨職能參與和跨職能的互動和協調,必須建立某種協調機制以消除界面障礙。這包括雙方關鍵人員共同參與新產品開發計劃的制定,共同介入項目的早期開發工作;采用工作分解結構(WBS)盡量將大項目分解成若干小項目;建立新產品開發委員會;明確責任、權力、決策權限等。
2. 通過流程再造來消除界面障礙是提高界面有效性的一條重要的途徑。傳統的面向職能的管理方式將完整的流程人為的分割成相互隔離的部門,不僅造成了研發與市場之間的界面障礙,還使企業在發現問題后不能及時處理。因此,在企業產品創新過程中要創建適合界面管理的組織模式如跨職能產品創新風險小組,并在組織管理中重視分析組織中人才構成、知識結構和崗位流動。在產品創新過程中企業要基于界面管理的要求進行流程再造。
3. 通過組織發展建立有效的創新管理模式,從而消除界面障礙。要始終貫徹職能間的整合水平應該與產品創新戰略相適應的原則,使得那些存在問題的職能綜合小組得到同步的提升。要努力營造有利于創新的企業文化,有效的企業文化有助于提高不同職能部門人員的目標共識,促進不同部門間的理解,對提高研發/市場職能整合能力有很大的作用。合理設計組織結構,加強對非正式群體的引導和管理,使之能與組織正式群體的心理和行為相統一,達到組織內部之間信息交流順利。
四、 對我國企業的啟示
通過以上對于界面障礙產生的原因和解決的分析,本文認為:
1. 在企業實踐中,可以通過健全企業組織機構,成立由企業高層領導掛帥的工業工程部,以協調企業各職能部門之間的關系與行為。
2. 加快企業信息化步伐,積極而有效地采用管理信息系統(MIS)和決策支持系統(DSS)等先進的計算機輔助管理系統, 從而使各職能部門之間的信息交流暢通無阻。
3. 努力營造有利于創新的企業文化,積極倡導各職能部門之間相互尊重、相互學習的良好風氣,以增進R&D人員與營銷人員之間
的了解與合作,使R&D人員更加了解市場,營銷人員更加了解高新技術。 4. 積極采用質量功能展開(QFD)和并行工程(CE)等新的管理理論與方法,構建科學而有效的創新管理模式。
總體來看,企業要客觀評價組織和個人的實際狀況,通過組織學習、結構重組等手段克服影響信息溝通的界面環境,同時了解研發和市場人員的個體差異,通過跨部門合作和溝通,來提高兩部門人員的認同感和合作、參與、影響的能力,消除產品創新過程中的界面障礙,從而提高企業的職能界面管理水平。
企業產品創新論文:產品創新、服務提升是保險企業獲得加速發展的動力源泉
產品創新、服務提升是保險企業獲得加速發展的動力源泉
隨著我國國民經濟持續穩定地發展，國內保險市場進一步向縱深拓展，保險產品的技術含量在不斷提高，產品開發的周期也在不斷縮短。產品開發在整個公司的業務運營過程中占有舉足輕重的作用。開發市場需要的新產品，更新換代已有的老產品。保險市場正經歷一場巨大的變革，使得以往的大眾市場經營策略轉向無數的分散市場。一個嶄新的變革開始了，直接與消費者互動取代了原先大眾市場中冷漠的消費關系，人性化的消費哲理代替了原先的銷售哲學。在現代保險市場條件下，尤其是目前消費者的需求和偏好不斷向個性化發展，技術日新月異，保險公司數量與日俱增的情況下，原有的部分保險產品將逐步會被淘汰，原有的產品體系將會被打破。迫使我們要以創新的能力開發新產品，不斷滿足日益增長的保險需求。保險公司產品開發要注重六個有利于即：有利于保險職能在社會的發揮，有利于公司的長遠發展，有利于調整的資產結構，有利于長期盈利能力的形成，利于整體管理水平的提高和核心競爭力的增強，有利于銷售隊伍的穩定與發展。現就產品創新談幾點看法，僅供借鑒。
一、產品創新過程中需要遵循的導向
產品開發的導向是一家公司文化和價值觀的體現，是保險公司在未來市場中定位的導向，創新產品我們還要以下共同需要遵守的導向：
1、國家宏觀政策導向。保險公司的經營需要體現自身的盈利能力水平，從而獲得自身不斷發展的能力，同時更要注重研究宏觀經濟發展方向和政府監管導向，要考慮自身效益與社會效益的結合，在保險職能的基礎上部分行使社會管理職能，為社會穩定和諧做出貢獻。
2、以市場需求為導向。產品開發要以市場需求為導向，強調市場需求分析、研究。為了滿足客戶需求，保險公司要站在客戶的立場去了解客戶的需求，逐步實施保單通俗化。盡量讓客戶參與公司的營銷決策，包括產品的開發和設計。
3、市場細分導向。隨著社會發展趨向多元化，消費者的需要也有個性化的趨勢，公司所要滿足的已不再是單一的市場，而是有個別的，有個性的消費者。強調目標市場的細分，根據不同銷售渠道、保險消費者階層、不同年齡層次的特點，進行產品的開發，積極完善、逐步到位，形成完整產品框架體系；
4、競爭導向。過去公司面對競爭所采用的營銷策略和做法，往往針對特定的競爭者而來，使得客戶導向轉變為競爭者導向。這種固然有其優勢，但也可能被誤導為隨競爭者的步伐亦步亦趨，而使自己脫離了顧客，忘記自己的核心優勢和條件。
5、客戶關系導向。雖然目前都在說要以滿足客戶的需求為目的，但在實際上仍以個別交易為考慮單位，而在一個流動性很強的保險市場，忽視了與客戶建立長期關系。一次交易完成不應是關系的結束而是開始。
二、各級保險機構在產品管理中的定位和作用
（一）保險公司的總公司在產品管理中的定位和作用
1、從自己的龐大信息網絡中不斷獲取市場需求信息，組織開發和引進新保險的元素，開發適合保險消費需求的產品，使險種與客戶需求的較大匹配。建立和健全在目標市場的產品體系，為銷售渠道不斷提供新產品。所謂新產品：就是指一個產品的多個維度，如技術,性能,服務,品牌,形象,質量,包裝,價格其中改變產品任何一個維度都意味著一個新產品的產生，真正的原創性產品只占總開發產品數的10左右。在當前保險市場中，影響保險公司銷售問題，突出問題的是產品同質化，企業缺少個性化的險種。許多企業經營不好總是認為是銷售問題，實際上首先是產品問題，是產品同質化，甚至明顯不如人家的問題。因此，如何從消費者的需求出發不斷推出個性化的好產品才是關鍵，這正是營銷戰略的核心問題。現代營銷是從消費者的需求出發，首先開發符合特定消費者需求的個性化的產品，然后才是整合傳播，把產品想辦法送到消費者手中。是否滿足市場需求是新產品成功的基礎,如何可獲得先發優勢，建立品牌忠誠、獲取經驗優勢、占有稀缺資源，進而具有全新的獨特技術是維持長期競爭優勢的關鍵。
2、必須明確的是產品是有生命周期的，公司要對正在銷售的產品生命周期進行把握和管理，通過對市場和產品的分析，對不同的產品在不同階段采取不同的調控手段。公司通過費用政策、競賽策略、銷售引導、考核機制調整產品銷售結構和險種占比，達到綜合的平衡。同時總公司要周期性地對公司產品體系及各銷售渠道的產品線進行評估提出產品線調整意見對不符合公司經營和產品策略的產品應結合業務部門及相關部門的意見提出停售建議和善后應對文秘站版權所有。保險公司要建立自己的產品庫，能夠源源不斷地提供適合市場需求的產品。有的企業銷售失敗的原因就是陶醉于現有產品的銷售業績，在成功的道路上多走了一段。
3、產品開發明確兩個細分：一是目標市場的細分。產品推廣工作的核心目的是“把產品賣出去”，搞清楚要“賣給誰”顯然是首要解決的問題。因此，產品設計工作一定不能閉門造車，必須充分結合市場狀況，保險公司自己的客戶資源情況。二是銷售渠道的細分，產品推廣工作還要解決是“誰在賣”的問題。不同渠道會面對不同的客戶群體，采取不同的銷售辦法，即使在同一渠道，銷售隊伍同樣存在高、中、低端能力的業務員的差異性問題，忽視這個現實將可能導致我們對部分市場的喪失。文秘站版權所有
4、產品需要對購買者定位和包裝?？偣疽獓@產品的不同分類和特色優勢，實施對產品的系統性的包裝工作，推廣到各基層銷售單位。另一方面，充分要依靠分支機構，結合當地情況實現緊貼市場的產品包裝和銷售推動。的產品包裝和產品同等重要。社會上保險行業的信任度下降的一個原因就在于業務人員對客戶的誤導，分析其原因是多方面的，其中也存在公司對產品銷售理念認識不到位，產品缺乏整體定位和包裝，任由銷售人員自由發揮和隨意包裝造成的。
（二）保險公司分支機構在產品管理和銷售中的定位
組織銷售是保險公司分支機構在產品推廣中的主要工作。核心圍繞：賣什么？賣給誰？和怎么賣？誰來賣？四個方面進行研究。
1、賣什么？（差異化產品市場定位分析）
如果說總公司是產品的供應商，那么分支機構就是銷售商，作為銷售商首先要研究所處的市場環境，因地制宜選擇最適合自身環境特點的產品類型。更重要的是能從 利于銷售的角度分析產品，使我們通過做這項工作知道該向什么人、以什么方式、銷售哪些產品，這要求我們伴隨客戶定位與市場推廣工作同時進行。其次在銷售過程中不斷發現市場的需求，積極向供應商提出客戶需求，提出這些保險需求的形態和潛在的市場價值分析。
2、賣給誰？（客戶發現和客戶區隔）
建立以解決客戶問題為核心的銷售理念。保險公司是由于客戶的需求存在而存在。我們把目光投向市場，發現目標客戶的需求?；剡^頭來看產品，找到解決客戶需求的產品方案。不同的人有不同的需求，同一個人在不同時期需求也會發生變化。目前市場上重點是中端和中高端客戶群，客戶群另外的兩極考慮較少，一是廣闊的農村市場，在農村市場中同樣存在部分先富起來的人群，他們需要財產保險、養老、醫療保障。另外，還有很多不富裕的人他們為孩子上學、結婚，自己的養老、醫療做準備，保險的積累資金功能正好可以滿足這種需求，要開發適合這個層面的產品，特點是實用和收費相對低廉。另外一極是社會中非常富裕階層，人數不足總人口的5，卻掌握75左右的儲蓄貨幣資源，這部分人由于沒有很適合的產品和相匹配的業務員，基本是保險的空白地帶。面對龐大的保險市場需求，管理水平在現階段仍然是制約保險發展的主要矛盾。文秘站版權所有
3、怎么賣？（產品銷售的管理技術）
首先如果產品由相對獨立的保險元素構成，為給投保人和銷售人員提供了自由選擇和發揮的空間。保險組合是“新產品”的再造過程，使產品數量從有限拓展到無限延伸。既體現了以“滿足客戶需求”的原則，也賦予營銷人員無限創作空間。
其次，要總結市場規律和特性，實施與其相符合的業務拓展工作。保險沒有淡季的市場，只有淡季的思想。不同客戶在不同時期和時點集中存在購買欲望，銷售隊伍要做好不同市場的時間匹配，做出業務的節奏感。
第三是產品包裝。我們常說“二流的業務員賣保單，業務員賣理念”。保險企業管理者的層面越高，越注意產品戰略，就是“道”的問題，越往下面越關注戰術，就是“術”的問題。一個產品如果銷售人員對產品不感興趣，公司通過“話術”讓業務人員去忽悠客戶，往往很難有好的效果。通過降低價格手段進行銷售是技術含量低的競爭手段。
第四是市場開發與市場環境保護。保險公司要共同維護保險市場環境，遵守競爭規則，競爭要由簡單的價格競爭轉向以產品、服務、管理為主要內容的綜合實力競爭。
第五是風險防范。目前市場中類似險種或同一險種在不同機構銷售，產生的結果差異性很大，說明由于銷售通路和隊伍素質的差異性，會帶來產品效益的差異性，要運用險種風險監控系統加強險種預警和管控，同時要建立對銷售團隊的業務品質管理體制，確保險種銷售過程中風險防范。
4、誰來賣？（銷售通路和銷售團隊建設）
首先，銷售通路和銷售機制是產品轉化為商品的最重要環節。對適應不同保險需求的人群要采用不同渠道進行銷售，渠道創新是銷售創新的重要組成部分，產品要適合特定渠道銷售的特點，兩者相互依存，缺一不可。
其次，不同的產品由于銷售通路的不同，必然帶來用于流通領域的成本不同。在相同銷售模式下，分配機制的先進性和相對科學性，是核心競爭優勢的重要組成部分，所以不斷創新和完善分配機制才能保持銷售的相對優勢。
第三，的銷售人員產生：一是相對優勢的薪酬和較為科學的人才選拔措施，吸引和選擇相對的人才；二是的培訓機制造就的人才；三是科學的銷售管理機制，培養銷售人員良好的工作習慣，帶來良好業績。四是特定客戶的產品要匹配相適應的銷售人才。
三、服務提升使保險企業獲得發展的加速度
樹立“以客戶為中心”的經營意識，以客戶良好感受為標準，實現服務提升，為保險企業發展提供加速度。保險業的服務提升要從以下兩方面入手：
1、更新服務理念。一是由以往的客戶管理觀念向客戶服務觀念轉變。以往是對客戶要求為主，轉變為“以客戶為中心”經營模式，要求公司的整個業務運作皆圍繞如何向客戶提供服務，尤其是圍繞服務改變流程，主動積極與客戶聯絡提供服務甚至是超值服務。
二是由保單管理轉變為客戶服務管理。為客戶提供多樣化、個性化的服務。從而較大限度滿足客戶需求。
三是由保戶投保為外勤服務結束，轉變為投保是服務的開始，實現由滿意客戶向忠誠客戶的轉變，讓客戶和公司一起成長，培育大批忠誠度客戶群。
2、使服務為保險產品增值，為客戶提供超值服務。一是要引入客戶關系管理(crm)，建立完善的數字化的客戶檔案、客戶服務知識庫和服務記錄，了解客戶真實需求，向顧客提供針個性化的服務項目。
二是提供具有保險特點的服務項目，如急難救助服務、車損后的短期免費車輛提供等，做到人無我有、人有我優。
三是提供最便捷的繳費、查詢、報案、保險金領取等常規服務。
四是通過電子、通訊、網絡系統提供生活和情感類關心服務，如通過電子郵件、自動傳真、語音電話、短消息服務等現代通信手段，為客戶提供如繳費通知、報案、新險種推介、節日和紀念日問候等自動服務項目，親密公司與客戶之間關系。
通過服務提高客戶與保險公司之間的相互信任度，實現公司與客戶的雙贏和共好，實現保險行業的加速發展，為建設社會主義和諧社會做出貢獻。
企業產品創新論文:企業開發新產品的創新性策略
摘要: 本文主要闡述了在網絡營銷環境下,新產品的內涵和特點,進而給出了企業開發新產品的一系列創新性策略,來提高企業的競爭力。
關鍵詞: 新產品;新產品內涵;開發新產品策略
1新產品內涵及開發新產品的意義
1.1新產品內涵
從新產品的概念提出到今天,由于研究的角度、層次和重點不同,所以學者們對于新產品的定義各有己見,尚未達成共識。現代營銷學之父菲利普·科特勒認為,新產品包括新發明的產品、改進的產品、改型的產品和新的品牌,它們都是公司通過自己的研究開發努力而發展起來的[1]。西南財經大學吳世經教授則認為,新產品是企業向市場提供的較原產品在使用價值、性能、特征等方面具有顯著差別的產品[2]。
在借鑒總結以上的各種定義后,我們可以進一步將新產品定義為:只要改變了消費者對產品的認知就是新產品。大致可以分為四類:(一)新發明產品。主要是運用新技術或新工藝生產出來的市場上沒有的產品。(二)改進產品。這類產品主要是將原產品的用途功能保持不變,而在產品的質量、包裝等方面進行不同層次的改進。(三)改型產品。這類產品主要是在原有產品的基礎上增加新的結構或性能,帶給消費者更好的享受。(四)新品牌產品。這類產品是將原產品做些改變,使用一個新品牌進入市場。
不難看出現在的新產品是以消費者為中心,那么我們開發新產品不僅僅與技術部門有關,同樣與營銷部門也有重大的關系,要想開發出適銷對路的新產品,技術部門必須與營銷部門合作,技術人員與營銷人員要好好的進行交流,產品的創新來源于消費者需求的刺激,只有知道消費者的需求才能準備的判定新產品開發的方向。而營銷人員天天與消費者直接接觸,消費者的潛在需求他們最了解,至于技術難題當然是留給技術人員去解決。有時新產品的開發或許只需要改善一些服務細節,而并不觸及技術問題。所以創新人員可以是公司的任何一個人,而不僅僅是技術人員,營銷人員也成為產品創新的重要開發者。新產品定義的"新"思維將會給產品創新的策略帶來重大的變化。
1.2開發新產品的意義
開發新產品是企業的長遠目標,它可以為企業注入新鮮的血液,讓企業經久不衰,對企業的發展有著非凡的意義。
1、有利于提高市場競爭力,促使企業的進一步發展。隨著科學技術的不斷發展,市場的形勢很嚴峻,企業所面臨的競爭也越來越激烈,許多小企業紛紛倒閉。要想在市場競爭中生存乃至發展壯大起來,企業就必須要有優勢產品來吸引消費者,只有獲得消費者的支持,企業才有實力進行競爭。
2、有利于鞏固和擴大產品的市場占有率,提高企業的市場地位。現在產品的生命周期越來越短,由二十世紀八十年代的幾年發展到現在的一年甚至是幾個月。如果一個企業不及時更新產品,那么它的老產品不久就會被淘汰,從而失去了市場。
3、有利于開拓新的經營領域,降低風險。開發新產品,讓企業經營的領域越來越廣闊,這會使得企業的競爭力大大增強。單一產品再如何多樣化,總有24小時也會滿足不了消費者的需求,只有進軍新領域,緊跟時代的步伐,才能一直走在潮流前線。
4、有利于樹立自己的品牌。如果一個企業的新產品是及時個進入市場,那么它在市場中就很容易建立起自己的品牌,人們會認為及時個是最正宗的,樹立了自己的品牌后對以后開展其他的產品營銷活動有很大的意義。
2新產品開發策略
由前文講述可知,開發新產品對企業來說意義非凡,所以企業都不約而同的競相開發新產品,如何才能高效的開發出新產品呢,在這里將給出幾條新產品開發的策略:
一、"技術 營銷"組合新產品開發策略
"技術 營銷"組合新產品開發策略是指讓企業的技術部門和營銷部門合作起來,共同開發新產品。公司可以先讓營銷人員摸清楚消費者的真正需求,再把這個需求信息反饋給技術人員,技術人員依據公司的資源進行技術研究,攻破技術難題,開發出新產品,這樣的新產品才是顧客所真正需要的,這樣的新產品會很快占領市場,企業開發新產品的目的也達到了。在這部分里,企業應注意兩點:及時就是企業需要清楚認識到新產品用于消費者,但同時其來源也是消費者,在企業的框架中把技術部門和營銷部門緊密的聯系起來。第二就是加大科技投入力度,重視技術的發展與應用。
二、模仿緊跟式新產品開發策略
模仿緊跟式新產品開發策略不單純一模一樣的仿照,而是在分析成功產品的基礎上,領會其產品核心,然后加上自己的一些東西,也就是取其精華,再加上自己的精華,這樣改進后的新產品將會更加有競爭力。一般情況下采用模仿緊跟式策略的企業要求對市場的信息收集快,處理快,反應快,并具有較強的應變能力和一定的研究開發能力,還要有一個高效率的研究與開發新產品的機構。
三、類比式新產品開發策略
類比式新產品開發策略就是企業運用類比的思想,舉一反三,推陳出新,用已有的原材料、機器設備和技術去開發新產品。在類推的過程中,一定要抓住關鍵詞。所謂關鍵詞,必須是原有的原材料、機器設備和技術、產品的特征詞,特征詞表明了此事物與彼事物相比所具備的獨有的特長,主要是把關鍵詞引入另外的新領域,這樣就往往會促使人們以新的眼光、新的角度去發現新的問題,開發出新的產品。
四、組合革新策略
組合革新策略是企業將現有成熟技術和產品加以重新組合,開發出別具一格的新產品占領市場。該策略投資少,見效快,風險也小。因為是在現有技術和產品的基礎上不斷加以組合,可以開發出很多種產品,但要求企業有豐富的想象力和較好的設計開發者[3]。組合革新策略也可以根據產品的市場反應,該僅僅產品的特性,開發產品的功能,革新產品造型包裝,以鞏固老客戶,爭取新客戶[4]。例如現在很多產品都定期改變包裝來吸引消費者,雖然產品的內容沒有變化,但是煥然一新的包裝給人全新的視覺沖擊,達到了鞏固老客戶,吸引新客戶的目的。
五、反向式新產品開發策略
反向式新產品開發策略,就是運用逆向思維,不循常規,反向求異來開發新產品。反向求異的關鍵是運用變換的思路,內部變成外部,前變成后,熱變成冷,上變成下的思路來開發新產品。反向求異,人們常常會發現正向思維所看不到的事物。1、時間反向。利用一些人的懷舊思想,將過去曾經流行過的產品經過新的技術再度開發出來。2、空間反向。利用不同空間、不同季節、不同國別、不同區域的消費差異和使用條件的不同,開發新的產品。3、功能反向。即從產品的功效、作用、性能去反向思考,開發出新產品。4、結構反向。從產品的結構上反向思考,也會另有一番新產品的天地。5、市場反向。對市場進行反向求異,開發用于反向市場的產品。反向式新產品開發策略,一定要注意反向思維既要反向的出人意料,又要反向在情理之中,既要打破常規,又要合乎邏輯、讓人信服。
3結束語
總的說來,成功的產品策略可以提高企業的競爭力,提高企業獲取利潤的能力。制定產品策略時必須綜合考慮市場環境對產品要求的不斷變化、不同市場周期 下新產品推出時間、產品的創新管理和產品的品牌策略等因素,確保企業戰略的成功實現。
作者簡介:汪雪(1987-),女,漢族,河南人,上海大學管理學院2009級管理碩士研究生; 丁乃鵬(1962-),男,漢族,江蘇人,上海大學管理學院副教授。
企業產品創新論文:淺析中藥企業產品創新不足
摘要：提出中國中藥企業面臨來自國際上的挑戰，必須走產品創新的道路。闡述了中藥企業在產品創新方面所處的現狀，從資金、技術、人才、知識產權、信息建設幾個角度深入分析了現狀產生的原因，針對性地提出了推進產品創新的一些對策。
關鍵詞：中藥企業；產品；技術；創新
作者簡介：歐玉梅（1983-），女，湖南人，華南理工大學管理科學與工程碩士研究生，研究方向：技術創新與集成管理；侯先榮（1944-），男，江蘇豐縣人，華南理工大學工商管理學院管理科學與工程系教授，長期從事系統工程、經濟控制論、科研生產管理、技術及其創新管理和人力資源管理等領域的實踐、研究、教學和推廣應用工作。
1引言
隨著經濟全球一體化的發展，傳統中藥企業不僅被認為是具知識產權的行業，而且是21世紀健康的朝陽產業?！盎貧w自然”思想的日益深入人心，人們養生保健觀念逐漸轉變，西藥副作用的日益凸現，這些必將給中藥行業帶來新的契機。[1]
我國加入WTO后,國內的中藥企業在擁有新的機遇的同時，也面臨著諸多不利因素的挑戰。一方面，近年來國際中醫藥產業加大了發展的力度，他們用超低的價格向我國購買優等的藥材和提取物或粗產品，以雄厚的資金支持和先進的技術，開發出質量穩定可控，劑型適宜的產品，然后又以高價返銷回中國，這對我國生產工藝落后、技術含量低下的中藥企業造成了不小的沖擊；另一方面，國際制藥企業的相互兼并活動，如德國的赫希斯特公司和法國的羅納一普朗公司聯手，組建了歐洲較大的生命科學集團等等，提高了企業的競爭力，擴大了市場的占有率。面對國外企業的強烈攻勢，我國中藥企業惟有以市場為導向推出有自己特色的中藥產品，才能從容應對挑戰。[2]
然而近年來，我國中藥產品創新的滯后,無法滿足日新月異的消費者的多樣化需求，嚴重影響了我國中藥行業的發展。因此，如何在國際競爭的大環境下進行產品創新，將是我國中藥企業迫切需要解決的一個問題。
2中國中藥企業產品創新的現狀
與發達國家或地區相比，中國中藥企業產品質量不高、療效不佳，無法滿足市場的有效需求，大多數企業亦沒有自己的拳頭產品，在新產品開發上存在一系列的問題。
2.1中藥企業自主創新能力弱，沒有自己的專利品種，只能走抄襲、仿制的路
國內中藥企業“散、小、弱、亂”的結構性問題仍然突出，大多數企業都沒有足夠的能力進行科研，無法形成以企業為主的科技創新體系，企業只好以學習、模仿為主，從而導致近年來在新藥研究開發上，產品仿制嚴重，出現了熱門項目一哄而上、“高水平”抄襲的現象。據統計，到20__年國內制藥企業生產的藥品中97.8都是非專利藥。同類產品的過度重復勢必造成有限資源的浪費、低水平重復生產和無序競爭。
2.2中藥創新產品品種少、成熟程度差、進展速度慢
到20__年，在已經注冊成功的中藥新藥中，其中一類新藥占11.5，二類占6.5,這兩類作為反映我國新藥研制水平的數量明顯偏少。即使在已批準立項在研的一類新藥中，全新結構的化合物也很少，多數是已知結構的化合物發現了新用途，或已知藥物的結構類似物。不少新藥在立項時就已進行過多年甚至十多年的研究，但由于研究內容與方法均不規范，與新藥審評的要求相距較大，立項后需重新設計研究，事倍功半。
2.3中藥創新產品結構失衡，無法滿足消費者多樣化需求
從20__年到20__年期間，國家食品藥品監督管理局評審中心受理的中藥新藥品種多數都集中在藥膏、丹、丸、散、酒、湯等傳統劑型上，而應用新型制劑的藥物品種則很少。制劑的研究，對發揮藥物療效、減少毒副作用關系極大。然而我國制劑研究長期滯后，約有2/3的原料藥只有一種劑型，至今制劑研究仍未引起藥企的足夠重視，不能滿足現代人們對藥物三效(高效、速效、長效)、量少且服用、攜帶方便、口感易接受等要求。
3中國中藥企業產品創新不足的原因分析
產生以上問題的主要原因，是因為現階段我國中藥企業的產品創新尚處于一個比較初級的階段，國內還未形成一個良性的創新氛圍和完善的創新體制，中藥企業在產品創新過程中還存在諸多制約因素。
3.1研發資金嚴重不足，融資渠道單一
據相關數據顯示，20__年我國4000多家中藥企業的研發投入總額約為30億元人民幣，但不及美國制藥企業對一個新藥研發投入的2/5。加上國家發改委的17次降價，藥企很難得到應有的投資回報，甚至連生存都面臨問題。多數企業根本無力再投入新藥研發。盡管政府自實施“中藥現代化科技產業行動計劃”以來，加大了對產品開發的資金投入力度，但對于高投入的中藥創新活動，這無異于杯水車薪。且融資渠道不夠暢通、過于單一，企業無法充分調動社會資源。這些直接導致了行業嚴重缺乏自主創新能力。
3.2國家對中藥知識產權不夠重視，企業缺乏產品創新的動力
國內中藥知識產權的保護主要是通過我國現行的《專利法》、《商標法》、《著作權法》等知識產權法來實施的，但國家并未籌建專門的中醫藥知識產權保護組織，這使得中藥知識產權保護的研究始終處于民間散發的狀態，立法存在諸多漏洞。政府的保護力度不夠，例如中藥發明者根據專利法及相應的法規，可以自主申請中藥專利保護或中藥行政保護，但卻沒有配套的政策對這種權利加以支持。這使得一旦研發出一種新的產品，各企業紛紛效仿、重復生產，嚴重挫傷了研發企業的積極性，影響整
個行業產品創新的動力。[3]3.3工藝技術創新的落后和專業人才的匱乏，制約了中藥產品的開發與創新
經過50多年的建設，中國中醫藥產業已經取得了很大的進步，但整體工藝技術水平還很低，使得中藥產品的質量和穩定性等無法保障。然而，工藝技術創新是產品創新得以最終實現的保障。因此，由于無法解決所面臨的加工工藝以及技術上的難題，許多新產品的誕生只能停留在設計階段，嚴重阻礙了新產品的開發。我國有大約200所醫藥高等院校，其中僅有30多所中醫院校，相對中醫藥發源地及中醫藥應用大國而言，中國中醫高等教育規模實在太小了。作為產品的創新主體，專業人才在培養上受到了限制，不利于形成強有力的研發團隊，從而制約了中藥產品的開發。
3.4信息技術應用跟不上新藥研究工作需要
隨著計算機技術、信息技術的高速發展，發達國家紛紛建立了中藥信息產業，大大加快了中藥新產品的研究開發速度。我國目前還是應用傳統的數據處理與管理方法，信息的流失、不、不及時，經常造成企業選題失誤、投資失敗或是錯失良機。這些都大大降低了新產品研發、創新的效率。
4對中國中藥企業產品創新的一些對策
我國中藥企業要堅持以市場為導向、充分利用信息網絡技術、不斷提升自主創新的能力，創新出滿足顧客需求的產品，提高競爭力。針對中藥產品創新方面存在的問題及不足的原因，筆者提出以下幾點對策：
4.1政府的大力支持
中藥行業要順利進行產品創新，離不開“政府引導、企業為主、共同推進”。政府一方面要促進多渠道的融資方式，推行融資優惠政策，吸引社會資源、引入外資，加大對中藥現代化科技、產業、人才培養等方面的投入；另一方面，政府要積極開展中醫藥知識產權保護理論的研究，加強與世界各國或地區在傳統醫藥政策、法規方面的交流，健全有關法規、機構，從而拓寬知識產權保護范圍；并且要從實際行動上加大執法的力度，調動企業產品創新的積極性。
4.2形成產品創新的企業氛圍
產品的創新歸根到底要依靠全體員工的努力。因此，企業首先要轉變人的觀念。隨著中國加入WTO，眾多國外有實力的中藥企業正瞄準了中國的市場，國內中藥企業惟有不斷地推出新產品滿足消費者的需求，才能生存和發展下去。企業員工要意識到只有持續不斷的產品創新，企業才有可能在市場上占有一席之地；然后要建立有效的激勵機制，鼓勵全員創新，持之以恒地營造出一種積極創新的企業氛圍，充分調動人的積極性和創造性，形成高效率的創新團隊。
4.3以市場為導向指導新產品的開發
中藥產品的創新具有高投入、高回報、高風險的特點，因此，新產品的適銷對路與否直接關系到企業的成敗。在決定研發設計哪種產品前，企業應對相關市場狀況進行系統、深入的研究，包括國內外市場容量、競爭環境、市場發展趨勢、消費者特點等。在整個產品的開發過程中，企業必須密切關注市場需求的變化，對產品的研發做出相應的調整。從產品研制之始，企業就必須要有一個明確的思路，包括最終生產出來的產品是什么樣的、要達到一個什么質量、目標群體有哪些、要得到什么樣的回報等。只有有針對性地進行研發，才能生產出適合消費者的產品。
4.4引進先進技術、培養專業人才，提高企業核心競爭力
技術和人才是進行產品創新的關鍵因素。我國中藥企業基礎研究和開發薄弱，生產設備陳舊，工藝技術落后，產品的科技含量低下，因此，我們應該積極與外商合作，引進先進的設備、工藝流程、產品質量控制技術等，在逐步積累經驗的基礎上，逐漸實現自主創新。人才的培養可以通過企業合作定向培養應用性人才、高校接受企業委托培養在職專業人才以及建立研究生培養基地、培養實用人才三種形式。中藥企業只有依靠先進的技術、專業的人才隊伍，才有可能提供有自己特色的、難以模仿和替代的產品，形成核心競爭力，取得和保持競爭優勢。
4.5加強企業信息化建設
企業通過大面積鋪設基礎信息設施，建立信息系統，能有效提高研發的效率，減少無效的資金投入。因此，企業要在慎重投入的前提上，逐步建立新藥開發數據庫，收集目前國外如日本、韓國、德國己批準上市漢方藥、植物藥和本國已批準上市及正在處于報批的各個不同階段的中成藥產品信息數據，建立中成藥產品數據庫、報批新藥與中藥保護品種信息數據庫，為產品創新提供有力的數據，加快產品創新的周期。[4]
5結論
中藥企業產品創新是一項耗資巨大、耗時漫長的工程,也是中藥企業得以生存發展的必經之路。中藥企業要加快產品創新的步伐，不斷推出適應市場要求的新產品，堅持與時俱進，推動中藥企業走向國際，將具有20__多年歷史的傳統中藥進行發掘、整理和提高，以形成具有國際競爭力的現代中藥企業。
企業產品創新論文:企業產品創新界面障礙的產生和消除
摘要：產品創新中有效的界面管理對于創新績效的提高有著重要的作用，而界面障礙的存在會通過對界面管理的有效性產生負面影響，進而造成產品創新成功率低下。文章通過職能整合視角對產品創新界面障礙產生的原因分析，從跨職能整合、流程再造以及組織發展等方面探索界面障礙消除的途徑，進而總結對我國企業產品創新的啟示，對于提升我國企業產品創新中的界面管理水平，提高產品創新績效有著重要的意義。
關鍵詞：產品創新；界面管理；界面障礙；創新績效
一、 引言
界面“interface”的概念在技術部門的存在已由來已久，它是描述各種儀器、設備，尤其是計算機設備各部分之間的接口關系。但在企業管理的范疇內，界面概念還屬于相當新的術語。它主要用來描述為完成同一任務或解決某一問題，企業內部各職能部門之間在信息、物資、財務等要素交流方面的相互作用關系。界面管理一詞源于英語“interface management”，意即為“交互作用的管理”，其實質就是對界面雙方實行聯結，使重要的界面關系納入管理狀態，以實現控制、協作和溝通，提高企業績效。
但是在企業實踐中，界面雙方的溝通、交流、配置往往會產生許多的問題，這就是界面障礙。有研究指出，當研發/市場界面存在嚴重的障礙時,68%的產品創新項目將在商業化上失敗，21%的項目將部分失敗。
本文試圖通過對產品創新中的研發/市場界面障礙產生原因的分析，探求消除界面障礙的的方法，保障企業產品創新研發/市場界面的有效性，從而提高產品創新績效。
二、 界面障礙產生的原因
在實際的企業管理活動中，人們很早就已注意到不同部門之間的協調，并且常常為不同職能部門之間的矛盾和沖突而感到困惑。例如，營銷部門和產品開發設計部門之間常常在新產品選擇上存在分歧、制造部門和原材料采購部門也經常發生沖突，研發和市場之間的界面障礙則更常見，這些沖突和障礙導致了創新效率低下。所有這些現象，都可歸結為界面失調的問題。在管理行為中，界面問題的表現多種多樣，不僅有部門之間的，也有流程之間的，因而其產生的緣由也頗為復雜。
總體來看，界面障礙的產生主要有以下一些共性原因：
1. 專業化。專業化是導致整體工作分解的根源。自從福特將亞當·斯密的分工理論引入生產制造領域以后，企業管理中的專業化分工越來越細，許多統一的工作被分解成為各種簡單的活動。例如，現在的許多產品就是不同工序的加工工件組合而成。雖然專業化分工極大地提高了效率，但是，由于不同專業之間存在的交接、協調及組合活動，因而大量的界面問題也相伴而生。
2. 信息粘滯。在企業的生產經營運作中，各種不同的信息流穿梭其中，尤其是隨著經濟全球化趨勢的加強，企業涉及的信息更加浩繁龐雜。各個部門、各項職能以及各種流程之間都會產生和涉及大量不同的信息，由于解決問題所需的信息分布在相關的不同部門、職能或流程之中，加之不同的職能部門一般都對自身領城的信息（尤其是技術知識信息）較為了解和關注，缺乏對其他領域信息的了解愿望和沖動。這就勢必導致信息傳輸中的粘滯現象發生，即各種不同的信息常常滯留于其自身的信息源周圍，嚴重地甚至引起信息傳輸通道受阻。
3. 目標差異。不同的職能部門、流程之間的目標追求方面的差異也是導致界面問題的一個重要原因。當一項企業總體任務被分解到工作性質不同的職能部門之后，這些任務在完成時間、運作方式、資源分配等方面均會對不同的職能、部門、流程產生不同的要求，這就使得各個職能組織都傾向于從自己的角度來考慮并處理問題，忽略了其他職能部門或流程的作用和配合。因而相互之間的沖突時有發生，界面銜接不順暢。
4. 文化沖突。近年來，管理中涉及的文化因素越來越多，文化的作用也越來越重要，不少企業問題都有文化因素有關，有的甚至因為文化方面的沖突而使企業發展受阻。尤其是在高科技時代背景下，企業間和企業內的文化沖突已成為各部門整合時產生界面協調問題的一個重要來源，處理文化摩擦也成為企業管理中的一項日益重要的任務。
三、 界面障礙的消除——有效的界面管理
企業的創新過程實質上是涉及多部門的復雜流程，每個部門在創新項目中都或多或少發揮著作用。職能界面管理必須整合所有參與創新部門的力量，以此加強部門之間的互動。事實上，研發是創新源泉的項目不太可能成功，而認為各參與部門與顧客是創新源泉的項目卻相反。參與不同程度創新的各部門在創新的每個階段對決策產生影響。因此探索職能間的界面障礙消除的方法對于產品創新績效的提高有著重要的作用。
對造成企業創新過程中各職能部門間界面有效性影響因素以及提高職能界面有效性的途徑和方法作深入的研究，主要目的是為了研究提高界面有效性的途徑，提高企業創新績效，從而提高企業整體績效。
1. 消除界面障礙需要各部門跨職能參與和跨職能部門的互動與協調。有等級的協調需要以明確的上下級關系為核心，以官僚機構為特點的命令式的解決方式；而無等級的協調則是以信息溝通為核心的解決方法，部門間并無明確的上下級關系，平等相待，層級的淡化也是跨職能沖突的解決方案。而要做到跨職能參與和跨職能的互動和協調，必須建立某種協調機制以消除界面障礙。這包括雙方關鍵人員共同參與新產品開發計劃的制定，共同介入項目的早期開發工作；采用工作分解結構(wbs)盡量將大項目分解成若干小項目；建立新產品開發委員會；明確責任、權力、決策權限等。
2. 通過流程再造來消除界面障礙是提高界面有效性的一條重要的途徑。傳統的面向職能的管理方式將完整的流程人為的分割成相互隔離的部門，不僅造成了研發與市場之間的界面障礙，還使企業在發現問題后不能及時處理。因此，在企業產品創新過程中要創建適合界面管理的組織模式如跨職能產品創新風險小組，并在組織管理中重視分析組織中人才構成、知識結構和崗位流動。在產品創新過程中企業要基于界面管理的要求進行流程再造。
3. 通過組織發展建立有效的創新管理模式，從而消除界面障礙。要始終貫徹職能間的整合水平應該與產品創新戰略相適應的原則，使得那些存在問題的職能綜合小組得到同步的提升。要努力營造有利于創新的企業文化，有效的企業文化有助于提高不同職能部門人員的目標共識，促進不同部門間的理解，對提高研發/市場職能整合能力有很大的作用。合理設計組織結構，加強對非正式群體的引導和管理，使之能與組織正式群體的心理和行為相統一，達到組織內部之間信息交流順利。
四、 對我國企業的啟示
通過以上對于界面障礙產生的原因和解決的分析，本文認為：
1. 在企業實踐中，可以通過健全企業組織機構，成立由企業高層領導掛帥的工業工程部，以協調企業各職能部門之間的關系與行為。
2. 加快企業信息化步伐，積極而有效地采用管理信息系統（mis）和決策支持系統（dss）等先進的計算機輔助管理系統， 從而使各職能部門之間的信息交流暢通無阻。
3. 努力營造有利于創新的企業文化，積極倡導各職能部門之間相互尊重、相互學習的良好風氣，以增進r&d人員與營銷人員之間的了解與合作，使r&d人員更加了解市場，營銷人員更加了解高新技術。
4. 積極采用質量功能展開（qfd）和并行工程（ce）等新的管理理論與方法,構建科學而有效的創新管理模式。
總體來看，企業要客觀評價組織和個人的實際狀況，通過組織學習、結構重組等手段克服影響信息溝通的界面環境，同時了解研發和市場人員的個體差異，通過跨部門合作和溝通，來提高兩部門人員的認同感和合作、參與、影響的能力，消除產品創新過程中的界面障礙，從而提高企業的職能界面管理水平。
企業產品創新論文:零售企業產品創新策略研究
摘 要：隨著零售行業的競爭不斷加劇，產品創新成為零售企業生存和發展的重要策略。通過構建一個基于零供雙方力量對比和顧客需求感知差異的兩維度分析矩陣，分析了零售企業四種具體的產品創新策略和實現方法，并詳細分析了零售企業運用最多的自有品牌產品創新策略。
關鍵詞：零售企業；產品創新；自有品牌
1 零售企業產品創新的內涵界定
零售業是指通過買賣形式將工農業生產者生產的產品或隨產品而提供的服務直接銷售給居民作為生活消費用或銷售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業。零售企業就是將商品或服務直接銷售給最終消費者，供其個人非商業性使用的企業。制造企業的產品創新是指產品（服務）屬性的改進或新產品開發。零售企業一般不直接生產產品，其產品創新也區別于制造企業的產品開發，而表現在選擇新的適應顧客需求的產品上。零售企業產品創新包括產品選擇創新和供應商選擇創新兩個層面。產品選擇創新是指新產品的引進和新的產品品類選擇，它是供應商選擇創新的基礎。
2 零售企業產品創新的必要性
（1）日趨激烈的行業競爭導致企業競爭手段同質化。隨著國內消費的持續增長，零售行業的競爭也日益加劇。尤其在2004年11月之后，中國零售業對外資放開。沃爾瑪、家樂福等國際零售巨頭擴張更為迅速。截至2005年底，全球零售業100強中共有16家已經進入中國，包括排名1，2，4位的沃爾瑪、家樂福和麥德龍。外資企業的加速擴張導致零售企業的競爭逐漸加大，最直接的后果就是競爭手段的同質化——價格戰。低價固然是零售企業至關重要的競爭策略，但是它必須和自身的成本控制能力相匹配，否則這種低價策略很難持續。沃爾瑪打出“天天平價”的口號，家樂福也宣傳“同類產品本店是低價格”。這些零售巨頭可以通過規模效應降低采購和物流成本從而保障低價。與之相比，規模較小的零售企業成本控制能力弱，根本不具備低價競爭的條件，長期下去只能導致企業利潤的降低甚至虧損。
（2）消費者需求的快速變化。今天的消費者受教育程度越來越高，他們的消費觀念也更加復雜，對新事物的接受速度也在加快。與此同時，新商品的不斷涌現、商品種類的不斷豐富極大的拓寬了消費者的選擇范圍，這也在很大程度上推動了消費者需求的的多樣化。零售企業由于不直接生產產品，因而對顧客需求的變化缺乏關注。大多數零售企業只是被動的適應這些多樣而快速變化的需求，通過提供更多種類的商品供消費者選擇加以應對。而對于消費者來說，更多的產品選擇導致他們選擇更加困難，這就要求企業通過產品創新便利消費者的選擇過程。
（3）零供關系的緊張化。零售企業與供應商之間的關系一直是困擾我國零售行業健康發展的重大問題。零售企業還沒有形成與供應商利益與共、共同協作的心態，忽視了與供應商建立風險共擔，爭取“雙贏”的戰略協作關系。在零售企業之間的競爭日趨激烈的情況下，占據供應鏈優勢的零售企業往往傾向于追求單方面的利益較大化。它們往往會設立進店費、促銷費等名目繁多的費用或拖延占用供貨商的資金來獲利。這種盈利模式導致零供關系不斷惡化，而通過產品創新實現供應鏈上的合作對雙方都大有裨益。
3 零售企業產品創新策略分析?
產品創新的基礎是目標消費群體的選擇，它與企業的市場定位相關。零售企業必須根據自身的經營條件和外部的市場環境實現差異化定位才能在激烈的競爭中形成自己的競爭優勢。市場定位明確了產品創新的方向，在產品創新的具體方式上，我們構建了一個基于零供雙方力量對比和顧客需求感知差異的矩陣模型來具體分析零售企業的產品創新方式，如下圖所示：
矩陣中橫軸為零售企業相對制造企業的力量強弱，即供應鏈上的支配能力大小，主要由零售企業與制造企業的相對企業規模決定。零售企業相對制造企業規模越大其力量越強，反之則弱；縱軸為零售企業與制造企業對顧客需求的感知差異，由下到上從感知不一致到感知一致。根據每一不同組合，零售企業產品創新可以分別采取以下途徑：
（1）產品定制。當零售企業與制造企業對顧客需求感知一致且零售企業力量相比制造企業較為強大時，可以采取產品定制來實現產品創新。零售企業與最終消費者接觸最為頻繁，一方面可以根據產品的銷量變化來跟蹤顧客需求的變化趨勢，另一方面可以通過積極的顧客信息獲取來發掘顧客的消費偏好從而預測甚至引導顧客的消費趨勢。零售企業將收集到的消費者信息進行加工和分析，然后制定產品的供應標準要求制造商按照該標準進行生產。在青島的一些大型零售企業中，沃爾瑪，家樂福，利群和麥凱樂等都有制造商的專供產品，比如說正航餅干，它的新年促銷裝專供沃爾瑪和麥凱樂。
（2）產品輔助制造。產品輔助制造也是發生在零售企業與制造企業對顧客需求感知一致的情況下，不同的是此時的零售企業力量較弱，相比制造企業處于弱勢地位，因而不能要求制造商提供特定規格的產品，而是將自己所搜集到的顧客信息反饋給制造企業，制造企業根據這些信息和自己營銷部門的信息對顧客的需求進行預測，然后生產出產品供應給零售企業銷售。在這種情況下，零售企業一般比較被動，而且這種情況之下的產品創新不具有排他性，即制造企業可以將這一零售企業輔助制造的產品供應給其它的零售企業。
（3）產品濾過或制造商重選。產品濾過是指零售企業自身力量比較弱時，對于強勢制造企業生產的而它自己認為不適應顧客需求的產品予以放棄而專注于適銷對路的產品。重新選擇制造商的情形發生在零售商對顧客需求比較確定，強勢制造商不認可的情況，此時零售企業可以重新選擇力量較弱的制造企業合作。當零售企業舍棄整個系列的產品時，就發生了市場的重新定位，即重新選擇目標市場。一般來講，這種舍棄是主動的，但是風險會比較大。重新選擇制造商是一種較為靈活的辦法，它是在這種情況下進行產品創新的主要渠道。
（4）自有品牌產品。自有品牌是指零售企業擁有的品牌，并通過獨家或控制的渠道進行分銷。從20世紀70年代后期開始，歐美國家零售企業自有品牌的開發和發展就非常迅速，目前已經對制造商品牌構成了巨大挑戰。國外的大型零售企業一般都有自己的自有品牌商品。世界較大的零售企業沃爾瑪擁有惠宜、simply basic等多個自有品牌產品系列，其30%的銷售額和50%以上的利潤來自它的自有品牌。自有品牌產品由于營銷成本大大節省，因此相比其它品牌擁有更佳的性價比。同時由于產品的獨特性，在給零售企業帶來超出一般產品利潤的同時，還能形成獨特的差異化競爭優勢。屈臣氏在個人護理產品方面擁有眾多的自有品牌產品，其自有品牌產品占據著絕大部分貨架，許多顧客專門為了買這些產品而光顧，從而形成了其獨特的競爭優勢。
零售企業通過自有品牌策略實現產品創新主要考慮以下兩方面的問題：產品品類選擇和產品品牌名稱選擇。
①零售企業自有品牌產品品類選擇。
在自有品牌產品品類的選擇上，沃爾瑪的選擇策略被許多零售企業所仿效，它的自有品牌集中在日常生活用品方面。但是沃爾瑪的自有品牌產品有銷量做保障，成本上的優勢非常明顯，因而能保障極高的性價比。規模較小的零售企業在模仿沃爾瑪的品類選擇過程中不可避免地遇到了成本控制問題，結果往往導致許多的產品質量問題，給消費者留下自有品牌等于低價劣質品的印像。因此，不具備規模優勢的零售企業在產品品類的選擇上要實行差異化的競爭策略，如果不能提供比其他零售企業自有品牌更優的性價比，就應該選擇不同的產品品類。具體操作上，首先要分析當地居民的消費習慣，在此基礎上選擇產品質量差異不大且當地沒有強勢制造商的產品品類進行突破。一般情況下，農副產品的質量差異很不明顯。比如說在青島地區，海鮮類產品質量差異就不大，而且全國知名的制造商品牌較少，零售企業在這類產品上推出自有品牌不僅競爭壓力較小，還能通過產品特色效應帶動其它產品的銷售，這對旅游消費這一目標群體作用尤其明顯。
其次，要根據當地的經濟狀況和顧客的消費需求趨勢進行自有品牌產品的定位。合理的產品定位應該是在城市地區定位于中端，在農村地區定位于低端。目前我國推行自有品牌戰略的多是大型零售企業，其門店一般也集中在城市地區，其主要策略仍然是低價，而沒有考慮城市人群具有較高購買力這一經濟環境。在物價上漲的情況下，自有品牌產品的低價格固然能發揮較大的作用，但是與規模更大的零售企業相比，其低價這一競爭武器作用是極為有限的。相反，推廣一些迎合人們對綠色、環保食品需求的自有品牌農副產品對消費者將有較大的吸引力。在農村地區則可以推出一些低價的日常生活用品，以適應農村相對較低的購買水平。
②零售企業自有產品品牌名稱選擇。
在品牌名稱的選擇上，自有品牌可以采取與零售企業品牌一致或者不一致的策略。沃爾瑪的自有產品品牌采取的是獨立的品牌名稱，如惠宜，simply basic等。家樂福的自有品牌則采用了家樂福這一零售企業品牌。一致的品牌名稱能迅速提高產品的知名度，增強消費者的購買信心，降低品牌推廣費用。其不利的方面在于一旦自有品牌產品出現問題，將同時會對零售企業的品牌造成消極影響。采取與零售企業不同的自有品牌可以避免連帶影響問題，但也不利于零售企業品牌與自有產品品牌的聯想，在推廣上也更加困難。目前零售企業采用較多的是與零售企業品牌一致的品牌名稱策略。
企業產品創新論文:工業設計對企業產品創新的影響
摘要：
在經濟全球化的時代，眾多企業在進行生產時已經不僅僅在追求對于技術的創新，也在追求設計上的創新，其中工業設計理論以及有關的應用模式對于提高產品創新程度發揮出重要作用。文章對產品創新的概念和基本模式、工業設計及工業設計創新的發展歷程、工業設計視角下企業產品創新的方法三個方面內容進行了論述。
關鍵詞：
產品創新；工業設計；發展歷程；創新方法；企業管理
1人們對于產品創新的解讀
眾多的人群對于產品創新具有不同的解讀。比如：有的研究者將產品創新從三個方面進行解讀，即產品的核心、產品的形式、產品的附加，將三個層次進行性的融合，就構成了一個全新的整體產品。就現代的產品創新來講，其主要是充分以市場為導向，進行產品各種方面的創新，提高產品在市場中的競爭力，實現產品的效益和價值。而從單個的產品來講，其主要是通過對于產品進行某一項技術經濟指標參數的提高，使得產品在質量上和數量上進行提升、突破。比如：對于老舊的產品進行新型的技術研發、產品的整體化設計、構思、試制作、產品的營銷等，始終貫穿產品的全過程。而另外的一些研究者將產品創新從另外一個方面進行分析，即產品本身的創新、對于產品應用多種技術方式進行質量提高、更好地滿足人們應用的需求。通過總結以上方面的內容，我們可以分析出產品創新具有以下方面的特征：及時，產品的創新是產品結果和過程的統一；第二，在風險中進行產品的創新。從產品創新的模式來講，其主要有以消費者驅動為模式的創新，以技術應用為類型的產品創新。
2工業設計不同歷史時期的演變
工業設計經歷了不同歷史時期的演變，使其不斷發展變化。具體來講，在開始的時候，工業設計主要是通過對于產品外形等方面應用新型技術來進行改進、更好地滿足設計者提高產品質量、在市場中競爭力的需求，到后來主要是通過應用高質量的機械設備來進行產品的批量生產，通過對于企業的員工進行培訓、應用新型的技術知識來進行新型材料的應用、產品結構和形態的改變、對于產品的表面、顏色等進行有效性的加工、裝飾等提高產品的質量、資質等。在企業進行工業設計中，不會受到時間、空間、個人目的等因素的影響，然后充分地滿足設計者、社會大眾對于產品在物質上和精神上的需求。同時我們需要明確工業設計受到眾多方面因素的影響，使其呈現出不同的狀態，比如企業生存的環境、各種有形和無形因素的影響、工業設計者心理因素、精神因素等。工業設計與企業生產的方法脫離，通過對于新型設計理念和模式的應用，與眾多新型產品生產機械相配合，通過有效性地進行產品生產、改進、提高，最終使得企業產品的質量和價值獲得實現。隨著時代的發展，工業設計在眾多領域中進行了應用。比如：視覺傳達的設計主要是在精神裝備中進行應用、產品設計主要是在工具裝備中進行應用、環境設計主要是在環境裝備中進行應用。工業設計的創新經歷了眾多發展階段，呈現出不同的狀態。具體來講：及時，在手工藝的時代，手工藝生產中的工人通過自身對于產品進行自身智慧的發揮來進行對其進行質量的提高，使其具有個性化的特點。但是這種工業設計創新的方式是非常緩慢，所能創造的價值非常有限；第二，在工業革命的時代，通過對于新型工業設備的發明創造、新型創新技術方式的應用，產品在進行批量化生產的同時，功能和質量獲得了提高，但是卻沒有對于產品外觀給予眾多關注；第三，全球化、信息化時代的來臨，使得人們對于產品的質量、性能、外形等方面給予了前所未有的關注，因此眾多的企業在進行產品設計時，充分地應用工業設計的理念、模式來進行產品外形等方面的改造，使得產品的外形更加美觀、舒適、具有個性化的特點，可以充分獲得消費者的青睞，有利于實現企業的經濟效益和社會效益。因此，通過對于以上方面內容進行分析，企業在進行產品生產時，注重產品的質量，進行必要的工業設計已經成為企業發展的重要內容。而從應用的方式來講，已經從過去憑借著設計者自身的水平、進行產品設計在生產實踐中的驗證到現代應用網絡信息技術、計算機技術、心理學、人機工程學等眾多的學科、技術方式，使得產品工業設計更加科學化、專業化。縱觀我國工業設計創新發展的歷史，也大致經歷了這樣發展歷程，最終為提高我國企業產品生產的質量和水平，實現企業的經濟效益和社會價值發揮出了重要的作用。在進行企業產品工業設計創新模式應用的同時，需要進行必要的設計管理，通過對于工業設計問題的界定，對于產品工業設計者的尋找，良好設計環境的營造，通過對于設計預算和時間的明確最終解決產品在工業設計中存在的問題，提高產品工業設計的質量和水平，提高企業產品生產的效益。對于一個發展的企業來講，通過進行有效性的產品設計管理，可以充分降低企業生產的成本、進行自身新型技術方式的應用，與客戶的關系進行有效性的建立，為企業未來的發展提供了有力支持。
3通過產品創新促進企業發展
對于處于經濟全球化、社會競爭加劇的企業來講，需要通過對于自身產品進行必要的工業設計，使其產品獲得創新、提高產品的附加值，改變產品在市場中原有的滯銷狀態，最終使得企業獲得生存和發展。原因在于，沒有進行產品創新、固步自封、墨守成規意味著企業在市場中放棄了競爭、放棄了生存發展的權利，必然會導致企業的沒落、最終破產。企業在進行產品創新也經歷了不同的發展時期。在創建的階段，企業主要是通過對于人才的應用、新型技術的應用來進行產品創新，在發展階段，企業主要是通過對于資本和良好機制的應用來進行產品創新，在企業進一步的發展階段，企業主要是通過對于產品樹立起良好品牌、開展新型技術成果的應用來進行產品創新，在現代全球化的時代，企業主要是通過對于眾多方面因素進行分析、與其他企業進行聯合，對于新型工業設計模式進行應用來進行產品創新。在企業進行產品創新中，一些因素的存在會對于企業產品創新有重要影響。具體來講，及時，內部的因素。比如企業人員的素質和能力、企業資本投入的程度、企業應用的技術方式、企業信息方面的因素、企業應用的學習機制、激勵機制、企業文化；第二，外部的因素。比如企業發展所面臨的制度環境因素、產業技術政策、利益分配政策、市場的規范、對于知識產權的保護、信息服務因素、基礎理論的研究、教育培訓等。企業通過對于工業設計模式的應用開展產品創新，有利于推動企業的進步和發展。具體來講，及時，企業開展產品創新是企業生存、發展必要的條件。企業在進行產品生產中，通過進行思維方面的創新、產品服務方面的創新、技術應用模式的創新、企業組織管理方面的創新、營銷與企業文化方面的創新，為企業的生存、發展開拓了空間；第二，工業設計成為企業進行產品創新的重要因素。企業通過進行工業設計模式的應用，充分地以用戶為中心，通過對于設計中問題的提出、分析和研究工作，最終應用良好方式對于這些問題進行解決，使得企業生產出的產品充分滿足用戶需求，提高企業在市場中的競爭力，實現企業的效益和價值。比如：我們以蘋果公司為例進行具體的說明。該企業通過對于產品用戶的需求進行充分的研究和分析工作，比如：用戶的心理因素、用戶的體驗方式等，最終有效地應用工業設計模式，贏得了在市場中的效益和價值，為企業未來的發展打好了基礎。具體來講，以喬布斯為代表的蘋果公司通過對于市場中用戶心理因素和體驗方式的充分研究，應用工業設計的模式進行智能模式手機的研發，使其具有非常多的功能、性滿足了用戶的個性化需求。比如：對于高端技術方式的追求、進行簡約化外形和功能的設計、再充分的配置眾多高端交互應用軟件、通過類型圖形化界面設計應用、專業化的人機交互方式的應用，性地增強了用戶對于蘋果手機的情感體驗。而這些都源于蘋果公司對于工業設計模式的應用。因此，在蘋果公司的帶動下，眾多的手機生產企業開展了市場用戶心理因素分析，對于工業設計模式進行合理化應用，最終使得我們應用的手機等電子產品獲得巨大發展，已經進入到智能化的時代。就我國來講，眾多的企業，比如美的、海爾、聯想、TCL等企業也非常的注重對于工業設計的研究和分析工作，積極以用戶的需求為中心，進行工業設計理念和方式的運用，提高產品的質量、外部形態、使得用戶的心理獲得滿足，對于產品進行更好的體驗，最終在激烈的市場競爭中脫穎而出、獲得了巨大的市場份額，實現了企業的效益和價值。而隨著時代的發展和社會的進步，工業設計對于企業產品創新的影響會越來越大，企業需要充分進行合理化的研究和性的應用，提高企業的核心設計質量和水平，通過對于產品發展趨勢和布局的分析，性地提高企業自主創新的能力，有利于企業獲得發展和進步。
作者:楊靜 周丹丹 魏佳 單位:成都理工大學
企業產品創新論文:農產品加工企業創新人才管理論文
一、創新性人才對中小農產品加工企業的重要性
（一）創新性人才給農產品加工企業的穩定發展提供了有效的保障
農產品加工是一個準入門檻低、市場競爭尤為劇烈的行業，創新的特色化產品與服務是企業生存與發展的基礎。產品與服務創新的依托是創新人才，他們能夠運用創新思維來應對瞬時萬變的市場經濟環境，的創新人才是一個企業在變幻莫測的市場競爭中穩定發展的保障。
（二）創新性人才能給加工企業帶來效益較大化
首先，技術與管理的創新能夠提高加工企業的市場競爭力，使產品和服務得到消費者的青睞，為企業創造經濟效益。其次，創新人才能夠以較高的工作效率和創新能力減少企業的中間成本，以可持續發展為目標，節約資源并實現資源的再次利用，能夠較大化實現自己的價值進而提升企業的價值。
（三）創新性人才能較好傳承與發展的企業文化
文化是一個企業的精神力量，每個企業都有屬于自己的企業文化，它不但能夠引導企業員工正確的思想價值觀，還能激勵創新行為的出現。高素質的人才能夠更好地將自己融入企業文化之中，取其精髓，去其糟粕，使企業文化能夠不斷地發展傳承。
二、湖南中小農產品加工企業創新人才現狀、問題與原因
（一）現狀及問題
1.中小農產品加工企業創新人才短缺
湖南規模以上工業企業擁有科技人員的統計數據，可以發現規模以上中小型企業無論是科技活動人員擁有量、具有高中級職稱人員擁有量，還是碩、博畢業人員數量均遠遠低于大型企業；每個企業平均擁有的科技活動人員、高中級職稱人員、碩博學歷人數，大型企業分別是中小企業的143、139、395倍。湖南規模以上農產品加工企業的科技人員擁有情況，農產品加工企業的科技活動人員、高中級職稱人員、碩博畢業人員相對量都比規模以上工業企業要低，分別只有規模以上工業企業52%、51%、25%的水平。因為缺乏規模以上農產品加工企業分類數據，若以整個規模工業企業數據的口徑，即平均每個規模中小企業擁有的科技活動人員、高中級職稱人員、碩博學歷人數，相當于整個規模工業企業平均水平的54%、54%、29%來推算，湖南規模中小農產品加工企業擁有的科技活動人員、高中級職稱人員、碩博學歷人數，分別約為3.48，1.04，0.07。據湖南農產品加工行業人士判斷，實際的情況比這一估算數據可能還要低，這是因為農產品加工行業社會地位、企業所處地理位置特殊性等對創新人才缺乏吸引力所導致。
2.中小農產品加工企業創新人才流動性大
筆者通過走訪湖南某高校食品科學與工程專業負責就業的職能部門，調查獲取的相關數據，100名本科畢業生，選擇入職中小食品企業的11人，占比11%，這恰好反映了中小農產品加工企業創新人才管理方面的尷尬處境，在僅有的11位入職中小食品企業的畢業生10個月后有6位離職，離職率為54.5%。
（二）中小農產品加工企業創新人才管理問題的成因分析
1.行業社會地位不高，創新人才的流動性大
由于中小企業自身實力相對較弱，資金有限，從報酬、福利，包括企業的長期發展，都缺乏對創新型人才的吸引力。這些都是導致我省中小型農產品加工企業創新人才流失的重要原因。相當多的創新人才隨著自身的綜合素質的提高和行業從業經驗的積累，選擇跳槽到實力更強勁的大企業或沿海大城市。而隨著人才的流失，中小企業的人力資本加大，加重了企業的負擔，使其創新能力減弱，跟不上時代的步伐。
2.管理決策者自身素質先天缺陷，人才管理觀念與方法落后
及時，不少中小農產品加工企業的管理者草根出生，缺乏系統的管理理論學習，自身素質不高，采取以親情與血緣為紐帶的家族化管理方式，缺乏戰略眼光，缺少完整合理的組織結構設計，缺乏對創新人才的系統規劃與管理。家族式管理方式的組織結構阻擋了高素質創新人才走向決策層的通道，限制了非血緣，親情成員的發展空間，不利于創新人才個人與企業的發展前景緊密聯系，融為一體。這樣的管理方式，必然會大大挫傷創新人才工作的積極性與穩定性。這樣必然導致創新人才對企業缺乏歸屬感，沒有凝聚力。一旦個人與企業產生利益糾紛，很容易離職。第二，對創新人才管理在企業發展戰略中的地位認識不足，忽視創新人才在產品與服務的生產環節中的重要作用，更忽略了產品創新在市場經濟體制下的決定作用。這樣就導致了中小企業對創新人才的職業生涯規劃與管理缺乏針對性，具有管理上的盲目性與隨意性，缺乏因人而異的理性分析。第三，一些農產品加工企業采取的仍然是傳統的行政性人事管理。這種管理方式過于注重對員工的控制，缺乏對員工的尊重，相應的獎賞措施不夠完善。過于重視短期內的業績表現而往往忽略了員工的長期發展。這樣會導致企業內部關系不融洽，缺乏人性化。
3.缺乏對創新人才的持續、長期培養投入
對于創新人才的培養從實質上來說是一種長期投資。中小企業的資金有限，規模較小，以及風險較大是我省中小農產品加工企業對創新人才持續投資培養的幾大障礙。由于中小農產品加工企業創新人才的流動性大，故使得決策者更加忌憚對創新人員的長期投入與培養，以避免到“人財兩空”的結局。中小農產品加工企業，往往因為自身的資金限制與戰略眼光的短淺，對短期的技術人員培訓都難以落實不到位，而長期，高投入的創新人才投資則更是成了一種奢望。這種狀態則進而導致企業創新能力停滯不前，在創新意識與創新技術層面都會落后于時代的步伐，落后于同行業的競爭者，形成中小農產品加工企業經營壓力進一步加大的惡性循環。
三、完善中小農產品加工企業創新人才管理的對策與建議
（一）構建特色企業文化結合待遇留人的管理制度
企業文化是企業在長期發展的情況下所產生的一種員工之間所共同認同的信念，信仰。它包括企業的經營哲學，道德操守，人際關系等，并依此表現出來的企業精神風范。增強創新人才對企業文化的認同感，有利于確立創新人才對企業的歸屬感，利于提高員工的工作積極性與工作熱情。華為公司總裁任正非說過：“物質資源終會枯竭，唯有文化才會生生不息”。通過這種途徑，可以使創新型人才對自身企業懷有高度的認同感與歸屬感，與之相成的就是一支高度凝聚力的企業的創新人才隊伍。另外，科學合理的績效評估結合待遇留人的制度會減少創新人才對酬薪與福利不滿而造成的離職率。要在科學合理的前提下，實行一套“能者多勞，效率優先，兼顧公平”的酬薪制度。對于企業骨干與重要創新人員，要舍得付高薪。獎懲分明，把員工的獎金，福利，與職務的晉升與個人能力與工作績效緊密的結合起來，使的創新人才獲得的收入與福利與其自身能力相掛鉤。
（二）建立有利于創新人才的激勵機制，防止人才流失
創新人才不同于一般員工，其目標定位、價值取向與需求結構有所不同。因此在對其的激勵上，要采取物質激勵與精神激勵、情感激勵相結合的激勵方式。在企業發展到一定程度后，可以考慮發展創新員工以技術持股，人才持股的企業發展模式，讓創新人才與科技人員獲得一定的產權。這樣能夠增強創新人才對企業的歸屬感，有利于刺激創新人才在工作中的積極性。除了物質層面，精神層面的激勵也能起到較大的作用，因為創新人才對自我價值的實現有著更高的要求，精神層面的激勵可以通過事業以及情感來實現。事業是創新人才實現自我價值的平臺，企業如果能夠營造一種積極進步的工作環境，給創新人才帶來事業上的工作動力；工作中團結向上，友好合作的人際氛圍能夠給創新人才帶來情感上的鼓勵。中小企業家要以人為本，真正把尊重人和充分激發人的積極性、創造性放在首要位置，提高企業的凝聚力和向心力，為創新人才提供發展的機會，使創新人才的個人發展和企業發展融為一體。
（三）加大對創新人才的培養，投資力度
創新人才是企業科技創新的源泉。加大對創新人才的投資與培訓，也就是中小企業為自身保持市場競爭力與未來的潛力的投資活動。通過對創新人才的培訓投資，讓創新人員獲取更先進的技術，產品創新能力，進而發揮他們的創新能力為企業帶來績效。除此之外，決策層更是要把對創新人員的投資與培訓作為一項長期的，重要的戰略投資。十年樹木，百年樹人。人才的培養是個長期的過程，不是短期就能奏效的。中外大量的理論研究和實踐案例表明，企業決策者在對創新人才的資金與培訓上給予充足的支持，不僅能促進創新人才提高創新能力，創造和提升其個人價值，而且更能提升企業的文化建設和團隊凝聚力，對提升中小企業核心競爭力將產生重要的作用。
（四）政府應重視中小企業創新人才的培養，給予相應扶持
大部分中小企業目前正處于發展的階段，在很多方面特別是資金、規模上并不成熟，政府應該給與其相應的扶持。為了讓各中小企業樹立創新意識，政府可以給企業或者企業職員設立創新項目基金，由各個企業進行創新項目的申報，從中擇優，這樣一來，既能解決中小企業在科研上資金的短缺問題，又能能給各企業以及創新人才帶來激勵作用，除此之外，政府應推動企業與各科研院校、機構的合作，給具有發展潛力的中小企業提供一定的培訓基金，為中小企業創新人才的培養提供條件。
四、結語
創新是人類社會發展的不變主題，而創新人才則是中小企業自主創新發展的源泉與動力。通過對創新人才的科學有效管理，刺激創新人才工作的積極性，促進企業不斷發展進步，實現成果積極轉化，開拓新市場，創造新價值。
作者：杜紅梅 傅知凡 單位：湖南農業大學商學院
企業產品創新論文:敏捷虛擬企業產品創新分析論文
摘要:供應鏈的敏捷化是支持敏捷虛擬企業產品創新并快速響應市場的關鍵所在。探討了供應鏈敏捷化的途經;提出了敏捷虛擬企業的供應鏈管理策略;研究了一種采用ASP技術,支持動態聯盟敏捷供應鏈的物流管理信息平臺的設計實現;并介紹了Web數據庫技術及動態聯盟物流管理信息平臺的工作原理。
1概述
本世紀制造業的競爭是響應市場速度和柔性的競爭。在當今網絡經濟時代,隨著制造環境的變化,傳統的組織結構相對固定,制造資源相對集中,過去以區域性經濟環境為主,以面向產品為特征的制造模式已與之不相適應,需建立一種市場驅動的、具有快速響應市場機制的網絡化制造模式,這種網絡化制造模式即動態聯盟,也稱敏捷虛擬企業。敏捷虛擬企業是先進制造生產模式發展的必然,是敏捷制造組織與實施的重要手段[1]。在動態調整的機制中,動態聯盟是一個獨立的實體,是一個系統一體化的組織,動態聯盟組織不需要固定的辦公場所,也沒有固定的組織結構,其目的在于把握瞬息萬變的市場機遇。動態聯盟在新的全球競爭形式下,隨著信息技術的迅猛發展而逐漸演化形成的一種新的組織模式,使企業有可能抓住快速變化的市場機會[2]。敏捷制造、動態聯盟、信息技術及現代物流技術是當前世界各國研究的熱點。在我國,華東理工大學、長安大學等對構建物流信息平臺進行了研究。但將現代物流技術、敏捷制造及信息技術相結合,以支持動態聯盟的敏捷供應鏈為前提搭建物流信息平臺,來推進企業敏捷化改造,帶動敏捷虛擬制造企業與現代物流業的同步發展,還未見文獻報道。筆者研究了一種支持動態聯盟敏捷供應鏈的物流信息平臺的關鍵技術及其設計與實現。
2敏捷化供應鏈的建立建立
敏捷化的供應鏈是敏捷虛擬企業(敏捷虛擬企業即動態聯盟)開發新產品并快速響應市場的關鍵所在。而建立敏捷化供應鏈的途徑有:(1)敏捷虛擬企業采用聯盟倉儲中心、聯盟配送中心,是實現供應鏈敏捷化的重要途徑;(2)建立柔性化、可重構、可集成及可擴充的供應鏈體系;(3)采用ASP建立敏捷虛擬企業共有的物流管理信息平臺,鏈上各個節點企業可以信息共享,利用Internet進行網上物流生產管理,例如生產調度、倉儲管理和運輸調度等。敏捷供應鏈的實施、建立敏捷化的供應鏈管理系統,其關鍵問題在于:(1)敏捷供應鏈需支持供應鏈管理的整個生命周期全過程,即包括供應鏈管理的形成、運行、管理和重構。(2)敏捷供應鏈管理系統要有充分的柔性,對外部環境變化反應非常敏捷,確保企業間信息通暢地協同工作。(3)管理系統的信息化是優化供應鏈、提高供應鏈敏捷性的有力工具。如果將動態聯盟內各企業看成是一個又一個結點,那么連接這些結點的線端即信息技術,通過信息技術的連接,在物流企業之間傳遞物流信息,這樣才會使動態聯盟的運行成為可能,信息技術在動態聯盟的運營中發揮了重要作用。動態聯盟企業供應鏈包括外部供應鏈及內部供應鏈兩大部分。企業外部供應鏈包括供應商、制造商、倉儲中心、配送中心、銷售商和用戶等節點;內部供應鏈包括采購供應、生產制造、包裝、倉儲和運輸等節點。本敏捷化供應鏈系統的設計包括兩大部分。(1)對于企業外部供應鏈敏捷化的實現,本系統設計支持動態聯盟敏捷化供應鏈的聯盟倉儲中心、聯盟配送中心,并進行了選址決策規劃。(2)對于企業內部供應鏈敏捷化的實現,本系統采用ASP技術建立敏捷虛擬企業共有的物流管理信息平臺,鏈上各個節點企業可以信息共享,利用Internet進行網上物流生產管理,例如采購供應網上下單、生產調度、包裝、倉儲管理以及運輸調度等。
3管理信息平臺結構與功能模塊設計
3.1設計目的動態聯盟企業實現其供應鏈敏捷化的重要措施之一是搭建公共的管理信息平臺,在基于Internet的信息平臺上,各企本論文由整理提供業在自己的Web站點可以訪問其他企業的網頁,也可進行網上采購下單、出入庫信息查詢、聯合開發生產調度、運輸調度,還可利用互聯網提供物流動態、貨物信息、車輛信息以及進行網上信息交流等。通過建立物流管理信息平臺,可以使聯盟企業達到供應鏈反應敏捷化、物流作業規范化、倉儲管理網絡化和物流管理信息電子化。
3.2結構設計及特點
3.2.1設計目標(1)提供物流聯盟的運行信息平臺,并利用信息平臺進行網上生產管理、倉儲管理和運輸調度等。(2)提供物流信息接口,以便各聯盟企業進行信息交流。(3)實現物流業務流程的信息管理,對動態聯盟成員進行物流信息化改造。
3.2.2特點(1)異構連通性。由于組成虛擬物流企業聯盟和各組成成員本身都有一套信息管理系統以保障各自正常工作的實現,因此信息平臺具有容納兼容各自系統的能力,實現相互間的無縫連接。(2)開放性。由于動態聯盟企業是動態的,可重構的,因而信息平臺系統設計成動態的、可重構的和開放式的信息系統,為各企業間的信息交流提供一個交換平臺。
3.3功能模塊設計本系統采用ASP技術建立物流管理信息平臺,其結構框架如圖1所示的動態聯盟內部供應鏈框架相同。系統按物流業務的供應鏈流程來設計物流基本作業系統,包括聯盟企業內部供應鏈的5大模塊,即采購供應、生產制造、包裝、倉儲和運輸。其中采購供應模塊包括請購單、請購審核、采購單、采購審核、采購收貨和采購退貨。生產制造模塊包括領料單、領料單審核、工時計劃單、工時計劃單審核和產品生產記錄。包裝模塊包括產品檢驗單、產品裝箱單、產品合格證和產品裝箱編號。倉儲模塊包括入庫管理、出庫管理、庫存明細表、倉庫管理、入庫方式管理和出庫方式管理。運輸模塊包括車輛信息、運費信息、費用支付情況、貨損賠付、貨運合同編號、運輸方式、貨損賠付、貨運合同編號和運輸方式。敏捷虛擬企業實現敏捷化供應鏈可通過本系統進行網上采購供應下單、企業可先填寫請購單,通過后,再進行請購審核,填寫審核表,等審核結果顯示后再填寫采購單,并進行采購收貨及采購退貨驗收。進行生產制造調度時可先填寫領料單并進行領料單審核,再填寫工時計劃單,并進行審核,將產品生產記錄進行網上共享。包裝模塊主要進行的是在網上傳遞產品檢驗單,產品裝箱單、產品合格證及產品裝箱編號均可網上傳遞共享為實現聯盟企業供應鏈敏捷化,可建立聯盟倉儲中心和聯盟配送中心。
聯盟倉儲中心及聯盟配送中心進行出入庫管理時使用本系統的倉儲管理模塊,入庫時采用入庫管理,填寫入庫單,并經過網上審核批準后方可入庫,入庫后需填寫庫存明細表,進行倉庫管理,其內容包括入庫方式管理及出庫方式管理。聯盟企業可以進行統一的運輸調度,調度過程實現車輛信息網上共享,并可進行網上查詢。各企業可在網上進行運費信息咨詢,查詢費用支付情況,可進行
貨損賠付、實現貨運合同編號網上傳遞共享、各企業可在網上進行運輸方式協商交流。本系統可運行在各企業的Web站點,通過Internet,各聯盟企業在信息平臺上進行實時交互,通過平臺上的聯盟企業信息接口進行網上交流信息,可產品信息,也可搜索需求信息。信息平臺能為動態聯盟及相關企業或用戶提供物流動態、貨物信息、車輛信息、生產信息、庫存信息以及采購供應信息等,各企業可以訪問其他企業的網頁,也可進行網上采購下單、出入庫信息查詢、聯合開發、生產調度及運輸調度。這樣,動態聯盟企業可以利用物流信息平臺聯合開發新產品敏捷響應市場,建立一條柔性、品質和敏捷的供應鏈?？梢妱討B聯盟的物流信息平臺為實現動態聯盟供應鏈敏捷化提供了有力的工具,是實現供應鏈敏捷化的重要措施之一。
4動態聯盟物流信息平臺的關鍵技術在Internet網絡環境下,動態聯盟信息平臺的工作通常通過雙方的IP和主頁完成
4.1Web數據庫技術基于Internet的敏捷供應鏈管理系統,各聯盟企業應提供高效的數據庫與Web相連,利用可視化開發工具,采用有效方式(ADO、API、CGI等)與數據庫端接,可采用ADO(ActiveDaObjects),對數據庫進行訪問,通過建立對象把訪問的數據庫細節高度抽象,而ADO本身又具有高速、簡便及低內存開銷的特點,適用于Client/Server模式及其他Web應用的開發,利用ADO可開發復雜的Web數據庫系統[3]。通過ADO和數據庫互聯與供應鏈規劃調度引擎來實現動態聯盟的信息共享,實現供應鏈信息系統的快速重構和集成。在Internet/Intranet集成環境下,供應鏈上的各企業信息交流更及時,經營成本降低。數據庫的無縫連接技術使企業內外部信息環境成為一個統一的信息平臺,實現節點企業之間及其內部各部門之間的信息共享,以提供組織、管理和決策的工具。動態聯盟企業物流管理信息平臺采用ASP技術將Web網頁連接到數據庫。
4.2ASP技術ASP(ActiveSeverPage)是一種類似HTML(HypertextMarkupLanguage)、Script與CGI(CommonGatewayInterface)的結合體,但是運行效率卻比CGI更高,程序編制也比HTML更方便、更有靈活性,程序安全及保密性也遠比Script好。ASP是微軟開發的基于WindowsNTServe和IIS服務器腳本運行環境,是開發動態Web頁的新技術,具有開發簡單和功能強大等優點。ASP屬于Active技術中Server端技術,與VBScript、JaVaScript等Client端技術不同,ASP程序中的語句都是在服務器上執行的,執行結果轉化為標準HTML的Web頁的內容,再送到客戶端,因此,具有瘦客戶的特點,開發者無須考慮瀏覽器是否支持ASP。ASP降低了中小物流企業對信息系統(包括硬件、操作系統平臺及應用軟件系統)的投入,使得中小物流企業能夠揚長避短,更加專注于提高自己的核心競爭力。而且,ASP適于中小物流企業構建企業聯盟,組建敏捷虛擬企業[4,5]動態聯盟企業物流管理信息平臺采用ASP而沒有采用ERP具有很大的優勢。采用ASP企業不需要昂貴的設施,只需用以支持信息系統的應用服務器、數據庫服務器及相關設備,只需簡單的客戶端設備,如無盤工作站、個人電腦、手提式電腦和移動電話,即可應用虛擬專用網(VPN、城域網orInternet與ASP進行交互式數據操作)。超級秘書網
5結束語
采用ASP技術,利用ADO開發Web數據庫系統,設計和實現物流管理信息平臺,可以提高開發效率,并減少維護的工作量,是建立動態聯盟敏捷化供應鏈的關鍵環節。
企業產品創新論文:金融產品支持文化企業創新發展能力
編者按：本論文主要從創新金融產品；完善文化產業直接融資支持機制；大力發展中介組織；優化外部環境等進行講述，包括了著力創新金融產品和服務方式，提升金融服務文化產業發展的能力、以完善文化產業直接融資支持機制為切入點，拓寬文化企業融資渠道、大力發展服務金融支持文化產業的中介組織、優化金融支持文化產業發展的外部環境等，具體資料請見：
國際經驗表明，當人均GDP超過3000美元時，文化消費將會出現快速增長。2008年我國人均GDP已經超過3000美元，文化產業的發展正面臨難得的歷史機遇。
近年來，作為全國文化體制改革試點省份，吉林省把發展文化產業作為調整經濟結構、培育新的經濟增長點的重大舉措，通過搶抓先機，深化改革，整合資源，優化布局，培育形成了一大批文化產業龍頭企業，文化產業發展呈現勃勃生機。伴隨著文化體制改革的不斷深入和文化市場的不斷發展，吉林省金融業加快了介入文化產業的步伐。
創新金融產品
著力創新金融產品和服務方式，提升金融服務文化產業發展的能力。一是量身定做適應文化產業特點的信貸政策，將文化產業作為朝陽產業列入支持類，在擔保條件、利率等方面給予優惠，對文化企業設置有別于工商企業的信用評級模塊，制定版權質押貸款指引和并購貸款指引等等，為文化企業提供品質服務。二是通過創新信貸模式實現擔保形式多樣化。商業銀行應結合文化企業運營方式和特點，弱化財務指標考核，轉變以機器設備、廠房有形資產為抵押品的傳統擔保思路，積極試辦知識產權、專利權、商標權、電影制作權、著作權、版權等無形資產抵押貸款、企業聯保互保貸款等，并合理確定貸款期限，為文化企業尤其是中小文化企業融資擴大抵（質）押范圍，豐富融資品種，解決文化產業普遍缺失抵（質）押物的問題。三是制定針對文化企業的授信制度，簡化審批程序，縮短審批時間，為企業提供方便快捷的品質服務。四是加強與產權交易、信托、證券等相關機構合作，為文化創意企業提供資金結算、機構理財、供應鏈融資、并購貸款、國際業務等綜合性金融服務。特別是針對目前我國文化體制改革步伐加快、部分文化企業正在進行市場化運作的現實，建立相應的一攬子金融服務措施，支持重點文化企業做大做強。
完善文化產業直接融資支持機制
以完善文化產業直接融資支持機制為切入點，拓寬文化企業融資渠道。對符合條件的重點文化企業，應做好進入主板、創業板上市融資的培訓、輔導和推介工作，推動更多品質企業上市融資。積極支持文化企業通過債券、短期融資券、中期票據和中小企業集合債等方式融資，支持文化企業借助資本市場和貨幣市場迅速成長。推動文化企業引進私募股權基金、風險投資基金；在政策允許的范圍內，積極鼓勵、支持和引導境內外資本以BOT等形式參與文化項目建設；積極探索信托計劃、融資租賃以及文化產業項目未來收益證券化等融資方式。在政策允許的范圍內，拓寬利用民間資本和國際資本的方式和空間，為文化產業發展提供多樣化的融資渠道。
大力發展中介組織
大力發展服務金融支持文化產業的中介組織。中介組織在文化企業與金融對接中居于橋梁作用，中介組織的發展水平直接決定金融對文化產業的服務深度。應鼓勵組建文化產業融資擔保機構和知識產權等無形資產評估機構，為交易雙方提供科學合理的評估服務，解決文化企業抵押物較少、無形資產評估難、抵押變現難、抵押擔保信用程度低等問題，暢通無形資產交易，降低交易費用。出臺科學的評估標準和指標，規范相關機構的行為。借鑒中小企業擔保公司成功經驗，拓展現有中小企業貸款擔保公司的業務范圍，將文化產業納入中小企業擔保公司服務范圍內，發揮擔保公司合理分擔風險的作用。各級政府應積極支持發展與文化產業發展相關的中介機構，制定和完善文化中介機構管理辦法，提高中介機構的服務質量，并通過注入資本金等方式引導其實現規模運作。
優化外部環境
優化金融支持文化產業發展的外部環境。一是注重發揮財政資金的杠桿作用，通過貸款貼息、項目補貼、補充資本金等方式，對符合產業發展規劃、具有龍頭帶動作用的文化企業或項目，從政府設立的文化產業發展專項資金中給予銀行貸款貼息支持，對新增文化產業貸款或擔保代償形成的損失給予補償，鼓勵金融機構放大對文化產業的貸款份額。設立文化產業引導基金，推進建設文化產業園區，扶持重點文化企業和文化產業項目。二是積極主動與金融機構簽定金融支持文化產業發展合作備忘錄和戰略合作協議，由文化主管部門積極向金融機構推薦需要扶持培育的文化重點企業和重點項目名單，通過多部門聯合舉辦文化產業銀企對接會、洽談會、推介會等形式，構建文化產業項目融資平臺，促進銀企合作。三是抓緊制定和完善規范專利權、版權等無形資產評估、質押、登記、流轉和托管的管理辦法，培育流轉市場，突破文化產業融資難的基礎性制度障礙。同時，在土地、稅收、分配、人才培養等方面給文化產業發展創造良好的外部條件。四是建立文化產業投資信息服務平臺，為吸引有實力的企業和民間資本投資文化產業提供信息支持。現在有很多大型企業和戰略投資者都具有對文化產業投資意向，但并不了解文化產業的相關態勢。政府有關部門可通過定期和不定期組織文化產業項目推介會或相關信息和動態數據等，為實力雄厚的知名企業進入文化產業領域提供必要條件。
企業產品創新論文:零售企業產品創新
摘要：隨著零售行業的競爭不斷加劇，產品創新成為零售企業生存和發展的重要策略。通過構建一個基于零供雙方力量對比和顧客需求感知差異的兩維度分析矩陣，分析了零售企業四種具體的產品創新策略和實現方法，并詳細分析了零售企業運用最多的自有品牌產品創新策略。
關鍵詞：零售企業；產品創新；自有品牌
1零售企業產品創新的內涵界定
零售業是指通過買賣形式將工農業生產者生產的產品或隨產品而提供的服務直接銷售給居民作為生活消費用或銷售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業。零售企業就是將商品或服務直接銷售給最終消費者，供其個人非商業性使用的企業。制造企業的產品創新是指產品（服務）屬性的改進或新產品開發。零售企業一般不直接生產產品，其產品創新也區別于制造企業的產品開發，而表現在選擇新的適應顧客需求的產品上。零售企業產品創新包括產品選擇創新和供應商選擇創新兩個層面。產品選擇創新是指新產品的引進和新的產品品類選擇，它是供應商選擇創新的基礎。
2零售企業產品創新的必要性
（1）日趨激烈的行業競爭導致企業競爭手段同質化。隨著國內消費的持續增長，零售行業的競爭也日益加劇。尤其在2004年11月之后，中國零售業對外資放開。沃爾瑪、家樂福等國際零售巨頭擴張更為迅速。截至2005年底，全球零售業100強中共有16家已經進入中國，包括排名1，2，4位的沃爾瑪、家樂福和麥德龍。外資企業的加速擴張導致零售企業的競爭逐漸加大，最直接的后果就是競爭手段的同質化——價格戰。低價固然是零售企業至關重要的競爭策略，但是它必須和自身的成本控制能力相匹配，否則這種低價策略很難持續。沃爾瑪打出“天天平價”的口號，家樂福也宣傳“同類產品本店是低價格”。這些零售巨頭可以通過規模效應降低采購和物流成本從而保障低價。與之相比，規模較小的零售企業成本控制能力弱，根本不具備低價競爭的條件，長期下去只能導致企業利潤的降低甚至虧損。
（2）消費者需求的快速變化。今天的消費者受教育程度越來越高，他們的消費觀念也更加復雜，對新事物的接受速度也在加快。與此同時，新商品的不斷涌現、商品種類的不斷豐富極大的拓寬了消費者的選擇范圍，這也在很大程度上推動了消費者需求的的多樣化。零售企業由于不直接生產產品，因而對顧客需求的變化缺乏關注。大多數零售企業只是被動的適應這些多樣而快速變化的需求，通過提供更多種類的商品供消費者選擇加以應對。而對于消費者來說，更多的產品選擇導致他們選擇更加困難，這就要求企業通過產品創新便利消費者的選擇過程。
（3）零供關系的緊張化。零售企業與供應商之間的關系一直是困擾我國零售行業健康發展的重大問題。零售企業還沒有形成與供應商利益與共、共同協作的心態，忽視了與供應商建立風險共擔，爭取“雙贏”的戰略協作關系。在零售企業之間的競爭日趨激烈的情況下，占據供應鏈優勢的零售企業往往傾向于追求單方面的利益較大化。它們往往會設立進店費、促銷費等名目繁多的費用或拖延占用供貨商的資金來獲利。這種盈利模式導致零供關系不斷惡化，而通過產品創新實現供應鏈上的合作對雙方都大有裨益。
3零售企業產品創新策略分析
產品創新的基礎是目標消費群體的選擇，它與企業的市場定位相關。零售企業必須根據自身的經營條件和外部的市場環境實現差異化定位才能在激烈的競爭中形成自己的競爭優勢。市場定位明確了產品創新的方向，在產品創新的具體方式上，我們構建了一個基于零供雙方力量對比和顧客需求感知差異的矩陣模型來具體分析零售企業的產品創新方式，如下圖所示：
矩陣中橫軸為零售企業相對制造企業的力量強弱，即供應鏈上的支配能力大小，主要由零售企業與制造企業的相對企業規模決定。零售企業相對制造企業規模越大其力量越強，反之則弱；縱軸為零售企業與制造企業對顧客需求的感知差異，由下到上從感知不一致到感知一致。根據每一不同組合，零售企業產品創新可以分別采取以下途徑：（1）產品定制。當零售企業與制造企業對顧客需求感知一致且零售企業力量相比制造企業較為強大時，可以采取產品定制來實現產品創新。零售企業與最終消費者接觸最為頻繁，一方面可以根據產品的銷量變化來跟蹤顧客需求的變化趨勢，另一方面可以通過積極的顧客信息獲取來發掘顧客的消費偏好從而預測甚至引導顧客的消費趨勢。零售企業將收集到的消費者信息進行加工和分析，然后制定產品的供應標準要求制造商按照該標準進行生產。在青島的一些大型零售企業中，沃爾瑪，家樂福，利群和麥凱樂等都有制造商的專供產品，比如說正航餅干，它的新年促銷裝專供沃爾瑪和麥凱樂。
（2）產品輔助制造。產品輔助制造也是發生在零售企業與制造企業對顧客需求感知一致的情況下，不同的是此時的零售企業力量較弱，相比制造企業處于弱勢地位，因而不能要求制造商提供特定規格的產品，而是將自己所搜集到的顧客信息反饋給制造企業，制造企業根據這些信息和自己營銷部門的信息對顧客的需求進行預測，然后生產出產品供應給零售企業銷售。在這種情況下，零售企業一般比較被動，而且這種情況之下的產品創新不具有排他性，即制造企業可以將這一零售企業輔助制造的產品供應給其它的零售企業。
（3）產品濾過或制造商重選。產品濾過是指零售企業自身力量比較弱時，對于強勢制造企業生產的而它自己認為不適應顧客需求的產品予以放棄而專注于適銷對路的產品。重新選擇制造商的情形發生在零售商對顧客需求比較確定，強勢制造商不認可的情況，此時零售企業可以重新選擇力量較弱的制造企業合作。當零售企業舍棄整個系列的產品時，就發生了市場的重新定位，即重新選擇目標市場。一般來講，這種舍棄是主動的，但是風險會比較大。重新選擇制造商是一種較為靈活的辦法，它是在這種情況下進行產品創新的主要渠道。
（4）自有品牌產品。自有品牌是指零售企業擁有的品牌，并通過獨家或控制的渠道進行分銷。從20世紀70年代后期開始，歐美國家零售企業自有品牌的開發和發展就非常迅速，目前已經對制造商品牌構成了巨大挑戰。國外的大型零售企業一般都有自己的自有品牌商品。世界較大的零售企業沃爾瑪擁有惠宜、SimplyBasic等多個自有品牌產品系列，其30%的銷售額和50%以上的利潤來自它的自有品牌。自有品牌產品由于營銷成本大大節省，因此相比其它品牌擁有更佳的性價比。同時由于產品的獨特性，在給零售企業帶來超出一般產品利潤的同時，還能形成獨特的差異化競爭優勢。屈臣氏在個人護理產品方面擁有眾多的自有品牌產品，其自有品牌產品占據著絕大部分貨架，許多顧客專門為了買這些產品而光顧，從而形成了其獨特的競爭優勢。
零售企業通過自有品牌策略實現產品創新主要考慮以下兩方面的問題：產品品類選擇和產品品牌名稱選擇。
①零售企業自有品牌產品品類選擇。
在自有品牌產品品類的選擇上，沃爾瑪的選擇策略被許多零售企業所仿效，它的自有品牌集中在日常生活用品方面。但是沃爾瑪的自有品牌產品有銷量做保障，成本上的優勢非常明顯，因而能保障極高的性價比。規模較小的零售企業在模仿沃爾瑪的品類選擇過程中不可避免地遇到了成本控制問題，結果往往導致許多的產品質量問題，給消費者留下自有品牌等于低價劣質品的印像。因此，不具備規模優勢的零售企業在產品品類的選擇上要實行差異化的競爭策略，如果不能提供比其他零售企業自有品牌更優的性價比，就應該選擇不同的產品品類。具體操作上，首先要分析當地居民的消費習慣，在此基礎上選擇產品質量差異不大且當地沒有強勢制造商的產品品類進行突破。一般情況下，農副產品的質量差異很不明顯。比如說在青島地區，海鮮類產品質量差異就不大，而且全國知名的制造商品牌較少，零售企業在這類產品上推出自有品牌不僅競爭壓力較小，還能通過產品特色效應帶動其它產品的銷售，這對旅游消費這一目標群體作用尤其明顯。
其次，要根據當地的經濟狀況和顧客的消費需求趨勢進行自有品牌產品的定位。合理的產品定位應該是在城市地區定位于中端，在農村地區定位于低端。目前我國推行自有品牌戰略的多是大型零售企業，其門店一般也集中在城市地區，其主要策略仍然是低價，而沒有考慮城市人群具有較高購買力這一經濟環境。在物價上漲的情況下，自有品牌產品的低價格固然能發揮較大的作用，但是與規模更大的零售企業相比，其低價這一競爭武器作用是極為有限的。相反，推廣一些迎合人們對綠色、環保食品需求的自有品牌農副產品對消費者將有較大的吸引力。在農村地區則可以推出一些低價的日常生活用品，以適應農村相對較低的購買水平。
②零售企業自有產品品牌名稱選擇。
在品牌名稱的選擇上，自有品牌可以采取與零售企業品牌一致或者不一致的策略。沃爾瑪的自有產品品牌采取的是獨立的品牌名稱，如惠宜，SimplyBasic等。家樂福的自有品牌則采用了家樂福這一零售企業品牌。一致的品牌名稱能迅速提高產品的知名度，增強消費者的購買信心，降低品牌推廣費用。其不利的方面在于一旦自有品牌產品出現問題，將同時會對零售企業的品牌造成消極影響。采取與零售企業不同的自有品牌可以避免連帶影響問題，但也不利于零售企業品牌與自有產品品牌的聯想，在推廣上也更加困難。目前零售企業采用較多的是與零售企業品牌一致的品牌名稱策略。
企業產品創新論文:產品創新服務提升是保險企業獲得加速發展的動力源泉
隨著我國國民經濟持續穩定地發展，國內保險市場進一步向縱深拓展，保險產品的技術含量在不斷提高，產品開發的周期也在不斷縮短。產品開發在整個公司的業務運營過程中占有舉足輕重的作用。開發市場需要的新產品，更新換代已有的老產品。保險市場正經歷一場巨大的變革，使得以往的大眾市場經營策略轉向無數的分散市場。一個嶄新的變革開始了，直接與消費者互動取代了原先大眾市場中冷漠的消費關系，人性化的消費哲理代替了原先的銷售哲學。在現代保險市場條件下，尤其是目前消費者的需求和偏好不斷向個性化發展，技術日新月異，保險公司數量與日俱增的情況下，原有的部分保險產品將逐步會被淘汰，原有的產品體系將會被打破。迫使我們要以創新的能力開發新產品，不斷滿足日益增長的保險需求。保險公司產品開發要注重六個有利于即：有利于保險職能在社會的發揮，有利于公司的長遠發展，有利于調整的資產結構，有利于長期盈利能力的形成，利于整體管理水平的提高和核心競爭力的增強，有利于銷售隊伍的穩定與發展?，F就產品創新談幾點看法，僅供借鑒。
一、產品創新過程中需要遵循的導向
產品開發的導向是一家公司文化和價值觀的體現，是保險公司在未來市場中定位的導向，創新產品我們還要以下共同需要遵守的導向：
1、國家宏觀政策導向。保險公司的經營需要體現自身的盈利能力水平，從而獲得自身不斷發展的能力，同時更要注重研究宏觀經濟發展方向和政府監管導向，要考慮自身效益與社會效益的結合，在保險職能的基礎上部分行使社會管理職能，為社會穩定和諧做出貢獻。
2、以市場需求為導向。產品開發要以市場需求為導向，強調市場需求分析、研究。為了滿足客戶需求，保險公司要站在客戶的立場去了解客戶的需求，逐步實施保單通俗化。盡量讓客戶參與公司的營銷決策，包括產品的開發和設計。
3、市場細分導向。隨著社會發展趨向多元化，消費者的需要也有個性化的趨勢，公司所要滿足的已不再是單一的市場，而是有個別的，有個性的消費者。強調目標市場的細分，根據不同銷售渠道、保險消費者階層、不同年齡層次的特點，進行產品的開發，積極完善、逐步到位，形成完整產品框架體系；
4、競爭導向。過去公司面對競爭所采用的營銷策略和做法，往往針對特定的競爭者而來，使得客戶導向轉變為競爭者導向。這種固然有其優勢，但也可能被誤導為隨競爭者的步伐亦步亦趨，而使自己脫離了顧客，忘記自己的核心優勢和條件。
5、客戶關系導向。雖然目前都在說要以滿足客戶的需求為目的，但在實際上仍以個別交易為考慮單位，而在一個流動性很強的保險市場，忽視了與客戶建立長期關系。一次交易完成不應是關系的結束而是開始。
二、各級保險機構在產品管理中的定位和作用
（一）保險公司的總公司在產品管理中的定位和作用
1、從自己的龐大信息網絡中不斷獲取市場需求信息，組織開發和引進新保險的元素，開發適合保險消費需求的產品，使險種與客戶需求的較大匹配。建立和健全在目標市場的產品體系，為銷售渠道不斷提供新產品。所謂新產品：就是指一個產品的多個維度，如技術,性能,服務,品牌,形象,質量,包裝,價格其中改變產品任何一個維度都意味著一個新產品的產生，真正的原創性產品只占總開發產品數的10%左右。在當前保險市場中，影響保險公司銷售問題，突出問題的是產品同質化，企業缺少個性化的險種。許多企業經營不好總是認為是銷售問題，實際上首先是產品問題，是產品同質化，甚至明顯不如人家的問題。因此，如何從消費者的需求出發不斷推出個性化的好產品才是關鍵，這正是營銷戰略的核心問題?，F代營銷是從消費者的需求出發，首先開發符合特定消費者需求的個性化的產品，然后才是整合傳播，把產品想辦法送到消費者手中。是否滿足市場需求是新產品成功的基礎,如何可獲得先發優勢，建立品牌忠誠、獲取經驗優勢、占有稀缺資源，進而具有全新的獨特技術是維持長期競爭優勢的關鍵。
2、必須明確的是產品是有生命周期的，公司要對正在銷售的產品生命周期進行把握和管理，通過對市場和產品的分析，對不同的產品在不同階段采取不同的調控手段。公司通過費用政策、競賽策略、銷售引導、考核機制調整產品銷售結構和險種占比，達到綜合的平衡。同時總公司要周期性地對公司產品體系及各銷售渠道的產品線進行評估提出產品線調整意見對不符合公司經營和產品策略的產品應結合業務部門及相關部門的意見提出停售建議和善后應對公務員之家版權所有。保險公司要建立自己的產品庫，能夠源源不斷地提供適合市場需求的產品。有的企業銷售失敗的原因就是陶醉于現有產品的銷售業績，在成功的道路上多走了一段。
3、產品開發明確兩個細分：一是目標市場的細分。產品推廣工作的核心目的是“把產品賣出去”，搞清楚要“賣給誰”顯然是首要解決的問題。因此，產品設計工作一定不能閉門造車，必須充分結合市場狀況，保險公司自己的客戶資源情況。二是銷售渠道的細分，產品推廣工作還要解決是“誰在賣”的問題。不同渠道會面對不同的客戶群體，采取不同的銷售辦法，即使在同一渠道，銷售隊伍同樣存在高、中、低端能力的業務員的差異性問題，忽視這個現實將可能導致我們對部分市場的喪失。公務員之家版權所有
4、產品需要對購買者定位和包裝?？偣疽獓@產品的不同分類和特色優勢，實施對產品的系統性的包裝工作，推廣到各基層銷售單位。另一方面，充分要依靠分支機構，結合當地情況實現緊貼市場的產品包裝和銷售推動。的產品包裝和產品同等重要。社會上保險行業的信任度下降的一個原因就在于業務人員對客戶的誤導，分析其原因是多方面的，其中也存在公司對產品銷售理念認識不到位，產品缺乏整體定位和包裝，任由銷售人員自由發揮和隨意包裝造成的。
（二）保險公司分支機構在產品管理和銷售中的定位
組織銷售是保險公司分支機構在產品推廣中的主要工作。核心圍繞：賣什么？賣給誰？和怎么賣？誰來賣？四個方面進行研究。
1、賣什么？（差異化產品市場定位分析）
如果說總公司是產品的供應商，那么分支機構就是銷售商，作為銷售商首先要研究所處的市場環境，因地制宜選擇最適合自身環境特點的產品類型。更重要的是能從利于銷售的角度分析產品，使我們通過做這項工作知道該向什么人、以什么方式、銷售哪些產品，這要求我們伴隨客戶定位與市場推廣工作同時進行。其次在銷售過程中不斷發現市場的需求，積極向供應商提出客戶需求，提出這些保險需求的形態和潛在的市場價值分析。
2、賣給誰？（客戶發現和客戶區隔）
建立以解決客戶問題為核心的銷售理念。保險公司是由于客戶的需求存在而存在。我們把目光投向市場，發現目標客戶的需求。回過頭來看產品，找到解決客戶需求的產品方案。不同的人有不同的需求，同一個人在不同時期需求也會發生變化。目前市場上重點是中端和中高端客戶群，客戶群另外的兩極考慮較少，一是廣闊的農村市場，在農村市場中同樣存在部分先富起來的人群，他們需要財產保險、養老、醫療保障。另外，還有很多不富裕的人他們為孩子上學、結婚，自己的養老、醫療做準備，保險的積累資金功能正好可以滿足這種需求，要開發適合這個層面的產品，特點是實用和收費相對低廉。另外一極是社會中非常富裕階層，人數不足總人口的5%，卻掌握75%左右的儲蓄貨幣資源，這部分人由于沒有很適合的產品和相匹配的業務員，基本是保險的空白地帶。面對龐大的保險市場需求，管理水平在現階段仍然是制約保險發展的主要矛盾。公務員之家版權所有
3、怎么賣？（產品銷售的管理技術）
首先如果產品由相對獨立的保險元素構成，為給投保人和銷售人員提供了自由選擇和發揮的空間。保險組合是“新產品”的再造過程，使產品數量從有限拓展到無限延伸。既體現了以“滿足客戶需求”的原則，也賦予營銷人員無限創作空間。
其次，要總結市場規律和特性，實施與其相符合的業務拓展工作。保險沒有淡季的市場，只有淡季的思想。不同客戶在不同時期和時點集中存在購買欲望，銷售隊伍要做好不同市場的時間匹配，做出業務的節奏感。
第三是產品包裝。我們常說“二流的業務員賣保單，業務員賣理念”。保險企業管理者的層面越高，越注意產品戰略，就是“道”的問題，越往下面越關注戰術，就是“術”的問題。一個產品如果銷售人員對產品不感興趣，公司通過“話術”讓業務人員去忽悠客戶，往往很難有好的效果。通過降低價格手段進行銷售是技術含量低的競爭手段。
第四是市場開發與市場環境保護。保險公司要共同維護保險市場環境，遵守競爭規則，競爭要由簡單的價格競爭轉向以產品、服務、管理為主要內容的綜合實力競爭。
第五是風險防范。目前市場中類似險種或同一險種在不同機構銷售，產生的結果差異性很大，說明由于銷售通路和隊伍素質的差異性，會帶來產品效益的差異性，要運用險種風險監控系統加強險種預警和管控，同時要建立對銷售團隊的業務品質管理體制，確保險種銷售過程中風險防范。
4、誰來賣（銷售通路和銷售團隊建設）
首先，銷售通路和銷售機制是產品轉化為商品的最重要環節。對適應不同保險需求的人群要采用不同渠道進行銷售，渠道創新是銷售創新的重要組成部分，產品要適合特定渠道銷售的特點，兩者相互依存，缺一不可。
其次，不同的產品由于銷售通路的不同，必然帶來用于流通領域的成本不同。在相同銷售模式下，分配機制的先進性和相對科學性，是核心競爭優勢的重要組成部分，所以不斷創新和完善分配機制才能保持銷售的相對優勢。
第三，的銷售人員產生：一是相對優勢的薪酬和較為科學的人才選拔措施，吸引和選擇相對的人才；二是的培訓機制造就的人才；三是科學的銷售管理機制，培養銷售人員良好的工作習慣，帶來良好業績。四是特定客戶的產品要匹配相適應的銷售人才。
三、服務提升使保險企業獲得發展的加速度
樹立“以客戶為中心”的經營意識，以客戶良好感受為標準，實現服務提升，為保險企業發展提供加速度。保險業的服務提升要從以下兩方面入手：
1、更新服務理念。一是由以往的客戶管理觀念向客戶服務觀念轉變。以往是對客戶要求為主，轉變為“以客戶為中心”經營模式，要求公司的整個業務運作皆圍繞如何向客戶提供服務，尤其是圍繞服務改變流程，主動積極與客戶聯絡提供服務甚至是超值服務。
二是由保單管理轉變為客戶服務管理。為客戶提供多樣化、個性化的服務。從而較大限度滿足客戶需求。
三是由保戶投保為外勤服務結束，轉變為投保是服務的開始，實現由滿意客戶向忠誠客戶的轉變，讓客戶和公司一起成長，培育大批忠誠度客戶群。
2、使服務為保險產品增值，為客戶提供超值服務。一是要引入客戶關系管理(crm)，建立完善的數字化的客戶檔案、客戶服務知識庫和服務記錄，了解客戶真實需求，向顧客提供針個性化的服務項目。
二是提供具有保險特點的服務項目，如急難救助服務、車損后的短期免費車輛提供等，做到人無我有、人有我優。
三是提供最便捷的繳費、查詢、報案、保險金領取等常規服務。
四是通過電子、通訊、網絡系統提供生活和情感類關心服務，如通過電子郵件、自動傳真、語音電話、短消息服務等現代通信手段，為客戶提供如繳費通知、報案、新險種推介、節日和紀念日問候等自動服務項目，親密公司與客戶之間關系。
通過服務提高客戶與保險公司之間的相互信任度，實現公司與客戶的雙贏和共好，實現保險行業的加速發展，為建設社會主義和諧社會做出貢獻。
企業產品創新論文:企業產品商業模式創新方案
一、商業模式簡述
商業模式有著自己的時代定義，這種模式是企業實現自己市場價值的一種經營模式。所謂時代定義，是由于現如今企業生存發展的環境有了很大的變動，這對于傳統的商業模式來說是一次巨大的挑戰。首先是信息的膨脹?；ヂ摼W的發展給了企業生存發展的另一塊土地，隨之出現的網絡經營模式利用自己獨有的優異條件壓縮著傳統市場。其次是供應需求的變化。資源充足需求有限的環境下，市場的主動權逐漸把握在買家手里，價格和質量依然重要，但是諸如設計、造型等方式的創新越來越多的被人們所參考。就是市場范圍的擴大。世界經濟體制越來越多元化、全球化，金融、貿易活動范圍廣、程度大，使得資金、技術、專利等等生產要素高速流轉在世界的各個角落。
二、詳述商業模式創新方案
（一）、產品質量提升、產品附加值的擴充
在企業產品提升的這一點，首先要做好的就是產品的質量和更新換代。不管企業之間的商業模式如何改變，企業的廣告宣傳工作做的多么出色，作為企業，其核心價值力還是源于自己旗下所生產出來的產品和自己企業所能提供給消費者的服務。做好的自己的產品，就要從產品的質量、更新速度、適用廣泛程度、不同型號產品的定位、產品所具有的獨特的文化內涵等等方面進行構思。首先，做好產品的質量自然不必多說，這是體現一個公司實力的最直觀的指標，過硬的產品和服務才能留住消費者。其次，作為新世紀高速發展環境下的各類廠商，做好產品的更新換代工作，讓產品與服務與大眾需求同步，甚至超越行業內平均水平引領市場發展也是很重要的。當然，產品更新速度雖不好做到超出同領域平均水平，起碼也要和行業內的大多數企業平行，畢竟能提供近期的產品，跟得上時代的步伐才有機會在錯綜復雜的經濟環境下求得生存，才能在激烈的競爭中吸引到屬于自己的消費者。再次，在當今的科技發展水平下，很多產品和服務已經能輕松應對多種不同的工作環境，能夠在更廣泛的程度上適應不同群體的消費者，能依靠先進的科學技術生產出利用率更廣泛的產品，則更能抓住市場份額，搶占市場資源。還有，還要注意自己所生產的不同型號產品的業務定位和范圍，產品的附加價值也在產品的定位中有一定的體現。精準的產品定位有助于打造配套的質量、服務，另外，定位中也在很大程度上要考慮不同產品的個性化指標。我們做產品不能依靠大眾化、批量化的形式來做，消費者的自我感覺和認同也不會一模一樣，這樣一來，沒有自己獨特的品牌特點、沒有自己產品的獨特之處，就很難引起消費者的關注，在廣義的角度上來說就是失去了本應該屬于自己的客戶，造成公司發展的損失。一點，就是打造自己產品、服務中所獨具的文化內涵。我們在研究中發現，很多產品的附加價值很大程度上都是來源于其文化層面，比如對歷史淵源的把握，比如產品背后的故事等等，獨特的文化內涵和產品鮮明的特點一樣，賦予了產品所獨有的附加價值，這種附加價值可能不是特別明顯，但是是的，是不可取代的，是有價值的。
（二）、企業的知名度、美譽度
作為現代企業，想要打造一個成功的品牌定位，那么企業的知名度、美譽度都是必不可少的。如果說企業的知名度關系到企業的客源，那么企業的美譽度關系的就是企業的長足發展。相比之下，企業生存需要知名度，企業發展則靠的是美譽度。美譽度代表著的是消費者的認可和信任，是品牌獲得公眾支持喜愛的程度，顯然美譽度是更加重要的，是企業最為珍貴的市場潛在份額。在企業商業模式創新問題中，也是要著重注意做好企業知名度，樹立企業美譽度的問題的。
在提升企業知名度、產品美譽度的問題上，我也有自己的拙見。首先，還是要保障企業所生產的產品保質保量，企業的服務達到客戶滿意的程度。沒有實打實的質量作為基礎，品牌和發展等等問題無從談起。認真的態度帶來的產品，的產品才能讓企業長足發展。其次，通過品牌營銷的方式提高品牌美譽度。從消費心理的角度來考慮，作為消費者自然希望買到放心的、用的住的商品和的服務，大品牌知名企業自然在商品市場競爭中把握優勢。利用品牌營銷的方式，既能樹立整體的品牌名譽，又能把我市場份額占得消費者群體。在品牌的樹立、品牌營銷的過程中，要充分加入科學技術成果，利用新技術改造傳統產品，把傳統產品產業規模化、形象化、個性化，達到一個很好的市場銷售效果。再次，充分做好公共關系事業，適當為社會做公益。企業用合理有效的用好公共關系可以明顯提升企業的美譽度。公關營銷可以含有推銷產品的成分，但是更重要的部分仍然是樹立企業品牌形象，為自己的企業和品牌打廣告。在一些功利性偏低、商業性不明顯的地方推銷自己，在一個比較自然的環境下比較容易讓消費者群體認可自己的企業與產品服務，積極支持教育發展、環境建設、城鄉改造、醫療服務、助殘賑災等等公益活動，都是企業樹立自己社會責任感、企業大眾文化的有效方式，可以充分培養消費群體的好感，提升自己企業文化被認可的程度。，充分做好自己業務的售后、公關、銷售環節，提供品質完善的服務，給消費者提供了解企業、了解產品的舒適的交流空間，主動提高消費者對企業的認可。這種以“顧客至上”作為服務態度的方式會得到消費者的體諒和理解，為雙方的互信打下基礎。
（三）、提高服務的附加值
在上一節企業的美譽度提升中，一部分已經簡單討論過“顧客至上”理念的必要性，以及提供品質服務對企業美譽度的提高作用。我們還需要細細考慮如何在具體操作中把這一部分做到好，真正把服務工作的附加價值挖掘到較大。
首先要考慮的就是客人的潛在需求，以及應對這些需求我們的企業人員要做好的準備。相比之下，如果有做好充分應對不同消費者的準備，那么消費者所帶來的問題，所遇到的困難，都可以在更大的程度上在企業產品和服務的支撐下得到解決，在消費者解決困難的同事作為企業也爭取到了自己的消費者，達到了自己的市場占有。甚至還可能通過相比于同行更加品質的服務和產品，吸引到原先別人的顧客，達到一個市場占有率的提升。其次要說的就是為客戶著想，切身處地從客戶的角度來考慮問題，做到更多步驟給人以“貼心”的感覺。這就需要我們企業的服務人員提升自身業務素質，注意與客戶交流時的技巧和真情付出，把顧客當成一家人，才能真真正正的給人以貼心的感覺。服務質量自然會得到提升。就是可以適當運用一些小技巧，給顧客以適當的優惠和政策。我們可以做一些特殊會員的設置，對于長期的客戶給予會員的地位，然后給企業的長期擁護者以一定的利益和特殊待遇。這樣可以一定程度上吸引外圍顧客拉近業務關系，還可以加固長期客戶和企業之間的穩定合作關系，一舉兩得。但是一定要注意，如果決定給予一定的利益優惠，那就一定要做到公平公正，確保利益的穩定公開，堅決不能出現利益差距帶來的心理落差，也不要開盡空頭支票，又不予兌現。關于具體的利益、優惠措施的設置，也需要因地制宜、視情況而定，不可生搬硬套盲目效仿。
三、商業模式創新總結
綜合上文中對商業模式的了解和對商業模式創新的三個方面，我們不難看出，企業文化、服務態度、產品質量、企業名譽等等方面對于企業商業模式創新和發展的重要作用。不得不說，把握好以上幾點就是企業立足發展的根本所在。但是公司的商業模式創新還要考慮到諸如多角度的戰略化布局的問題等等，畢竟抓住時代的步伐才能立于不敗之地。真心希望各個企業都能在新時代的商業競爭中優化自身商業模式，在競爭中有所建樹。
企業產品創新論文:小微企業銀行金融產品創新
一、我國商業銀行對小微企業融資產品的創新現狀———以農商銀行主要產品為例
我國國務院在2011年出臺了《促進小微企業發展的9項金融財稅政策》，在這個大政策的指引下，各部門紛紛出臺細化了的具體措施和要求。其中銀監會出臺的《關于支持商業銀行進一步改進小型微型企業金融服務的補充通知》，及時次正式明確小微企業貸款含商業銀行向小型、微型企業和個體經營戶等的貸款，并且給出了具體的具有差異性的監督管理和激勵措施。在此背景下，我國各商業銀行響應銀監會“兩個不低于”、“六項機制”等的要求，紛紛開始加大對于小微企業的貸款力度，尤其以小微企業融資產品的創新作為主要的支持手段。此外，隨著銀行業之間的競爭越來越激烈，加上目前經濟環境的變化不定，銀行一直賴以生存的“對大型企業貸款業務”受到不同程度的影響，所以小微企業貸款業務將成為我國商業銀行新的業務成長點。根據中國銀行業協會在2012年公布的關于“服務小微企業金融產品”的評選活動信息，我們可以看到共有三百多種信貸類金融產品上報，我們可以從這個統計數據看到，目前我國商業銀行對于小微企業貸款的金融創新產品越來越豐富。
國有五大商業銀行作為我國銀行業的代表，其在小微企業貸中的信貸力度也是較高的，借助于這些銀行網點分布廣泛、總體資金量龐大的優勢，它們可以更好地實現小微企業貸款金融產品的創新。目前，據統計，五大國有商業銀行的小微企業貸創新類金融產品主要有工商銀行推出的小企業便利貸、循環貸、網絡貸等;有交通銀行推出的”E貸卡“等;有建設銀行推出的“成長之路”和“信用貸”系列產品等;有農業銀行推出的“智動貸”、“廠房貸”等;有中國銀行推出的“展業通寶”、“創業通寶”等。
下面以我們農商銀行為例，介紹幾種小微企業貸款的金融創新產品。(1)小微企業“寬融貸”創新產品“寬融貸”產品是根據農商行與小微企業的信貸合作關系在2000萬元以下，只要企業生產經營正常，且在正常的授信期內，與銀行簽訂“寬融貸”借款合同，對到期貸款可采用T+0的方式(T≤24個月)，即可以不劃入資金歸還到期貸款，而直接簽訂續借合同的形式。(2)創新信用貸款新產品a.小微企業“績融貸”創新產品:“績融貸”是把小微企業的現金流轉化為銀行信用，讓現金歸行率高者享受一定比例的免擔保信用貸款。b.小微企業“稅融貸”創新產品:“稅融貸”是把納稅信用轉化為銀行信用，讓誠信納稅者享受免擔保無抵押貸款。(3)小微企業“自助擔保貸款”創新產品自助擔保貸款是解決小微企業貸款擔保難的主要方式。農商行根據小微企業的信用情況，在企業初創時期，以股東及家庭成員出具保障手續而發放的貸款，以解決200萬以下的小微企業的融資需求。(4)小微企業“貿融貸”創新產品“貿融貸”創新產品，主要是在小微企業的貿易真實背景下，提供的一種貿易融資產品，針對的主要對象是訂單加工的小微企業，一般情況下進行的是與合同與發票相對應的融資。(5)小微企業“應收賬款質押貸”創新產品“應收賬款質押貸”創新產品主要是向小微企業提供有長期合作關系，并且有信用程度的商品交易對手，解決在合同付款期內的應收賬款質押融資。(6)小微企業“存貨質押貸”創新產品“存貨質押貸”創新產品，主要是根據小微企業的生產經營特點，為落實訂單生產時，需要備足原材料，或一定的產成品，而對原材料或產成品兩項物資通過“存貨質押貸款”的方式取得資金，實現資金鏈的流轉需要。(7)小微企業“固定資產貸款”創新產品“固定資產貸款”創新產品是根據小微企業擴大再生產的需要，在項目立項，規劃許可的情況下，對小微企業固定資產投資進行量身定做的一種融資產品。特點是融資周期比較長，可以進行分期逐步歸還，符合小微企業對投資回收的合理預期。此外，農商行還在機構設置方面進行了改革創新，專門建設微貸中心，嘗試網絡申辦貸款新模式，建立小微企業專營支行，對小微企業開辟綠色信貸通道，進一步強化了市場的針對性和服務的性。
二、就如何促進銀行對小微企業的金融服務創新提出幾點建議
2012年開始我們國家為了引導民間融資更為規范的發展，促進與經濟發展相適應的多元化金融體系的構建，并提高金融行業防范風險的能力，不斷地要求與鼓勵金融類產品的創新。其中，溫州金融綜合改革試點區就是代表之一，在該試點區中，國家布置了一共十二項任務，包括要求民間融資規范化、地方金融管理體制規范化、促進地方資本市場的發展等等。本文在總結研究國家相關政策后，認為目前金融機構促進小微企業的金融服務產品創新可以從以下幾個方面進行改進:首先，要通過金融輔助來對小微企業進行引導，優勝劣汰。目前金融市場競爭激烈，政策性銀行在拓展自己的業務時要“走出去”，去主動尋找質量較高的小微企業，并利用銀行多年積累的經驗和優勢對其進行培育，引導這些具備發展潛力的小微企業加強自身的發展，逐漸成長為大規模的企業。銀行應該對小微企業做出甄別，選擇品質的企業與其進行合作，對于那些有些問題但是依然具有發展潛質的企業，應將其列為重點培育對象，有時候，銀行的貸款業務能夠拯救一些具備潛質的企業于危亡之中。所以說，銀行金融業應當發揮其優勢，對行業內具有發展潛力的小微企業加強在經營方面的引導，使得具備潛力但當前正面臨困境的小微企業能夠走過難關，得到更好的發展。
其次，要充分發揮對小微企業各方面的服務功能。銀行業金融機構要真正做好對小微企業的金融服務，就不能夠僅僅將其當做是一個副業，而應該要實施專業化的經營策略，也就是將小微企業金融服務做專做精。銀行為小微企業提供的金融服務應當與為其他中小型企業提供的專項服務分開，以便進行更加有效的、有針對性的管理。小微企業金融服務的特點之一是額小量大、周期一般較短，因此在具體的借貸運營模式上，具有自己的特色，如果按照其他中小企業的借貸運營模式來管理小微企業借貸業務，可能會產生一定的疏漏與風險。我們認為銀行業金融機構應當專業化小微企業借貸流程，例如要對小微企業成立專門的信貸審批與管理中心，單獨負責有關小微企業的信貸業務，以便更好地區別不同服務對象需要的服務;要將經營部門逐漸專門化，為小微企業金融服務創新產品的開發配備專門的開發團隊;針對開發出來的小微企業金融服務創新產品，要做到推行營銷的專門化，專門設立一個推行部門，來負責推廣與營銷業務。專門化不僅有利于銀行更好更專業地管理小微企業借貸業務，而且銀行還可以通過積累經驗來為小微企業的經營提供一定的引導與管理，有利于小微企業更快更好的變大變強。，建立完善的金融服務法律體系，支持小微企業金融服務的發展。由于小微企業在市場競爭中一直出于弱勢地位，政府應當建立健全有利于小微企業發展的金融業政策體系，利用法律明文規定的政策來扶持小微企業的發展，加大為其提供金融支持的力度。在具體的政策實施過程中，還要結合實際做好跟蹤調研，通過調研過程中發現的問題來及時修正有關法律法規，建立多層次、全方面的小微企業金融扶持法律體系。.
作者：錢建偉 單位：浙江蕭山農商銀行新塘支行
企業產品創新論文:微企業的金融產品創新研究
一、我國商業銀行對小微企業融資產品的創新現狀———以農商銀行主要產品為例
我國國務院在2011年出臺了《促進小微企業發展的9項金融財稅政策》，在這個大政策的指引下，各部門紛紛出臺細化了的具體措施和要求。其中銀監會出臺的《關于支持商業銀行進一步改進小型微型企業金融服務的補充通知》，及時次正式明確小微企業貸款含商業銀行向小型、微型企業和個體經營戶等的貸款，并且給出了具體的具有差異性的監督管理和激勵措施。在此背景下，我國各商業銀行響應銀監會“兩個不低于”、“六項機制”等的要求，紛紛開始加大對于小微企業的貸款力度，尤其以小微企業融資產品的創新作為主要的支持手段。此外，隨著銀行業之間的競爭越來越激烈，加上目前經濟環境的變化不定，銀行一直賴以生存的“對大型企業貸款業務”受到不同程度的影響，所以小微企業貸款業務將成為我國商業銀行新的業務成長點。根據中國銀行業協會在2012年公布的關于“服務小微企業金融產品”的評選活動信息，我們可以看到共有三百多種信貸類金融產品上報，我們可以從這個統計數據看到，目前我國商業銀行對于小微企業貸款的金融創新產品越來越豐富。國有五大商業銀行作為我國銀行業的代表，其在小微企業貸中的信貸力度也是較高的，借助于這些銀行網點分布廣泛、總體資金量龐大的優勢，它們可以更好地實現小微企業貸款金融產品的創新。目前，據統計，五大國有商業銀行的小微企業貸創新類金融產品主要有工商銀行推出的小企業便利貸、循環貸、網絡貸等;有交通銀行推出的”E貸卡“等;有建設銀行推出的“成長之路”和“信用貸”系列產品等;有農業銀行推出的“智動貸”、“廠房貸”等;有中國銀行推出的“展業通寶”、“創業通寶”等。
下面以我們農商銀行為例，介紹幾種小微企業貸款的金融創新產品。(1)小微企業“寬融貸”創新產品“寬融貸”產品是根據農商行與小微企業的信貸合作關系在2000萬元以下，只要企業生產經營正常，且在正常的授信期內，與銀行簽訂“寬融貸”借款合同，對到期貸款可采用T+0的方式(T≤24個月)，即可以不劃入資金歸還到期貸款，而直接簽訂續借合同的形式。(2)創新信用貸款新產品a.小微企業“績融貸”創新產品:“績融貸”是把小微企業的現金流轉化為銀行信用，讓現金歸行率高者享受一定比例的免擔保信用貸款。b.小微企業“稅融貸”創新產品:“稅融貸”是把納稅信用轉化為銀行信用，讓誠信納稅者享受免擔保無抵押貸款。(3)小微企業“自助擔保貸款”創新產品自助擔保貸款是解決小微企業貸款擔保難的主要方式。農商行根據小微企業的信用情況，在企業初創時期，以股東及家庭成員出具保障手續而發放的貸款，以解決200萬以下的小微企業的融資需求。(4)小微企業“貿融貸”創新產品“貿融貸”創新產品，主要是在小微企業的貿易真實背景下，提供的一種貿易融資產品，針對的主要對象是訂單加工的小微企業，一般情況下進行的是與合同與發票相對應的融資。(5)小微企業“應收賬款質押貸”創新產品“應收賬款質押貸”創新產品主要是向小微企業提供有長期合作關系，并且有信用程度的商品交易對手，解決在合同付款期內的應收賬款質押融資。(6)小微企業“存貨質押貸”創新產品“存貨質押貸”創新產品，主要是根據小微企業的生產經營特點，為落實訂單生產時，需要備足原材料，或一定的產成品，而對原材料或產成品兩項物資通過“存貨質押貸款”的方式取得資金，實現資金鏈的流轉需要。(7)小微企業“固定資產貸款”創新產品“固定資產貸款”創新產品是根據小微企業擴大再生產的需要，在項目立項，規劃許可的情況下，對小微企業固定資產投資進行量身定做的一種融資產品。特點是融資周期比較長，可以進行分期逐步歸還，符合小微企業對投資回收的合理預期。此外，農商行還在機構設置方面進行了改革創新，專門建設微貸中心，嘗試網絡申辦貸款新模式，建立小微企業專營支行，對小微企業開辟綠色信貸通道，進一步強化了市場的針對性和服務的性。
二、就如何促進銀行對小微企業的金融服務創新提出幾點建議
2012年開始我們國家為了引導民間融資更為規范的發展，促進與經濟發展相適應的多元化金融體系的構建，并提高金融行業防范風險的能力，不斷地要求與鼓勵金融類產品的創新。其中，溫州金融綜合改革試點區就是代表之一，在該試點區中，國家布置了一共十二項任務，包括要求民間融資規范化、地方金融管理體制規范化、促進地方資本市場的發展等等。本文在總結研究國家相關政策后，認為目前金融機構促進小微企業的金融服務產品創新可以從以下幾個方面進行改進:
首先，要通過金融輔助來對小微企業進行引導，優勝劣汰。目前金融市場競爭激烈，政策性銀行在拓展自己的業務時要“走出去”，去主動尋找質量較高的小微企業，并利用銀行多年積累的經驗和優勢對其進行培育，引導這些具備發展潛力的小微企業加強自身的發展，逐漸成長為大規模的企業。銀行應該對小微企業做出甄別，選擇品質的企業與其進行合作，對于那些有些問題但是依然具有發展潛質的企業，應將其列為重點培育對象，有時候，銀行的貸款業務能夠拯救一些具備潛質的企業于危亡之中。所以說，銀行金融業應當發揮其優勢，對行業內具有發展潛力的小微企業加強在經營方面的引導，使得具備潛力但當前正面臨困境的小微企業能夠走過難關，得到更好的發展。
其次，要充分發揮對小微企業各方面的服務功能。銀行業金融機構要真正做好對小微企業的金融服務，就不能夠僅僅將其當做是一個副業，而應該要實施專業化的經營策略，也就是將小微企業金融服務做專做精。銀行為小微企業提供的金融服務應當與為其他中小型企業提供的專項服務分開，以便進行更加有效的、有針對性的管理。小微企業金融服務的特點之一是額小量大、周期一般較短，因此在具體的借貸運營模式上，具有自己的特色，如果按照其他中小企業的借貸運營模式來管理小微企業借貸業務，可能會產生一定的疏漏與風險。我們認為銀行業金融機構應當專業化小微企業借貸流程，例如要對小微企業成立專門的信貸審批與管理中心，單獨負責有關小微企業的信貸業務，以便更好地區別不同服務對象需要的服務;要將經營部門逐漸專門化，為小微企業金融服務創新產品的開發配備專門的開發團隊;針對開發出來的小微企業金融服務創新產品，要做到推行營銷的專門化，專門設立一個推行部門，來負責推廣與營銷業務。
專門化不僅有利于銀行更好更專業地管理小微企業借貸業務，而且銀行還可以通過積累經驗來為小微企業的經營提供一定的引導與管理，有利于小微企業更快更好的變大變強。，建立完善的金融服務法律體系，支持小微企業金融服務的發展。由于小微企業在市場競爭中一直出于弱勢地位，政府應當建立健全有利于小微企業發展的金融業政策體系，利用法律明文規定的政策來扶持小微企業的發展，加大為其提供金融支持的力度。在具體的政策實施過程中，還要結合實際做好跟蹤調研，通過調研過程中發現的問題來及時修正有關法律法規，建立多層次、全方面的小微企業金融扶持法律體系。
作者：錢建偉 單位：浙江蕭山農商銀行新塘支行
企業產品創新論文:商業銀行中小企業金融產品創新及發展對策
摘要：改革開放以來，我國中小企業持續保持迅猛的發展勢頭，其在國民經濟中的重要性也越來越被認可。金融危機的爆發推動了金融產品的升級和信貸模式的創新，也迫使商業銀行加強了與中小企業間的合作。商業銀行中小企業金融產品的創新與發展對策研究，對增強商業銀行的行業競爭力、擴展其目標客戶群具有非常重要的意義。
關鍵詞：商業銀行 中小企業 金融產品 創新策略
中小企業作為國民經濟發展的重要組成部分，其存在意義不言而喻。隨著我國現代化建設進程的不斷加快，市場經濟體制日臻完善，商業銀行也越來越重視與中小企業之間的合作?？梢哉f，中小企業在提高商業銀行經濟效益、擴大其市場份額和行業競爭力的關鍵性選擇。反過來講，商業銀行是中小企業穩定發展的護航者和創收增益的發動機。因此，對中小企業金融產品的創新與發展不僅是商業銀行和中小企業雙方各自發展的需要，更是鞏固商業銀行與中小企業之間的戰略合作關系的需求。
一、商業銀行與小企業合作概述
商業銀行的概念是區分于投資銀行和中央銀行的，通過多種負債實現資金籌備，以盈利為目的的金融機構，具有一定的信用創造功能。其經營對象是眾多的金融資產，中小企業就是這些對象的主體之一。我國在對中小企業的定義中還針對不同的行業進行了細分。
中國開放步伐的加快、市場競爭的開放致使我國的中小企業異軍突起。它對市場的適應性更強，在某種程度上，其在屬于自己的狹窄的發展領域中更加專業化。據資料顯示，中小企業的賦稅占銷售收入的6.81%，占總資產額的4.9%，相對于全國高出了1.91%。再者，中小企業規模小，資金少，這也就在一定程度上決定了其籌資能力差，抵御風險的能力相對較低的特點。中小企業解決融資問題、規避風險的最重要途徑之一就是商業銀行的金融產品，在過去很長的時間里，我國的商業銀行過于注重大型企業的需求，在一定程度上忽略了對中小企業金融產品的重視。據不統計，中小企業僅貸款業務的申請遭拒率超過55%。商業銀行針對中小企業金融產品的創新與改進，不僅能促進中小企業的發展，又能實現商業銀行的自身利益，是一項合作共贏的舉措。
二、我國商業銀行中小企業金融產品中存在的問題
（一）沒有具體的分析中小企業的差異性
中小企業即通常所說的中型企業與小型企業。當前銀行在制定金融產品和金融服務的時候對他們的差異性分析不夠具體，僅對企業也的信譽、規模和能力進行細化，導致了以偏概全的情況發生。再者，沒有對中小企業進行、具體的差異化分析，而是多集中于風險分析和實力分析，這將導致決策和產品缺乏合理性。
（二）沒有到位的中小企業金融服務需求分析
對于中小企業金融服務需求的掌控和把握是銀行制定相關金融產品，執行相關決策的重要前提。目前，商業銀行對中小企業金融服務的需求分析明顯不足，甚至還停留在簡單的信貸業務的提供階段，沒有對現金管理、理財投資等衍生業務加以重視。這嚴重影響了商業銀行對客戶的服務質量。
（三）沒有合理的市場定位和客戶劃分
當下，商業銀行在對于金融產品的擴展上缺乏合理的市場定位，不清晰，在客戶的細分方面缺乏科學性。沒有深入的了解客戶的需求和普遍存在的實際情況，僅僅根據簡單的市場細分去制定金融產品、執行決策，這就導致其存在嚴重的盲目性，其效果也遠沒有達到化。
三、商業銀行中小企業金融產品的創新與發展策略
（一）金融產品組合創新
面對眾多的中小企業千變萬化的需求，單一的金融產品已經不能滿足它們的需求。各商業銀行在進行充分的市場之后，可依據調研情況推出合理的金融產品組合套餐。可以針對不同的企業需求選擇不同的方案組合，施行多層次、多樣式的方案選擇方式，針對不同的企業進行不同方向的宣傳。方案需涵蓋信貸、理財、融資、保險等多分方面。在通過網絡、手機等方式推廣的同時，把低風險的金融產品作為重點的發展對象，以此來實現組合套餐的風險控制，并依據經濟的發展情況持續不斷的進行組合策略創新。
（二）金融產品策略創新
及時，嘗試推出供應鏈金融服務，不僅可以有效的解決中小企業的融資問題，還能將銀行信用融入到上供應鏈上下游的企業，提升其信用級別。第二，加強對電話銀行、網上銀行等與相關金融產品的配套使用，極大的簡化操作流程。第三，促進金融服務和信貸服務的融合，加強綜合金融產品的制定。
（三）金融產品定價創新
金融產品的定價是中小企業選擇時最重要的參考因素之一，其主要包括收益定價和成本定價兩部分。商業銀行在推出金融產品時要對這兩個部分進行充分的考究。收益定價就是根據金融產品的收益才確定其價格，成本定價則是根據其經營成本和邊際利潤曲線來確定價格。通常，在定價時，這兩個部分要同時考慮，根據不同的產品確定不同的比重，還要充分考慮到風險補償以及股東和負債成本等因素。
（四）金融產品營銷創新
金融產品的推廣向來是商業銀行關注的重點問題之一。首先，應做好對中小企業信息的收集，并利用中介、電子媒體等渠道對不同的企業進行有針對性的推廣。其次，可進行恰當的產品捆綁，形成合理的套餐進行銷售，以此增加客戶的選擇。再次，加強對中小企業營銷過程中的供應鏈控制，合理規避各種風險。，應提供相關的增值服務，借此留住客戶，提高商業銀行的服務水平。
四、結語
中小企業的發展在很大程度上關系到國民經濟的發展，商業銀行作為國家經濟的中流砥柱，加強對中小企業金融產品的發展和創新，能夠在投資、理財、融資等各個方面促進中小企業的發展。另一方面，這也提高了商業銀行的服務水平，實現了產品結構上的優化，是一個可以實現雙贏的舉措。工
企業產品創新論文:淺談電商企業生鮮產品物流模式創新
[摘要]在新時代背景下，電商企業構建出創新型的生鮮物流模式，能夠降低成本支出，提升物流運作效率，提高自身的核心競爭力。本文首先闡述了電商企業生鮮產品物流模式創新的主要內容，結合當電商企業的實際發展情況，分析了電商企業生鮮產品物流模式的創新途徑，希望對相關研究領域有所幫助。
[關鍵詞]電商企業；生鮮產品；物流模式
在信息技術的支持下，自從2012年起，大量的電商就開始從事了生鮮產品業務，帶動了我國生鮮產業的快速發展。但是電商企業在取得較高經濟效益的同時，也面臨著物流保鮮的巨大挑戰。為了提高生鮮產品的市場占有率，增強核心競爭實力，電商企業物流模式創新成為了發展的必由之路。
一、電商企業生鮮產品物流模式創新的主要內容
為了更好的對電商企業生鮮產品物流模式進行創新，首先我們需要對電商企業生鮮產品的物流模式有所認識與了解。從通俗角度來講，電商企業生鮮產品物流模式主要就是指生鮮產品從產品的生產者、批發商、零售商最終到消費者整個過程中物流系統設計、規劃及實現的方式。物流模式是物流渠道存在與渠道特征的體現，其中主要包括了物流形式、物流結構及物流各個參與方在產品流通中所產生的關系和主客體之間相互協調的一種手段。在新時期，由于電商企業生鮮產品的類型和物流主體的運作方式會有所不同，因而可以把其分為自營物流、自營物流+第三方物流、自營物流+消費者自提/自營配送等三種物流模式，其具體內容如圖1所示。
電商企業生鮮產品物流模式創新主要就是指新的生產要素融入到原有的產品物流體系中，使其與原有的物流模式進行有機結合，并對原來產品的運輸模式、配送方法等環節進行改進與創新，從而采用創新形式的方法來開拓出新市場，獲得新產品材料來源，采用創新形式的組織形態，拓展產品的占有份額，提高企業核心競爭力。
二、電商企業生鮮產品物流模式的創新途徑
在對電商企業生鮮產品物流模式進行創新的過程中，不僅要結合本企業和市場的發展情況，同時還要憑借一定的理論基礎。通過對交易成本理論、農產品物流模式理論以及協同效應理論的深入研究，為物流模式創新提供強大的理論保障。由于電商企業生鮮產品物流具有多種模式，我們要對每種模式的特點進行深入分析，促進電商企業生鮮產品物流模式的創新。
（一）構建新形式的電商企業生鮮產品物流模式
在社會經濟的助推下，在食品領域逐漸出現了食品本地化的發展趨，同時生鮮產品的經營企業也加強了與本地農場和線下社區之間的互動。為了適應新時期市場發展趨勢、降低企業的物流成本，可以采用第三方物流+消費者自提/第三方配送物流模式的創新性的物流模式，模式的具體內容如圖2所示。
應用這種創新性的物流模式，可以使核心業務更加集中，提高產品質，降低生鮮食品的成本，進而提高市場占有率。同時由于在第三方的幫助下，產品的運輸距離比較短，可以形成規模效應，又可以將相關職責轉嫁到第三方的身上，又可以降低“一公里”的運輸成本，從而提高企業的經濟效益。除此之外，又可以對生鮮產品的購物體驗進行改善，消費者能夠采用到線下終端體驗店里對所需產品進行挑選與檢驗。由于消費者可以接觸到實物，從而能夠對生鮮產品的質量有進一步了解，從而解決了傳統模式中消費者無法控制和了解生鮮產品品質的問題。
（二）注重對新形式物流活動對話的控制
采用了第三方的物流新形式，由于第三方的介入，可能會降低電商企業對生鮮產品物流活動的控制力，因而可能對導致生鮮產品物流活動難以得到有效失控，增加物流風險。在這種情況下，電商企業需要強化對物流活動的控制能力，要共同與第三方物流企業對生鮮產品進行管理。為了提高二者合作的高效性，需要對第三方物流企業的資質狀況進行調查與核實，詳細掌握第三方物流企業的信譽和經營運作情況。并要在此基礎上，嚴格按照相關法律條文，制定出科學化的合同內容。明確獎懲措施，規定出雙方的權責問題，防止生鮮產品物流活動失控，甚至是責任推脫等問題的發生。此外，雙方需要增強互動，實現各種信息的有效共享，避免由于信息不暢而導致各種不良現象的發生，增強雙方的互信程度，建設起長期的合作伙伴關系。
（三）處理好電商企業與消費者之間的關系
由于電商企業應用了新形式的物流模式，多數情況下是由第三方企業來對產品進行運送，并對消費者開展售后服務。在某種程度上，弱化了電商企業與消費者之間的關系的建立，嚴重情況下，還會導致消費者的個人信息泄露。為了改善電商企業與消費者之間的關系，增強其穩定性，企業加強客戶關系管理，積極主動的解決在生鮮產品運輸過程中出現的矛盾與問題，從而更好地滿足消費者的需求。為了防止長期客戶的信息泄露，應該與客戶之間建立起隱私資料的保密制度，防止對客戶資料隨意處理情況的出現。在創新物流模式下，要不斷提高物流管理水平，提高客戶滿意度，改善客戶關系，促進電商企業的發展。
結束語
創新生鮮產品物流模式是電商企業獲得長足發展的重要途徑，在新時期背景下，我們要加強對物流創新模式的研究。我們要結合企業的實際發展情況，采取針對性的措施，加強電商企業生鮮產品物流模式的創新，從而降低成本支出，提高產品的市場占有率，促進生鮮產品電商企業長遠發展。
作者簡介
王迎春（1980.3―），男，漢族，籍貫：山東省濟南市，學歷：本科，職稱：經濟師，單位：四川恒然農業發展有限公司，主要研究方向：企業管理和商業模式創新，專業行政管理.
