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自媒體營銷論文:互聯網時代自媒體營銷模式
摘 要：隨著互聯網時代的不斷發展，網絡越來越多地占據著我們的生活，而移動終端的網絡普及使人們對于手機自媒體的關注也逐漸增多。當前自媒體的發展不容小覷，不少人利用自媒體進行營銷，其中不乏成功案例，對其中的成功案例探討有助于理解當前自媒體的盈利、發展模式，也可以幫助大眾看到未來自媒體的發展趨勢。
關鍵詞：互聯網；自媒體營銷；吳曉波頻道
一、背景分析――互聯網時代的到來，自媒體大發展
隨著科技的發展，信息時代的到來，互聯網越來越多地占據著我們的生活，與此同時，手機等移動客戶端的網民也在增加，而在微博、微信等社交媒介出現后，中國網民使用手機移動客戶終端成為了以自己為傳播中心的“自媒體”――即公民用以自己親眼所見、親耳所聞事件的載體。
不僅普通的社會公眾可以利用微博、微信等平臺成為自媒體，向外傳播分享自己的經歷、新聞，也有不少名人利用微信公眾平臺向外傳播信息并從中獲利，其中一個典型的例子就是吳曉波，“吳曉波頻道”連接線上、線下，并最終轉向由電商套現的新興互聯網時代自媒體盈利模式，無疑體現的是自媒體時代的到來以及其大發展下的一種自媒體企業盈利模式的創新。
二、互聯網時代下自媒體企業經營新模式
隨著互聯網的不斷發展，我們已然進入了“互聯網+”經濟時代，而自媒體的發展更是適應了當前社會移動終端的不斷發展以及互聯網社群的發展，其中微信公眾號“吳曉波頻道”算是在自媒體發展中比較成功的一個案例――從紙媒轉戰網絡媒體，適應當前的“移動化”趨勢成立公眾號，有內容有深度的文章，成立社群等。接下來筆者將對其進行分析，以小見大，試圖理解當代互聯網時代自媒體經濟的發展趨勢。
“吳曉波頻道”是由著有《大敗局》《激蕩三十年》等書的知名財經作家吳曉波創辦的微信公眾號，于2014年5月8日正式上線。吳曉波表示最初創建公眾號只是為了找到他失去的讀者，希望能夠將寫作繼續下去，而微信公眾號只是給他提供了一個平臺，因此“吳曉波頻道”將核心用戶定位為中產階級，吳曉波在公眾號上的署名文章也堅持了他一貫的理性、嚴謹的寫作風格，與此前在報紙雜志上發表的專欄文章沒有太大區別。
（一）運作模式
1.線上“圈粉”
“吳曉波頻道”對自身的定位十分的明確清晰，就是中產階級，以及那些對于財經、理財以及企業轉型有興趣的人，面對精準的定位，“吳曉波頻道”在愛奇藝視頻網站上推出以財經為主題的視頻，同時在微信公眾號中還推送吳曉波關于財經或理財等方面的專欄，使得關注公眾號以及視頻的用戶是對財經類信息感興趣的人，從而達到“圈層”的目的。
2.線下“固粉”
自媒體不能只是在線上發展，線上發展只能幫助擴大知名度，擴大訂閱用戶量，而從線上發展到線下才能夠增加用戶黏性，即幫助用戶增加對公眾號的認同度，歸屬感以及依賴程度，換句話說，讓用戶認同公眾號的內容，能夠在公眾號提供的社群中找到歸屬感，同時還對公眾號產生一種依賴，公眾號的不可替代性高，用戶希望從這里獲得更多的信息以及對其信息的有較高的信任度。
“吳曉波頻道”的線下發展主要有兩個方面的內容，一是書友會，一個是培訓課程。
“吳曉波頻道”推出的書友會是“想把喜歡讀書的同學召集到一起，藉由一本書，勾連一批人，以價值觀聚之，以價值系之?！薄皡菚圆l道”通過微信號推薦書目，在全國各地成立書友會QQ群，同時通過會員福利日、展示書友會活動以及征集書評等方式將書友會活動日?；?。以常態化的社群活動增強用戶對公眾號的認同。
2015年4月25日至26日，一場由“吳曉波頻道”發起、組織的主題為“轉型之戰：傳統企業的互聯網機會”的千人大課在深圳開講。這次的轉型大課是源于對用戶需求的滿足――在“吳曉波頻道”的微信公眾號中，關于企業轉型的文章基本上都有10萬以上的閱讀量，反應出用戶對傳統企業轉型這個話題的關注。這類課程的舉辦，是基于用戶的需求，也就是說在滿足用戶的需求的同時達到了提升用戶對于“吳曉波頻道”的認同度。
（二）套現模式
1.廣告
過度的軟文將會導致用戶的閱讀體驗受到限制，而“吳曉波頻道”也僅在愛奇藝的視頻中有福特的冠名廣告，所以廣告并不是“吳曉波頻道”套現的主要方式，也并不是其高速增長之處。
2.培訓
轉型大課是“吳曉波頻道”已經組織過的培訓，報名人數眾多，還有不少人是通過眾籌參加的，培訓后不少人表示獲益不少?！皡菚圆l道”的用戶主要是熱愛財經的人，其經過長期的社群運營，培養了大量忠實的粉絲，舉辦的培訓課程同時又是大家感興趣的話題，吸引了大量的公眾號用戶，同時“吳曉波頻道”能夠找到全中國最的講師為大家做培訓，由此可以通過高質量的培訓形成口碑傳播，“吳曉波頻道”通過社群化的方式以及口碑傳播進入培訓行業，顛覆了傳統的培訓行業。目前培訓已經成為“吳曉波頻道”一個很大的收入來源。
3.電商
吳曉波的網店叫做“美好的店”，主張將生命浪費在美好的事情上，他不是公眾的“指路人”，不向大家說教你需要買什么東西，而是借由自己的人格魅力，吸引大家來買他所賣的東西。在“吳曉波頻道”的電商產品中首當其沖的就是“吳酒”――吳曉波自己島上種的楊梅，按照浙江古法釀造的楊梅酒。人們沖著“吳曉波”這個人或是這個名字去買的酒，而吳曉波也需要用產品的質量來獲得大家更多的信任與支持。
三、“吳曉波頻道”對自媒體營銷的啟示
1.營銷觀念――從客戶需求出發
“吳曉波頻道”的大型培訓課成功的一個原因就在于它是針對客戶需求而產生的，用戶對該話題感興趣，想要獲得更多的信息或知識自然就會報名參加。從客戶的角度出發，發現他需要什么，尋求他可能需要的產品或服務從而滿足他，那么既然抓住了客戶的需求自然就能夠獲得的成功。
2.目標市場――圈層經濟
“吳曉波頻道”是一個有著明確定位的自媒體，它的運作是一種典型的圈層經濟――鎖定一部分有共同特征的人，對這群人進行專門的營銷、傳播，它所服務的對象不是大眾，而只是一小部分人，是社群化的服務?；ヂ摼W時代，分眾和訂制服務已逐漸成為自媒體的發展方向，盲目追求粉絲的數量往往不利于增強用戶黏性，只有明確用戶群體的范圍和特征，才能提供更有針對性的信息和服務，從而使用戶之間產生群體認同感。圈層經濟將是未來營銷的重點。
3.產品――內容營銷
無論是什么企業有內容的產品都是制勝之道，產品是核心，產品有價值、有內容，才能夠吸引消費者的興趣?！皡菚圆l道”的產品就有微信公眾號中的專欄文章、視頻、培訓課程、電商售賣的產品，文章、視頻、課程都是有內容有深度，能夠吸引目標受眾，而一個終日不知所云、沒有意義的自媒體終將會被舍棄。所以自媒體想要良好的運營就需要有針對性且有內容的產品。
4.電商套現
電商目前是很多自媒體的套現模式，也會成為自媒體發展的趨勢。利用電商套現需要讓“自媒體”的“自”成為一個受到大家關注的與信任的有人格符號的人，利用個人人格魅力吸引公眾購買電商產品。人們因為自媒體的“自”這個人而購買產品，那么產品質量需要得到保障，若是產品卻無法令人滿意，導致的結果將會是破壞大家對于該自媒體及個人的信任。所以，無論是什么產品，只要是面向公眾銷售或提供的，那么只有有質量的產品才能禁得住市場的檢驗。
自媒體營銷論文:鄭州紡織服裝行業快速發展的自媒體營銷策略研究
摘要：本文以鄭州地區紡織服裝行業的發展為研究對象，總結在移動互聯網時代下，利用媒體互動、整合營銷、線上線下聯動營銷和定制營銷等 4 種自媒體營銷策略推動鄭州紡織服裝行業快速發展，以期為未來我國中部地區紡織服裝行業的建設和發展提供參考。
關鍵詞：自媒體營銷；紡織服裝行業；發展策略
改革開放以來我國紡織服裝行業迅速發展，同時由于優越的地理位置和傳統紡織產業的優勢，中國紡織服裝行業的空間凝聚分區明顯。長期以來，服裝企業和紡織工廠主要聚集在廣州、深圳、杭州等南方沿海地區，近年來，紡織服裝行業的產業轉移稍有好轉，由珠江三角洲、江浙滬等逐漸向河南、江西、安徽等中部地區轉移，這對于國家服裝行業的產業轉移及空間分布的廣泛性具有積極作用。然而由于消費環境和生活方式的改變，鄭州等中部地區的服裝產業轉移仍面臨著嚴峻的挑戰。隨著4G時代的到來和市場發展的需求，人們對服裝的功能和消費的便捷性要求不斷增加，由此引發出各種新型的銷售模式和銷售手段來適應新形勢下服裝行業的發展。其中，自媒體營銷成為當下消費環境中的一種主流營銷方式。
1 自媒體營銷概述
自媒體營銷是對面向特定的或不特定的大眾或小眾群體的人性化、自主化的數字媒體進行的一種營銷方式。最早的自媒體開端于博客，現已有微信、微博、自媒體平臺等更多的自媒體形式。
1.1 我國服裝行業消費環境分析
隨著智能手機的普遍使用和4G時代的到來，我國服裝行業的消費環境發生潛移默化的變化。移動互聯網、云計算等新時展下的產物紛紛出現，終端應用的普及，3G、4G網絡的開發，使得人們越來越離不開智能手機、平板電腦、移動電視等無線設備。同時網民數量仍在快速增加。截止2016年初，我國網民規模達6.88億，其中手機網民達到6.2億，比2014年底增加了6 303萬人，占全國網民的90.1% 。由此可見，移動互聯網已經成為了一種主流的網絡發展趨勢。調查發現，網民訪問最多的 3 個領域是社交、搜索和電子商務。
網絡的快速發展帶動了我國各行各業的發展，紡織服裝行業消費環境和營銷模式的改變也是一個必然趨勢。傳統的服裝銷售模式已經適應不了時代的發展和超載的信息量，不能有效及時地接收信息，抓住商機。未來手機作為及時自媒體載體的地位不會變，而自媒體營銷的出現是順應媒體工具更新換代下的產物。
1.2 自媒體營銷的特征
自媒體營銷構造了一個良好發展的營銷圈體，它的特征顯而易見。
（1）特殊載體：它通過自媒體載體 ―― 手機軟件、應用、app商城等面向大眾群體，將信息流即時、共享和高容量的通過無線網絡向移動終端有效傳播，為個體用戶及社群服務。
（2）可移動性：隨時隨地將營銷服務落實到每個客戶的手中，打破了傳統的營銷手段的時間、場地及空間局限性。
（3）互動性：當下，靠社群互動、群體分享，熟人網絡發展營銷策略的形式層出不窮，很好地利用了自媒體本身交互性和傳播互動的特征，體現了以人為本、注重用戶體驗和交流至上的原則。
（4）人性化服務：以用戶為中心，滿足人們個性化的需求和體驗是自媒體時代張揚普通大眾個性的一個重要服務，也是更好迎接自媒體時代的營銷特點。
2 自媒體時代下鄭州紡織服裝業發展成果及優勢
鄭州服裝企業和批發市場眾多，服裝產業園發展成熟穩定，以交通樞紐鄭州火車站為中心的批發市場近年來也層出不窮，大型批發市場有二七銀基商貿城、天榮時裝城、 錦榮商貿城、世貿商城、 恒泰廣場等。同時，隨著行業發展也有很多小型的批發市場正萌芽生長。鄭州作為傳統的紡織業基地正處在快速發展階段。自媒體的發展對鄭州紡織服裝產業的發展具有積極的推動作用。
2.1 “免費+再收費”，開拓鄭州紡織服裝產業雙贏
營銷之路
自媒體營銷區別于傳統營銷模式的特征在于新型傳播手段的時效性和免費性。自媒體營銷可以隨時隨地的傳播高容量的信息，從自媒體軟件的注冊、使用到推廣都具有免費一條龍的服務模式，相對于傳統的媒體進行服裝企業推廣、品牌宣傳來說，大大降低了廣告成本。免費的銷售模式對于物價低廉的鄭州來說無疑是雪中送炭，鄭州紡織服裝產業附加值不高，人均消費水平偏低，在品質得到保障的同時服裝零售價和批發價比其他地區價格更低，配合免費的自媒體營銷為鄭州服裝產業和品牌的宣傳推廣提供了一定的低成本優勢。同時，推廣打開市場后的“再收費”衍生服務也要容易得多，利用免費自媒體推廣的影響力在后方服務獲利，開拓了一條適合鄭州經濟效應的雙贏營銷之路。
2.2 整合資源，助推鄭州紡織服裝產業“走出去”
鄭州地處我國中部，是全國重要的鐵路、航空、高速公路、電力、郵政電信主樞紐城市，交通便捷，在進行產業的資源承接和空間分布上具有足夠的優勢。鄭州的傳統紡織服裝業基礎雄厚，大型服裝市場、面料市場、服裝企業眾多，其中具有鄭州特色的女褲產業發展尤為快速，在全國各地尤其是長江南、北地均有自己的銷售市場。具有特色產品的產業鏈和強大的交通使便利，勞動力密集（2015年末鄭州市常住人口956.9萬人），自然條件得天獨厚。鄭州發展紡織服裝產業較大的缺點就是市場小，產品大多內銷，面臨長期走不出去的尷尬局面，自媒體時代信息傳播的快速、時效、便捷、開放性給傳統紡織業提供了“走出去”的契機。自媒體時代下打開鄭州市場，無論從空間、人力、地域還是倉儲物流都能夠及時便捷的給全國各地提供資源，整合銷售，實現產業分布均勻化。
2.3 創新品牌推廣模式，打開鄭州紡織服裝產業的移動市場
品牌和推廣的弱勢是限制鄭州紡織服裝產業發展的主要因素之一。近年來移動互聯網的普及和信息時代自媒體的開放性、多平臺、個性化優勢催生了新的品牌推廣模式，使得品牌推廣更加多樣化，信息傳播立體化，品牌推廣從渠道、受眾和范圍上有了根本性的改變，鄭州市場和人才資源在自媒體的推動下打開了僵局，形成了廣闊的市場前景，打開了鄭州紡織服裝行業的移動市場。
3 移動互聯網下自媒體營銷推動鄭州紡織服裝產業快速發展策略
3.1 媒體互動
當微信、微博作為手機用戶的代表，微營銷的時代已經到來，而服裝企業或品牌首先及時步就是有自己的“代言人”。對于鄭州服裝行業的推動，博客、網站作為官方宣傳平臺必不可少，但更重要的是個性化、人性化的互動體驗代言。通過微信、微博等社交媒體的互動、分享、轉發可以快速地將鄭州中原文化、時裝知識、企業公告、品牌理念、服裝產品等信息通過多樣化的傳播形式傳遞給一定的人群，再由一定的群體分享互動衍生出更多不特定的人群，“強制”植入價值廣告，吸引更多不同需求的群體（批發商、消費者、設計師、買手等），從而開展出一種發射的傘狀商業模式。
3.2 整合營銷
新媒體下的營銷推廣方式多種多樣，包括軟文推廣、熱點營銷、事件營銷、公關傳媒等，對于資源豐富但需要資源整合的鄭州紡織服裝業，將這些營銷方式整合，以不同的傳播手段來降低使用成本，從而達到高效的廣告宣傳作用，是一項快速有效的營銷策略。
3.3 線上線下聯動營銷
傳統的線下營銷和新時代的線上營銷都具有各自的優缺點，這里所說的線上線下聯動營銷具有兩層銷售模式。
（1）淘寶線上店鋪眾多，其中IP地址顯示城市分區最明顯的是廣州、杭州等地，這與其城市線下批發市場、服裝企業眾多有著密切聯系。而鄭州線下已然有著較多的批發市場和服裝企業，利用移動營銷手段、自媒體的力量整合鄭州線下的資源，聯動線上銷售，不失為消除庫存，發展鄭州服裝產業鏈的一種營銷策略。同時，新媒體下的“線上”已經不僅僅在于淘寶、天貓、亞馬遜等，微營銷（微博、微店）等給具有優越地理位置和人才、設備優勢以及基礎資源龐大的鄭州紡織服裝業的發展提供了更多的商機，利用線上線下聯動的方法將鄭州現有紡織資源擴大發展成傘狀的發射模式，加快鄭州等中部地區服裝業發展，有著廣闊的前景和發展空間。
（2）線下銷售線上“購”?！皥F購”就是一個很好的案例，提前線上查找信息、定位、預定團購，再去實體店享受服務的高效方法，可以有效自主選擇服務、隨時隨地查詢信息，并確保服務的可實施性，避免貨品售空，商家關門的尷尬，還能更多更廣泛地將服務提供給使用網絡的所有群體。可以就鄭州批發企業建立團購產品庫，提前在線上預定付款，按時線下拿貨也是一種很好的商業發展模式，這較大程度地利用了資源，擴大了市場和潛在客戶，同時也互補了線上線下的缺陷和不足之處。
3.4 定制營銷
隨著網絡的迅速發展和人們生活水平的不斷提升，每個人的需求更豐富化和多樣化，市場已經轉向買方，市場的細分發展更快，這就要求一個成熟的行業具有一定的素質要求，尤其對于紡織服裝業，一對一的定制服務必不可少。就產品而言，圍繞某個特定的客戶來開發設計、定制價格、構建關系，為客戶量身定做營銷活動，以滿足某一個或某一類客戶的個性差異化需求，將有助于鄭州的服裝行業朝著智能化、自主化發展，從而提升競爭優勢和產業特色。
4 結語
移動互聯網已經成為一種網絡主流，未來各行各業在媒體銷售方面會朝著“自主、自助、便捷、及時、個性”方向發展，針對鄭州紡織服裝業，應利用優越的地理、空間、人才、資源等優勢，及時適應并打開移動互聯網市場，進行有效的推廣策略，推動紡織服裝產業快速發展。
自媒體營銷論文:自媒體背景下談中小服裝電商營銷新機遇
【摘要】互聯網時代傳播渠道日新月異，社交平臺的興起讓移動電商變得炙手可熱，自媒體的出現更為電商盈利推波助瀾。本文將研究視角定位于微博，從草根個人自媒體出發，對自媒體的概念進行分析，結合當前大眾對于自媒體的接受態度及其發展態勢，從理論上對中小服裝電商與微博自媒體合作開展產品營銷、推廣活動的可行性進行探討。
【關鍵詞】個人自媒體；服裝網店；電商營銷；穿搭博主
一、前言
移動互聯網時代，隨著數字信息技術的不斷進步，傳統由上到下的信息傳播路徑受到沖擊，往扁平化發展的趨勢越來越徹底。微博、微信、貼吧、豆瓣等一系列多元化的網絡資源渠道供人們自由選擇，年輕一代逐漸適應了利用移動手機端來獲取訊息。社會飛速發展的同時也讓普通人擁有更多的話語權，自媒體在此時橫空出世，以其平民化、開放化的特有優勢進入了大眾的視野，受到廣泛的關注和使用。
二、自媒體概念分析
關于什么是自媒體，國內專家學者們的界定既有相似之處又存在差異，尚未達成一致共識。在筆者看來，個體符合兩個條件即可定義為自媒體：及時，有獨立的觀點；第二，有能夠傳播觀點的渠道。換句話說，做自媒體可以有多種方式，不是常規意義上具備出色文字功底的作家才是自媒體；某人如果做得一手好菜，并通過網絡以短視頻的形式把做菜的全過程分享出來，進而吸引眾多網友觀看轉發，這種情況下縱然沒有文字創作，也稱的上是一個的自媒體。從這個層面上看，自媒體的歷史比我們所想象的還要久遠，唐朝的李白、杜甫是自媒體，宋朝的柳永、辛棄疾也是自媒體，他們有自己的詩詞代表作，并為百姓廣為傳頌，影響力不可謂不大。事實上，自媒體的原型不過就是記錄個人想法、生活點滴的日記本，但光寫出了日記還遠遠不夠，沒有發聲的渠道依然成不了自媒體；借助移動互聯網這個平臺，人與人之間建立了互通聯結，自媒體才得以彰顯其強大的交際能力。真正意義上宣告步入自媒體時代，或者說自媒體在人們生活中占據相當的分量，其實是通過微博開始的：微博的入駐門檻低，沒有條條框框的約束，每個人都可以自由的發表意見、表達觀點，也能迅速便捷地找到自己所需要的信息；擅長哪方面就做這一類的自媒體，無需華麗的辭藻，也無需矯揉造作，隨意化、個性化的陳述方式更能給予人們耳目一新的閱讀體驗。
三、自媒體人格化分析
馬斯洛需求理論中處于第三級的是社交需求，包括對友情、愛情還有隸屬關系的需要，這是個體作為社會一份子最基本的需求。自媒體的顯著特點是“來源于大眾，又服務大眾”，有很強的實用性和參考價值；這表現在它往往以輕松易讀的方式，向受眾傳達有用的信息，幫助解決日常生活中遇到的問題。在紛繁的社交網絡中，人們期待能夠與值得信賴的人建立聯系，也愿意和有自己立場、價值觀判斷的人做朋友；古語云“人以群分，物以類聚”，有著相似興趣愛好的人們在搜尋信息的過程中發生了互動，他們之間相互吸引聚集在一起，久而久之形成了一個相當有凝聚力的圈子。在這個“無組織的組織”里，自媒體作為其中“最值得信任的陌生人”說話頗有影響力，特別是在信息的獲取方面，絕大多數人都是被動的接受者，很容易屈從于，很容易人云亦云。
四、自媒體商業價值分析
縱覽當下電商巨頭的數據分析報告，不難發現女性消費市場是一個潛力極大的廣闊市場；在眾多面向廣大女性的行業中，尤以女裝店鋪的競爭最為激烈。通常一種風格或款式的推出，短時間內就會引來眾多仿品；相同的版型、相同的圖片，價格卻差異巨大，消費者無從辨別優劣的同時也讓商家叫苦不迭。電商平臺上很多都是中小賣家，對這些中小賣家群體而言，如何在控制運營成本和實現品牌推廣之間找到平衡，是一個值得深究的問題?，F如今這個“酒香也怕巷子深”的時代，企業傳統的“王婆賣瓜、自賣自夸”型宣傳手法已經不再受用，通過傳統媒體進行品牌推廣需要支付大筆的廣告費用，效果卻不盡如人意。微博的興起催生了數百萬大V自媒體，這些大V們每個人少說都有數萬的粉絲；試想一下，一個坐擁十萬粉絲的自媒體，其一言一行所觸及的受眾廣度不言而喻。基于和粉絲在互動過程中建立的有效溝通，形成了黏性的情感體驗，加之以人格作為背書，粉絲們對于經由自媒體傳播過來的軟性廣告并不抗拒。此外，微博自帶的分享、互動屬性不僅能讓草根大V和粉絲之間的交流更加輕松有效，也為消費者和消費者開辟了對話的場景，她們聚集在自媒體的微博下面評論、反饋產品的相關內容，源自陌生人的聲音可信度反倒更高。這也給商家提供一條新的營銷思路：如何才能以一種策略性的方式將產品信息與微博自媒體平臺相結合，向消費者進行潤物細無聲式的暗示。
對于相當多的女性消費者而言，她們買衣服的動力有時是被不知道如何搭配、什么樣的穿搭適合自己等問題所牽絆。時尚雜志里所呈現的錦衣華服和模特身材離普通人的生活太過遙遠，在現實中不容易模仿、可望而不可及；好的方式莫過于找到和自己身形相似、在服飾穿搭上又有獨特品味的時尚達人，模仿她們的穿衣風格進而內化為自己所用。在我們的生活中，存在著這么一個小眾群體，她們熱愛時尚、追求美麗、熱衷于分享自己關于穿搭、美妝的心得，她們經常會搭配好一身自己喜歡的衣物并拍下照片，上傳到自己的微博里作為記錄留念，并非故意為之，只是想要與別人分享自己的樂趣而已；換種說法，當一個人發現一件好產品后，就會不由自主地向周邊的朋友推薦，這么做并非為了獲得蠅頭小利的返現，只是基于人的本性：一方面東西真的很好所以希望圈子里的人也去體驗，另一方面則是通過這種略帶炫耀的分享獲得心理的優越感。這些來自民間的博主們呈現的是生活中本真一面，沒有化妝、沒有燈光、沒有后期，不但是百分百真實；此外，她們還經常推出“單品推薦”、“顯高顯瘦搭配秘訣”等攻略，以“閨蜜”的身份和平易近人的姿態迎合眾多女性粉絲的需求。人們對和自己相似的人所說的話、所分享的內容有極大的興趣，這種興趣不僅僅限于評論和轉發，她們還熱衷于“按圖索驥”，跟著人氣博主學著裝搭配，在評論里追問衣服的品牌、價格，希望博主將購買鏈接分享出來。
對中小電商來說，在傳統商品利用互聯網和社交平臺進行營銷的社會新背景下，考慮到親力親為運營專屬的企業自媒體賬號需要消耗相當長時間和精力，甚至有可能花了錢卻達不到預期效果，利用時尚自媒體的優勢進行合作推廣不失為一個好方法。具體操作需要商家站在消費者的角度搜索與產品相關的關鍵詞，定位到關注度排名靠前的自媒體大v或人氣博主，一般而言這些人的自我描述中會帶有“微博簽約自媒體、微博時尚達人”等頭銜，商家要主動與她們進行專業化交流以建立良好的關系，在此基礎上再發送微博推廣的合作邀請，將服飾等產品免費提供給她們試穿。借草根自媒體的平臺進行宣傳推廣，這樣做既不會冒犯消費者，又可以帶來銷售機會；商家還可以根據博主的穿搭推出同款全搭配，方便顧客成套購買。
五、總結
值得注意的一點是，商家在尋找能夠為自己產品代言的自媒體時，切忌淺薄的用金錢賄賂吸引以達到宣傳推廣的目的，這樣只能是搬起石頭砸自己的腳；因為商家與自媒體的關系并非利益決定論，多數有影響力的自媒體人更為看重粉絲的信任感，以及在互動過程中個人價值的彰顯，她們清楚的知道與口碑不佳的產品相捆綁只會寒了粉絲們的心。讓自媒體心甘情愿為產品“代言”的不二法門，唯有的產品，把品牌塑造好才是營銷的靈魂所在。
作者簡介：
謝詩怡（1994-），女，安徽宿州人，安徽大學2015級企業管理碩士，研究方向：市場營銷。
自媒體營銷論文:試論自媒體時代會展整合營銷
摘要：隨著時展，會展業有了很大進步，為取得更好的成績，也應順應時代要求而加以調整。在如今自媒體環境下，現代高科技為會展營銷提供了諸多機會，值得借鑒應用。文章先簡單介紹了自媒體和會展整合營銷，然后結合實際案例分析，指出了國內會展存在的問題，并給出了相應的解決對策。
關鍵詞：自媒體；會展整合營銷；品牌；主題
會展是傳播信息的過程，是主辦方與參展者之間交流的重要載體，能夠創造極大的經濟價值，而且社會效益十分明顯。以往，會展多是通過報刊、雜志、電視等傳統媒體營銷產品，在當前信息化背景下，會展的功能越來越多樣化，而傳統媒體難以滿足新的要求，以至于結果并不理想，效益低下。因此，應該轉變營銷觀念，創新宣傳手段，對各種有效資源加以整合，利用自媒體進行整合營銷。網絡通訊的普及，使得人人都可以成為自媒體，借助網絡平臺信息，但由于國內此方面起步較晚，整體水平偏低，實踐中還存在著很多問題，急需改正。
一、自媒體和會展整合營銷
（一）自媒體
簡單來說，自媒體就是個人媒體，即普通個人在信息化網絡環境下，也能通過某種途徑、傳播信息。常見的途徑和工具包括微博、論壇、貼吧、博客等。
（二）會展整合營銷
會展是某企業機構，或者某組織群體在特定時空內，圍繞某主題而開展的活動，本質是傳遞信息、信息交流的過程。其規模有大有小，大者比如上海世博會、廣州交易會，小者比如公司會議、企業產品宣傳活動?，F代的大型會展除了宣傳產品，還經常展示企業文化、促進科技交流，綜合性愈發明顯。
整合營銷作為一種新型營銷方式，能夠充分利用現有資源，較大限度地滿足消費者各類需求，從而實現營銷目的，以最少的消耗達到效果。該營銷模式立體性強，信息傳播方便，反饋迅速，可節省不少成本，與其他營銷方式相比，占據了更多優勢。
整合，在這里首先是種新觀念，即信息傳播者可以借助多種途徑傳播信息，加強宣傳。消費者同樣也可以從不同渠道獲取所需信息。在此過程中，常會出現信息沖突，影響到信息的傳播效果，所以需對其進行整合。其次，整合是一種新方法，信息傳播以及營銷自身受諸多條件影響，方法是否恰當，對營銷效果有著深遠影響。過去的營銷工作多由幾個部門獨立完成，缺少配合，整合營銷則相反，要求每個獨立的傳播要素都能達成一致，合理分工后共同去影響消費者。
二、實際案例分析
某城市于2001年8月舉辦及時屆展會，以現代化生活為中心，圍繞此展示相關產品，以及文化科技等。該展每年8月份如期舉行，至今已走過十五年風雨，成功舉辦過十五屆大型會展，內容涉及汽車、服裝、家居、食品、房地產諸多領域。從最初的經驗不足，到如今的綜合多元化，該展在觀念和渠道上都緊跟時代，一方面利用本市報刊、廣播等形式宣傳；另一方面，整合多種現代化信息技術，積累了豐富的經驗。
近些年來，會展業迅速發展，前景廣闊，內部競爭日益激烈，該會展對市場進行深入調查，并做了科學分析，然后重新定位，根據自身優勢，逐漸建立了自己的品牌。同時，不斷創新宣傳策略，成績斐然。首先，為該城市添光添彩，雖不能像博鰲那般舉世聞名，但該城市在國內的形象明顯提升。其次，創造了極高的經濟效益，帶動了一批周邊產業，比如餐飲娛樂。而且，該展還帶來了很多社會效益，比如城市道路建設、公共設施不斷完善。
然而，在最初幾年摸爬滾打中，該展崎嶇坎坷，并非一帆風順，也出現過一些常見且容易犯的錯誤。直到今天，該展依舊存在某些問題，未來要想更好地發展，必須充分利用自媒體和整合營銷的優勢。
三、自媒體時代會展整合營銷過程中易出現的問題
（一）不夠重視，理解較淺
我國正處于由計劃經濟向市場經濟過度的關鍵時期，市場的作用極其重要，這必然會涉及到營銷。部分企業受計劃經濟影響太深，至今仍是政府控制為主，其市場意識淡薄，當競爭太過激烈而影響到其利益時，才會進行會展整合營銷?？梢?，這種思維認識十分陳舊，行政推廣力量太強，不管是在營銷觀念，還是市場反饋上，都存在著很大不足。也有一些會展主辦方，對自媒體缺乏了解，對整合營銷認識不深，依舊不能滿足大部分消費者心理，也就達不到想要的效果。雖然思想上有所重視，但沒有從整體去把握，也就忽視了營銷內容、營銷手段以及營銷策略的轉變。
（二）缺少品牌，不夠專業
在市場經濟環境中，品牌的作用不容小覷，關系到企業的信譽和內在文化。世界知名的企業，以及會展業發達的國家，必然有其自己的品牌。比如意大利博洛尼亞、瑞士達沃斯，德國慕尼黑等城市，世界聞名。我國起步較晚，各方面都有很大不足，即便某些地方舉行過大型會展，但并未真正地深入開發品牌。另外，一個的企業，一場成功的會展，都必然做到專業化、細致化。而如今，國內會展業整體專業水平偏低，在此方面還需盡快提升。
（三）設施缺陷，基礎不足
生產力高度發展，可移動要素跨區域，跨國界移動成為可能，交易成本與流動費用低廉，是會展產業形成的基本經濟條件。舉辦會展的城市必須具備一定的基礎設施條件。因為會展業表現為極大的基礎設施依賴性，如果沒有較為完善的基礎設施條件，一些大型的展覽會、 交易會等根本不可能舉辦。我國許多城市在展館的建設上，缺乏長遠考慮，一味的從短期利益出發，造成展館規模小、數量少、設施落后。另外，有些城市的基礎設施差，滿足不了會展經濟發展的需求。
（四）主題不明，服務欠缺
一個成功的國際化展覽會的出色不僅僅體現在硬件上，從立項、招展、籌展、布展到開展、閉展，每一個環節都是營銷的“節點”，其品牌形象和營銷水平體現在每個環節和細節之中。而在這方面，國內多數會展相對薄弱，尤其是缺少深度的客戶服務，如提供行業分析、國內外經濟環境分析、貿易撮合、業務糾紛解決等配套服務。高層次的會展營銷不僅僅是設法吸引供求雙方的客戶來參加，更主要的是要協助客戶進行營銷，促成他們完成交易。
四、如何在自媒體環境下進行更好地會展整合營銷
（一）定位并有明確的主題
定位是否，主體是否明了，可作為初步評判一個會展整合營銷水平的兩大因素。有定位、有主題，才有努力的方向，才能根據主題制定其他方案。在當前社會，分工越來越細，會展業也開始從綜合性向專業化過渡。舉辦方應當時時了解行業新聞及國際動態，并能夠獨立對其未來進行預測，然后結合自身情況，制定適合自身的主題。
比如上海世博會，舉辦之前對市場有深入的調查研究，對自己定位把握也比較準，其主題也很明確?！俺鞘?，讓生活更美好”，這句口號與其主題相呼應，而且內涵豐富，極有擴延性。它不僅涉及到個人生活和個人價值，還和城市發展有關，而要做到這些，就必然有個大前提，即保護好生態環境，這與當前時代的主體也相呼應。
（二）做好市場分析及策劃工作
調查策劃永遠是準備階段最為關鍵的環節，對能否實現會展目的，以及后續一系列工作能否順利開展有著很大影響。所以制定主題后，要根據國內現狀，展開市場調查，包括主題內容未來態勢、參展者流量、投資成本等，基本確定后，予以科學的數據分析，方能制定出合理可行的方案。比如210年上海世博會，就提前預測了會展舉辦期間能夠吸引的客流量，市政府預計能夠吸引到7000萬人次，各方面建設的總投資大約需要30億美元。此外，主辦方還充分利用現代科技，進行多方位宣傳，并且制定了一些針對發展中國家的優惠措施，比如免費運輸、成立專項資金等。
策劃的具體內容有很多，在此主要對會展主題進行詮釋，如何讓參展者對會展主題產生興趣，并能夠達成交易，值得深思。這就需要在細節上認真策劃，首先，在視覺上能夠形成沖擊，所設計的視覺形象既要傳達出會展主題，表現出其內涵，又要創新，具有趣味性。一般來說，造型盡量保持簡單，色彩則需要合理搭配。其次，會展現場的圖片海報多不勝數，怎樣才能脫穎而出，給消費者留下深刻印象呢？除圖片外，文字也尤為重要，應當遵循“語言簡練、字體適中”的原則，切忌出現歧義。很多會展還會舉辦文藝演出，需要把握好現場的度，比如請當紅明星，但絕不能任其表演，而應一切以會展為中心。
（三）網絡資源和傳統媒體共用
自媒體時代，手機、平板電腦的廣泛使用，為人們帶去了諸多便利，各類交流軟件和平臺相繼涌現，豐富了信息傳播的渠道，每個人都可以在網上發言。會展如能充分利用這些網絡資源，不論是傳播廣度，還是信息深度，效果明顯要好很多。還以上海世博會為例這個投資比奧運會還多的會展，在高科技和網絡通訊上投入了大量資金。未能到現場的消費者，可以在網上觀看，感受現場的精彩。世博會官網瀏覽量每天都會大截增長，而很多重要消息都在此平臺上展示，避免了一些虛假信息的出現。在官網之外，還開設有世博頻道，世界各地都可以通過網絡進行參觀，對世博會有更的認識。騰訊公司是中國互聯網的巨擘，實力雄厚，技術強大，用戶數量多，世博會就是騰訊贊助舉辦的。騰訊QQ、騰訊新聞、騰訊視頻等平臺時時對世博會進行播報，文字、圖片、音視頻多種方式并用，使得世博會更加順利。自媒體固然重要，但傳統媒體依然發揮著巨大作用，不容忽視。上海世博會在網絡外，還借助全國多家主流媒體進行宣傳。
（四）不斷創新宣傳和營銷策略
廣告在會展中起著重要作用，但如何利用廣告，利用怎么樣的廣告，還需要認真思考。明星代言、電視廣播等方式都能取得良好的廣告效果，不過在自媒體環境下，好的宣傳策略應該是一些每天都在使用的“小屏幕”，主要是手機、平板等。尤其是現在智能手機的逐漸普及，娛樂功能大大增加，只要有網絡，便可刷微博、發微信、逛論壇、看貼吧，很多年輕人每天都手機不離手，用于廣告宣傳，效果可見一斑。而且，微博、微信、支付寶等平臺都有搶紅包、搖一搖等功能，吸引力極強。比如微展會，通過為參展企業建公眾號，或以其他方式招攬了大批潛在的客戶，使得展會成本減少，名氣大大提升。
創新同等重要，有創新才有發展，特別是會展營銷、信息傳播等。過去陳舊的思想認識已經跟不上時代潮流，需要所有人都轉變思想觀念，能夠盡快接受會展整合營銷。此外，在內容上、方法上也都應該隨著創新。
（五）專業化、品牌化、市場化建設
前面已經提及，不夠專業是自媒體環境下會展整合營銷的一個弱點，這種新的營銷模式是對各種資源進行整合利用，需要維持其間的平衡，發揮其較大作用，所以必須得走專業化道路，否則很難達到預期效果。比如展區設計、展期排列等，都需要由專業人士商榷后決定。如何滿足消費者實際需求、如何進行科學地組織等，皆需要不斷實現專業化。
文化是企業的靈魂，品牌是企業內在文化的外在體現，它不僅僅是一個名字，而是企業經過無數挫折樹立起來的行業保障，代表著自己的信譽度，反映了企業的文化。所以，首先舉辦方要強化自身的品牌意識，認識到品牌對企業的重大意義。然后，利用朋友圈提高自身知名度，吸引更多參展者。
此外，會展綜合營銷離不開市場，有些會展行政干預太多，制約了其發展，比如廣交會。所以，必須跟緊時代潮流，重視市場的作用，加快其市場化進程。
（六）提供個性化人性化的服務
對于消費者和參展者而言，能否獲得品質服務，直接關乎他們對會展的評價態度。服務意識是現代企業與消費者交流時必須具備的因素，只有了解消費者內心需求，并提供相應的服務，滿足這種需求，才能保障會展交易額增加，企業知名度擴大。服務范圍很廣，比如在以往會展活動中，對交通環境十分重視，所以展方盡力為來參展者提供便利的交通環境。顯然，這種服務遠遠不夠，更為關鍵的是，企業如何能夠在短時間內獲取大多數消費者的心理需求。
在自媒體環境下，手機微博、微信的廣泛普及，使得人類交流更加方便快捷，所以企業不妨利用這些網絡平臺，話題進行調查，比如在微博上的互動等。通過這些方式，無形中拉近了消費者和主辦方的距離，之后的交流溝通也就水到渠成，少了許多障礙。具體來說，比如在展前將相關信息至網上，做好廣告設計、問題咨詢、展臺搭建等服務工作；會展過程中，則要始終保持微笑，提供品質人性化服務，為雙方交流創造舒適的環境。個性化服務十分必要，因為有些參展者比較特殊，或者在文化、風俗上不同，服務必須具有針對性；展后并沒有結束，而應在現場進行調查，及時反饋。
五、結語
自媒體開啟了一個新時代，在社會各方面都有著實際應用，對促進經濟增長，推動社會發展具有重大意義。目前，國內會展業剛剛起步，發展越來越快，但缺乏經驗。為此，應當跟緊時代潮流，轉變陳舊的思想觀念，充分利用自媒體，整合現代化各種有效資源，將其用于會展營銷。同時不斷創新，打造屬于自己的品牌，實現我國會展業的突破發展。
自媒體營銷論文:張掖市經濟型酒店自媒體營銷探析
摘 要：隨著人們生活水平的不斷提高，消費需求的日趨多樣化，加之國家政策的引導，社會對經濟型酒店的需求越來越旺盛，激烈的市場競爭使得經濟型酒店業面臨了更多挑戰。傳統的營銷方式已經不能適應和滿足現今消費者的需求，酒店營銷方式也變得更加多變和多元化。自媒體營銷就是伴隨著互聯網和新媒體的出現和發展起來的，張掖是歷史文化名城、絲路文化重要節點，旅游人次逐年增加，這些都為經濟型酒店的發展提供了良好的背景?；诖它c，對張掖市經濟型酒店自媒體營銷現狀及存在的問題進行分析，并在此基礎上對張掖市經濟型酒店提出發展對策。
關鍵詞：張掖；經濟型酒店；自媒體營銷
一、經濟型酒店自媒體營銷概述
對于經濟型酒店內涵的闡述頗多?；谑袌龆ㄎ欢?，經濟型酒店的目標市場是對價格較敏感的商務群體和普通消費大眾，價格適中、設備注重實用性，實行低成本經營；基于服務和組織特征而言，經濟型酒店以滿足消費者基本住宿需求為目的，房間整潔、質量上乘、裝備簡單，其專業化、規范化的規章管理制度是不言而喻的，這與一般社會旅館有本質的差別，并且實行服務人員一人多崗的管理模式。我國經濟型酒店最早始于1996年，起步較晚，當時上海錦江集團下屬的錦江之星作為我國及時個經濟型酒店品牌問世。錦江之星是我國出現最早的一家經濟型連鎖酒店。經濟型酒店真正展開擴張競賽是從2004年開始的，那一年被稱為中國經濟型酒店元年。從目前來看，張掖市經濟型酒店以客房經營為主，大堂的設計摒棄豪華，采用簡約的設計風格，配套設施以滿足游客的基本需要為主；從價格定位來看，一般在200元左右。美國新聞學會下屬的媒體中心 2003 年出版了謝因?波曼和克里斯?威理斯的“We Media（自媒體）”研究報告，根據報告可知自媒體是公民用以自己親耳所聞、親眼所見事件的載體，如博客、微博、微信、論壇等網絡社區[1]。自媒體營銷伴隨著網絡的發展，酒店網站、電子商務平臺、博客、貼吧等眾多以計算機為主導的營銷方式相繼產生，從過去傳統的 4P營銷到現在的微博、微信、易信、陌陌、手機 APP等層出不窮的主要以手機客戶端為主導的自媒體營銷模式。自媒體已經深刻影響和改變了酒店傳統的營銷方式。自媒體營銷時代已經到來，而經濟型酒店走在了酒店行業前列[2]。
2014 年 1 月，邁點網經過對 256 位酒店行業名人及 443 家酒店企業微博長達半年的信息動態數據監測和統計分析后，了《2013 年經濟型酒店品牌微博現狀分析報告》。報告顯示，2013 年82%的經濟型酒店品牌擁有集團官微，經驗豐富于酒店業其他同行，信息的內容豐富，一應俱全，但堅持日更新的僅有 44%[3]。酒店的客源市場在自媒體時代下的消費習慣、消費傾向、購買意愿都發生了很大變化，尤其是對酒店外部環境乃至整個城市旅游業變化反應都是自媒體開展應用營銷的實踐。隨著河西走廊文化旅游的發展，散客旅游已逐漸成為旅游的主要形式。而經濟型酒店基于自身的特性，旅游業自媒體營銷的成本不高、營銷效果較好，自媒體的目標市場在一定程度上與經濟型酒店的主要受眾吻合，所以，經濟型酒店在自媒體營銷的經驗豐富方面要遠遠高于同行業酒店，從而創造更高的價值。
二、張掖市經濟型酒店自媒體營銷狀況
張掖市旅游業的服務設施和配套設施日趨完善，旅游人數持續增長，旅游收入增長迅速。張掖市經濟型酒店的發展尚處于起步階段，但發展速度快，空間相對較大。2012年，張掖市共接待境內外游客521.9萬人次，實現旅游綜合收入27.14億元，同比分別增長49.1%和58.7%[4]。目前張掖經濟型酒店數已經達到68家。以上數據表明張掖市客源供給量在穩步增長，而這恰好滿足了張掖市經濟型酒店的客源需求。經濟型酒店將其客源定位在社會大眾、一般商務人士和普通自費旅游者，其本身已贏得了客源市場優勢。從張掖經濟型酒店數量看，張掖運用自媒體為營銷手段的酒店總體數量較大，且在不斷攀升，如西部之星、吉吉快捷賓館、漢庭酒店、棲霞酒店、北辰賓館，等等。上述各酒店所應用的自媒體形式也隨著自媒體形式的發展而更加多元化，一家經濟型酒店多同時運用多種自媒體形式共同營銷。不同的經濟型酒店應用相同自媒體所獲得的粉絲數、轉發量、評論數等具有明顯差異；同家經濟型酒店所應用的微博、微信、手機APP軟件等媒介獲得的粉絲數和關注度上也存在明顯差異。從建設內容上，張掖市各家經濟型酒店側重不同，大家較多運用酒店微信和微博來進行銷售，酒店APP運用不多，并且微信微博內容較為單一，有的僅僅有預訂電話和地址，并沒有真正的預訂系統，甚至有些賬號已經停用很久，不再更新。從總體調查來看，通過自媒體形式進行酒店銷售效果并不理想，但由于受到互聯網等外部因素的影響，仍有更多提升發展空間。
三、存在問題
（一）總體還處于建設初期階段，建設方式與內容單一，重視程度不夠
自媒體營銷自身具備的優勢已經被張掖市眾多經濟型酒店管理者普遍認識，但是重視程度不夠。自媒體市場大且具有潛力。隨著移動信息及技術的進一步發展，自媒體營銷以其低成本、高成效的高性價比特性將成為未來企業營銷的最重要渠道之一，因而對于經濟型酒店要求極高的成本管理更是至關重要。就目前張掖市經濟型酒店整體而言，不論是微博、微信、酒店 APP 或是其他形式的自媒體，營銷效果參差不齊，對于自媒體營銷的投入、重視程度也是不一而足，能取得良好成效的還在少數。對其營銷應用各酒店也僅僅只是投石問路，觀望較多，并未形成一定的規模和標準。經濟型酒店管理者對自媒體的營銷團隊也沒有足夠的重視，更不要說建專業團隊。酒店擁有自媒體的表達仍處于個人情感抒發為主，內容雷同單一，質量參差不齊。張掖市經濟型酒店發展處于初期階段，大多數酒店以短期獲利作為衡量營銷的標準和手段。但是自媒體營銷在短時間內很難測量出酒店運用此方式的營銷效果，導致管理人員對其重視不夠。因此，張掖市酒店的自媒體營銷整體而言缺乏統一的禪院營銷戰略和規劃，缺乏相應的建設指導和建設內容的整合，酒店自媒體營銷還僅僅停留在技術層面上，運營機制大都不健全、尚未成熟；經濟型酒店的管理者的觀念尚未及時更換，多種有效運行方式與東南沿海等發達城市相較甚遠，貫徹執行就更顯薄弱了，各種營銷建設往往只是空談。
（二）形式多元化，功能雷同，協作性不強
隨著自媒體形式的多元化，各種互聯網軟件不斷涌現，自媒體形式更新換代極快，張掖市部分經濟型酒店借助“一帶一路”建設契機，投入多種自媒體營銷方式，渠道實現多元化，但是酒店本身APP建設卻略顯不足。由于本身地理位置和經濟發展方面的原因，信息建設相對薄弱，經濟型酒店的自媒體營銷內容和功能大多依賴于自媒體形式本身的功能，使用性和營銷功能較差，僅僅做到有形式而缺乏內容，表現為營銷功能、營銷內容都沒有多大差異，酒店品牌和服務特色不突出。同時與其他本地、外地經濟型酒店品牌、銷售平臺以及酒店產業鏈企業和旅游行業的缺乏協作。張掖市乃至甘肅省經濟型酒店的自媒體營銷大多還處于各自為政的階段，微博、微信、酒店 APP 的營銷各成體系，聯系性不強，沒有實現跨平臺的合作推廣。
（三）本地區酒店的自媒體不被公眾了解，缺乏約束與管理
自媒體作為一種新型的營銷渠道能在短時間內受到廣泛關注，它的優勢顯而易見。但它的缺點也非常明顯。自媒體的進入門檻低，操作容易，平臺的設立沒有具體組織，也沒有正式的政府部門約束，自媒體的傳播和發展速度過快，而現今的相關法律法規不健全、不規范，自媒體的營銷機制也不健全。經濟型酒店設立的各種形式的自媒體營銷公眾號一是在信息內容的上沒有很好地吸引和引導消費者。尤其是在獲得酒店信息時，自媒體的運用就顯得更為尷尬了。消費者已經對眾多的信息流表現麻木，經濟型酒店公眾號推廣的信息大多只限于酒店本身，對于公眾服務而言社會責任承擔較少。在很多消費者心中，根本不知道還有這些經濟型酒店已經擁有了各種自媒體公眾號，就更不要說進一步關注了，粉絲數和關注度較低也是影響酒店品牌塑造的重要原因。
四、解決對策
（一）轉變張掖市經濟型酒店營銷理念，創建適合本地區專業營銷團隊
經濟型酒店管理者必須要從理念上加以改變，將新型自媒體營銷理念深入到自己酒店管理層和員工心中。首先，要制定符合張掖歷史文化城市特征的營銷策劃書和相關實施細則，同時要有專門營銷人員給予作為經濟型酒店的實際指導，尤其是將其運用貫徹到對客營銷服務中。其次，以經濟型酒店集團官方自媒體為主導，建立專業自媒體營銷系統并與酒店CRS相結合。酒店可以將自己的官方微博、微信和APP融合一起，統一宣傳和銷售本酒店產品。各酒店領導者要有好的示范作用，重視自媒體營銷的方式，組建專業營銷團隊，制定本酒店營銷規范，促進本酒店自媒體營銷市場健康有序發展。
（二）完善建設方式，豐富建設內容，運用多種營銷媒介進行宣傳推廣
在河西地區，人們選擇預訂酒店大部分人會采用傳統的預訂方式和手段，加之現在流行的美團、攜程、途牛等方式。至于自媒體營銷，由于很多游客并不知曉張掖市整體酒店情況，也就無法查詢酒店基本情況，更無法通過此種模式預訂購買相應產品了。要想運用自媒體營銷，首先得讓受眾了解和認可酒店自媒體的技術功能。大力宣傳和推廣自媒體公眾號是酒店的首要任務。接下來基于本地酒店目前自媒體的發展階段，建立多種自媒體營銷方式，如自己微博、易信、微信、手機 APP 等多種形式，完善各自具有特色的內容，盡量選擇與自己酒店相關的元素進行建設，篩選有用信息，避免大眾無意義信息出現在自媒體信息中，側重自己酒店最有代表性的形式，讓營銷更加科學合理。利用微博和微信開展酒店營銷時，要盡可能地獲得粉絲關注，開展實際營銷時，也應該考慮張掖市或者甘肅省大眾關注的熱門話題和流行元素，整合到市場營銷過程中，以期獲得效果。
（三）建立自己酒店的客戶關系管理系統，加強自媒體形式多元化與合作化
酒店 CRM （Customer Relationship Management）系統，即客戶關系管理系統。CRM 是以信息技術為媒介，以客戶及其價值為中心，通過管理和保持企業與客戶之間的良好關系，持續實現企業價值和客戶價值較大化的一種新型“雙贏”的營銷理念和一整套應用策略。在酒店運行中，服務管理、銷售管理和市場管理三大板塊共同構成了CRM 系統[5]。張掖市經濟型酒店的管理，首先，市場管理應該從本地域入手，關注客源數量、客源收入水平，以及之前購買行為等信息分析，地確定本酒店現實的客源市場和潛在客源市場。銷售管理方面，酒店應該了解客房訂房、入住、退房情況，將酒店客房和客源信息生成詳實的數據庫，實現酒店客戶資料數據化，對酒店實際情況一目了然。服務管理變回利用數據庫將本飯店的預訂、宣傳、銷售、售后反饋等環節有效結合在一起。運用自媒體可以使得張掖市經濟型酒店CRM系統的更加完善，如通過自己酒店的微博、微信和APP，酒店可以拿到微博、微信和 APP 會員的詳細數據，從而了解到消費者詳細消費偏好，建立有效的營銷系統。
（四）通過自媒體營銷評估機制，反饋營銷效果
自媒體營銷運用到張掖市經濟型酒店是一個長期的過程，建設中更應該關注其營銷的效果，并建立自己的評估體系和機制。酒店作為企業，社會極大的包容和開放性會導致過濾機制缺失，相關的法律法規仍會是一片空白。在這樣背景下，酒店負面的一條微博或微信很可能引起酒店公共關系危機，相關管理人員就要對本酒店或轉發的信息要進行認真審核、仔細推敲、嚴格把關。目前張掖市經濟型酒店自媒體營銷還處于初級探索階段，大多數的酒店根本沒有建立評估體系，就更不要說完善了，所以建立自己的評估體系的重要性就顯而易見了。自媒體營銷在酒店的評估中主要體現在兩個方面，即對營銷效果進行監測及風險評估?，F在社會已經進入自媒體時代，每個個體都是獨立媒體人。經濟型酒店自媒體營銷管理人員應該對本地區旅游業、酒店業的輿論環境進行監測，通過關注評論、話題、粉絲數、用戶轉發信息等了解公眾輿論對酒店的評價，積極調整酒店公共營銷策略。
自媒體營銷論文:我國自媒體時代的社群營銷策略研究
【摘要】社群的組成是有一群有著共同的愛好且粘合度非常高的個體組成的群體，社群營銷模式是目前較為新的宣傳模式，本文以“暴走漫畫”為例，對社群營銷進行深入的分析，并對未來的發展進行了簡要的分析。
【關鍵詞】自媒體；社群營銷
目前，自媒體的宣傳方式已經在廣告營銷市場中起到了重要作用，其中結合了內容營銷、精準營銷和情感營銷等模式的新的營銷模式―社群營銷最為引人關注，這種營銷模式帶來的市場沖擊給了市場非常多的啟發。
一、以“暴走漫畫”為代表的社群營銷
我們可以將互聯網稱作1.0時代、2.0時代，同樣我們也將媒體營銷按照其特征分為多個時代，目前我們簡單的將書本雜志為代表的時代稱為1.0時代，將新媒體時代稱為2.0時代，而以自媒體為代表的媒體形式則稱為3.0時代。自媒體是一種新興的市場宣傳形式，其中社群營銷就是自媒體營銷中的重要組成部分。所謂的社群也就是指一個較為固定的有著共同的價值觀或者愛好的社會群體，這個群體的內部有著共同的價值觀和愛好，同時群體成員之間的溝通和交流也非常的頻繁，因此如果能夠利用這種群體進行營銷則有著營銷成本低、認同度較高的優勢，因此在市場中，這種社群的營銷逐漸成為了市場開拓者的新寵。前文提到的“暴走漫畫”就是其中的一個非常具有代表性的案例。
前面我們提到社群的組成是有一群有著共同的愛好且粘合度非常高的個體組成的群體，因此在互聯網時代，持續關注同一個電視或者網絡節目，并且長期固定的人群也可以被視為是一個社群。那么本文提到的“暴走漫畫”觀眾也就是一個典型的社群代表。暴走漫畫的主要觀眾是以青年人為主，暴走漫畫的社群成員在觀看“暴走漫畫”的過程中不斷的聚合在一起，并且在群體的內部通過不斷的更新暴走漫畫來宣泄自己在生活中的不滿，并且將這種已經制作的飽滿發送到社區中去。從而不斷的重復尋求新奇和排解生活工作中的壓力。“暴走漫畫”的興起和持續火熱離不開背后支持的數量龐大的“暴漫”迷們，這種高度粘合的社群給了“暴漫”持續發展的基礎和動力。
二、社群營銷模式及這種模式的特點
在現有的很多自媒體營銷研究中，很多研究者都認為這是一種網絡社群營銷模式，是一種只在虛擬狀態下存在的基于圈子、人脈的社群營銷模式。但是筆者認為當前的社群營銷模式是一社群成員為中心的，在群定社群品牌、受眾、意見領袖定位的前提下進行的包含線上線下內容的社群營銷模式。這個營銷模式有著非常明顯的特點，主要包括了以下幾個方面。
（一）組織化和團隊發展
與傳統媒體相比，自媒體的運營和宣傳費用非常的少，而且這種經營也相對較為簡單，但是這并不意味著自媒體的宣傳可以由單獨的個體全部完成。從現實的案例中我們可以看到，很多的社群媒體都有著強大的營銷和宣傳團隊，團隊的力量終究大于個體的單打獨斗，以“暴走漫畫”為例，“暴漫”從2008年上線開始不斷的壯大，最終也在2013年開始了公司化運營，并且通過與其他視頻媒體的合作，最終不斷發展壯大，成為了社群媒體中的非常成功的案例。因此無論是“暴漫”還是別的自媒體產品，都需要有一個強大的幕后團隊作為支持，無論是在產品生產制作本身還是在技術和資金滿足方面，都需要有強大的團隊合作才能實現。
（二）內容為王
當前的社群很多都是基于互聯網的社群，因此要使社群能夠壯大，并且使得社員長期的穩定的忠實于社群，就必須在制作的產品上下功夫，保障社群價值觀的統一不變。自媒體群體的形成基礎是統一的簡直管或者共同的愛好，因此如果要保障群體的穩定就必須從這個共同的愛好角度出發，緊緊圍繞這這個主題來進行宣傳和凝聚。以暴走漫畫為例，暴走漫畫的漫畫內容涵蓋面非常廣，各個年齡階段的個體都被其吸引成為群體中的一員，同時無論是前期的暴走漫畫還是后期的衍生節目，相應的內容都是緊緊圍繞著那夸張的表情符號在進行，這也是暴走迷的最主要特征，凝聚暴走迷好的工具。也正是這種緊緊圍繞核心價值的宣傳形式，使得這種社群宣傳非常的成功。
（三）利用多種媒體形式
在現有的經濟形式中，規模經濟是一種重要的概念，如果要想形成規模經濟，就應該防止走單一的發展路線，而應該有效的利用多種發展形式，多方位的發展，規模為重沒在體量上做到。以本文提到的“暴走漫畫”為例，在充分利用網絡視頻宣傳的同時，“暴走漫畫”還不斷的通過微信、微博和APP；互聯網網站、貼吧、論壇；游戲、圖書、雜志等進行其相關的宣傳。這種多方位的宣傳形式，是在社群基礎上進行的，其提前是有著充分的社群作為支持。因此只要有足夠大的社群支持，自媒體宣傳可以結合各種營銷形式，不斷的進行營銷拓展，迅速的進行碾壓式發展。
（四）樹立意見領袖，積極進行深入運作
本文提到的營銷模式是社群營銷，而社群是一個群體，在營銷的過程中就必須充分利用意見領袖的作用，在從眾的人群中，意見領袖的意見和觀點，能夠直接的作用于群體的個體中去。從“暴走漫畫”的發展過程中我們可以發現，意見領袖的作用非常的明顯，完成成為了這個社群的代言人，并且意見領袖和社群個體之間的頻繁互動使得意見領袖的作用更加的明顯而直接。因此如何建立社群很重要，而更重要的是如何在這個群體中找出意見領袖，并對這個群體實施影響，這是社群營銷中重點。
三、如何充分利用社群營銷
前面我們已經提到，自媒體要想得到好的發展，就必須充分的重視內容，做到內容為王，因此要想組件出非常有凝聚力的社群，就必須在內容上做到精準，精彩，在充分吸引個體的基礎上組件社群。而這種社群的作為除了可以給自媒體提供強大的人員支出之外，也就是常說的湊人氣之外，還可以在商業領域做到長足的發展。目前所所的微商就是其中之一，以微信為例，目前雖然微商受到了許多詬病，但是這種微商的的潛力不是不容置疑的；除了微信，在微博領域，眾多的意見領袖的存在給微博的商業發展提供了機遇，不斷的有微博領袖人物在獲得廣大的群體之后進行商業運作，商業效果也非常的出色。但是從目前來看，這種營銷的影響范圍還是十分有效，需要進一步的發展和推動。
作者簡介：
魏曉萌（1994-），女，漢族，山西大同人，畢業于山西財經大學管理科學與工程學院，研究方向：市場營銷管理。
自媒體營銷論文:論圖書的自媒體營銷策略
摘 要：自媒體時代，傳統的書店式圖書經銷已然滿足不了消費者的購買習慣。本文通過對自媒體的特點和自媒體營銷的利弊進行分析，探討了自媒體時代圖書營銷存在的優劣，提出了圖書利用時下熱門的自媒體平臺進行營銷的4P策略。
關鍵詞：自媒體；圖書；營銷策略
一、自媒體及自媒體營銷
（一）自媒體定義。自媒體又被人們叫做“公民媒體”或“個人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規范及非規范信息的新媒體的總稱。人們主要使用的平臺有微博、微信、博客等
（二）自媒體的特點。自媒體具備個性化、互動性、簡單性、低廉性和用戶粘度大的特點。個性化是自媒體最突出的特點之一，自媒體具有平等、開放和共享的特點，這些都決定了自媒體人能根據自己的目標來自主決定媒體的內容，自主操作媒體運作方式。出版社可以在自己的平臺上發表任何東西，向讀者們傳達產品大致的內容，方便讀者們在海量的信息中找到自己想要的圖書。通過自媒體平臺，大眾可以不受時間、空間的限制，隨時進行交流。人們不再是被動的去接受信息，逐漸的參與到信息的傳播以及交流當中。這對于圖書的銷售來說，就是一個絕好的機遇了，好的圖書再也不會被放在圖書館里無人問津，它可以通過自媒體平臺達到一傳十、十傳百的效果，讓好的圖書營銷變的更加的容易。自媒體的運用時不收取任何費用的，圖書用戶可以不花錢就能暢通無阻的使用自媒體瀏覽和分享圖書的任何信息。圖書買家和賣家可以在自媒體平臺實時交流，長久積累雙方形成高黏度的客戶關系，既而生成高信任度。
（三）自媒體營銷的利弊。利用自媒體進行營銷，一方面是可以充分利用自媒體平民化，個性化，操作簡單，交互性強的特征每一個人都是信息的傳播者和受眾，人人都能從獨立獲得的資訊中對事物做出判斷。平民大眾根據服務商提供的網絡空間和可選的模板，創建屬于自己的“媒體”，不需要投入任何成本，也不要求有任何的專業技術知識。且可以在任何時間、任何地點，經營自己的“媒體”，信息能夠迅速地傳播，時效性大大增強。另一方面也要注意自媒體作為新興的媒體傳播方式，還有諸多不足，如因自媒體個體的良莠不齊，網絡的隱匿性伴隨的可信度低，相關法律不夠規范等問題。人們可以自主成立“媒體”，個人有千姿百態，代表著個人的自媒體也有良莠不齊。有的自媒體會因為過分追求速度和點擊率而忽略了新聞的真實性。自媒體讓個體聲音得到充分釋放的同時，勢必也會讓一些與憲法、社會道德規范相悖的聲音得以散播。我國目前對網上活動的法令管制，還只是停留在網站的管理上，還需不斷總結完善。
二、自媒體時代圖書的營銷存在的問題
（一）自媒體平臺傳播的內容缺乏監管。自媒體帶給用戶們極大的自由表達空間的同時，也為自媒體的內容在管理上帶來了很大的難度。人與人之間的傳播無法判定是否是真實的，人們隨心所欲地發表著自己的想法，自媒體的使用者不受任何限制，也沒有接受專業的新聞傳播素養的培訓，自媒體語言碎片化特征的突現，通過自媒體傳播的信息顯露出了很多虛假的內容。再就是，傳播者形形色色，不受學歷的限制，所以經常出現傳播內容很傾向迎合低俗，這對于閱讀信息的受眾產生了負面的影響。甚至一些缺乏責任心的自媒體傳播者，為了滿足受眾的好奇心追求感官刺激而與情色、暴力內容相關的信息，或通過炒作熱門事件獲取高人氣。此類傳播不僅不能夠給公眾帶來心靈收益，還讓大量的信息影響了公眾的正常判斷，長此以往，自媒體的可信度將被削弱。
（二）圖書的自媒體平臺定位不夠合理。圖書行業來選對營銷平臺對于銷售至關重要。很多出版社和作者之所以失敗是因為無法找到新的銷售途徑。自媒體平臺是圖書營銷的新手段，出版社和作者需明確自己的圖書應該在何種平臺下進行銷售，如何分類，整合好平臺優勢。例如微信，適合大量的信息傳播，能夠讓讀者詳細的了解圖書的主要信息，甚至能夠試閱讀較部分的文章內容體驗圖書風格是否喜歡、需要，此功能適合雜志、書刊的導入期營銷。微博由于字數的極大限制，微博用戶只能每次發送不超過140字的信息，這就的限制了雜志、書刊以及圖書詳細的，它只適合作者以及出版社發表圖書簡介，雖然微博每天的次數限制比較小，但多頻次的傳播會導致信息斷層，破壞了閱讀的完整性。由此可以看出自媒體時代下圖書營銷平臺的合理定位是決定圖書營銷成功的關鍵。
（三）讀者反饋信息的二次營銷利用不夠及時。很多作者以及出版社在自媒體平臺銷售圖書都忽略了對客戶反饋的二次使用，沒建立開放性論壇收集和鼓勵讀者分離閱讀書籍后感想。出于謹慎的心理害怕公開客戶反饋，其實爭論也是另類營銷，也可以幫助經營者明確營銷重點，正視作品的不足并且完善修正，對提升作品的市場價值非常重要。通過收集讀者們的反饋，提供讀者閱讀的分享平臺，讓讀者團無障礙交流，傳播的效果將會被幾何級放大，從而形成新一輪作品營銷。
（四）圖書自媒體營銷平臺的綜合效應還待整合。自媒體工具不能相互配合成為了當下自媒體營銷管理者的較大困惑。不同的自媒體工具有不同的特點，很多企業的自媒體營銷管理者往往會接著“不同自媒體工具有不同特點”的方式將不同自媒體工具分開使用，這樣很難形成整合效應，還容易給一些客戶帶來困擾。同樣的，圖書的營銷也面臨著上述問題，微信次數的限制、微博字數的限制都是阻礙自媒體圖書推廣的因素，這就要求廣大自媒體營銷管理者積極的尋求解決辦法，尋求各自媒體工具的整合之道。
（五）圖書的自媒體營銷缺乏對搜索引擎和關鍵字技術的應用。搜索引擎工具是讀者找到圖書的關鍵，自媒體營銷之所以能夠出現不僅僅得益于自媒體工具的大量出現，同時也得益于人們對信息不斷增長的需求。讀者搜索圖書信息的關鍵在于搜索引擎工具，自媒體營銷的出版社應該重視搜索引擎工具的作用，在信息時考慮客戶的搜索習慣和搜索引擎工具的排序習慣，以此來提升自媒體營銷的效果。
三、圖書的自媒體營銷策略建議
自媒體的出現改變了圖書營銷的模式，圖書出版業的營銷方式啟動從傳統書店式到自媒體平臺的轉換，為正確運用新的渠道模式下改善營銷成績，出版社需要在自媒體時代制定出適合時代潮流的圖書營銷策略。
（一）從產品的角度，應該根據消費者習慣選擇合適的平臺。不同的自媒體平臺有不同的規則，如：微信，只能在其自身好友圈里發表，大大的限制了微信信息的傳播，這就要求出版社在微信中進行推廣圖書要擁有龐大的粉絲量，營銷才會有明顯的效果。微博，對于每條信息字數的限制140個字符，雖然微博的信息傳播非常自由，空間很大，但字數的限制往往讓使用者意猶未盡，同樣的出版社只能在微博中發表圖書簡介，引導讀者們去關注自己發表的圖書，不能夠直觀的將作品呈現在讀者們的面前，更無法開展體驗式營銷；而博客的細分的程度遠遠超過了其他形式的自媒體平臺，細分程度越高，博客營銷的定位就越，讀者們都能明確的知道需要的圖書信息的位置，非常適合圖書分類銷售。除了平臺定位以外，同時要考慮讀者者們使用平臺的方便性，建議實現圖書數字化，制作電子書在網上進行銷售，為了提高客戶忠誠度，也可以嘗試在自媒體上進行部分章節的體驗式閱讀。出版社要深入研究各自媒體平臺的特點，深度調研消費者的群體特征和消費習慣，把合適的產品策略放在合適的平臺進行營銷。
（二）從渠道的角度，培養專屬自己的自媒體客戶群體。相比于打廣告、打折和贈閱等傳統的營銷手段，隱形的促銷手段往往能夠取得事半功倍的效果，這就要求作者與讀者們進行溝通，在如今的自媒體時代借助自己的意見領袖的推薦和朋友的信息分享功能，創造圖書營銷廣告的蝴蝶效果。首先把一般性的圖書銷售信息在自媒體上進行傳播；再就是利用客戶反饋的意見，尋找一些提議較好的讀者進行合作，通過贈閱和打折來服務讀者，用個人主頁進行圖書推廣；然后可以利用現有的客戶資源進行說服，自媒體上的活動轉發其實又是一番新的推廣，但這種轉發并非是個人的意愿，最主要的是讀者們感覺圖書有極大的價值，愿意與身邊的好友進行分享。在這個到處都是銷售的世界，真正成功的銷售就是培養屬于自己的客戶群體，開拓了自己的銷售渠道，所以出版社、作者和讀者的自媒體營銷，你中有我，我中有你，交叉營銷是自媒體圖書營銷的重要特性。
（三）從價格的角度，進行成本控制和恰當的價格定位。任何一種商品都有其自身的價格定位，出版社要提前預估自己出版的圖書的價值，設置價格定位，避免定價過高，消費者們覺得價格與價值不對等，心理產生被欺騙的感覺，對后面的圖書銷售推廣不利。當價格與價值對等，消費者心理會產生一種物有所值甚至是物超所值的感覺，會對出版社產生一種好感，從而給自己的朋友推薦，所以銷售的成敗很大一部份取決于自身的價格定位。價格定位明確的同時還要進行成本的控制，只有控制了圖書銷售的成本才能在價格定位上占取優勢，在激烈的競爭市場中占有一席之地。明確價格定位和成本控制是當前圖書在自媒體平臺上營銷的保障。
（四）從促銷的角度，要更加暢通與消費者的實時溝通。很多出版社雖然有了好的圖書、并且制定了相當吸引人的價格、渠道也非常的暢通，但是這并不意味著好的銷售業績，只是因為他們忽略了顧客的認知和好感，在銷售的過程中與讀者們進行愉快的溝通也是相當重要的。出版社只有通過建立自己的客戶交流平臺，與讀者進行有效地信息交流，才能創造和使用該圖書的社會氛圍和市場條件，從而提高銷售。當自己的圖書未獲取市場的好評，又想要在讀者們心里上造成產品差異的印象時，這出版社的服務設計、服務過程和服務技巧是彌補的關鍵，讓客戶滿意，即使相似的圖書，只要讓讀者們對你們圖書產生好的印象，那么相似的圖書在他們的眼里也是存在著很大的差異，實時順暢的溝通與真誠貼心的服務就取得了巨大的成果。與讀者良好的溝通能夠提升消費者的滿意指數，讓營銷變得更簡單。
自媒體營銷論文:微信自媒體營銷策略
自媒體這一概念源自美國著名硅谷IT專欄作家丹?吉爾默于2002年對其“新聞媒體3.0”概念的進一步定義。2003年7月，美國人謝因波曼和克里斯威理斯對（自媒體）“We Media”下了一個較為嚴謹的定義：“We Media是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑?！弊悦襟w又被稱之為“個人媒體”或是“公民媒體”，簡單地說，就是指公民用以自己親眼所見、親耳所聞事件的載體。從最早的MSN、QQ，到論壇、博客、微博、微信等，都屬于自媒體平臺。
微信是騰訊公司2011年1月推出的產品，用戶可以通過手機、平板電腦、網頁等媒介快速發送語音、視頻、圖片和文字等信息數據。2012年8月微信公眾平臺上線，這是微信的一個附帶功能，任何個人或組織均可免費申請微信公眾賬號。獲得賬號后可通過后臺編輯文字、圖片、語音、視頻信息，并群發給訂閱該賬號的用戶。因此，每個微信公眾賬號都可看作是一個基于微信公眾平臺的自媒體。本文中，微信自媒體主要指的就是微信公眾平臺，這也是國內大多數學者的普遍看法。
一、微信自媒體營銷發展現狀
我國微信自媒體目前正處于發展成長階段，大眾的關注度也在不斷升溫。微信自媒體是現在運用最廣泛且運作成本也低廉的自媒體平臺之一，微信自媒體營銷也是自媒體營銷具代表性的縮影。微信公眾平臺可以說從創建初始就是為整合營銷而服務的，它首先以其受眾數量龐大的優勢吸引了眾多商家進行廣告投放，進而以消費者購買為中心，不動聲色地完成經濟、科技、文學、新聞、娛樂、教育等各個方面的資源整合，構建一個巨大的信息網絡，再借以這個網絡來覆蓋人群并吸引人群。它獨創的商家與消費者直接互動的模式更是貼合了整合營銷的理念，這讓受眾有了選擇信息的自主性，也為商家提供了了解受眾想法的確切途徑。
至2015年，微信用戶已突破6億戶，公眾賬號超過580萬個，微信公眾平臺已經成長為一片肥沃的資源土壤，如何利用好其巨大的資源優勢，是所有希望借助這一平臺收獲利益的自媒體人所密切關注的。目前微信公眾平臺提供三種公眾賬號：服務號、訂閱號和企業號。這三種公眾號權限和功能各不相同，服務號每月只能群發四條信息，訂閱號可每天群發一條信息，微信自媒體多數以訂閱號為主。
（一）微信自媒體的創辦者團隊。微信自媒體的發展正在經歷著從蜂擁而入到優勝劣汰，其創辦者團隊從職業精英到各種達人甚至是普通白領、居家主婦，當然水平也是參差不齊。目前，微信自媒體的創辦者多為各個領域的精英人士，他們在做自媒體之前已經是各自領域內的佼佼者。如“邏輯思維”的羅振宇是博學媒體人，“鬼腳七”的文德曾是淘寶網搜索總監，“吳曉波頻道”的吳曉波為國內著名財經專欄作家，“凱叔講故事”的王凱是知名主持人，等等。
（二）微信自媒體的內容和題材。微信自媒體參與者眾多，其內容來源和內容題材呈現出多樣化的特點。從內容來源上看主要有4種類型：一是文摘類，即主辦者基本不創作內容，而是選擇、摘錄、推薦其他媒體的內容；二是原創類，即自媒體內容由主辦者創作，部分原創類也會接受讀者投稿；三是混合類，即既有原創內容也有轉載內容；四是補充類，即在轉載內容的基礎上，對其進行補充說明，常見的有內容導讀、讀后感等。從內容題材來看，涉及有生活類、新聞類、時尚類、學習類、營銷類等。
（三）微信自媒體營銷主要方式。微信自媒體的發展正是基于微信自身強大的信息交流互動，通過其粉絲的關注、轉載實現自媒體的口碑效應傳播。微信自媒體的營銷方式有如下幾種：
及時種是利用微信自身功能進行營銷。微信公眾平臺可以進行消息推送；利用簽名檔處的廣告宣傳；利用“漂流瓶”、“掃一掃”以及“附近的人”吸引用戶的關注和參與。
第二種是廣告模式。微信的公眾賬號在自媒體進行內容和廣告投放，具體方式有這樣幾種：一是以圖片的形式將廣告放在文章的頭、中或底部；二是利用微信公眾賬號的“查看原文”鏈接，直接將點擊指向廣告網頁；三是少數微信公眾號有軟文或是植入的操作模式。
第三種是社群模式。自媒體的用戶實際上是固定的社群，是一群有著共同興趣愛好和相同價值觀的群體。社群營銷模式就是以社群用戶為中心，展開一系列網狀營銷策略，然后在發展的過程中，注重O2O會員互動和跨平臺延伸產品形態等的營銷模式。在這種模式中，品質的內容是前提，如“邏輯思維”、“吳曉波頻道”等，這種模式在目前微信自媒體營銷中還是少數。
二、微信自媒體營銷中存在的問題
（一）推送消息內容水平低，同質化嚴重。對于媒介產品來說，突出個性、進行市場細分、尋求差異化經營無疑是制勝的必由之路。但是現在公眾賬號面臨著低水平的同質化問題。內容上，復制別人的文章后稍加修改再或者直接轉載原文成為公眾賬號推送的普遍方式；形式上，單一的圖文組合的推送方式為大多數公眾賬號所采納。沒有自己的風格，缺乏獨到的見解，毫無個性可言，久而久之，用戶自然會減少關注。
（二）推送消息內容缺乏標簽和分類。微信自媒體利用公眾賬號推送的內容大多以時間為順序，如“往期回顧”、“歷史消息”、“更多閱讀”等。這幾項是在微信公眾賬號推送中比較常見，但是其內容紛繁復雜，沒有統一進行歸類，更沒有設置恰當的標簽，當用戶查找內容時，往往不知從何下手。盡管微信提供了一個強關系、強互動的平臺，但制作精良的、便于查找的內容依然是吸引用戶訂閱的重要因素。
（三）用戶細分不足，缺乏明確定位。微信自媒體本身僅僅是一個媒介，或者說工具，任何一個企業、團隊或是個人想要利用這樣的一個工具獲得成功，必然不能忽視用戶，因為用戶才是根本。尤其是在今天被稱之為“粉絲經濟”的自媒體時代，更是如此。但是，大多數的微信自媒體沒有明確的用戶細分，不清楚自己的用戶年齡、價值觀、偏好、消費習慣等，自然無法有明確的定位。因此，推送的內容缺乏針對性，東拼西湊，沒有自己的核心主題和觀點，無法持續吸引用戶關注，難以形成忠實粉絲，更不要提和粉絲的良好互動，也自然不能為用戶創造價值。久而久之，用戶粘性下降，微信自媒體也自然就無法繼續運營。
（四）營銷手段單一。前文分析提到目前微信自媒體營銷主要就是利用微信自身功能的營銷作用以及傳統媒體當中的廣告模式。盡管這兩種方式也是有效的，但是在微信公眾號迅速增加、新的自媒體工具不斷涌現的今天，如果不能持續地優化營銷工具和手段，將很難在未來激烈的競爭中站穩腳跟。
三、對微信自媒體營銷的建議
（一）深耕細作，內容為王。想微信自媒體是一個功能豐富、形式多樣的信息傳播載體，其推送內容的質量對用戶的訂閱決策有了很大的影響。推送內容是為用戶提供價值的直接手段，也是微信自媒體的產品和服務。個性、新奇、有深度是公眾平臺內容制作應該追求的目標。身處這個信息爆棚的時代，用戶每天一打開微信，成千上萬的推送內容就奔涌而來，但是對用戶有用的、讓用戶感興趣的內容依然稀缺。要想在眾多的公眾號中脫穎而出，就得嚴把質量關。此外，推送的內容形式要豐富化，要充分利用微信文字、圖片、語音、視頻等功能，并對推送內容進行分類，設置便于用戶查找的個性化標簽，創造更好的用戶體驗。有質量的內容是微信自媒體生存和發展的基礎、前提，沒有質量的保障，其他一切都是空談。
（二）細分用戶，精準定位。市場營銷中的基礎理論――目標市場營銷（STP）在今天已經得到企業界的普遍認可。任何一個企業要取得成功，必然要對其服務的市場進行細分，結合企業自身的資源、發展戰略、環境等選擇恰當的細分市場進入，提供有差異化的產品和服務，來滿足市場的需求。
追求差異、彰顯個性，是微信用戶的特點，統一化的產品和服務無法有效滿足用戶的需求，每位用戶都希望能夠享受到符合自己需求的產品和服務體驗，但是微信自媒體平臺所擁有的資源是有限的，這是天然的矛盾。微信自媒體在運營過程中，要進行用戶細分，找到有相似價值的目標用戶，一方面可以向用戶推送有針對性的內容、產品和服務，不斷提升自己在相關領域的專業性，并利用其專業性增加粉絲之間的口碑傳播，增加粉絲粘性，從而形成良好的粉絲經濟模式；另一方面精準的用戶定位也可為微信公眾號贏來廣告商的青睞，從而開拓經濟來源。用戶細分需要微信自媒體平臺有數據的搜集、分析和處理能力。大數據時代，對有價值信息的深挖是取勝的關鍵，只有獲得用戶的信息，了解用戶的偏好，才能有針對性地生產內容、進行推送。
（三）以用戶為中心，創造用戶體驗。微信盡管被很多人劃歸為“新媒體”，但就其本質而言，其社交屬性遠遠大于媒體屬性，因此社交關系中產生的情感聯系是微信自媒體的核心價值所在，一切運營活動的開展，都是建立在維系公眾賬號與用戶情感聯系的基礎上的。以用戶為中心，提升平臺的社交互動效果是加強公眾賬號擁有者和用戶情感聯系的重要途徑。
首先，充分考慮用戶在平臺使用中的舒適度，提升用戶體驗。不僅僅是在內容上深耕細作，優化分類，在營銷策略方面也要時刻考慮用戶體驗。微信公眾平臺需要通過一定的廣告商提供資金，廣告商希望獲得更多的關注，而用戶則希望躲開廣告商的狂轟濫炸，當公眾號擁有者遇到諸如此類的矛盾時，要以用戶為重，協調好商業利益和用戶體驗的關系。軟文或是植入性的廣告相較于硬性的廣告鏈接就是比較有感情的方式。
其次，策劃并開展有代表性的線上、線下以及跨平臺的活動，加強與用戶的交流和溝通，從而形成社群營銷模式，不斷開發相關的后營銷產品。前文所提到的“吳曉波頻道”、“邏輯思維”、“凱叔講故事”這幾個都是在這方面運營得比較成功的案例?！皡菚圆l道”和愛奇藝視頻合作，推出微信雜志《M周刊》，在全國成立“吳曉波書友會”，駐有贊微商城進行課程、會員身份等的銷售，與粉絲進行良好互動等等?？梢哉f，“吳曉波頻道”正圍繞社群經濟、組合型社區等進行者新奇的思維和實驗。
四、結語
任何一個新的媒介出現以后，都會很快受到敏銳的企業家的青睞，很多人認為微信會開啟一個移動電商的新時代，但任何事物的發展都不可能一帆風順，微信自媒體營銷的運作同樣不可避免地會遇到困境。只有以用戶為中心，對內容精耕細作，進行用戶細分和差異化經營，微信自媒體才能夠和用戶“一起愉快地玩耍”。
自媒體營銷論文:卷煙品牌營銷的自媒體傳播前景展望
一、研究背景
自2013年以來，隨著國家一系列調整消費的政策密切出臺，全社會反對浪費、厲行節約的意識和觀念逐漸增強，“三公”消費受到遏制，人們的消費理念和行為正在回歸理性。同時經濟下行壓力加大、經濟增速放緩和消費環境的變化，對卷煙尤其是品質卷煙的銷量造成不可忽視的影響。從行業層面看，經過多年卷煙銷量的高速增長，再加上一些非市場行為因素的影響，行業卷煙銷量“拐點”基本到來，銷量增長空間收窄，市場已近“飽和”，行業基本告別了靠市場擴容實現增長的時代。
在卷煙銷售工作出現新的問題的同時，在逐漸被人熟知的自媒體領域則以近乎爆炸式的發展速度快速發展。眾所周知，我們現在身處信息時代，互聯網技術和信息設備的迅速發展使互聯網絡逐漸成為人們生活中必不可少的部分。特別是數字技術及網絡通信技術的進步促進了互聯網的迅猛發展，它改變了整個媒體環境。尤其是在web2.0技術的支持下，以由用戶主導而生成的內容互聯網產品模式為代表的博客、播客、社交網站、微博等各種網絡媒介形式層出不窮，發展十分迅速，值得一提的是，2011年移動即時通訊軟件微信的出現更加助推了用戶主導而生成的內容互聯網產品模式的深入發展。
對于受到國家法律保護和限制的卷煙營銷而言，自媒體的到來和發展無疑是新的機遇和挑戰。這意味著在自媒體環境下，卷煙商業企業（卷煙銷售公司、卷煙物流公司、煙葉公司等）可以積極嘗試改變原有的卷煙品牌營銷傳播策略，在現行法律、法規沒有明確禁止的情況下，主動去適應新的媒體環境。而如何運用個性化與互動性強的自媒體成功的進行卷煙品牌營銷，是一個值得關注和研究的課題。
二、國外研究情況
目前學術界針對自媒體所進行的研究較少，相關文獻主要從新聞學、傳播學、心理學、文學以及市場營銷學等幾個學科為研究背景，并針對下列幾個層面展開了較為深入的探討：1.論壇、博客、播客、微博等各種自媒體形式的傳播現象、特性、模式及意義；2.自媒體可能對主流媒體構成的沖擊及其引發觀念變革；3.自媒體在突發事件和危機公關中的輿論引導作用與相應對策；4.自媒體與網絡文化；5.自媒體的發展現狀與發展前景。在國外對自媒體的相關研究中，研究成果主要集中在2003年7月由Shayne Bowman和Chris Willis兩位聯合提出的“We Media（自媒體）”研究報告，以及美國著名IT專欄作家Dan Gillmor的專著《We the Media：Grassroots Journalism by the People，for the People》（《自媒體：草根新聞，源于大眾，為了大眾》）。但關于這一概念尚無一個嚴謹科學的界定，Shayne Bowman和Chris Willis認為：“We Media是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑。”Dan Gillmor則認為“We Media”是指以博客為代表的個人媒體。
受不同國家法律不同的影響，目前尚未發現有關卷煙品牌營銷向自媒體為媒介的方向發展的相關研究和文章。
三、國內研究情況
在我國，自媒體研究尚處于起步階段。在學術領域，以自媒體為主題或關鍵詞的論文大都處于概念引進階段，而且關于自媒體的概念、范疇界定說法不一。羅斌的碩士論文《網絡自媒體研究》（2009）較的分析了自媒體的技術基礎以及信息生產的方式與特點，并在此基礎上探討了其對傳統新聞傳播的沖擊和未來發展方向。王嘉穎對自媒體傳播模式進行了詳細分析，從傳播模式的五個基本因素分別闡述的其后現代主義特征：被模糊的信息生產者、“小敘事”的平民話語、大眾文化的合集、歡愉的資訊消費者和被解構的價值體系?！蹲悦襟w發展及其文化問題――新世紀中國自媒體現象研究》（2011）―文首先分析了自媒體在中國的發展歷程，作者認為自媒體在中國的成長過程經歷了三個階段：以博客為代表的話語權的爭取階段、播客破除影音霸權階段和自媒體的擴張階段；然后文章闡述了自媒體發展帶來的積極影響，如對民主進程、媒介生態環境等方面的積極作用；文章重點探討了自媒體對文化的消極影響，并且對其原因進行深入分析。文章認為：“大眾在話語權的釋放中大肆狂歡，形成了自媒體特有的草根文化，媚俗成風、人云亦云、信息日趨碎片化等文化問題給社會帶來了很多消極影響?！薄蹲悦襟w――新媒體發展的近期階段及其特點》（2005）認為自媒體有以下特點：自主性越來越強、發展越來越快、應用越來越廣、作用越來越大。侯義佳在其文章《淺析自媒體對營銷變革的影響》（2009）研究了自媒體對營銷的六個方面影響，他們認為：“隨著媒體傳播方式的變化，雙向溝通、互動體驗、口頭傳播、精準傳達等各種新的營銷策略層出不窮，營銷變革也勢在必行。”《“人人即媒體”與大眾傳播要素的質變》（2007）一文從傳播主體復雜化、話語權釋放和把關缺失三個方面比較了自媒體與傳統媒介的區別，而傳播主體與傳播內容作為傳播過程的核心因素，其改變已經使得人類傳播發生了質的變化。
四、前景展望
開展自媒體營銷方式，能夠使卷煙品牌采取創新多樣的即時互動形式，簡單快捷的內容傳播方式，使其擁有有序可循的受眾群體與低廉的信息傳播成本，同時，也應該認識到，在當前情況下，卷煙產品開展自媒體營銷活動，也存在一定的問題，具體包括：卷煙品牌營銷的自媒體傳播模式尚未成熟，無序的卷煙品牌營銷傳播將削弱卷煙商業企業職能，盲目的通過自媒體傳播卷煙品牌營銷內容違反相關法律法規等等。
但是，只要能轉變傳統的營銷觀念，積極拓展卷煙品牌營銷的自媒體傳播方式；規范操作行為，按職能分工進行卷煙品牌營銷的自媒體傳播；嚴格遵守相關的法律法規，堅決杜絕違法違規的自媒體傳播形式出現。以自媒體為平臺，使卷煙品牌營銷開辟出一個新的高效的模式是可以實現的。
自媒體營銷論文:自媒體時代下的智慧旅游營銷
摘 要 Web2.0技術使得博客、微博、微信等信息平臺進入人們的視野，讓我們每個人是傳播者的同時又都是受眾。不置可否，我們進入了一個全新的時代――自媒體時代。它潤物細無聲似地影響著、改變著我們生活的方方面面，旅游也包含其中。本文將以自媒體時代為背景，闡述智慧旅游的特點，運用SWOT分析法探討新時代下智慧旅游發展面臨的機遇與挑戰，從而提出合理化的營銷建議推動智慧旅游的發展。
關鍵詞 自媒體 智慧旅游 SWOT分析
一、引言
隨著電子信息技術的發展，與時俱進的旅游業也應聲而起，不斷改變創新。在新技術的引領下，旅游業從旅游信息化、旅游數字化再向旅游智能化轉變升級，再加之智慧城市的興起，最終智慧旅游成為各地旅游建設的新熱點。目前，通過自媒體對旅游進行大刀闊斧的改革對于旅游行業來說是個契機，而如何成功地進行自媒體營銷則是重中之重。
二、智慧旅游的概念及特點
智慧旅游，它是一種以新一代融合的信息與通信技術為基礎，以提升旅游品質、促進產業發展、創新行政管理為目標，使旅游資源得到開發和系統化整合的全新的旅游形態。簡言之，智慧旅游就是游客利用互聯網等新技術，與網絡實時互動，主動尋找旅游信息，讓旅游行程進入觸摸時代。
而智慧旅游作為自媒體時代和互聯網時代的產物，其特點主要有四個：
及時，智能化――智能傳感設備將旅游景點、公共設施等涉及旅游的各個要素物聯成網，帶來食住行游玩購智能化的旅游體驗。
第二，高度系統化――實現景區、景點、酒店、交通等設施的物聯網與互聯網系統融合，將數據進行高效系統化地整合，實現資源共享。
第三，有效協作化――基于智慧的旅游服務基礎設施，實現旅游產業各個關鍵系統統一協調、高效合作，形成旅游系統運行的管理。
第四，積極創新化――鼓勵政府、旅游企業、游客等依靠技術的力量，不斷進行創新應用，以更科學、更智慧的方式推動政府管理、企業運營和消費決策。
三、智慧旅游的SWOT分析
（一）優勢
（1）及時互動。智慧旅游以智能手機、電腦等為載體，可以及時方便地與智慧景區系統、智慧酒店系統等進行信息互動，從而不斷創新景區與酒店的服務質量，改善游客的旅游體驗。
（2）運營成本低。智慧旅游的建設是現代通信技術和網絡技術相結合的產物，隨著高科技的投入、服務流程的進一步優化，景區的各項運營成本將持續降低。
（3）規模效應。智慧旅游將產業鏈上下游的各個環節甚至是各大產業之間進行連接與集成，融合與合作，形成新的旅游產業鏈，帶動相關產業或區域的經濟發展，實現規模效應。
（二）劣勢
（1）信息良莠不齊。正如硬幣的兩面，自媒體一方面有著提升信息傳播主動性等功能；另一方面也存在著傳播客觀性等缺點，導致自媒體環境下智慧旅游的部分信息出現審美異化、感知差異等問題，一個人的差評也許會使得建立的旅游形象功虧一簣。
（2）建設困難。作為一個全新的命題，智慧旅游還處在規劃探索的階段，因此在建設過程中會遇到許多困難，出現盲目跟風等現象。
（三）機遇
（1）技術進步。支持智慧旅游的云計算、物聯網、移動互聯網等技術日益成熟，智能手機、平板電腦也蓬勃發展，為建設智慧旅游提供技術與設備的支撐。由通信網、互聯網、物聯網構成的泛在網，輔之以智能手機等便攜的小型上網終端，讓游客可以隨時隨地地獲取和使用信息，使得旅游資源信息的交換更加便捷。
（2）政策支持。國家出臺了很多旅游服務業方面的政策規劃，如《關于加快智慧旅游發展的指導意見》，國家旅游局確定2014年為智慧旅游年等等。一系列的指導意見、支持政策是智慧旅游順利發展的重要前提。
（3）潛在用戶規模大。在自媒體時代，微博、微信等微媒介逐漸成為人們獲得信息的重要渠道。利用微博微信進行營銷活動，能不經意地向用戶展示旅游信息，潛移默化地產生影響，而這些用戶的數量非?？捎^。
（四）威脅
（1）法律缺乏規范。新興的智慧旅游發展不完善，在法律監管方面還缺乏政府的規范與引導，加之自媒體的“推波助瀾”，可能產生非常嚴重的后果。
（2）安全威脅。智慧旅游以各種新技術為基礎，帶來新的安全威脅，而網絡環境也越來越復雜，智慧旅游面臨各種各樣的安全威脅，如信息被竊取、受到非法攻擊等。
四、自媒體時代旅游營銷建議
伴隨著自媒體時代的到來，傳統的營銷方式已不能滿足當代市場的營銷需求。推陳出新，網絡營銷順勢成為一種新興的營銷方式，走進人們的生活，給企業帶來新的發展機遇。對于智慧旅游來說，營銷的目的應從關注媒體向重在理解與引導旅行方式轉變，實現智慧營銷。顯而易見，運用手機app、微博、微信、微電影等已成為企業進行智慧營銷必不可少的手段。自媒體時代下，人們的旅游方式已發生了很大的變化，游客不再購買印刷版地圖，而是用手機下載旅游客戶端，尋找交通路況、景區概況、在線支付等信息。面對新的變化與挑戰，與時俱進必不可少。因此，自媒體時代下的旅游營銷應就旅游資源、特色項目、個性服務等方面進行營銷推廣，激發消費者旅游動機，實現智慧營銷。建議如下：
及時，產品創新。自媒體時代的微博微信具有及時性、互動性、自主性的特點，企業可通過建立微博微信平臺的方式，與游客進行線上互動，充分了解游客的意見，依此來挖掘旅游熱點和游客的興趣點，策劃對應的旅游產品，從而推動旅游產品的創新。
第二，內容精致。自媒體將信息、理念等傳播出去，根本是內容，文字、視頻等只是載體。精致又富有創意的內容，才能吸引更多的粉絲，關注度才能不斷攀升。在營銷過程中，企業要著重做好內容，不斷更新旅游信息和資訊，保障信息的熱度與廣度，從而吸引更多的游客關注，提高其成為旅游目的地的可能性。
第三，服務個性。自媒體平臺下，轉發與評論早已司空見慣。信息傳播速度之快，容易制造品牌效應。企業應以顧客的個性化需求為導向，設計出用戶參與度高的活動，譬如分享送門票等。除此之外，應主動且及時回應游客的評論，增強與游客的實時互動，讓粉絲助力實現產品推廣。利用平臺為游客提供個性化的“私人訂制”服務，做好微服務，讓游客成為回頭客也不失為一個較好的營銷選擇。
綜上所述，智慧旅游時代的營銷應承前啟后，增強智慧性。企業可憑借自媒體滲透力強、傳播速度快等優勢，積極主動地為游客提供信息交互服務，潛移默化地影響人們的生活。
自媒體時代，游客的需求呈現個性化特征，而科技也會繼續推動智慧旅游不斷發展，旅游業為滿足這些需求就必須實現智慧旅游。智慧旅游大有裨益，為游客提供智慧化的服務，為管理部門提供智慧化的管理手段，為旅游企業提供智慧化的營銷方式，具有強大的發展潛力。因此，抓住這次機遇，合理規劃，探索出一條適合自己的發展道路，建設好智慧旅游，是促進旅游業發展的關鍵之處。
（作者單位為南京師范大學商學院）
自媒體營銷論文:自媒體時代魅力人格體營銷策略分析
摘要：在這個以個人傳播為主的自媒體時代，人人都有麥克風，人人都是記者，人人都是新聞傳播者，以人為本的互聯網自媒體營銷模式初露勢頭，與傳統營銷方式展開競爭?，F如今，最為流行的自媒體營銷是“魅力人格體”模式，它是將產品賦予情感和人格化的特征，以創始人的人格魅力為發源地的一種營銷模式，將產品和營銷結合起來，使消費者體驗到夠買的不僅是產品更是一種情感和供養。本文以“錘子手機”及其創始人羅永浩為例，使用SWOT戰略分析方法，對當前自媒體環境下的魅力人格體營銷策略進行分析。
關鍵詞：自媒體;錘子手機;魅力人格體
一、引言
在這個以個人傳播為主的媒介時代，人人都有麥克風，人人都是記者，人人都是新聞傳播者，這就是自媒體時代。這種媒介基礎憑借其交互性、自主性的特征，使得新聞自由度顯著提高，傳媒生態發生了前所未有的轉變。以人為本的互聯網商業營銷模式也悄然的初露勢頭，與傳統營銷方式展開競爭。要將互聯網和人聯系在一起進行營銷，當下流行的就是魅力人格體營銷模式。
被賦予情感的產品會具有人格化特征，形成“魅力人格體”?；ヂ摼W品牌則是創始人、產品與粉絲之間的合謀，CEO成為代言人，只需有的產品體驗，粉絲就會去傳播。當營銷與產品合一，也就又一次實現了降維?，F在的時代，企業的魅力越來越不及個人。比如喬布斯，很早就將自己的影響力凌駕于企業之上，所以自媒體魅力人格營銷已經成為互聯網營銷不可阻擋的趨勢，并且已經有了很多成功的例子。
“錘子手機”是由羅永浩創辦的錘子科技公司研發的一款高端智能手機，并在2014年5月20日召開會將手機正式命名為Smartisan T1。隨著會的召開，錘子科技以及羅永浩本人立即成為了互聯網的熱點?！板N子手機2014會”和“羅永浩” 成為了各大搜索引擎和微博的熱搜詞。羅永浩及錘子公司又一次向網友展示了魅力人格體營銷策略的巨大傳播量。
羅永浩也明白了企業有魅力不如個人有魅力這個道理。在建立魅力人格體上，羅永浩可謂是無所不用其極。在錘子手機創辦之前，羅永浩就是一個話題人物，自2002年出道，在新東方擔任英語老師，憑借著的教學功底和幽默的風格紅遍網絡。連續兩年成為十大網絡紅人，后又創辦牛博網、創辦老羅英語、大戰方舟子以及后來的砸西門子冰箱等事件讓羅永浩不斷創造出新的話題，吸引媒體和網友的眼球。到現在羅永浩開始做手機，他就想著要怎樣讓錘子手機賦予魅力人格體，讓錘子手機代表些什么。所以他就盡力的把“情懷”、“人性化”與“錘子手機”聯系起來，以至于以后人們一想起“情懷”、“人性化”這些詞時能立刻想到“錘子手機”，讓這些詞成為“錘子手機”的標簽，這份“標簽”實際上就是羅永浩所販賣的魅力人格。
二、錘子手機的魅力人格體營銷的swot分析
（一）Strength
現在羅永浩繼續靠著不斷為自身創造自話題和為錘子手機創造的話題進行造勢，將微博變成了錘子手機的社會化營銷陣地，建立著“羅氏”魅力人格體。
為了消除網友們對錘子這一名字的不友好印象，老羅制作了一系列的卡通造型，并引發了網友的PS熱潮，一時將一場小小的“印象危機”于輕松愉快中的化解，并讓廣大網友都知道了做手機的錘子科技。羅永浩持續收獲著大眾關注度和個人影響力，如今他在微博上的粉絲已經超過700萬，羅永浩的個人品牌也在“砸冰箱”“論戰方舟子”等一次又一次話題的推動中，越來越吸引人眼球。
羅永浩的社會化媒體營銷，主要是圍繞羅永浩微博―錘子科技微博―錘子科技營銷賬號 這三個微博認證賬號作為矩陣進行傳播和推廣的。打開羅永浩的微博，發現置頂的是老羅的微信公眾帳號二維碼，在他的微博首頁，轉載量較高的一條微博，是羅永浩在會時發表的一條“我愛這個世界” 在發表后一分鐘內轉發和回復都超過一萬，轉發已接近五萬，評論接近四萬。這一句有格調的煽情，引發了粉絲的共鳴，立即以病毒式的擴散至整個微博。錘子手機基本上是打著羅氏營銷的旗號。羅氏營銷的主要核心，歸于羅永浩的意見領袖作用、微博上持續的營銷造勢以及在傳播策略上滿足媒體的需求。而這三點的核心都離不開羅永浩本人。
錘子手機前的一個月，羅永浩在微博鼓勵自己的粉絲把頭像換成錘子的LOGO在同樣有抽獎刺激的情況下，幾十萬錘子大軍浩浩蕩蕩入駐微博，一時間打開微博，滿屏都是錘子的LOGO，可真是發充分利用了粉絲傳播的天然優勢。錘子手機也算是手機產品中的異類。一經，和產品本身相關的新聞少，羅永浩、方舟子以及各種新奇話題層出不窮?！爸巧痰偷娜瞬耪f我是粉絲營銷”等言論也相當刺激眼球。所以在引發網友關注熱議上，錘子手機在持續營銷造勢的影響下是占巨大優勢的。
（二）Weakness
販賣人格魅力體的另一種方式就是以明星粉絲為目標用戶群的營銷策略，例如此前掀起一陣熱潮的明星phone，包括崔健的“藍色骨頭”，韓庚的“庚phone”，汪峰的“怒放”，他們和錘子手機的共同特點都是是價格普遍偏高，但技術和銷量卻非常一般。賣的都是對創作者的情感和供養。但不同于明星定制手機的賺快錢，羅永浩的野心絕不僅僅止于此，他不是想要一個代表自己的手機，他是想要一個情懷，一種“工匠情懷”，他所希望在手機市場中，錘子手機能成為手機市場中的一片“綠地”，但也因此錯過了圈住粉絲群體的時機。早在2012年4月，錘子手機的概念就已經提出，但直到去年春季官方才錘子操作系統，而真正到手機上市，一晃兩年過去，羅永浩的“慢”是否能適應得了手機市場變幻之“快”？
羅永浩確實能為錘子手機爭取到一部分與他脾性相投，同時也有購買力的消費者，但要走大眾市場，也必須得有大眾渠道，僅僅依靠錘子手機自己的網站和這種小廠商的情懷是無法支持高達幾十萬甚至上百萬手機訂單的。從目前錘子手機的準備情況、資金情況等多個方面判斷，根本無法支持這么大的采購量和銷售量。
自媒體營銷論文:自媒體締造口碑營銷新紀元
【摘要】近年來，隨著自媒體平臺的快速傳播，商家加快了對自媒體營銷的積極探索和嘗試。在自媒體時代，意見信息變得越來越重要，口碑傳播不可阻擋的成為消費者選擇消費商品的重要依據。本文從自媒體發展對口碑營銷的重要性以及助力自媒體口碑營銷成功的關鍵要素兩個方向探討了自媒體平臺上口碑營銷的突破性進展。
【關鍵詞】自媒體口碑營銷社交網絡意見領袖
在這個“全民發聲”、“人人都是代言者”的自媒體時代，品牌傳播迎來了一次革新。面對媒介技術更新帶來的機會和挑戰，該如何與消費者進行切實可行的互動和溝通，成為品牌持有者共同關注的熱點話題。自媒體平臺產生時間雖然不長，但其用戶正在不斷嘗試著積極創造和傳播內容，這股強大的聲勢不可小覷。越來越多的品牌在這個平臺上嘗試摸索新的模式，自媒體正在成為商家進行品牌宣傳的新寵，而自媒體的獨特魅力特別適合商家進行口碑營銷，自媒體也將開啟口碑營銷的新紀元。
一、自媒體時代口碑營銷的重要性
隨著自媒體的快速擴增，互聯網用戶開始活躍在自媒體上，并引領著新的消費潮流，一些商家也開始嘗試用口碑營銷的策略來發揮自媒體龐大用戶群的市場潛力，且頗見成效。現從三個方面來分析自媒體對于口碑營銷的重要性。
1、消費新勢力樂于從自媒體上了解購物信息
自媒體消費者一般會通過微信、微博、SNS、QQ等渠道與親朋好友進行互動交流，共通的溝通平臺一般限定了圈層愛好的相似性與趨同性，這就促使他們樂于相互推介并關注相似類型的產品。一旦產生足夠濃厚的購買興趣，這類消費者就會積極了解相關的產品信息，包括品牌、價格、服務、口碑評價等與消費密切相關的各個方面。在這一消費行為中，自媒體成為他們的信息來源途徑。據艾瑞咨詢的調研，在我國，學歷為大專及本科的用戶通過自媒體影響或實現購買的比例較高，而且他們嘗試新產品的意愿也更強。
2、消費者傾向通過自媒體反饋消費體驗
營銷大師科特勒曾經提出：口碑營銷的關鍵所在就是讓用戶能夠感受到不同凡響的服務，唯有如此才能夠激發用戶的真實評論。如果產品、服務或者是用戶在使用過程中有任何體驗不適，再小的瑕疵都有可能在這個信息急速分享的時代在市場上掀起一場口碑風暴。上海脈盟科技的調查結果顯示，當消費者產生不良的消費體驗之后，約有4%的人會向商家進行抱怨投訴，而高達80%的消費者會將此類消極信息或者情緒傳遞給自己的親朋好友。
自媒體消費者購買產品（服務）之后，并不意味著整個消費行為的終止，他們還會借助社會化網絡分享消費體驗和使用心得，比如對產品質量、包裝、價格的評價等，而且頻率相當高。日本電通曾做過相關調查分析，在網絡環境下，消費者購買行為已然向AISAS模式轉型，即：Attention（注意）―Interest（興趣）―Search（搜索）―Action（行動）―Share（分享）。①據統計，84%的網購消費者樂于并經常分享消費體驗和使用心得到相關自媒體平臺，而這些口碑信息則成為其他消費者選擇產品時候的重要依據。通過這樣的口碑循環，建立在自媒體結構下的社會化消費網絡得以形成。
3、自媒體時代，口碑評價成為消費決策的必要前提
Jupiter Research調研公司的數據表明：77%的網民在網上購物時會參閱其他消費者的購物評價。因此，超過90%的大公司認為，在線用戶的口碑評價正在逐漸成為影響消費者是否購買的決定性因素。在美國，81%的網購消費者會利用網絡參考其他用戶的建議和反饋，60%的消費者經常在自媒體上與品牌商家開展互動。國外曾以亞馬遜和巴諾兩個電子商務網站為對象研究消費者在線書評的影響力，結果發現網站上書籍的評分均值越高、評論數量越多，則書籍銷量也越大。②在國內，同樣是來自艾瑞咨詢調研的數據，80%以上的網民在購買商品前期會通過自媒體查閱信息，口碑評價成為他們進行消費決策的必要前提。進一步證實口碑的態度和數量是影響產品在線銷售的主要因素。
二、助力自媒體口碑營銷成功的關鍵要素
自媒體作為廣告媒介提升傳統媒體品質的表現在于其傳播“深度互動”和話題的延展性，將傳統媒體性的優勢轉化為網絡“話語權”，高品質的話語傳播是對自媒體作為新興的營銷傳播方式的助推。自媒體激發了用戶的自我表現欲望，從而喚醒了消費者主動進行口碑傳播的行動力，因而恰當的使用和掌握相關要素是決定自媒體口碑營銷勝負的關鍵?，F從三個方面來探討在自媒體時代成功實施口碑營銷的關鍵要素。
1、意見領袖是自媒體時代口碑營銷的VIP
市場調研公司福雷斯特公司（Forrester）分析師扎卡里?瑞斯?戴維斯指出：“當你想買新東西的時候，你在周邊親近的人和你尊敬的人會成為你最重要的發現來源。”所以，在進行口碑營銷之前，商家應著力找到目標受眾群體中擁有話語權的意見領袖，從而通過意見領袖來引領和助推網絡上“沉默的大多數”的消費者對品牌的認可。
關鍵意見領袖（Key Opinion Leader，簡稱KOL），通常被定義為：擁有更多、更的產品信息，且為相關群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人。③自媒體上的關鍵意見領袖具有鮮明的群體特征，主要表現為以下三個方面：
首先是持久介入的特征：通常KOL要比圈子中的其他人對某類產品有著更為長期和深入的介入。因此，KOL對相關產品的性能以及行業信息要有更、更豐富的了解，也有較為真實的體驗和經驗。
其次是人際溝通特征：一般而言，自媒體上的KOL都具有較好的溝通能力，較普通人而言更有親和力。他們具有的社交才能，掌握著比普通人更高超的人際溝通技巧，并愿意主動參加各類活動，善于結交朋友，并在公共場合表明態度和觀點，是群體的輿論中心和信息中心，對他人有強大的感染力。
第三是性格特征：KOL的思想觀念比較前衛、開放，能夠快速接受新鮮事物，并關心時尚、流行趨勢的動態，樂于優先嘗試新產品，是營銷學上新產品的早期使用者。
值得注意的是KOL對產品的評價有正面的也有負面的，也正因為這種評價的客觀公正性才使消費者更倚重自媒體上KOL的觀點和態度。因此，在找準KOL進行口碑營銷之前，對產品質量的把控和對產品細節的追求是商家在自媒體上進行成功口碑營銷的基礎。
2、傾聽“消費者的聲音”是商家進行自媒體口碑營銷的重要途徑
“口碑傳播”要提供能與目標顧客的心理形成共鳴的材料。圍繞自媒體相聚集的人群是基于共同的愛好和關注點的，因此當自媒體在一個方向上行動時，其群體成員會因為有共同的經歷和想法，相互感染而產生“共鳴”，進而形成一致的集體行為，自媒體時代的這種快速、低門檻以及高交互性的特點，使人們擁有了更多的選擇權和參與感，這種共振效應影響力極大，對創造商業價值具有重大意義。
現在的消費者在面對所購買的產品僅存在些微瑕疵的時候，很少有人會選擇打一通客戶電話去反映或投訴，往往他們會選擇拍張照片然后發條微博，簡單的抱怨兩句。這樣的方式、這樣的信息基本上在傳統渠道是無法被品牌商接收到的。一個客戶維護的機會就這樣流失了；加上信息的擴散所帶來的社會影響，可能僅僅因為這樣一條信息，商家損失的將會是一批消費者。因此，口碑營銷應該雙管齊下，不只是要把好口碑傳出去，更要管理壞口碑。所謂堵不如疏，與其花錢進行搜索引擎的優化，來屏蔽負面信息，還不如開通商家博客、品牌虛擬社區，品牌信息，收集消費者的口碑信息，通過快速發現產品缺陷和不足及時改良產品并解決消費者的相關問題，從而引導消費者的口碑轉為積極方向。這才是因勢利導，發揮自媒體的特性來施展口碑營銷的途徑。所以說，自媒體能夠幫助商家更的把握消費者心理和消費動機，并賦予其切實利益，為消費者的主動傳播創造理由。
3、整合消費者接觸點是自媒體口碑傳播的重要保障
自媒體是一個相對自由的空間，因此商家只能激發消費者的意愿并盡可能滿足消費者的想法而不能強迫消費者去參與或接受營銷活動。商家要想成功地實施自媒體口碑營銷，應該盡可能在品牌與消費者的每一個接觸點上實行傳播管理，吸引消費者進行互動參與，從而深入的了解品牌信息及產品特性，促成主動傳播，增強品牌粘性和消費者忠誠度。自媒體口碑營銷不應該是“獨門絕技”，而應該是融合了博客、論壇、視頻、貼吧等多種網絡平臺傳播形式的“組合拳”。
商家在迎合目標消費群網絡行為和興趣的同時還要努力探尋目標受眾日常登錄的網站及其他接觸點并快速建立直接溝通，360度為品牌造勢，吸引消費者關注，盡可能的提升人氣。讓各個不同互聯網平臺的消費者能通過品牌的網絡活動關注到這個品牌，并了解其他消費者對該品牌的口碑評價，使得品牌在不經意間受到關注，從而完成自媒體口碑營銷的關鍵一步。接下來，通過整合營銷傳播引起社會各界的廣泛關注和討論，為商家擴大品牌或產品的影響力打下堅實的基礎，使口碑營銷效果得到倍增。因此，與消費者在互聯網領域的不同接觸點進行對話，讓消費者浸染在產品和品牌的正向口碑影響中進而產生購買并主動推廣品牌，是商家進行自媒體口碑營銷的重要保障。
伴隨著互聯網技術和大數據技術的日益成熟和發展，依靠自媒體平臺來進行的口碑營銷不僅僅是“可以做”的營銷行為，而已經轉變為商家“必須做好”的事情。過硬的產品質量和不斷提升的服務水平是保障商家在自媒體上進行口碑營銷最關鍵的前提。只有消費者購買的初衷得到了滿足，才能使消費者產生主動傳播良好口碑的理由。相信每一個善于利用不斷變化的社會化新媒體的商家，一定能夠借力自媒體口碑營銷在未來獲得傳播的先機，以低廉的成本實現精準營銷。
自媒體營銷論文:中小企業自媒體營銷研究
【摘要】伴隨著全球互聯網的迅速發展與普及，全球已經成了一個公共信息的平臺。在當今的第四媒體――互聯網面前，一些傳統媒體如：電臺、報紙、電視等在經歷自身變革還未結束之時，Web2.0又引發了另一場新的媒體界變革，微博、博客等傳播載體的出現，使人人成為記者、人人成為媒體的設想成為可能，一個被稱之為自媒體的時代便應運而生了。自媒體不僅為個人提供了一個發揮的平臺，也為中小企業的營銷發展提出了新的方向。
【關鍵詞】自媒體 中小企業自媒體 營銷研究
一、自媒體
自媒體是指一個普通市民或機構組織能夠在任何時間、任何地點，以任何方式訪問網絡，通過現代數字科技與全球知識體系相聯，提供并主動分享他們的真實看法、自身新聞的一種方式和即時傳播途徑。當前，以微博、微信為代表的自媒體，儼然已成了現代網絡傳播種最為活躍的新興輿論場。相對于傳統媒體而言，自媒體可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和服務。
二、中小企業自媒體發展現狀
隨著網絡媒體的發展，尤其是自媒體的出現和快速發展，傳統的廣告運作模式正在受到嚴峻的挑戰。自媒體具有的獨立風格自成一派，借助多個平臺傳遞自己的聲音，現在已經是每一個人都可以成為自媒體的時代，只要你的觀點有價值，就能得到支持。自媒體正在形成一股力量，依靠互聯網的傳播影響著方方面面。自媒體也是個人品牌的體現，借用微信公眾平臺的一句話概括，那就是再小的個體也是一個品牌。品牌是需要長期打造的，而自媒體人并不一定會持續創造內容。因此，自媒體已經與個人緊密地結合在一起，可以說個人的靈魂就是自媒體的命根。
自媒體的傳播方式具有病毒式傳播的特點。尤其是微博的轉發、評論的功能使病毒式營銷在微博上得以實現，并取得良好效果?！段⒉I銷――把企業搬到微博上》提出微博的屬性讓它成為病毒式營銷的創新方式。
三、中小企業自媒體發展中存在的問題
（一）缺乏專業的管理運作人才
有專業的人才能干專業的事，這是一個非常簡單的道理。目前，很多中小企業在自媒體營銷方面之所以做得不好，原因之一就是專業人才的匱乏。目前，在中小企業中負責企業自媒體運作的人員參差不齊，大多缺乏專業的知識和經驗，大多數企業是由非專業的銷售人員或市場部人員兼職運作，缺乏專業的部門、崗位設置，運作水平可想而知。
（二）當前信息泛濫，自媒體面向目標顧客的精準度難以保障
計算機的出現和逐步的普及，信息對整個社會的影響逐步提高到一種重要的地位。信息量、信息傳播的速度、信息處理的速度以及應用信息的程度等都以幾何級數的方式在增長。信息技術的發展對人們學習知識、掌握知識、運用知識提出了新的挑戰。由于計算機技術和網絡技術的應用，人們的學習速度在不斷加快，也就是說從數字處理時代到微機時代，到網絡化時代，學習速度越來越快，這要求管理模式也要適應新的特點和新的模式。生活在這個信息時代，每個人每天都會接收到大量的信息，如何把企業信息和產品服務信息傳達給企業的目標顧客成為中小企業面臨的一大難題。
（三）自媒體更新換代速度快，中小企業應用自媒體滯后
自媒體是一個新生事物，它的更新換代速度很快，從MSN、ICQ、QQ等即時通訊出現到博客、微博的勃興，再到微信的興起，自媒體的更新換代十分迅速。中小企業不是一個單獨的個體，因此缺乏個體靈活性的特點，難以及時快速的對自媒體進行更新換代，具有滯后性。
（四）中小企業進行自媒體營銷可能面臨員工流失和分權風險
自媒體的特點決定了它是由個體來做的，因此中小企業做自媒體不是以組織的形式，而是鼓勵員工去做自媒體，結果卻導致自媒體管理運行良好的員工可能存在流失的風險。企業能否做自媒體，關鍵在于能否創造出廣大網民喜聞樂見的文化食糧，而不是在糾結可以做到多大的影響力。中小企業做自媒體不是以組織的形式去實行，而是以組織中的個體去實行。每個個體都可以進行定位，例如財務人員可以打造有關財務領域的自媒體，管理人員可以打造有關管理領域的自媒體。由員工來做自媒體營銷必然意味著分權，這是不可避免的。
四、中小企業自媒體營銷策略
（一）培養或聘請專門的自媒體管理運作人才
中小企業發展自媒體有兩種途徑：一種是培養本企業員工，使其具備自媒體管理運作的能力。另一種是招聘專門從事自媒體或有自媒體從業經驗的人才進行管理運作。中小企業采取那種途徑取決于企業自身具體的情況：如果本企業員工比較擅長自媒體的管理運作，那么企業對內部員工培養提升是必要的；如果本企業缺乏這樣的人才，則從企業外部招聘是可取的。要綜合考慮本企業實際情況選擇最適合企業的自媒體營銷策略。
（二）運用微信等工具，實現精準營銷
微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。微信讓精準營銷成為可能，微信在營銷中的主要作用不是依靠粉絲數來提高品牌曝光度，而是促成以效果為導向的營銷目標。微信真正實現了綁定移動設備。綁定了手機以后，移動互聯網的“科幻”功能，才能變成現實應用。如果用一句話來總結微信的價值的話，那應該是：“微信及時次讓精準營銷從可能性變成了可行性。”
微信營銷所基于的強關系網絡，如果不顧用戶的感受，強行推送各種不吸引人的廣告信息，會引來用戶的反感。凡事理性而為，善用微信這一時下流行的互動工具，讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通，才是微信營銷真正的王道。
（三）加強對企業外部信息的監測與掃描
自媒體更新換代速度快，中小企業需要對企業外部環境進行掃描與監測，及時響應，抑制企業自媒體營銷的滯后，實現與企業發展的同步。當今經濟社會環境變得越來越不確定和難以預測，在這種情況下，中小企業就迫切需要對它們的外部環境進行掃描與分析。所謂的環境掃描指的是收集、分析企業與環境有關的信息，以便于覺察經濟社會正在出現的新趨勢并形成企業自己的一套設想，它的作用是為了確認那些將要引發重新思考企業競爭戰略的環境問題、趨勢、事件或者信號。它的目的則是獲取和決策有關的信息，以便于制定相應的策略，決策。
（四）采取措施集權，加強對員工的監管
中小企業可以采取以下手段來集權，并加強對員工的監管：及時，員工自媒體矩陣必須是有機會、有組織的，例如自媒體名稱可以不帶企業的名稱，但自媒體的身份說明就需要烙上企業的印。第二，員工可以從興趣或專業出發自由發揮創造內容，前提是保障企業利益，維護企業利益，有適合的時機就適當地去曝光企業。當然，這不是要求員工本著營銷目的去做自媒體。第三，企業做自媒體就要做到形散神不散，分權的同時也在集權，關鍵的是要把握好度。當每個員工自媒體形成一定影響力之后，企業一整合就不是單單一個個人自媒體的力量可以相提并論。
作者簡介：常永佳（1984-），男，漢族，畢業于河南大學，就職于黃河科技學院，講師，研究方向：中小企業、企業管理、管理創新。
自媒體營銷論文:論自媒體時代的信息營銷法則
[關鍵詞]自媒體；信息營銷；導向
移動互聯，已經毫不夸張地將整個世界連接到了一部智能終端上。在這樣的前提下，不僅傳統的報紙、廣播、電視等媒體的信息傳播受到沖擊，就連自媒體本身，也較之過去單純依賴PC網絡的博客時代有了很大程度的發展和變化。目前的自媒體，是允許人們在任何時間、任何地點，通過現代數字科技與全球知識體系相連，提供并分享他們的真實看法、自身新聞的即時傳播方式。當前，國外以Facebook和Twitter為代表，國內以微博、微信為代表的自媒體，已成為網絡傳播最活躍的主體和新興輿論場。
那么，這些自媒體要如何做好自己的內容（信息），如何更好的傳播給終端受眾，又如何做好自身的營銷呢？從幾年來的實踐和市場經驗來看，主要需要做到以下幾個方面。
早在上個世紀，著名傳播學家麥克盧漢就提出過“媒介即信息”的相似理論。同時，他也是“地球村”這一概念的提出者。如今，“地球村”已經成為現實，而且這個村子還正在急速縮小。其根本原因，正是因為互聯時代的自媒體傳播。在自媒體時代，各種不同的聲音來自四面八方，“主流媒體”的聲音逐漸變弱，人們不再接受被一個“統一的聲音”告知對或錯，每一個人都在從獨立獲得的資訊中，對事物做出判斷。自媒體有別于由專業媒體機構主導的信息傳播，它是由普通大眾主導的信息傳播活動，由傳統的“點到面”的傳播，轉化為“點到點”的一種對等的傳播概念。為了讓傳播的內容更加具有意義，為了吸引更多的人關注，自媒體還是會傾向于傳統媒體的編輯專業化。
傳統媒體的專業新聞工作者利用集團優勢以及技術支持，方便他們在世界各地收集信息進行報道。然而，播客式自媒體的出現打破了時間、地域的局限，用戶也能成為新聞的采集者和傳播者。以2009年2月9日發生的“央視配樓失火”事件為例，央視大火發生半小時后，自媒體先于主流媒體透露消息。一位叫“加鹽的手磨咖啡”的網民，在事發時恰好路過現場，隨即用帶照相功能的手機拍下火場照片，這些照片于2月9日21時04分上傳到網上。之后12小時內，這批照片的訪問量超過37萬次，跟帖1700多個。這類突發性事件的視頻材料是主流媒體無法企及的，而傳統意義上的“受眾”成為了“新聞源”。
二、重視群眾化、玩法多樣化
美國著名IT專欄作家吉爾默給自己的專著《自媒體》起的副標題是“草根新聞，源于大眾，為了大眾”，這便道出了自媒體最根本的特點平民化。
從“旁觀者”轉變成為“當事人”，每個平民都可以擁有一份自己的“網絡報紙”（博客）、“網絡廣播”或“網絡電視”（播客）?！懊襟w”仿佛一夜之間“飛入尋常百姓家”，變成了個人的傳播載體。人們自主地在自己的“媒體”上“想寫就寫”“想說就說”，每個“草根”都可以利用互聯網來表達自己想要表達的觀點，傳遞自己生活的陰晴圓缺，構建自己的社交網絡。
與微博相比，時下較為流行的社交應用微信顯然更加突出這樣的特性。除了方便用戶與朋友實時交流，還可以利用“朋友圈”表達自我產品，更可以利用“訂閱號”、“服務號”為訂閱用戶提供較為專業或特定主題的信息。總結來看，這一類自媒體之所以迅速崛起并為大家所喜愛，主要是因為其以下特點：1，多樣化。2，平民化。3，普泛化。這幾項特點融合在一起，可以集納成為自媒體最重要的作用，即授話語權給普通民眾，它張揚自我、助力個性成長，鑄就個體價值，體現了民意。這種普泛化的特點使“自我聲音”的表達愈來愈成為一種趨勢。
三、導向解構化、注重互動化
傳統的新聞媒體將傳播者與受眾分得很清，它們是“自上而下”、“點對面”的傳播方式。而播客式的自媒體打破了這種不公平的格局，新媒體不再有傳者和受者的界限，每個人都是傳者，每個人都能做新聞，“人人即媒體”。因此，在播客網站上，我們不再提及“受眾”一詞，而更習慣說“用戶”。
和當下中國浮躁的文化氛圍相統一，自媒體針對主要的用戶群體，也呈現出一種后現代特性，即“解構”。自由開放的空間特性，增加了自媒體輿論環境對言論的包容性，使輿論的形成、輿論的方向、輿論的流變、輿論的疊加呈現出多樣、多元的變化軌跡。意見疊加的自媒體輿論環境，熱詞效應等都是引發解構的原因。在這些自媒體所傳達的信息里，沒有明確的社會身份，沒有高大全的意義敘述，無論對國家大事還是雞毛蒜皮，都能以調侃和自嘲的方式解構。而解構的同時，又傳遞出一種較為積極和樂觀的處事態度。
自媒體本身即為訊息，其的觀點、話題吸引了其他網民的注意力，而自媒體中的“圍觀”，可以是臨時的，如同現實社會中的“圍觀”一樣，圍觀群眾因事件的發生迅速集結在一起，成為臨時群體，也因事件的結束，又快速分散為毫無相關的陌生人。自媒體中還存在另一種“圍觀”狀態，如微博中的“加關注”、“互粉”等功能，表現為相對穩定的“圍觀”聯系。
綜上所述，對于自媒體的發展和信息營銷，除了要緊跟技術的發展外，更要注重內容的生產和推廣。自媒體人應該將自己定位成為某個特定領域的頂級專家，比如“金融類內容營銷”或“制藥類內容營銷”的專家。隨著越來越多自媒體人的出現，尋求創新是自媒體發展的出路。必須通過創新找到新的途徑讓你的目標觀眾或用戶有種眼前一亮的感覺。但同時，也不要忘記最基本的傳播方式，不要自我封鎖，明確自己的內容定位。
在經過市場的沉淀之后，自媒體一部分被“吞噬”，一部分回歸原始狀態，留下來的才是精華，而選擇自媒體人是否留下的則是他們的用戶、讀者、粉絲等。不管未來的技術發生怎樣的變化，自媒體只要堅持做好這些，就總能找到價值所在。而價值，才是信息傳播從古至今最為重要的內容。
自媒體營銷論文:淘寶自媒體營銷策略研究
電子商務的興起改變了大眾的購物習慣，隨著網絡的普及，普通大眾越來越依賴網絡購物模式。于是出現了我們熟悉的B2C，C2C等新型的交易模式。比如京東，易購，拍拍，淘寶等。
本文主要探討的是C2C（Consumer―to―Consumer）領域的領頭羊，也是大眾接觸最多的一種網購媒介：淘寶。
淘寶網店和實體店一樣，也需要做推廣，目前淘寶有它自己的推廣渠道，如淘寶站內流量渠道：自然搜索排名、直通車、淘寶客、淘寶活動、鉆石展位，淘寶站外流量渠道：百度推廣、百度網盟、軟文推廣、硬廣等。除此之外，自媒體推廣也越來越被淘寶店主重視，因為推廣成本低廉，有許多網店店主開始把自媒體推廣看成是淘寶推廣的渠道，開始做自己的自媒體推廣平臺，并取得了一定的效果。
本文研究的重點是運用自媒體進行淘寶推廣的策略研究，雖然廣大淘寶店主已經開始在近幾年重視自媒體推廣渠道，但是效果卻很一般，本文將著力分析目前運用自媒體進行網店推廣在策略上的不足，并試著提出一些建設性意見。
一、何為自媒體？
所謂自媒體是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現代化、電子化的手段，向特定的大多數或者特定的單個人傳遞規范性及非規范性信息的新媒體的總稱。自媒體平臺包括：博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網絡社區。自媒體具有如下特點：一是平民化，傳統媒體傳播被精英階層壟斷，受眾只是一味地被“議程設置”，傳統媒體設置的議程大多帶有各種偏見，普通大眾無話語權，自媒體的出現使得信息更多元化，大眾可以自由傳播自己想傳播的內容，意見市場相對自由。二是門檻低，對傳統媒體而言，媒體運作是一件很復雜的事情，同時成立一個媒體組織也是一件讓人望而生畏的任務，它需要國家相關政府部門的各種批準和審核，程序相對復雜，繁瑣。而自媒體恰恰彌補了這些傳統媒體的不足，像博客，微博，QQ空間，優酷播客等所有提供自媒體的網站上，大眾只需要簡單的注冊申請，便可以自己喜歡的文字，圖片，音樂甚至視頻，創建一個屬于自己的媒體。正因為這種屬于大眾自己的媒體進入門檻低，操作方便，自媒體逐漸被發現了它的商業價值，也成為了淘寶等網店店主的推廣平臺。三是自媒體的互動性極強，和普通的傳統媒體相比，自媒體有及時評論和回復功能，大大拉近了傳者和受眾的空間及心理距離，是一種很及時的溝通交流平臺。
二、現存利用自媒體進行網店推廣的策略缺陷
自媒體的出現像是給了許多淘寶店主一珠救命稻草，許多店主們開始對自媒體這種新型的推廣方式寄予了太多的希望，但若干年過去了，從各種市場統計的數據來看，淘寶店主們的自媒體推廣之路走得并不順利。出現了各種問題，有的甚至直接放棄了這條本來很被看好的推廣之路，我們來總結一下這些問題都有哪些：
1.對自媒體利用不當
眾多店主對自媒體還不是很了解的情況下對自媒體盲目自信，他們相信自媒體是靈丹妙藥，以為只要發出去了信息就一定有閱讀率，閱讀率就一定能轉換成網店成交率。這些盲目主要表現在一是信息轟炸，所謂的信息轟炸指的是只要是屬于自己注冊領域的平臺都發網店鏈接，頻繁發，比如QQ，很多店主的個性簽名是淘寶網店店鋪的鏈接，QQ說說是網店鏈接，QQ空間日志還是網店鏈接，還有的店主甚至在自己的同學群，同事群，朋友群里面不厭其煩地發網店鏈接，這樣做的結果就是被好友或刪除或直接拉入黑名單。這種推廣方式在自媒體興起的早期被很多網店店主采用，這種推廣方式從形式上看省錢省事，但從推廣的效果看卻并不理想，長此以往不但不利于網店的發展，而且讓店主們對網店推廣失去信心。
2.對自媒體盲目自信
一些網店店主總是以為摒棄了傳統媒體的廣告，自媒體的廣告就是萬能的，以為一定百發百中，殊不知任何媒體都存在閱讀率和轉化率的問題。自媒體雖然避開了傳統媒體廣告廣撒網的缺陷，但這并不代表自媒體的閱讀率就等于成交率，大部分自媒體的受眾還是抱著看客的心態點擊瀏覽網店。和傳統媒體的廣告相比，自媒體的廣告是更加具有針對性，但與此同時，自媒體始終都是一種小眾傳播，它傳播信息的范圍非常有限，所以和收費的傳統媒體廣告相比，接收并閱讀自媒體廣告的人群相對傳統媒體廣告的受眾要少很多，所以，效果不見得就一定比傳統媒體好，這個問題每一個網店店主都必須要正視。
3.自媒體推廣需持之以恒
對自媒體推廣持之以恒是大部分淘寶店主面臨的一個大問題，許多店主利用微博推廣，開始的時候還雄心勃勃，每天都及時更新內容，有了評論也及時回復，時間久了，見效果不是特別明顯的時候，他們就主動放棄了這種推廣方式。其實，無論是傳統媒體的推廣還是自媒體的推廣，無論是硬性廣告還是軟文推廣，推廣效果都不會立竿見影，需是一個長期的持久的過程。任何的推廣方式從廣告投放到銷售量的增加都需要一個過程。
三、網店如何利用自媒體進行推廣
自媒體從誕生以來便被網店店主們重視，許多網店店主們也曾嘗試利用自媒體進行店鋪推廣，從各種市場數據來看，效果卻差強人意，出現的問題很多，店主們對自媒體推廣店鋪產生了懷疑態度，并對這種推廣方式失去了信心，筆者就目前自媒體網店推廣出現的問題進行了研究，并總結出以下如何利用自媒體進行店鋪推廣的策略供廣大網店店主們參考。
1.自媒體推廣需堅持“內容為王”
傳統媒體一直以來倡導“內容為王”，這對自媒體來講也不是一句空話，在信息社會，信息的發達使大眾對每天所接受的信息前所未有的挑剔，大部分人不再滿足新聞信息的轉發或者心靈雞湯的灌輸，他們需要與眾不同的信息，能迎合他們口味和興趣的信息。這就要求淘寶店主對傳播信息嚴格把關，力求內容新穎，富有吸引力。要做到這點也不難，一是嚴格將傳播的內容分類，不能將自媒體做成一鍋大雜燴，關于這點淘寶自媒體大師鬼腳七的微信營銷就是個很好的例子，二是不能一味轉發，品質的原創文章是自媒體推廣的殺手锏。
自媒體營銷論文:淺析電子商務時代的自媒體營銷
摘 要：在高速發展的信息網絡時代，傳統的營銷渠道與營銷方式都受到了一定的沖擊與影響。其中，目前在市場領域頗受關注的是以微信、微博等平臺展開的自媒體營銷。本文嘗試從自媒體營銷的基本內涵出發，探討在電子商務背景下其所存在的優勢與不足以及今后自媒體營銷的提升對策。
關鍵詞：電子商務；自媒體；市場營銷
營銷一直是企業在市場運營過程中的主要內容，隨著市場經濟的不斷發展，大眾對于企業的市場營銷渠道與方式有了更高的標準與要求。再加之，企業之間競爭的不斷傾向于白熱化，如何在營銷方式、營銷渠道以及營銷的市場效應等方面不斷提升已然成為企業發展中需要思考的主要問題之一。在無限互聯的信息時代，依托網絡的各種媒體逐漸為企業所利用來開展其市場營銷的活動。從整體上來看，這種在業界稱之為自媒體形式的營銷在我國取得了不錯的發展成績，但是，在具體的操作層面還存在著很大的提升空間。因此，本文主要分析自媒體營銷存在的不足及今后的改進策略，對于今后自媒體營銷研究理論的深入和完善具有一定的借鑒意義。
一、自媒體營銷的內涵及發展狀況
自媒體營銷作為一個新生事物，在內涵的界定方面還沒有達成比較廣泛的共識。目前，在學術界圍繞自媒體營銷的概念界定中主要從自媒體的含義以及其在市場營銷中所表現出來的特點等兩個方面來進行界定的。
1.自媒體營銷的內涵
自媒體從本質上來看是一種信息及資訊的平臺。與傳統的媒體存在著比較大的一個區別是，自媒體具有較強色彩的個體意識。一方面，每一個個體都是某一自媒體的擁有者，他可以進行信息的與共享。另一方面，數字化信息技術的支持下，自媒體可以跨越地理空間的局限，實現全球互聯。自媒體營銷就是借助這種自媒體平臺所展開的所有的商業營銷活動的總稱。在自媒體營銷的開展過程中，逐步地形成了自己的一些特色。例如，比較好的互動性。在自媒體營銷中，企業或者說賣家可以直接通過自媒體軟件，例如，微信，微博等等來進行實時的互動，互動的內容涉及商品、服務的方方面面。另外，在商品推介的過程中，也可以借助自媒體來進行更加與立體的廣告投放，其所覆蓋的范圍與投放的精準率都是非常高的。另外一點需要補充的是，從營銷成本上來看，自媒體在人力、物力等方面的成本支出都是比較低的。因為上述原因，越來越多的企業開始重視自媒體在其市場營銷中的應用。
2.自媒體營銷的發展狀況
自媒體在我國興起的時間雖然比較晚，但是其所產生的市場影響及潛力卻是非常驚人的。特別是在電子商務及各種移動商務軟件的助力下，自媒體營銷已經成為當前企業市場營銷體系中的重要組成部分。
一方面，從自媒體營銷所涉及的行業來看，房地產、汽車、日用品、保險、教育培訓等諸多領域都開始注重自媒體營銷。例如，在全國各大百貨銷售企業中，通過顧客掃描二維碼加入企業官方微信，注冊成為會員已經成為其重要的營銷方式及手段。
另一方面，從自媒體營銷的市場效果來看，在這種較為先進的營銷平臺的助力下，當前，在電子商務平臺中，有近三分之一的商品或服務是通過自媒體營銷來實現的。例如，中國較大的圖書銷售商，當當集團就是通過微博營銷的方式，在去年的12月12日，當天就成交40000單，累計銷售6000多萬，創下了同行業的銷售之最。
總之，作為一個新興的銷售平臺，自媒體營銷正沖擊著傳統的市場營銷方式。如何更好的發揮出自媒體在市場營銷中的優勢，進一步提升企業的銷售業績與市場份額已經作為一個重要的議題提上了議事日程。
二、電子商務時代的自媒體營銷模式類型
自媒體在電子商務時代的營銷模式是比較多的，根據其在營銷過程中所使用的營銷素材及方式不同可以將其細分為以下幾種類型。
1.互動營銷模式
在自媒體營銷中，互動營銷模式是一個最為常見的營銷模式。在這種模式中，通過某一媒介載體，例如，微博、微信等來與潛在的顧客進行積極的互動。這種互動可以圍繞某一公共的話題來進行討論，當吸引到一定量的人群關注之后，可以濕度的將一些產品或者服務來向群內的成員進行推介。這種建立在一定的互動模式基礎上的營銷的效果要比傳統的市場營銷方式所產生的效果更好一些。
2.代言營銷模式
代言營銷雖然在自媒體營銷中所占的比例并不很大，但是其所創造的市場價值卻是不可小覷的。當下，很多企業的負責人都有著自己的微博，由于其自身的影響力比較大，其在宣傳與推介企業的產品等方面的效應也會更大。例如，潘石屹就是一個借助自媒體來進行市場營銷的一個高手?，F在的一些電影公司在進行電影作品市場宣傳的過程中也特別注重借助某一公眾人物的代言來提升其知名度。
3.情感營銷模式
情感營銷模式主要是借助某些比較打動人心的故事素材來進行市場營銷。這種情感營銷帶有很大程度的公益色彩。例如，在微博上曾經曬出一些農產品滯銷的圖片來號召廣大熱心的網友去積極購買。這種倡議得到了很好的響應。滯銷的農產品在很短的時間就通過網絡平臺銷售出去。這種營銷模式就是情感營銷模式。
4.整合營銷模式
所謂的整合營銷模式是將自媒體與傳統的營銷模式進行很好的結合與互動，從而規避各自營銷模式中存在的不足。例如，在產信息的市場推介中，一方面，可以借助傳統的電視、報紙等媒體來進行深度的宣傳。另一方面，也可以借助自媒體來進行更廣范圍的人群覆蓋通過這種整合營銷可以更好的提升企業的市場營銷的效果。
三、電子商務時代的自媒體營銷的優勢和存在的缺陷
在電子商務快速發展的帶動下，自媒體在企業市場營銷中的比重也正呈現出不斷加大的趨勢。如何更好的借助自媒體平臺來為企業的市場營銷提供助力，需要充分考量自媒體在企業市場營銷中存在的優勢與不足，然后將其營銷層面的優勢進一步的挖掘與發揮，將其劣勢所產生的影響進行有效的規避是電子商務時代自媒體營銷過程中的一個重要的發展戰略。
1.電子商務時代的自媒體營銷的優勢分析
依托互聯網及通訊終端，自媒體營銷在營銷成本、營銷方式等諸多方面都有著自己的優勢。
（1）為企業提供了低廉、快捷的廣告平臺
在企業市場營銷的過程中，廣告宣傳一直是其重要的一個營銷成本的指出。無論是通過電視媒體還是各種平面媒體都要比較大的資金投入。但是，自媒體作為一個信息交互的平臺，可以通過朋友圈或者微博轉發的方式來將相關的產品信息廣告內容向大眾進行推送。在這個過程當中，資金的投入是比較小的，但是資訊傳播的速度卻是傳統的廣告媒體所無法匹及的。
（2）利于企業與消費者的互動
自媒體除了是一種資訊的平臺，也是一種即時聊天的工具。所以，企業在自媒體平臺上可以與消費者展開互動。當企業投放某一產品之后，通過自媒體企業就可以在及時時間了解到消費者的體驗，對于產品及服務在今后的改進與提升具有重要的借鑒與推動意義。這一點傳統的媒體營銷是很難做到的，即使做到，也要花費大量的人力、物力來進行消費者使用情況的市場調研。
（3）有助于企業開展口碑營銷和病毒營銷
在自媒體上，大眾可以通過別人的評論與反饋來對企業所提供的商品或者服務有著更為直觀的感受與體驗。在從眾的消費心理的作用下，企業可以展開更大范圍的營銷。因為，自媒體上好的評價，公眾都能看到，在這種口碑相傳的作用下，企業產品的知名度與美譽度也將會達到一個新的高度。加上網絡自身對信息的繁殖與擴大，企業的口碑營銷與病毒營銷工作則更容易開展。
（4）有利于開展市場調研，有利于精準營銷的開展
企業的市場營銷需要建立在一個的消費群體定位的基礎上，過去，傳統的營銷方式在效果上并不是很好的一個基本的原因是缺乏對市場進行有效的調研從而在營銷方向及營銷策略的制定方面存在著一定的失誤或者是偏差。但是，在自媒體中這一點可以得到有效的避免。以微博營銷為例，微博中的成員都是基于某一共同的心理訴求而在微博上參與互動。因此，這種存在著很大的相通性的群體在消費心理及消費習慣等方面也存在著一定的內在一致性。所以，從這個層面上來看，自媒體營銷有助于企業進行有效的市場調研與的營銷。
2.電子商務時代的自媒體營銷存在的缺陷
（1）營銷監管存在漏洞
在自媒體營銷的開展中，由于缺乏必要的監管，所以很容易出現虛假營銷，欺詐營銷，惡意營銷，傳銷等違反國家相關法律的行為。在自媒體營銷中，由于是一種線上的虛擬平臺，一些營銷信息的真實性無法得到有效的保障，另外，在消費者的合法權益受到侵犯的時候，消費維權的難度比較大。另外，在企業借助自媒體來展開市場營銷的過程當中，企業本身如果缺乏專業的自媒體營銷人員來進行工作的開展，例如，對顧客商品投訴的受理，對顧客相關信息的及時回饋以及企業自媒體平臺的日常維護等等，那么企業的自媒體營銷不僅很難達到預期的營銷目標，還會起到相反的作用。
（2）顧客定位不清晰
雖然從顧客的角度來看，可以借助某一自媒體平臺來與企業進行積極的互動，但是，企業在搭建自媒體平臺的過程中由于采取的是照單全收的做法。因此，對于顧客的分析與定位還是在一定程度上存在著不清晰的問題。作為市場營銷方式的一種，顧客定位的不清晰直接營銷著其營銷戰略的開展與實施。所以，在今后的自媒體營銷過程中，如何通過科學有效的方法來進行顧客的定位將是企業今后營銷工作開展中的一個主要問題。
（3）營銷的手段單一、缺乏創新
自媒體在市場營銷中雖然作為一種新型的營銷手段，在產生之初就產生了一定的市場效應。但是，隨著這種營銷模式的不斷普及，大眾對于自媒體營銷這一模式比較熟悉，已經逐漸產生了一種營銷免疫或者是本能的排斥。另外，自媒體營銷手段過于單一，缺乏創新。這些都影響著自媒體營銷市場效能的發揮。
總之，電子商務背景下，自媒體營銷存在著其自身的優勢，也面臨著在監管及顧客定位、手段創新等方面的挑戰。企業在今后的市場營銷中如何利用好自媒體來開展市場營銷工作需要揚長避短，綜合利用。
四、電子商務時代的自媒體營銷的提升路徑
1.加強平臺的監管力度
在推進法制建設的今天，不斷地從源頭上來進行相關的監管制度的設立與完善是減少電子商務時代的自媒體營銷問題產生的一個重要的解決對策之一。一方面，在立法層面，要立足于不斷發展的現實社會大眾的消費維權訴求，在法律條文的補充與修訂等方面不斷的進行強化。在這個過程中，讓整個圍繞電子商務時代的自媒體營銷問題的行為監管體系不斷的處在一個與時俱進的動態過程當中。在平臺的監管的執法層面，要規范電子商務時代的自媒體營銷的各個環節與行為，使其約束在一個法定的范疇之內。
2.要明確自媒體營銷的顧客定位
在自媒體營銷中，對顧客的定位發揮著非常關鍵性的作用。首先，在自媒體中，顧客一方面是企業產品及服務信息的接收者，另一方面，也是企業產品質量的點評者。一個比較好的評價會提升企業產品的美譽度。相反的，一個差評則會影響到企業的口碑。所以，企業在依托自媒體來進行市場營銷的過程中，要在充分認識到自媒體特點的基礎上對顧客進行的定位。同時，在營銷團隊的打造方面，不斷提升其服務意識，真正的將顧客就是上帝這一服務理念進行很好的貫徹與執行。
3.創新營銷模式，注重傳播力、互動性和參與度
在自媒體營銷中，其營銷的質量與效果與其營銷模式的創新，營銷影響力度的提升有著很大的內在關聯性。因此，企業在今后的自媒體營銷中，應該立足于企業的發展實際，在營銷模式方面不斷的進行創新，充分借助事件營銷，口碑營銷等等來提高自媒體平臺的知名度。最終為企業自媒體營銷效果的提升奠定一個良好的基礎。
五、結語
作為信息科技不斷進步與發展的產物，自媒體借助先進的信息網絡技術，在實現信息全球互聯的同時，也能在最短的時間將信息資訊傳遞到地球上網絡覆蓋的各個角落。一方面，自媒體所涵蓋的受眾的范圍已經呈現出了幾何倍數的擴大。另一方面，自媒體自身的復制性與傳播性，讓它的影響范圍可以覆蓋大眾生活的方方面面。所以，企業開始嘗試進行自媒體營銷。本文在借鑒相關研究成果的基礎上，主要分析了電子商務背景下自媒體營銷存在的優勢與不足以及今后的提升策略。由于研究水平有限，在論述過程中難免存在偏頗，還懇請專家批評、指正。
作者簡介：李曉晨（1993- ），男，遼寧省鳳城市人，大學本科學歷，市場營銷專業
自媒體營銷論文:企業自媒體品牌營銷傳播策略研究
摘要：在網絡化的市場競爭中，互聯網終端已經成為人們接受信息和傳播信息的重要平臺，這對于媒體企業而言是一個重要的發展機遇，如何把握機遇、推廣企業自媒體品牌成為企業的工作內容。網絡平臺下的企業自媒體要重視自身品牌的打造，改變傳統的傳播營銷模式，迎合市場受眾的需求，將個性化的媒體品牌擴大推廣。文章分析了企業自媒體品牌的特點，并結合而其營銷傳播特點提出了幾點相應的品牌營銷傳播策略。
關鍵詞：媒體企業；品牌營銷；傳播策略
一、企業自媒體品牌營銷傳播的特點
1.媒體品牌以新聞資訊為載體，貼近生活需求
微時代下衍生出了人人關注新聞的現象，手機客戶端應用方便和通訊上網覆蓋度較高，從而實現了新聞資訊和受眾群體之間的無縫鏈接，新聞傳播的快捷性空前性放大。企業自媒體品牌營銷傳播借助網絡平臺載體，其品牌資訊采編、策劃、傳遞等流程簡化，只需要借助幾個圖片和幾段文字就可以形成構建成一個完整的新聞框架，借助官方網站和APP傳播就可以快速占領新聞頭條高地。因此企業自媒體品牌營銷傳播應當把握這一特點，迅速占領受眾市場。
2.市場環境下品牌化現象明顯
網絡時代下資訊的輿論空間較為寬松，企業自媒體利用網絡環境進行傳播新聞，并且在網絡環境中接收到各種各樣的新聞消息，品牌發展呈現出了信息病毒式傳播態勢。以澎湃新聞為例，其新聞內容包含了時政新聞、生活資訊、時尚美食、體育前言、讀書教學、育兒養生等，在大眾化新聞資訊席卷了整個網絡，其品牌推廣中滿足了不同人群的需求，品牌影響力在消費者受眾的影響力就會顯現出來，人們也更加樂于選擇帶有光芒的媒體品牌。
3.媒體品牌借助虛擬化的傳播渠道
網絡時代下自媒體品牌資訊借助虛擬的新聞媒介進行傳遞，這種虛擬化的空間傳遞會通過層層網絡遞進傳遞，傳播資訊直達受眾面前，信息在短時間內以及時手資料到達受眾，新聞資訊保真度較高。自媒體品牌要打造以網絡服務器連接終端，對于一個社會影響力較大或者內部層次化較深的新聞，要借助網絡虛擬化的平臺進行傳播，展現新聞事件背后的真相，自媒體品牌營銷傳播要牢牢把握這一趨勢，用品牌優勢將消費者帶入到新聞背后的真相中。
二、企業自媒體品牌營銷傳播策略分析
1.從新聞標題入手，增強品牌的傳播性
新聞營銷傳播首先要從標題新穎化入手，吸引讀者的注意力，用標題抓住讀者的眼球，讓讀者產生閱讀欲望。首先要做到新聞標題的通俗化，通俗化的語言是連接新聞內容和受眾群體的橋梁，語音淳樸通俗可以讓新聞資訊更具有生活化氣息，當前新聞傳播要更多借助網絡流行詞語來增加標題的時尚性，例如“洪荒之力”、“無言以對”等通俗的網絡語言應用在新聞標題中一下子就拉近了和讀者的距離。企業自媒體品牌要借助這些新穎的標題能夠吸引觀眾深入閱讀新聞內容，增強讀者的閱讀興趣。再者是新聞標題要生動化，新聞標題是整個內容的“蓋頭”，生動化的新聞標題能夠激發讀者掀開蓋頭的“欲望”，因此新聞要走生動和大眾結合的道路，以生動化和生活化的標題展示新聞的內容，引導讀者去深層次閱讀和剖析新聞資訊。
2.品牌營銷要滿足消費者的“獵奇”心理
網絡時代背景下，新聞資訊的價值和生命力在于內容即時性，并能夠緊跟受眾需求，剖新深層次的內容，自媒體品牌要保障新聞內容即時性，迎合受眾的獵奇心理。在微博和微信時代下，新聞媒介生存的秘訣就是新聞傳播速度，由于網絡平臺的傳播勢頭迅猛，在短時間內就會完成信息網絡層次的傳遞，自媒體品牌傳播營銷要時刻站在新聞事件的最前沿，將近期最前沿的新聞傳輸到媒介平臺上，保障平臺新聞信息持續更新，滿足了受眾群體的獵奇心理，對于提升自媒體品牌的價值品牌有很強的促進作用。
3.品牌營銷傳播要把握資訊潮流
當前社會是一個多元化的時代，物質生活水平提升滿足了人們多元化的生活追求，因此自媒體品牌要體現傳播特征時代性，把握資訊潮流。網絡時代背景下的社會是一個多元化的社會，人們在海量的互聯網平臺上追求自己喜歡的事物，新聞媒體要擺脫單一化的新聞題材，打造多元化的資訊平臺，新聞傳播要覆蓋整個社會。因此自媒體品牌也迎合新聞傳播特征的時代性，策劃時事政治、財富財經、思想知識、生活情調、體育運動等多方面新聞論壇，為不同職業、不同教育程度、不同年齡的受眾群體提供新聞服務。再者傳播特征時代化還體現在傳播工具的升級，自媒體品牌要采用多元化的終端工具，在網頁版官網的基礎上，來著力開發收集APP軟件、微信公眾號、QQ公眾號等傳播載體搭建，讓新聞資訊以更快捷、直觀的方式呈現給受眾群體。
4.打造媒體品牌文化導向
品牌文化是自媒體發展的精神動力，企業要構建媒體文化，打造行業內品牌效應。首先就是要改變媒體品牌文化氛圍，將更加現代化的媒體品牌文化引入到企業中，要在企業中培育文化傳承的生態環境，媒體品牌文化要側重于市場發展的適應性，以文化應激勵營銷傳播轉變，把握轉型升級與組織變革良機，提升媒體品牌文化，鞏固媒體品牌文化的“軟管理核心”地位，用媒體品牌文化來導航和支撐企業戰略目標，將企業品牌賦予更強的文化優勢，提升企業在行業內的競爭優勢。再者企業要注重品牌效應的帶動作用，將優勢品牌打造放在企業發展的首要位置，在信息化和網絡化的商務模式背景下，優勢品牌帶動效應顯著，因此企業要在保障產品質量的同時，強化品牌宣傳，將品牌效能和企業產能結合在一起，打造一個文化色彩突出、區域特點鮮明、質量服務品質的行業品牌。
三、總結
總之，企業自媒體發展要借助網絡平臺，在網絡平臺下開展品牌傳播，增強企業在行業內的優勢。自媒體品牌營銷傳播要從新聞標題入手，增強品牌的網絡傳播性，同時要把握消費者的“獵奇”心理，滿足受眾群體的個性化需求，自媒體品牌營銷立足點要放在新聞媒體時展的潮流中，掌握未來資訊潮流的需求，打造自身良好的品牌文化導向，增強企業自媒體品牌的影響力。
作者簡介：杜靜怡（1991-），女，漢族，河北石家莊人，碩士，石家莊郵電職業技術學院，助教，研究方向：品牌營銷傳播。
自媒體營銷論文:微信自媒體的營銷策略研究
【摘 要】在微信自媒體發展前期，同質化嚴重、抄襲成風、盈利模式有限這些問題，嚴重制約微信自媒體的發展。筆者認為，打造品質的微信自媒體，要用互聯網思維進行自媒體運營，不光要“內容為王”，還要堅持“用戶為王”；在保障良好用戶體驗的同時，創新多樣的微信自媒體盈利模式。
【關鍵詞】微信 自媒體
新媒體的發展，不僅僅是技術的變革，還有傳播方式的改變：交互式傳播模式的出現，使意見領袖迅速崛起，催生了大量自媒體。一時間，國內涌現出了博客、播客、微博等自媒體平臺。然而微信公眾平臺正式上線后，自媒體人紛紛把平臺轉向微信。
一、自媒體的出現
自媒體的系統研究，最早源自美國著名硅谷IT專欄作家丹?吉爾默。2001年，他對自媒體現象，包括網絡論壇、社交網絡、博客等進行了比較分析，最終認為自媒體最顯著的特點在于它在傳播信息的同時，可以實現傳播者與受眾間的互動交流，而參與傳播過程的所有人都可以獲得即時表達自身見解的機會。
之后，在2003年7月，美國人謝因波曼和克里斯威理斯對自媒體下了一個更加嚴謹的定義：自媒體是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑。在國內，廣泛被學者們采納的自媒體定義，是夏德元歸納總結的。夏德元認為，自媒體就是私人化、貧民化、自主化的傳播個體，提供信息生產、積累、共享、傳播的獨立空間，可以從事面向多數人的，內容兼具私密性和公開性，交互信息傳播的傳播方式總稱。他還指出，自媒體的核心是普通公眾對信息的自主提供與分享。
傳播學學者普遍認為，和傳統媒體不同，自媒體的一個較大的特點，也是自媒體的核心，就是“去中心化”。所謂的“去中心化”，就是自媒體時代，每個人都可以是內容生產者，媒體主體也由原來的傳播機構轉化為個體大眾。當前，一些自媒體平臺正是憑借著其平民化、個性化、低門檻、易操作的特點，吸引了廣大用戶積極參與到信息內容的生產中來，讓原來“沉默的大多數”也擁有了自己的話語權。
二、自媒體人在微信中發聲
在學者們開始研究自媒體這一現象的同時，國內自媒體平臺的發展也經歷了一個過程，先后出現了博客、播客、微博、SNS網站等自媒體平臺。然而2012年，自媒體的發展進入了更加迅速的時期。一個標志性事件，就是微信公眾平臺的正式上線。從此，自媒體人紛紛把平臺轉向微信。
微信公眾平臺是微信的一個附帶功能，任何個人或組織都可以申請微信公眾賬號。獲得公眾號后，自媒體人可通過后臺編輯文字、圖片、語音、視頻信息，群發給訂閱該賬號的用戶。每個微信公眾賬號都可看作是一個基于微信公眾平臺的自媒體。去年年底，騰訊了一篇《2016微信數據報告》。報告指出，僅在2016年9月，微信日登錄用戶已經超過了7.68億，超過90%的用戶每天都會瀏覽微信公眾號。
目前，互聯網已經充分平臺化。面對包括微博、頭條號、搜狐自媒體等各種各樣的平臺，大部分自媒體人依舊會選擇微信作為最主要的平臺。這種情況的出現，筆者認為，眾多自媒體人之所以看中微信公眾號，是因為微信中人與人之g的關系建立在熟人的基礎上，是最精準的營銷工具，能夠實現一對一充分互動、又實現一對多互動。微信的傳播方式屬于“社群化”的傳播，一方面，信息在社群內部進行封閉式嵌套，這樣能夠增強自媒體內部的凝聚力，增強粉絲的黏性；另一方面，信息在圈子外的傳播，用戶之間開放式的勾連，能夠實現更大范圍的傳播，吸引更多的粉絲關注。
其次，微信公眾平臺功能強大，集眾多自媒體平臺的優勢于一身。它消除了QQ、郵箱、手機通訊錄、微博之間的壁壘，促使客戶將各個社交門戶和信息進行有效整合和管理。微信訂閱號還推出了群發功能、獨特的自定義菜單功能、廣告主功能和投票管理功能。這些功能大大方便了自媒體人和傳播信息。其中，自定義菜單功能使得微信公號不單單是一個媒體，而是讓媒體成為強大的用戶入口。微信訂閱號的運營者可以根據業務需要，實現一切在互聯網上需要實現的功能，比如支付、團購、報名等。在2015年，微信還特別設計了平臺的投票功能。對于那些沒有開發自定義菜單能力的自媒體人來說，這個功能可以直接拿來使用，既方便又快捷。當前，人工刷票已經成為一個地下產業，但是微信開發的訂閱號投票很難被第三方用技術手段刷票。這種投票的方式能夠幫助微信訂閱號迅速積累粉絲。此外，微信還推出了“打賞”功能，意在鼓勵作者創造更品質的內容。
和微博毫無限制的信息方式不同，微信訂閱號每天只能發送一次，一次最多8條。這一規則決定了，為了達到預期的傳播效果，運營微信訂閱號的人必須對內容進行精心打磨。這一規則盡管承襲了傳統紙媒的原則，但是激發了無數自媒體人關注內容，創造有品質的、有個性的內容。
三、同質化嚴重、抄襲成風，盈利模式有限，制約微信自媒體發展
如今，各種各樣的自媒體層出不窮，面對琳瑯滿目的自媒體內容，用戶們眼界寬了，選擇余地大了，審美也就疲勞了。隨著用戶喜新厭舊節奏加速，自媒體人的可持續原創能力參差不齊，要引爆內容也越來越難。缺乏創意讓大部分自媒體變得平庸，這表現在微信公眾平臺上，就是內容同質化的現象非常嚴重。為了內容質量大幅提升，很多公眾號甚至采取抄襲這一投機取巧的方式。
在國內，能賺錢的微信只是鳳毛麟角，而大部分自媒體賺不到什么收益。這嚴重制約了微信自媒體的可持續性發展。目前，微信自媒體的盈利模式主要有以下幾種：及時種是廣告模式，即通過自媒體微信公眾賬號渠道，有償廣告信息；第二種是內容付費模式；第三種是用戶贊助模式，從用戶方獲取贊助收入；還有一種是會員服務模式，通過自媒體微信公眾賬號來開展會員運營，提供會員權益相關產品并通過銷售獲取收入。
雖然越來越多的國內用戶開始接受付費這種模式，但是觀念尚不統一。品質資源是不是應該零成本進行傳播，這仍然是爭議的焦點。已經習慣了享受免費資源的用戶，在短時間內，還不能打破固化的思維去接受內容付費。而能夠得到贊助、推廣會員服務的，一般都是曝光度極高的公眾人物，對于普通的公眾賬號來講，適用性不強。微信難賺錢，這還因為微信是基于熟人關系的圈子社交，過度商業化容易讓微信自媒體淪為販賣情感的平臺。所以，許多微信用戶對微信的商業化運營還存在一些抵觸情緒。
四、用互聯網思維進行微信自媒體營銷
打造品質的微信自媒體，不光要“內容為王”，還要堅持“用戶為王”的原則。用互聯網思維進行自媒體運營，實際上就是解決用戶和自媒體的連接問題。整個過程具體來說，就是吸引用戶、聚集用戶，借助社群影響力進行品牌推廣。
1.打造品質內容，塑造個性主持人。微信自媒體如何“連接”用戶？筆者認為，最直接的方式就是在打造品質內容的同時，塑造一個個性化、讓受眾喜歡的主持人。
2012年年底，博學媒體人羅振宇推出《羅輯思維》這檔知識型視頻脫口秀節目，同時啟動了同名微信公共賬號，每天早晨推送一條60秒的語音，用戶輸入關鍵詞便可獲得圖文并茂的推送文章。羅振宇可以說把獨特的人格魅力演繹到了。在鏡頭面前，羅振宇揮灑自如，他會把讀過的故事、在培訓課程和各大論壇上講的理論，按照自己獨特的方式，成體系地講述出來。不管是生活、現實還是歷史，都給人很多啟發。而且羅振宇本人從來不刻意迎合主流，他有自己的思想、個性和價值觀。例如，他經常在視頻和語音中說到，“如果你不想聽我說話，那就不要聽，純屬自愿”、“文人的X不是站著掙的，是跪著掙的”。這種定位被他自己稱作是互聯網魅力人格體。
2.保障社群內良好的用戶體驗。微信的社交屬性遠遠大于其媒體屬性，社交關系中產生的情感聯系是微信自媒體的核心價值所在。一切平臺運營活動的開展，都應該建立在維系與用戶情感聯系的基礎上。
筆者認為，具體的做法就是組建互聯網社群，把目標受眾群聚集起來，提升社群的凝聚力和影響力。社群建好了，下一步就是從用戶的體驗入手，讓用戶有充分的體驗感、參與感、成就感。
首先，要充分考慮用戶在平臺使用中的舒適度，提升用戶體驗。比如，對推送內容進行分類，設置標簽，為用戶在進行內容查詢時提供便利；其次，要策劃并開展有代表性的線上、線下活動，加強與用戶的交流和溝通?！读_輯思維》曾經有過下面的做法：在會員內部組織相親、幫辭職會員找工作、尋求企業贊助來組織會員旅游……會員不僅僅享受會員福利，還被邀請參與節目制作的方方面面，比如說編輯視頻、設計海報等等。這種調動用戶積極性的做法，讓用戶獲得了滿足感，也增強了用戶的黏性。像吳曉波頻道、混沌研習社都為用戶們搭建平臺，建立多個學習社群，讓用戶自主發展，實現自治，并且參與生產內容。這一方法，不光實現了公號與粉絲之間的互動，還實現了粉絲與粉絲之間的互動，增加了用戶的認同感。
3.創新多樣的盈利模式。在移動互聯網的影響下，微信自媒體要實現自身的可持續性發展，就需要更廣闊的盈利空間。如今，大部分微信自媒體還局限于廣告來維持生計，而忽視了內容付費、會員制、眾籌、流量變現等盈利模式。除了這些，微信自媒體還可以開啟電子商務模式，衍生出實體商品；用線上帶動線下銷售等。
我們還是拿《羅輯思維》來舉例。一開始，《羅輯思維》靠招募會員、收取會費來獲利。之后，《羅輯思維》開始搞眾籌。同時，社群還整合周邊的力量，與有道云筆記合作，成為其獨家投稿平臺……雖然《羅輯思維》和羅振宇是不可復制的，但其盈利模式是可以借鑒的。目前，很多微信自媒體已經探索出一些可行的盈利模式，但是未來的發展還需要向精耕細作的方向掘進，開拓多元化的盈利模式，實現可持續性發展。
（作者單位：沈陽廣播電視臺）
