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目前，中小尺寸TFT-LCD產品市場應用越來越廣泛，除了傳統的移動終端領域以外，智能穿戴、車載顯示、工業儀器、娛樂顯示、電子紙、醫療顯示領域發展尤為迅速。由此可見，該行業內的產品轉型已進入到平穩階段，為了拓展利基產品，挖掘細分市場，頻繁的產品開發已成為一種常態，并面臨著產品開發種類多，跨度大，風險高，多批次，小批量等特點?？v觀整個TFT-LCD小世代線，項目開發均會面臨相似問題；如何將項目管理經驗轉化為能力，對于公司戰略轉型以及精益管理來說，重要性不言而喻。
1.背景及目的
1.1背景
1.1.1名企背景
被大家所熟知的聯想成立于1984年，早在2003年僅擁有國內業務，營收遠不及其他對手，但在2005年，卻收購IBMPC事業部，正式進軍國際市場，并于2008年強勢挺進《財富》世界500強；2013年聯想電腦銷量世界及時，成為全球較大PC生產商；2014年并購IBMX86服務器業務；2016年，位居中國民營企業500強第4位，領跑全球電腦市場。聯想集團的成功，非常重要的一個方面就是管理的成功。在聯想，有一種文化，業內稱之為復盤，復盤是聯想成長和團隊能力提升的重要工具，聯想能保持如此旺盛的發展活力，在競爭激烈的行業中立于不敗之地，復盤的文化功不可沒。聯想實現多元化、國際化是復盤的行動結果，聯想的每一個重大行為，都可以看到復盤的影子。
1.1.2業內普遍存在問題
作為中小世代線的顯示企業，通常有幾十余款的項目并行開展；縱觀項目運行現狀，有的開發結果達到預期，按時完成，客戶滿意、領導滿意、項目組成員滿意；有的則差強人意，或日程Delay，或頑固問題長期無法根本解決，或項目經理不能很好地將工作進行分解、分配、推進。針對種種問題，我們不得不深入反思，為什么成功，成功的關鍵因素是什么？為什么失敗，失敗的根本原因又是什么？復制經典成功，避免重復失敗，我們又能做些什么？從項目運行狀況來看，并行項目眾多，且涉及多個應用領域，跨度大，風險高；此外，雖然也有部分項目開發總結，但普遍存在一定局限性，未能統觀全局，總結的高度、完整度不足；缺乏系統完善的項目總結，未能深入挖掘問題實質，導致某些問題重復發生，直接影響開發成本和交付周期。面對如此復雜多樣的開發環境，如何提升項目管理能力，提升產品開發質量，其重要性不言而喻。
1.2目的
1.2.1什么是復盤
復盤的概念耳熟能詳，但復盤的意義、價值，很多人并沒有一個深刻的了解和辨析，甚至把它和工作總結相提并論。那么究竟什么是企業復盤，復盤方法論具體又是怎么執行的呢？復盤，最早來源于圍棋，顧名思義，指每次博弈結束后，雙方棋手把對弈過程還原并進行研討、分析，了解棋局的演變，總結出適合自己和對手的套路，或找到更好的下法，從而實現自己棋藝的提升，前事不忘后事之師，就是這個道理。應用到企業中，指從過去的經驗、實際工作中進行學習，總結經驗并應用到下次活動中，實現能力提升、績效改善，落實到精髓，就是回顧、反思、探究、提升四大部分。
1.2.2為什么做復盤
聯想的柳傳志先生，是復盤理念忠實的踐行者，他將復盤作為企業管理和自我成長的重要工具，理由主要有4點：一是知其然，知其所以然，認清問題背后的問題；二是同樣的錯誤不再重犯；三是傳承經驗，提升能力；四是總結規律，固化流程?；谶@種理念，聯想不斷地在重復推演中發現問題，尋找原因并追根究底，促使整個團隊始終處于一個高度協調、目標統一的理想狀態，始終擁有強大的殺傷力和創造性，一路所向披靡，最終成就聯想帝國的輝煌。正是由于復盤有如此高效的統籌能力和規劃能力，越來越多的知名企業，如萬達、騰訊、小米等，也都積極利用復盤思維，推進創新；此外，復盤理念也備受國外企業青睞，如英國石油公司“事后回顧”指導原則。他們都從復盤的理念中獲得極大價值，有力促進了組織的發展。毫不夸張地說，復盤和復盤方法論，已經成為促進企業發展和企業轉型的利器，是企業戰略落地的重要工具，管理者能否掌握好復盤方法論，對企業的發展壯大起著至關重要的作用。面對復雜多變的行業大環境以及多樣多變的產品開發，借鑒聯想等企業的復盤理念，我們在顯示行業內引入了“項目經驗收割”的概念，旨在從過去的項目、實際工作中學習，有效地總結經驗，提升能力，并找到改善點進行優化。一方面完善項目交付成果，另一方面逐步建立項目經驗庫，最終實現提升產品開發質量，節約開發成本，真正讓經驗教訓和智力知識為公司創收，以“最經濟的方式生產出較高價值”。
2.經驗收割的開展方式
2.1思想轉變
首先要從思想上做轉變。經驗收割重在對過去已經完成事件的推演和探究，它是一套結構化的方法論，具有明確的結構與要素，必須遵從特定的步驟進行操作，不僅回顧目標與事實，也要對差異的原因進行分析，得出經驗與教訓；所以，并不簡單等同于工作總結。托爾斯泰說：幸福的家庭都是相同的，不幸的家庭則各有各的不幸。套用這句話，我們也可以說，成功的項目都是相似的，失敗的項目則各有各的原因。經驗收割的過程，就是逐步研究并把握這些共性或原因，讓成功的因素不斷重現并放大，讓失敗的因素暴露出來并剔除，循序漸進，不斷進步。我們要把經驗收割變成一種工作習慣，專人負責并達成一致的經驗收割態度，開放心態、坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益，成功了多從客觀上找因素，失敗了多從主觀上找原因，避免掉入追究責任、開批斗會；強調客觀、推卸責任；簡單、快速下結論等思維誤區。
2.2固化流程
思想轉變之后，接下來，就是固化流程，經驗收割的原則是：小事及時總結、大事階段性總結、事后總結。其實，從APQP（AdvancedProductQualityPlanning）產品開發流程而言，產品開發的五大階段，每個階段評審都可視為一次經驗總結，但是每個階段不能獨立，要系統地串接起來；我們要做的重點是：待項目開發完成后，從計劃階段到量產監控階段進行全程推演，統觀全局，深度分析、把經驗教訓形成一套結構化的輸出，完善項目交付成果。流程固化落實在具體步驟，就是策劃準備、經驗收割、成果交付3大階段。策劃準備階段：參照4W1H原則進行前期籌備，主要選取具有典型代表性的產品，開發完成后由開發管理和PM召集項目團隊及干系人進行，其他等級產品由PM視情況開展。經驗收割階段：通過回顧、反思、探究來落實經驗收割理念；每個項目經歷的波折與荊棘都是一筆寶貴的財富，此階段旨在分享經驗、銘記教訓、傳承知識，豐富組織過程資產，累積智力成果。成果交付階段：作為每個項目在收尾階段最重要的工作之一，成果交付是企業過程資產的重要組成部分，是后續項目成功開展的基石。通過活動總結，萃取項目經驗，落地于各類規范及經驗庫，并持續跟進。
2.3持續落實
經驗收割完成后，不斷地進行總結優化、將可復制的經驗萃取出來，以便后續項目借鑒參考，并不斷完善，形成企業內部的數據庫，推動經驗傳承。
3.項目經驗收割展望
企業內部應形成一套經驗收割秘籍，作為一套標準化輸出，做到實時信息的共享，并運用專業的方法和模型，對經驗庫內容進行分析，找到規律和邏輯，形成大智慧，建立體系化的組織學習機制，傳承引領，厚積薄發。以銅為鏡，可正衣冠，以史為鑒，可知興替，溫故知新，向過去學習，失敗轉化為財富，成功轉化為能力，讓過去告訴未來的做事方法，正是經驗收割的精髓和魅力所在；團隊在經驗收割的過程中學習與改變，組織在經驗、知識的沉淀中成熟，讓更多智力知識經驗教訓為企業創造價值，助力中國顯示行業的加速崛起。
參考文獻：
[1]邱邵良.復盤+：把經驗轉化為能力(第2版)[M].北京：機械工業出版社，2016.[2]陳中.復盤：對過去的事情做思維演練[M].北京：機械工業出版社，2013.
作者：代磊 楊永菊 韓靜 成都京東方光電科技有限公司
