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公共關系學論文:高校公共關系學教學改革論文
1應用型本科高校《公共關系學》改革的必要性
根據應用型本科高校人才培養的要求，《公共關系學》的開設，要讓學生具備形象意識、創新意識和危機意識，為提高學生的個人素質和就業能力奠定基礎。
1.1培養學生的形象意識
《公共關系學》重在培養學生的形象意識，提升自己的形象氣質使之符合公司要求的形象，同時公共關系講究做得實在并說得精彩，在實際工作中并不是德、智、體、美、勞發展就能獲得應有的評價，從自己做好到被他人認可要受多種因素的影響，大學生要懂得既會做事又會做人，不僅要在工作、學習上下功夫，還要在如何讓自己被他人認可和理解上用心思，從而提升大學生的擇業機會和就業能力。
1.2培養學生的創新能力
創新是社會經濟發展的原動力，也是高校素質教育的根本任務和要求。一些新穎脫俗的公關活動策劃的核心就是創造性思維，這些創新思維方式打破封閉保守的思維模式，給學生帶來極大的沖擊,從而開發學生的創新思維，使之成為創新的有心人。
1.3培養學生的危機意識
《公共關系學》能夠幫助學生樹立危機意識，并正確處理在生活以及職場中遇到的一些危機事件。作為一名合格的大學生，首先要預防危機的發生，做到防患于未然。如果危機事件已經發生，大學生應該正視危機，爭取主動解決危機，明白任何公關決策都應該是以向公眾負責的原則為基礎的，必須采取坦誠的態度來面對危機，把危險轉變為組織發展的機遇。
2目前應用型本科高校公共關系學教學中存在的問題
2.1課堂教學模式落后
在《公共關系學》的課堂上，教師主要采用傳統授課教學方法，沿用“原理+案例”的模式，雖然引用國內外先進案例來詮釋相關原理，但是深層的分析顯得不夠充分，一個“案例”實際上只起到一個“例子”的作用，學生積極思考較少，案例沒有發揮真正的效果，難以激發學生學習興趣。
2.2教學手段單一
河南理工大學萬方科技學院的《公共關系學》課程一般2學時/周，16個教學周，總課時32學時，受課時數和教學進度的限制，教師在教學過程中以講授為主，學生參與課堂較少或沒有，盡管采用多媒體課件教學，也只是把授課內容轉變成文字在課件中顯示，以課件講授為主，很少使用其他教學手段，例如電影和視頻。
2.3欠缺公共關系學實踐教學基地
應用型本科高校要想提高公共關系學的教學效果，必須把公共關系學的理論教學同實際的組織經營運作結合起來，讓學生深入企業、醫院等各種組織進行實踐，親身體驗組織的公關形象如何塑造、組織如何進行公關策劃，才能更好地將所學的理論知識融會貫通。大多數高校出于安全和成本的考慮，根本沒有建立實踐教學基地，或者已建立的能真正起到培養學生實踐能力的基地不多，學生很難有機會真正到各種組織進行公關實踐，不能保障公共關系實踐教學質量。
2.4課程考核體系存在弊端
當前《公共關系學》主要采用閉卷考試或課程論文來考核，考核體系過于單一，難以評價教學效果。閉卷考試重記憶輕能力，會讓學生養成“上課記筆記，課后看筆記，考前復印筆記，考試背筆記，考后扔筆記”的機械學習方法，對于課程論文，大部分學生反映是通過資料查找復制而成，純粹是為了應付，不利于學生自主學習和創新能力的培養。
3完善應用型本科高校公共關系學教學的對策
3.1創新課堂教學模式
每次課圍繞一個主題,把講述的內容分解成四個步驟進行。及時步為講故事，借助公關案例故事吸引學生的注意力；第二步為講授知識，將案例故事中的內容進行提煉，概括出相應的公關知識；第三步總結想法、思想，通過前兩步的內容總結出一些普通的公關思想與理念；第四步提出問題，提出一些公關問題讓學生思考。如公共關系學是一門塑造形象的藝術，在講授良好的形象對企業的重要性時，可按照這四步進行教學。先講故事：在一個建筑工地上，烏鴉和喜鵲比試誰更受人類喜歡，烏鴉飛到樹上，對著蓋房子的人高聲叫道：“高樓大廈”，蓋房人看到烏鴉意為晦氣，不禁大怒，撿起石頭朝烏鴉砸去，烏鴉落荒而逃。喜鵲飛到枝頭，高聲叫道“:快要塌了”，人們看到喜鵲在枝頭高叫，意為吉祥，非常高興，就趕忙扔些吃食給它，喜鵲銜著一塊食物飛走了。通過這則寓言故事，學生對企業形象的意義有了直觀深刻的認識和理解。提出問題:有人說如果可口可樂公司所有工廠一夜之間全部焚于大火，第二天便會有銀行繼續向他提供貸款，何理之有？通過學生討論總結出大火只能焚毀廠房，卻不會燒掉可口可樂在人們心目中的美好形象，這就是企業形象意義的好詮釋。學生在生動形象的故事中學習相關的公關基礎知識，創新了課堂教學方式，易調動學生的學習積極性。
3.2借助資訊視頻提高教學效果
資訊視頻具有實時性、直觀性、生動性和信息量大等特點，將資訊視頻教學應用在公共關系課程中，一方面可以直接展現學生關注的現實生活中的公共關系案例；另一方面也可以有效提高學生的專注度，有助于活躍課堂討論氣氛，提高教學互動效果。比如在介紹公共關系贊助活動部分，首先播放了事先選取的2012年9月30日中國好聲音（及時季）決賽“華少現場40秒飆廣告”的視頻，立刻吸引了所有同學的視線。廣告詞的及時句為：“正宗好涼茶，正宗好聲音，歡迎收看由涼茶領導品牌加多寶為您冠名的加多寶涼茶中國好聲音。”加多寶是中國好聲音的及時贊助商，通過競標，加多寶以2012年的6000萬元、2013年的2億元、2014年的2.5億元的巨額贊助連續3年獲得中國好聲音的獨家冠名權。然后結合贊助活動的目標、如何開展、注意事項等知識點分析加多寶的贊助活動，引導學生討論加多寶巨額贊助中國好聲音的公關效果。
3.3重視實踐教學環節
實踐教學能夠提高應用型本科高校學生未來的職業適應性，讓學生零距離接觸公眾，在實踐過程中提高學生的組織策劃能力、動手能力和表達能力。教師可以利用學校與外界的關系、教師的社會關系，聯系推薦學生參加各類開業慶典、周年慶典、地方文化節或公益活動等的策劃及全程活動。學校應注重加強校外實踐基地建設，通過與企業聯系，組織學生進行實地實習。此外，教師也可以組成管理咨詢或培訓團隊，帶領學生為企業提供公關知識傳播、解決這些組織面臨的公關危機、提供相關公關知識培訓等服務。一方面可以使企業自愿地為學校提供實習基地，另一方面學生通過實踐活動更加明確自己學習的目標，同時提高教師的實踐教學能力。
3.4改革考試制度，考試項目多樣化
公共關系教學模式改革必須與考核制度改革同步進行，應側重于學生素質和綜合能力，將考試項目多樣化，比如運用案例分析、模擬面試、學期論文、論文答辯、實踐報告、制作企業公共關系策劃方案等方式進行成績鑒定，提高學生的信息采集處理能力、 自控和處理危機的應變能力。在評定學生成績時，應結合平時表現，如上課情況、出勤率、小測驗、提問等，好采用ABCDE等級制考核方式，即、良好、中、及格、不及格五種等級，而不是以單純的分數多少來衡量學習效果。
4結語
河南理工大學萬方科技學院是一所應用型本科高校，公共關系學教師要以培養學生的實踐能力為重點，大膽進行教學改革，讓學生具有很好的公關意識和公關策劃能力，為日后走上工作崗位奠定良好的職業基礎，從而提高學生的就業率。
作者：楊曉燕 單位：河南理工大學萬方科技學院
公共關系學論文:公共關系學心得體會
公共關系學心得體會（一）
在未學社會公共關系前，我對公共關系并不了解，自己認為也就是人相處和溝通的技巧，但通過這學期學習這門學科和老師系統理論的講解，后我才明白公共關系的內涵方才明白公共關系是一門很深的學問。認識到公共關系的主體是組織，傳播媒介是媒體，客體是社會公眾，它以謀求組織的利益為目的，以通過大眾傳媒手段來提高組織的美譽度，本著互惠互利的原則，來為公眾謀求利益。公共關系是企業為搞好與公眾的關系而采用的策略和技術。是一種內求團結，外求和諧發展的經營管理藝術。公共關系在經濟全球化的背景下，在經濟快速發展的現代社會也越來越重要，作為一名大學生我們不僅要學好這門學科來適應人際關系錯綜復雜的社會，更要為今后發展自己公關才能奠定堅實的學術基礎。下面是我學到公共關系的基本知識：
㈠公共關系的定義
公共關系（Public Relations，P.R.，簡稱“公關”）是由英文“Public Relations”翻譯過來的，中文可譯作“公共關系”或“公眾關系”，不論是從它的字面還是其實質含義都是一樣的，是研究現代社會組織與社會公共建立良好的關系的原則、原理、方法技巧及其規律。公共關系學是我國高等院校開設的一門新興專業課程。它主要研究公共關系與人際關系及公共關系對社會組織的作用公共關系既是一種傳播活動，同時也是一種具有現代化的管理職能。
㈡公共關系在中國的發展
現代意義上的公關作為一種全新的思想理論與社會化職業，伴隨著中國的改革開放在我國迅速發展起來，大體經歷了三個階段：⑴初步模仿時期20世紀70年代末-1984年)：在東南沿海地區對外開放的前沿地區“四大經濟特區”在這一地區的服務業中興起。中外合資企業的建立和公關部的設立拉開了公關的序幕并快速發展起來⑵興盛發展時期 (1985-1991）：經過五年多的仿效摸索公共關系已在中華大地上生根發芽，如火如荼。1985年深圳市總工會舉辦國內及時個公共關系培訓班，中國的公共學習學進入興盛發展時期，公共理論不斷深化，（3）走向成熟時期（1991—2001）：1992年開始中國社會發展進入新時期，市場經濟發展推動了公關業進入整合深入發展時期。市場經濟建立體制的逐漸完善，促使公共關系向專業化，職業化方向發展。
㈢公共關系的一些基本知識
①一個核心形象：社會公眾對一個組織機構的全部看法和評價。
②兩種指標:A知名度：公眾對組織知曉的程度；
B美譽度：公眾對社會組織活的贊譽程度；
C信譽度：表示公眾對社會組織的信譽程度。
③三個要素:A公共關系的主體，組織。是為實現一定目的，履行一定職能而組成的團體，社會組織是公共關系的主體，是公共關系活動的發起者和受益者向公共關系客體主動施加影響的團體。研究組織是社會學的課題，而公共關系學主要是從公共關系活動的角度，對組織相關的性質進行一些必要的分析。
B公共關系的客體，公眾。與某一特定組織機構相關聯的、所處地位相似的或相同、具有共同的目的、共同的利益、共同的問題、共同的興趣、共同的醫師或文化心理等合群意識的社會團體。公共關系又叫做公眾關系，是由于公共關系的工作對象是公眾。想要努力做好公共關系工作，首先必須要了解和研究公眾。
C公共關系的手段，傳播。信息傳播是公共關系的過程和方式，是聯系主體與客體的中介手段是公共關系主體與客體交互作用的途徑。組織確定了公共關系目標和目標公眾和公共關系活動的設想后，就要考慮怎樣運用傳播媒介把目標和設想變成實際行動。傳播媒介就是連接社會組織和公眾的橋梁，是進行成溝通的工具，也是實現公共關系目標的惟一手段。
a.信息傳播的含義。傳播是指個人、組織和團體主要通過符號像其他個人和團體傳遞信息和觀念、態度和情意，以達到相互交流為目的的溝通活動。公共關系的主體與客體之間正是通過這種雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解關系的。
b. 信息傳播的要素。傳播作為信息交流活動，有其特定的結構，它是由以下要素組成：信源、信息、編碼、媒介、信道、信宿、譯碼、共同經驗范圍、反饋和環境等。
自人類誕生以來，公共關系也就隨之產生了，我們學習公共關系學，除了研究它的意義之外，就是要通過學習，來提高自己的公關知識和技能水平。
學習完公共關系學之后可以知道，公共關系最終目的目的就是與公眾中的多數群體建立并保持良好關系。但是公共關系的涵蓋方面廣，所以要實現這種良好關系的方法和手段也是多方面的，利用組織傳播，人際接觸，也原則大眾傳播或者是其他網絡傳播形式等等。使用這些傳播手段的最終目的都是要改善公眾輿論，提高美譽、信譽、知名度，為社會組織建立和持續保持高滿意度的聲望。由此我們能夠看出，公共關系并不只適用于社會組織和企業當中，社會中的每一個成員都離不開公共關系。對企業來講，良好的公共關系也就意味著更好的形象和信譽。隨著社會的發展，公眾有些自發性的活動，逐漸形成一股潛在的、不可忽視的、獨立的社會勢力，產生的影響與作用能夠與組織對峙，也極有可能對公關組織的經營決策產生影響。每一個處于公共關系中的個人，他的關系網絡都有可能對一個整體產生影響。公共關系學，是一門與提高自我公關技能密切相關的學科，研究公共關系學對每一個人的自身發展都具有重要意義。
公共關系是一種意識、一門學問、一種觀念、也是一種在使自己發展的同時使他人也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種技術方法，一種“使自身發展的同時使他人也得到實惠和效益的思想”轉化成一種實踐性的專業技能。通過學期學習公共關系，使我不僅對公共關系產生了系統的認識，也學到了不少處理公共關系的方法。老師的一些實例講解，增加了我對公共關系的認識，也激發了我對學習和研究公共關系的興趣。在查閱了一些公共關系的典型案例和理論后。我意識到僅學習到這些是不夠的，公共關系是隨著社會發展不斷創新的學科，要想把公關理論變成自己的知識，需要觀察和分析生活中發生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報紙、新聞、電視、網絡上獲得的一些新案例。每個組織在進行公關活動時，都會選擇在媒體平臺上廣泛傳播，他們的構思、策劃、和實施都具有創新性思維，值得我們去認真研究、分析和學習，通過這些方式學習才能使我們的認識跟上時代的步伐，在實踐中才能取得的效果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，只有通過在生活中不斷獲得豐富經驗將才能推動理論的不斷發展。我們要將公共關系融入生活，在生活中不斷體會、學習和提高。
公共關系最重要的是協調溝通，除了協調外最重要的就是注重感情溝通。人感情動物，組織與個人之間同樣也是有情感關系的。如果雙方感情融洽，什么事情都好辦；如果感情不好，就會有困難和阻力出現。所以要在公共關系中重視協調心理情感，要運用技巧努力拉近個人與組織的心理距離。通過這段時間的學習，我認識到關注意每一個人的重要性，任何人都是不可忽視的，善意和理智對待每一個人，尤其在處理是非事情的關鍵時刻，不要摻雜個人好惡情緒去判斷。及時的與相關個人做好感情的溝通工作，是處理公共關系時必須要的準備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關工作的重要前提。運用交際型公關、宣傳型公關、服務型公關、社會活動型公關、征詢型公關實現組織與公眾的信息交流與溝通，以此來獲得社會公眾的理解、支持和合作的公關活動方式，促進組織長期目標實現或解決突發性事件等工作。
要注重公共關系調研它是組織開展公共關系工作的基礎因為它為組織提高公共關系工作中的自覺性、克服盲目性提供了必要條件；它為組織了解掌握大量相關信息，為公共關系決策提供的依據，從而提高組織公共關系工作的成功率。堅持性、代表性、客觀性、定量化等調研原則來保障公共關系調研資料的真實。公共關系是一種新興的職業，這種公認為的為“朝陽產業”為代表職業正在蓬勃發展，并不斷得到社會的重視。公共關系還可以理解為現代社會的文化現象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認識到公共關系的重要性，公共關系是一種形象、一種輿論、一種評價、一種信譽度；大方面講公共關系就是是科學和藝術。于是有人說：“不學公關能做人，學了公關做能人。我們在規劃未來職業時必須把公共關系作為及時要素來思考，公共關系學則是我們處理公共關系時的秘籍法寶。我們誰都不想做普通平凡而的人，我們的目標是要做一名具有品行、素養較高、技能過硬的“能人”。通過學習公共關系這門學科可以學會很多做人的道理和為人處世的技術方法，來提升完善己。從而應對將來激烈社會競爭中和復雜的社會環境里找到自我、完善和實現自我。
在課程的學習過程中，我們還學習了危機公關的處理。通過危機公關的學習，對于促進和提高我們的應變能力和處理問題的組織能力。危機事件在生活中不可避免的會出現，學習危機公關處理對于我們來說，它既有艱難的挑戰性也是滿充滿激情的事業。許多的實際案例都使我們受益匪淺。由于社會經驗尚淺在危機的處理還是應對方面不足，但卻可以形成一種直觀的認識。危機雖然難以避免，但我們要有面對困難和障礙的準備和信心。在處理任和危機公關事務前我們都要做兩手準備。湯姆·克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰。”在有準備的心態下，危機都只會是挑戰而已。隨著中國加入WTO，融入經濟全球化的大潮中，現代公共關系為我們提供了前所未有的機遇和挑戰，當今時代研究和學習公共關系無論對我們國家還是對個人都具有重大的意義，學習和研究公共關系有利于中國經濟步入世界的經濟格局中，也有利于促進和諧社會的建設，更利于促進大眾思想觀念的現代化。公共關系學是研究行政管理和經營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經濟大發展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，對職場發展有很強的指導意義。
總之，在公共關系學這門學科的學習上，我的思想和認識發生了前所未有的提升。搞好公共關系并非一件易事；我們的生活無時無處不充滿著公共關系；無時無處不在搞公關；公關關系在生活中是那么的有意義。一個學期的學習下來，這門學科對我具有深刻的影響，如刻入印章的文字無法忘記。在未來的學習和工作道路上，通過學習公共關系會讓我深受其益。它或許不能對我現在改變什么，但在我未來職業和生活路上會起到教誨作用。
公共關系學心得體會（二）
在讀《公共關系學》以前，我還不怎么了解公共關系，以為就是人與人之間的關系，只要友好地和別人相處就可以了，沒有必要成為一門課程來學習。為什么人們現在卻特別的重視公共關系？為什么學生會會特別推薦我們看這門書呢？
讀了這本書之后，我才發現，原來公共關系是非常的重要的，他會時刻影響著一個組織的文化，影響著一個組織的決策、目標，而且所影響的組織不單純指企業、學生會，公共關系影響的甚至是一個國家。在古代西方國家，人們利用公共關系來傳播宗教；在古代中國，孔子以“仁”說立天下；在工業革命之后，希爾·諾頓公司說服美國白宮、議會和公眾，挑起著名的海灣戰爭……公共關系學產生于近現代，它雖然沒有悠久的歷史，也不具有十分的理論體系，但他強有力地促進社會政治、經濟和文化發展的功能，已日益得到社會的公認。
有人說公共關系學是管理哲學，還有人說公共關系學是經營管理與行政管理的結合物。真是眾說紛紜，莫衷一是。經過學習，我知道了公共關系學其實是公共關系對話而生，它是一門新興的邊緣性社會科學，產生于美國獨立戰爭時，它以公共關系發生的條件、要素、過程、功能、規律和方法為自己學科的研究對象。公共關系利用宣傳和說服形塑社會認同，包括概念制造、象征的利用、成見的克服、習俗的利用和輿論的引導等等。
公共關系被人們視為“一種特殊的管理職能”，就說明了公共關系在管理一個組織方面有著極其重要的意義。讀完這本書后，我覺得作為學生會的干部，我們要認真地學習好公共關系，利用公共關系來建設學生會的內部文化，利用公共關系來實行有效溝通，以“和”為中心理念，以危機處理為重點，使到同學們達到共識，和諧相處，實現利益互惠和價值分享。
每當在宣傳室調色，看到幾種單調的顏色在杯中調和，幻化成另一種顏色，我們都感動欣喜，同時這又讓我們想到了我們人本身，其實也是代表一種顏色罷了，然而通過溝通與交融又可以創造出許多奇妙的組合，形成公共關系，豐富我們生活中的色彩。
公共關系學心得體會（三）
這學期開了公共關系學的課程，以前還不怎么了解公共關系，以為就是拉關系嘛，吃喝玩樂，送禮等等。
遠遠不這么庸俗，公共關系跟以前的所謂拉關系的庸俗關系有本質的區別。公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。而庸俗關系更多的是謀求私人利益，有時候還不擇手段，損人利己，而長期這樣下去，對自己，對社會都沒有好處。
公共關系是一個系統的概念，在實際操作過程中，有一套固定的模式，就象管理的PDCA循環一樣，首先要制定計劃，然后要將這個計劃付諸實施，在實施過程會發現問題，所以要及時控制，就要總結，汲取教訓，為下次的活動積累經驗。對應地，公共關系的計劃階段，要做很多的市場調查工作，要注意觀察社會的動態，把握好時機，然后就進入公共關系策劃階段，制定詳細的策劃方案，使公共關系活動順利進行。策劃完了就進入組織實施階段，就是整個活動的評估。
說的簡單，實際操作起來很難，不過有經驗的話也就得心應手了。
公共關系學論文:公共關系學課程教學改革實踐
摘要:
本文介紹了職業能力導向的《公共關系學》課程教學改革的重要意義，分析了當前《公共關系學》課堂教學中存在的問題，指出以職業能力為核心導向，從教學內容、教學方法、評價方式三個方面對《公共關系學》課程進行改革，從而真正提升學生的公關素質和實踐能力。
關鍵詞:
課程改革;公共關系學;職業能力
引言
在當前高等教育深化改革、提高教育質量的時代大背景下，職業能力培養已經成為中國高等教育發展新的必然要求，也是我院人才培養的目標所在。課程教學改革是人才培養的微觀基礎，是培養學生職業素養的最主要途徑。因此，以職業能力為導向，深入探究《公共關系學》的課程教學改革，具有非常重要的意義。
一、職業能力導向的《公關關系學》課程教學改革的意義
(一)契合教育部提出了建立現代職業教育的發展方向。
2014年2月，國務院通過了“關于加快建構和發展現代職業教育體系的決定”。3月在首屆產教融合發展戰略國際論壇上，教育部副部長魯昕提出，在改革完成后，我國2500所高校中，會有1650所左右的高校將轉型為以職業技術教育為核心，并且在培養方式上將突出專業的重要性，著力培養應用型人才。這一舉措將令中國高等教育的人才培養結構發生重大改變，以培養應用型人才為主的高校比重將會提高25個百分點。在新形勢下我國將把突破口放在建設現代職業教育體系上，對教育結構實行戰略性調整，而高中和高等教育階段是這一調整的集中體現。形成一個以就業為導向的現代職業教育體系是中國的目標，在教育模式、教育機制、人才培養模式上，都以就業為導向。［1］筆者嘗試的職業能力導向的公共關系學教學改革與實踐，將以提升學生職業能力和職業素養為導向，從教學內容、教學方法、評價方式等方面進行改革，這適應了教育部新提出的建立現代職業教育體系的目標。
(二)適應我院近期人才培養方案的要求。
我院于2012年制定了新一輪本科人才培養方案，落實學院“知識、能力、素質協調發展的應用型創業人才”培養目標，對教學改革提出了新的要求。在新一輪人才培養方案中，《公共關系學》是文法公管大類的大類基礎課程，及時學期開設，涉及法學、廣告學、公共事業管理、城市管理四個本科專業，在文法公管類人才培養方案中占據重要的基礎性地位。換言之，在新一輪人才培養方案中，《公共關系學》課程對于文法公管大類共4個專業的應用型創業人才培養具有非常關鍵的作用，自然也就對《公共關系學》課程教學全過程提出了深入改革的要求。如何在《公共關系學》已有教學經驗和教學成果的基礎上，根據應用型職業能力培養的要求，通過深入的教學改革，強化學生的公共關系意識，加強學生的溝通協調與社會交往能力，為成功就業打下良好基礎，是新形勢下《公共關系學》課程教學所需要完成的緊迫任務，也是筆者研究的重點。
(三)符合新形勢下學風建設和專業建設的要求。
根據新一輪人才培養方案，學院實行“大類招生，專業分流”政策。這無疑有利于學生打下寬廣的知識基礎，但也不可避免的存在一些弊端。如在文法公管大類中，共有法學、廣告學、公共事業管理、城市管理四個本科專業，每個專業之間相關度并不高，專業課程幾乎沒有共同點，這就很可能使得學生在第二學期進行專業分流時存在困惑、迷惘，不知道自己到底適合就讀哪一專業。如果盲目選擇一個專業，日后發現并不適合自己，學生往往學習熱情不高，甚至自暴自棄，極大地影響到學風建設和專業建設。在這種情況下，及時學年的大類基礎課程不僅要實現知識傳授，更要幫助學生充分認識自身的優點和喜好，在專業分流中選擇最適合自己的專業，從而使得學生在后面三年的學習中充滿學習熱情，形成良好的學風，進而使我院的專業建設不斷取得進步。《公共關系學》作為文法公管類的大類基礎課程，在這方面具有天然的優勢。作為一個實踐性很強的課程，《公共關系學》課程在我院已經開設14年，積累了一定的教學經驗和教學成果。根據新一輪人才培養方案的要求，本課程研究擬以職業能力為導向，通過讓學生參與實踐項目以了解法學、廣告學、公共事業管理、城市管理專業對于職業能力的不同要求和共同之處，在課程學習中逐步認識自己的興趣所在，幫助學生做出適合自己的專業選擇。
二、針對目前存在問題，如何進行《公關關系學》課程教學改革以提升學生職業素養。
《公共關系學》課程的實踐性與實用性很強，因而要求學生既要具備相關的理論知識，又要擁有較強的實踐技能，只有這樣學生步入工作崗位后才能較快適應市場需求，才能熟練地協助企業或單位策劃公關活動、用公關方法較好解決危機、制造公關奇跡，并處理好同事間、上下級間各種關系。但是在傳統《公共關系學》課堂教學中存在著重理論、輕實踐的問題，這不僅不利于《公共關系學》課堂教學質量的提升，而且不利于提高學生應用能力和創新能力。因此，《公共關系學》課程要朝著更的目標前進，就必須不斷地進行更科學更合理的改革和探索，構建以職業能力為導向的、以培養應用型人才為目標的課程教學新模式。那么針對目前《公共關系學》課堂教學中存在的問題，筆者主要從以下三個方面進行以職業能力為導向的《公共關系學》課程教學改革與實踐。
(一)“專題式教學+職業能力訓練”的教學內容改革。
教學內容改革是《公共關系學》課程教學改革的核心。為提升學生實踐能力和職業能力，改變傳統的章節式教學思路，采取專題式教學思路。在教學內容設計上，筆者把公共關系學課程劃分為四大專題:公共關系學基礎理論(包括緒論、公共關系的概念和涵義、公共關系的功能、公共關系的起源與發展，共8個學時)、公共關系工作程序(共6個學時)、公共關系實務(包括網絡公關、公關禮儀、危機公關、公關專題活動，共12個學時)、公共關系實訓(帶領學生參與班級、系部或學院的各類主題活動的組織、策劃、執行等，共6個學時)。在每個專題下面，安排了對應的實踐項目:及時個專題:以公關團隊為單位成立公關公司;公關主題演講。第二個專題:撰寫公關策劃方案。第三個專題:公關辯論賽;公關禮儀課堂實訓;危機公關案例分析。第四個專題:依托公關團隊和學生社團讓學生參與組織、策劃、執行班級、系部、學院的各類主題活動等。根據學生今后從事的專業制定出學生需要具備的能力，文法公管大類的學生主要可以選擇的專業有四個:法學、廣告學、公共事業管理和城市管理。通過對這三類專業相應的用人單位的調查發現，這三類專業相關的工作崗位所必須要具備的職業能力各有側重，法學相關工作崗位側重邏輯思辨能力，廣告學相關工作崗位側重策劃設計能力，公共事業管理和城市管理則側重溝通協調能力，以上這些實踐項目中有三個就是分別圍繞這三大核心職業能力進行設計的，其余的實踐項目主要是圍繞這三類專業相對應的工作崗位所通用的職業能力進行設計。學生通過積極參與以上各種不同的實踐項目，可以明晰自己更擅長哪一種職業能力或者自己的興趣點在哪個方面，進而為大一第二學期的專業分流做好充足的準備，減少專業分流的迷惘和茫然。同時，在課程內容設計上，每個專題都有相應的實踐項目來支撐，實踐項目的設計也是圍繞三類專業的核心職業能力進行的。筆者將運用多種激勵方法，調動學生積極參與以上實踐項目，使學生在參與這些實踐活動的過程中體會團隊協作的重要性。通過實踐活動使學生把課堂上所學的理論內容更好地融入實際操作之中，讓“教、學、做一體化”落到實處，從而為學生今后更好地就業打下良好的基礎。
(二)“實踐項目式+合作研討式”的教學方法改革。
在教學內容改革實施過程中，教學方法必須與之相適應。將學生分成若干學習討論小組，積極進行參與式、啟發式、探究式、討論式教學嘗試。引導學生主動參與、合作研討，著力培養學生的溝通能力、禮儀技巧、策劃能力、表達能力、執行能力、應用能力、創新能力等各種職業素養。具體教學方法如下。案例教學法案例教學法的目標是在分析及研討案例的基礎上，研究公共關系活動的歷史、現狀，從而提煉出公共關系活動內在的規律和理論要點。［2］通過案例教學法不僅可以激發學生的學習興趣，而且能夠培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。本人總結了在課堂中運用案例教學法進行教學的經驗。首先應在課前精心選擇案例，要保持對與公關相關的熱點事件的敏銳度與關注度，案例庫應持續更新，并根據教學大綱和教學進程編選，編選過程中要有針對性，案例編選的原則是要真實、典型、有趣、新鮮。其次要合理組織學生課堂討論，授課教師應在課前把案例相關資料發給學生，這樣上課時不會感覺突然，課堂上授課教師再進行詳細介紹，鼓勵學生運用頭腦風暴法，圍繞某個切入點開展熱烈的討論，若討論過程中出現偏離主題或其他問題，教師應馬上協調，使討論方向更加明確、討論效果更好。再者分析案例要透徹，在學生討論案例的基礎上，教師要給予恰當地點評和分析，深化整個課堂教學，為了做好這一步，需要教師在課前對案例有的認識，并找準案例的細節與所講理論點相切合的地方，同時還需要有較強的應變課堂突發問題的能力。社會實踐法要真正提高學生的職業能力和公關素質，僅靠課堂實踐是不夠的，還需要創造平臺，讓學生有機會進行校園內外的各類公關實踐工作，進行實戰模擬。這種模擬演練有以下兩種方式:及時種方式是實地觀摩考察，教師要積極跟校內外相關組織機構做好溝通，然后選擇恰當時機組織學生參加校內外各項公關活動，比如帶領學生觀摩開學典禮、校招聘會、校動動會開幕式、學校周年慶典等公關相關的主題實踐活動;第二種方式是親身實踐演練，教師在課堂里傳授基本的公關理論知識及組織一系列課堂實踐活動的基礎上，學生也十分希望能把課堂所學的內容盡快加以實踐，在學生有著濃厚的實戰興趣的基礎上，教師應適時推出系列的親身實踐活動，比如組織學生參加校園內的各類主題活動，包括活動的策劃、組織、實施、總結等工作，只有這樣才能真正把理論知識與實踐活動結合起來，提升學生動手能力。［3］合作研討法課堂教學的過程是師生合作、團隊合作、共同學習、共同探索的過程，鼓勵提問、鼓勵對話、鼓勵創新。在課程正式開始之前，由教師對學生進行分組，學生可自由組建公關團隊，每個團隊5—6人，盡量保障男女搭配，以增加團隊合作的趣味性。團隊活動將貫穿整個課程的始終，包括課前預習、課堂上的情景模擬與分組討論、課后的實踐項目等。在課堂教學改革中，積極開展合作研討法，不僅為學生搭建了展示自我能力和風采的良好平臺，而且提升了學生的學習積極性和趣味性，增強了學生的團隊協調能力和組織策劃能力。任務驅動法任務驅動法是先由教師根據教學大綱和教學目標明確每堂課的具體任務，然后通過任務的準備、參與、總結，使學生懂得完成這些任務需要具備怎樣的知識和技能，從而促進學生更好地學習。在課堂教學中，作為引領者，教師首先應設定好每堂課的具體教學任務，然后帶領學生圍繞某一核心問題進行討論和交流，最終通過共同努力尋找解答問題的答案。通過積極采用任務驅動法，可以在教學過程中產生以下三個作用，分別是:一是增加了學生的自信心，提升了學生的創新能力和應用能力;二是通過解決執行任務過程中遇到的問題，促使學生了解自身的優點和缺點，以便更好地把握今后學習方向。
(三)“多元一體+形成性考核”的評價方式改革。
學生評價方式的改革十分關鍵，關系到學生興趣點的導向。在《公共關系學》課堂教改實踐中，改變了傳統一考定終身的評價方式，建立起重實踐能力培養和綜合素質提升的評價方法，形成一種創新的考核評價標準，即以職業能力為核心與導向，圍繞“兩個結合”的策略，推動課堂教學改革真正有效地進行與落實。首先是學生自我評價與教師評價相結合。在課程開始之初，任課教師把課程的考核標準和考核方法詳細地告訴學生，讓學生有明確的目標;在實踐項目具體落實過程中，教師及時記錄學生展示項目成果的情況;通過把教師打分和學生代表打分相結合，得出每個學生的具體分數。再者是過程性考核與期末考試相結合。過程性考核主要是對學生在整個學期學習過程中各個方面的考查，包括考勤、課堂表現、參與實踐項目的表現和貢獻等，著重關注學生在整個學期學習過程中的積極性與參與性;而期末考試主要以閉卷的形式對本課程的理論知識要點進行考核與應用。過程性考核與期末考試兩相結合，改變了以往一考定終身的考核方法，使學生把眼光更多地放在整個學期的學習過程中，激發學生參與課堂的積極性，提升學生的實踐能力和團隊協作能力，增強學生自主學習能力。考核的具體方法如下。《公共關系學》課程成績計算方法:總成績等于期末考試(40%)加平時成績(60%)，其中，期末考試成績包括:封閉式卷面考試成績(50%)、開放式案例分析成績(50%)。平時成績包括四塊，分別是:團隊實踐項目完成情況(50%)、專業選擇意向報告(20%)、課堂表現(20%)、考勤(10%)，其中，團隊實踐項目完成情況的評分標準考慮到公平性，主要由個人自我評價(15%)、組內成員互評(25%)、任課教師評分(60%)三部分組成。團隊實踐項目包括課堂內外開展的各類實踐項目，每個實踐項目所對應考核的學生能力是有所側重的，學生可根據自己在實踐項目中的表現情況和個人興趣愛好，總結出專業選擇意向報告，為大一第二學期的專業分流打下堅實的基礎。
結語
通過以職業能力導向的公共關系學教學改革與實踐，筆者力圖在教學內容上通過專題式教學和項目教學的形式，引導學生明晰自身特長和興趣，為大一第二學期的專業分流做好充分準備;在教學方法上通過多元化教學方法、手段激發學生學習興趣和提升學生對實踐項目的參與度，從而提升學生的核心職業能力;在評價方式上通過構建重職業技能培養和重實際操作的全新模式，從而在根本上增強學生的實戰能力、公關技能和職業素養。
作者：夏慧夷 單位：浙江農林大學暨陽學院
公共關系學論文:公共關系學中項目化教學的實踐探索
[摘要］根據公共關系學課堂教學的現狀和問題，探討了項目化教學的基本步驟，并以危機公關案例分析為例，具體闡述了項目化教學如何與公共關系學課程的課堂教學結合起來，進而把實踐操作融入理論講授之中，提高學生的公關技能、協作能力和綜合素養。
[關鍵詞］項目化教學；公共關系學；教學實踐
項目化教學是指引導學生真正參與某個指定項目的組織、策劃、執行和總結等工作，使學生自己動手，在團隊合作中獲取各種經驗和教訓，從而加深對理論知識的理解和運用能力，并達成一定的教學目的。項目化教學提倡以項目為主、以學生為本，讓學生自由組合成團隊，在教師的引導下以團隊為中心開展探究式的學習，進而通過完成一個項目來提高學生的公關技能、溝通能力和團隊合作能力。項目化教學可以把公關理論與公關實踐通過課堂教學這一樞紐聯系在一起，激發學生運用公關理論解決實際問題的興趣和潛能，增強學生實踐動手能力和綜合素質。[1]
一、公共關系學課程的教學現狀
公共關系學課程是法學、管理學、廣告學等專業的大類基礎課程，于大一及時學期開設。通過本課程的學習，目標是使學生系統掌握現代公關的理論、方法及技巧，從而提升公關能力、溝通水平和綜合素質，也使學生今后在從事各種職業時具備基本公共關系素質。公共關系學課程在社會中的實用性和實踐性，決定了教師在教學過程中，應不僅讓學生掌握課程中的基礎知識和理論架構，同時還要真正提升學生的實際動手能力。但是傳統的公共關系學課程教學過程中，重理論輕實踐的現象十分普遍。目前高校公共關系學課堂教學中存在的問題主要體現在以下四個方面：
（一）輕視學生的主體地位，重視教師的主導作用
把教師講授作為課堂教學的主要方式，過度看重教師在課堂教學中的主導作用，輕視學生在學習過程中的主體地位及教師和學生之間的互動交流。所以，筆者認為，在公共關系學課堂教學過程中，做好教學角色定位十分重要，應把學生放在課堂的主體地位，教師在其中做好引導和啟迪工作，這樣才能把學生的學習興趣激發出來，調動學生的主體性和積極性，使學生熱愛課堂熱愛學習。
（二）輕視能力訓練，重視知識傳輸
在傳統公共關系學課堂教學中，教師的主要工作是把理論知識灌輸給學生。在教學過程中，如果教師過分關注理論內容的記憶和理解，而不強調知識獲得的過程，那學生將停留在被動接受的層面，無法學會自主學習和探究，這樣的教學方法將不利于學生創新能力和實踐能力的增強，與市場需要的應用型創業人才差距很大。
（三）輕視教學手段的靈活性，重視其規范性
在公共關系學傳統的教學方法中，教學手段的靈活性很少被提倡，相反規范性卻占據主要地位，單純的課堂講授、抑或是多媒體課件等輔助教學手段，只會在技術和形式層面提升對學生知識的灌輸量，而無法真正增強學生的動手、動腦能力和實踐技能、綜合素質。
（四）重課堂實踐，輕社會實踐
公共關系學課程經過多年的發展和研究，在實踐教學這塊有一定發展，但就現狀來看，這門課的實踐教學還是以課堂實踐為主。雖然課堂實踐能夠在一定程度上提升學生的綜合素質和培養學生的公關理念，然而一旦學生進入社會進行公關實踐時還是會遇到很多問題。所以，為了讓學生步入社會后能夠用公關的方法解決實際問題，很有必要提供學生到企業或媒體參與公關活動的機會，從而學會更好地把理論知識真正運用到實踐中去。
二、項目化教學的基本步驟
鑒于當前教學中存在的弊端，公共關系學課程要不斷地進行改革和探索，確立以實踐項目為中心的新課堂教學模式。社會對畢業生的實踐技能的要求水漲船高，因而公共關系學課程教學應與時俱進，在教學中應設定若干個公關實踐活動，把項目作為活動的載體，讓學生把所學理論運用到實踐中，使學生主動參與項目的計劃、執行和總結，提升學生的語言表達能力、團隊協作能力、組織策劃能力、公關應變能力等。項目化教學不僅關注項目完成的結果，更為關注的是學生有完成項目的過程中所具備的綜合能力。[2]項目化教學的基本過程包括以下六個部分：選定項目、創建項目小組、撰寫項目方案、項目執行、成果匯報、項目小結。具體教學流程參見圖1。
（一）選定項目
項目化教學首要的工作是選擇并確定好合適的項目。教師在選擇時應根據學生水平和興趣選好適宜的項目。若項目難度太大，會降低學生的學習鉆研興趣；若項目難度過低，則會起不到鍛煉學生實踐能力的作用。因而選定項目十分關鍵。本課程主要選取以下七個項目，每個項目考察的理論知識和實踐技能都有所區別，本課程項目分析表如下：
（二）創建項目小組
當教師項目確定以后，需要指導學生創建項目小組。每組的學生人數以4到7人為宜，建議學生在選擇組員時以互補為主要原則，應在學習能力、性格氣質、學習成績、興趣愛好、男女比例等各方面予以均衡，以便更好地推行項目。每個項目小組組長的主要任務是組織整個項目的開展，做好協調、溝通和落實分工等工作。組長工作做得好，整個項目小組的活動將會有條不紊地開展，整個項目獲得成功的概率就更大。接著在項目任務的引領下，各項目小組開展調查研究，組長負責把任務結細化并列出項目步驟，然后根據小組每個成員的特長和興趣進行分工。通過以上活動，可以提高學生的團隊協作能力、實踐動手能力和組織協調能力。
（三）撰寫項目方案
項目小組創建好后，接下來開始撰制項目方案。整個小組應在小組組長的組織下，集思廣益、群策群力地設計適宜的項目方案，力求可行、客觀、科學。在學生撰寫項目方案之前，按照項目的難易程度和教學計劃安排，教師應給學生一個具體的時間段，讓學生在給定時間內設計好項目方案。項目方案是整個項目的行動指南，因而在撰寫過程中務求周密細致，具體來說應包括每個項目步驟開始和結束時間、每個項目步驟的具體負責人等，通過設計完整的項目方案，有助于學生掌握項目方案的撰寫方法和格式要求，為實際工作打下扎實的基礎。項目方案制定過程中，首先小組內部應采用面對面或QQ、微信等方式，進行充足的討論；當學生遇到問題時，教師應及時給予指點。在整個過程中，教師要明確自身定位，關鍵要推動學生盡量憑借自身努力解決在撰寫方案中遇到的實際問題。
（四）項目執行
項目執行對整個項目能否成功起到關鍵作用。項目方案一經制定，小組組長應做好組織協調工作，讓每位小組成員知曉自身的工作任務及如何合作，并監督每項任務按計劃執行。在項目執行過程中，每位成員在保持與組內其他成員的良好交流和溝通，齊心協力共同把項目執行好。這一環節主要培養的是學生的團結協作能力、自主學習能力。在各小組成員按計劃執行方案過程中，教師主要承擔的是啟發和引導的工作。教師應經常關心項目執行狀況，及時給予幫助，同時參與學生的小組討論會，引導學生把理論知識運用到實踐當中。只有這樣才能不偏離教學計劃，保障教學目標圓滿完成。
（五）成果匯報
在項目執行環節完成后，由教師安排好計劃，全班統一時間開展成果展示。一方面可以檢查學生作業完成情況，另一方面還能使學生產生自豪感和成就感，激發學生更積極地投入到下一個項目活動中。成果展示的方式有很多，例如小組PPT匯報、校園展板和海報宣傳、把項目成果形成等等。通過成果展示，學生可以通過與其他組的對比，總結本組的優點和缺點，在對比和鑒別中，相互學習、共同進步。學生成果展示后，教師應及時給出點評，這樣更有助于學生更快地提升自身綜合素質。
（六）項目小結
項目小結是項目教學法的一個環節。這一環節是否做到位，關系到學生能否鞏固在項目教學中學到經驗教訓。通過讓學生對項目進行評價和總結，使學生自信心和成就感得以提升，同時還能對整個項目教學過程進行回顧，分析在項目教學中自身學到了什么知識，自己哪些能力提高了，又有哪些不足的地方，以后如何避免再犯類似的錯誤。學生進行自我總結后，教師要運用多種評價方式進行打分。可選擇的評價方式有自我評分、組內互評、教師評分等，也可以多種相結合。在打分前應把制定好的評價標準發放給每位同學，評價標準宜詳細具體，以對學生起到激勵作用。此外，為增加評價的公平性，教師也可以成立一個專家評分小組，為學生打分和點評。項目評價打分完成后，教師應及時對整個項目教學過程進行反思和總結。在充分了解學生反饋基礎上，對該項目教學進行效果評估，形成文字后要及時歸檔，以便為下次項目教學提供借鑒和參考，并不斷完善項目化教學。
三、項目化教學在公共關系學課程中的實施
公共關系學課程的主要教學內容包括公共關系的概念和含義、公共關系的歷史和發展、公共關系的功能和作用、公共關系工作程序、危機公關、網絡公關、公關禮儀、公關專項活動等專題，都涉及實踐操作的內容。所開展的項目化教學均勻分布在以上各個專題中。每個專題采用的方式是，先由教師進行理論講授，然后學生根據教師制定的項目任務開展具體的項目。下面以危機公關案例分析為例，闡述項目化教學的具體操作方法，如表2。項目化教學運用到公共關系學課堂教學中，不僅豐富了公共關系學課程的教學方法研究，而且更是公共關系學課堂實踐教學模式的推陳出新。項目化教學在實施中會遇到一些難題，例如學生會因作業數量多而有抵觸情緒，教師會因工作量的增加而產生畏難情緒等，但致力于課堂教學改革的教師一定能在教學探索中克服這些困難?？傊?，項目化教學是培養學生運用理論知識解決實際問題的有效途徑，對于提升公共關系學課堂教學的質量、學生的公關能力和實踐技能有著重要作用和意義。
作者:夏慧夷 單位:浙江農林大學
公共關系學論文:高校圖書館發展公共關系學思考
【摘要】首先簡要介紹了公共關系的概念和高校圖書館中的公共關系職能；其次探討了高校圖書館發展中的公共關系學的應用；針對高校圖書館發展中的問題，給出了公共關系學中所能提供的具體措施。
【關鍵詞】公共關系學 高校圖書館 思考
一、高校圖書館與公共關系學的含義
（一）高校圖書館的含義
高校圖書館為高等學校教學和科學研究服務的圖書館。是指大學圖書館和學院圖書館等，是高等學校的文獻情報中心。高校圖書館擔負著為教學和科研服務的雙重任務，是培養人才和開展科學研究的重要基地之一。其任務包括：
1、集各種類型的文獻資料，進行科學的加工排序和管理，為學校的教學和科學研究工作提供文獻資源保障。
2、開展閱覽和讀者輔導工作。
3、開展讀者教育，培養師生的情報意識和利用文獻情報的技能。
4、開展參考咨詢和情報服務工作，開發文獻情報資源。
5、統籌、協調全校的文獻情報工作。
6、開展館際協作，實現更大范圍的資源共享，參加全國高校圖書館和情報事業的整體化建設。
7、開展學術研究和交流活動。
高校圖書館的基本特點包括：
1、讀者需求具有穩定性。
2、讀者用書具有集中性。
3、文獻的收集和組織管理須適應本校的特點。
4、總高校圖書館與系高校圖書館須互相配合，分工明確。
（二）公共關系學的含義
公共關系是由英文“PublicRelations”翻譯而來的，指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關系。一般指社會組織用傳播手段與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動。這個定義反映了公共關系是一種傳播活動，也是一種管理職能。公共關系學是指以公共關系的客觀現象和活動規律為研究對象的一門綜合性的應用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規律和方法的一門學科。公共關系學是伴隨著我國改革開放的需要、社會的進步和經濟的發展而形成的一門新興的應用性很強的學科，是社會組織為了在公眾中樹立良好形象，運用傳播、溝通媒介和手段，與公眾結成的利益一致的社會關系的管理科學。長期以來，高校圖書館作為大學院校的教學科研資源庫，已經取得的長足的進步和成績，無論從采購、編目、閱覽、流通都實行了規范化和網絡化管理，加快了計算機管理現代化的建設步伐，廣泛運用了現代信息技術手段處理和傳播各類信息，廣大讀者群服務功能和方式都在不斷更新，但高校圖書館的知名度和美譽度上還有所欠缺，有待提高，在高校圖書館形象塑造上也缺少相關的思考。造成這種現狀的原因，與高校圖書館發展中缺乏相關公共關系意識和宣傳意識，以及公共關系建設有一定的因果關系。公共關系作為實用價值和理論價值都及其豐富的一門高級管理藝術，就高校圖書館的長遠發展來講，與其他現代化管理手段同樣具有重要且積極的意義。
二、高校圖書館公共關系工作的主要內容
（一）塑造良好的內外部形象
良好的形象是指高校圖書館開展各項業務工作過程中所體現的行為特征和精神風貌的總和。從公共關系角度分析，評價一個高校圖書館是否具有良好的形象，可通過高校圖書館在公共關系中的知名度和美譽度兩個維度來衡量。知名度即高校圖書館被公眾知曉和了解的程度，這是評價高校圖書館的客觀尺度；美譽度是高校圖書館獲得公眾信任和贊許的程度，是評價高校圖書館社會影響程度的具體指標。塑造良好的高校圖書館形象，除采用傳統的高校圖書館公共關系活動的手段和方法外，還可采用現代公共關系學中的CI戰略。即高校將圖書館工作理念和學校教學、校園文化，通過統一的視覺識別設計予以視覺化、規范化、個性化和系統化，讓公眾對高校圖書館產生一致的認同感。
（二）贏得廣泛的校內外的公眾信任
高校圖書館在實行公共關系活動中，首先應做好高校圖書館自身的信息資源建設和讀者服務工作，努力培養校內公眾對高校圖書館的信任感和依賴感。其次是提高高校圖書館公共關系的透明度，讓廣大師生員工了解高校圖書館各項工作目標和工作計劃，提高公眾對高校圖書館的滿意度。第三要較大限度地把高校圖書館的信息資源向校外公眾開放，做好信息資源數字化和資源導航工作，滿足各個層面不同公眾的信息資源要求，贏得校外公眾的認可，來大幅度提高高校圖書館的聲譽。
（三）建立暢通的公共關系網絡
現代社會中，教育改革的發展趨勢把學校推到錯綜復雜的社會關系中，高校圖書館只有廣泛地與校內外各有關團體、組織、個人建立暢通的公共關系網絡，才能實現可持續發展。要運用各種公共關系方式，積極與社會各界保持聯絡與互動，努力提高自己的知名度和美譽度，爭取學校、社會團體、組織和知名人士及個人在人力、物力、財力等方面的大力支持，改善高校圖書館條件，提高現代信息處理的技術水平，同時為高校的教學科研工作提供助力。
三、高校圖書館公共關系發展的具體措施
（一）與內部公眾建立良好的關系
建立內部公眾良好的關系，開展溝通交流，可促進公眾了解、信任與支持高校圖書館，形成有利于高校圖書館事業發展的內部環境。高校圖書館工作人員是高校圖書館信息服務形象的直接體現者與傳播者，應向全體員工傳輸高校圖書館信息服務理念，并及時采納工作人員的合理化建議，達成上下一致的信息服務觀。通過定期召開座談會、總結匯報會等形式進行交流學習，使各部門工作人員互相理解和支持，建立和諧的人際關系，形成團結向上的精神風貌。
（二）與外部公眾建立良好的關系
在與外部公眾來往中，應該利用一切可能來展示本館的工作狀態、精神風貌和服務內容，如通過聯歡會、討論會、座談會、茶話會、信息交流會、參觀訪問等形式，加強與外部公眾的密切聯系，贏得外部公眾對高校圖書館工作的支持和信任。通過奠基儀式、落成儀式、開館儀式、交流合作項目簽字儀式以及開辦畫展、攝影展、書展和讀者征文、特殊紀念日的慶?；顒拥?，邀請知名人士參加，調動公眾的參與意識，以求得較好的公共關系效果。
（三）及時向讀者通報高校圖書館的服務信息
定期及時向讀者通報高校圖書館的信息服務宗旨、服務項目和服務方式和近期更新信息，強化讀者對信息服務職能的了解與認識?？赏ㄟ^讀者信箱、座談會等方式進行讀者調查，了解讀者的需求，傾聽讀者的意見，提出改進措施。還可以通過各種形式的公關活動與學校公眾進行不同形式、不同層次的交往和聯絡，使各種高校圖書館公共關系信息得到及時的傳遞和反饋。
（四）建立建全高校圖書館網絡信息一體化
高校圖書館網頁是面向全體讀者的，應將其放在學校網頁最顯著的位置，方便所有讀者的檢索。其次，高校圖書館圖書檢索功能應該更加便利和現代化，方便讀者檢索和及時還書，譬如自動提醒還書日期等。要做好信息資源數字化和資源導航工作，滿足不同公眾的信息資源要求。
（五）廣泛開展高校圖書館各種社會活動
重視國內外友好人士的贈書、贈畫和訪問活動，對他們及時表達謝意并保持經常性的聯系。在重大節日、紀念日，以寄贈賀卡的方式向重要讀者、合作者或同行表示問候與祝賀。通過參與社會公益活動如向社會贈書、捐書或為社會公益活動提供文獻信息、場地、設備等活動，提高高校圖書館的知名度和美譽度。向中小學生及社會公眾開放參觀，也是高校圖書館宣傳和展示本館風采的有效方式。
（六）統一高校圖書館標識設計
利用具有特色的標識設計，就是對高校圖書館標志，包括圖形與文字標志，指示標志符號，包括平面指示、閱覽室、辦公室指示等；辦公事務用品包括名片、信紙、便箋、文件夾、工作證、胸卡、參觀證、館藏章、榮譽證書等；服務用品，包括借書證、閱覽證、摘錄卡等；公共關系用品，如紀念章、賀卡、禮品袋、包裝紙、請柬等，館刊、館旗和工作服等。多項內容都可以進行字體、顏色的統一標識設計，保持本館的視覺標識的一致性。
作者：楊賀 單位：北京社會管理職業學院
公共關系學論文:公共關系學教學模式改革探析
摘要“公共關系學”是一門理論與實踐緊密結合的課程，教學效果好壞很大程度上取決于學生的學習主動性。傳統的教學模式已經不能適應各方面的需求，通過課堂內外密切結合的教學模式改革，激發學生學習的積極性主動性。教師課堂內外的控制是提高教學效果的關鍵環節。
關鍵詞公共關系學教學模式改革
1“公共關系學”教學模式改革必要性
“公共關系學”是商學院各專業的選修課，更是市場營銷專業的主干課程。本課程集合了心理學、現代傳播技術、營銷管理、策劃學、現代語言學等學科的理論知識和應用技術，是一門綜合性、應用性非常強的課程?！肮碴P系學”課程的主要任務是向學生提供較、系統的公共關系學基本理論和基本方法，培養學生的公關意識、公關策劃與管理能力。通過該課程的學習，學生應能從企業總體發展的角度，進行公共關系活動的策劃與管理并萌芽現代公關意識。教師在課堂傳授時常常以自己講課為主，有時也會穿插將案例進行舉例，但是傳統的授課方式已經遠不能滿足當今學生及各專業培養目標對課堂的要求，因此有必要進行課堂教學模式的改革。
1.1傳統教學方式學生聽課積極性不高
傳統的課堂教學模式是由教師為主導，所有的知識點都由教師按照教學大綱上的要求逐一講授給學生，學生的聽課積極性取決于教師授課內容的精彩程度，往往是被動聽課。事實上再出色的教師也很難保障一門課程的每一次課對所有所有學生都有吸引力，這就會造成學生想聽就聽，不想聽就不聽的被動情景，積極性很難充分調動起來，學生聽課效率勢必低下，這就大大影響了教學效果，因而課堂教學模式改革十分必要。
1.2僅靠多媒體等教學設備難以讓學生主動學習
近年來多媒體教學設備的普及，絕大多數學校和教師都會在課堂上使用PPT等教學工具來授課，帶來了講課內容圖文并茂、生動形象等優勢，但也加快了講課的節奏。如果學生沒有足夠的耐心和積極性參與到課堂中，那么聽課的效率只是進一步下降，而不是提升。要讓學生主動學習的根本在于調動學生聽課的主動性。要提高授課效果，提升學生聽課的積極性十分關鍵，其核心就在于讓學生主動參與到課程中來，從被動地學習轉變為主動學習。因此只有通過教學模式改革，才能轉變此類情況。
1.3“公共關系學”課程本身的要求
“公共關系學”本身是一門理論與實踐緊密聯系的應用型學科，該課程的主要教學目標是通過學習，讓學生掌握公共關系學的基礎知識，學會運用這些知識解決實際社會生活中的各類公眾關系，培養學生形象意識、創新意識、危機意識等，提升信息收集與處理的能力、團隊協作能力及公關交流策劃能力等。這些目標僅僅依靠傳統的教學模式是無法真正實現的，因此教學改革勢在必行。
2“公共關系學”課堂教學模式改革思路與歷程
2.1思路
“公共關系學”課堂教學模式改革的出發點是提高學生的聽課積極性和主動性，改革要求教師轉變教學思想，更新教學理念。不能抱著教師教為主，學生學為輔的課堂老模式不放，而是要讓學生參與到課堂中，讓學生做課堂的主人翁，教師轉變為與學生同樣的參與者身份。教師要有意識地引導學生參與課堂講授，促進學生主動學習，以提高聽課效率。課堂內外同時發力，學習國外慕課經驗，加強對學生課下各類作業的布置，讓學生通過完成各項準備實現主動學習，并將自己在課后的準備在課堂上通過講演發言的形式提升公關交流溝通等綜合能力。
2.2改革歷程分析
2.2.1學生講為主，教師進行歸納終結
在本輪改革初期的及時階段，教師課前將下一節課的知識點分配給相應的學生，安排固定學生在下一節課上講演自己準備的課程內容。并要求學生就自己準備的內容制作PPT、選擇案例和課堂提問，并到課堂上講給大家聽。教師根據學生講課的情況及學生回答問題的情況，并結合大綱要求予以補充，歸納，提升。講臺上學生講，要求下面聽課學生根據自己聽的內容及理解為臺上同學打分，作為平時成績之一。一學期的課程中每個學生都有展示自己的機會。經過課后對全班學生的問卷調查，發現在輪到到臺上講課的學生會很認真準備自己的材料，因此對自己講過的內容記憶深刻，而對其他同學講的內容則不太在意?？梢娭挥兄鲃訁⑴c的內容授課效果才比較好，沒有主動參與的內容則記憶不深。而讓下面聽課同學對臺上同學打分的初衷是讓下面聽課的學生也積極參與到認真聽課的過程中，但是調查發現，開始大家很有積極性聽，并認真對待打分，但是時間一長就失去了客觀性，畢竟學生講課的技巧和能力是遠遠不及教師的，因此到后來學生的打分往往也開始主觀化了，就違背了原有計劃的目的。
2.2.2教師講為主，學生參與討論
第二階段針對及時階段中存在情況，沒有輪到講演的學生聽課積極性不高的問題進行了研究和進一步的改革：課前提出下節課要講解的知識點，要求人人課后做充分準備，課堂上教師隨機抽取學生講解和舉例，以回答情況打分作為平時成績之一。這樣由于隨機性，學生事先不知道課上教師會抽誰來講解課程的知識點，為了防止被抽到，人人在課后都要做好準備，因此一定程度上可以調動所有學生的主動性。在第二輪改革后對全班學生再次進行問卷調查，發現學生講得多教師講得少的模式也存在一點弊端。即由于學生對部分基礎知識的理解受到知識結構完整性等因素的影響，不能很好地把握課程內容的重點和難點，雖然學生的積極性被調動起來了，但是聽課的效果和教學效果卻也受到一定程度的影響。
2.2.3教師講基礎，學生參與案例分析討論
鑒于及時、二階段中存在的就教學效果和學生參與程度兩個方面如何兼顧的問題展開研究，并對第三階段進行了改革：即改為教師與學生共同來講課，但是教師講為主，學生講為輔的教學模式。課前通知學生下節課要講授的內容，準備工作以小組形式展開，讓學生人人在課前做好準備。課堂上理論知識由教師講解，尤其是課程重點和難點問題由教師講授，相關案例讓學生課前準備，并制作PPT到課堂上講解，并與臺下學生及教師展開充分討論。經過三輪的改革調整，基本形成了“公共關系學”課堂教學新模式，即學生與教師共同參與課堂講授，在參與中充分發揮學生課堂聽課積極性和課外學習的主動性，提升教學效果的同時也鍛煉了學生一系列的公關實務能力。
3改革中幾點思考
3.1課堂內外是統一體
總結前面三階段的改革，可以發現事實上學生課堂聽課效率提升、學習主動性的挖掘并不局限在課堂內。課堂內外是學生學習的統一體，課堂上聽課的效率取決于之前在課前的預習準備，因此教師要想提高課堂內的教學效果，不僅要抓住課堂內學生的表現，還要充分調動學生在課外的學習積極性主動性。課外通過布置作業給學生一定動力，作業形式要多樣，可以包括一般書面作業、ppt課程案例準備、小組合作策劃等。作業形式越是多樣，越能激發學生主動思考、創新等潛能。課外準備得越充分，課堂上越有積極性聽課，才有主動展示自我的自信。而課堂內聽課認真積極，對基礎知識掌握牢固也對下一步內容的學習有促進。因此課堂內外是相輔相成的統一體。
3.2課內控制是關鍵
課內是知識傳授的關鍵所在，教師對知識點重點難點的把握不僅要從教學大綱的要求出發，更要結合學生已有知識結構及掌握情況，因此課內控制是提高教學效果的關鍵。
3.2.1課程內容控制
課程內容控制既要從講課內容上進行選擇甄別，也要從案例上進行篩選。講課內容由教師對不同授課專業學生有針對性地選擇。例如：營銷專業的學生除了公關理論課之外，還有專門的公關策劃實習，那么專題策劃的內容就要加強；而對于商學院其他專業的學生而言，這部分內容就可以適當刪減。較多案例會要求學生課前準備，因此在課前要與學生進行適當交流并引導，盡可能選擇合適、與內容匹配的案例。一旦遇到學生選擇的案例不十分貼切時，也要轉換思路，可以作為反面案例或者其他問題的佐證。
3.2.2課堂氣氛控制
除了內容的控制以外，課堂內氣氛的控制也很重要，包括學生課堂參與程度的控制及學生課堂參與積極性的調動。參與程度可以通過讓學生講課、講案例、問題討論等形式來實現，但是不能占課堂內容的全部，要與教師理論授課相穿插。課堂積極性的調動除了讓學生參與之外，還可以將學生的每一項課堂表現通過打分等形式納入平時成績中，強化學習過程性考核。
作者：李鑫鋒 單位：淮海工學院商學院
公共關系學論文:地方高校公共關系學課程社會化實踐
摘要：公共關系學的應用科學性質，要求高校教師在教學過程中必須理論密切聯系實際。本文從一個地方高校的實踐教學改革樣本出發，提出公關進課堂、實踐“入”社會的社會化教學探索，有利于公關教學接軌市場需求，是高校公共關系學課程改革的有效途徑之一。
關鍵詞：公共關系學；社會化；探索；高校
一、公共關系學課程社會化實踐的必要性
公共關系學是一門綜合性的應用科學，從它誕生之日起就具有交叉性、跨領域的特性，涉及傳播學、市場營銷學、企業管理學、消費心理學、廣告學等許多基礎學科。學科以建立社會組織與社會公眾之間良好的溝通關系，在社會公眾心目中樹立社會組織的良好形象為主線貫穿始終。自20世紀80年代傳入中國大陸以來，隨著我國社會經濟文化的發展，公共關系學在理論上對社會組織尤其是經濟組織提出的指導原則，以及在實踐上對這些組織提供的多方位服務已經被越來越多的社會組織所接納。在現代社會中，沒有公共關系意識的社會組織，不可能成為的組織，沒有公共關系能力的企業,不可能贏得社會公眾的信賴而取得市場競爭的主動權。2014年，中國公共關系市場延續了以往穩定增長的發展勢頭，整個市場年營業規模約為380億元人民幣，年增長率為11.5%左右。[1]與此同時，由于行業整體穩定增長帶來的人才需求量大和人才專業化問題，依然困擾著公關行業的發展。實際上，目前高?，F有的公共關系學課程大多囿于課堂，走出去的時候比較少，課程與社會接軌程度不夠，這在某種程度上也影響了公關隊伍的專業化。因此，加強對學生實踐動手能力的訓練，加深公共關系學課程的社會融入度，加快授課內容與社會需求的接軌，已經成為高校尤其地方高校公共關系學課程改革的必經之路。
二、一個地方高校的實踐改革樣本
浙江大學寧波理工學院的傳媒與設計學院開設的公共關系學課程，面向新聞、廣告、網絡與新媒體三個專業的大三學生。授課對象在接觸公共關系學內容之前，已經接受了傳播學概論、新聞學概論、廣告學概論等基礎課程的學習，對于公共關系的基本概念和理論，吸收起來沒有太大難度。那么，如何將概念和理論融入社會實踐中？多年的教學實踐也表明，讓學生走出教室、走進社會參加實踐活動在具體實施上困難重重。一方面承擔教學任務的教師常常并無能力為數目不少的學生提供實踐機會，另一方面學生因學業負擔也很難抽出較長時間參加實踐活動。[2]為此，筆者在多年公關教學的基礎之上，結合本校學生特長和本地具體情況，嘗試著對公共關系學課程進行了兩個學期的社會化教學探索。
（一）“社會化”的界定
鑒于公共關系學課程的特性和具體的實踐條件，筆者將此處的“社會化”涵義具象為兩個方面：一是將社會尤其是業界的專家學者請入課堂，就具體公關議題進行指導，為學生帶來業界新穎的想法和操作實踐。二是將課程實踐推向社會，利用社會資源為學生提供更多與社會“零距離”的實踐活動，使學生實踐不再是紙上談兵，而是有具體的實戰演練對象，能夠為社會組織提供相應幫助，哪怕是最微小的幫助。社會化的及時個方面相對容易操作，現實中也為眾多高校公共關系學課程所采用，第二個方面有一定實施難度，需要教師在合作方的聯系接洽上投入大量精力，因而往往被高校課堂實踐放棄。
（二）社會化教學探索過程
在“社會化”這個總體思路指引下，筆者從課堂內外入手，借助業界專家和本地企業的力量，在連續兩個秋季學期開展了教學內容改革與實踐“入”社會的教學探索。
1.課堂內探索：
以專家輔導配合教學內容改革公共關系行業橫跨管理、傳播、營銷、廣告等數個行業，的公關人才必須懂管理、會策劃、能傳播。這對高校公關人才培養提出的要求就是，必須理論與實踐相結合，注重學生能力的提升。在美國高校公共關系學的課堂上，“教師是一個指導者和答疑者，是一個指路人的角色，教師所講解的內容主要是:重點和難點，學習方法及相關學習資料的指導以及答疑解惑?！盵3]為此，在兩學期的公共關系學課程中，筆者改變原來講授為主的課堂教學模式，打破原有教學內容的順序，在課程概述和公共關系概念導入之后即采用公司制教學方式，將學生組成若干家公關公司，以公司業務培訓和業務實踐的方式部分替代講授式教學。之后的課程內容都按照公關公司的實際運作來進行，從公司組織結構到公司服務內容，從公眾關系處理到日常傳播活動，從公關工作常規四步法到特殊情況下的危機管理，依次展開。學生組成的公關公司類型不同、各具特色，每個公司可以根據成員結構設定自己的業務優勢和業務范圍，在每個教學單元的講解開始之前，會有一個相應性質的公關公司完成一次業務解析。在進入具體教學單元時，筆者結合教學內容在學生公司中進行了小型的公關活動課堂實踐，如模擬新聞會、制作公共關系廣告，或現場處理公關危機等。這種教師講授與學生展示結合的教學方式，要求學生課后要做大量文獻查閱和PPT資料搜集，使學生在正式授課之前即對教學內容有一定了解。通過這種公司制的教學方式，學生對公關公司的內部架構和內部運作有了更深切的體會，對公司服務范圍和內容也有了一定了解。幾個課堂實踐給學生提供了“社會化”之前的小型“練兵”，為學生面向社會完成有實際意義的公共關系策劃方案奠定了一定基礎。同時，為了配合教學內容改革，每學期的課堂都組織了一次業界專家與學生的對話交流活動。來自羅德、迪思等中外知名公關公司的專家，結合各自特色對公關公司組織結構和內部運作的具體模式進行解析，使學生對教學內容中有關公關公司、公關從業人員、公關傳播與公關管理部分有更直觀和清晰的了解。來自家樂福、通力電梯等企業的公關事務負責人則從公關主體的角度，闡述社會組織需要怎樣的公共關系傳播，并結合各自傳播案例，針對如何做好公關策劃進行了具體的專業輔導。兩次專家進課堂活動，正好與公司制教學改革相配合，不僅讓學生的課堂知識與業界現狀相互融合，加深了學生對整個公共關系行業的認識，更激發了學生對公關公司和公關傳播的濃厚興趣。另外，這兩次專家活動的策劃、會場布置和組織實施全部都由公共關系學課程的學生完成。活動本身為學生們帶來了更鮮活的業界動態、操作前沿和專家視點，活動的整個過程也是學生公關運作的一種實踐。
2.課堂外探索：
以定向策劃實現實踐“入”社會高校課堂教學的最終目的是為知識發展、經濟發展和社會發展而服務。為實現這個終極目的，社會化教學探索不僅要將“社會”引進課堂，更要將課堂帶向社會。為此，筆者主動與寧波本地企業廣泛聯系，尋找到兩個合作方，連續舉行了兩屆校園公關策劃大賽。及時個合作方是本地一家公關公司，由對方命題舉辦了及時屆浙江大學寧波理工學院校園公關策劃大賽。參賽者以傳媒專業學生為主體，學生們圍繞主題自行搜集資料，完成創意和策劃方案。第二個合作方是本地一家專門吸納心智發展障礙人士為員工的公益性烘焙企業，當時正面臨知名度不高和盈利困難的問題。第二屆公關策劃大賽沒有限定主題，學生以品牌的公益性為核心，結合公司提供的資料，為品牌完成一次主題活動策劃，或為品牌制作全年傳播計劃。同時，筆者還帶領部分學生赴桐鄉市石門鎮調研女鞋產業，并向浙江省社會科學界第二屆學術年會分論壇：文化軟實力助力“中國女鞋名鎮”科學發展論壇提交三份公關策劃傳播方案，為石門女鞋的品牌化出謀劃策。三次定向策劃活動從命題到評審均由合作公司或主辦方主導，充分因應了市場需求，體現出實踐“入”社會的教學探索主旨。
三、思考與建議
（一）社會化教學探索成果
經過兩個學期的教學摸索，公共關系學課程的社會化實踐體現出了一定效果。在兩次校園公關策劃大賽中，合作公司對每份策劃方案都予以了認真評審，并給出較為詳細的點評。這些點評反饋到學生處，有助于學生更好地理解課堂講授內容，也幫助學生認識到公關主體的真實需求。在浙江省社會科學界第二屆學術年會分論壇：文化軟實力助力“中國女鞋名鎮”科學發展論壇上，由于有較為扎實的調研基礎，三個參賽團隊全部獲獎，獲獎方案也得到石門鎮相關領導和石門灣鞋管會負責人的肯定。這次活動不僅提升了學生對公共關系的興趣和公關實踐的積極性，也極大地鼓舞了他們的信心。
（二）思考與建議
在一定程度上，公共關系學課程的社會化實踐教學探索取得了某些成果，但從長遠和整體看來，還有許多需要繼續深化或改進的地方。
1.與業界建立長期戰略合作關系
公共關系由組織、公眾、傳播三大要素構成。其中，公共關系的主體是社會組織，客體是社會公眾，聯結主體與客體的中介是信息傳播。[4]要深入公共關系學課程的社會化教學探索，相對固定的、大型的公關公司無疑是比較理想的合作對象。雖然在教學改革過程中，兩次專家進課堂活動的主體都是著名公司公關負責人，但這具有偶然性，并非常態。兩次校園策劃大賽中，合作方一為本地小型公關公司，二為本地小型公益性企業。兩次社會化探索的合作方類型不同，涉及到了公共關系三大要素中的組織和傳播，有利于學生從不同角度了解公關市場的運作。但是兩家合作公司無論在規模還是在知名度方面都還遠遠不夠。中國的公共關系公司主要集中在北京、上海、廣州、成都等幾個區域性中心城市，就省內而言，杭州公關公司相對較多，寧波公關行業的規模則比較小。如何尋找到固定的、有一定知名度的校外合作方，比如跨國公關公司或本地大型企業，這是后續改革需要解決的一個重大問題。這個問題單憑教師個人力量難以解決，需要借助學院和學校資源，與條件適合的合作方建立戰略互惠關系，為實踐性課程的社會化探索提供長期支持。
2.保護或回饋創意結晶
兩次校園策劃大賽共產出402份策劃方案，雖然這些方案的創意性和可操作性有待提高，但畢竟每一份方案都是學生團隊的集體智慧結晶，應該得到知識產權保護。在后續研究或教學探索中，需要在建立穩定合作關系的基礎之上，與合作方就知識產權保護做好事先約定，比如可以根據合作方和課題組對方案的質量評估，劃定一定標準，由合作方對每一份接收到的方案予以相應的創意報酬。這樣既可以保護學生的創意智慧，激發學生創意積極性，也幫助學生樹立知識產權意識，規范創意行為。
3.拓寬實戰演練領域
公共關系工作包括調研、策劃、實施、評估四個部分，就這一輪社會化探索而言，探索和實踐的內容主要還是局限在公共關系策劃這一塊。當然，在完成策劃方案時，學生勢必要進行相應的文獻或實地調研，但這種調研是自發行為，教師難以控制和管理。至于實施和評估兩塊，因為條件限制較多，則基本不涉及。如果后續要展開更持久的社會化教學探索，除了繼續開展策劃實踐外，還需要加強對實施和評估尤其實施的實戰演練，比如在校內開展小型公關傳播活動，或讓學生參與到公關公司或公關主體的具體傳播活動中。這樣不僅可以讓學生深度參與，對整個公關活動流程有更實質性的體驗，同時也能檢驗策劃方案的有效性。
4.激勵教師社會化探索積極性
在這次社會化教學探索中，任課教師不僅要負責課堂內的教學內容改革，還要負責專家聯系與邀請、合作方聯系與溝通、策劃大賽的宣傳與組織，并挑選和全程帶領學生團隊參加省級比賽，投入精力較多。雖然從教學效果出發，教師愿意主動開展公共關系學課程的社會化探索，但如果沒有合適的激勵或扶持措施，單憑教師個人力量恐難以長期支撐。因此，高校應針對一線教師的教學需求，從人力、物力或精神鼓勵方面給予教師相應支持，激勵教師對公共關系學這樣的實踐性課程展開社會化探索。
作者：胡曉梅 單位：浙江大學寧波理工學院
公共關系學論文:公共關系學本科教學問題與思考
摘要
當今迅速發展的經濟社會必然會增強社會各子系統之間、社會成員間的聯系，對高等學校的公共關系本科教學來說，在此背景下，提高公共關系的教學水平能夠助力高校畢業生成為稱職社會人與職業人。本文分析了當前公共關系學本科教學中存在的實踐性教學、考核方式、課程設計等方面的問題，進而提出公共關系學本科教學改革的幾點措施，以期對高等學校公共關系學本科教學改革有所裨益。
關鍵詞公共關系學本科
教學在經濟社會快速發展的今天，社會各子系統之間、社會成員間的聯系逐漸加強，良好的溝通能力能夠助力高校畢業生成為稱職社會人與職業人。公共關系學作為一門綜合性很強的學科，主要研究組織與公眾之間傳播溝通的現象、行為、規律與方法。它不僅能夠提升學生的實踐操作能力，同時也能夠增強學生的人際溝通能力，更好地實現大學教育的本質目標。發展公共關系教學事業對培養多方位高素質的大學人才而言至關重要。鑒于公共關系學具有極強的實踐性與操作性以及當前信息量極度豐富的社會背景下，傳統的講授式的授課方式和開卷閉卷的考核方式受到了挑戰。如何在有限的授課時間內較大限度地提升學生對公共關系學的學習興趣、掌握公共關系操作技能，成為當今公共關系學課程發展需要認真探討的問題。
1公共關系學教學存在的問題
結合當前公共關系學授課實踐來看，公共關系學教學存在以下幾個問題:
1.1實踐教學比重偏低
堅持教育與生產勞動和社會實踐相結合是黨的教育方針的重要內容。《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》明確指出，要建立大學生社會實踐保障體系，探索實踐育人的長效機制。然而受資源、師資、社會等因素的限制，公共關系學課程的實踐性教學主體地位并不突出，具體表現為：
（1）實踐性教學課時數較少。受課程學時整體設計安排的理念和制度影響，公共關系學課程的實踐性課時數普遍不高，這就代表著課程教師很難充分地將公共關系理論知識強化和充分進行實際技能訓練。
（2）實踐課教師指導能力參差不齊。近年來，高等院校新進教師中具備社會實踐經驗以及專業實踐經驗的比重較低，多半為畢業于高等院校的應屆碩士或博士畢業生。部分新進教師從學校到學校，缺乏工作實踐經驗以及動手能力，不能滿足實訓教學的較高需求。
（3）實訓基地建設不完善。實訓基地作為實踐性教學的載體，對實踐課教學效果起到至關重要的作用。校內實訓基地建設不足，維護、使用率偏低。校外實訓基地不穩定，變化率較高存在有名無實或借名充數的現象，而且，一般來說，實訓基地為學校考慮和付出的較多，學校為實訓基地考慮得較少，這在一定程度上限制了校外實訓基地參與公共關系學教育的積極性。
1.2課程設計趣味性不強
當前的公共關系學教學還是以課堂教育為主，但課堂教學時間有限，在有限的時間內，受教育個體能否集中精神，較大化地吸收教師的授課內容，提高教學效率關鍵在于教師對課程的設計與講授。教學實踐證明下列因素將影響學生對于課程的關注度和興趣度：⑴通篇的傳統板書⑵單調的文字課件⑶教師講授過程中幽默感的缺乏⑷外界紛繁多樣信息的影響等。公共關系學教師只有以受教育者的個體心理特征為基礎，調整設計具有趣味性、靈活性、互動性的教案課件，在課堂中通過幽默的語言表達方式，讓受教育者自主性地、創造性地、有規律性地、不斷地探索和發現新的知識、理論和真理。從而最充分地滿足每一個受教育者的求知欲、創造欲和幸福欲。
1.3考核方式單一
考試是教學工作的重要組成部分,是評價教學效果的重要手段,在公共關系教學中正確地開展考試活動,能有效地了解教學現狀,及時改變教學中存在的問題。當前，公共關系學專業課考試中普遍存在以下問題：
（1）考試內容覆蓋面較窄
從教學實踐來看，公共關系學課程的考試內容往往局限在書本知識內，特別是教師課上內容。這與大學教育中實現學生掌握基本知識能力、綜合分析能力和創新能力的人才培養目標有一定的差距。教材是教學的輔助工具，而且任何一本教材都不足以詮釋該學科，因此，課程考核僅僅局限于書本和課堂知識，達不到提升學生分析以及創新能力的基本要求，學生創造力和想象力得不到應有的訓練和培養。
（2）考試題型固化
目前，公共關系學試卷中考試題型較為固定，例如，一般都滿足單選、多選、填空、判斷對錯、名詞解釋、簡答以及材料分析和論述題。雖然說標準化考試在一定程度上提高了考試的公平性,但是標準化考試不利于考核學生的綜合表達能力、書面寫作能力以及創造性思維的發揮。同時，標準化題型答案往往固定單一，無法接受學生獨特的、個性的思考和想法，限制了學生的個性發展。
（3）考核形式單一
目前高校的考試方式一般為開卷考試、閉卷考試、期中考試等形式。但在教學實踐中還是習慣于閉卷筆試,其他形式在很大程度上只是輔助手段。傳統筆試考試強調對標準化答案的硬性記憶，而且這種記憶往往是瞬時短暫記憶，不能充分發揮學生的主動思考力和創造力,也不能很好地考核學生的學習質量，單純使用這種考核方式培養出來的學生會與社會發展真正需求的人才不符合。
（4）考核成績構成簡單
一般來說，公共關系學課程的閉卷考試多由平時成績和期末卷面成績兩大部分構成。且卷面成績占的比例較大,一般在70%左右,因此，為了取得高分，平時不努力學習的學生采取在考前突擊等方式提高占大比重的期末成績進而提高最終成績，無法實現考試的真正目標也很難考核出學生真正的水平。
2提升公共關系學教學水平的幾點思考
2.1強化師資力量，提升授課團隊綜合素質
（1）對新進及青年教師進行可持續的在職培養。高效完成入職引導和實際授課技能培訓。博學教師與新進及青年教師進行一對一的有針對性的幫扶和培訓。
（2）積極鼓勵教師參加各級各類公共關系學術研討。掌握公共關系學學科近期科研熱點與理論知識。確保教學內容的時效性，拓寬教學視野。
（3）提高青年教師對公共關系學課程的宏觀與縱深把握水平。鼓勵青年教師在保障教學質量的同時，搞好科研工作，做到“教”、“研”相長。
2.2確立明晰的公共關系學教學原則
本著“主線明確，情境設定，目標任務”的教學原則。圍繞塑造組織形象這一條主線，設計五種學習情境，以目標任務為導向實現學習目標強調對學生公關實務能力的培養，拉近學生與社會的距離。
2.3創新教學方式方法
為了培養學生“站起來能說，坐下來能寫，跑出去能干”的綜合素質，引導學生從被動的聽課中跳出來，采取多種符合學生學習習慣和興趣的教學方式，提升學生解決公共關系問題的實踐能力。
2.4充分利用現代信息技術
隨著大數據時代的到來，大學課堂教育方式也相應發生了變化，以信息技術為主體的現代教育技術推動著教學的手段、方法、內容、模式、規模以至體制、觀念諸方面的變革。將信息技術手段與“公共關系學”課程進行整合進而建構出一種理想的學習環境，這種環境可以支持真實的情境創設、快速靈活的信息獲取、豐富多樣的師生互動交互方式，培養學生進行創造性的自主發現和自主探索，在此基礎上實現一種能充分體現學生主體作用的全新學習方式，產生很好的教學效果。將“公共關系學”課程相關的例證圖片及精彩的教學視頻呈現給學生。通過信息技術手段的應用，可以彌補許多客觀條件限制的缺憾。學生在課堂中可以通過相對直觀的形式接觸到真實客觀的社會，提高學習的主動性，實現理論學習與實踐學習的結合。同時，在教學中充分利用互聯網知識傳播的優勢，打破了時空界限，滿足不同學生的各類學習需要。為開展學生的“自主學習”創造了更為有利的條件。
2.5改革課程的考核方式
實行考核和模糊考核相結合，過程考核和結果考核相結合的方式將學生從死記硬背中解脫出來。即側重于對學生自己動手實際操作能力的考核，設立多種考核指標，結合公共關系學授課的具體要求，充分發揮學生自主能動性，做到課下準備、課上學習和討論、課后反思與提高，讓學生在授課教師的指導下課下準備公共關系主題內容，課上實踐演示、解說，授課教師根據學生的學習態度、準備程度、發揮水平等指標對學生進行考核，并將考核結果納入課程的整體考核體系中。
2.6增加實踐教學比重，打造“實務+實景”課堂
高等學校在某些實踐性較強的課程上應該打破傳統的固有授課模式，本著靈活、機動、高效、互動的原則來提升學生的實踐操作能力。具體改革方向包括（1）大小班的有機結合，突出小班教學的優勢；（2）長短班的有機結合；（3）擴大推進分層教學，提升實踐教學的比重；（4）打造“實務精英進課堂”把實務前沿知識嵌入課堂教學的新型授課模式，為學生同經驗豐富的一線實務人才實現通暢交流搭建平臺。
作者：張天舒 鄒德建 單位：內蒙古財經大學公共管理學院
公共關系學論文:參與式教學法在公共關系學課程教學中的應用
參與式教學法是指學生在明確教學目標的指導下，運用科學的方法，在民主、寬容的環境中，積極主動地、具有創造性地介入教學活動的每一個環節。由于公共關系學的實踐應用性很強，故將知識轉化為能力的程度要求也較高，特別是動手能力和解決實際問題的能力。因此，在公共關系學課程教學中運用參與式教學法去引導學生主動參與、樂于動手，培養其主動獲取新知識的能力，提高解決實際問題的能力是非常必要的。
一、公共關系學課程運用參與式教學法的必要性
首先，參與式教學有利于增強課堂活力和發揮學生潛能。作為一門實踐應用性很強的課程，運用參與式教學方法可以為學生創設主動參與的機會，引導和鼓勵學生參與到教學活動中來，激發學生的學習興趣和參與意識，讓每一個學生在參與中得到發展，從而不斷提高學生學習的積極性和主動性，增強課堂活力，發揮學生潛能。其次，參與式教學有利于學生更多地交流與合作。參與式教學理論中的多種教學方式有利于交流合作，提高了學生的交往能力，尊重了學生的自主性，提高了學生的參與度。公共關系學參與式教學強調師生之間、生生之間的交流與合作，實現教和學兩方面互相影響和促進。，參與式教學有利于培養學生的整體素質。該方法中的頭腦風暴、小組活動等教學活動緊密的契合了公共關系學課程的特點。學生會很自然地進入角色，參與到教師所設計的教學環節中。通過給學生創造更多自我展現的機會，增強學生的自信心，從而提高學生的整體素質。
二、公共關系學參與式教學的主要實現形式
根據課程的學科性質，結合參與式教學法的特點。本著激發課堂活力，發揮學生潛能、促進學生更多地交流與合作和培養學生綜合素質的任務，可采用的參與式教學法主要有：頭腦風暴法。頭腦風暴法是一種拓展思維的方法，通過鼓勵學生大膽的聯想來拓展思路。在這門課程中所涉及到的公關專題活動均可以采用這種方法。如：公共關系專題活動策劃這部分內容中，可以在特定的背景資料下，充分發揮想象，鼓勵學生運用所學到的知識給出更多具有創意的方案，增強學生對知識的理解。活動教學法?；顒咏虒W法是一種以學生為中心的新型教學法，由教師指導學生動手、動口、動腦?？沙浞终{動學生多種器官參加學習，激發思維，讓學生在自己的活動和思索中獲得知識。如“公共關系演講”專題活動的教學中，教師可以開展一次演講活動。通過活動，構建豐富的思維場，激勵學生主動探究，提高能力。合作學習法。合作學習旨在鼓勵學生為集體的利益和個人的利益而一起工作，在完成共同任務的過程中實現自己的理想。在“新聞會”“慶典活動”等內容的教學中可以用小組競賽的形式來模擬整個“新聞會”和“慶典活動”的組織、策劃及實施工作，在合作交流中學到知識，提高能力。案例教學法。為培養學生的分析問題和解決問題的能力，教師可從當前社會中的熱點話題中尋找教學素材，引導學生進行分析診斷。譬如“公關危機”等內容，可采用這種教學方法提高學生分析問題、解決問題的能力，加深對知識的鞏固。
三、運用參與式教學法進行公共關系學教學的注意事項
（一）合作學習法中注意合理分組
合作學習法首先要確保所有的學生都積極主動參與,通過分工合作來完成教學任務，實現教學目標。因此，在分組時應盡可能地使每一組學生的水平保持基本一致，以確保學生能順利完成任務。
（二）注意提高教師的自身修養和業務水平
參與式教學對教師的要求很高，教師要根據教學大綱、教學內容及學生的實際情況去設計參與式教學方案。如怎樣激發學生積極參與，怎樣選取參與素材，怎樣去挖掘新的教學手段等一系列問題都需要課前的精心設計。所以新理論的鉆研、知識面的拓寬和較強的溝通藝術均是自身修養和業務水平的表現。
（三）注意評估教學效果
參與式教學活動是一項互動的教學方法，教學效果的評估至關重要。因此，要設置合理的教學評估機制，從教師、學生等多方面來獲取反饋信息。通過有效的反饋來調整教學內容和方式。
作者：余蘇珍 王力 單位：江西應用科技學院 江西中醫藥大學
公共關系學論文:項目導向公共關系學教學方法改革與實踐
當前我國的教育體制下，無論是各類高校，還是各種教學模式，在教學過程中，教師往往扮演著最主要的角色，即占據著主體地位。教師在臺上講，學生在下面聽，教師的主動性更強，而學生往往是被動式學習，也就是我們所說的填鴨式教育。在這種教學模式下，學生對知識的學習往往是死記硬背式的，學生和教師之間缺少交流、溝通和互動，這樣的教學方式效果極低，學生對于未知知識的渴望、對學習的興趣和創造力都會在這樣的過程中逐漸消磨殆盡，好的學習習慣也很難養成。而新時代下，面臨著越來越大的工作就業壓力，傳統的教學模式和方法必須進行改革和創新。
一、基于項目導向的公共關系學的基本含義
1.項目導向
項目，即指具體的活動課程、實踐課程等；導向，即以此為方向進行引導?！绊椖繉蚪虒W方法”即是指，在高校的教學過程中，將實際的活動課程、實踐課程等項目引入當中，讓學生在參與實際項目的過程中學到理論知識，感受參與實際項目和理論知識之間的聯系和區別，并從中提升自身的實際應用能力?；陧椖繉虻墓碴P系學教學方法，就是要求在高校的實際教學過程中，在公共關系學的教學過程中，以項目導向為基礎，改變以往的重視理論教學，而忽視實踐課程的傳統教學模式，將實際的活動課程、實踐課程等項目加入到教學過程中，讓學生不僅學習理論知識，同時通過實踐過程來提升自身的綜合素質和應用能力。
2.公共關系學
“公共關系學是指以公共關系的客觀現象和活動規律為研究對象的一門綜合性的應用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規律和方法的一門學科?！焙唵蔚膩碚f，公共關系學即是研究公眾之間交流溝通規律行為的一門學科。公共關系學在我國的教學中已經有三十多年的歷史了，雖然時間較短，但其發展卻非常迅速，是高校教學中管理類、旅游類、秘書類等多種專業學科的必修課程，也是許多高校教學中設計的選修課程。公共關系學是一門注重實踐性和操作性的學科，這門學科不僅僅重視學生對于基本理論的學習，更加注重的是培養學生的實際應用能力。當前的社會環境下，國家對于人才的各方面要求不斷提高，僅僅具有豐富的知識儲備和深厚的理論功底已經不能滿足時代的發展了，高素質的人才還應具備豐富的社會實踐經驗和實際生活工作的綜合應用能力。而將公共關系學引入到高校教學當中，就是讓學生掌握公共關系學的基本理論，并培養學生在實際生活工作中的綜合應用能力。
二、傳統公共關系學教學存在的主要問題
1.重理論輕實踐
在公共關系課程教學中，學生職業能力形成的一個重要環節就是公關實踐教學。長期以來，我國教育領域存在的一個普遍現象就是“應試教育”比較嚴重，在此環境下運行的傳統教學模式也相應的以“備考、應考”為主，這就直接造成無論是學校方面、學生方面還是家長方面，都是以記憶知識、理解知識、掌握知識為核心，對于以課本知識為主的理論知識的教育與學習幾乎占據了學生的所有學習范圍，所謂的實踐性內容也只是做做表面性的文章，尤其是廣大教師在教學過程中，更是注重對學生理論知識單方面灌輸，而學生為了應付考試，往往也只是考前多背多記，這就造成了學生成了懂的多、知識廣卻見識短、毫無實際應用能力的“紙上談兵”的片面發展人才。在高校教學中，通常是大班教學，一個班學生很多，這在安排實踐課程時形成了比較大的阻力，使得教學過程中很少有機會引入實踐課程，學生當然也就不能體會實踐課程的重要性。
2.教學方法陳舊落后
傳統的公共關系教學模式和教學方法往往是以教師為中心，以單項灌輸的方式對學生進行填鴨式的教育。這種教學模式和教學方法在一定程度上是可以快速的讓學生學到知識理論。但這種教學方法缺乏教師和學生、學生和學生之間的討論交流，無法給學生自由的充分的獨立思考時間，其結果就是，大多數學生成了考試機器，沒有了自己獨立思考的能力，不會創新，不會發散、不會變通，并且基本不具備實際的公共關系實踐能力和對所學知識理論的實際應用能力。這種傳統的教育教學模式和方法早已不能適應時代和社會的發展，更不符合重視實際實踐課程的公共關系學的教學目標。
3.實踐環境不完善
我國的經濟正在快速的發展，但不得不承認，我國的經濟和社會環境與發達國家相比，還有不小的差距，尤其是諸多領域的基礎設施配備不健全，這就導致了多數高校在教學過程中，只能以傳統的教學模式和教學方法對學生進行教學。許多地區仍然比較貧窮落后，那么這些地區的高校就只能對學生進行課本上的基本理論知識的教學，由于相關設備的缺乏，使得這些高校并不具備進行實際的活動課程和實踐課程教學的環境。沒有經費、沒有試驗材料、沒有設施，那么學生就只能在課堂上學習理論知識。而且這些較為落后的地區，與較為發達的城市相比，不能更多的了解新興事物，這就在一定程度上限制了學生的創造力和創新思維能力，學生就不具備較好的適應社會的能力和實際的實踐應用能力。
4.教材與實踐脫節
公共關系學課程作為高校教育教學的重要課程之一，其重要地位并沒有得到充分的體現。而公共關系學是一門涉及范圍廣、實際應用性強的學科，傳統的教學課件和教材大多只有基本理論的內容，而缺乏實際的實踐課程。公共關系學涉及教育、醫療、企業、家庭等眾多方面，目前公共關系學的基本理論較為完善，相關的著作也很多，但大多缺乏與實際的實踐應用相結合。沒有組織學生到各個學校進行交流學習的實踐課程，沒有組織學生到企業進行參觀、學習的實踐課程，沒有組織學生進行社會調研、活動策劃、公益宣傳等實踐活動，學生就對公共關系學的理論知識進行記憶，卻不能將其理論與實際相結合，這就不能真正的掌握公共關系學的實際實踐應用技能，使學生不能具備適應社會和工作的職業能力。
三、基于項目導向的公共關系學教學模式探索
1.加強師生互動
教學環境對于教師充分發揮自己的教學水平和學生提高自己的學習效果有著巨大的作用。對于公共關系學課程的教學，改變原有的單一的教學交往模式，營造輕松自由的學習氛圍，創造良好的教學環境，使教師和學生都能夠擺脫固有制度的束縛，更好地發揮學生的主觀能動性，積極地進行溝通、交流和互動，使不同的思想進行碰撞，產生更多智慧的火花。從而更好地激發教師的教學欲望和學生對未知領域進行學習探索的興趣。通過加強教學交往，讓教師和學生能夠真正的參與到學習討論當中，幫助學生進行充分的獨立思考，讓學生不僅能夠學到公共關系學的基本理論知識，更能在討論交流中培養學生的獨立思考能力和創新思維能力。
2.重視教學案例
在傳統的公共關系學課程教學過程中，適當的加入一些經典案例，啟發學生進行有興趣的思考，鍛煉學生的發散思維能力和實際理解能力。學生在學習過程中，通過對實際案例的思考和分析，掌握如何將自己所學到的理論知識應用到實際的實踐活動中，如何將理論和實踐相結合，轉化為自身的應用能力。教師在進行公共關系學課程的教學中，可以以時效性、趣味性、典型性、實踐性等為標準對案例進行選擇，而不必局限于教材課本，這樣就能提高學生學習理論知識的積極性，并且能夠將學生學習的理論知識與現實生活進行關聯，提高學生的獨立判斷能力和對實際情況的思辨能力。
3.巧用模擬訓練
以學生為中心，教師在進行公共關系學課程的教學過程中，巧妙地運用模擬訓練法對學生進行教學。所謂模擬訓練，即是設計一些實際的活動和角色，讓學生參與進來，并進行模擬訓練，從而達到理論與實際相結合的教學目的。例如在《酒店公共關系》的項目教學中，可以設計酒店出現公共關系危機，讓學生分別模擬酒店負責人、員工、新聞媒體、客人和家屬等，讓學生掌握酒店公關危機的處理的處理程序和公關溝通、協調的方法與技巧；設計酒店談判、簽字儀式等項目，讓學生制定方案、進行模擬演練，使學生能夠設計組織各種儀式、慶典活動，并能靈活運用禮儀禮節。
4.借用網絡技術
現代網絡技術的快速發展，為高校公共關系學課程的教學改革提供了非常重要的技術支持。充分使用網絡技術和多媒體，改變傳統的以文字教學為主的教學模式，將聲、光、電和圖片、動畫、影像等應用到教學過程中，改原有的單一說教為實際的各種觸覺感受，改原有的抽象理論為生動形象的具體事物。這樣就能夠激發學生的學習興趣和探索欲望，并將原來枯燥的課堂變得生趣盎然。
5.開展實踐活動
對于公共關系學課程的教學來說，實踐活動應是該門學科的重中之重。高校應當在教學中，努力為學生創造進行實踐活動的條件和環境。以《酒店公共關系》課程為例，可以組織專業學生參加各種義務活動，組織學生到該課程所涉及的相關行業和組織中，如到酒店學習參觀，到企業和新聞媒體觀摩學習，到酒店行業行政主管部門了解學習。讓學生能夠真正地踏入到社會當中，通過不斷的實踐，來理解理論知識，提高自身的實際實踐應用能力。
四、結語
綜上所述，高校大學生知識與能力的綜合素養教育是培養人才的關鍵與核心，因此，大學的課程設置、教學模式、教學目標等要嚴格以現實社會對人才的實際需求為出發點。基于項目導向的課程教育與管理系統的應用，有助于促進高校公共關系學教學方法的改革與實踐，更有利于高校培養出更多的符合社會需求的人才。總之，盡管公共關系學進入到我國高校的時間比較晚，但是就近幾年的整體狀況看，其發展速度卻異常迅速，同時，針對其的教學方式與教學體制也在隨之不斷的改進與創新之中。因此，教師必須不斷加強學習，廣泛攝取國內外相關的知識與經驗，并緊密結合當前公共關系學的教學內容、教學規劃、教學方法與教學實踐等，提升自身的教學水平，切實增強廣大學生的知識儲備與應用能力，進而為社會、行業培養出更多更的創新性、專業性、綜合性的公共關系領域人才。
作者：張培 單位：許昌學院旅游學院 旅游文化資源規劃與開發研究所
公共關系學論文:公共關系學人才培養問題研究
一、公共關系學專業人才培養問題分析
21世紀的前十年，我國公共關系學專業逐步邁入專業教育理性發展階段。2001年教育部確立了公共關系學本科目錄外專業的身份，2004年公共關系專業碩士點開始招生，2006年公共關系博士方向開始招生。至此，我國高校公共關系學專業教育形成了本科－碩士－博士層次完整的人才培養體系，為我國各行各業輸送了大批專業人才。隨著市場經濟的快速發展，社會對公關人才需求的急劇增加，公共關系學專業在國內雖然經歷了二十年的本科專業發展，目前仍然存在著影響專業人才培養的種種問題。
(一)專業定位模糊
2012年9月，公共關系學專業經教育部批準，已成為公共管理類的特設專業。作為公共管理一級學科下這個備受寵愛的“特設”專業，如何發展才能“轉正”，需要思考的問題很多，但最為棘手的當屬專業定位問題。在公共關系學專業發展中，各個高校都試圖結合自身的特點辦學，如:中山大學堅守所提出的“善策劃、懂管理、會傳播”的人才培養模式，并結合新舊媒體融合的背景，對企業公共關系予以重要關注;東華大學擁有城市形象研究的良好基礎，并主要向甲方輸送人才;上海師范大學致力于女性公關人才的培養，主要向乙方輸送人才;大理學院努力打造學生的綜合素質與能力，并招收東南亞國家留學生。內蒙古財經大學公共關系學專業也應該選擇適合本地區本學校自身特點的專業定位方向，進而明確人才培養目標。
(二)缺乏選課指導制度
內蒙古財經大學公共關系學專業在2012年修改了舊有的教學方案，較大的變化就是把學生的專業選修課程設置成了兩個大方向，即政府公關方向和企業公關方向，這兩個專業方向客觀上存在很大的差別。最初兩個專業人才培養方向的設立也是想讓學生有更多選擇權，學生可以根據自己的喜好選擇專業方向，進而選擇相應的課程，學校據此為社會培養不同專業特長的人才，這樣的專業人才培養方案也符合人本主義教育理論人性化原則。但現實情況卻事與愿違，因為學生在選課之前沒有相關課程的教師對其進行選課指導，學生對選修課程的教學內容一片模糊，只能憑著此門課程的名稱猜測可能會涉及什么內容，或者向之前選修過該課程的學生口頭咨詢，這樣對相關課程信息基本處于模糊狀態的結果就導致大家選修的課程沒有明顯的區別，基本都是一起選擇同樣的選修課程，即使有選修的分歧，為了達到選課人數的要求，也是以投票的方式集體性地選擇一門課程，兩類人才培養方向的目的根本沒有實現。
(三)實踐教學環節薄弱
人本主義課程理論的前瞻性原則特別強調:人的潛能、價值的自我實現及人格的完善等都是在未來的社會實踐中進行的。公共關系學是一門注重實踐的學科，只有在具體的應用中才能很好地體現它的價值，才能更有力的推動它的發展?，F階段，本專業的大部分課程在設置中都安排了理論和實踐兩部分內容，然而很多課程在學習過程中更多的是理論學習，如:公關禮儀應該怎樣展現，新聞會應該怎么組織，怎樣與其他組織進行談判等等，大部分學習都只是停留在理論表層，實踐課時也被理論講授代替，真正在課堂中以“實踐”的方式開設的少之又少。在教學過程中忽視了學生的參與意識培養及主體作用的發揮，而這些恰恰是需要學生親自去嘗試著做，在具體行動中去體會和感悟的。所以說，實踐教學這方面的課程內容設置存在疏漏，有“紙上談兵”之嫌。盡管內蒙古財經大學2012年的公共關系學專業教學方案設計了由軍訓與軍事理論教育、社會調查、學年論文、畢業論文、畢業實習、讀書活動、就業指導與實踐、其他實踐教學環節組成的實踐教學體系，但是，在157個總學分中，實踐教學與科學研究只有13個學分，僅占總學分的8%。公共關系學專業要求重在對學生實踐能力的培養，只有這樣才能符合市場對專業人才的需求，然而，現有的實踐教學體系的設置不夠合理，應做適當的調整。
(四)課程評估存在誤區
課程評估，可以說是對公共關系學專業整體教學水平的監控和保障，有助于科學、合理地設置課程體系，突出教學重點，實現專業人才培養目標。學校只有對公共關系學專業課程體系進行、合理、客觀、科學的評估，才能發現課程體系設置中的不合理因素，找出制約教學水平提高的本質原因，從而為制定改革和完善我國公共關系學專業課程體系策略提供理論基礎，最終實現公共關系學專業人才培養的目標。從國內開設公共關系學的16所高校來看，由于不同類別和等級的學校課程體系設置受學校性質、學校師資等方面的影響，課程體系各具特色，因次課程評估方式也各有不同。但從內蒙古財經大學來看，目前對公共關系學專業的課程評估存在以下誤區:1．將課程評估誤認為是對老師、學生的整體評價。課程評估是對公共關系學專業整體方向的掌握和評價，而目前多數高校卻將課程評估視為對教師教育教學水平、教育教學態度和學生掌握程度的考核，當然，對教師、學生考核是課程評估中的一個環節，但并非課程評估的全部內容。2．評估過程具有很大隨意性。教師、學生很少是通過專業、系統的評估方式來進行評估，并且在評估過程中缺少評估標準作為參考，容易在評估中帶入個人感情和主觀判斷，從而使評估失真，不具參考性。
二、構建人本主義課程理論的公共關系學專業人才培養模式
(一)明確專業定位
內蒙古財經大學公共關系學專業開設于2008年，由于開設時間較晚，加之經驗不足，使得在專業建設中始終沒有走出模仿和照搬其他高校辦學模式的困境，2012年新的專業方案的實施，雖然較之前有了很大改觀，但是成果并不明顯，和預期的專業發展目標甚遠?？v觀全國16所高校公共關系學專業的專業定位，都是結合自身固有的優勢進行專業發展，效果明顯，內蒙古財經大學公共關系學專業也應該以自身優勢為契機尋求發展之路。根據人本主義理論社會化原則，在人才培養中要考慮社會需求，面向社會進行相應改革。當今社會，我們不難看出，一些專業領域的公關人才———財經公關人才已相當欠缺，“財經公關是上市公司和投資者之間進行交流、溝通的橋梁。在中國資本市場向國際化、市場化邁進的過程中，企業新股發行和上市公司通過資本市場再融資以及上市公司之間對市場資金的激烈競爭，都促使上市公司需要在專業財經公關顧問的協助下，樹立良好的資本市場形象和聲譽，建立良好的投資者關系”，“隨著資本市場機制進一步的健全和完善，企業融資、收購兼并以及市值管理等需求，必將涌現出巨大的投資者關系和金融公關需求，迎來這個行業的大發展”。針對于此，內蒙古財經大學可以依托學科和專業優勢，打造具有自身特色的財經公共關系學專業，這樣，一方面明確了自身的專業定位，另一方面也真正考慮到社會需求，更好地面對社會輸送專業人才。
(二)建立選課指導的配套制度
大學生從入學起，就應該對自己的未來發展有一個整體規劃，在選修課程時就應該體現自己的規劃選擇。根據人本主義教育理論的人性化原則，為了能讓受教育者真正的發揮各自特長，實現自我價值，首先應當為受教育者提供更多選擇的機會，有了選擇權，他們才能有更好的發展空間，內蒙古財經大學公共關系學專業兩類人才培養方向的設置正符合這一原則。但是，由于沒有建立與之相配套的選課指導制度，優化知識結構，發展學生個性的目的自然也無法實現。針對我國高?！?0分萬歲”和實行選課制學生學習自律性差的現象，內蒙古財經大學已于2012年實行績點制，除了修完本門課程的學分之外，課程考核成績按分數高低折算成相應的績點，以平均績點反映學生學習成績的優劣。根據學生績點的高低，作為學生評優評先、發放獎學金、提前畢業的重要依據。績點制的建立大大提高了學生學習的主動性，學生對選修課程也從曾經的不重視到重視，這是一個很好的嘗試。在現有教育體制下學生自主選擇性較差，選課存在盲目性，跟風現象嚴重，對選課制缺乏認識的現象，學校除了建立績點制，讓學生認識到選修課的重要性以外，學校應建立導師制。導師應根據學校專業教學計劃的要求和學生的特長、興趣與志向指導學生制訂個人學習計劃，對學生的專業方向和選修課程進行全程指導，將選課信息及時傳遞給學生，并有效地解答學生遇到的各類教學選課問題。學生應按照教學計劃，科學合理地安排選修課程和學習進程，構建符合自身需要和特點的相對完整的知識結構。
(三)增加實踐教學比例
人本主義教育理論強調人才培養是在實踐中進行的，要在未來的實踐中培養學生的創造性思維和創新能力。公共關系學專業突出的專業特點就是應用性與實踐性，旨在培養“能說會寫”的人才，本專業的學生不僅要筆桿子硬，具有完備的寫作功底，而且要有良好的協調溝通能力。為此，學生實踐能力的培養就尤為重要。內蒙古財經大學2012年人才培養方案中實踐教學與科學研究學分要求為13學分，占總學時的8%。相比較，同為財經類院校的廣西財經學院公共關系學專業，2014年教學方案中實踐課時分為課程實踐和集中性實踐兩部分，其中課程實踐占18學分，集中性實踐占16學分，共計34學分，分別占總學時160學分的11%和10%(共計21%)，約為內蒙古財經大學的2．6倍。內蒙古財經大學實踐性學分比例偏低，與公共關系學專業重點培養學生的實踐能力的教學目標不匹配。為此，建議如下:一方面，在按照上級主管部門對專業相關制定要求的基礎上，適當提高實踐教學和科學研究在課程結構中所占比例，可以由現有8%的比例調整為20%左右，以滿足專業的特殊性要求。可以開展基礎實踐、專業實驗、綜合實訓等相關課程，如:計算機應用基礎、公關禮儀與溝通技巧訓練、公關策劃綜合實驗、公關傳播綜合實驗、公關調查與策劃等。另一方面，在提高教師自身實踐能力的基礎上，將相關課程中的實踐學時真正落到實處。實踐教學成功與否，教師的實踐能力是關鍵，為此，教師自身和校方應高度重視，提升教師的實踐教學水平。在此基礎上，教師在安排專業課程的實踐學時中，不能以理論講授代替實踐教學，可以通過課堂討論、案例教學、模擬演練、角色互換等方式來實現，教師將自己的實踐水平體現在課堂當中，真正發揮學生的主體地位，提高學生的實踐能力。
(四)建立合理的課程評估體系
人本主義教育理論的前瞻性原則強調未來功能，應盡可能多的向學生介紹本學科的近期成果，讓學生接觸到一些學科發展的前沿課程、現代化的教學方法、高水平的師資力量等等，只有這樣培養出來的學生才更能適應社會的發展，成為社會需要的合格人才。合理的課程評估體系對于人才培養模式的完善而言是極其重要的，它有利于及時發現并解決人才培養中存在的問題并予以改進。課程評估體系不是單純的只是對學生和教師的評價，它包括對課程設置、教學方法、教學質量、師資水平等多方面進行的評價。通過對課程設置的評價，可以淘汰或改進過時的課程，與時俱進地增設一些前沿課程，這也是人本主義前瞻性的具體體現;對教學方法的評價可以評估不同課程中采用不同教學方法的效果，并根據師生的意見進行改進，督促和優化課堂教學中先進教學方法的應用;對教學質量的評價要作為評價體系中重要的一環，教學是學校最重要的職能，教學質量的好壞關系到學校的品質，因此將質量好的課程保留，將質量差的課程予以改進或淘汰，能促進課程的進步;師資水平的高低直接影響教學質量，因此，師資水平的評價至關重要。以上所有的評估要素都應在建立統一標準的前提下進行，不能太過于隨意化，只有這樣才能培養出發展的適應社會需求的專業化人才。
作者：張麗 單位：內蒙古財經大學
公共關系學論文:研究秘書學專業公共關系學課程
一、根據秘書學專業培養目標和社會需求，科學設置公關實踐教學內容
1.作為一門獨立體系的專業課程，它有自己一整套的內容體系。在有限的學時內既要完成一整套理論的講授又要保障實訓的效果，顯然無法做到。這也是多年來秘書學專業公關課的一個嚴重問題。所以，要想提高學生的實踐能力必須把知識講授精簡化，增加實訓的內容，以鞏固知識、培養能力。有針對性地設臵秘書工作所需要的慶典、宴請、參觀等公關專題活動策劃，演講、秘書禮儀、求職禮儀、新聞、公關調研、危機事件處理、新聞稿件和活動文案的撰寫等實踐教學內容，并安排相應內容的實訓教學和社會實踐項目，以驗證、鞏固所學公關知識，培養學生溝通協調、活動策劃與應對危機事件等實際公關能力。
2.增加公關策劃實訓的內容，培養學生的公關策劃能力。長期以來秘書學專業公共關系課程存在這樣一個誤區，我們普遍認為秘書需要協調溝通、接待等公關能力，至于公關策劃是公關部門的工作。事實并非如此。一方面辦公室工作包括調查、新聞、慶典、參觀等專題活動策劃與組織，所以，公關策劃能力是秘書應該必備的能力之一。另一方面，秘書學專業雖然開設了基礎寫作和應用文寫作，學生具備一定的寫作能力。但是公關策劃文案是一種有別于一般文書的文種，有它自身的特點。再者，公關文案不光是寫作能力具備就能完成的工作，它需要寫作者具備一定的公關活動策劃的知識與能力。只有具備公關策劃知識、視野與能力的秘書才能將領導頭腦中組織戰略性策劃的想法，以文字的形式寫下來，形成公關文案。所以，公共關系學課程要增加策劃實訓的內容，加大策劃能力培養的力度。完成專業培養目標，滿足社會組織對學生實際公關工作能力的需求。
二、結合公共關系學課程內容，采用多種實踐教學方法
傳統的教學方法形式單一，多采用教師講授，以教師為主導的灌輸式教學模式，不但難以調動學生的積極性，而且學生沒有實踐機會而只能紙上談兵。所以，公關課程實踐教學應該采取多種實踐的教學方法，讓學生參與活動，充分調動學生的積極性，培養學生的公關技能。
1.案例教學法。案例教學法是聞名世界的美國商學院培養學生技能的一種很好的教學方法，特別適合管理類課程的教學。它是通過對一個具體場景的描述，引導學生對這些特殊場景進行討論的一種教學方法。通過對案例的討論分析把抽象的理論，變成生動的事實，激發學生的興趣，培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。這種方法需要注意以下兩點。一是精選案例。根據秘書學專業的特點和公關課程的具體內容選擇與教學內容相匹配的案例，形成案例庫。搜集的渠道有報紙、電視、網絡、書籍等。搜集人可以是教師，也可以提前布臵成課下作業讓學生搜集案例，并在課上進行交流；二是采取多種具體操作方法。首先，教師可以先講理論，再講案例，再重申理論。其次，先講案例，學生分析案例，引出理論，教師總結。第三，把案例分發給學生，讓學生看教材上的理論，再以小組為單位分析案例，每組同學展示本組分析結果，教師總結理論?？傊n堂分析案例時不但要接受理論的指導，按照具體的原則和方法實際操作，還要在實踐的過程中，加深對理論知識的理解，同時注意總結經驗，進行必要的理論提升。
2.場景模擬法。場景模擬法是一種學生互動，學生參與性極強的方法。這種方法特別適合公共關系學課程中的新聞會、慶典儀式、危機公關等內容的實踐教學。在當今這個危機頻發的時代，秘書陪同并協助領導進行危機公關是辦公室中一項非常艱巨的工作任務，所以，危機公關成為秘書學專業公共關系課程教學中一個非常重要的實踐內容。具體操作方法：首先要預設一個危機場景，學生以小組為單位進行討論，策劃應對危機的公關文案。然后，各組分別在課堂上以課件形式進行展示，全班評出好的一個方案。按著這個方案進行演練，同學分別扮演不同的角色。通過實訓使學生在活動進行中掌握了公關實踐技能，提高了策劃運籌、溝通協調、組織交往、語言表達、靈活應對、機智創新等公關能力。
3.網絡互動法。網絡互動法是利用公共郵箱和QQ群實現師生互動和生生互動的教學方法。教師設臵公共郵箱和QQ群。教師可以把下次課上要講的案例提前放在其中，供大家預習，還可以貼上近期發生的案例。學生也可以往上貼一些公關案例，特別是新近發生的公關事件，還可以在上面對案例進行評析，發表自己的看法。經過多年的實踐證明，這種方法作為課堂實踐教學的補充，不但可以大大調動學生的學習積極性，提高教學效果，而且把學生的視野由課內引向課外，拓展了學生的思維空間。4.實地觀摩法。實地觀摩法是教師及時提醒學生關注近期一些組織的專題公關活動，要求學生實地觀看、觀察、記錄活動全程。這種方法作為課堂方法的補充，可以大大激發學生的學習興趣，有效提高他們的活動策劃和組織實施能力。如我院百年校慶和承辦河北省第十七屆大運會期間，我就布臵了這樣的實踐作業。學校組織了哪些活動、活動期間企業搞了哪些贊助活動、媒體關于此次活動的報道情況如何等問題。要求學生帶著這些問題實地觀看。結果學生參與積極踴躍，他們不但實地觀看而且還用相機拍下很多活動資料，搜集了一些文字和影像資料，收到了很好的效果。
三、開辟多種實踐渠道，多方位搭建公關實踐教學平臺
1.建立完備的秘書公關實訓室。實訓是學校進行實踐教學的最重要的渠道。通過實訓可以培養學生科學思維和嚴謹的態度，使理論與實踐得以有效的結合，提高學生實際動手能力。學校應該重視實訓室的建設，有計劃地加大對實訓室的投入。包括教室、電腦、桌椅等實訓設施的配臵，以保障實訓教學的順利開展。
2.合理設臵校內實習崗位。為了滿足公關實踐教學的需要，為該課程階段性實習創造更加方便的條件，要在校內設立實習崗位。要充分利用校內資源，在校內的辦公室、宣傳部等公關部門，以及學生活動舉辦比較多的部門如學生處等設立學生實習崗位，讓學生利用課余時間，上崗實習。如學校的學生處和本系每年都要開展多種形式的文體活動、節日的紀念活動。要大膽讓實習學生參與公關活動的策劃、組織、實施的全過程。以培養他們作為秘書的組織能力，從事秘書部門公關工作所需的公關活動策劃能力。
3.積極建立校外公關實踐基地。要積極和其他組織合作，形成密切的產學研合作關系，建立一些穩定的公關實習基地，給學生提供更多實踐的機會。通過畢業實習，對學生進行秘書學專業所需的基本技能進行訓練，讓學生在實習過程中真正學到、最實用的秘書公關技術如溝通協調、活動策劃與組織等。通過實習，不但實現所學知識和技能與社會需求的有效對接，還可以培養學生的創新精神，提高學生的職業素養。為了滿足社會對應用型秘書人才的需求，解決高校與社會人才供求之間的矛盾，就要加強秘書學專業的實踐教學，公共關系學作為秘書學專業的必修課，必須進行實踐教學多方位改進，形成教學內容、教學方法、實習等一整套科學合理的實踐教學體系，實現硬件和軟件的提高。全力打造公關實踐教學良好環境是高校義不容辭的責任，也應該成為業界不斷探析的重要課題。
作者：李雪穩單位：邢臺學院文學院
公共關系學論文:小議公共關系學教學方式
目前的公共關系教學課堂中，大部分教師還是選擇教材講義的方式進行知識傳授。雖然隨著科技的發展，各種新穎的教學方式走進課堂，逐步替代了黑板板書的方式，教師開始使用PPT等電子教材輔助教學。硬件設施的改善確實能夠提高學生的學習興趣，也能節省不少課堂時間，但教學模式的實質還是未發生改變。要從實質上改變現有的傳統教學模式，應該以學生能力培養為關注焦點，引導學生進行情感體驗、自由思考。
建構主義教學模式介紹
建構主義，最早是由瑞士的皮亞杰提出的，其提出的目的在于培養善于學習的終身學習者，讓他們可以對整個學習過程自我控制，對自我有一個具體的分析和評價。并在評價之后進行自我反思，運用創新的方式進行改善。任何知識都不是獨立存在的，它的意義在于如何將其進行建構，建構主義者提倡知識的自身構建性，強調知識是由自己吸收后進行選擇性加工而得來的，并不是由外界強制灌輸得來的。建構主義中還強調能動性，所謂的能動性就是知識是由認知主體主動發起的，認知主體將新舊知識與自身經驗相結合，從而轉化為永恒的知識。在這里，學者更傾向于與情景結合的學習方式，不同的情景之下的思維方式和大腦活躍度是不同的，情感也是有所不同的，學者將知識的吸收與情景相結合，在真實的情境中感受如何運用自身的知識進行思考。當然在成功的建構主義教學中，教師也是使其走向成功必不可少的一個因素。在這里，教師應該充分發揮其年齡、社會閱歷、知識范疇等方面的優勢，引導并支持學生更好地進行學習。這種學習方式能夠讓學生切身感受到所學知識與現實情境的融合性，在潛移默化的過程中使學生能夠更好地運用所學知識去解決現實生活中的難題。
建構主義教學的實施與開展
雖然我國各校情況存在較大差異，在師資力量、硬件措施等方面都有所不同。但是在教學模式方面還是大同小異，都陷入傳統教學的誤區。建構主義教學可以圍繞以下幾個階段進行展開：
準備階段，選取主題為了讓學生更好地理解建構主義教學方案實施的目的及意義，教師應在展開該方案之前進行宣講，向學生傳達該教學模式的優勢，使學生更主動地投入到此教學模式當中。之后，可以由學生通過各種方式進行主題的選取，例如分組討論、問卷調查。學生可以根據自己的興趣愛好提出一個大致的主題，在主題的基礎上進行發散思考，決定詳細的主題。
主題研究階段在該階段中，教師和學生一起就該主題的選取背景及選取意義進行開放式探討，從社會角度、經濟角度等方面展開討論。確定其意義之后，開始研究實施階段的準備項目。例如小組成員的分配、時間進度的安排、資源需求的提供等。
方案實施階段一切準備工作就緒之后，開始進入具體的方案實施階段。學生根據安排分成不同的小組，以小組為單位進行信息的收集，此時需注意與時間進度安排的相符性。信息收集的方式有很多種，常見的方式為查閱法（查閱相關書籍文獻）和問卷調查法。各小組可根據自身需求選擇適合的信息收集法。信息收集完畢之后，學生需要根據自身經驗和相關知識去判斷所收集信息的真偽性，淘汰多余的文字，利用總結歸納的方式將所篩選后的信息進行匯總，轉換為自身的知識。再根據所整理出來的信息進行進一步的推斷，得出結論。
總結分析階段得出結論后，各小組應派代表，對自己討論出的結論進行一個總結，并展示出來。可以通過圖表、多媒體演示等方式進行宣講。針對實施階段所發現的主要問題點進行分析過程的展示、成果探討。慶祝小組成功，對大家的積極參與表示感謝。
結語
傳統公共關系教學方法在目前的教育體系中還是普遍存在的，建構主義教學模式的導入是整個公共關系教學中的一大革新項目。它的意義不僅僅體現在教學成果方面，更可貴的是這種全新的教學模式給學生帶來了更有利的成長環境，使其個性得到適宜的發展，能夠更好地進行獨立思考，并游刃有余地將用公共關系學中所學習到的知識運用到實際生活當中，促進了教學與社會的相容性。
作者：齊丹單位：麗江師范高等?？茖W校
公共關系學論文:市場營銷專業公共關系學的教學改革與實踐
摘 要 本文結合公共關系學課程的特點、我校的育人理念及市場營銷專業學生的特點，提出了市場營銷專業公共關系學課程的培養目標，并對課程教學進行了改革實踐和探索。
關鍵詞 公共關系學 教學改革 市場營銷專業
從市場營銷的角度，公共關系是營銷“4P”中的促銷手段之一，是一個運用越來越廣泛的促銷工具。因此，公共關系學是我校市場營銷專業的一門專業必修課，通過本課程的教學，要使學生掌握公共關系這一現代營銷手段，培養學生的公共關系職業素質和能力。
1 公共關系學課程的特點
公共關系學是以傳播學和管理學為基礎的綜合性新興交叉邊緣學科，同時又應用性很強，講究策劃的創造性和實施的靈活性，是一門藝術。
（1）綜合性。公共關系學橫跨許多學科的研究領域，廣泛運用管理學、傳播學、市場營銷學、社會心理學等學科的理論和方法，綜合廣告、交際、傳播等技術手段所形成的一門綜合性較強的學科。
（2）邊緣性。公共關系學科的本體知識內涵并不多，但與之相關的交叉學科卻非常之多，外延很廣，基礎理論相互滲透。實際進行公共關系操作時，需要交叉運用各種學科的知識和手段。
（3）應用性。在歷史進入二十一世紀之時，社會政治、經濟、文化、科技和外交等領域都產生了對公共關系的廣泛迫切需要。公共關系的應用范圍在擴大，工作領域在拓展，地位也因社會需要的增加而得到強化和提升。
（4）藝術性。公共關系活動在策劃時要講究策劃的創新性和藝術性，實施時要講究實施的技巧性和靈活性，是一種技巧性、藝術性很強的實踐活動。
2 我校的教育理念和市場營銷專業學生的特點
2.1 我校的教育理念
我校一直提倡有目的、有興趣、有計劃的主動學習方式，尊重學生的自主性，讓他們愉快學習，自主成長。為此，學校不斷搭建和營造各種有利于學生“愉快學習、自主成長”的平臺、機制、環境和氛圍。發揮學生的創造性，重視學生的個性發展，充分調動和發揮教與學兩方面的積極性，讓學生體會到思辨的樂趣。同時，讓學生在討論、實踐、體會中建構自己的知識體系和價值觀體系，自主成長。
2.2 市場營銷專業學生的特點
我校作為一所新建的民辦本科院校，學生跟普通高校本科學生有一定的相似性，但還有一些明顯的個體特征，如理論基礎相對薄弱，對生澀深奧的理論知識不太感興趣，學習主動性相對較差，投入學習專業知識的時間較少，學生的社會活動能力、組織和管理能力較強，參與各種社會實踐活動的積極性較高。
3 市場營銷專業公共關系學課程的培養目標
通過公共關系課程教學，應使學生的公關意識普遍增強，逐步建立形象意識、合作意識、溝通意識、公眾意識和互惠意識，同時提高學生組織、表達、社交等能力和綜合素養。
3.1 觀念培養
從多學科知識的視角，開闊學生的視野和胸懷，培養他們的溝通觀念、合作觀念和利他觀念。以服務公眾、公眾至上等原則來引導他們，讓學生正確地認識他人與自身的依存關系，培養他們為他人著想的意識，形成利他觀念?！皽贤▊鞑ァ笔枪碴P系實踐的核心，通過公關實踐訓練把學生無意識的溝通行為轉化為有意識的溝通行為，提高主動溝通的意識。利用公共關系所倡導的合作意識與行為，促使學生形成合作的觀念，重視合作，善于合作。
3.2 能力培養
通過公共關系理論的學習和實踐訓練，培養學生的社交表達能力、執行應變能力、組織管理能力、策劃創新能力等，促進他們的專業知識和專業技能在更高層面上聯通和發展。公共關系實踐活動需要與各種類型的公眾接觸，借此培養學生的社交表達能力，使學生懂得各種場合的禮儀和禮節，善于待人接物和處理各類復雜的人際關系，從而贏得好感和支持。
3.3 綜合素質的提高
通過公共關系的理論學習和實踐訓練，提高學生的綜合素質，培養把知識、能力與人格、感性與理性、事業與責任擔當、工作學習與生活有機統一起來的新一代大學生。
4 市場營銷專業公共關系學教學方法的實踐與探索
4.1 重構教學內容，根據不同的內容板塊需求，選擇合適的教學方法和模式
我校市場營銷專業公共關系學課程的教學內容有五個組成部分：基礎知識篇、基本要素篇、活動過程篇、實務應用篇和發展趨勢篇。課程教學重點是學生通過理論學習和實踐實訓，了解公共關系的基本理論和基礎知識，了解公共關系的三要素，掌握公共關系活動過程的四個步驟，掌握公共關系的各種實務應用技巧，了解公共關系發展的新趨勢。其中，基礎知識篇和基本要素篇著重傳授基本理論知識，可多采用案例教學、問題教學等教學方法，采用啟發式、討論式和參與式的教學方式，精心設計與學生的課堂互動?；顒舆^程篇、實務應用篇和發展趨勢篇屬于實際應用部分，需要課程理論與社會實踐緊密結合。著重采用案例教學法、情景模擬法、小組討論法、合作學習法和實戰訓練來組織教學。著重安排組織形象調研、公關策劃、危機公關、網絡公關等實踐訓練內容。
4.2 項目專題實訓
筆者在教學中嘗試利用項目教學法和小組專題研究，通過設計實訓項目，把能力培養滲透到項目操作之中，加強了學生參與學習的過程。這對完善學生個人能力，優化個人素質起到了促進作用。實施項目教學法，關鍵在于項目的設計與選取。我把整個課程實訓內容按照公關活動流程的四個步驟，分為四個項目模塊（表1）：調查、策劃、實施、評估。每個項目要求各組學生完成相關的報告、策劃書和相關材料，并向全班同學演示交流項目情況和結果。
項目的實施是按小組進行，這樣可以鍛煉學生相互協調與配合的能力，激發團隊精神。各班學生8人左右一個小組，分組采用自愿組合，先是學生自薦組長，愿意和有能力擔當組長的同學先自薦，然后由組長自己招募組員。組長在招募組員時考慮自己團隊在性格、性別、學習能力、實踐能力上的互補。
4.3 利用第二課堂活動引導學生的實踐技能訓練
在利用第二課堂進行實訓方面，一是鼓勵學生積極參加各種大賽。各種比賽可以給學生提供一個廣闊的實踐和學習平臺，展現學生綜合素質和實踐能力。同時，大賽的專業性要求和標準，也能快速提升學生的專業水平和實際操作能力。筆者高度關注和重視各種相關比賽，及時給學生提供和共享相關信息，鼓勵和指導學生參與相關活動。二是鼓勵學生參與各種公關實踐活動。鼓勵學生根據各種時機和實際需要，策劃并實施各種小型的公關活動。
4.4 案例互動教學
案例教學把現實生活中真實的典型問題濃縮為案例展現給學生，讓他們了解社會熱點問題，從公共關系角度提出自己對這些問題的意見和見解，并在其他同學提出解決同一問題方案的過程中不斷修正自己的方案，使他們互相學習，提高分析解決現實問題的能力。案例教學法有兩個關鍵，一是選擇什么樣的案例。二是誰來選擇案例。在案例選擇上，一類是選取學生熟悉的、大家共同關注的熱點問題，新鮮問題，另一類是一些經典故事和材料。誰來選擇案例？傳統教學方式都是由老師來選擇。筆者的做法是一部分案例由我挑選然后編制成案例庫。在課堂上用引例，小案例，綜合案例等形式引導學生。另外，還要求學生自己依托網絡，獲取更多更新的與公共關系學課程相關的信息材料，編成與公共關系課程內容相關的案例。具體做法如下：新學期開學時，告訴同學們有搜集案例的任務，讓他們提早準備，遇到相關案例要主動收集。每次課下課前預告下次課的授課內容，讓學生先去預習了解，并搜集相關的案例材料。在上課前提交給老師，由老師選擇其中的1～2個案例讓學生在課堂上發言，并對發言進行講評。
總之，公共關系教學應以培養學生的公關意識和實踐能力為重點，積極探索新的教學內容和方法，進而培養出符合社會需要的人才。
公共關系學論文:推進公共關系學教學改革
公共關系學是一門實踐性很強的應用學科。傳統的“公共關系學”教學中，對公共關系基本概念、基本信條闡釋得比較多，學術性的味道比較強，學生在接受教學內容時也往往更多地看中公共關系的理論性，忽略公共關系的實踐色彩，這必然造成公關教學內容的空洞性和紙上談兵的缺陷，使公關教學和公關實踐出現兩張皮現象。“公共關系學”教學方法已不能適應當前教學的需要。應轉變教學方式，提升教學策略，優化教學過程，創新作業布置，密切結合公關實踐，調整、充實教學計劃和教學方法，搞好教學工作，增加實踐課的比重，切實加強學生的實踐能力，讓學生將公關理論運用于實踐，提高課堂教學質量，培養出符合社會需求的創新型公關人才。
一、轉變教學方式，注重實踐能力教學
在教學中，以公關課堂為公關活動的舞臺，從公共關系的角度去進行師生的交往和教學活動，教師和學生互為主角輪流引入恰當的案例，經分析、討論，總結提高。將理論與實踐結合起來，使學生借助間接經驗來體驗、感受角色。所謂“適當引入”是指結合教學內容根據教學需要導入案例，而不是為案例而案例，以案例代替理論。“恰當的案例”是指貼近實際生活的、相對簡單的、和理論能相互印證的、能夠吸引學生的富有趣味性的案例。這樣的教學。使學生不僅能靈活運用所學知識，而且興趣大增、思路大為開闊，同時，學習熱情極為高漲，課堂上的“模擬”如同“實戰”一般，他們將課堂氣氛推向了高潮。教師在教學中如果能充分挖掘公關因素，把課堂當成公關活動的舞臺，用自己外化了的思想、意識，向學生闡釋、滲透公關的精髓，將會取得事半功倍的效果。
二、立足學科特點。提高溝通交流能力
公共關系是一門傳播溝通的藝術，其本質是雙向的傳播溝通或信息交流，是一種內求團結完善、外求和諧發展的經營管理藝術，在雙方互利中共同發展，其目標是雙贏。當今部分大學生這—方面的能力不容樂觀。有的表現為渴望交流但缺乏交際技巧，不善與人溝通，交往中經常受挫，最終甚至走向自我封閉。這方面的例子不勝枚舉。溝通在公關工作中占有極為重要的地位，公關工作的種類有很多，比如傳播工具如何選擇，媒介關系、政府關系、社區關系、公眾關系、消費者關系如何管理，等等。如果沒有很好的溝通，則難以理順這些錯綜復雜的關系。關于如何進行有效溝通，可以形象化地理解為善待人、理解人、幫助人和包容人。公關教育的深層次還在于教會大學生如何做人上，在教學中，不僅讓學生掌握理論知識，諸如人際交往的規律、特征，如何尊重他人，如何使用贊美、聆聽、幽默等語言藝術，如何使用體態語言等非語言溝通藝術，網絡交往的特征等，更重要的是要他們在生活實踐中運用這些知識，運用的結果要在課堂上匯報交流。
三、放眼社會需求，強化禮儀教育
組織開展公共關系活動的目標是在社會中樹立良好的社會形象。教學中，不但要使學生理解社會組織、傳播媒介、公眾的相互關系，以及開展公共關系活動的基本工作程序，更要讓學生明白運用所學知識開展實際公共關系工作時，無論是組織與組織公眾的公關，組織與個人公眾或組織與其他團體公眾的公關，都是直接或間接在與人打交道。在開展工作時禮儀就是處理各種關系的潤滑劑，懂得禮貌、禮節，做到尊重、誠實、友善、謙和、寬容，各種關系就處理好了，工作開展起來會很順利，否則相反。在學習公共關系學基本理論和培養掌握禮儀知識通過循循善誘，讓學生體會到要尊敬身邊的任何一個人，尊重和滿足組織公眾群的需求，只有這樣，我們的工作和生活才會處在和諧的氛圍中，公共關系的工作才能順利開展，組織才能夠在社會中樹立良好的形象。
四、突出應用創新，革新公共關系學開放型作業
公共關系學開放型作業題是指那些不同于教科書的純理論性陳述、而具有鮮明應用性特色的一類習題。具體講是指答案的無標準性、題式的不同一性、方式的非固定性、內容的現實應用性、理論的內在聯系性和學生參與出題的主體性。開放型作業既較好地實現了與公共關系學應用性、創新性的接軌，又較好地拓展了教師再“授”和學生再“受”空間，而這種空間給學生帶來的主要是知識之外能力的提高，這就是公共關系學開放型作業不同于常規習題的亮點所在。公共關系學開放型作業編輯的出發點和落腳點均在于此。這類作業題在編輯、命題及組織形式上能強化學生的感性認識，縮短理論與實際距離，激發學生興趣，挖掘學生創造潛力，培養學生的綜合分析問題和解決問題的能力，樹立學生的合作意識和敬業精神；能增強學生學習的自信心和挑戰自我的勇氣。例如根據教學內容采用多種形式的角色模擬。角色模擬的方式可靈活運用分析研究、設計方案、設計具體周密的模擬情境或應變等多種能力。有時甚至可利用大家都熟悉的真實場景，讓學生能把握并充分利用教師給出的各種條件和因素，真正進入模擬的公關情境。
（作者單位甘肅廣播電視大學金昌分校）
公共關系學論文:公共關系學在幼兒園管理中的效能
從系統的觀點看，成功的學校管理離不開良好的內部環境和外部社會環境，他們為實現學校發展目標及發揮整個組織的作用提供了物質的和道義的條件，尤其是九年義務制以外已逐步走向市場的幼兒園的生存和發展更是如此，幼兒園公共關系是創造社會環境的得力手段。
什么是公共關系？它作為一種管理思想或管理實踐而風靡全球。從觀念形態上看，公共關系是一種新型的管理思想或管理哲學，其中心點是任何組織必須打破利益關系上的自我中心主義，只有在服務于社會的過程中，才能建立起有利于發展的環境，獲得穩固的基礎。從實踐形態看，公共關系是一種管理職能，國際公共關系協會將公共關系定義為：“一項經營管理的功能，屬于一種經常性與計劃性的工作，不論公私機構或組織，均通過它來保持與其相關的公眾之間的了解、同情和支持，也就是審度公眾意見，使本機構的政策和措施與之配合，再運用有計劃的大量資料，爭取建設性合作，而獲得共同利益，”進入二十一世紀，幼兒園體制的改革，幼兒園課程的改革已到了前所未有的階段，尤其是體制改革后，大部分幼兒園已逐步走向市場。因此，幼兒園的管理和經營的模式及策略在原來基礎上已有所突破和創新。 我覺得在當今不斷發展和變化的社會條件下，縱橫交織的各種因素不斷影響和左右著幼兒園的各項工作，為此，幼兒園通過公共關系這一學科在幼兒園管理中運用的效能提高已逐步體現，幼兒園應堅持不懈突出幼兒園公共關系的作用和職能，使幼兒園的發展和社會聲譽達到一個新階段。
一、監測所處環境，收集各種信息
我認為，幼兒園可成立相關的部門，由一名具有相關能力和知識的骨干教師擔任公共關系部主要負責人，并聘請關心幼兒教育的有識之士等擔任顧問。它的職責之一就是而的、及時地把握幼兒園成長環境的變化，客觀地搜集和整理與學校聲譽及“關系”狀態有關的信息，為分析幼兒園工作的優劣得失及幼兒園在公眾心目中（社會、家長、孩子及上級主管觀部門）的形象得分多少提供較充分的資料。如對教職工和骨干教師的工作狀況及其情緒狀態，對教研組、教科室、團支部、工會及環境部等各類組織的工作狀況及存在問題，對幼兒園內部教師與教師、教師與保育員、教師與后勤人員、教師與孩子的人際關系及輿論，園領導與教職工之間的關系作深入細致的問卷調查。在此基礎上通過各種方式集取上級主管部門，如：教育局、處、教研室等對教育工作的指令和要求，所在社區對幼兒園工作的評議，公眾（主要是家長們和社會知名人士）對幼兒園工作的新建議，各大新聞媒體，特別是教育電臺對幼兒園的有關報道、希望等，通過與同行締結姐妹園，與有關單位、團體合作等形式，互相交流經驗、查找問題，并互相感知彼此的協作態度等，由此，潤滑與催化著幼兒園的種種活動。我認為，就目前我們蘇州工業園區的情況而言，幼兒園依托良好的投資環境和有關政策，利用 幼兒園公共關系這一門學科，通過對幼兒園內部環境和外部環境進行較為詳細的監測，將會使管理的效能逐步得到體現。
二、集中分析趨勢，廣泛參與決策
我認為幼兒園公共關系搜集信息的目的是協助以園長為核心的管理者做出正確的管理決策。對從各種渠道搜集來的信息必須進行分析 ，從中找出有效信息及所涉及到的幼兒園的相關部門，在綜合評價的基礎上，對可能發展的趨向進行預測，對可能出現的新問題、新要求做出判斷。如：有些藝術幼兒園為每個孩子配上孩子喜歡的陪練樂器的老師，那是通過收集孩子在學習各種樂器的過程中遇到的種種問題，包括家長對孩子的抱怨，孩子反感于家長的強制訓練，家長不了解孩子學琴的心理和方法等，此產生孩子與家長之間的感情疏遠等一系列信息的基礎上做出的一種行之有效的措施，深受家長和社會的好評。因此，各幼兒園公關部人員在充當決策者的“智囊團”和“信息庫”的過程中，除了要了解幼兒園所需解決的問題及園長等領導者所關注的工作焦點所在，如：幼兒園的體制改革、教育研究、服務態度、特色體現，包括各類收費等等，還必須客觀地提供建設性和防御性的意見，如：聘請律師，臨時工的合同、家長學校和家長委員會的工作職能，與社區及各居民組織的聯系，發生問題后的補救措施等等。
公關部的人員在認真審視幼兒園決策的優劣及其改進方向時，時刻需要注意的是不僅要站在幼兒園管理者和幼兒園利益的角度，還要考慮到社會的要求和家長等的需要，時時提醒幼兒園管理者清醒地意識到幼兒園的管理與中小學相比較而言其實還相當稚嫩，千萬不能偏離社會、家長、孩子的權益，否則，就會危害幼兒園在公眾中的形象，或給幼兒園長遠發展帶來隱患。
三、及時地傳播與溝通信息。
幼兒園公共關系的產生和發展標志著管理走出了象牙塔而進入玻璃屋，增加了透明度，顯示出真正的開放化和民主化特征，幼兒園在管理過程中，只有通過各種途徑和方式將幼兒園的管理決策、措施、所取得的成就和面臨的困難和問題，以及某些事情真相公布于眾，才能爭取有關公眾的理解和支持， 如，某幼兒園曾有一位家長與教師發生了誤會，這位家長堅決要求她的孩子離園，并在外說了不少不利于幼兒園的言辭，在這種情況下，幼兒園既挽留也允許孩子離園，并如數退還費用，孩子離園后，幼兒園管理人員繼續邀請該家庭參與幼兒園的各種重大活動，向他們宣傳幼兒園的辦學理念，半年以后，這位家長和孩子強烈要求重回原來的幼兒園，并主動擔任家長學校的負責人，她一方面負責溝通家長，另一方面幫助宣傳幼兒園的辦園目標，服務理念，并接受電視臺的采訪拍攝。防止了由幼兒園單方面搞宣傳的尷尬局面，使幼兒園從根本上取信于公眾和社會。
四、正視各種矛盾，協調多種關系
大家知道，幼兒園往往處于一個復雜的環境之中，不斷變化的社會條件、各種社會組織和社會階層利益之間的差異，會使幼兒園面臨諸多矛盾沖突，為使各方面的力量能步調一致地支持幼兒園的教育工作，就必須做好幼兒園各方面的協調工作，使他們的工作配合同步，關系和諧融洽，比如：現在相當一部分幼兒園為了生存和發展，同時也為了進一步提高教師的教學能力，幼兒園的教學活動、家長活動、藝術活動，社會活動特別豐富多彩，平均幾乎每周都有，而大量的準備工作又占去了教職工相當一部分業余時間，這時教師們會感到壓力大，事情應接不暇，家屬也會不理解；有意思的是家長們也會提出老師太辛苦了，太疲勞了，他們在白天還會有精力照顧好全班的每一個孩子嗎？同時他們又流露出幼兒園老師就該這樣忘我地、全身心投入工作，多方位地關注孩子，據了解，這種矛盾的心理常會出現在每一次的家長會議上以及跟幼兒園管理者的談話中，我們就可以利用幼兒園公共關系部門加強與教職工的對話，與家長之間的溝通及交流，對教師采取每周與園長對一次話的例行公事，內容可涉及家庭、孩子、業余生活、工作等，既使教師得到了情感的宣泄，又使管理者了解了教師的心理動向，便于調整管理策略。又如：對待家長，可堅持每月一封信，每周一交流活動，同時，進行幼兒園網站的建設，使家長能隨時隨地與教師對話，了解幼兒園管理動態，了解班級工作情況，教師觀念與業務水平，孩子發展能力等等，使家長、社會真正體驗到教師辛苦工作和教育的過程，調動家長積極參與教育的主動性，促使家長對孩子的教育更細心、更耐心、更科學，以多種形式配合幼兒園教師的工作，逐步使家園工作更規范，更有創意，同時，教師們也會嘗到艱苦工作帶來的回報和甜頭，各方面的關系將會進一步和諧和融洽。管理效益就充分地突現出來。
五、積極廣泛的交往，不斷地爭取外援
我們清楚地知道，幼兒園教育工作是社會性活動，必須有社會各方面的大力支持才能正常運轉。幼兒園所需資金、人員、信息和各種服務，都得益于上下左右各方面的鼎立協助，甚至有了成績也是借助上級機關的表彰和新聞單位的傳揚才得以聞名的，只有注意與各有關方面的廣泛交往，逐步建立起良好的社會關系，才能在需要的時候四方援手，八面來風。如據筆者所知：園區新加幼兒園在江蘇省的幼兒園中是及時家通過ISO:9000_9001驗收的現代化示范幼兒園，這個建議首先是由家委會提議的，后通過幼兒園有關管理人員與園區某公司取得聯系并得到該公司三分之二以上的資金贊助，在此基礎上又順利地得到主管部門大力支持，通過各方面的協調和努力，一件看似很難辦的事終于達到了預期的目標，使幼兒園的管理又上了一個新臺階。
管理是一種資源競爭的過程，當上級部門將有限的人力、物力、財力投入到幼兒園的時候，并非按公平的原則去分配，這是由種種原因造成的，其中之一就是能否開展成功的公共關系工作，隨著幼兒園體制改革的進一步深化，幼兒園經營的逐步市場化、多元化，如何使單位和個人愿意在資金、人員等方面給予全力支持，大大增強幼兒園的實力，公共關系將發揮越來越大的作用。也將在幼兒園今后的管理工作中發揮出越來越高的效能。
（作者：蘇州工業園區新馨花園幼兒園園長）