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篇1
提高企業營銷能力具有廣泛的意義，需要企業界和學者通力合作，進行研究。本調查報告經通過對企業營銷能力五項量測度表粗淺分析，通過考察2家分別代表大、中小規模的企業，分析各企業營銷能力的強弱，比較規模不同的企業的營銷表現，提出作者自己的一些思考與建議。
二、報告正文
（一）大規模企業 以中國惠普公司為例
1.受訪者基本情況
年齡：39
性別：男
在本企業工作年限6年
職位：中層領導
學歷：研究生
2.五項量測度表調查結果
⑴市場驅動力
滿分25分 評價得分19
科目評級4分
本科目中的1、3、4、5項，得分均為4分，其中，第2項“能預測市場變動和機會”得分為三分，較其它選項較低。說明，即使是大企業，在預測與判斷市場變動和機會方面，也存在信息不足，影響決策的情況。
⑵誠信力
滿分35分 評價得分29
科目評級5分
本科目中的6、11項得分最高5分，第12項“保護員工合法權益”得3分，最低。這表明，作為一個跨國知名企業，對于國際、國家及行業的標準了解程度高；作為高科技產業，對生態環境的影響小，員工素質高，環境保護意識強；但從得分判斷，企業在保護員工合法權益方面仍需繼續努力。
⑶營銷文化
滿分40 評價得分29
科目評級4分
本科目中的14、19項得5分，得分最高，第17項得分最低為2分。說明企業有明確的、被提煉成口號或標語的經營觀念，員工能自覺遵守各項規章制度；但企業對員工的營銷培訓重視不足。
⑷營銷資本推動
滿分45 評價得分25
科目評級3分
本科目中第21項得分最高為4分，第23、28、29項得分最低為2分。說明企業可以善于利用自然優勢，但在企業家能力、員工管理的科學化與人性化方面還做得不夠。
⑸企業營銷組織化
滿分105 評價得分56
科目評級3分
選項中第30、40、49、50項得分最高為4分，第36、42項得1分。說明營銷工作在本公司的工作中占重要地位，有較穩定的客戶，企業在本行業中的地位高，對所提供的產品和服務的理解程度深，但該企業在預測市場的精準度方面有明顯不足，研發費用占銷售額的比重較小。
⑹營銷能力 管理能力
滿分45 評價得分27
科目評級4分
選項中第51、58項得分最高為4分，第54、58項得分最低為2分。這說明企業較了解營銷能力的構成要素并贏得了較忠誠的顧客，但在不斷創新提升營銷能力的方法和明確實際與目標之間差距及造成原因方面，還存在問題。
⑺營銷能力顯現效果
滿分20 評價得分12
科目評級4分
受訪者對“市場占有率高”評分最高為4分，“銷售增長率高”評分最低為2分，對“資金回報率高”、“訂單完成率高”這兩個選項評分均為3分。這說明該公司較好的營銷能力主要依靠其較高的市場占有率，廣泛的市場份額使其銷售增長率較穩定，但同時該公司也應在開拓市場方面繼續努力，以爭取更廣泛的市場，提高銷售增長率。
綜上所述，以對中國惠普公司員工的調查為例分析大型企業的營銷能力，我們可以明顯看出，該企業的誠信力在七個科目中得分最高為5分，營銷資本推動和企業營銷組織化得分最低為2分，其余均為4分，據此可得出，以中國惠普公司為例的大型企業的營銷能力是十分強大的。
通過調查問卷不難看出，擁有強大的誠信力將會促進營銷力的提升。國際知名的大型企業正是擁有了良好的產品才有了良好的口碑、良好的形象，從贏得了消費者和合作伙伴的信任，通過良好的企業文化，由內而外，真正提升了銷售能力。所以，好的公司，營銷的不僅使自己的產品，更重要的是他們懂得如何營銷自己的良好形象。
（二）中小型企業 以洛陽海遠機械股份有限公司為例
1.受訪者基本情況
年齡：44
性別：男
在本企業工作年限XX年
職位：廠級領導
學歷：大專
2.受訪企業基本情況
主導產品：礦山機械設備、冶金機械設備、建材機械設備及零部件等
企業年銷售額為1110萬元，企業資產總額800萬元
企業職工人數80人
非生產的辦公室人員14人，員工學歷層次：文盲0人，初中程度2人，高中程度12人，大專程度20人，本科程度30人，研究生0人，專職技術人員46人
設有營銷部，有13人，設的職位有總經理、經理、業務員
3. 五項量測度表調查結果
⑴市場驅動力
滿分25分 評價得分14
科目評級3分
本科目中的第3項，得分為4分，第4、5項得分為2分，較其它選項較低。說明該企業靈活性較好，可以根據客戶需要定制個性化的產品，而不是大批量生產。尊重客戶需求是中型企業營銷的法寶之一。但在向顧客學習不斷改進營銷工作方面得分較低，說明企業的營銷文化仍需擴充，營銷人員的工作方法與工作思路仍需完善，要增強向顧客學習不斷改進營銷工作的能力。
⑵誠信力
滿分35分 評價得分20
科目評級3分
本科目中的第9、10項得分最高為4分，第8項得2分，最低。表明該企業能夠履行依法簽訂的合同，服從工商、稅務、衛生、計量等國家管理部門的管理，但在定價藝術和價格法規的關系處理方面得分較少。這說明該企業法律意識較強，能夠運用法律武器保護自己與合作伙伴的合法權益，遵守相關行政法規的意識也很強，是配合政府工作和服從政府相關部門管理的模范企業。其他項目較9、10項得分較低也說明，該企業在有法律和行政部門監督管理的條件下，能夠保持較好的誠信力，誠信力的自覺維護意識較大型企業弱。在定價方面，企業更多的是考慮價格法規，應當適當學習定價的知識與技巧，藝術定價，為企業贏得聲譽的同時獲得更多的利益。
⑶營銷文化
滿分40 評價得分23
科目評級3分
本科目中的15、17項得4分，得分最高，第13、14、20項得分最低為2分。這些數據表明該企業有較強的團隊協作精神，企業經常搞營銷培訓，但員工對營銷文化的本質尚不明確，沒有明確的、被提煉成口號或標語的經營觀念，員工在自覺維護企業形象方面做的還不夠。這說明，對于中型規模的企業，團隊協作能力已經十分重要，在日常工作當中，員工已經有了深刻的體會，所以，員工的團隊協作能力較強。同時，企業還十分重視員工營銷能力的培養，除了日常的營銷實踐，公司還會提供理論培訓，提升員工素質，提高營銷質量，增強企業營銷能力。但通過對13、14、20項的分析，企業應該在培訓的過程中完善深化營銷文化，明確營銷本質，培訓課程中除了強調如何營銷外，應加入為何如此營銷的內容。除了營銷培訓，企業也應開展公共關系方面的培訓，增強員工全員公關的理念，自覺維護企業形象。
⑷營銷資本推動
滿分45 評價得分25
科目評級3分
本科目中第22項得分最高為4分，第24、25、27項得分最低為2分。該數據表明該企業的資金籌措能力強，銷售總監的地位不高，能力不強，企業對于關系資源的利用不足。據調查小組了解，該企業于不久前于深圳證交所上市，在資金的籌措方面，較其他未上市的中小型企業強。但在營銷總監的地位、能力均處于弱勢，企業對于關系資源利用不足的情形下，僅靠較強的資金籌措能力，還不能使營銷資本的推動力發揮最大作用。
⑸企業營銷組織化
滿分105 評價得分75
科目評級4分
選項中第35、43項得分最高為5分，第32、48項得2分。數據表明該公司的決策都建立在市場調查基礎上，消費者、社會、自身三利益結合程度高。但在職能部門中營銷部門設計合理性不是最強，企業網上營銷能力不強。這說明該公司的的決策科學性高，能夠根據市場形勢和事實情況，具體問題具體分析，實事求是進行決策，我們可以看出這是一個科學嚴謹，對社會、企業自身和員工負責的企業，企業的三贏道路必定能夠推動企業營銷能力的增強。同時，企業應不斷完善組織機構和部門設立的科學化、合理化，增加銷售方式途徑，運用電子商務，拓寬銷售渠道。
⑹營銷能力 管理能力
滿分45 評價得分25
科目評級3分
選項中第53項得分最高為5分，第51、52、56、57項得分最低為2分。這表明企業能及時解決營銷中出現的問題，對營銷能力的構成要素了解不足，從而各要素的發展協調性不強，對于企業的營銷能力不能作出較合理的定位，提升營銷能力的創新能力不足。這說明該企業不僅在生產方面就有較強的靈活性，在營銷方面也具有靈活、及時的優點，對于營銷中出現的問題總能及時解決，營銷團隊的突發事件處理能力強。也反映出該公司在營銷培訓方面應擴充多方面的知識，應加強理論培訓的深度與廣度，應多與營銷方面的學者與專家進行更全面的溝通與交流，明確企業在營銷方面的問題，對企業的營銷能力作出較合理的定位，使營銷理論能夠真正運用于實踐，促進各營銷要素的協調發展，拓寬營銷人員思路，有利于增強營銷團隊的創新能力。
⑺營銷能力顯現效果
滿分20 評價得分16
科目評級5分
受訪者對“銷售增長率”評分最高為5分，“資金回報率”評分最低為3分，營銷能力的顯現，集中體現在銷售增長率方面。
綜上所述，以對洛陽海遠機械股份有限公司員工的調查為例分析中小型企業的營銷能力，我們可以明顯看出，該企業的企業營銷組織化在七個科目中得分最高為4分，其余均為3分，據此可得出，以洛陽海遠機械股份有限公司為例的中小型企業的營銷能力還是較強的。
（三）大型、中小型企業營銷能力對比
在市場驅動力中，無論是大型企業或是中小型企業，都能夠將顧客的需求作為最基本的驅動力，無論對誰，顧客都是上帝。但大型企業對自身發展與驅動提出了更高的要求，中小型企業擁有更好的靈活性。
篇2
1.電子商務網站評價的作用
電子商務網站評價是指根據一定的評價方法和評價內容與指標對電子商務網站運行狀況和工作質量進行評估。作為電子商務市場發展和完善的重要推動力量,電子商務網站評價不僅使自身得到快速發展,并且通過評價活動促進電子商務網站的整體水平和質量的提高,監督和促進電子商務網站經營規范和完善,從而推動電子商務的健康發展。具體而言,電子商務網站評價的作用主要表現在以下方面:
1.1被評價的電子商務網站
通過網站評價,網站經營者可以更加客觀、全面地了解網站實際運行的效果以及客戶的滿意程度,認識自己的網站的地位、優勢和不足,作為網站維護、更新及進一步開發、完善的依據。而參加網站評比對擴大網站知名度具有無法替代的特殊價值,文獻[1]對此作了全面的分析,主要表現在如下幾個方面:
(1)擴大知名度?？陀^、公正的評價結果往往會得到多種媒體的轉載,產生良好的新聞效應,對擴大網站知名度比常規推廣手段具有更為明顯的效果。
(2)吸引新用戶?；ヂ摼W新用戶幾乎是每半年增加一倍,對于許多新用戶來說,可能并不十分了解現有網站的狀況,因此,網站的綜合評價結果具有重要的指導意義,新上網者可能首先成為知名網站的用戶。
(3)增加保持力和忠誠度。優秀的網站大都有相似的特征:良好的顧客服務、有價值的網站內容、生機勃勃的商業模式。在同等條件下,顧客顯然對榜上有名的網站擁有更高的忠誠度。優秀的網站同時也意味著更多的承諾和顧客的信任。
(4)了解行業競爭狀況。尤其對于比較購物模式的網站評比,通過網站評比和排名,可以很清楚地了解本行業競爭對手的整體狀況和各項指標的排名,從而認識自己的優勢和不足,便于改進。
(5)促使網站更加重視客戶的滿意度。由于電子商務重視客戶關系,以“顧客為中心”,電子商務網站的評價指標體現出客戶服務的重要性。因而評比網站根據多種因素、按“服務質量”的差別對網站進行排名,這樣有利于促進商家從總體顧客滿意入手改進經營模式,而不僅僅是價格競爭。網站評比對擴大網站知名度的效果早已為各大網站所認可,而且逐漸成為一種常用的網站推廣手段之一。
1.2測評機構和評比網站
電子商務網站評價的社會需求促使一種新的電子商務模式產生:比較電子商務。評比網站作為比較電子商務的主要組織形式,隨著電子商務的發展而發展,其作用日益重要。它根據特定的網站評價方法和指標,以一定的商務網站為分析評價對象,為顧客、被評價網站及其投資方提供相關的分析與評價結果。測評機構和評比網站作為中立的第三方通過提供信息增值服務——網站測評、排名及其分析報告等而抓住了市場機會,快速地成長。如美國的兩個著名的評比網站(,)對電子商務網站的排名,其影響力越來越大。因此,專門的評價網站作為一種電子商務模式出現了并蓬勃發展起來。
因此,評比網站是電子商務網站與消費者之間聯系的通道,為消費者提供中立、公正的被評網站的信息,幫助消費者選擇合適的網站。另外評比網站還能監督促進電子商務網站的經營逐漸趨于規范和完善,它關于網站的評價及其評價指標對網站經營管理者具有指導意義,起到了電子商務網站評價的作用。隨著電子商務的不斷普及,評價網站的地位將越來越重要。
1.3顧客
電子商務網站評價能夠在一定程度上解決商務網站和顧客之間的信息不對稱問題。顧客可以根據中立的網站評價結果,獲得可靠的各個商務網站的評價信息,從而降低信息搜尋成本,并且有助于更方便、更迅速地選擇合適的網站進行商務活動或獲得最好的服務。例如,在網上購物方面,消費者利用網站評分結果,就可以從產品的價格、質量,網上商店的特別優惠措施等各方面比較不同的網上商店,從而使消費者能夠根據自己的需要找到最合適的網站,并能買到價廉物美的產品。
2.電子商務網站評價的類型
根據目前電子商務網站評價的實踐來看,電子商務網站評價有多種類型。根據不同的分類標準,劃分為不同的類型。由于參與電子商務網站評價的主體一般包括顧客(消費者)、相關的專家、網站管理和技術人員,因而根據網站評價的主體不同,可分為消費者評價、專家評價、網站自身評價。根據被評價網站的性質不同,可劃分為商業性網站評價和非商業性網站評價。
根據網站評價的方法不同,可劃分為網站流量指標評價、專家評價、問卷調查評價和綜合評價。
根據被評價網站的行業范圍不同,可劃分為綜合性網站評價和專業性網站評價。其中專業性網站評價按行業又可劃分為各個不同行業網站的評價,因各行業有其特殊性,故其評價標準有一定區別。
根據網站評價活動的組織者不同,可分為官方或非官方的行業性評測機構、商業性的專業評比網站、各類咨詢調查公司及有關的媒體、民間的“品網”。各類電子商務網站評價機構以其獨有的方法展開對電子商務網站的評價,各自的目的和服務對象不盡相同。
(1)行業性組織的測評機構。行業性組織的測評機構,在我國又稱為官方的測評機構。如中國互聯網絡信息中心(CNNIC)。該中心是成立于1997年6月3日的非贏利管理與服務機構。從1997年開始,CNNIC每年組織二次“中國互聯網絡發展狀況統計調查”,并分別了有關的調查報告。CNNIC主要采用網上調查問卷的方式,并在調查報告的末尾有一個基于用戶調查推薦形成的分門別類的“10佳優秀站點”。
美國消費者聯盟(CU)也開展了卓有成效的電子商務網站測評活動,CU是一個獨立的、非贏利性的測試和信息組織。自從1936年起,CU的使命一直是檢驗產品,向公眾檢測報告,并保護消費者。CU的非贏利性質有助于其在公眾心目中的公正形象。目前其管理的網站ConsumerReportsOnline主要對如下9類網站進行評比:服飾、器具、汽車、書籍和音樂、目錄、電子、玩具、家庭裝飾與家具。
(2)商業性的專業評比網站。比較著名的商業性評比網站有美國的Gomez和Bizrate。
BizRate1com公司成立于1996年,號稱是第一網上購物門戶網站。它采用“在線調查法”收集對電子商務網站進行評比的資料,即BizRate所有資料全部來自對真實顧客的在線調查。通過向數以百萬計的網上購物者收集直接的反饋信息,對近4000家網上商店進行評分。由此得出的評比結果可以被認為是顧客滿意度的標準。
Gomez是一個為電子商務用戶以及電子商務企業提供基于因特網服務質量評測的機構。即Gomez通過綜合業界專家意見,通過全面、廣泛、客觀的因特網評價法,高質量的社區評比,以及在線企業的評論,為網絡用戶和電子商務企業提供用戶經驗評測、電子商務基準測試和用戶導購等服務,以幫助企業建立成功的電子商務和指導網絡用戶進行在線交易。Gomez的企業目標是成為業界第一的提供電子商務決策支持和在線用戶經驗評測的企業。
國內的購物比較網站,如易購網等也屬于此種類型,只是國內的購物比較網站的功能比較簡單,主要是對各購物網站的商品價格進行比較。
(3)各類咨詢調查公司以及有關的媒體。著名的研究咨詢公司ForresterResearch在電子商務的大潮中也曾進入了電子商務網站評比領域,并通過自己的努力為電子商務網站評價做出了突出的貢獻。Forrester是用在線消費者調查、站點表現的統計數據以及公正的專家分析相結合的“強力評比法”(ForresterPowerRankings)對某個站點進行評價,為消費者提供全面、客觀的評價結果,幫助消費者更好地做出在線消費的決策,同時也能給電子商務企業的經營努力做一個公正的評價。
我國的賽迪網、CTC中國競賽在線、《中國計算機世界》等機構或媒體也相繼開展了電子商務網站的評價活動,評選優秀的網站,在國內已產生一定的影響。
(4)民間的“品網”。所謂“民間品網”是指國內非官方的、非贏利性質的評比網站。與CNNIC互聯網調查報告是為國家和有關部門提供政策性咨詢的目標不同,品網網站的服務對象是廣大的網友,其目的是向網友們推薦可看、耐看、好看的站點。考慮到一些“重量級”的站點在網友當中是人盡皆知的。因此,其品評的對象也主要是一些個人站點,尤其是一些比較優秀但同時又不太為眾人所知的個人站點。國內比較有名的“品網”有:夢想熱訊品網,網星品網等。國內的“品網”,嚴格來說還只是比較電子商務的雛形。原因有二:一是它們的評比對象主要是一些優秀的個人站點而較少涉及電子商務網站;二是它們的評比標準側重于網站技術方面的因素,沒有充分考慮到顧客服務方面的因素。
3.電子商務網站評價的方法
電子商務網站評價所采用的方法很多,從評價所需數據資料的獲取方法來看,目前通用的有以下四種:
(1)網站流量指標統計。網站流量指標統計就是通過特定的軟件統計、分析網站的瀏覽量。國際上著名的咨詢調查機構如MediaMetrix公司、ACNielsen媒體研究所等采用獨立用戶訪問量指標來確定網站流量,并據此定期網站排名。國內有一定影響的網站訪問量統計機構,如中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的第三方網站流量認證系統、網易中文網站排行榜也是采用網站流量指標排名方法。網站的排名一般有每周排名、每月排名,也有昨天最新排名。國際上對獨立用戶通用的定義是:在一定統計周期內(一個月或一個星期),對于一個用戶來說,訪問一個網站一次或多次都按一個用戶數計算。
但是,國內外關于網站流量指標的定義并不一致,國內各網站采取的定義方法也有所不同,這樣,在一定程度上限制了國內網站流量排名的權威性和一致性。而且,最重要的是,國外咨詢機構采用的是實際監測的手段,而上述國內網站流量主要采取在被測網站加入代碼的方式,并且對于是否參與排名、是否公開排名結果完全出于自愿,這樣,網站訪問量排名的真實性、全面性等均無法保證。即使如此,參加類似的網站排名對于提高網站知名度仍然起到一定作用。
(2)專家評價。專家評價法是一種采用規定的程序對專家進行調查,依靠專家的知識和經驗,由專家通過綜合分析研究對問題作出判斷、評估的一種方法。
例如,CTC中國競賽在線于1999年10月舉辦的“99中國優秀網站評選”,將網站分為綜合與門戶、政府與組織、電腦與網絡等10個類別。初選由評選機構選定20個以內的候選網站,評選活動首先由公眾在網上投票并發表意見,最終結果則由評選委員會根據綜合因素評定,實際上主要決定于專家評價。
專家評價法有集思廣益的優點,可以對各被選網站進行綜合評價,但其局限性也十分明顯,例如,專家團人數有限,代表性不夠全面;難以避免部分專家的傾向性;個別權威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結果;有些專家出于情面因素,即使不同意他人觀點,也不便于當面提出,從而影響整個評價結果的公正性。
(3)問卷調查。問卷調查是一種常用的調查方式,通常有抽樣調查和在線調查等形式。中國互聯網絡信息中心歷次中國十大網站的評比結果都是基于在線問卷調查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能,為剔除無效問卷要花費較多人力。
但是,由于問卷調查結果的可信水平與問卷的設計、抽樣方法、樣本數量、樣本分布、系統誤差、調查費用等多種因素有關,問卷調查的結果也只能在一定程度上反映出網站在人們心目中的“形象”。
對于任何一家評比網站來說,建立科學的評價標準,并保持自身的公正形象至關重要。但是無論是在線調查還是專家評價,都擺脫不了主觀因素的影響,因為各人的經歷、偏好有所不同,對每種標準的判斷就會有差異。所以,無論定量分析還是定性描述,各種評比方法都存在一定的缺陷。
(4)綜合評價方法。鑒于以上各種網站評價方法都有一定的局限性,電子商務網站評價需要一種綜合性的評價方法,即動態監測、市場調查、專家評估為一體的綜合評價模式,這需要有科學的分析評價方法,全面、公平、客觀的評價體系,權威、公正的專家團體,也需要有科學、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎。
在這種評價方法中,首先是建立加權的綜合評價指標體系;然后通過技術測量、專家調查、用戶調查等方法收集數據,并建立監測數據庫、調查數據庫等;再采用定性與定量方法、比較分析方法、模型分析方法等對數據庫存及其相關資源進行挖掘和分析。例如文獻[2]對綜合類證券電子商務網站(主要是包含ASP平臺服務、ICP內容服務的非券商類電子商務網站)在技術指標、功能模塊和商業模式等方面進行了綜合評價,測試了各網站的技術指標,綜合比較了其各功能模塊,對其商業模式進行了基本面戰略能力描述,并做出了優劣勢分析比較評介。超級秘書網
建立這樣一個電子商務網站綜合評價體系顯然是一件非常困難的事。但據報道,這樣的綜合評價網正在建設之中。
4.電子商務網站評價的內容與指標體系
如前所述,電于商務網站評價類型眾多,由于不同的網站所設定的目標不同,所以不同的網站有不同的評價標準。如文獻[3]列出了信息服務型網站、教育咨詢網站、商品分銷網站、銷售網站等不同類型網站的主要評價標準。其中,網站的訪問量則是所有網站共同的評價指標。
Gomez和BizRate主要從客戶需求、客戶滿意的角度來制定網站的評價內容和指標。Gomez制定了5個一級類指標:易用性、用戶信心,站點資源、客戶關系服務和總成本。
BizRate制定的電子商務網站的評價指標共有10項:再次光顧網站、訂購的方便性、產品選擇、產品信息、產品價格、網站外觀與表現、物品運輸和處理、送貨準時性、產品相符性、顧客支持、訂購后跟蹤。
消費者聯盟(CU)網站ConsumerReportsOnline的評價內容包括以下幾方面:網站流量,銷售額,網站政策(安全性、個人隱私、裝運、退貨、顧客服務),使用方便性(設計、導航、定單及取消、廣告)和網站內容(分類深度、產品信息、個性化),然后專家根據各項指標的綜合結果對電子商務網站進行排名。
CNNIC的評價指標有:站點的瀏覽器的兼容性,引擎上的出現率,站點速度,鏈接的有效率,被鏈接率,拼寫錯誤率,站點設計。
綜上所述,電子商務網站的評價內容因各網站的目標不同而不同,有的側重于技術指標的測評,有的側重于信息服務評價,而有的側重于客戶滿意度的評價。對于商業性電子商務網站而言,我們認為至少應該從以下六個方面進行評價:①技術指標。包括站點速度、系統穩定性與安全性、鏈接的有效性等。②界面指標。包括整體視覺效果、美工設計、頁面布局、網站結構與分類深度、使用的方便性等。③資訊指標。包括提供信息的數量、質量及種類、信息更新頻率、個性化信息服務等。④功能指標。包括網站功能的完備性、功能實現的有效性、特色產品、特色功能和特色服務等。⑤客戶服務指標。包括物品配送的收費和配送方式的選擇性、送貨準時性、顧客支持的水平和質量、個性化定制能力、網站與用戶的交互性、個人隱私保護等。⑥經營業績指標。包括網站流量(點擊率)、交易額、成本利潤率、甚至股票價格等。
5.我國電子商務網站評價展望
正如前述,電子商務評價的社會需求促使了許多評價機構的誕生,也促進了評價研究的發展。從總體來講,國外電子商務網站評價的研究和實踐要比國內成熟。
首先,在評價內容上,國外的評價內容更注重網站的功能與業務,以及客戶服務的水平和質量;而國內的網站評價還主要是對網站的技術性能進行評價。這既反映了我國電子商務發展的水平差距,也反映了我國電子商務活動中對客戶的重要性和價值認識存在不足。
其次,在評價方法上,雖然國內外網站評價都普遍采取網站流量指標評價、專家評價、問卷調查評價等方法,但國內網站評價所采用的問卷調查,其數據采樣中存在數量上的不足,因為我國真正參與電子商務交易的網民數量有限。此外,在數據處理與分析時,較少采取加權指標評價、模型評價、動態分析評價等方法,影響了評價的準確性。
再次,雖然我國易購網和CNNIC在網站評價方面有一定的影響,但它們在評價方法和內容上都存在不足。迄今為止,我國還沒有形成有品牌的專門的評價網站,影響了評價網站價值的發揮。
因此,我國的電子商務網站評價要加強理論研究和實踐的應用:一是要加強網站評價原則、內容和方法的研究。一方面,根據行業的不同特點,確立不同行業網站的評價內容與指標體系;另一方面,積極應用多指標的加權評價法、模型評價法和動態分析評價法等更為科學的數據處理方法,使評價結果更為合理。二是要大力發展作為中立機構的評價網站的建設,將之作為一個完善和規范電子商務市場的舉措,作為市場監管的手段之一。正因為如此,面對國內外電子商務發展的潮流,我國的電子商務網站評價無疑具有巨大的發展潛力。
參考文獻
1馮英健.網站評比:擴大知名度的有效方式——網站評比的主要形式及價值.2000-05-29
篇3
Key words: public health；talent；working status；evaluation and analysis
中圖分類號：G646文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2012）09-0228-02
0引言
近年來，隨著當前國際國內經濟的迅速發展、人們生活方式的不斷轉變，從世界范圍的SARS、H5N1禽流感、H1N1甲型流感爆發到我國國內的蘇丹紅、阜陽奶粉案件、三聚氰胺等各類突發公共衛生事件也頻頻發生。這些事件給我國乃至世界人民造成了嚴重的傷害，也時刻檢驗著公共衛生行業人才的應對能力以及我國公共衛生體系的完善程度。我國的公共衛生人員素質雖然在不斷提高，但是隊伍還不甚完善，公共衛生行業人才在其具體工作中還存在諸多問題。本文通過對山東省部分地市的疾病預防控制中心、衛生局、衛生監督所、結核病防治研究所等公共衛生機構人員的工作現狀進行調查，了解其是否真正具備了妥善應對各類突發公共衛生事件的能力，以及當前的國內外社會發展形勢對本行業人員的具體需求等問題，以期通過客觀的調查結果為我國公共衛生人才市場提供良好的導向，為新型公共衛生人才培養模式提供有力的借鑒依據。
1對象與方法
1.1 研究對象國內部分高校公共衛生或預防醫學專業往屆畢業生和部分衛生行政部門。主要包括山東大學和其他國內大學公共衛生學院已就業畢業生。衛生行政部門部分主要選擇了山東部分省、市、縣等級別公共衛生機構進行調查，包括山東省衛生廳、山東省食品藥品監督管理局、山東省疾病預防控制中心、山東省衛生監督所、山東結核病防治中心、山東省地方病防治研究所、山東省寄生蟲病防治研究所等。同時根據經濟發展情況，抽取煙臺市、濰坊市和濟寧市的衛生局、疾病預防控制中心和衛生監督所（處）以及煙臺市芝罘區、煙臺龍口市、濰坊壽光市和濟寧鄒城市的衛生局、防疫站等單位，對其人事構成情況及單位主要領導進行調查和訪談。
1.2 調查內容與方法調查內容涉及一般情況調查、畢業生相關內容調查、機構調查等方面。
畢業生樣本通過分層抽樣確定，采用匿名問卷進行調查。問卷內容涉及其自畢業以來的工作經歷、對自我工作能力的評價、對當前公共衛生行業需求的反思等方面。
機構調查采用填寫機構調查表、個人問卷調查及關鍵人物訪談等方式進行。包括上述機構人員的人員編制、學歷層次結構、知識結構方面的特點及其分布特征；公共衛生人才應具備的學歷層次、知識結構、應具備的能力以及當今公共衛生行業人才需求情況等。
1.3 數據分析應用SPSS16.0軟件對資料進行統計學分析。采用定性分析與定量分析相結合的方法，定量分析以統計描述為主，以構成比反應各指標的百分比構成。
2調查結果
2.1 基本情況所有參與問卷調查的270對象中，154人（57.0%）為男性，116人（43.0%）為女性。其中，調查省級衛生機構113人（41.9%），市級機構124人（45.9%），縣級機構33人（12.2%）。對于參加工作時的學歷，6人（2.2%）為博士，52人（18.9%）為碩士，213人（78.9%）為本科及以下。270名受訪者中，88人（32.6%）現從事工作與當初所學專業一致，144人（53.3%）基本一致，另有38人（14.1%）表示現從事工作與當初所學專業存在較大差別。
2.2 畢業生對自我工作現狀評價：公共衛生專業畢業人員的月工資收入主要集中在1500-3000元，在這一工資段中占所有工資比例的73.1%。3000-6000元占25%。本次被調查人員全部認為自己能夠勝任所從事的工作，只有8.9%的人評價自己為基本勝任，其余人員評價自己為勝任和完全勝任。
2.3 公共衛生機構負責人對公共衛生畢業生工作能力的評價
被調查的公共衛生機構負責人對公共衛生專業畢業生的工作能力進行了評價。認為本科及本科以上的畢業生的衛生理論扎實，專業能力較好，在一定程度上能夠滿足公共衛生工作的需求。走上工作崗位后大部分經過短期的培訓及適應就可以獨立完成部分專業工作。然而，部分被調查領導表示，現今公共衛生專業畢業生普遍存在知識結構不合理、實踐能力和應急能力差等缺點，限制了其能力和事業進一步的提高。
2.4 公共衛生人才需求分析本調查中還請各衛生機構負責人對今后本三年行業人才需求情況做了簡要預測。結果表明，省、市級機構需求的人才中高學歷人才比例明顯高于縣級機構；各級衛生機構均表示，今后三年對預防醫學專業的人才需求最大，高于衛生檢驗和衛生管理。
3結果討論
從調查情況看，自上世紀70年代至今，公共衛生學院一直保持著較高的就業率，為國家培養了大量優秀的公共衛生人才。從訪談結果看，公共衛生專業的畢業生自始至終保持著較高的社會認同度。
往屆畢業生對工作現狀的自我評價，表明大部分畢業生對自己當前的收入感到滿意或比較滿意。本科及本科以上學歷畢業生在進入工作崗位后，對自己的工作能力有充分的肯定和信心，能夠較快的適應工作需要。
而針對領導的訪談結果表明，本科及以上學歷畢業生的理論基礎比較扎實，但仍有許多方面能力需要在實際工作中著重培養。專家認為，公共衛生是一項社會性的綜合性應用科學，目前我國的公共衛生人才的優點在于有深厚的醫學背景，其醫學的理論知識、基本素質和基本能力在一定程度上能夠滿足單位的需求，但是從綜合能力來看與公共衛生工作的要求之間上存在一定的差距。這與此前同類研究結果相符[1，2，4]。
現代公共衛生工作具有群體性、社會性和公益性的特點，是一項社會性的綜合工作，這就要求畢業生具備較強的綜合素質和完善的知識結構[3]。但現有的畢業生因知識結構的局限在很多方面還有欠缺，限制了其能力的進一步的提高?！爸R面不夠寬廣，除專業知識外，社會醫學、倫理學、人口學、社會學、宗教學、衛生法學等方面的知識的欠缺”；在以人為本構建和諧社會的形勢下，有時候不能完全適應和處理出現的新情況和新問題。
進一步分析不同級別公共衛生機構對人才專業的需求分析，可以看出，預防醫學，衛生檢驗和衛生管理專業仍然是目前各級公共衛生機構需要的主要專業，但對預防醫學的需求量更大。
參考文獻：
[1]陳然.衛生事業管理專業本科生就業現狀分析與對策[J].中國農村衛生事業管理，2008，28（7）:178-179.
篇4
在買方市場條件下，客戶具有終極話語權。因此，企業要保證其市場地位，就必須盡可能滿足客戶服務要求。顯然，滿足客戶服務要求的過程還受到企業投入資源的能力制約。所以，企業必須在物流服務成本和客戶服務要求之間進行技術經濟權衡。
對企業物流經理來說，合理的控制存貨——既不能損害客戶服務水平，也不能使企業因為持有過多的存貨而增加成本——就成為物流管理或物流成本控制的首要任務。所以，把物流管理理解為“對處于運動（運輸）和靜止（倉儲）過程中的存貨的管理”就更具有物流成本控制的操作性意義。
因為物流成本不是面向企業經營結果，而是面向客戶服務過程的，所以，物流成本的大小就具有了以客戶服務需求為基準的相對性特點。這是物流成本與企業其它成本在性質上的最大區別。
毫無疑問，物流成本已經成為企業應對市場競爭和維護客戶關系的重要的戰略決策資源。我們對物流成本的研究就是為了掌控這一戰略資源。
二、跨越物流成本研究的障礙
由于企業現有的會計核算制度是按照勞動力和產品來分攤企業成本的，所以在企業的“損益表”中并無物流成本的直接記錄。物料回運成本常常包含在貨物的購入成本或產品銷售成本之中；廠內運輸成本常常是計入生產成本的；訂單處理成本可能包含在銷售費用之中；部分存貨持有成本又可能包含在財務費用之中，等等?？墒牵绻覀儾恢榔髽I現在的物流成本是多少，所謂的節約物流成本又從何談起呢？物流成本管理的現實要求和現行會計制度之間的技術性沖突是顯而易見的。
一方面是物流成本管理巨大潛力的誘人前景，另一方面是物流成本在現行會計制度的框架內很難確認和分離，所以，至少是在現階段，物流成本仍然是物流業界的一個“無法承受的愛”。
1、開發物流成本測算的可操作性模型
從物流管理理論研究或學科體系建立和發展的角度來看，物流成本是與物流管理，物流系統，物流功能，客戶服務，物流信息和物流績效等具有同等重要性的基本概念。顯然，如果沒有對物流成本管理的研究，物流管理學的理論體系是難以建立的。
一個學界普遍認同的企業物流成本計算的概念性公式為：
企業物流總成本（TotalLogisticsCosts）=運輸成本（TransportationCost）+存貨持有成本（InventoryCarryingCost）+物流行政管理成本（LogisticsAdministrationCost）
顯然，這是根據物流管理的基本功能活動來分類考慮的。
但是，由于物流管理運作具有跨邊界（由普遍的協同運作要求所決定）和開放性（由客戶服務要求所決定）的特點，使得由一系列相互關聯的物流活動產生的物流總成本既分布在企業內部的不同職能部門中，又分布在企業外部的不同合作伙伴那里。從企業產品的價值實現過程來看，物流成本既與企業的生產和營銷管理有關——實現產品的場所（Place）和時間（Time）效用，又與客戶的物流服務要求直接相關——作為與客戶互動的界面要讓客戶滿意。所以，即使有了這樣一個看起來簡單明了的概念性公式，但企業對物流總成本的準確把握實際上的難度很大。
現實的來看，我國企業物流總成本管理的概念比較淡薄，往往只關心直接的倉儲和運輸成本，而不考慮存貨持有成本的其它部分和物流行政管理成本（Mercer，2002）。這不僅是現代物流管理知識普及不夠的問題，把握物流總成本在實際操作上的難度恐怕也是一個主要原因。
順便指出，基于活動的物流成本測算（Activity-BasedCosting）方法也是為了適應物流服務的過程特點和跨越現行會計制度的缺陷而被采用的。但是，這種管理會計方法的有效使用首先必須弄清楚物流成本和物流服務行為的互動關系，其次必須有一套能夠控制物流活動過程的預算體系和物流服務績效管理指標體系相配套。
如RayMundy教授（2002）給出的一個基于ABC管理原理的物流總成本計算的概念性公式為：
物流總成本=物流費用+所動用的物流服務資產的總價值x資產占用費率
雖然這一類方法為我們研究物流總成本提供了新的思路，但它們的實際應用離物流成本管理實踐的要求還存在相當的距離（Bowersox，1998）。
2、跨越現行會計核算體系的障礙
盡管發達國家的企業物流成本在銷售額中的比重平均在9.5~10%之間（一般認為，我國企業的物流成本占銷售額的比重在20~40%之間），但還是有專家認為這個水平不僅是太高了，而且對企業供應鏈管理的未來發展構成了最大的挑戰（Caltagirone2002）。
更為嚴重的是，自從管理大師PeterDrucker（1962）首次提出物流管理是“一塊尚未被開墾的處女地”以來，已經過去整整40年。雖然從那時以來物流管理理論，企業的物流管理運作和物流服務市場均取得了很大的發展，如美國的物流成本占當年GDP的比重從1962年的14.9%降到了2001年的9.5%，同時，第三方物流（3PL）市場的份額在2001年也已經達到了6.3%的份額，即608億美元的規模。但是，我們不無遺憾的看到，即使在美國這樣一個物流管理比較成熟，其物流支出占當年GDP的比重幾乎成為我們進行物流研究的唯一參照系的國家，在《工業周刊》（IndustryWeek）雜志于2002年進行的一項關于價值鏈（Value-Chain）的調查中仍然發現，有40%的被調查者回答說不知道本企業的物流成本是多少。不知道物流成本的大小和結構，企業管理者又是依據什么來決策降低物流成本和增強企業的核心競爭力呢？我們也不能過于迷信。
由此可見，恐怕不少美國企業在物流管理方面也是采取的“摸著石頭過河”的方法，而且一摸就是40年。只不過河水清一些，摸的經驗比我們多一些罷了。應該說，資本主義生產關系的逐利本質，市場經濟體系的競爭壓力和比較完善的會計核算制度，在某種程度上增強了美國企業對物流成本的模糊控制能力。
這實際上也給我們的物流成本研究以啟示：
（1）、物流成本研究的重點應該放在對企業物流成本數值的精確性的追求上，還是
應該放在對物流成本關系的研究上呢？顯然，答案應該是后者。
（2）、物流成本的總量研究不能代替微觀的企業物流成本的支出研究。
正如“黑箱理論”告訴我們的：當我們由于知識的局限性還無法弄清一個系統的內部結構的時候，我們就把研究的重點放在對其行為的觀察上。確定系統的輸入，測定系統的輸出，建立輸入與輸出之間的關系，反過來推斷該系統的內部結構。這類輸入/輸出關系即物流成本與物流服務系統行為之間的關系往往就是各種經驗性的數據積累和模型建構，以及由這些模型給出的所謂物流成本結構或分配公式。
雖然IT技術的發展為我們更準確的測算物流成本提供了技術上的可能性，但現實的來看，對物流成本的正確把握比精確計算更為重要。
3、物流成本測算的三要素
物流成本的測算，就如同企業制造產品或提供服務一樣，必須要有材料——數據，工藝設備——模型，和最重要的設計——物流管理知識這三個資源要素的共同投入。如果說在物流成本的研究過程中也有管理要素在起作用的話，那就是以為企業提供物流管理決策依據為目的的三要素之間的互動權衡——物流成本研究技能。就目前的情況來看，我們的物流成本研究在這三個方面的條件都還比較欠缺。
三、物流成本總量的測算
為了比較全面的了解物流成本總量的測算方法，我們還是選擇信息披露比較充分的美國物流成本研究為例。
我們經常引用美國的物流成本占GDP的比例來評判我國總體的物流管理水平。這本身就是一種現實可行的比較管理方法——標桿管理法或基準管理法（BenchmarkManagement）。那么，美國的宏觀物流成本數據是怎么測算出來的呢？
眾所周知，美國權威的物流市場年度報告撰稿人RobertV.Delaney先生已經連續13年編纂出版《美國物流年度報告》（Annual“StateOfLogisticsReport”），而對美國物流成本測算的年代則已經上溯到1960年。
Delaney先生給出的美國2001年的物流總成本的結構如表1所示。
表1.2001年美國商業物流系統總成本
（單位：億美元）
一、
存貨持有成本（全部商業存貨價值14400億美元）
3280
1
利息
550
2
稅費、過時、貶值、保險
1950
3
倉儲成本
780
二、
運輸成本
6050
1
公路運輸
4940
2
城際卡車運輸
3330
3
本地卡車運輸
1610
4
鐵路運輸
380
5
水路運輸（國際190，國內90）
280
6
油料管道運輸
90
7
航空運輸（國際70，國內170）
240
8
貨運
70
9
與發貨人相關的成本
50
三、
物流行政管理成本
370
四、
全部物流成本
9700
資料來源：RosalynWilson&RobertV.Delaney，UnderstandingInventoy—StayCurious，13thAnnual“StateOfLogisticsReport”(2002).
下面我們就結合《報告》的內容對這些數據的來源做一簡要的分析，以期從中獲得我們研究物流成本總量的線索和借鑒。
1、有關物流成本管理知識
物流就是對處于運動和靜止過程中的存貨的管理。物流總成本由運輸成本，存貨持有成本和物流行政管理成本三部分構成。這就是Delaney先生一貫所持有的物流總成本研究的基本理念。
我們還注意到Delaney先生在給出物流成本結構時，特別注明了所使用的方法來自于哈佛大學教授JamesL.Heskett博士等的專著《BusinessLogistics》第二版，還用了一個“方法論”（Methodology）這樣的大詞?？梢娫摃膬热輰ζ溲芯康挠绊懯蔷薮蠖钸h的。
事實上，Heskett教授等（1973）在《BusinessLogistics》一書中闡述的研究物流的方法就是系統論的方法。其主要的觀點可以歸納為以下三點：
（1）、企業的各種物流活動之間，企業物流活動與企業的經營管理和客戶服務之間存在著普遍的內在聯系。所以，在考察個別物流系統要素的行為變化時，應盡可能的進行多方案的分析比較，以發現相關系統要素之間的互動關系。
（2）、企業物流系統管理的模型包括四個層次：一是系統要素：存貨設施，運輸設施，物流費率和服務。二是系統關系：采購策略，產品定價策略和客戶服務標準。三是系統設計：系統需求，存貨模型，選址模型，調度模型和整合模型。四是系統管理：訂單處理，包裝和物料搬運，從此，交通和運輸，組織結構，績效評估和控制，以及跨組織邊界的管理。
（3）、所謂對物流活動的系統管理就是在進行物流管理決策時，要對各種物流活動成本及它們相互間的關系，在既定客戶服務水平的約束下，進行有效的技術經濟權衡（Trade-off）。換句話說，所有的物流活動和結果都可以換算成物流運作成本，不管是直接的運輸成本，還是存貨占用資金的機會成本，還是客戶“用腳投票”所產生的缺貨成本。
由此可見，Delaney先生在研究報告中使用“美國商業物流系統”（U.S.BusinessLogisticsSystem）這個術語，并以全部商業系統的存貨管理水平及其對宏觀經濟運行質量的影響為始終不變的研究主題就毫不奇怪了。
2、有關數據來源
就運輸成本而言，Delaney先生是直接從美國ENO運輸基金會（ENOTransportationFoundation）出版的《美國運輸年度報告》（TransportationinAmerica）中獲取得。ENO運輸基金會是一個成立于1921年的非盈利的慈善組織。該基金會的定期出版物為《運輸季刊》。迄今，已經出了第19版《美國運輸年度報告》（TransportationinAmerica）（2002）。其中，與發貨人相關的成本包括了貨主企業運輸管理部門的運營費用和貨物裝卸費用。雖然該項物流成本的份額比較小，但該項成本是如何估計和測算的，目前還不得而知。
就存貨持有成本而言，注明的數據來源包括美國商務部的“國民收入和生產核算報告”（NationalIncomeandProductAccount），《當前商業狀況調查》（SurveyofCurrentBusinessMarch2002）和《美國統計摘要》（U.S.StatisticalAbstract）等。但是，有兩點要特別注意：一是倉儲成本測算時涉及到公共倉庫和企業自有倉庫這兩塊。公共倉庫的倉儲成本數據可以從美國商務部人口普查局（U.S.DepartmentofCommerce，CensusBureau）的《服務業年度調查報告》（ServiceAnnualSurveyReport）中獲取。而企業自有倉庫的倉儲成本數據則是Delaney先生自己測算的。二是全部商業存貨，包括了農業，采礦業，建筑業，服務業，制造業，批發業和零售業的數據。
3、有關計算方法
就物流行政管理成本而言，Delaney先生自1973年開始撰寫《美國物流年度報告》時起就是按照全部物流成本的4%來測算的。即用4%乘以存貨持有成本和運輸成本之和。
但是，有關存貨持有成本的測算就不那么簡單了。Delaney先生一直是用Alford-Bangs公式來測算存貨持有成本的。所謂Alford-Bangs公式實際上是一個由L.P.AlfordandJohnR.Bangs創立于1955年的企業存貨持有成本的分配模型。如表2所示。
表2.企業存貨持有成本占存貨價值的%
1
保險（Insurance）
0.25%
2
倉儲（Storagefacilities）
0.25
3
稅費（Taxes）
0.50
4
運輸（Transportation）
0.50
5
搬倒（Handlingcosts）
2.50
6
貶值（Depreciation）
5.00
7
利息（Interest）
6.00
8
過時（Obsolescence）
10.00
9
總計(Total)
25.00%
資料來源：L.P.AlfordandJohnR.Bangs(eds.)，Production
Handbook（NewYork:Ronald，1955），pp.396-397.
雖然該公式問世已接近50年，雖然后來也有許多學者和咨詢機構從不同的角度或使用不同的方法對其作了進一步的研究，并提出了一些可以使用的修正公式，如認為倉儲成本的費率被低估了，而貶值和過時費率卻估高了。為了防止運輸成本和存貨持有成本的重復計算，公式中屬于企業存貨點之間的或倉庫內部的運輸成本，以及收發貨時產生的搬倒成本可以不予考慮。應該用銀行年均最優惠貸款利率的1.5倍來代替6%的利率取值等（Heskett，1973）。但是，大多數研究的結論都差不多，即企業存貨持有成本約為其年均存貨價值的25%左右。所以，該公式是一個目前仍被普遍接受的企業存貨持有成本的測算公式。
歷史的來看，存貨持有成本的波動主要是由于利率的波動引起的，所以，該公式在使用的時候必須根據實際的經濟環境，企業類型和金融市場條件等因素對某些參數加以修正。這里主要是對利率取值的修正。Delaney先生選擇的是當年商業匯票貼現率。在計算2001年存貨占用資金利息時，就是根據當年商業匯票貼現率3.8%的水平測算的。2000年的取值是6.4%。1999年則為5.1%。顯然，商業匯票貼現率是一個比銀行同期貸款利率低的資金占用成本費用率。這種與存貨變現能力相關的考慮似乎比銀行貸款利率更符合企業資產管理和存貨流動的實際情況。相應的，存貨持有成本占存貨價值的比例從1999~2001年分別為24.1%，25.4%和22.8%。
事實上，雖然Alford-Bangs公式是針對存貨持有成本所給出的測算模型，但是其中所傳遞的思維方式和成本分配結構卻對后來的物流成本研究，以及物流績效研究產生了廣泛的影響。關于該公式的擴展的應用我們在本文的后面部分還會提及。
四、第三方物流服務市場規模的測算
隨著企業競爭戰略的變化和物流管理運作方式的發展，越來越多的企業為了優化企業資源配置和增強市場競爭優勢，將不屬于企業核心競爭力范疇的物流業務外包（Outsourcing），使得所謂專業性的第三方物流服務（ThirdPartyLogisticsServicesProvider）市場逐步形成。所以，從物流服務運作的市場關系來看，在美國的制造業和分銷業所支出的9700億美元的物流總成本中，有一部分是支付給了第三方物流公司。換句話說，物流成本的總量中也包括了第三方物流企業的貢獻。
因此，所謂物流市場規模就是指第三方物流服務交易的規模，而不是物流成本支出的宏觀總量。
對美國第三方物流市場的總量和結構的測算，Armstrong&Associates咨詢服務公司的研究是比較權威的，如表3所示。Delaney先生也是直接引用其結論。
表3.2001年美國第三方物流市場
3PL服務供應商
總收入（億美元）
同比增長率%
1
專項合同運輸
83
2.5
2
國內運輸管理
175
3.6
3
增值的倉儲服務/分銷
153
13.3
4
本土的國際物流運作
157
7.5
5
3PL軟件
40
6
總的合同物流市場
608
7.4
資料來源：10thWho’sWhoInLogistics?–Armstrong’sGuidetoThirdPartyLogisticsSerciceProviders,Armstrong&AssociatesInc.Stoughton,WI
該研究結論是基于對占美國第三方物流市場55%以上份額的38家核心樣本企業的數據進行深度分析的結果。
有關數據是通過第三方物流企業自己填報名為《第三方物流服務供應商簡介》的調查問券的方式獲取的。雖說是簡介，但實際的內容要求卻非常全面。包括公司背景，高管層人員，財務信息，資產狀況（運輸資產和倉儲資產），所使用的信息系統，運輸管理服務內容，倉儲管理服務內容，國際化服務內容，其它3PL增值服務，客戶群等。填報企業還可以隨時進行有關數據的網上更新。
順便指出，該公司出版的《第三方物流企業大全——物流服務供應商指南》（Who’sWhoInLogistics?-Armstrong’sGuidetoThirdPartyLogisticsServiceProvider）實際上已經成為一本百科全書式的第三方物流企業基本情況、服務能力特點、優劣勢比較和重大事項分析的評估報告。2002年的第10版已門進行問券調查和深度訪談以后，得出了2001年中國第三方物流市場的規模約為400億元人民幣的結論（2002）。
五、行業物流成本水平的標桿測算
由于直接計算企業物流成本存在著現實的困難，同時企業的市場競爭又要求建立企業物流成本管理的參照系，以便對其進行控制，所以，采用標桿管理的理念，通過對企業的抽樣調查或問券調查，應用統計學的分析方法來推斷經驗性的物流成本參考標準就成為業界目前普遍使用的方法。顯然，建立分行業或分產品的物流成本參考標準，不僅在方法上可行，而且所給出的標桿數據會更接近企業的實際情況。
比如，Establish咨詢公司就是通過《物流成本和服務數據庫調查》（LogisticsCostAndServiceDatabaseSurvey）來獲取行業分析數據，進而給出分行業的物流成本占銷售額比重之標桿值的。如工業耐用品行業為7.7%；非耐用工業品行業為9.3%；非耐用消費品行業為7.6%；制藥業為4.4%，等等（2000）。
迄今，該公司已經積累了包括30個行業，為期28年的基礎數據。
為了鼓勵企業參加調查，該公司承諾凡完成調查問券的企業都可以進入數據庫，并獲得一份保密的有關本行業的物流成本標桿報告。這就使得其物流成本數據庫的信息量會越來越大，分析測算的物流成本標桿值的準確性會越來越高。
Establish咨詢公司得出2001年9月至2002年9月企業平均物流成本占銷售額的比重為7.65%，比2001年下降了近8%，是自1997年以來降幅最大的一年。相應的成本結構如表4所示。同期制造業企業的物流成本占其銷售額的比重為7.36%，其成本結構如表5所示。
表4.2002年平均企業物流成本占銷售額的比重
1
運輸成本
3.34%
2
倉儲成本
2.02%
3
訂單處理/客戶服務成本
0.43%
4
行政管理成本
0.41%
5
存貨持有成本
1.72%
6
物流總成本
7.65%
表5.2002年制造業企業物流成本占銷售額的比重
1
運輸成本
3.15%
2
倉儲成本
1.19%
3
訂單處理/客戶服務成本
0.39%
4
行政管理成本
0.37%
5
存貨持有成本
1.74%
6
物流總成本
7.36%
該公司還通過對調查資料的分析發現：制造業公司的物流成本支出水平隨著產品單位重量價值的增加而下降；隨著公司年銷售額規模的下降而上升。
從該公司2002年調查問券的結構來看并不復雜，主要內容包括四個方面：
（1）、公司業務性質：制造商還是批發商，所經營的產品主要是耐用品還是非耐用品；
（2）、客戶：是消費者還是工業用戶，營業額，發貨量，發貨點數目，發貨線路數，訂單數，和存貨單位數（SKUs）,運費自付和客戶支付的比例等；
（3）、物流總成本：包括：a.成品運輸費用，包括從工廠和供應商到配送中心的一次運輸，和送到客戶的二次運輸；b.成品倉儲費用；c.訂單處理/客戶服務成本；d.分銷管理成本和e.成品存貨持有成本（按平均存貨價值的18%計算）；
（4）、訂貨周期和成品的可得性，等。
綜上所述，采用問券調查的方法來測算行業物流成本的支出水平，在理論和方法均合理的情況下，還要有長期持續一致的跟蹤和積累。只有跟蹤積累才能發現變化的趨勢和規律。
六、重要的是趨勢
我們仍以Delaney先生的美國物流研究年度報告為例。
Delaney先生對物流成本總量研究的貢獻不僅在于他確定了物流成本總量與當年GDP的比例關系，而且在于他對這種關系的變化趨勢的跟蹤研究。相應的Delaney物流成本指數變化趨勢如圖1所示。
圖1.1981~2001年美國商業物流系統成本
占GDP比重關系——Delaney物流成本指數的變化趨勢圖
對變化趨勢的分析已經超出本文的范疇，故這里不準備展開對這張圖的詳細討論。但根據Delaney物流成本指數變化趨勢圖，我們不難看出：自1981年以來，美國的運輸成本占GDP的比重基本上處于平穩狀態，導致物流成本波動的主要因素是存貨持有成本（ICC）。所以，對物流成本控制的重點應該是存貨水平的控制。實際上，他所編纂的2001年美國物流年度報告的主標題就是《高度的保持對存貨的好奇心》（UnderstandingInventory–StayCurious）。
七、物流成本節約效果的測算模型
無論如何，物流成本研究本身只是手段而不是目的。從制造業和批發零售業的角度來看，是為了降低成本和提高市場競爭力。但是，從第三方物流企業的立場來看，物流成本的研究是為了進行物流服務營銷。事實上，客戶企業購買第三方物流企業的服務首先還是從節約物流成本的角度來考慮的。那么，第三方物流企業如何向客戶展示其物流服務的效果呢？
根據Heskett教授等關于所有的物流活動過程和結果都可以換算成物流運作成本的觀點，我們在這里介紹一個基于Alford-Bangs公式的物流成本節約效果測算模型，以期進一步拓展我們物流成本研究的思路（SRIInternational，2002）。
SRI國際研究所為了計算FedEx的服務對客戶物流成本節約的貢獻，首先根據Alford-Bangs公式，測算其存貨持有成本費率。
該公司認為：物流管理就是對處于運動和靜止過程中的存貨的管理。FedEx所遞送的貨品或包裹都是客戶企業的存貨。由于FedEx的快速運輸，以及定時和“門到門”的服務，縮短了這些存貨的在途時間。因此，相對于那些非快遞的、非定時的和非門到門的運送方式來說，FedEx為客戶節約了物流成本——存貨持有成本。這些在途存貨的持有成本仍然服從Alford-Bangs模型。
根據使用FedEx快遞業務的客戶基本特點，該公司根據美國產業分類標準（StandardIndustryClasscification）將FedEx從1993~2000財政年度的運送業務數據分成高技術產業和非高技術產業兩大類，同時還認為，高技術企業產品因為過時特別快和物流運作
條件要求高，其存貨持有成本應明顯高于一般企業產品。據此，該公司建立了這兩類企業物品遞送的存貨持有成本結構，如表6所示。所節約的時間如表7所示。
表6.SRI存貨持有成本節約模型
存貨持有成本構成
非高技術產業
高技術產業
資本成本
3.1-5.9%
3.1-5.9%
存貨服務成本
1%
1%
倉儲成本
4%
8%
存貨風險成本
15%
30%
總成本
23-26%
42-45%
表7.FedEx國內和國際服務所節約的時間（天）
服務類型
節約的時間
美國國內
隔夜包裹
4
經濟包裹
2
定時遞送
4
國際遞送
優先貨和包裹
8
經濟貨和包裹
4
機場到機場的定時遞送
4
由此獲得使用FedEx快遞服務企業的存貨持有成本節約公式為：
FedEx為客戶節約的存貨持有成本=
包裹的價值x（存貨持有成本÷365）
x使用FedEx服務所節約的時間
據此，SRI計算出在2000財年，FedEx為其美國的客戶節約的存
貨持有成本價值2.68億美元，為出口客戶節約物流成本5700萬美元。自1993年到2000年，FedEx累計為國內客戶節約物流成本11億美元，相應的為美國出口的物流運作節約成本2.56億美元。
在數碼物流的時代就是要用數字語言來說話。
八、我們需要行動
1、物流成本是企業參與市場競爭的重要戰略資源。但要獲取這一資源必須對大量的數據進行知識化的提煉。相對而言，一次數據的獲取并不難，難的是對一次數據或二手資料的進一步細化的處理、分析和判斷。所謂信息不對稱的問題實際上是知識的不對稱問題。所以，對物流成本的研究不僅要掌握調查統計理論和物流管理理論，而且要具備相應的制造業和批發零售業的背景知識。
2、我們需要中國的物流成本指數。對物流成本的研究，無論是在宏觀總量的層面上，還是在微觀企業的層面上，重要的不在于時間斷面的數據測算是不是那么精確，而在于歷史過程數據測算的口徑和方法是不是能夠保持一致，在于所獲得的數據是不是具有可比性。我們不可能對所有的物流成本都實施有效的控制。也不可能對每一個物流活動環節進行精確的成本測定或分配。所以，有關物流成本的關鍵變量的變化趨勢比其在某個時點上的絕對值更有價值。
3、盡快建立我國企業物流成本測算規則和方法的參考標準。主要的任務有兩個：一是企業運輸成本的確認和會計科目單列。二是統一存貨持有成本的測算原則和方法。實際上，這不僅是企業物流成本管理的問題，而且涉及到企業經營管理體系的變革——建立以預算和績效評估為核心的資源配置機制。顯然，我國企業目前在建立現代企業制度的大背景下廣泛展開的業務流程重組（BPR），實行“購銷分離”和“運銷分離”變革的實踐為此提供了良好的條件和契機。
在這個事關我國物流產業未來發展走向的重要問題上，有關的行業中介組織扮演著非常重要的角色。有關各方應盡快建立協調機制，設計統計框架，確定物流成本指標，統一測算方法，研究數據挖掘和組織實施物流行業信息管理工作。不要等納入政府統計序列以后再做，或者要求政府統計部門和經濟管理部門去做。
4、加強對現行國民經濟統計信息體系的物流管理數據接口研究。因為我國已經加入WTO和參照國際標準頒布了新的《國家經濟行業分類》（2002）標準，所以，我們可以考慮參照Delaney先生的方法來測算我國物流成本總量和編制我國的物流產業發展年度報告。并以此為參照系，充分利用現行統計體系和信息系統資源，
反向研究國民經濟核算和統計體系的數據結構及其與物流管理基礎數據的接口，在此基礎上提出相應的數據剝離、補充專項調查統計和分析測算解決方案。該項工作的展開應當有經濟學家和經濟統計和數據分析方面的專家直接參與。
5、選定行業領先企業，通過抽樣調查或問券調查的方法來獲得行業物流成本的標桿數據。這是一個可行且有效的方法。互聯網技術的廣泛應用也為獲得各種有關物流服務市場發展變化的即時數據提供了很方便的工具。政府部門和企業應積極資助有關的行業中介組織，期刊雜志，咨詢機構和高等院校等開展對物流管理服務市場的抽樣調查和分析研究工作。此外，也要創造條件展開與國外咨詢機構等的合作。
篇5
一、宏觀經濟運行狀態良好
1、經濟運行較為滿意，呈現偏熱跡象
關于當前宏觀經濟形勢，調查表明，有70．9％的企業經營者認為宏觀經濟形勢“很好”或“較好”，26．3％認為“一般”，認為“較差”或“很差”的僅占2．8％。
從企業經營者對經濟增長和物價走勢的判斷也能看出其對當前宏觀經濟形勢的滿意程度。調查顯示，半數以上的企業經營者認為2006年我國GDP增長10％以上，有39．3％的認為增長9．5―10％；有近三分之二的企業經營者認為2006年我國CPl上升幅度預計在1―2％之間，有24．2％的預計在2―3％之間。調查表明，企業經營者對當前宏觀經濟形勢較為滿意。
關于當前宏觀經濟運行情況，調查結果顯示，3．8％的企業經營者認為當前經濟運行“過熱”，44．9％認為“偏熱”，比重分別比2005年提高1．2和19個百分點，基本回到對2004年經濟過熱程度的判斷；42％的企業經營者認為“正?！?，4．4％認為“偏冷”，分別比2005年降低7．4和10．5個百分點。值得注意的是，55．6％的國有及國有控股公司的企業經營者認為“過熱”或“偏熱”，比民營企業多10．3個百分點(見圖1)。
調查表明，經過2004―2005年一系列宏觀調控措施后，2005年的經濟過熱跡象有所緩解，隨著調控力度一定程度的放松，以及“十一五”規劃開局之年各地經濟發展熱情高漲，2006年經濟運行熱度又有所回升。
從土地及煤電油運市場供應緊張的狀況也能感受到經濟運行的熱度。調查顯示，資源特別是石油、土地供應仍比較緊張，有62。7％的企業經營者認為石油供應緊張狀況“更加嚴重”，一半以上認為土地供應緊張“更加嚴重”，煤炭供應雖然比2005年“趨于緩和”，但認為“更加嚴重”的比認為“趨于緩和”的仍多10個百分點。與往年一樣，多數企業經營者認為鐵路運輸供應緊張狀況“變化不大”，表明運力緊張狀況沒有得到明顯的緩和。
受近幾年產能增長較快等因素影響，目前電力、鋼材供應緊張形勢趨緩。調查顯示，44．8％的企業經營者認為電力供應“趨于緩和”，比2005年提高17．1個百分點；44．2％認為鋼材供應“趨于緩和”。
2、投資與出口需求較旺，消費需求相對不足
調查表明，2006年不論是政府投資需求、民間投資需求，還是外貿出口需求，均為近六年來的最高水平，而消費需求則顯得相對不足。
從投資需求看，調查顯示，認為政府投資需求“很旺”、“較旺”的占56．6％；認為民間投資“很旺”、“較旺”的占53．4％。從外貿出口需求看，近一半的企業經營者認為出口需求“較旺”或“很旺”。關于企業的出口形勢，41％的企業經營者反映企業出口量“增加”，17．8％認為“減少”。不過，不同地區、規模、經濟類型以及不同行業企業存在差異。
關于消費需求，調查顯示，412％認為“不足”或“嚴重不足”，比認為“較旺”或“很旺”的多14．2個百分點。調查表明，消費需求平穩增長，略顯不足。
3、部分行業產能過剩比較嚴重，產能利用率不高
近年來投資的快速增長在一定程度上導致局部產能過?，F象。調查顯示，44．9％的企業經營者認為本行業存在產能過剩但不嚴重，24．2％的認為本行業存在產能過剩且比較嚴重。從不同行業看，認為產能過剩相對比較嚴重的行業主要包括紡織、醫藥、非金屬礦物等，選擇比重基本上在35％以上。
產能過剩的程度也可以從產能利用率上得到反映。調查顯示，制造業企業的平均產能利用率為77．2％，也就是說有近23％的產能閑置。分組來看，35．5％的制造業企業產能利用率在75％及以下，即超過1／3的企業產能利用率不到3／4；產能利用率在75―90％和90％以上的企業比重分別為41．5％和23％。從不同行業看，醫藥、交通運輸設備、儀器儀表、造紙、塑料、電氣機械等行業的產能利用率較低，其產能利用率不超過3／4的企業比重在40％以上。
如果從冗員的角度看產能過剩問題，調查企業當前冗員占全部員工的比重平均為12％，其中國有及國有控股公司比重為19．8％，比民營企業高10．1個百分點。
調查結果表明，目前的產能過剩問題還是局部的，暫時看來并不十分嚴重。但在投資持續快速增長的情況下，若不加以適當的調控，未來產能過剩的壓力將明顯加大。
二、企業總體經營狀況良好
1、企業經營狀況較為滿意
良好的宏觀經濟運行環境為企業經營創造了較好的條件。調查顯示，47．6％的企業經營者認為企業經營狀況“良好”，9．6％認為“不佳”，認為“良好”的比認為“不佳”的多38個百分點，達到近五年來的最高點，表明企業總體經營狀況趨好。
從不同類型看，企業的景氣狀況呈現較大差異，主要表現為東部地區好于中西部地區；大型企業好于中小型企業；外資企業經營狀況明顯好于內資企業；上市公司明顯好于非上市公司。
關于對企業現狀的滿意程度，調查顯示，47．2％的企業經營者對企業現狀表示“滿意”，23,1％表示“不滿意”，表示“滿意”的比表示“不滿意”的多24．1百分點，與2005年的結果基本一致。調查表明，總體來看，企業經營者對當前企業的經營、發展狀況還是相對比較滿意的。
從近五年來企業生產狀況的連續調查看，均有超過八成的企業經營者認為企業生產運作正常，而今年的企業生產狀況比前幾年更好，有近九成的企業經營者認為企業生產運作正常。
2、企業產銷兩旺，庫存基本正
常，產品銷售價格趨于平穩
關于企業目前的產銷形勢，調查顯示，半數以上的企業經營者認為企業的生產(服務)量、銷售量增加，比認為減少的分別多37,3和36個百分點，這一結果比2005年分別增長8．3和9．3個百分點。
從庫存情況看，有78．4％的企業經營者認為企業庫存“正?！?，僅11．5％認為“高于正?！?。
從產品銷售價格情況看，35％認為價格下跌，比認為價格上升的比重高8．2個百分點，低于2005年14．2個百分點的水平?？傮w來看，價格趨于平穩。
從企業用工情況看，有41％的認為目前企業從業人數比去年同期“增加”，17．8％認為“減少”，認為“增加”的比認為“減少”的多23．2個百分點，這一結果比2005年多10．7個百分點。
3、物料和人工成本普遍上升，單位產出能耗未能下降
關于企業目前的物料采購價格情況，調查顯示，有78．8％的認為價格“上升”，比認為“下降”的多74．4個百分點。
關于企業目前的人工成本情況，85．6％認為成本“上升”，比認為“下降”的多85個百分點。
分組來看，調查結果顯示，不同地區、規模、經濟類型以及不同行業企業的物料采購價格和人工成本普遍上升。
關于單位產出的能源消耗情況，35．9％的認為能源消耗“上升”，比認為“下降”的多20個百分點。調查表明，單位產出能耗趨于上升。
4、資金緊張狀況有所緩解，應收和應付帳款正常
由于今年貨幣投放和貸款規模增長較快，一定程度上存在流動性過剩，使企業資金緊張狀況得到緩解。調查顯示，近一半的企業經營者認為企業目前的資金“緊張”，比認為“寬?！钡亩?2．8個百分點，這一結果比2004年、2005年分別減少9．1、6．4個百分點。
從企業目前的應收帳款看，近三分之二的企業經營者認為“正常”；從企業目前的應付帳款看，79．9％認為“正?！薄Ｒ陨险{查結果表明，企業目前的資金緊張狀況有所緩解，應收帳款及應付帳款情況均處于正常水平。
5、企業盈利保持正常水平，下半年趨向樂觀
在物料和人工成本普遍上升，產品銷售價格并未同幅增長的情況下，企業盈利仍保持正常狀況。調查顯示，58．6％的企業經營者認為企業盈利“正?！被颉昂糜谡！?，比2005年多6．4個百分點。
從調查企業回答的2006年上半年的盈利狀況看，有69．3％的企業“盈利”，15％“虧損”，15．7％“持平”。從對2006年下半年的盈利狀況的預計看，78．1％認為企業“盈利”，7．9％認為 “虧損”，140認為“持平”，盈利狀況與上半年相比將趨勢向好。不同地區、規模、經濟類型以及不同行業企業，普遍認為下半年“盈利”。
三、企業經營預期看好，未來投資熱情較高
1、企業經營前景預期樂觀
關于未來的企業經營狀況，調查顯示，38．6％的企業經營者認為下期企業經營狀況將“好轉”，6．1％認為會“惡化”，認為“好轉”的比認為“惡化”的多32．5個百分點，比2005年高7個百分點。
2、訂貨狀況良好，出口、投資需求強勁
良好的訂貨情況是企業對未來表示樂觀的基礎。調查顯示，68．3％的企業經營者認為目前企業訂貨處于“正?！彼?，12．1％認為“高于正?！保瑑烧吆嫌嬤_到80．4％，比2005年提高近7個百分點。
關于下期企業訂貨情況，調查顯示，42．6％的認為企業訂貨將“增加”，14．3％認為會“減少”，認為“增加”的比認為“減少”的多28．3個百分點，比2005年提高9個百分點以上。
從不同地區、規模及經濟類型企業對下期訂貨情況看也有較大差距。東部地區企業、大中型企業和非國有企業訂貨情況相對較好。其中外資企業訂貨情況尤其樂觀，認為訂貨將“增加”的比認為“減少”的多41．9個百分點。鑒于外資企業大多出口導向的現實情況，以上結果表明未來出口需求依然強勁。
分行業看，住宿和餐飲業以及制造業中的食品、造紙及紙制品、橡膠、塑料、非金屬礦物、黑色冶金、電氣機械、電子等行業的預期比較樂觀，認為下期訂貨情況“增加”的比認為“減少”的多35個百分點以上。這些行業大多與投資品相關，反映未來投資需求依然強勁。
3、用工和投資計劃呈現擴張趨勢
調查顯示，44．4％的企業計劃下期“增加”企業用工，11．9％計劃“減少”，計劃“增加”的比“減少”的多32．5個百分點，這一結果比2005年多13．7個百分點。
從企業下期吸收農民工看，調查顯示，其需求情況與總體用工需求情況基本一致，增長趨勢明顯。
從不同經濟類型企業看，非國有企業預計下期企業用工“增加”的比“減少”的多37．5個百分點，而國有及國有控股公司僅多3．5個百分點，其中國有獨資企業計劃用工“增加”的反而比“減少”的少2．3個百分點。調查表明，社會凈增就業機會幾乎全部由非國有企業提供。
從投資計劃情況看，調查顯示，66．5％表示未來計劃投資額將“增長”，7．9％表示會“減少”，表示“增長”的比表示“減少”的多58．6個百分點，比2005年、2004年的結果分別高13．9、19．6個百分點，表明企業投資信心持續增強。
從不同經濟類型看，調查顯示，69．5％的民營企業計劃增加投資，比計劃減少的多62個百分點，國有企業計劃增加投資的比計劃減少的多49．1個百分點，兩者相差12．9個百分點。調查表明，民營企業的投資熱情明顯高于國有企業。
關于企業有投資意向的地區，調查顯示，80．8％的企業經營者選擇東部地區，遠遠高于其他地區，也比去年高出了11個百分點。其中選擇“長三角”地區的比重為34．9％選擇“京津一環渤?！钡臑?0．1％，比去年增加了2．7個百分點。另外，有15．2％的企業經營者選擇了海外地區。調查表明，與去年相比，今年企業投資意向的特點是，除了東部地區仍為投資重點外，“京津一環渤?！钡貐^投資趨熱，海外擴張逐步形成規模。
4、企業經營者預期經濟增長可能有所減緩
調查結果顯示，62．6％的企業經營者預計2007年GDP增長10％以下，比預計2006年GDP增長在10％以下的多13個百分點。調查表明，企業經營者對宏觀走勢的預計，也許比較多地依據政府宏觀調控政策取向、媒體的宣傳報道以及企業經營者可能估計到未來將會出現產能過剩的情況，而對企業經營的預期大多依據對市場的感覺。
四、企業經營者對相關熱點問題的判斷
1、人民幣小幅升值尚未對企業出口增長產生顯著影響，未來升值影響存在明顯的行業差異
本次調查企業中近一半的企業有產品出口。在這些企業中，612％的企業經營者認為產品出口比去年上升，20．3％認為“下降”，認為出口“上升”的比認為“下降”的多41個百分點。
從不同行業看，化纖、交通運輸設備等制造業行業有超過七成的企業經營者認為企業產品出口數量增長，而紡織、服裝、化工和醫藥制造業則相對較差，超過25％的認為企業產品出口數量下降。
對于企業產品出口價格，33．3％的認為“下降”，24．7％認為“上升”，認為“下降”的比認為“上升”的多8．6個百分點。
以上結果表明，匯率上升一年來并沒有對企業出口的數量造成影響，但部分地影響了企業出口產品價格的下滑。
匯率改革一年來，人民幣匯率升值近5％，本次調查希望了解，若未來一年人民幣以同樣的幅度升值，會對企業產生什么影響。調查結果顯示，若假定在未來一年內人民幣升值5％，近半數的企業經營者認為會對企業產品出口“略有影響”，7．6％認為“沒有影響”；30％認為“影響較大”，13．1％認為“影響很大”。不同行業所受到的影響程度差異明顯。調查顯示，認為“影響較大”或“影響很大”超過半數的行業有紡織、服裝、有色冶金、交通運輸設備和電子等。
2、石油價格上漲對部分行業產生較大影響
調查顯示，51．50的企業經營者認為石油價格上漲對企業經營“略有影響”，41．8％認為“影響較大”或“影響很大”，認為“沒有影響”僅占5．7％。企業經營者認為“影響較大”或“影響很大”占半數以上的行業有：交通運輸倉儲和郵政業以及制造業中的紡織、服裝、造紙、化工、化纖、橡膠、塑料、非金屬礦物及交通運輸設備制造業。
3、預期房地產價格繼續保持一定幅度的上漲態勢
當請企業經營者預測2007年本地區房地產價格走勢時，調查結果顯示，八成以上預期房地產價格將“上漲”，15．9％預期“持平”，3．3％預期“下降”，預期“上漲”的比預期“下降”的多77．5個百分點，比2006年的預期高27．2個百分點。
分地區看，中西部地區企業經營者預期未來一年所在地區房地產價格將上漲的比重分別為85．6％和87．6％，明顯高于東部地區的77,7％。分城市看，有超過九成的企業經營者預期價格將上漲的城市包括：南京、武漢、廣州、鄭州、西安、成都和昆明。
4、企業研發投入增加，民企創新熱情相對較高
關于企業2006年的研發投入情況，調查顯示，54．3％的企業經營者認為2006年的研發投入“增加”，8．2％認為“減少”，認為“增加”的比認為“減少”的多46．1個百分點。
新產品銷售比重也在一定程度上反映了企業的創新能力。調查顯示，有52％的認為2006年的新產品銷售比重“增加”。
調查表明，無論是研發投入還是新產品銷售比重，東部地區企業均顯著高于中西部和東北地區企業，企業越大增加研發投入越多、新產品銷售比重越大，非國有企業增加研發投入、新產品銷售比重大大高于國有企業。
五、對宏觀調控的判斷和建議
1、多數企業經營者認為國家宏觀調控政策的松緊度比較合適、略顯偏松
關于當前的宏觀調控政策的松緊程度，有22．6％的企業經營者認為“偏緊”，39．8％認為“合適”，34．1％認為“偏松”，認為“偏松”的比認為“偏緊”的多11．5個百分點。
調查表明，總體來看，企業經營者認為目前的宏觀經濟政策比較合適、略顯偏松，建議在繼續保持目前穩健的財政政策和貨幣政策的基礎上，適時適度緊縮政策操作的力度。
2、多數企業經營者建議下半年應采取穩健的貨幣政策
關于下半年應采取的宏觀經濟政策，有34．8％的企業經營者建議應采取“穩健的貨幣政策和穩健的財政政策”，32．2％建議應采取“穩健的貨幣政策和積極的財政政策”。
篇6
當前我國中小型企業4200萬戶，中小企業占全國企業總數的99%以上，吸納了全社會75%的就業人員，提供了全國60%以上的出口額和50%的稅收收入，創造了全國70%的新增工業產值和58%以上的國內生產總值。而這些中小企業在進一步發展壯大的過程中或多或少地面臨著知識產權的困惑，并沒有對自身的知識產權進行有效的管理，這種狀況嚴重制約了中小企業的進一步發展，甚至成為中小企業發展的瓶頸口。
一、我國中小企業面臨的知識產權現狀與實施環境
我國經濟和貿易的持續快速增長，為中小企業的發展提供了良好的經濟環境，一方面，促進我國中小企業的快速成長，有利于企業生產和技術創新，有利于國內高科技產業競爭力的增強，有利于生成更多的知識產權；另一方面，由于國外跨國企業相繼進入我國，在我國采取的“產品未到，專利先行”的方法保護其技術、產品和市場，使得處于弱勢地位的我國中小企業置身于如此激烈的國際環境中，面臨著嚴峻的形勢和緊迫的壓力。據南京中院的一項調查，2003年～2004年南京民營企業涉訟知識產權案件174件，其中2003年78件，2004年96件，上升23％。知識產權案件數量持續上升，涉及糾紛的領域比較廣泛。調查情況表明，越來越多的中小企業重視知識產權保護，特別是傳統制造業、雕塑業、醫藥業和新技術企業等行業競爭激烈，涉訟企業希望通過知識產權訴訟合法地排擠競爭對手，贏得市場優勢。案件的訴訟標的越來越大，一些案件與中小企業生存發展息息相關。
為不斷提高我國知識產權的創造、管理、實施和保護能力，完善現代知識產權制度，以促進經濟社會發展目標實現的總體謀劃，2005 年 1 月，國務院辦公廳正式發文成立國家知識產權戰略制定工作領導小組，制定國家知識產權戰略，并由吳儀副總理任國家知識產權戰略制定工作領導小組組長。
近幾年我國政府加強了知識產權法制建設，為企業實施知識產權戰略提供了良好的法律環境，積極推動企業實施知識產權戰略。然而，我國知識產權起步畢竟較晚，在知識產權制度方面還不能很好地滿足企業發展的需要，知識產權制度的完善尚需要一個較長的階段。
二、中小企業在知識產權管理中存在的主要問題
當前，我國中小企業較少擁有自己的專利產品和技術，一些行業整體缺乏自主知識產權，行業仿制率高。許多的中小企業甚至沒有知識產權保護意識，對培育和發展具有自主知識產權的核心技術重視不夠。主要體現在以下幾個方面：
1.中小企業的知識產權保護意識還不到位。企業在經濟發展過程中，過分重視有形資產的投入，對專利和商標等無形資產的潛在價值認識不足，不善于用知識產權法律武器保護自己的智力勞動成果。有些企業雖然有自主研發的技術，卻連一項專利都沒有。在申請專利的企業中，有相當一部分企業不是出于真正保護自己的自主技術的驅動而申請專利保護的，而是把申請專利作為申報項目所不能或缺的、或是為了獲得政府的獎勵、宣傳公司形象的一個過程來由別人提醒操作的，所以可想而知，這些企業主動申請專利的又有多少？對獲得授權的專利又有多少保護和維權意識？往往會出現直到自己研發的的技術、創立的品牌被他人搶先申請為專利或注冊為商標，形成“知識產權壁壘”，反過來制約使用的時候才意識到不得不化重金贖回本屬于自己享有的知識產權及應由自己占領的市場份額。筆者接觸過一家成長中的小型企業老總，企業在委托別人開發核心技術時，居然沒有任何的書面約定，當問及技術成果的歸屬權時，對法律是如何規定的也是一無所知，企業沒有自己的法務部門，更不用提知識產權法務專員了，在技術開發時基本上是不去檢索現有技術的，在交流中發現他們雖然有朦朧的知識產權保護意識，卻又舍不得化錢去委托專業人士協助完成整個技術開發合同及其通過專利檢索來確定開發方向，或是通過商標檢索來申請自己的品牌。
2.知識產權管理體系尚不健全。一是企業知識產權管理部門缺失、管理制度匱乏。根據國家知識產權局2002年《工業企業知識產權工作狀況調查報告》，在1245家被調查企業中，設有專門知識產權管理機構的企業有152家，占有效樣本的13％；設有兼職機構的企業676家，占57％；專、兼職機構都沒有的企業350家，占30％。配備知識產權工作專職人員的企業只有157家，占13％；配備兼職人員的企業766家，占65％；專兼職工作人員都沒有的企業262家，占22％。根據國家知識產權局2002年《工業企業知識產權工作狀況調查報告》，在被調查的1245家企業中，制訂了知識產權內部規章的企業有425家，占有效樣本的36％，正在制訂規章的企業有365家，占31％；沒有制定規章的企業395家，占33％。近三分之二的企業正在建立或者根本沒有建立知識產權內部規章。二是企業知識產權管理人才缺乏。這是我國企業知識產權管理薄弱的主要因素之一。有數據顯示，美國IBM公司專利工程師有500多人，微軟公司全球25000名員工近五分之一從事知識產權工作，索尼和日立公司均有300多人從事知識產權工作。而我國現有的知識產權專業人才主要集中在知識產權專業服務機構以及司法領域，大量企事業單位的知識產權法律、管理、經營人才幾乎是空白。
3.企業知識產權擁有量少，技術含量低。據統計顯示，我國有99%的企業沒有申請專利，60%的企業沒有自己的商標，并且很多企業不夠重視他人的知識產權。建國以來我國生產的西藥有3000多種，而其中99%是仿制；農藥146個品種，仿制率達95%；精細化工3500個品種，仿制或低檔產品占97%；我國是集成電路使用大國，但大多數中小廠商沒有自己的設計能力，還停留在芯片封裝等低級附屬生產階段，無法與國外競爭。同時企業對知識產權的重視程度與企業的經營額也成一定的正比關系，有數據顯示，營業額在5000萬元以上的企業，開始生產自己的產品，其中一小部分企業在其他企業已有技術的基礎上研發有自主知識產權的一些專利技術或非專利技術。絕大多數企業的技術僅僅與已有的某個產品線個別技術的解決或改良，幾乎沒有可以形成較大規模產業的技術。中小型企業和規模以下企業的專利均以外觀設計為主，發明專利申請比例偏低。我國中小企業的知識產權技術含量有待于進一步提高。
中小企業往往是由于銷售侵權產品而被行政機關處罰或者被權利人,甚至有些企業明知生產和銷售的是侵權產品,仍然抱著僥幸的心理去搏一搏,有些企業雖然擁有知識產權,員工的流動,對知識產權保護意識的薄弱和對知識產權無形價值認識的不足,往往又不能很好地保護自己的知識產權。對培育和發展具有自主知識產權的核心技術重視不夠，企業對知識產權無形價值認識的不足是他們一個致命的弱點，也是制約了企業的發展的一個重要障礙。
三、中小企業宜采取的知識產權管理策略
目前，建設創新型國家正如火如荼展開，倡導創新創業的風尚正在形成，這對中小企業而言既是機遇也是挑戰。中小企業想要在紛繁復雜的知識產權紛爭面前，在日益激烈的競爭中化被動為主動，提高企業的核心競爭力，保持企業的持續發展，實現利潤最大化，必須采取有效的知識產權管理策略:
1.增強中小企業知識產權意識，提高運用知識產權的能力。知識產權的價值既包括其基本價值，也包括其運用價值。例如一項專利技術，不僅要明確這一專利主體是誰，這一專利權所受法律保護的范圍有多大。還要明確這一專利的運用價值，比如實施后所能帶來的潛在價值或許可給第三方所能帶來的隱含價值。這就需要企業采取以下的具體措施：
(1)加強宣傳教育，使企業管理者和廣大職工都能意識到知識產權不僅是企業的無形資產，而且是國家法律賦予產權所有者的一種特殊的合法壟斷權利，可以通過對市場的獨占而實現超額利潤，是更為有效的競爭手段和更為強大的競爭武器，是企業核心競爭力的標志和體現，要充分認識市場經濟條件下保護知識產權的重要性。
(2)加強培訓，促進企業掌握相關的法律、法規和國際慣例，提高企業運用知識產權的能力。將知識產權培訓納入到企業內部的培訓計劃中，制定具體的年度培訓計劃。培訓的方式，可以采取先行將企業負責知識產權工作的人員輸送到專業的培訓機構去培訓，再由該人員具體負責給企業全員進行培訓；也可以通過邀請單位的法律顧問、高等院校的專業教師或實務部門的專業人士對全員進行授課的方式進行培訓；通過培訓，在企業內部建立起知識產權的激勵機制使知識產權成為企業利潤的核心轉化模式和競爭優勢的主要來源。
(3)培養員工的保密意識，在員工出席專業領域的會議，發表學術著作、演講時，很有可能正是競爭對手一直尋求的關鍵信息。所以，對企業員工發表專業性文章、出版著作以及相關講演等做相應培訓和教育，必要時，應進行適當監督及控制。同樣，對于廣告、展覽等可能失密的活動也應進行相應知識的培訓、乃至檢查與控制，以防止失密。
2.健全企業知識產權管理的組織體系，完善知識產權管理機構和制度。發達國家企業內部都有專門負責知識產權工作的管理機構，配備了一批專業人才，負責分析專利信息、專利申請、專利開發、專利轉讓、專利保護、專利訴訟等知識產權工作。例如，日本日立公司的知識產權部約有360人，豐田也有150人；國內一些著名企業如海爾、華為都設有知識產權部。這些知識產權管理機構完善的企業均制定有完備的知識產權管理制度。我國中小企業知識產權管理工作處于起步階段，且各企業的經營范圍、規模大小等情況不盡相同，鑒于中小企業的規模和現狀，宜采取以下的具體措施：
(1)企業知識產權管理機構的設立應與國情、企業的實際相結合，可設立直屬于企業最高管理者或企業研發部門或企業法律部門的知識產權管理部門，或只確定專職或兼職人員負責知識產權管理。其中有條件的中型企業可配備專職知識產權工作人員，建立專門機構，其他一些不具備條件的中小企業可從社會中介機構中聘請知識產權顧問，幫助企業開展知識產權工作，但企業內部依據工作需要也應明確承擔知識產權工作的機構及專職或兼職人員，由該機構或人員負責與知識產權顧問的聯絡及協助知識產權顧問開展企業內部的知識產權管理工作。
(2)為避免小型企業勢單力薄的缺陷，可建立行業保護聯盟，對侵害加盟企業知識產權的行為，采取聯合對策及行動。通過企業組成行業保護聯盟或知識產權保護協會，使知識產權制度行業化和社會化，這是更廣義的企業知識產權管理范疇。
(3)企業內部要結合自身實際情況，制定有關企業知識產權工作的各項規章制度，以使知識產權管理保護工作有章可循。包括企業的知識產權培訓計劃、企業的保密制度、對職務知識產權歸屬的規定、保密文件的歸檔、知識產權的創造獎勵制度、知識產權的許可、轉讓制度等。加強企業知識產權管理，促進知識產權的保護、合理利用和擴散。積極應對處理企業有關知識產權方面法律糾紛或爭端，將平時在有關知識產權研發、投入、實施情況等方面的原始記錄和基礎數據用制度的形式要求相關人員予以記錄和保存，以備作為主張權利或應訴時的證據材料。
(4)要善于通過法律手段保護自己的知識產權。知識產權不是裝點門面的飾物，而是市場競爭的利器。知識產權是訴訟中的權利，其價值通過訴訟才能得到最充分的體現。根據我國知識產權保護的法律規定，對于知識產權的保護，可采取行政保護和司法保護兩種途徑，中小企業可以在單個案件中根據實際情況選擇其中的任一途徑。
3.加大企業技術創新力度，促進知識產權的形成。中小企業若要長遠發展，就必須要培養創新能力，鼓勵開發研制自己的核心技術，才能突破企業發展過程中的瓶頸口，這就需要中小企業采取以下的具體措施：
(1)改變思路，將以跟蹤和模仿為主的初級模式調整為以自主創新為主的發展模式，在資源分配上，逐步加大對科技創新資金的投入，進一步提高企業的研發經費比例，在技術創新的過程中，中小企業可以充分利用公有技術，結合企業特點進行技術改造，特別是注意追蹤了解新近失效的專利技術，發現有應用價值的及時利用加以開發。
(2)加強知識產權信息開發利用，節約開發成本。企業要建立適合本企業的專利信息利用機制，開通專利文獻檢索渠道，了解最新專利信息；對相似技術由專業人員進行侵權分析，避開侵權技術，并了解本行業技術發展趨勢，確保企業技術研發的方向和合法性。根據世界知識產權組織統計，專利信息占整個技術信息量的90%，在技術研究各個環節中，企業善于利用專利信息不僅可以提高研發起點，而且能節省40%的科研經費和60%的時間。同時企業在產品投產和銷售前都要進行專利檢索，以免侵犯他人專利權?，F在網絡上國內外大部分專利說明書都是免費全文提供，這就給企業提供了方便。
(3)要加強產學研合作，按照“利益享受、風險共擔”的原則，共同開發新產品和新技術，在取得知識產權后，要積極創造條件，加大投入，促進產業化。對企業內部暫不具備轉化條件的知識產權，通過合資合作、技術入股等辦法加速實現產業化，有些項目可通過技術市場向外轉讓許可使用，促進知識產權的流動和擴散，實現動態中的保護和增值。同時，建立知識產權激勵機制，推進知識產權制度創新。對知識產權的發明創造者或持有人可采取股權激勵機制，使知識產權作為一種生產要素參與到分配中，充分調動科技人員的科技革新潛力。
目前，各級政府為鼓勵中小企業獲取和實施知識產權，制定了一系列的優惠和資助獎勵措施，如對專利申請被授權后的資助、對軟件著作權登記后的資助等等，作為中小企業，要充分利用這些政策，結合自身的實際情況建立起知識產權的有效管理體系，從而促進企業的良性發展和持續發展。
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篇7
引言
供應鏈金融的概念發端于20世紀80年代，發展于21世紀初期，在2008年世界金融危機中，供應鏈金融有了進一步的發展與應用。國外對供應鏈金融的研究起步較早，Klapper（2004）［1］對供應鏈中的中小型企業進行研究，對他們采用的存貨融資模式進行了分析，并詳細闡述了存貨融資模式的基本運作原理。Fellen等（2009）［2］探討了全球信貸緊縮對供應鏈財務系統資金鏈斷裂的影響，指出隨著外部環境的變化和企業對優化供應鏈財務管理需求的增強，致力于提高整個供應鏈效率的金融服務隨之產生，即供應鏈金融。Hofmann（2005）［3］認為供應鏈金融是指金融機構在向核心企業提供融資和其它金融服務的基礎上，以其為切入點，通過對核心企業這一優秀關聯方的責任捆綁和對物流、信息流、資金流的有效控制，同時向供應鏈中上下游的中小企業提供融資便利的針對整條供應鏈的金融服務。國內有關供應鏈金融的相關研究始于2007年，是從物流金融演變過來的。羅齊和朱道立（2001）［4］首次提出了“融通倉”的概念和基本理論框架及其相應的運作模式。隨后鄒小秡和唐元琦（2004）［5］在“融通倉”概念的基礎上，給出了物流金融的定義，即對物流產業的整個運營過程進行管理，通過應用和開發各種金融產品業務，安排和協調物流領域中資金的流動，使得管理更加有效。閻俊宏和許祥秦（2007）［6］提出：供應鏈金融的本質就是由供應鏈中占主導的核心企業“1”出發，將服務擴展到其配套企業“N”的一種業務模式。盡管國內不少金融機構早就涉足供應鏈金融，供應鏈金融的業務量也穩步增長，但有關供應鏈金融的行業應用潛力及其帶來實際收益方面的定量研究很少，現有對于供應鏈金融的研究大多為定性研究［7－9］。為了探究供應鏈金融在我國各行業的應用潛力，本文將結合國內外研究成果，構建供應鏈金融行業應用潛力度量模型，定量分析供應鏈金融在各行業的應用潛力，為我國銀行和企業發展供應鏈金融業務給出參考建議。
1我國供應鏈金融的行業應用現狀
我國供應鏈金融業務的開展主體是商業銀行，商業銀行站在供應鏈全局的高度，來提供相應的全套融資服務，其核心思想是滿足企業的資金需求的同時也為自身創造盈利。由于我國供應鏈金融業務主要由銀行主導，因此本文從銀行角度分析闡述供應鏈金融的行業應用現狀。從銀行的角度來看，供應鏈是一條信用鏈，鏈上各節點的信用水平不但相差很大，而且相互影響。而供應鏈金融服務就是將核心企業良好的信用級別延伸到整條供應鏈上，對供應鏈整體重新進行信用評估，將外部資金按需合理分配，從而將融資服務延伸到其他節點企業，以維護供應鏈的穩定。國內銀行開展供應鏈金融業務會針對不同的行業特點進行產品設計與開發，重點選擇市場需求穩定、行業容量廣闊、交易金額巨大、交易方式規范、生產經營穩定、集群效應較好、與銀行合作程度較高的資金技術密集型產業，有利于銀行進行縱向深入拓展。銀行等金融機構根據各行業的特點、發展前景以及產業鏈的狀況來估算各行業的信用級別，從而大致歸納應當重點發展供應鏈金融的行業為：（1）在資源方面具備顯著優勢的行業，如石油、煤炭、電力等能源類行業。這些行業中的企業通常擁有相當雄厚的營運資金，且由于其自然資源獨占性優勢使得整個行業的信用水平較高，不確定性風險較小。（2）已經形成規模經營的，資金技術壁壘較高的，外來競爭者不易進入的行業，如鋼鐵、機械制造、汽車、建材等。這些行業有著多年經營基礎、強大的產業鏈，并與較多的上下游供應商和經銷商形成了共存的鏈條關系?？偟膩碚f，根據各大銀行開展供應鏈金融的業務情況可以看出，鋼鐵、汽車、能源三大行業是供應鏈金融重點發展行業，并且已初具規模，銀行在這三大行業中的競爭也十分激烈。
2我國供應鏈金融的行業需求現狀
銀行在發展供應鏈金融業務的同時雖然會考慮企業對供應鏈金融的需求，但主要還是從自身利益出發，對于那些有很大融資需求但信用資質不能滿足條件的企業一般選擇視而不見。因此我國的供應鏈金融行業應用現狀并不能完整體現我國供應鏈金融的行業需求現狀。從企業的角度來看，供應鏈金融提供的是一種供應鏈財務管理方案，它通過對企業內部的資金流進行優化來改善各節點的融資狀況，從而避免可能出現的資金缺口對供應鏈造成的影響。因此各行業對供應鏈金融的需求取決于行業中企業的供應鏈狀況和它們的資金改善需求。國外供應鏈金融起步比我國早，發展也更為成熟，已有一些基于企業運營數據的調研結果。美國最大的調研公司Aberdeen集團［10］在其2007年的一份供應鏈金融標準調查報告中指出，能夠通過供應鏈金融應用帶來顯著收益的企業主要集中在零售業、制造業、電子業、食品飲料業以及制藥業。國內供應鏈金融尚處于發展初期，有關調研數據相對較少，但許多企業基于自身的社會經驗，對于供應鏈金融的適用行業也有著自己的看法。文獻［11］對數百家企業的財務總監進行了詢問，受訪的財務總監們普遍認為制造業和汽車、零部件行業最適合采用供應鏈金融，其次商場超市（即零售業）、鋼鐵、化工和石油行業也較合適。此外，他們指出希望金融機構能夠開發出與各行業實際運作流程特點相匹配的供應鏈金融解決方案。綜上，根據國內外的調研結果可知，企業視角下我國對于供應鏈金融需求較大的幾個行業集中在制造業（汽車、食品、飲料、電子產品、制藥）、批發零售業。由于供應鏈金融在我國起步較晚，雖然以上幾個行業中的企業已逐漸認識到供應鏈金融的應用價值，但仍有部分企業并未意識到供應鏈金融可以為其帶來可觀利益。為了讓企業充分了解到自身所在行業的供應鏈金融應用潛力大小，從而積極地參與到供應鏈金融中來，以下將從理論角度定量地分析供應鏈金融的行業應用潛力，為我國企業參與供應鏈金融提供理論依據。
3供應鏈金融行業應用潛力度量模型
目前，銀行和企業對適用于供應鏈金融的行業的分析都是定性的，不能指出各行業的應用潛力的具體值，及其之間的差距。為了更準確地測量各行業供應鏈金融的應用潛力，下面構建供應鏈金融潛力度量模型，定量地分析各行業供應鏈金融的應用潛力。
3．1供應鏈金融行業應用潛力度量指標
由于各行業對供應鏈金融的需求大小主要取決于其供應鏈狀況及其資金改善需求，因此估算供應鏈金融行業應用潛力，首先要根據各行業的特點以及各行業遭受的財務優化和運營成本的壓力進行分析，從而選用合適的指標來反映出這種資金運營壓力。根據實際情況以及已有的研究成果，本文選用行業集中度和行業現金循環周期來體現各行業在資金運營方面的壓力，用于度量供應鏈金融行業應用潛力。3．1．1行業集中度行業集中度又稱行業集中率或市場集中度，是評價公司控制市場效率的有效指標，是決定市場結構、影響市場績效的重要因素。其集中體現了整個行業的市場競爭程度、壟斷程度以及市場結構集中程度，同時也反映了市場份額和利潤率。行業集中度越低，行業內企業規模相對較小，企業間競爭激烈，越接近完全競爭。在利潤微薄而又競爭激烈的行業中，企業對于降低資金運作成本的壓力應該是較高。供應鏈金融業務的出現可以提供融資便利降低融資成本，穩固整個供應鏈條，提高企業的盈利水平。基于以上分析，本文選取行業集中度作為度量供應鏈金融行業應用潛力的一個指標。行業集中度越低，供應鏈金融的行業應用潛力越大。3．1．2行業現金循環周期現金循環周期是企業在經營中從付出現金到收到現金所需的平均時間，反映了營運資金的流動性和需求，并決定了企業資金成本和使用效率。過往的文獻和實踐研究都表明現金循環周期與企業績效和收益呈顯著負相關關系，并且呈現行業差異。2002年，Farris和Hutchison［12］提出了現金周期模型，并對其進行了相關的研究分析。他們認為，縮短現金循環周期是實現企業效益提升的一個關鍵指標。他們給出的現金循環周期計算公式如下：現金循環周期＝應收賬款周轉天數＋存貨周轉天數－應付賬款周轉天數（2）對于各行業來說，各自對于營運資金的管理方法和效率存在著較大的差異，這種差異也從側面說明整個供應鏈在資金流動管理方面有著很大的改進優化空間。而行業現金循環周期被認為是該行業是否需要降低貿易財務成本的最顯著的指標。行業現金循環周期較長，說明該行業對優化資金流有更大的需求。而供應鏈金融的作用就是可以有效地縮短企業的現金循環周期，從而改善企業的財務績效，降低公司的營運資金融資成本。因此行業現金循環周期可以作為度量供應鏈金融行業應用潛力的另一指標。行業現金循環周期越長，供應鏈金融的應用潛力越大。本文所說的行業現金循環周期是指各行業內企業現金循環周期的算術平均值，各企業的現金循環周期可由公式（2）計算得到。
3．2供應鏈金融行業應用潛力度量模型構建
根據上文的分析，供應鏈金融行業應用潛力度量模型可以采用行業集中度和行業現金循環周期作為評價指標。根據模型的計算結果對各行業應用潛力進行排序，從而選出應用潛力較大的行業。設總共研究的樣本行業有n個，行業集中度（CR4）和行業現金循環周期為第一個和第二個指標，Xi表示第i個行業的行業集中度，Yi表示第i個行業的現金循環周期。由于行業集中度CR4（Xi）屬于逆向指標，故先對CR4采用倒數法，令X′i＝1／Xi，將其變為正向指標。根據Hofmann［13］對供應鏈金融市場潛力衡量的相關理論，供應鏈金融服務的核心思想就是對企業的資金流狀況進行優化，而現金循環周期的長短反映了企業資金流的狀況和資金使用效率，因此它與供應鏈金融業務的核心思想一致；另一方面，由于我國行業集中度普遍偏低，除了個別集中度極高的行業外，其余行業之間的差異并不太大?；谝陨戏治霾⒔Y合實踐經驗認為，行業現金循環周期指標Vi對于供應鏈金融行業應用潛力的影響大于行業集中度指標Ui的影響，即ω2＞ω1。考慮到實際情況以及計算的簡便性，設定ω1、ω2的值分別為0．3和0．7。
4模型計算及結果分析
由于我國行業眾多，有些行業對供應鏈金融的需求相對較小，因此本節將選取對供應鏈金融需求較大的行業作為對象，然后根據所構建的行業潛力度量模型計算所選擇行業的潛力值并進行分析，最后為銀行和企業發展供應金融業務提供指導建議。
4．1行業選擇及分析
根據《中國統計年鑒2014》的統計數據可知，2013年間，我國GDP為568845．2億元，其中第一產業、第二產業和第三產業分別為56957億元、249684．4億元和262203．8億元。同時，三大產業占我國GDP的平均比重分別為10％、43．9％、46．1％，對我國GDP的平均增長貢獻率分別為4．9％、48．3％、46．8％?？梢钥吹剑还苁荊DP所占比重還是對GDP的增長貢獻率，第二、三產業都遠大于第一產業，因此這里主要研究第二、三產業的供應鏈金融應用潛力。供應鏈金融行業應用潛力是基于我國當前各行業的經濟現狀來進行估算的，因此本文選取2014年的行業財務數據來計算現金循環周期。通過查詢萬得數據庫提供的2014年樣本行業年度財務報表數據，可得到對我國GDP增長貢獻率排名前十行業的現金循環周期的平均值（見表1）。表1中現金循環周期為負的行業，表明它們的資金流轉速度很快。由于行業現金循環周期與供應鏈金融行業應用潛力有正相關關系，亦即供應鏈金融解決的是資金流轉過慢的問題，故認為現金循環周期為負的行業供應鏈金融應用潛力較小。這些行業包括：金融業，交通運輸、倉儲和郵政業，信息傳輸、軟件和信息技術服務業，電力、熱力、燃氣及水生產和供應業，在后文的研究中對他們予以排除。同時，由于住宿和餐飲業主要由個體戶組成，違約風險很高，發生壞賬也很難追回，因此暫時不予考慮?？紤]到房地產行業的施工周期較長，受外部因素影響較大，故也將其排除。綜合考慮以上因素，本文選取以下四大行業：制造業、批發和零售業、建筑業、采礦業進行供應鏈金融行業應用潛力分析。4．2行業潛力估算行業集中度的計算需要查閱《中國統計年鑒》、《中國大型工業企業年鑒》、《中國工業統計年鑒》、《大中型批發零售和住宿餐飲企業統計年鑒》、《第三產業統計年鑒》、《大企業集團年鑒》、及《中國基本單位統計年鑒》等的相關數據，來獲得我國各行業的總營業務收入以及各行業中總營業務收入排名前四的企業的總營業務收入。由于行業集中度變化隨年度變化并不大，本文的行業應用潛力也是一個估算值，再加上所涉及的部分Dec．2015表1中現金循環周期為負的行業，表明它們的資金流轉速度很快。由于行業現金循環周期與供應鏈金融行業應用潛力有正相關關系，亦即供應鏈金融解決的是資金流轉過慢的問題，故認為現金循環周期為負的行業供應鏈金融應用潛力較小。這些行業包括：金融業，交通運輸、倉儲和郵政業，信息傳輸、軟件和信息技術服務業，電力、熱力、燃氣及水生產和供應業，在后文的研究中對他們予以排除。同時，由于住宿和餐飲業主要由個體戶組成，違約風險很高，發生壞賬也很難追回，因此暫時不予考慮?？紤]到房地產行業的施工周期較長，受外部因素影響較大，故也將其排除。綜合考慮以上因素，本文選取以下四大行業：制造業、批發和零售業、建筑業、采礦業進行供應鏈金融行業應用潛力分析。
4．2行業潛力估算
行業集中度的計算需要查閱《中國統計年鑒》、《中國大型工業企業年鑒》、《中國工業統計年鑒》、《大中型批發零售和住宿餐飲企業統計年鑒》、《第三產業統計年鑒》、《大企業集團年鑒》、及《中國基本單位統計年鑒》等的相關數據，來獲得我國各行業的總營業務收入以及各行業中總營業務收入排名前四的企業的總營業務收入。由于行業集中度變化隨年度變化并不大，本文的行業應用潛力也是一個估算值，再加上所涉及的部分年鑒今年未有更新（如《中國大型工業企業年鑒》），因此本文直接采用文獻［13］（2012）中計算出的五大行業的行業集中度CR4（Xi）。將以上數據及表1中列出的各行業現金循環周期（Yi）通過公式（3）～（4）分別標準化為Ui、Vi，隨后根據公式（5）計算出各行業的供應鏈金融應用潛力值Qi（其中ω1＝0．3，ω2＝0．7）。最終計算結果見表2，各行業按照Qi的值從大到小依序排列。此外，從表1可以看到制造業對GDP的增長貢獻率最大（39．5％），因此對其二級分類行業的供應鏈金融應用潛力也進行了估算。制造業下的31個二級分類行業的行業集中度和現金循環周期值分別來自文獻［14］和萬得數據庫中2014年樣本行業年度財務報表。制造業二級分類行業的供應鏈金融行業應用潛力模型的計算結果見表3，其中各符號的含義及排序方式與表2一致。
4．3各行業應用潛力結果對比分析
表2的計算結果表明我國各行業的供應鏈金融應用潛力由大到小的排序為：制造業、建筑業、批發和零售業，以及采礦業。制造業的應用潛力最大有兩方面原因。一方面，由于制造業的行業集中度指數為12．09％，表明整個行業處于激烈的競爭之中，導致行業的平均利潤率偏低；另一方面，制造業的行業平均現金循環周期長達54天，說明該行業的供應鏈中資金流轉速度較慢，營運資本的利用率不高。從制造業二級分類的計算結果可以看到，制造業中供應鏈金融應用潛力最大的三大行業依次為：皮革、毛皮、羽毛及其制品和制鞋業，酒、飲料和精制茶制造業，印刷和記錄媒介復制業。建筑業的行業狀況與制造業相似，雖然行業集中度（21．45％）高于制造業（12．09％），但現金循環周期偏長（87）使其行業應用潛力計算結果相對較大，因此這個行業也有一定的供應鏈金融行業應用潛力。此外，批發和零售業以及采礦業的計算結果均偏低，主要因為這兩個行業的現金循環周期可以改善的空間較小，因此認為這兩個行業的供應鏈金融應用潛力相對較小。綜上所述，制造業和建筑業的供應鏈金融應用潛力較大，可以通過應用供應鏈金融服務來提升企業競爭力和資金流轉速度。
4．4對銀行和企業的指導建議
從第二節的分析中可以知道銀行比較偏向于與鋼鐵、汽車和能源領域中的企業進行合作，而這三者均屬于制造業，與本文得出的結論基本一致。但值得注意的是，在制造業二級分類中得分很高的皮革、毛皮、羽毛及其制品和制鞋業，酒、飲料和精制茶制造業等行業并沒有被銀行劃為重點發展的行業。相反，得分較低的石油加工、煉焦和核燃料加工業，汽車制造業，黑色金屬冶煉反而很受銀行重視。究其原因，本文認為是由于銀行主要從自身利益出發，選擇從那些產業鏈條較為完備、已經具有規模效應、行業秩序相對規范、資信良好的行業入手，從而最大限度地規避不確定性風險以期獲得穩定的收益?；诒疚牡难芯砍晒覀兘o銀行的建議是，在維持原有的合作伙伴的基礎上，可以選擇皮革、毛皮、羽毛及其制品和制鞋業，酒、飲料和精制茶制造業中資信良好的企業來拓展供應鏈金融業務，同時也可以多關注一下建筑業，批發和零售業中存在的機會，擴大自己的業務范圍。從企業的角度來看，制造業（汽車、食品、飲料、電子產品、制藥）、批發和零售業等行業對于供應鏈金融需求較大，這與本文的研究結果基本一致。但是大部分企業都忽視了建筑業在供應鏈金融中的應用潛力，一方面是由于銀行在這方面開展的業務本就不多；另一方面，建筑業雖然現金循環周期長，但是有充足的初始資金作為補充，因此企業對供應鏈金融的需求較小?；谝陨戏治觯覀兘ㄗh制造業和批發零售業中的企業可以積極地參與到供應鏈金融業務中來，而對于建筑業中的企業來說，如果遇到了資金問題，也不妨考慮利用供應鏈金融來緩解資金壓力。
5結束語
本文從行業應用的角度出發，綜合行業集中度和行業現金循環周期兩個指標，構建了供應鏈金融行業應用潛力度量模型，從而計算出各行業的供應鏈金融行業應用潛力值。研究結果顯示供應鏈金融在我國許多行業都擁有巨大的應用潛力，其中制造業最大，隨后是建筑業、批發和零售業。通過將計算結果與供應鏈金融的實際應用情況進行對比分析，本文建議銀行可以在制造業中的皮革、毛皮、羽毛及其制品和制鞋業，酒、飲料和精制茶制造業，建筑業，以及批發和零售業中選擇合適的企業拓展供應鏈金融業務。同時，也建議制造業、建筑業以及批發和零售業中的企業可嘗試通過供應金融這一新興融資方式來尋求突破，緩解自身的資金運營壓力。
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篇8
一、調研時間
二、調研對象
北京市銀行信貸產品
三、調研方式
以個人貸款和企業貸款為主
4、調研內容
10月8日我們將北京市的中資銀行做了收集：中國民生銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏銀行、交通銀行、招商銀行、興業銀行、中信銀行、光大銀行國家性在京銀行，以及--發展銀行、浦東發展銀行、廣發銀行、渤海銀行、浙商銀行、--銀行、--銀行、上海銀行、北京銀行、北京農商銀行地方性在京銀行，10月9日—12日我們分為兩組分別以個人房貸、車貸、個體工商戶、中小企業的身份對所收集的18家銀行的信貸產品做了調研，經過兩次晨會的總結與探索調研，將調研結果進行總結分析如下：
(1)銀行信貸產品的共同點：
所調研銀行的信貸業務絕大多數以個人(公司)名下的房產做抵押，以基準年利率的20—30%上浮為標準，按息月付到期一次性付本的還款方式，為銀行提供個人的身份證、戶口本、結婚證(有配偶);公司的基礎資料、財務資料，向銀行提出房產評估值的50—70%的--年以下的貸款申請，銀行根據申請條件以及貸款方的信用條件對其進行1—5周的審核后為貸款方為個人(公司)提供貸款業務，并提供后期跟蹤服務;除個別銀行外基本不做股權融資。
(2)銀行信貸產品的不同點：
1、貸款額度：
(1)光大銀行、招商的申請額度可以在房產抵押的基礎上追加其他擔保方式進行三方聯?；騻€人信譽度的優質性申請到房產價值的120%。
(2)如果貸款人在中國郵政儲蓄銀行有信用卡，可以在銀行放款標準上追加一萬元的貸款。
2、抵押或質押物：
(1)交通銀行可以以商標權、注冊權、專利權為質押作為貸款的申請條件。
(2)北京農商銀行房產作抵押時須提供第三方同意居住證明。
(3)華夏銀行必須是貸款人名下有兩套房產。
(4)上海銀行抵押的房產必須是貸款人本人或配偶的。
(5)--銀行
3、個人消費貸：
(1)北京農商銀行只做出國留學貸;
(2)渤海銀行做房子的裝修貸。
4、產品的特色：
(1)浙商銀行可以為客戶提供貸款年限內的循環貸，同一房產同一公司法人個人和公司名義的二次貸(貸款額度不得超過規定值)，以及在本行有存款的積分貸(積分可以抵消利息)。
(2)交通銀行為客戶提供了智融通、信融通、創業一站通、投融通四種產品。
5、適宜人群：
(1)中國民生銀行的經營貸針對類似大紅門服裝市場或中關村電子市場如e世界之類的商圈市場，還有一種是協會如江蘇協會、--協會，很少做散客的(有店鋪三聯?；蛭暹B保的可以)。
(2)--發展銀行、廣發銀行只針對大型公司。
(3)--銀行針對由本行指定的小型企業做的聯合擔保的企業。
產品市場調研報告模板2近年來隨著高校大學生人數的迅速增加，高校市場成為許多商家的必爭之地，而隨著人民生活水平的提高，現今的大學生們幾乎是人手一部手機。為了盡快占領這一市場，通信運營商們可謂是使盡了渾身氣力。其中，中國移動和中國聯通在之間的競爭顯得尤為激烈，他們不僅在技術方面、產品業務方面、廣告宣傳方面針鋒相對，而且在目標市場也是你爭我奪，互不示弱。兩家公司紛紛推出新產品，新理念來占領學生市場。中國聯通推出的3g品牌“wo”在校園市場上攻城略地，搶占了移動相當大的市場。即在滿足消費者需求的前提下，實現聯通g3校園市場占有率的最大化，使中國聯通成為3g時代校園市場領先者。
作為行政管理專業的一名學生，我有幸參加了聯通公司舉辦的暑期實踐調研活動，通過實踐調研，了解了聯通企業日常工作開展情況和以服務產品為特點的諸多產品的特質，對于更好的實行行政管理積累了非常好的經驗。下面將實踐調研活動開展情況報告如下：
一、實踐調研目的
社會實踐活動的根本目的在于更好的了解和認識目標企業生產全貌，以聯通企業為例，作為通信行業的領先者，聯通行業在同行業發展中始終處于領頭雁的地位。其以優質的服務產品為主打品牌，經過多年深耕，已經積累了大量的消費者注意力。但是對于服務產品的特性，即便是專業學生也未必能夠完全的解釋。服務產品是與有形產品對應的一種產品存在形式，從學理分析看，服務產品是指“勞動者運用一定的設備和工具為消費者提供服務產生的結果”。服務產品也是具有使用價值的，其生產出來主要是為了滿足消費者的通訊需求。此次實踐調研目的便是基于這種特點的分析，引導實踐者更好的理解服務產品的特征。
二、實踐步驟和方法
隨著網絡技術的快速發展，其余傳統的電信業務也實現了有機的融合，相比于網絡技術而言，運營商存在最大的短板便是服務，隨著這種理念對于互聯網服務也有很大的必要性，但是相對于后者，好體驗是通過軟件持續升級實現的，而運營出來的互聯網業務也是服務的一個種類?；谶@種認識，我們此次實踐活動采取了實地參觀、實操訓練以及分析法，將收集到的大量一手資料進行歸納和整理，從中提煉和總結對我們研究具有重要意義的精華，并按照科學的分析方法進行分析和研究，為后續的論文撰寫奠定良好的基礎。
三、實踐調研內容
服務產品營銷概念：服務營銷策略，是“基于目前市場的發展提出的一種具體的營銷策略觀念，它包含了兩個方面的內容：其一，就企業性質來說，服務本身就是其產品;其二，作為一種營銷策略方式，服務就是企業的服務營銷策略手段，始終貫穿于其營銷策略的全過程。服務營銷策略已進入全面化、多樣化的時代，要想在市場競爭中立于不敗之地，企業就要整體努力，靈活利用服務營銷策
略各種營銷策略來創造競爭優勢，這樣才能在競爭中贏得勝利”。
服務產品營銷特征：從產品的性質來看，區別于常見的有形物體，服務產品由于服務是無形的，這給顧客判斷帶來了很大的困擾。即客戶很難通過一般的判斷方法判斷服務產品服務質量的好壞和效果的強弱，這種區別于常見的判斷方法，不像有形產品那樣可以通過五官的觸碰可以得出和塑造，而是將更多地根據服務設施和環境等有形物品來進行判斷，如服務場所溫馨、舒適，服務人員專業、禮貌等。
服務營銷的本質在于更準確的平衡需求的方法：服務是一個行動或性能，而不是客戶可以保留一塊有形商品，服務當需求超出容量時，客戶會感到失望離開，因為沒有庫存提供支持，它不容易可以運送到更高層次的需求的地方，至少在短期內，當需求大于供給時，增加服務能力(如設備、設施和訓練有素的人員)是非常困難的。
顧客直接參與服務的生產過程：傳統的生產完全排除客戶管理在生產過程中的作用，公司的員工是管理對象，而不是客戶。這種參與是要求企業改變服務生產過程和服務營銷策略方法來滿足客戶的不同需求。正是因為人們成為該產品的特點，我們需要堅持與客戶的互動營銷策略原則，及時響應客戶的需求。
四、心得體會
經過此次實踐調研活動，我終于認識到學校與社會相差之大，學校只是我們步入社會的溫床，而實踐才能真正體會到社會競爭力的大小。不做不知道，就連一個小小的業務員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。工作對每一個人的要求都是很高的，看似平時簡單的動作或言語，也許正是因為這樣，你可能得到或者失去一個客戶對你的信任和滿意。細節決定成敗，正是這一論斷的鮮明佐證。精工此次實踐調研活動，我主要有以下心得體會：
首先，禮儀是開展電信服務業務的前提和基礎。微笑服務是我們大力提倡的，聯通服務人員在與客戶交談的同時必須保持微笑，不管客戶對你提出什么刁難的問題，始終得認清自己的立場，堅持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功，最起碼客戶對你的服務態度會有很高的評價，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。
其次，要培養較強的邏輯思維能力和語言組織能力。
每一次面對顧客，對服務者的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說就行，必須得會說，要懂得因人而異。不是每個人都喜歡話多的人，所以要抓住他們的弱點和優點。及時方便的推廣并擴大自己的業務，并建立良好的合作(人緣)關系。
再次，培養敏銳地觀察能力是取得成功的必須。
每一個客戶都有其弱點和優點，要善于抓住這一點，利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強調的是要本著誠信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實，做到真實、真誠、真切地為客戶服務。同時，還要善于總結，前期大量接觸消費者和用戶，都是為了以后更好接觸用戶打基礎，服務人員言談舉止、道德修養的提升，都會對工作的開展起到非常重要的促進作用。
產品市場調研報告模板3調查背景：
《--年中國IT消費調查研究報告》是在“--年度中國IT消費調查”收集的海量數據基礎上，由天極網和艾瑞咨詢合作分析撰寫而成，是反映中國IT產品現狀和發展趨勢的最新市場研究報告，產品市場調研報告范文。
“--年中國IT消費調查”是由中國計算機用戶協會和中國互聯網協會主辦、天極傳媒和中國互聯網協會網絡營銷工作委員會承辦，百家中文網媒參與合作的第七屆大型IT消費調查。是唯一覆蓋了IT產品市場和消費者的綜合性調查活動，在IT界擁有廣泛的影響力。
本次調查采用網上調查、線下調查和行業分析向結合的方法，面向所有互聯網用戶和10大城市IT賣場與高校學生用戶。天極網以本次調查收集的數據為基礎，邀請業內知名咨詢顧問和專家顧問團做指導，進行深入分析，最終形成《--年中國IT消費調查研究報告》?！?-年中國IT消費調查研究報告》針對我國整個IT行業做了深入、細致的調查分析，區別于以往的調查報告，本報告按照行業標準進一步細分產品，改改了9個大類，包括PC整機、辦公外設、DIY配件、數碼產品、數字家庭產品、軟件、互聯網、通訊產品和游戲動漫，本文引用了數碼產品中有關消費類數碼相機的調研數據與分析，旨在成為國內和國際IT企業、消費者了解消費類數碼相機產品市場的橋梁。
調查方法：
采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：報告數據收集和分析主要采用了通過問卷星網站(#url#)進行在線問卷調查和通過平面媒體進行線下問卷調查的方法;定性方面：對IT市場各環節廠商進行深入訪談和研究。兩種調查方法結合最終形成報告。
調查樣本特征：
一、調查時間
--年11月10日—--年12月15日
二、樣本數量
共有352432位用戶參與本次大型網絡調查，共收到各產品調查有效問卷893026份。
三、樣本分布
1、樣本性別構成情況
2、樣本學歷分布構成情況
3、樣本行業分布情況
4、樣本收入構成情況
5、樣本年齡構成情況
6、樣本地區構成情況
--年數碼相機市場現狀與特點分析報告
1、更換數碼相機年限
由于數碼相機是屬于耐用消費品，但隨著電子產品更新速度的加快，用戶在購買數碼相機后一般會在3年內重新購買，此類用戶占此次調研數據的51%，可以視作消費類數碼相機產品最普遍的更新周期;同時，也有近37%的用戶會在一年左右更換數碼相機產品，這個數據占整體的37%，究其原因是目前用戶除了將數碼相機作為拍攝工具外，也將其作為一種時尚消費品。
分析：基于此調研數據，我們建議數碼相機生產廠商可以根據用戶的更新換代時間來調整自身產品的開發與生產周期，從而適應用戶更新換代的需求，對于以時尚類數碼相機為市場切入點的廠商，可以適當的縮短自身產品的開發與生產周期，借以滿足更新產品時間較短的用戶需求。
2、數碼相機類型
從分析數據來看，家用數碼相機在目前數碼相機用戶中所占比例為5%;其次是時尚卡片型數碼相機，所占比例為38%;再次是長焦手動消費級數碼相機，所占比例為6%;所占比例最少的是數碼單反產品，比例為5%。
分析：價格低廉且操作方便的家用小型數碼相機占據了目前數碼相機用戶的大半，這符合目前數碼相機處于大規模普及階段的現狀。占據第二位的時尚類數碼相機的購買者集中在年輕用戶以及女性用戶，此類用戶消費能力強，更新換代速度快，值得數碼相機生產廠商針對該類用戶做出更大的產品研發與市場投入
3、品牌
從--年用戶使用數碼相機品牌的調研數據來看，排名前三全部是日本數碼相機品牌。其中排名第一的品牌為索尼，所占比例為16、7%，產品類型以家用數碼相機和時尚卡片型數碼相機為主。位居第二的佳能所占比例為14、6%，產品類型包含消費級與專業產品，較為均衡。
分析：匯總的數據中處于第一和第二的索尼與佳能在所占比例上較為接近，品牌優勢相比其他品牌更加明顯，處于第三與第四的尼康與三星，相比其他品牌的優勢賓不明顯，預計--年的市場格局不明朗，排名上會產生一定變化。
4、價格
從不同價格區間所占百分比來看，1000—3000元價位是目前最為消費者所接受的價格區間，占據了29、3%;其次是5000—10000元價位的中高端數碼相機產品價格，占據了29、2%;由此可見價格適中的中端數碼相機產品價格和5000—10000元價位的中高端數碼相機產品價格受到市場的認可，而價格過低或者偏高都無法受到市場歡迎。
分析：由于金融風暴和經濟危機的影響，消費者的購買力降低，購買產品時對于價格因素更加趨于敏感。各品牌需謹慎推出高端產品，并且在推廣上著重突出產品的性價比。
產品市場調研報告模板4國產光伏電池制造設備生存現狀
根據IMSResearch的研究，20--年太陽能光伏制造設備的市場可能減半。由于太陽能光伏制造設備新需求顯著下跌，市場存在的現有設備的換代和升級需求有限，預計20--年市場下跌超過55%。
近幾年來，太陽能光伏產品制造商紛紛投入巨資購買新光伏設備擴大產能，以此來擴大市場份額，同時讓自己成為可靠的大批量供貨商。雖然，這為最近太陽能光伏電池制造設備市場的繁榮起到了推波助瀾的作用，但是，這也導致了目前光伏設備制造商的產能過剩。
高級研究分析師TimDawson說：“根據IMSRsearch的估計，光伏電池制造設備市場收入在2011年達到創紀錄的128億美元，20--年將會僅僅超過57億美元。大規模產能過剩，再加上需求下降，生產商在可能的情況下，要么推遲要么取消了光伏制造設備的訂單，至少短期內事實情況就是這樣。
從長遠來看，2013年光伏行業恢復增長是必然的，但是并不能預測將會出現強有力的V型復蘇。光伏制造設備市場將會穩步恢復。畢竟，光伏生產商依然會希望再次在新設備上投資以保持競爭力，改善生產流程，提供電池效率，最終減少每瓦成本。
目前，我國光伏設備企業從硅材料生產、硅片加工、光伏電池片、光伏組件的生產以及相應的純水制備、環保處理、凈化工程的建設、以及與光伏產業鏈相應的檢測設備、模擬器等，已經具備成套供應能力，部分產品如擴散爐、等離子刻蝕機、單晶爐、多晶鑄錠爐、層壓機、檢測設備等開始出口。值得一提的是，硅材料加工設備中單晶爐以優良的性價比占據了國內市場的絕對統治地位并批量出口亞洲，多線切割機已取得突破，多晶硅鑄錠爐已經開始大量在國內企業中使用。
據中電四十八所提供數據顯示，在10個太陽能光伏電池制造生產線設備中，國產設備已能提供其中的8種，其中有6種(擴散爐、等離子刻蝕機、清洗/制絨機、去磷硅玻璃(PSG)設備、低溫烘干爐)已在國內生產線上占據主導地位，2種(管式PECVD、快速燒結爐)與進口光伏設備并存但份額正逐步增大。但是，全自動絲網印刷機、自動分揀機、平板式PECVD仍然依賴進口。目前國內光伏電池注流建線方案為國產和進口設備混搭，基本以國產為主。設備投資方面，一條25MW的標準生產線需3400—6000萬元。
我國光伏電池制造設備的技術水平
首先，在濕法腐蝕、清洗設備、擴散方面，主要是自動制絨設備、自動清洗設備、全封閉擴散爐、刻蝕機、去PSG設備等國內已經能夠制造，已經達到世界先進水平，且性價比優勢十分明顯;國產PECVD(管式)的工藝結果已接近世界先進水平，這是這種設備的優勢。但它的自動化程度(自動裝卸片)不如進口設備(進口設備如德國Centrotherm公司產品，售價是國產設備的三倍左右)，平板型PECVD目前國內已有企業生產，有待進一步驗證;第三，國產絲網印刷機(只有手動)，與進口自動化產品的差距也是在自動裝卸片(機械手)和自動檢測手段上，全自動絲網印刷機已有企業生產，工藝有待進一步驗證;第四，高溫燒結爐技術提高，開始批量在大線上使用;第五，自動檢測分揀設備目前國內已達到國際中等水平。
然而，盡管國產太陽能光伏設備在國內用戶中已建立起良好的信譽，得到業界的廣泛認可，越來越多的客戶從價格適中、性能良好、技術不斷進步的國產設備中受益。但我們也應該看到，國內半導體設備廠商在整體技術水平尤其是尖端技術水平上和國外廠商尚有差距。業內專家指出，國產太陽能光伏設備的競爭力不完全在于設備的性能指標，而在于設備的性能價格比。成本是太陽能光伏產業的終極目標，業內有句話，光伏設備沒有最好的，只有最合適的。據了解，建設一條太陽能電池生產線，70%以上的投資是用來購買設備，而國產設備的價格平均只有國外產品的1/3—1/2，采用國產設備輔以少量進口設備，可以將建線成本降低一半以上。
清洗/制絨設備：單晶硅光伏電池槽式基本國產，多晶硅電池連續式進口居多
當前環境下，國內清洗設備企業正直面生存和發展的問題。調查中發現，面對這場全球性的危機，電池清洗設備企業在擔憂的同時，應對未來發展持謹慎樂觀態度。擔憂的是這場風險對那些發展不好、實力不強的企業影響很大，樂觀的是清洗機行業仍然是全球和我國持續發展的新材料產業。過去幾年來，清洗機國內產量快速增長和外貿出口量不斷加大，產業不斷擴張，這造成了當前大量清洗機開始“倒向”國內市場。國內清洗機行業因國內外市場的需求萎縮，企業出現限產和停產的狀況。
在太陽能電池企業，目前在清洗制絨方式上采用的設備方式一般有三種：一種是效率不高但很實用的手動操作清洗設備;第二種是分體式全自動清洗，即清洗、制絨工序各用相關設備;第三種是目前較流行的一體式清洗機，從研磨片到電池片一步到位。以上三種方式各有利弊：手動操作盡管慢，但對于產量不大，人力成本低的廠家來說是很好的選擇;分體式清洗機對硅片參數要求不高，效率也比較高，較容易找出電池片出問題的所在;一體式清洗機效率高，自動化程度高，但對硅片尺寸要求嚴格，維護起來也不太方便。
制絨工藝比較復雜，不同公司有各自獨特的制絨方法?；镜墓に嚵鞒虨椋荷狭螲F+HNO3腐蝕QDR+氮氣鼓泡+噴淋KOH腐蝕QDR+氮氣鼓泡+噴淋HCl腐蝕QDR+氮氣鼓泡+噴淋下料離心機甩干(離線)。使用到的化學添加劑有兩種，一種是IPA(異丙醇)，另一種是工業酒精。目前國內的清洗制絨設備以達到了國際先進水平，體現在以下方面：全程PLC控制，觸摸屏操作;采用新型勻液及風道設計技術，降低清洗成本，減少污物的排放;新的密封隔離技術的使用，杜絕了生產過程中的微漏，保護整體電氣系統的安全;槽體配置可實現腐蝕后殘留在片子上的化學液及污染顆粒的沖洗祛除功能;大多采用機械手方式移動，工藝時間可以自行調節;酸堿槽具有自動補液裝置，可實現無間斷生產;整個清洗、制絨過程中使用環保的清洗制絨液，降低了后續處理成本;最重要的是融合熱氮烘干功能，取代甩干機，大大降低了碎片率。以上技術在調查中，基本以槽式機為主，在濕法制絨(連續式)及等離子(干法)制絨機方面國內正在研發，試驗工藝已取得一定進展。
國內清洗制絨設備企業
國內清洗制絨設備生產企業有以下三種狀態：一是從國有企業轉型的老牌電子或半導體設備制造企業，代表企業有：中電四十八所(能提供完整的電池生產線)、西北電子裝備技術研究所(中電二所)、中電四十五所、保定天威新能源等;二是新近崛起的典型電子或半導體企業，代表企業有：北京七星華創、深圳捷佳創、北京華林嘉業、北京中聯科利、蘇州華林科納、青島賽瑞達等;三是水處理或超聲波設備公司轉型，代表企業有：深圳市恒通源、深圳市和科達、張家港聲達超聲設備、深圳市超純水、深圳市純水一號、張家港德科超聲、上海睿鵬清洗設備等。
擴散爐：經歷了開管——閉管——全封閉擴散三個階段，絕大部分電池企業采用國產裝備上個世紀60年代由于國產光伏電池裝備技術落后，無法滿足電池工藝生產，一些電池廠家先后從國外引進了鏈式擴散設備。1965年以前，這是我國擴散爐出現階段，擴散爐隨著半導體工藝的產生而出現，這一階段的國產擴散爐水平與國外水平差距不大。進入80年代我國電子工業專用裝備取得長足進展，電池生產用擴散設備回到管式擴散。2001年，中國電子科技集團48所與無錫尚德公司的攜手合作拉開了我國光伏電池生產用擴散設備技術與配套工藝飛速發展的序幕。短短的幾年時間里，我國光伏專用擴散設備經歷了從處理125mm×125mm、156mm×156mm方硅片向210mm×210mm方硅片躍進;擴散的質量從原來的單片和整管擴散均勻性在7%以內的水平，提高到目前單片和整管擴散均勻性在4%以內的國際先進水平;擴散方式從原來的開管擴散到現在的環保、潔凈、節能、安全的全封閉擴散;單批次產能從原來的150片、200片、300片發展到日前的400片;控制方式從原來的手動、PLC半自動控制到日前的微機全自動控制。目前我國光伏電池裝備市場上共有各類擴散設備上千多管，其中85%左右以處理125mm×125mm電池片為主，兼容156mm×156mm電池片，這其中又有90%以上為微機自動控制設備，只有不到10%為手動或PLC半自動產品。
技術特點在整機設備向全自動化、高生產效率、低成本擴散、操作人性化發展的同時，其核心單元技術如溫度控制將不可避免地采用更精細的控制方式(內外熱偶串級控制技術等)。通過對加熱部件和負載同時監控，確保實際工藝溫度長期重復、穩定可靠;工藝氣體流量控制將從目前的模擬向數字MFC(質量流量控制器)發展，以實現更穩定的工藝氣體流量控制。今后幾年內，整機將向減壓擴散、立式擴散、鏈式擴散等方向發展，以適應12”及更大尺寸硅片的工藝要求，其單批次處理能力將達到更高的600～800片/批次。
國內擴散爐生產企業推薦
1、中電四十八所(長沙)：中電四十八所事業二部承擔著擴散爐等其他太陽能光伏設備的生產，2008年，成功研制出了新型閉管擴散爐——全封閉推舟軟著陸擴散爐，2008年銷售數百臺之多，截至目前市場占有率在80%左右。
包括其他光伏設備在內，2008年銷售收入達10、15億元，新簽單5億多元。另外，2008年相繼為江西佳輝、神州光電等單位數十條生產線提供了除絲印機之外的整線裝備。今年一季度，中電四十八所銷售額達到收入4、1875億元，比去年同期增長70%以上，真正實現了在金融危機影響下彎道不減速。四十八所新型擴散爐，單管產能高達400片，在產能提高33%的同時，能源消耗降低50%以上，廢氣排放降低到原來開管擴散的1/10，能耗降低20%左右，平均單位擴散成本降低20%以上。成功突破了爐門自動密封、尾進尾出送氣、廢氣自動收集、三維送片機構調整等多項關鍵技術。達到國際先進水平的大生產用新型太陽能電池生產專用擴散設備，價格卻只有進口同類設備的1/3。
2、北京七星華創：北京七星華創電子股份有限公司(簡稱“七星電子”)傳承五十多年電子裝備及元器件的生產制造經驗，于2001年9月成立。
七星華創于2007年研制出新型擴散爐，具有四套獨立的工藝爐管，關鍵件全部采用進口件，采用進口智能控制器，可輸出四個開關量，對爐溫、閥門動作進行自動控制，并管理全部工藝時序，可編輯存貯十條工藝曲線實現為實現閉管擴散工藝，所以必須進行爐口密封，在這方面，七星華創經過無數次的試驗，包括數次失敗的考驗，最終解決了這個棘手的難題：即在沒有任何水冷條件下，在工藝溫度高達900℃時，采用普通氟橡膠密封圈能夠使工藝管密封，并能夠長期工作。
3、株洲眾欣科技：株洲眾欣科技專注于磁流體領域，公司創辦人羅喜梅女士是國內第一個把磁流體技術進行產業化生產并運用到真空領域的研發型企業家。
2007年，眾欣科技通過和國內的大專院校的多名專家學者細致交流，然后進行了大量的市場實際調查，眾欣科技認為擴散在電池片當中，起到決定性的作用。從提高轉換率以及降低生產成本出發，在現有市場上使用的擴散爐技術方面進行了革新，成功研發出新型“氣旋動態”擴散爐，截至目前已成功銷售3臺臥式“氣旋”擴散爐。對于“動態”擴散的定義，眾欣科技是這樣解釋的，這是一個相對的概念，主要是針對硅片而言，現在市場上的硅片在擴散的過程當中都是靜止不動的，而眾欣的動態擴散，就是硅片在整個擴散過程中是一個運動的狀態。由于硅片主動地尋找擴散，而不是象原來的被動擴散，所以這個動態擴散的均勻性在遠離上面確實可行，該擴散爐最大的特點體現在擴散的效果上：保持方塊電阻片內均勻性在3歐姆之內，源的使用量減少使用量三分之一。今年七月，眾欣科技將為湘潭一企業提供六管動態擴散爐，即25MW生產線。同時，根據市場的需要，眾欣科技也可以提供動態擴散改造服務，為電池片生產廠家節約大量的生產成本和運行費用。
4、青島賽瑞達：青島賽瑞達設備制造有限公司由北京昊海立德科技有限公司注資的高新技術企業，是集開發、生產、銷售為一體的專業廠家。
具有自主研制、設計和開發半導體專用工藝設備、包裝機械、智能化儀表等產品的能力，同時可根據用戶的不同需求進行設計和開發，并且具備改造、裝備國外二手設備的能力。該公司擴散爐為閉管磷擴散，帶有工藝廢氣冷卻定向回收裝置，偏磷酸、CL2分開收集處理，工藝廢氣集中收集從尾部定向排出，各種工藝氣體可分開送入石英管內，工藝氣體(三氯氧磷)可采用噴淋式方式引入到石英管內，采用懸臂式推拉舟送取電池片，另采用側面布局的懸臂推拉結構，可有效的防止偏磷酸下滴，造成推拉機構受腐蝕，影響推拉機構的精確性。
等離子刻蝕機——干法腐蝕設備全部國產為主，少量濕法腐蝕設備需要進口
由于在擴散過程中，即使采用背靠背擴散，硅片的所有表面包括邊緣都將不可避免地擴散上磷。PN結的正面所收集到的光生電子會沿著邊緣擴散有磷的區域流到PN結的背面，而造成短路。因此，必須對太陽能電池周邊的摻雜硅進行刻蝕，以去除電池邊緣的PN結。通常采用等離子刻蝕技術完成這一工藝，等離子刻蝕是在低壓狀態下，反應氣體CF4的母體分子在射頻功率的激發下，產生電離并形成等離子體。等離子體是由帶電的電子和離子組成，反應腔體中的氣體在電子的撞擊下，除了轉變成離子外，還能吸收能量并形成大量的活性基團。活性反應基團由于擴散或者在電場作用下到達SiO2表面，在那里與被刻蝕材料表面發生化學反應，并形成揮發性的反應生成物脫離被刻蝕物質表面，被真空系統抽出腔體。在等離子體刻蝕機使用過程中，等離子體不能一直保持在某一穩定狀態，有許多因素會對刻蝕機系統產生擾動，如刻蝕機的定期維護(PM)、反應腔室內壁聚合物的沉積、設備部件的老化(傳感器及各種其他容易磨損的部件)，以及未經測量的進入反應腔室的晶片狀態的差異等。在不同的時間尺度范圍內，刻蝕機產生漂移的原因是不同的，因而需要采用相應的控制類型加以控制。PM與PM之間，刻蝕機要經歷定期的清洗、部件的更換和維修等，這些都能對刻蝕工藝產生影響?？涛g機定期維護的目的是讓反應腔室每次都能恢復到同樣的理想狀態，而這通常是很難達到的。因而會在前一個刻蝕機定期維護快結束之時到下一次刻蝕機定期維護開始后的一段時間發生工藝狀態的不連續。在一個刻蝕機定期維護周期之內，刻蝕機狀態的改變主要是由于刻蝕產生的殘余聚合物在反應腔室內的沉積，以及易損件及可更換部件的磨損所引起的。
干法刻蝕(ICP)是目前主流的刻蝕設備工藝，它采用射頻輝光放電將參與反應的化學氣體電離形成等離子體，通過對刻蝕參數精確的控制和測量，把光刻形成的電路圖轉移到硅片上形成三維結構。其間融合了等離子體、射頻、超高真空、自動化控制等多種尖端技術，是電池片制造過程中至關重要的一環。綜觀國內刻蝕設備生產企業，具有以下特點：采用片架旋轉密封技術，提高刻蝕的均勻性;硅片放置自動壓緊技術，減少了鉆蝕風險;ICP技術的形成及引入，提高了設備的各種效率;特別是大容量反應室的設計，大大提高了電池片的處理能力。
國內等離子刻蝕機設備企業推薦
1、中科院微電子研究所：中國科學院微電子研究所“六五”、“七五”、“八五”、“九五”一直承擔等離子刻蝕技術領域的國家科技攻關項目。
研究成功深亞微米刻蝕技術并先后研制生產了實驗研究用RIE、MERIE和ICP高密度等離子體刻蝕機系列。該研究所的SE—3型刻蝕機通過PLC完成刻蝕太陽能電池的程序控制功能，能完成除了裝片和卸片以外的全部生產過程的連續動作和自動保護等功能。具有良好的人機界面，使用方便、重復性好。另外，該機型因鉆蝕引起的硅片邊緣損耗小(約1mm左右)，有利于提高太陽能電池片的效率，且每批的一致性相當好，刻蝕片超過500片/次，工藝過程全部實現自動控制。
2、中電四十八所：四十八所刻蝕機具有以下特點，采用立式感應耦合等離子體(ICP)技術;
工藝過程全自動控制，壓力閉環全自動控制;工藝重復性好，刻蝕速度快(6寸電池片1200片以上/每小時，5寸電池片2000片左右/每小時);批處理時間短、產量大;所有電氣元件均采用插拔式，便于維修和更換;適用于大批量生產。真空泵是干泵，MFC、真空規等都是MKS的。如行業內知名的Q—Cell、Sharp、BP等企業都在用四十八所的干法刻蝕設備。
3、武漢三工：三工相關負責人解釋該公司刻蝕設備時講道，三工的激光絕緣電池片刻蝕機可以代替等離子刻蝕，該設備采用半導體端面泵浦紫外激光器及掃描振鏡輸出方式，與生產流水線配合，自動上下料，自動進出料。
CCD自動識別跟蹤定位，可以滿足生產線節拍(1200片/小時)。這是在電池片生產過程中少數的激光刻蝕設備。
4、北京七星華創：七星華創生產兩種類型的刻蝕機，分別為MCP刻邊機及周邊刻蝕系統。
其中，MCP刻邊機采用不銹鋼材質做反應腔室，解決了同類產品石英腔體在使用過程中，頻繁更換腔體帶來的消耗，降低了維護成本。另外電極內置，克服了石英腔體外置電極在空氣中易產生臭氧及射頻泄漏的危害，提供了良好的使用環境。電池片處理數量在400—800片/批(特別適用于25MW—30MW生產線)。周邊刻蝕系統可處理硅片尺寸156×156mm，處理能力在300片/小時，真空壓力調節形式為自動。
去磷硅玻璃(PSG)設備全部國產，基本以清洗設備制造企業為代表該設備用于光伏電池片生產制造過程中，通過化學腐蝕法也即把硅片放在氫氟酸溶液中浸泡，使其產生化學反應生成可溶性的絡和物六氟硅酸，以去除擴散制結后在硅片表面形成的一層磷硅玻璃。在擴散過程中，POCL3與O2反應生成P2O5淀積在硅片表面。P2O5與Si反應又生成SiO2和磷原子，這樣就在硅片表面形成一層含有磷元素的SiO2，稱之為磷硅玻璃。去磷硅玻璃的設備一般由本體、清洗槽、伺服驅動系統、機械臂、電氣控制系統和自動配酸系統等部分組成，主要動力源有氫氟酸、氮氣、壓縮空氣、純水，熱排風和廢水。國產去除PSG設備關鍵件大多采用進口件，產能在1800—2400片左右/小時(大多適合于25MW—30MW生產線)。
國內去除PSG設備基本以本文上期介紹的清洗設備廠家生產為主，故不再概述。
管式PECVD基本國產，平板式PECVD國內已研發出來，已面市PECVD設備，通過沉積氮化硅膜來實現太陽能電池減反射以及鈍化的效果。利用高頻電源輝光放電產生等離子體進行化學氣相沉積的過程。其特點是電子密度高、電子平均能量大，富含大量化學氣相沉積的活性粒子和自由基，并且沉積溫度低。在采用SiH4和NH3作為源氣體沉積SiN-薄膜的過程中，由于大量氫原子的存在，使所生成的薄膜除了注冊香港公司具有減反射性能外，兼具有良好的表面和體鈍化性能，這是因為在離子的轟擊下，氫原子更容易擴散進入薄膜體內，從而提高膜的體鈍化效果。不僅如此，PECVD等離子體中由于含有高密度的離子，這些具有一定動能的離子對沉積的減反射鈍化膜進行轟擊，還會提高膜的質密性和應力。故PECVD設備是晶體硅太陽能電池生產線制備減反射鈍化膜的主要設備。與此同時，PECVD設備也是整條太陽能電池生產線的核心設備之一，應用于晶體硅太陽電池生產線的PECVD設備價格已經占到了整條線設備價格的三分之一左右，是所有設備中比重最大的一部分。國內第一臺半導體用PECVD設備是由中科院沈陽科學儀器研制中心有限公司研發的，零部件國產化率達到了70%左右。目前市場上主流的PECVD設備技術按照反應器結構和等離子體發生源的不同，分為直接式PECVD和間接式PECVD。直接式即樣品直接接觸等離子體，樣品或樣品的支撐體就是電極的一部分;間接式或稱離域式即待沉積的樣品在等離子區域之外，等離子體不直接打到樣品表面，樣品或其支撐體也不是電極的一部分。
直接式又分成兩種：一種為管式PECVD系統，即使用像擴散爐管一樣的石英管作為沉積腔室，使用電阻爐作為加熱體，將一個可以放置多片硅片的石墨舟石英管中進行沉積。這種設備的主要制造商為德國的Centrotherm公司、中國的第四十八研究所、七星華創公司。另一種為平板式PECVD系統，即將多片硅片放置在一個石墨或碳纖維支架上，放入一個金屬的沉積腔室中，腔室中有平板型的電極，與樣品支架形成一個放電回路，在腔室中的工藝氣體在兩個極板之間的交流電場的作用下在空間形成等離子體，分解SiH4中的Si和H，以及NH3種的N形成SiN-沉積到硅表面。這種沉積系統目前主要是日本島津公司在進行生產。
但與管式PECVD設備相比，平板式PECVD具備產能大、裝卸片容易，易于自動化集成等優點，但到目前為止，國產設備市場上仍未真正出現相關的成熟產品，但國產樣機已完成研發，單元技術獲得一定的突破，部分關鍵零部件仍然要依賴進口，工藝結果及穩定性有待進一步驗證。在確保中低端設備持續向前發展的勢頭下，開發具有更高自動化水平和單機生產效率的高端設備，提高整線生產效率，降低生產成本，是太陽能電池制造設備發展的必然方向。大型平板PECVD設備的國產化，正令國內客戶翹首以待。令人欣慰的是，國產平板PECVD設備的開發也確實正在緊鑼密鼓的進行當中，由北京北方微電子公司進行的大型平板PECVD設備的自主研發，目前已經接近尾聲，并于2009年第二季度推向市場。
國產PECVD設備生產企業推薦
1、北方微電子：北方微電子研發的平板型PECVD設備成膜的均勻性、折射率、減反射效果以及各種工藝技術指標都達到了世界先進水平，經過反復測試，具有良好的穩定性和可維護性。
采用獨有的反應室結構設計，提升反應室內等離子場、溫度場、流體場和壓力場的均勻性，確保膜層具有優良性能。采用10×10片的在線式架構設計，實現每小時1500片的設計產量;可擴展多工藝腔設計，按照客戶需求實現更大產能。該產品于今年二季度末推向市場，北方微電子建立了專門的電池生產線用于該產品測試。
2、中電四十八所：中國電子科技集團公司第四十八研究所2002年開始研制M82200—1/UM型生產型軟著陸管式PECVD設備，經過大量工藝試驗，多晶硅太陽能電池平均轉換效率在14.5%—15.5%之間，單晶硅太陽能電池平均轉換效率在16%—17%，基本接近國外設備的先進水平。
該管式設備采用了國內獨一無二的、與國際先進水平相當的軟著陸推舟送片、后電極自動連接、自動精密真空門等先進技術，在產能提高一倍的同時，使氮化硅成膜質量又一次得到提高，每管日產量4000片左右，目前已在多家太陽能生產線上使用，運行狀況良好，在國內生產型設備中處于領先地位。
3、北京七星華創：七星華創研究薄膜淀積技術和相關設備已多年，在“八五”攻關的工程中，研制生產的PECVD系統獲得國家科技進步二等獎。
但該公司以前的PECVD設備主要應用于IC行業，在此基礎上七星華創對設備進行較大的改進以適應于太陽能行業。在做了大量試驗并參考了國外設備之后，最終于2007年成功研制出了雙管臥式熱壁型PECVD設備，并在當年銷售四臺設備，銷售收入超過500多萬元。該設備采用石墨制作裝片舟用來承載硅片，并根據實際使用情況不斷改進其結構，逐步完善石墨舟的設計，使其更加適用于大規模太陽能電池生產線，目前每管生產率達96片/45min。在如何引入電極的方式上，也做了大膽的創新。該PECVD設備與進口同類設備所用的尾部電極引入方式不同，采用了由爐門處引入電極的前引入方式，此方式與電極后引入方式相比，引入結構更加安全可靠，尤其利于設備的維護。通過該設備在單/多晶硅基底上所生長的減反射膜，在片內、片間和批間的均勻性和一致性都達到了國際同類產品水平。該設備已成功應用于國內多家電池生產線，并出口至新加坡等國家。
4、青島賽瑞達：賽瑞達PECVD設備為管式，采用進口壓力控制、閉環系統及進口耐腐蝕不銹鋼管件、閥門。
有毒害尾氣定向收集、集中處理排放，裝片數量為250片/每爐管，采用軟著陸懸臂式推拉舟送取片方式。
5、上海航天機電：上海航天機電與上海太陽能科技有限公司于2008年成功研制了太陽能光伏用平板型PECVD，該設備通過了上海市科技攻關計劃《半導體器件制造工藝關鍵裝備技術的研究》項目驗收，樣機在上海太陽能科技有限公司生產線上實際運作半年以上并取得良好效果。
上海航天汽車機電公司此次研發的光伏生產線核心裝備PECVD設備涵蓋了PECVD薄膜工藝技術、光機電一體化技術、真空技術、微波技術、電子與信息技術(包括自動化技術、計算機軟件技術、網絡通信技術等)、節能技術等多項技術領域，整個研發過程耗時3年多，在研發過程中采用了多項國內領先、國際先進的技術，各項技術指標均達到同類設備的國際先進水平，部分性能優于進口設備，可以完全取代同類進口設備，打破了國
外設備的技術壟斷，使整個裝備的國產化率超過80%。
絲網印刷機：絲網印刷機手動全部國產，全自動絲網印刷機于去年已推向市場
太陽電池經過制絨、擴散及PECVD等工序后，已經制成PN結，可以在光照下產生電流，為了將產生的電流導出，需要在電池表面上制作正、負兩個電極。制造電極的方法很多，而絲網印刷是目前制作太陽電池電極最普遍的一種生產工藝。絲網印刷是采用壓印的方式將預定的圖形印刷在基板上，該設備由電池背面銀鋁漿印刷、電池背面鋁漿印刷和電池正面銀漿印刷三部分組成。其工作原理為：利用絲網圖形部分網孔透過漿料，用刮刀在絲網的漿料部位施加一定壓力，同時朝絲網另一端移動。油墨在移動中被刮刀從圖形部分的網孔中擠壓到基片上。由于漿料的粘性作用使印跡固著在一定范圍內，印刷中刮板始終與絲網印版和基片呈線性接觸，接觸線隨刮刀移動而移動，從而完成印刷行程。目前在國內，手動及半自動絲網印刷機已實現量產，并成功應用于電池生產線，全自動絲網印刷機已有研發，由深圳市網印巨星推出的全自動絲網印刷機已實現生產，正在電池生產線中進行測試，各項數據已達到國際先進水平。而擁有更高定位精度的新一代半自動絲網印刷機已經在主流廠商試用。
國內絲網印刷機生產企業推薦
1、深圳網印巨星：成立于2000年的深圳網印巨星機電設備有限公司，是國內致力于高精度、自動化、智能化絲網印刷機械設計制造的專業企業。
2006年該公司的主要產品絲網印刷機通過了歐盟的CE認證，是國家標準化委員會絲網印刷機械國家標準主要制定單位。目前該公司在太陽能電池制造領域，涉及半自動絲網印刷機及全自動絲網印刷機兩大類產品。
2、中電四十五所：中國電子科技集團第四十五研究所在絲網印刷領域涉及三種產品，分別為半自動絲網印刷機，該機為手動上下料，自動印刷，適合中小型太陽能生產線中硅片的印刷。
另外還有精密網版印刷機、視覺對位網版印刷機。三個型號的絲網印刷機已裝備了國內40多條太陽能電池生產線和試驗線。四十五所在成功研制半自動絲網印刷機及全自動LTCC絲網印刷機的技術基礎上針對太陽能電池印刷的技術特點，進行大量的調查研究，重點解決自動圖像對準技術、柔性傳輸技術、大直徑四工位高精度高速旋轉任務臺設計制造技術、自動烘干控制技術、基片測試分選技術、智能化控制技術、軟件控制技術等7項關鍵技術，成功研制出用于太陽能電池基片的背鋁、背銀和正銀印刷、烘干、燒結、測試、分選的全自動生產線。該生產線主要包括1臺自動上料機、3臺自動視覺對準絲網印刷機、2臺烘干爐、1臺燒結爐、1臺測試分選機等8個部分，各部分協調任務，不需要人為干預。
3、昆山合信：昆山合信太陽能設備有限公司是一家以研發、生產、銷售太陽能電池絲網印刷機、厚膜印刷機等設備的企業。
該公司目前有半自動及全自動兩種類型的'絲網印刷機，基本以銷售為主。
4、萊茵茜斯田(天津)：該公司跟據市場所需，研發出了全自動太陽能電池專用絲網印刷機，該產品引用先進的韓國技術研發而成，主體構造有影像系統全自動絲網印刷機及近紅外線烘干設備組成，不僅能印刷太陽能電池核心部位的電極，還可進行高品質印刷，且印刷后干燥速度快(從印刷到干燥最多用3、5秒)，可大大提升生產能力。
同時，此款全自動太陽能電池專用絲網印刷機還可在印刷全過程中監控承印物的破壞與否，而采用自動刮膠調節壓力感應器裝置，能維持均勻的壓力，并可維持均一的印刷厚度，新概念的校位方式保證了低不良率，在價格上比歐美進口設備要更為低廉。
高溫燒結爐國內生產研發技術明顯提高，開始批量在大生產線使用，但進口仍占多數
經過絲網印刷后的硅片，不能直接使用，需經燒結爐快速燒結，將有機樹脂粘合劑燃燒掉，剩下幾乎純粹的、由于玻璃質作用而密合在硅片上的銀電極。當銀電極和晶體硅在溫度達到共晶溫度時，晶體硅原子以一定的比例融入到熔融的銀電極材料中去，從而形成上下電極的歐姆接觸，提高電池片的開路電壓和填充因子兩個關鍵參數，使其具有電阻特性，以提高電池片的轉換效率。燒結爐分為預燒結、燒結、降溫冷卻三個階段。預燒結階段目的是使漿料中的高分子粘合劑分解、燃燒掉，
此階段溫度慢慢上升;燒結階段中燒結體內完成各種物理化學反應，形成電阻膜結構，使其真正具有電阻特性，該階段溫度達到峰值;降溫冷卻階段，玻璃冷卻硬化并凝固，使電阻膜結構固定地粘附于基片上。目前在國內高溫燒結爐產品關鍵技術上取得了突破，主要體現在以下幾方面：尖峰燒結溫度曲線的形成與控制;均勻熱場形成技術;快速冷卻技術以及充分的排膠設計。
產品市場調研報告模板5一、櫥柜的概述
櫥柜(acupboard)，又稱“家庭廚房家具”、“櫥兵”等;是家庭廚房內集燒、洗、儲物、吸油煙等綜合功于一身的家庭民用設施;她最早是由日本可麗娜櫥柜株式會社————井上勝興，提出的概念：是現代整體廚房中各種廚房用具與廚房家電的物理載體和廚房設計思想的藝術載體，所以她是現代整體廚房的主體。在某種意義上我們甚至可以把整體廚房的設計等同于整體櫥柜的的設計。櫥柜由吊柜、地柜、臺面和各類功能五金配件組成。
二、櫥柜的特點
櫥柜的構造有地柜、吊柜、高柜三大類，其功能包括洗滌、料理、烹飪、存貯四種。櫥柜一般由臺面、門板、柜體、廚電、五金配件構成。
樣式選擇：
1、一字形櫥柜，特點：選擇了一字形櫥柜就意味著廚房面積有限，櫥柜也缺少了轉角后的靈活以及圍合式的方便。
2、L形櫥柜別看只是多了一個轉角，利用這個櫥柜上的轉折，能給廚房的生活增添很多樂趣，實現很多新的功能。
3、U形櫥柜這是在國外很常見的櫥柜模式，以它為基礎打造出的廚房對于活動區域的要求很高而且要求有很大的面積。
三、櫥柜的介紹
(一)櫥柜的組成，分類
門板材質分類，分為實木型、竹櫥柜、吸塑型。根據外觀質感分類，分為金屬質感型、烤漆型、防火板、包復框型、水晶型、鏡面樹脂板、防水型。
現在很多櫥柜廠家推出了防水型櫥柜門板：防水模壓板、防水烤漆板、防水晶剛板、防水至尊晶剛門板等。
根據臺面材質可分為石英石臺面、人造石臺面、天然石材臺面、耐火板臺面、蜂窩鋁板臺面、不銹鋼臺面。
石英石的優點是耐磨不怕刮劃，耐熱好可大面積鋪地貼墻，做各種廚衛臺面，拼接縫不明顯，經久耐用是廚房櫥柜不錯的選擇。優點1、刮不花2、污不染3、用不舊4、燃不著5、無毒無輻射。
人造石是目前十分走俏的臺面用材，它分無縫和有縫兩種。人造石臺面櫥柜。優點：人造石材更耐磨、耐酸、耐高溫，抗沖、抗壓、抗折、抗滲透等功能也很強。
天然石材臺面，天然石材中的高檔花崗巖大理石是櫥柜臺面的傳統原材料，比較常用的是黑花和白花兩種。優點：天然石材的紋理非常美觀，質地堅硬，防刮傷性能十分突出，耐磨性能良好;造價低，花色各有不同，最為常用的幾種價位僅200元左右一米，屬于最為經濟實惠的一種臺面材料。
耐火板臺面，俗稱防火板，真正的效果也只是耐火。雖然不是臺面主流，但也占有一定的市場份額。目前市場上使用于櫥柜臺面的耐火板貼面通常采用平面加壓、加溫、粘貼工藝，以進口為主。
(二)櫥柜的計算方法
櫥柜的計價方式有兩種，延米計價與柜體計價法
“延米”價是包括底柜和吊柜的總價，在此基礎上，如果有局部區域只要底柜不要吊柜，就會按“2/8”或“4/6”的比例折算;
還有另一種以標準尺寸櫥柜的單價來計算費用的方式，被稱為柜體計價方式。這兩種方式看似相近，但在實際生活中，由于廚房的設計總是根據實際情況和個人要求而變化的，涉及到不同個數抽屜、籃架等配件組成的櫥柜具體，所以會有差異。
(三)櫥柜的特殊性
1、全定制產品。
櫥柜是全定制產品，廠家根據客戶的需求，專門為其設計并生產出其需要的產品。這與絕大部分其他行業的經營模式徑向不同。
2、關注度低，重要性高，櫥柜是客戶有需求時才會關注的行業，客戶不裝修時從不關心有什么櫥柜廠家和櫥柜品牌。
但是客戶一旦有需求，就會從各方面尋
找了解信息，在購買過程中投入大量的時間和精力。這是因為，一是櫥柜是一項大宗消費，花錢不少，當然馬虎不得。
3、“四不象“行業。
櫥柜行業是新興行業，它融合了很多元素，而且櫥柜的顏色、設計的更新速度非?？?。鑒于櫥柜行業的這些特殊性，構成了櫥柜行業的成功關鍵五大要素：設計、品牌、經營方向、服務、知識和方法。
四.櫥柜產品概述
1、歐式古典主義，滿足了成功人士對它的心里迎合。
傳統的古典風格要求廚房空間很大，u型與島型是比較適宜的格局形式。在材質上，實木當然視為首選，它的顏色、花紋及其特有的樸實無華為成熟人士所推崇。
2、鄉村風格，鄉村主義——將原野的味道引入室內，讓家與自然保持持久的對話，都市的繁囂在這一角落得以沉寂，鄉村風格的廚拉近了人與自然的距離。
3、現代主義櫥柜，讓你的生活更加充滿閑適自然的味道。
現代主義——現代風格流行最為廣泛，每個國家，每個品牌都會適時推出現代風格的款式，它不受約束，對裝飾材料的要求也不高。
