引論：我們為您整理了13篇優秀個人總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
認真抓好教研活動和師資培訓工作。要求教導處每個學期必須進行一至二次大型活動。各完小要搞好校本教研工作。特別注重抓緊抓實畢業班工作，曾任六年級教研組組長，深入班級聽課指導工作，現場研究，與上課教師交流思想，分析對策，深入課堂給學生講課，進行復習指導。我常對手下的分校主任們說：“作為一名校長，抓教學要抓在要害上，抓在課堂上，抓在教師的熱情和教法上。”近幾年，畢業班會考在全縣遙遙領先，每年500強學生居全縣同級學校榜首。
為提高學?，F代教育技術設備使用率，我親自學習現代教育技術設備的使用，中心校開行政例會時，自己所講的會議內容總是先做成演示文稿，然后用多媒體設備為教師演示。二年多的校本培訓，使年輕教師基本能用現代化教學手段上課，*年，我校被定為“張家口市現代教育技術實驗學校。”
一位教育家說：“校長是老師的老師。”我以此為座右銘。在工作作風上是老師的老師，對工作是極端的熱忱和投入，雷厲風行，說干就干。*年“非典”期間，剛從縣局開會結束，走出會議室，便電話通知學校，叫人通知各校分校主任兩個小時后，立即趕到中心學校開會，就急急忙忙從縣城趕到白樂。今年三月，縣局安全工作會議剛剛結束，回校后馬上傳達會議精神，并組織人員到下面分校安排檢查。這樣的例子是舉不勝舉，比比皆是……在日常工作中，嚴于律己，為人表率。凡是要求教師做到的，自己率先做到。從任校長后，從來沒有上班與下班之分，工作與放假之分?？梢哉f是真正達到了“以校為家”。
篇2
這里為什么要引用屈原的這句話呢？因為，我覺得班主任工作的方法是無窮的，道路也是漫長的，只有經過不懈的努力，吸取前人和同事的寶貴經驗，才能將工作做得更好。
1、加強學生思想教育，養成良好的行為習慣。
自從上班以來，我共教了四個畢業班，給我印象最深的是，學生過了“六一”以后，思想明顯發生變化，有的變得極為散漫，有的玩世不恭……針對這些情況，我的做法是：六一兒童節剛過，我就給學生召開班會，明確下一階段的任務，適當加大作業量，適當延長學生在校時間，給學生造成一種緊張的氣氛。對極個別不聽話的學生進行“嚴打”。對發現的新的苗頭，及時解決。通過以上方式，在最后的階段，我保證了學生的快樂、平安的學習和生活。另外，要想掌握學生的思想動態，我做到和學生以誠相待，認真聽取學生的心聲。六年級的學生，隨著身體和心理的發展，自我意識已相當覺醒，所以，這學期，我認真聽取學生意見，特別是班干部的意見，取得了不錯的班級管理的效果。
2、安全工作常抓不懈
從某個角度來說，安全工作是班級管理的一個重點，也是難點。因為很多安全事故讓人猝不及防。但只要平時，師生安全意識不放松，是可以避免一些事故的發生的。這學期，我主要在以下幾個方面注意安全工作的開展。學生上學放學時間不正常，要和家長及時取得聯系；要求學生有事有病必須由家長親自請假；我備有所有學生家長的聯系電話，同時，將我的手機、宒電、學校電話告知所有家長，使現代化通訊手段為家校聯系作出貢獻。對于問題學生嚴看死守，保證在校時間不出現任何問題。比如，楊新等同學，采用錯開和其他同學下課時間的方式，避免和同學產生沖突。經常召開以安全為主題的班隊會，對班內出現的個案，提出批評；班會內容有主題。建立班內安全小組，以村為單位，選出小組長，采用組長向老師匯報的方式，掌握學生情況。
3、開展豐富多彩的班級活動
為了豐富班內學生生活，本學期，我們組織了大量的班隊活動，和課外活動，比如：開學初的“快樂寒假”讀書活動；四月份的少先隊知識活動；五月的“知榮辱，樹新風”活動，以及六月份準備參加學校的游園活動等。通過這些活動，既豐富了學生的課外生活，又增長了知識，擴展了視野。
二、班級管理三大法寶
法寶一，高度的事業心和責任心。這一點，我感覺非常重要，是做好班主任工作的靈魂所在。具體表現在班級管理上，就是有一種泥腿子精神。
最初上班幾年，我的想法太幼稚。覺得應該和孩子們打成一片，民主而公平?，F在看來，理解不是很對。老師應該以實際為出發點，確定工作方式。剛剛畢業的六二班，是我從五年級帶上來的，以前由支教老師帶過二年。班級紀律比較差，而且個別家長也很不支持自己的工作。就拿一件事來說。班里學生楊某，有個不大不小的愛好，就是放車子氣、扎車子袋，或者干脆把同學的氣門芯拔了，扔掉。為此，我是上受校長的氣，下受家長的氣。家長找到學校，抱怨學校管理學生不善，校長就找到我，叫我快快“破案”。而案子破了，我又拿楊某沒有辦法。單親家庭，母親對他太過偏袒。我只能說說了事。但楊某照扎不誤。我算沒了轍，也曾嘗試過科學的管理方式，什么家訪、談心、以感情感化他，但都失敗了?？赡苡械娜藭f：“慢慢來”。我看不行了，慢慢來？他小學畢業，不歸我管了，我倒慢慢來了，他危害整個班集體，這個代價誰來補償？！于是，我采取最笨、最行之有效的辦法，嚴看死守。很簡單，只要他在學校，就基本上不讓他離開我的視線。放學后，比其他同學晚走五分鐘。當然我得付出代價，就是下課后，不去辦公室休息，放學后，得在教室里看著他。這樣做，就切斷了他的做案時機，杜絕了打架的機會。這樣，他扎誰的車子？實施這個辦法的結果是再也沒有學生報告車子被扎。
法定二。細節決定成敗。從去年教師節座談會上聽趙洪財校長的談話起，我就一直在執行這個班級管理的法寶。為此，我還在自己的博客中寫了大量的隨筆和論文。
因為細節所解決的都是小事，所以，很多都忘記了。但我確實感覺到了如果班主任忽略細節，就是忽略成功的最大法寶。我根據自己的記憶舉個例子，可見一斑。
根據“線人”提供可靠信息，我班某女生喜歡和男生打鬧，寫紙條，甚至和初中的學生有聯系。我感覺到情況的嚴重性。雖然六年級的學生不知道什么是談戀愛，但青春的萌動已經開始。我該怎么和她交流呢？我找到她，了解情況，她剛開始矢口否認，后來，看著證據確鑿，就輕描淡寫，避重就輕。（班主任工作 banzhuren.cn）作為男老師，是很容易急躁和動脾氣的，于是我掏出手機，馬上要給家長打電話。這時，我看到她慌張的神情，隨之眼淚也下來了。我知道她怕了。正因為我準備打電話時，注意到了她眼神這個細節，我緊緊抓住這一時機，展開攻勢，她的心理防線頃刻崩潰。隨之，我對她進行了恰當的教育。之后，我再也沒有聽說她有類似的問題發生。
法寶三，絕不輕言放棄。說句實話，當班主任，有時面對一群紀律很差的活寶，會有失望的感覺，這種感覺，只有當班主任的體驗過。這種感覺，是對自己成績的否定，還是玩世不恭、怨天尤人，我也說不清了。有一段時間，我只要一進教室，就憋氣，不想看孩子們。但是，因為有愛，我還是拋棄了這種想法。同時，我得感謝我的學生拉了我一把。事情是這樣的。元旦前，我想，反正這幫孩子考試是沒法給我爭光了。就哄著他們玩吧。于是，我答應和他們過一個慶元旦的小聯歡。為此，我做了以下準備。中午，我在家從網上找了一套智力測試題，作為活動資料，把我的MP3連到“功放”上，讓學生每人寫一首自己喜歡的歌，我全部從網上下載；準備了對聯，有時間就和學生寫對聯……
中午，我吃完飯，信步來到校園，本來打算找幾根彩色粉筆，在黑板上畫點畫，寫點字什么的。當我推開門走進教室時，我被眼前的情景驚呆了。首先，我像參加結婚典禮一樣，被幾個壞男孩噴了一身彩紙什么的。滿教室的色彩。掛了成串的氣球。黑板上用長長的氣球裝飾了很多圖案和文字，還有“老師節日快樂”的字樣。地面打掃的很干凈，很顯然不是幾個值日生完成的。
我還想板著面容，以一種“嚴看死守”的架勢回應他們。但此時，我即無論如何也拿不出那架勢了。因為同學們齊聲喊：“老師節日快樂”。我只好順水推舟，于是，我們玩的很快樂。我真的很感動。我嘗到了師生之間真正的感情。這是比什么都可貴的東西，比考全鎮第一都重要。我覺得，現在想來，既然當時接了這么一個亂班，為何要自暴自棄，難道因為幾個搗亂分子，就耽誤大部分的同學嗎？我滿心的火熱化作我工作的動力，我不輕言放棄。如果放棄了，如果班主任工作中，沒有激情，沒有火熱，我怎么能對得起這群可愛的孩子呢？
三、取得的點滴成績
汗水和成績是成正比的。由于我的不懈努力，我在班主任工作崗位上取得了一定的成績。
1、由于班級管理得當，我帶著這個班從全校最差的班，成為比較優秀的班級。具體表現在，以前期末考查，成績總是倒數，但今天剛剛結束的畢業考，我們班語文取得了第一名的好成績，數學也較之以前有長足的進步。如果沒有好的班風，如果沒有我的付出，怎么會保證取得好成績呢？
2、學生自我管理能力有所加強。我逐漸嘗試組建有效的班委會，實行學生自我管理，取得了較好的成果。我班鄔紹娟同學今年還被評為“縣級優秀三好學生”。
篇3
短短10天的時間，我們由陌生到熟悉，由相識到相知，分別時大家依依不舍，但是天下沒有不散的宴席，離別的時的殘酷我們依然要面對，即使我們分離，但這幾天的點點滴滴將成為我們美好的回憶。
這次支教教會了我很多很多，我無悔于這次經歷。來到一個完全陌生的地方，在這里感受到了文參的人給予的溫暖、小朋友們的天真純潔、隊友間的團結互助。這次支教我擔任了副隊長的職位，從一開始的籌劃到支教結束，我都一直有參與，也深刻體會到想要辦好一個活動不是說靠幾個人的努力就可以完成的，要的是一個團隊。在寫策劃書時，我們一起討論，一起想新穎的點子，一起熬夜改策劃書，當我們的方案通過答辯時無疑是我們那幾天晝夜不停奔波的最好的回報；在聯系學校時，我們不畏炎熱酷暑到東海島附近的的小學踩點，之后還進行了學校的討論篩選，最終選擇了文參小學，直到看到小朋友們的進步，更加活潑開朗、乖巧懂事；家長們的支持認可；校方的配合與幫助，我們更加肯定了我們當初的選擇是正確的，我也深刻的體會到了我們這次活動的意義所處。
這次支教，我擔任了副隊長還有“財務總監”的職位，雖然沒有擔任其中一門課程，但在小朋友上課期間我有空的話也會過去和他們上課，與他們交流，讓我感動的是，在所有小老師中我在小朋友中出現的幾率最低，但聽隊員說很多學生一見到女老師就會叫我的名字，每次他們看到我都會用他們地道的雷州話喊我的名字，因為我的家鄉話和他們的雷州話有點相似，所以每次他們叫我，我都感覺很親切。這里的孩子們有的很活潑，有的很乖巧，有的甚至很調皮，不過他們都是討人喜愛的孩子?？粗@些孩子每天都有進步，作為老師的我們，上課和聽課都變的那么有意義。對于某些農村來說，這里不是很窮，但是支教最重要的就是能為學生做點什么，而我們希望給他們帶去的不僅僅是知識，更多的是快樂，教會他們一些人生大道理。讓我最難忘的是與小朋友們一起上體育課，和他們一起打球、跳繩、踢毽子等，對于我來說，這是再一次體驗童年的愉悅；這也促進了我和小朋友的關系的機會。還有這里的村民，老師都很熱情，有時還會拿一些當地的特產給我們吃，每次我們有事麻煩他們時，他們都會很耐心的幫我們，我想在這里代表我們全體人員向他們說聲：“謝謝！”
這里每天總會有新鮮的事情發生，就像一場精彩的舞臺劇，支教的過程怎么可能一帆風順，但不管遇到什么困難，我們14個人一起面對，一起解決。也正因此，我們14個人已經有著深厚的友誼，這不是一朝一夕就有的，在這10天里，我們吃喝住行都在一起，一起打地鋪，一起煮飯，一起圍著兵乓球桌吃飯……每天在忙碌的工作之時，也不忘談笑說趣，有時還互相調侃，每天辦公室里都會傳來歡笑聲。與他們發生了很多有趣的事，也正因為他們，自己也多了很多稱號—“管家婆”、“美廚娘”等，在這14天，我們以誠相待，彼此見到了真實的自己，真的很感謝這次機會，讓我收獲了與隊友們深厚的友情。
篇4
xx醫院始終堅持"博瀚東海，愛心奉獻"的宗旨和"一切以病人為中心"的理念，努力建設一家技術精品化、服務個性化、工作程序化、環境溫馨化、醫院品牌化的現代化醫院，能在這樣的一家醫院學習進步，我感到很榮幸。
實習期間我就特喜歡手術室的那種氛圍，如今能夠在麻醉科學習工作我很興奮，激動。由于我是臨床專業的，所以剛進麻醉科室對麻醉專業知識惡補了一陣子，如今也養成了每晚花上一兩小時補補理論知識?？剖依锩總€先輩老師都能夠諄諄教導我們，手把手的教會我們他們自己對麻醉領域的獨特見解與體會，經驗究竟是有些書本上所欠缺的，這讓我們倍感彌足珍惜。在這里我真的很感激蔣優君老師，她不但能當面指正我們的缺點與不足，而且對麻醉專業知識她能夠不厭其煩的給我們講授，讓我們知道很多，學會很多，而且也避免了很多。徐元紅、余云蘭、戶長龍還有張義幾位老師，對生活的態度，和對工作的那份責任，我在他們身上也學到了很多。王新主任的一句話令我記憶深進"麻醉這一行業要么不失事，一出就是大事，所以做事要慎而重之"，這句話讓我時刻謹記，我想這能讓我在今后從事這已行業的路走的更遠更長。碰到解決不了的我們會及時上報領導先輩，不逞強逞能，這不但是對自己負責也是對病人，同事負責。我覺得做人最少要有一份責任心，更何況是在從事醫務這一行業。
麻醉醫生又被稱作手術室里的內科醫生，不但要熟練各種麻醉操縱技術，確保病人手術無痛、手術順利進行，而且還要利用先進的儀器隨時監測病人的生命功能，如發現由于手術、麻醉或病人的原有疾病產生要挾病人生命的題目，就采取各種治療措施，維持病人生命功能的穩定，保證病人的安全。所以在這個崗位我們馬虎不得，膽大心細，這才是干麻醉的必要條件，眼勤手快這正是我們做事的基本準繩。整理文章：
短短的三個月我們不可能變得老練，不可能獨當一面，在科室里呆了三個月，深深的熟悉自己的缺點和不足的地方，理論知識不夠扎實，實踐操縱不夠完善，從醫是一生的事情，活到老學到老，是我們所要面對和付諸行動的，只有理論與實踐相結合才能造就一位合格的醫務工作者，我們要學的還很多，要走的路也還很長。
工作上我能夠認真、仔細且具有較強的責任心和進取心，勤懇不懈，具有工作熱情；性情開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力；責任感強，能夠很好的完成領導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關系相處***而和睦。
在xx醫院上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了麻醉這份工作，想在這里漸漸成長成材，成為一位合格的正式xx醫院里的職工，三個月的學習與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續努力，一如既往地保持著良好的作風，不斷地完善自己，為了自己的明天，xx的明天作出一番成績。
醫生優秀實習個人總結
在骨科實習一個月里，大大小小手術經歷了二十多個，值過三個夜班，一個周末白班。可以說，通過這些手術以及術后處理，使我學到了很多。不僅有技術上，還有人文關懷上。在這短短30天里，痛苦與快樂并存。而最大痛苦，莫過于身體上勞累——在創傷骨科手術中，有很多是四肢骨折，而在四肢骨折中，下肢骨折尤其多見。骨折按照不同角度有不同分類，按照骨折部位是不是有骨折斷端暴露于外界而將骨折分為閉合骨折和開放骨折，其中開放骨折必須進行手術復位，而閉合骨折可依據手法復位情況及病情嚴重程度決定是不是需應切開復位。當一個下肢骨折確定應進行手術切開復位，那么在手術之前都應將整個創肢消毒。消毒過程是這樣，先用2%碘酒消毒，再用75%酒精脫碘。病人平是躺在手術臺上，當我們消過腿正面及側面之后，你就會發現問題，腿與手術臺接觸部分如何消毒？對，你想法完全正確——把腿抬高，消毒后面就可以了，但事情遠沒有你想象那么簡單和輕松。很多人以為只需應抬一下腿嘛，沒什么大不了?？墒?，當腿骨斷開之后，斷端會變成一把極其鋒利刀，如果我們單純抬高患肢，在重力作用下，骨折錯開角度越大，周圍血管神經損傷幾率就越大，所以，我們不能只抬高患肢，還應沿力線方向牽引患肢。有句話說好，胳膊擰不過大腿，當你一邊抬高患肢一邊向外牽引它，并且應保證你身體不碰到手術臺情況下保持5分鐘，你會發現你胳膊在顫抖，呼吸在加快，看到好多金色小星星，你會后悔早上沒多吃一點早餐。呵呵，是不是有點痛苦?。?/p>
手術室里無菌觀念應求是很嚴格，而且手術室里護士又是極其嚴格，稍有不遵守無菌規范動作就會立刻招致她們不滿，很多實習醫生因此挨過不少罵，而我則因為在模擬手術室和見習時受過嚴格訓練，所以在手術室里極少看過她們臉色，并且基于我表現很專業，她們不知不覺中已經不再把我當成一個學生，而是當成一個標準手術醫生來對待。
我優秀表現自然也讓我們手術小組李正維教授看在眼里，所以他對我也特別放心，有些活也放心讓我去做。最讓我興奮是一次股骨干手術，他主刀，一共上臺了5個人，他，他手下住院醫生，進修醫生，還有一個他研究生，還有我，論資排輩我最小，但就在這臺手術上，我完成了自己首次表演。當時情況是，骨折部位已切開，骨折對位良好，李教授將鋼板架好，當他打完第一個骨釘之后，對我說，小楊，來，你來打。我當時很興奮。在那三個大夫羨慕目光注視下，我手持電鉆，穩穩將鉆頭打進股骨內，隨后用鋼釘固定，手法很好，教授很滿意點了點頭。這對我是極大鼓勵。手術后在更衣室里，李正維教授表示，希望我做一名骨科醫生。得到這位全國知名骨科專家期望與鼓勵，我感覺自己目標更加明確了，動力更足了。我相信，我不會辜負他期望！
醫生優秀實習個人總結
短短4周的手術室實習生活已接近尾聲，回顧這段時刻的實習生活，我感受很深。
手術室是我來本院實習的第一個科室，在這個科室里，有兩個老師帶過我，她們都很耐心，教會了我很多。
篇5
一、端正工作態度，熱情為患者服務。
作為醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。我們醫院對于居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內做強做大，我首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態。竭盡全能地為患者服務;耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
二、認真負責地做好醫療工作，做好個人工作計劃，提高專業技術水平。
參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病;同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維;堅持精益求精，一絲不茍的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，
避免醫療事故及差錯的發生;在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當;
三、嚴格要求自己。
在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。
以上是我的實習工作總結，在過去的半年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。
醫生優秀實習個人總結
時間很快，已在xx麻醉科三個月，期間自己努力了，也進步了很多，學到了很多之前沒有的東西，我想這不但是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會?，F在的工作已漸漸變得順其自然了，這或許應當是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經歷。
xx醫院始終堅持"博瀚東海，愛心奉獻"的宗旨和"一切以病人為中心"的理念，努力建設一家技術精品化、服務個性化、工作程序化、環境溫馨化、醫院品牌化的現代化醫院，能在這樣的一家醫院學習進步，我感到很榮幸。
實習期間我就特喜歡手術室的那種氛圍，如今能夠在麻醉科學習工作我很興奮，激動。由于我是臨床專業的，所以剛進麻醉科室對麻醉專業知識惡補了一陣子，如今也養成了每晚花上一兩小時補補理論知識?？剖依锩總€先輩老師都能夠諄諄教導我們，手把手的教會我們他們自己對麻醉領域的獨特見解與體會，經驗究竟是有些書本上所欠缺的，這讓我們倍感彌足珍惜。在這里我真的很感激蔣優君老師，她不但能當面指正我們的缺點與不足，而且對麻醉專業知識她能夠不厭其煩的給我們講授，讓我們知道很多，學會很多，而且也避免了很多。徐元紅、余云蘭、戶長龍還有張義幾位老師，對生活的態度，和對工作的那份責任，我在他們身上也學到了很多。王新主任的一句話令我記憶深進"麻醉這一行業要么不失事，一出就是大事，所以做事要慎而重之"，這句話讓我時刻謹記，我想這能讓我在今后從事這已行業的路走的更遠更長。碰到解決不了的我們會及時上報領導先輩，不逞強逞能，這不但是對自己負責也是對病人，同事負責。我覺得做人最少要有一份責任心，更何況是在從事醫務這一行業。
麻醉醫生又被稱作手術室里的內科醫生，不但要熟練各種麻醉操縱技術，確保病人手術無痛、手術順利進行，而且還要利用先進的儀器隨時監測病人的生命功能，如發現由于手術、麻醉或病人的原有疾病產生要挾病人生命的題目，就采取各種治療措施，維持病人生命功能的穩定，保證病人的安全。所以在這個崗位我們馬虎不得，膽大心細，這才是干麻醉的必要條件，眼勤手快這正是我們做事的基本準繩。整理文章：
短短的三個月我們不可能變得老練，不可能獨當一面，在科室里呆了三個月，深深的熟悉自己的缺點和不足的地方，理論知識不夠扎實，實踐操縱不夠完善，從醫是一生的事情，活到老學到老，是我們所要面對和付諸行動的，只有理論與實踐相結合才能造就一位合格的醫務工作者，我們要學的還很多，要走的路也還很長。
工作上我能夠認真、仔細且具有較強的責任心和進取心，勤懇不懈，具有工作熱情；性情開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力；責任感強，能夠很好的完成領導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關系相處***而和睦。
在xx醫院上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了麻醉這份工作，想在這里漸漸成長成材，成為一位合格的正式xx醫院里的職工，三個月的學習與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續努力，一如既往地保持著良好的作風，不斷地完善自己，為了自己的明天，xx的明天作出一番成績。
醫生優秀實習個人總結
篇6
在進入icu前帶教師向我講解icu內管理制度和消毒制度，并介紹icu環境，使我對監護室有所了解，工作起來得心應手。特別安排?？萍膊≈R講座，即對胸心外科常見病的介紹，使我對胸心外科疾病有一定的認識，有利于術后監護。此外，還進行基礎護理方面帶教，如對病人術前教育、心理護理和生活護理。
首先使我了解中心靜脈測壓的意義和重要性，它是直接反應左心功能和衡量血容量的客觀標準，指導補液速度和評估血容量。影響中心靜脈測壓值的因素:①零點的測定;②臥位腋中線的第四肋，半臥位腋前線的第四肋;③病人必須在安靜下測壓;④測壓管必須保持通暢，確保導管在腔靜脈或右心房;⑤應用呼吸機peep時，必須減去peep值，才是真正的中心靜脈壓。同一時間由老師和我分別測壓，對比我測量的準確性。注意無菌，避免從測壓管注入血管活性藥物，并確保管道通暢在位。
在進入臨床實習后，我往往把學習重心放在了操作上，而對理論學習和臨床思維的訓練有所放松，在胸心外科尤其如此。胸心外科病種多、手術多，我極易把注意力全部放在手術操作上。所以我把多上手術、多練手作為實習的主要目的，手術后的病理生理會發生很大改變，我必須全面準確的綜合病史、體征、病情程度、手術方式等多方面考慮，方能準確掌握要害所在，看清本質，理解手術對患者的影響，制定正確的處理措施，
使其知其然更知其所以然，方能逐步提高其臨床工作中分析問題、解決問題的能力。
通過一個月的實習，使我對胸心外科術后監護有所了解，基本掌握監護儀，呼吸機，除顫儀，微量泵等的臨床應用和注意事項，并能獨立完成中心靜脈壓的檢測，氣管插管內吸痰，護理記錄單的書寫，出入量的總結等監護技能。最后均能通過理論和操作技能考試。
隨著醫學科學的發展，先進電子儀器在臨床的普遍應用，這對護士也提出了更高的要求，不但要有高度的責任感，還要學習重癥監護和重癥監護的技能。我在胸心外科重癥病房的實習中掌握重癥監護和重癥監護技能，對臨床護理的整體素質和業務水平有所提高。實習過程中，我了解操作的目的、意義，操作注意事項和操作不當的危害性，其次才知道有的操作必須親身體驗，才能掌握技巧，熟練掌握方法和技巧后才能在病人身上進行操作。
在實習當中。我始終以實事求是的觀點，嚴格要求自己，從一點一滴做起，因為這是對患者、對自己、對社會、對科學負責。
醫生優秀實習個人總結
從實習生涯開始，不斷適應新的環境成了一個我們必然要應對的現實，每個科室四周的時刻，不長不短，但相同的時刻里，不一樣的卻是感受與回憶。
手術室，雖然一道小小的門，但似乎隔出了兩個世界，這扇門聚集了無數焦急等待的目光，這扇門也承載了無數工作者的追求與付出。那里，對于患者來說是一個神秘而寄托于期望的地方；對于家屬來說是一個不舍離開而又萬分牽掛的地方；對于醫生來說是一個搶救生命實現自我價值的地方；對于手術室護士來說是一個呵護生命奉獻自我像家一樣的地方；對于初出茅廬的我們，那里是把我們對生命的敬畏轉化為工作熱情的地方，是我們擺正自己的位置，從基礎學習的地方，是我們把書上學到的南丁格爾精神透過實踐深深扎入心底的地方。在那里，我們竭盡全力，只為更加接近我們的夢想。
初次進入手術室感覺要比其他科室陌生，人們都穿著相同的衣服，戴著帽子、口罩，各自忙碌著。讓我們不禁有些不知所措，不知該做什么，該如何去做。而這時，細心而認真的帶教老師們為我們指引了方向，從基本的小事開始，悉心教導我們，并給我們適應和練習機會，讓我們從迷茫的境地中走出來，以一份自信與熱情迎接我們的實習生活。從一無所知到慢慢熟悉，再到能夠獨立完成一些基本的工作任務與操作，雖然每一天重復著一樣的事情，但我們已將其轉換為一種習慣，正因從中我們學習到了書本上不曾包含的知識，也感受到了老師對我們的幫忙與愛護。
我個人認為，帶教老師最重要的并不是教會我們多少知識，而是教會我們如何身為一名手術室護士所應具備的素質以及為人處事的原則。所謂先學會做人再學如何做事，堅信在手術室也不例外。老師的鼓勵與肯定是對我們莫大的激勵，而老師所反復要求的“慎獨”精神我們也一向謹記于心。很感謝老師對我們的寬容與幫忙，可能我們只是上百名實習生中的一個，但對于我們來說，手術室的老師們卻成為永不磨滅的記憶，在這屈指可數的實習科室中，手術室可能是最個性也是最難忘的一站，當然，期望有機會我們還能夠再回到那里。
雖然即將離開，但不會忘記老師的教導，不會忘記以前一向“駐守”的手術間，不會忘記這一片象征生命莊嚴與期望的綠色，不會忘記我們在手術室經歷的點點滴滴，我們把所經歷的當做是一種鍛煉與磨礪，為我們以后的學習與生活打下更好的基礎。堅信，無影燈會像一座燈塔一樣為我們前進的道路增光添亮。
如今，我們將步入下一個科室，期望手術室的各位老師工作順利，而我們也將把手術室的工作精神與要求銘記于心。我們不曾停止腳步，正因心中的夢想；我們不曾放下，正因只有自己能決定命運的方向；我們不得迷失，正因謙遜與好學是每個人應所具備的品質；我們不曾遺忘，正因對幫忙自己的人要心懷感恩，真誠感謝，不起道別，期望我們有機會還會再見。
醫生優秀實習個人總結
通過將近一年的實習工作生活，在實踐、學習中，我感覺收獲很
多：像從一個臺階跨上了另一個臺階，從教室踏入醫院，從住院部到門診，從病房到手術室，從一個醫學生蛻變為一名準醫生，這其中有過驚慌，有過膽怯；有過懷疑，也有過自信；有過表揚，當然也少不了批評。無論酸甜苦辣，都是人生的美味。
我覺得一名好的醫生一定要切實踐行“博學至精、明德至善”：
一、做好醫患溝通，真誠關懷病患
每一位病人來到醫院都有著一個共同的目標，就是找回健康，但
是不同的病人，不同的病種，期望值有所不同，預后也有好有差。這是一個現實問題，作為醫生，應該給予患者一個合理的期望值，讓病人認清病情的嚴重度。但是具體情況具體對待，善意的謊言絕對是人性的最高關懷，也是每一位醫務工作者的必修課。
二、認真負責做好醫療工作，提高專業技術水平
篇7
自從實行了“人人有事做，事事有人管”以后，我們班的教室面貌大有改觀，臟、亂、差的現象再也沒有了。老師走進教室上課時，看到的是教室明亮的玻璃，干凈的地面，整潔的桌面以及潔凈的講臺，教師可以隨意把書放在講臺上，而不用先吹掉講臺上的粉筆灰再小心翼翼地把書放在上面，也不會在上完一節課后，擔心衣服被弄臟。這讓所有的任課老師都感到心情舒暢，從而更愉快地投入到教學中去。
第二，“分組學習，互相競爭，共同進步”。
在學習方面，1，經過班委討論，把班上同學分成八個小組，各組學生素質盡量均衡，然后向全班宣布各組名單，再由八個組的學生自己選出各組組長，科長（科代表），并討論給各組命組名。比如：第一組叫牽手圓夢，第二組叫八彩棒棒，第三組叫nevergiveup等。學生們很興奮、很樂意為本組做事。2，明確職責，組長負責管理本組學生課堂作業情況、紀律情況、勞動情況，每天填寫好記錄本，認真記錄每天本組學生的各方面情況，統計本組學生的各科測試情況并統計本組學生的操行分，周末對本組學生作總的評價。星期天晚自修前各組長把工作記錄本交到講臺上讓班主任檢查?？崎L則負責檢查本組學生的課外作業，每周三、六檢查兩次并及時向科任匯報檢查結果。3，各組根據各組的學生學習成績，制定了學習計劃和找出幫扶對象，互相協商。
第三，民主管理，獎罰明確，凸顯班級學生操行量化表的作用。
篇8
二、在教學方面，敬業愛崗，嚴謹治教。
我認真學習《數學課程標準》。課程標準是現行教學的總體思路，它致力于全面提高學生的數學素養，正確把握了數學教學的特點，倡導自主、合作、探究的學習方式，努力建設開放而有活力的數學課程，在反復研讀《課程標準》的過程中，我有所感悟，把理論運用到課堂實踐上，有很大的收獲。
1、狠抓基礎知識和基本技能
由于我班學生外來子弟較多，學生知識基礎水平參差不齊。為了夯實學生基礎知識和基本技能，我在充分了解學生的基礎上對癥下藥，因材施教，不斷提高學生的知識水平。
2、從學生的聽課抓起。通過觀察三、五班學生大部分比較聰明，但他們的學習習慣相當差，自由散漫，惟我獨尊。課堂上至少有半數學生不會聽課，自主學習意識更加單薄。針對這種情況，針對他們的聰慧特點從他們自主學習抓起，教他們學會學習，怎樣探索，樹立他們學習的自信心，激勵他們做學習的小主人等措施。從而達到教會學生學會學習的目的。
3、緊抓學生作業不放，想盡辦法杜絕不按時交作業的現象。接手這個班不久我就發現這批學生很懶。接手這個班時，課后作業近半數、課堂作業至少有三分之一同學不按時交，拖欠作業現象十分嚴重。為解決這個問題，我在做有關學生思想教育工作的同時積極與其家長聯系，進行交流、溝通;對學生采取當堂作業當堂交，家庭作業次日早上到校必須交的辦法。學生交后立即檢查，及時批閱。如有拖欠作業的，一經發現，必須馬上解決。前一天家庭作業或當天上午數學課上的作業未完成，中午解決;下午數學課上的作業未完成，放學后解決。這樣在一定程度上解決拖欠作業的問題，現在基本杜絕拖欠作業的現象。
三、協助班主任做好扶優轉差工作
1、協助班主任做好扶優轉差工作首先老師自己就得改變觀念。
以往的教學就是老師教、學生學，不管學生快不快樂，無視學生的感受，針對這一點，接手課改班級時我們就給自己寫了一句座右銘；“我快樂學生才快樂，學生快樂了，我就快樂?！泵恳惶谜n我們都這樣提醒自己，所以每堂課下來，學生學的輕松愉快，我們也教的輕松快樂。學習基礎較好的學生，在學習中往往感到“吃不飽”，而成績差的學生又常?！俺圆涣恕?。這就給我們教學提出了一個難題，必須保證優生夠吃，潛能生能吃。通過一學期的實踐，我覺得這方法十分有效，來期還將大力推廣應用。
2、賞識學生，培養學生的自信心。
篇9
2、課堂上好課，提高教學質量
組織好課堂教學，這是順利進行正常教學的保證。根據六年學生的年齡特征，特別是小學生的注意力容易分散，注意的集中是相對的，分散是絕對的，因此，把組織教學貫穿于全部教學過程之中。其次，根據學生的不同情況，設計不同的問題，采用不同的方式，主動積極的去引導、啟發學生，注意調動學生的積極性，面向全體學生，加強師生交流，充分體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快，注意精講精練，并進行有針對性，切合實際的個別輔導，這對于提高教學質量起到一定作用的。
3、認真批改作業
作業的選取有針對性，有層次性，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析并記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題分類總結，然后進行評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
4、課后積極主動的輔導后進生，努力提高教學質量
小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業。針對這種問題，抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，加強了對后進生的輔導，耐心地幫助他們，一方面解決了學習中產生的問題，補了基礎，教了方法，更重要的是增強了他們的信心，提高了他們的興趣，對他們精神上是一個很大的激勵，從而產生強烈的學習動機，不斷地提高學習水平。
5、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，提高教學水平
篇10
優秀班主任的工作總結一
本學期，承蒙學校領導對我的信任和器重，本人很榮幸能擔任__班主任。在任這學期班主任期間，本人受到了學校領導、年級領導、年級干事、各位老班主任、語文組全體老師及同仁關愛和幫助，使我比較順利地完成了本學期的班級管理工作。在此，
我真誠并發自肺腑地衷心感謝大家對我工作的大力支持與幫助。
時值歲末，回首半學期的帶班經歷，感慨萬端，思緒萬千，讓人久久不能平靜。其中有喜悅，有憂愁，也有擔憂，更有茫然。此種感覺都是由本人帶班經驗不足和對新時期學生的復雜特征把握不夠準確有限所致。所以，為了進一步搞好班級管理工作，我必須凝神靜思，細致總結這半年的班級管理工作。下面我將通過五個方面對本學期的班主任工作總結如下：
一、細心了解學生，做學生的知心人。
我所帶的學生都是90后，
是新世紀的學生。他們的行為特點、心理傾向、人生追求等各方面都不同于“60”后、“70”后、“80”后。因此搞好班級管理工作，必須首先了解學生，掌握學生，才能為以后班級工作的開展奠定良好的基礎。
1、抓住軍訓，了解學生。
從軍訓報名、訓練、中間休息、就餐、觀演出、看影片等活動中，我細心觀察學生的特點，比如我班__同學是一個很熱心班集體喜歡表現的人，我就讓她組織學生積極組織文藝演出節目，她組排的節目小合唱《感恩的心》，藝術感強，獲得了觀眾陣陣熱烈掌聲。不過在這段時間學生表現出來的特點有些是真實的，有些是虛假的，要注意分辨。
2、平時觀察，較深入了解學生。
因為環境不熟悉，在軍訓期間學生身上的真實性格由于學生這樣那樣的考慮并未明顯表現。而隨著開學后觀察時間的長久和學生之間、師生之間的相互接觸，學生身上的許多優點或缺點都會比較全面地表現出來。不管是學生身上的優點，
還是缺點，我們都應該密切注意，這將決定我們今后開展班級工作的成敗。比如我們班__同學，其不良行為習慣是愛說廢話，其優點是能積極參加班集體活動，同時繪畫能力與藝術設計能力也較好。正是基于對__同學的這種了解，我一方面，
對其不良行為進行說服教育，讓意識到說廢話是一種害人害己的不良行為，促其改正，并表現在行動上。對其優點發揚光大，我讓她設計班徽、班旗、學習園地，極大地發揮她的自身潛能，使她增強的自信感、自豪感，促使了其良性發展的人生步伐。
3、各種活動，深入了解學生。
這學期舉行的學生參與的活動很多，但最大的活動，主要是運動會、期中考試、家長會、各類比賽等。這些活動學生的參與面廣，容易讓學生的許多行為在比較輕松自由的狀態下或真實的情境下表現出來，所以能夠讓班主任更為全面地了解學生。比如在家長會上，學生雖然不在場，但家長言說的學生的情況都是比較真實的。我們班__和__同學的家長告訴我這兩位同學在家里的一種不好的情況就是經常上網，針對這種情況，我很好地進行了思想轉變工作，兩位同學逐漸結束了網游，
投入到了正常的學習生活當中。這種教育的針對性，就是通過家長對學生的真實了解。
總之，只有比較全面細致地了解學生，才能搞好班級管理工作。因為這是搞好班級管理工作的前提和基礎。
二、真心培養學生，做學生的幫助人。
學生始終是學校教育教學的中心。培養人是學校教育的主要任務。我覺得應從以下三個角度抓好學生的培養。
1、第一做人。
做人教育始終要擺在教育教學的第一位。從與學生接觸的一剎那，我就很注重學生的文明禮儀規范的教育，特別強調要尊重任何人、禮貌任何人、文明任何人的做人教育，人格養成教育。
2、第二做事。
雖然學生的主要任務是搞好學習，但我認為也應該抓住有利時機培養學生待人接物、為人處事、與人交往的能力與素養，或許這些東西會讓學生在今后更加大有裨益。對于一班同學，我主要從日常的小事抓起，培養他們的做事能力，比如掃地、擦白板、洗窗簾、澆花等小事都是培養大部分同學。而對于一些具有班級管理才能的同學，則讓他們通過擔任某種班干部來培養其做事的能力。比如我們班__同學自己好運動，并有當文體委員的能力，同學們選他做文體委員，經過調教，他很好勝任了體育委員工作。他自己也對同學、班級事務更加關心，于是很快成為班級發展的模范帶頭人。
3、第三做學問。
做學問是學生的中心環節。每個同學必須時時刻刻抓好的事，這是教師培養學生的中心任務。為了把學生培養成人才，我主要做了以下四個工作：
（1）第一、根據中考成績與分班成績，分析班級的學習情況，讓每個同學制定適合自己的學習目標，并為之努力，樹立考學有用的思想。
（2）第二、讓學習優秀、學習經驗豐富的同學，做報告，引領其他同學改變學習方法，積極投入新的學習。
（3）第三、召開待進生工作會議，給他們分析學習現狀，尋找原因，多加鼓勵，讓他們對學習充滿信心，自信健康地學習。
（4）第四、對問題學生制定定期談話制，一方面，及時掌控其思想動態，另一方面，并由此結合多方力量，進行綜合教育，使其朝著搞好學習的方向前進。
通過這四個工作， 讓人人以學習為重，并積極投入到學習中，形成你追我趕、積極向上的學習氛圍。
總之，要真心培養一個學生，就必須做一個會幫助學生，會服務學生的人。
三、嚴寬塑造學生，做學生的約束人。
在了解學生的基本性格和心理狀況后和基本學習狀況后，最重要的管理任務，就是通過一定的管理，讓學生的思想行為習慣朝著健康良性的方向發展，從而促使學生朝著努力學習的方向邁進。而學生是成長中的人，不是完人，也不是自覺性、自制力很強的人，因此光靠語言的說教顯然是不夠的，因為同樣的話說多了效果不一定好，反而會產生聽覺心覺的疲勞癥。因此，必須采取強有力的管理措施，才能產生積極的效果。為此，我主要采取了兩個措施。
其一、發現和培養堅強有力的班干部隊伍，讓班干部幫助班主任實施班級管理。從一接到學校安排我擔任班主任工作的那一刻起，我就開始了發現和培養班干部的班主任工作。具體來說，就是通過軍訓和開學前幾周的細心觀察和多方打聽和了解，先確定了臨時班委，作為過渡時期的班委，是為正式班委的形成做鋪墊。等同學們相互了解一段時間后，經過全班同學民主選舉產生了正式的班干部隊伍，然后明確各班委職責，讓其承擔班級的響應管理工作，從減輕班主任工作的繁重性，增強工作實效性。
其二、確立班級公約，讓班級管理，讓班干部工作有章可循，讓學生發展行為有標準，以制度約束人實施班主任對班級的管理。班級公約不是我說了算，而是依據班級情況、學校對于學生的規章制度，在全班同學的民主商討下，由班主任、班委成員及全體同學共同商討確定。
最后，由班主任、班委成員及全體同學監督實行。并實行由班主任牽頭，班干部實施，學生考核小組考核記錄的學生思想品德和學習行為的周考核制。還有學生每周撰寫自行自查式思想品德管理。班級公約及這些配套措施的誕生，使班級管理有了“法”的依據，
使班干部對其他同學的管理有了“章”的依據， 使同學們的道德品行有了發展“方向”。
總之，通過這兩個措施可以實現班主任對同學們管理的.“嚴”。但學生不是圣人，神人，而是新時代的90后人，因此在管理學生的時候，不能一味地去嚴。如果過嚴，會導致學生與班主任之間產生強烈的叛逆情緒，這種情緒會給班主任的班級管理工作帶來阻礙；如果過于嚴同學們會整天處于防止違反紀律的緊張心理狀態，使班級情緒處于忐忑不安的非健康狀態。因此，教育學生要以嚴為主，寬嚴結合才好。
四、文化凈化學生，做學生的鑄魂人。
文化教育學生也學生教育的重要環節，學校不可不抓，班主任不可不抓。我們的校園是文化氛圍相當濃厚的，學生本身在其中就受到了文化的陶冶與教育。但為了強化這種文化教育對學生的教育功能，作為班主任應通過各種方式創設文化氛圍，讓學生的心靈時時刻刻受到文化的凈化，從而養學生具有浩然正氣而厚實、純正的英雄。于是，
我主要做了下面四件事。
第一、教室是學生每天生活學習的主要地方，創設班級文化教育首先就是打造豐富多彩的班級室內文化。這個文化氛圍的創建主要是由班級文化元素、班級精神宣傳畫、書寫激勵語與哲理語的條幅或正方形式書法作品、學習園地、理想招引標語、黑板上方古雅文字與標語、班級公約、芳香的鮮花等構成，這些文化因子低頭不見抬頭見高興時見郁悶時見，使同學們始終處在高雅、氣派、純正、清香的靜美環境中，
天長日久，就會對學生的品質、人格、氣質等產生潛移默化的教育作用。
第二、利用課堂教學，進行與學科特點相適應的文化教育。作為教語文的班主任，我上語文課之前除了要考慮一節課要完成的語文學科能力教學任務外，還在深思一節語文課所蘊藏思想道德文化教育成分。這就幾乎能在每節課對學生進行思想道德文化的教育，同時這種方式的文化道德教育的效果要比專門找時間去做這方面的工作有效得多。比如，我在上《我與地壇》這一課時，分兩課時完成教學，第一課時，主講第一個課文重點即通過地壇理解作者對生命的理解，而拓展到到現實，教育學生正確理解生命的“生與死”，珍愛生命，戰勝苦難與挫折，美化生命，怒放生命。第二課時，主講母親在作者生命崛起中的重要作用，理解母愛，讀懂母愛，由此拓展了一個“理解父母，孝順父母”的文化德育話題。這樣便在暗藏教育動機的教學活動實現了對學生的有意的思想文化教育。所以搞好文化思想道德教育課堂是一塊不可多得的陣地，應好好利用。
第三，周會課滲透著道德文化教育。周會課一般的形式是老師就班級一周的情況主講，或是班干部自主進行班會活動，或是師生共同參與的互動式班會。我很喜歡第三種形式的班會。我首先讓班干部簡要總結班級的一周情況，然后根據班級最近實際情況準備文化思想道德教育意義很強的話題、文字材料、音頻材料、事實材料等，展示出來讓學生去看?？赐旰笞寣W生談想法、感受、人生啟示，教師進行針對性的點撥，引導學生走向更高的人生境界。比如《讓生命充滿愛》的視頻演講材料、于丹講的《論語》、教育性超強的圖片等等都是不用教師多說，而通過名人對名著的賞講讓學生有所感悟、靈魂的純度有所增加。這樣既傳播了文化，又對學生進行了文化熏陶；既實現了班主任對學生的深刻的思想教育，又擺脫了學生對班主任經常重復單調的政治課的厭煩。如此美事，豈可不為?
第四、鼓勵學生積極參加有關文化教育的活動。讓學生在具體的活動中，感受文化，感受道德的感召力，感受人格的魅力。所以，在平時我總是把個人代表班級參與的活動，發揮成教育全體學生的活動。比如詩歌朗誦、愛國主義演講比賽等活動，都是按照這樣的教育意志進行的。我在和齊殿貴老師在舉行9、10、15、16四個班現代詩朗誦會活動的時候，
先是全班朗誦，然后選撥10名同學代表班級參加比賽，其余同學全體參加。這樣既培養了學生積極地參與意識、競爭意識、好勝意識，又讓學生都有了優秀思想文化的熏陶和高尚道德文化養料的滋潤，這無疑厚實了學生的文化道德積淀。
優秀班主任的工作總結二
班主任工作千頭萬緒，為了把班主任工作做好，我曾像一位盡職盡責的“保姆”一樣，事無巨細，一抓到底，管得很辛苦也很累，但效果甚微。后來我嘗試使用參與式班級管理，把班級管理的主動權交給學生，讓每個學生都感覺到自己是班級的主人，真正成為班級的管理者，班主任成為
“引導者”。 結果收到了很好的效果。我是這樣做的：
第一，“人人有事做，事事有人管”。
在班級紀律和衛生方面，班級實行個人負責制。通過讓學生細致觀察教室、宿舍后，討論定出自己的承包區，班委采取民主集中制的原則把承包區安排給每個學生，生活委員作好記錄后公布。班級承包區的范圍、內容和職責都分得很細和具體明確。比如：前門、后門、座位表、值日表、天花板分成三塊，由三個同學承包，教室玻璃窗分成十扇，由十個同學承包，教室桌椅及桌面擺設分成四組，由四個同學承包，走廊外天花板、走廊外瓷磚、整理教室內可回收垃圾、整理報紙、班級紀律、兩操、英語、語文、政治早、晚讀、宿舍的紀律、宿舍衛生、宿舍考勤等都有同學承包；清潔區則分成八塊，由八個組長帶領組員完成各自的責任區，學生每天上課前自覺完成自己的承包區。每天由勞動委員負責檢查、監督并記錄在本班教室日志上，由班主任隨時檢查，同時把學生存在的問題或工作中碰到的問題及時向班主任匯報，以便班任采取相應措施解決問題。
自從實行了“人人有事做，事事有人管”以后，我們班的教室面貌大有改觀，臟、亂、差的現象再也沒有了。老師走進教室上課時，看到的是教室明亮的玻璃，干凈的地面，整潔的桌面以及潔凈的講臺，教師可以隨意把書放在講臺上，而不用先吹掉講臺上的粉筆灰再小心翼翼地把書放在上面，也不會在上完一節課后，擔心衣服被弄臟。這讓所有的任課老師都感到心情舒暢，從而更愉快地投入到教學中去。
第二，“分組學習，互相競爭，共同進步”。
第三，民主管理，獎罰明確，凸顯班級學生操行量化表的作用。
學生通過討論，自己制定班級操行量化表中的紀律、日常行為和學習方面的考核內容，考核采取加分和扣分的賦分形式，由各組長考核記錄并根據本組學生情況參照班規給本組學生賦分。學習方面主要考查本組學生各科測試以及月考、期考成績。以組為單位，組平均分80分以上，該組成員各加2分，個人上90分以上加2分，100分加4分。紀律方面主要是考查學生的考勤情況、課堂紀律、考試紀律以及日常行為等。衛生方面主要考查值日生是否認真履行職責，清潔區是否按時按量完成，是否有扣分現象，打掃清潔區時，無扣分現象，則該組成員每人加2分。給校廣播站投稿被錄用者，每次每篇加2分。另外，好人好事根據情形也給以相應加分。班級學生操行量化表統計時間為每周一小計，每月一大計，期末總計。最后評出班級“操行量化總分優秀獎”15名和“學習之星”（主要是參照學生的考試加分合計）10名并給以獎勵。
優秀班主任的工作總結三
一、對學生進行思想品德教育
（1）思想品德教育
這是班主任工作的主要任務，也是班級工作的重點。首先要關心愛護學生，再對他們進行思想品德教育。教育他們熱愛祖國，樹立為“中華之振興而奮發向上”的遠大理想。增強集體觀念，培養高尚的情操，形成一個遵守紀律、團結向上、朝氣蓬勃的集體。在向學生進行思想品德教育時，要有的方矢，按照德育的方法和原則，動之以情，曉之以理，導之以行，持之以恒。
（2）對學生進行量化考核
按照學校《行為規范》的要求對學生進行量化打分，班干部和學生代表輪流做文明監督崗人員，做好記錄，把它作為年終評優評先的重要條件，強化道德行為規范的作用，提高學生思想品德素質。
二、重視班委班風建設
現代教育理論告訴我們，要組織一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優、責任心強、樂意為同學服務的學生擔任班隊干部，進行培養和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取，形成正確的集體輿論和優良的班風。
（1）選拔培養班干部
在班干部的產生過程中，我認為教師的包辦代替，必定會使班干部失去群眾基礎，給日后的工作帶來不必要的困難，是不可取的！但是，單純的所謂的"民主"，讓學生完全"自決"，一些學生往往會傾向選舉自己的"好朋友"，以便在以后的班級管理中得到"照顧"，同樣有不足。比較好的辦法應該是先民主后集中，即先讓學生進行投票選舉，再由教師權衡。為了使學生的選舉結果更具代表性，我讓大家在規定的時間內推薦20位同學上來，然后再按所得票數的多寡進行排列，前12位的同學始得當選，這樣可以最大限度地讓學生發表意見，而且選出的干部往往又比較理想。最后再根據所選干部的氣質、性格類型以及能力的差異進行分工，優化班委會組合。實踐證明，在民主選舉的基礎上，經過班主任的優化組合而產生的班委會，得到了同學們的信任和擁護，具有較強的戰斗力。
班主任對班干部，不能只是使用，還應該進行教育和培養。我經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。當然，選出的干部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責，特別是在工作出現失誤的時候。對班委會的工作要經常檢查，而切要給予具體的指導和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班干部自己放手不管。我還堅持定期召開班干部會議，組織他們學會制訂計劃及具體措施，檢查落實情況，總結得失，并加以改進，教會他們如何分辨是非，及時阻止同學中的不良行為。而對于班干部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。
（2）增強班級的凝聚力
集體是在活動中產生的，大集體如此，小集體也一樣。我組織了互幫互學活動。學習中好生帶差生；紀律上互相提醒；勞動生活上互相幫助。通過活動擴大班干部在同學中的積極影響，通過活動加強同學之間的協作精神和團體意識。這樣既能在班干部的常規管理上起到明顯的效果，又能使同學之間養成團結友愛的習慣，在班級中形成團結友愛的風氣，使班級成為一個大家庭。
優秀班主任的工作總結四
一學年順利結束了，在科任老師的關心和支持下，在校領導的正確指導下，順利走過這一學年，現在我將這一學年的工作情況總結一下。
我所做的主要工作：
八年級是整個初中階段重要時期，我深知自己肩負的責任重大，不敢有半點怠慢，在這一學年學生心理和生理都發生了很大的變化，對于這一變化，學生的精神上有較大的壓力，而大多數的學生在這個轉折時期顯得迷茫，怎樣讓學生盡快適應這一變化，順利度過轉折時期，這是我班主任的首要問題。
針對這些問題我主要做了以下幾點：
1、尊重每位學生，盡可能滿足學生的的需要，努力的克服了固執己見，尊重學生的個性發展，為學生的成長營造一個愉快的心理空間。
2、是善待每位學生，用真誠的愛心對待每個孩子。對于優等生不掩飾他的缺點，積極引導他們揚長改過，努力使其達到更優秀；對于后進生，不歧視他們，努力去發現他們的閃光點，激勵他們不斷自我完善。
3、對于厭學和不想上學的同學，我總結個小方法，還算比較實用，三個配合三個談心。
第一個配合就是讓孩子配合，讓孩子知道他的選擇是對的、這段時間堅持住了，讓孩子聽從老師和家長，過了這段時期就好了。
第二個就是家長配合，讓家長多給孩子關心，多和孩子談心，讓孩子感受到來自父母最大的支持。
第三就是老師配合，老師多和孩子談心，上課的時候每節課提問一次，和孩子談心的時候避免厭學的話題，總之多給與關心，時間是一劑良藥，堅持一個月的時間就好了，對于班級是十幾個產生這種想法的孩子都轉變他們的思想了，但對于個別兩個還是不見效果，會逐漸去摸索有待提高。
一個優秀的班級，是一個具有鮮明特色的集體，只有滿懷希望與激情，加強管理、不斷進取，在全體師生共同努力下，在全校領導的支持下，必定會走向美好燦爛的明天。
優秀班主任的工作總結五
教育的基本形式。因此，作為"班集體靈魂"的班主任應該充分認識到自己所承擔的歷史重任。
小學班主任面對6、7歲——11、12歲的兒童，工作更加繁重。我相信，任何一位班主任都希望勝任這項工作并把自己從繁重中盡量解脫出來，那么，如何開展小學班主任工作就至關重要。下面我談談自己的體會。
一、親近學生，研究學生；展現自我，樹立威望。
"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎。研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。
了解班風、學風，了解全班主要的優缺點并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點；二要研究學生的個性特征（包括能力、氣質、性格、愛好等），了解個人的生活環境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。
在親近與研究學生的過程中，班主任要努力展現自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你"既親近又崇拜"，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。
二、班干部隊伍的組建和培養。
一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小班干部決定的。小班干部對班集體有著"以點帶面"和"以面帶面"的作用，我稱他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養班干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。
當選的班干部應具有較強的號召力和自我管理能力。班干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養：
其一，要大力表揚班干部優點，宣傳他們的先進事跡，幫助小班干部樹立威信；
其二，在鼓勵班干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求班干部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即"以點帶面"；
其三，培養_部團結協作的精神，要能夠通過_部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即"以面帶面"。
三、以強化常規訓練帶動教育教學工作。
良好的常規是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強一個學生的常規訓練。
訓練的內容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規范》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衛生常規、勞動常規、參觀常規以及路隊常規等等諸多方面。
訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優化相結合的方式進行（根據具體情況選擇），務必使每個學生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現出"活而不亂，嚴而不死"的良好班風班貌。
四、擬定集體與個人的遠、近期目標。
有目標才有動力。班主任要根據學校工作安排和本班實際情況，擬定全班與小組在知識、能力、情感等方面的遠、近期目標，讓每一個學生明確我們全班和小組正在努力奮斗的目標是什么，避免盲目、低效地學習和生活，從而增強集體的凝聚力和動力。然后，要對每一個學生擬定切實的個人遠、近期目標，將集體的動力落實到每個學生身上，幫助和鼓勵每一個人進步，使每個人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺要求自己。
我班的學生較頑皮，較多學生成績不理想，班干部整體素質不強。怎樣改變這種局面呢?我根據學生學習兩極分化較明顯的情況，改革傳統的班委會組織方式，取得了一定的成效。
傳統的班委會組織方式是"四套班子"，即少先隊中隊委、小隊委、科代表、小組長。這四套班子是班級的中堅力量，他們的模范作用，他們對班級管理的成效至關重要。但在實際情況中，這四套班子在班級管理、學習管理中，僅有位數不多的幾個班干部在起一定的作用，成為老師的得力助手。其他同學僅僅是做收收本子等芝麻綠豆小事，長期下來，挫傷了他們的積極性，也給班級管理帶來影響。根據心理學，每個人都有表現自己的欲望，在小學生中，尤其是成績較好的學生自我表現的欲望就越強，即使是一些靦腆的學生也不例外。
于是本學期一開始，我先為學生調整座位，調整過程中，我有意識地在以四人一小組為單位的同學中安放進一名學習成績較優秀、有初步組織能力的學生，與一名成績落后或頑皮的學生。然后我在班隊活動課上請學生以四人一小組為單位，推選出小組中自己最敬佩的同學作為小組長。由于上個學期同學們對本班的同學已有很深的了解，所以，推選的結果與我所設定的相差無幾，這樣班級管理的基層力量固定了下來。
以往的小組長以縱排為單位，小組長對離自己較遠的同學是鞭長莫及，往往不能在紀律或學習上幫助組員；而且有些小組中差生較多，小組長有心無力。成立了小小組之后，組員少了，組長的壓力輕了，與組員的空間距離近了，長久坐在一起，感情上的距離也近了。在我的要求和支持下，他們能一對一地對差生或頑皮學生進行輔導督促，更好地為班級服務；工作的內容豐富、形式多樣，小組長們的積極性提高了，工作起來勁頭十足。
在平日里，小組長們一有空就為組員默寫生字、背書，帶領組員坐在一起閱讀課外書籍，督促他們說普通話，做文明事。一個學期下來，好些原來較差的同學成績提高了，有些甚至考到了意料不到的好成績；原來頑皮的學生在小組長的監督、幫助下，也收斂了不少。當然，原先的四套班子仍然發揮著他們的重要作用，但是在多了十二個小組長以后，他們的管理工作開展得更加順利了。
樣使全班同學都參與到班級管理中來呢?我仍以小小組為單位開展活動。我班在三樓，包管區卻遠在樓后，而且緊靠小店，這給包管區的打掃帶來一定的麻煩。為了使包管區經常保持整潔，為了班中的衛生及紀律，我設置了“樓上小白鴿”、“樓下小白鴿”，小小組自愿舉手報名參與管理，以一周為一個任期。每個星期一選舉的時候，學生們都紛紛舉手，積極地盼望自己一小組能當選為“小白鴿”。
一旦當上了“小白鴿”，八只“小白鴿”都能在小組長的帶領下，認真檢查，“樓下小白鴿”每一節課下課都跑到包管區去撿垃圾，中午再次下樓打掃；“樓上小白鴿”隨時檢查教室中的衛生，督促同學們說普通話，不打架、罵人，并填寫好值日記載。有些小組特別積極，不僅保持了地面的清潔，還把包管區陰溝洞里的臟物用手一點一點地挖了出來，受到郁老師和大隊委員的表揚。有些小組因為幾次沒有輪到自己，還悶悶不樂。
篇11
一、“三熟悉”
熟悉環境。這是到科室后的首要任務。每輪轉到一個科室，除了聽取帶教老師介紹清況外，自己還要多聽多看，勤走勤問，有重點地了解所在科的治療范圍、各班次的工作程序及護理常規，還要熟悉吝類藥品、器械、急救用品和被服等用物的放置地點，有些物品還應細致了解。例如，在看藥柜時，不僅要注意口服藥、外用區注射用藥的配備和放置的地點，還要記住哪些是?？朴盟帲男┦瞧胀ǔＳ盟帯＿@樣就能為以后的工作，尤其是為搶救工作做好準備。
熟悉帶教老師。目的是為了充分發揮自己的主動性，學習更多的新知識。臨床帶教老師一般來說對實習學生都是認真負責的，但也有因怕出事故而不愿意帶學生的老師。這樣的老師對實習學生往往不放心，示教多，放手讓學生自己操作少。遇到這種情況，我首先特別注意虛心學習，對不懂的問題決不裝懂，對似懂非懂的問題也不憑想像辦事，而是誠懇地向老師請教，自覺地接受老師的監督。其次，在執行操作時，我都認真做到“三查”、“七對”，盡量把工作做好，使老師放心，爭取盡快能獨立操作。有的老師喜歡找學生“跑腿”， 我就利用這機會開闊眼界，增長知識。例如，我到檢驗科去取特殊試管時，就注意了解這項檢查，為何要用特殊試管，以及檢查的正常值和意義等，這樣既完成了“跑腿”的任務，又增長了知識。熟悉帶教老師的特點及教學方法，適應他們的帶教方法，這對于完成好自己的實習任務是很重要的。
熟悉患者病情。這是責任心問題，也是做好護士工作的先決條件。在實習中，我經常閱讀病歷，了解治療和手術方案，并細致觀察病情，掌握第一手資料，以便在護理及治療時，心中有數。有一次，我護理一位持續高熱不退的病人。我便根據幾天來所了解的有關他的病情、用藥及化驗等情況進行分析，懷疑他是并發腮腺炎，隨即報告給帶教老師。經醫生檢查，證實他確實是患了腮腺炎，這就找到了高熱的原因，從而及時地給予處理。我覺得只有深入了解病清才能切實地做好護理工作。
二、“三勤”
勤練習。練習是提高技術的關鍵，因實習時間短，所以自己要善于找更多的操作機會，每次值晚班后，我就在科里休息，以便在第二天早上可以參加一些早晨的護理操作。在多練的同時，我還注意總結經驗，例如靜脈穿刺技術，我要求自已每扎一針，都能把課堂上講的、老師示范和自己的操作結合起來。我的幾位老師，有的喜歡從血管側面進針，有的喜歡從血管上進針，也有的喜歡用持針器。出于責任心，她們都熱心地為我糾正動作，結果哪種方法我都掌握不好。后來，我選定了自己比較熟悉的一種方法，重點練習。有了一定的經驗后，再學習其他的方法，使自己技術過硬。
勤復習。從外科轉到婦產科實習，雖然墓本操作相同，但我對產科護理技術很生疏。我就迅速地把《婦產科學》復習了一遍，重點熟悉產科護理，理論聯系實際，盡決掌握實習內容。以后，每輪轉到一個新科室之前，我都有針對性的復習所學的理論，為實習做好準備。
勤總結。我們實習時，每個月輪轉一個科室，時間很短。我不僅努力學習，使自己盡快熟悉新科室的工作，還注意及時總結實習經驗。在外科，我根據自己體會、老師教導及學過的理論知識，寫出了食管癌及肺葉切除的術后護理體會。在內科寫了尿毒癥、肺心病等重癥的護理體會。這樣，進一步提高了自己的理論水平和實際操作能力。
護理工作是一門科學，表面上看來似乎不難掌握，但要做好卻遠遠不是半年或十個月的實習就能達到的。我感到任重而道遠，在實習時必須加強自己的責任心和事業心，不但要虛心學習老同志的長處，還應該糾正一些不正規的操作方法，使自己畢業后能為護理事業的發展貢獻力量。
醫生優秀實習個人總結
很高興在xx市中醫院進行了十個月的中醫全科醫師臨床實習，能有這么好的一次學習機會我十分高興，也倍加珍惜。按照全科醫師培訓要求，結合我自身存在的不足，我在市中醫院選擇了腎病科、腦病科、中醫專家門診、腦病門診、糖尿病科、影像科以及心電圖等科室作為我學習的重點科室。在學習期間，我嚴格遵守醫院及科室的規章制度，尊敬師長，團結同志，嚴格要求自己，努力做到不遲到，不早退，不無故曠工擅離工作崗位，對待病人和藹可親，態度良好。在專業技術方面勤學苦練，虛心聽取老師講解，認真做好筆記，不懂就問，努力將所學的理論知識和基本技能用于實踐，不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考，獨立解決問題，獨立工作的能力。此外學習期間我踴躍參加了醫院及各科室的政治學習、業務學習和各項活動，使自己的學習生活更加充實。
通過近一年的學習，我收獲很大，不僅學到了許多專業知識，也掌握了一些學習技巧和方法，開拓了思考解決問題的新思路。了解了許多臨床常見病，多發病以及一些慢性病中醫治療的獨特療效，感受到了祖國醫學的博大精深。體會到了愛崗敬業，無私奉獻的高貴品格，更感受到了市中醫院領導及各位老師的熱情待人、平易近人的風范。
最后，衷心感謝市中醫院的領導在我們的學習期間給予的關懷和幫助，我們將帶著市中醫院良好的醫德醫風返回我們的工作崗位繼續為患者服務，做一名優秀合格的醫務工作者。
醫生優秀實習個人總結
這一年來，在領導們的關心及同事們的幫助下，較好地完成了領導安排的各項工作任務，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：
一、強化服務理念，體現以人為本
一直以來，本人始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實開展醫療服務工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫療服務的各個環節之中，把病人滿意作為第一標準。
牢固樹立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務。本人經常利用業余時間進行接待禮儀、服務禮儀等方面的學習，在言談舉止和一言一行當中體現個人修養。在上崗行醫工作當中，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務，感受到醫護人員的關心和體貼。
二、提高技術水平，打造醫護品牌
篇12
一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創造更好的業績。
優秀話務員個人工作自我總結范文二
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養成了利用工作之余的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業余時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和贊許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔?！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業成長環境，我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服，今后以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的.我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的，優秀的，有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。
平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作，挑戰人生的一個起點。
優秀話務員個人工作自我總結范文三
一轉眼，來呼叫中心工作已一年了，很榮幸走進了這個充滿朝氣富有戰斗力的集體，成為其中的一員。在領導和同事的關懷下，一直以來堅持“優質、方便、規范、快捷”的服務方針，認真執行“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念。
在政治思想上，貫徹落實“三個代表”重要思想，樹立實踐科學發展觀。在剛上10086時，通過自己的努力熟悉語音平臺的操作和流程，在工作時能得心應手。 現將總結如下：
一、開展學習 提升素質 保證服務
時代的飛躍發展，用戶對供電企業的要求更高。座席員的素質提高才能滿足優質服務的需求。中心支部鄭副書記幾次親入班組培訓，每周五上午的業務培訓是雷打不動的，主要包括了系統操作、電費核算、電能計量、業擴、法律知識培訓、政治學習等，有時把工作上遇到的難點大家進行交流討論。
近日95598供電服務熱線正式向縣級延伸，為了理順業務流程利用了休班時間到合浦供電公司現場學習，并由師傅對現場疑難給予講解，使我對合浦縣的配網有了較深入的了解，業務知識有了提高，我還收集了一份95598常用計量裝置問題解答。
二、真誠服務 五心熱線
1、客戶為何不高興?電話咨詢緣何升級為電話投訴?
就當前市民普通關注的話費詳單和上網流量問題，引起了客戶抱怨投訴，要以熱心、溫心、細心、耐心、恒心對待，不能使用語氣，安撫客戶表達同理心，讓客戶滿意掛電話。
篇13
一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
(一)兢兢業業，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優質、高效、快捷服務的本領?，F在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。
(三)突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監管輔導。
(四)提升服務理念，全面提高規范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是__年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關系，發揮自己的工作潛能。
銀行柜員個人工作總結
今年我在領導的培養幫助、同志們的關心支持下，無論在任何崗位，我都兢兢業業做好每一件事情，始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己?，F將我這一年的學習工作情況總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高自身素質。
首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。我積極參加各項學習活動，并注重自學，認真學習農業銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。
其次，在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。
此外，我參加了個人理財師資格的考試。在學習中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了角色。通過我行提出的“將農業銀行打造成區域市場內客戶首選銀行”，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了農行發展的巨大潛力，增加了我們業務發展的緊迫感。
二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作。
在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面：
（一）在分理處工作期間，拓展了優質客戶XX3戶，新增存款300萬元，簽約三方存管26戶，營銷貸記卡14張，銷售保險40萬元，在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績，在區行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己努力貢獻了一分力量。
（二）在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。
1、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務，“急客戶所急，想客戶所想”，在我和大家的共同的努力下，我們已經成為了客戶情感上的朋友、財務管理的顧問、業務發展拓展的源泉、產品的渠道。現在以營銷為主題、以產品為紐帶、以理財為特色，細分服務群體，找準服務定位，加強服務溝通，維護客戶關系，真正讓客戶喜歡農行，喜歡農行的產品及代銷產品。在年的下半年成功銷售保險躉交XX萬元，期交2。5萬元，營銷借記卡300張，注冊個人網銀190戶，電話銀行90戶，手機銀行10戶，簽約三方存管5戶，開通短信通90戶，銷售本利豐XX0萬元，銷售基金3萬元，攬存140萬元，為y分理處完成各項計劃貢獻了自己的一份力量。
2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作。
客戶經理是對外服務的窗口，是農業銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，低柜柜員也算作客戶經理一類。因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一天當中大部分時間都在低柜區，直接與客戶面對面，還可以引導客戶到相應的功能分區最快的辦理業務。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。
近年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，對公業務知識水平不夠高，綜合協調能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：
第一、自覺加強學習，同時向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。
第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。
第三、繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的銀行工作人員。
銀行柜員個人工作總結
伴隨著20xx年即將到來的鐘聲，回望20xx年我以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，總結過去是為了更好地把我未來。因此現將一年來的工作總結如下：
一、一年來工作的回顧和體會
一年來在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理、OA系統管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務的綜合部門，發揮著承上啟下、協調關系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業意識培養，進一步增強工作的職責心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務，用敢為人先的創新激情，用務實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業兩個字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業務知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發揮辦公室的橋梁作用，協調作用，管理作用。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業余時間熟悉新的業務技能，提高管理潛力，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。
在即將過去的一年里，在分行領導的關心和幫忙下，我始終持續著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，推動了辦公室工作的有序開展。
過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實，協調支行各部門工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質量和效率，在全行信息、業務宣傳工作，支行文書事務、收發文并做好督促落實工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪
酬核算、發放工作，支行經費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯絡和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅定的從小處做起，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，用心努力，銳意進取。從領導的指示出發，踏踏實實做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的領導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地明白榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發揚成績、彌補不足，用心擺正位置，結合自己的一些經驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態度，以“一絲不茍”的嚴細態度，慎對從事的職業，力爭在明年的工作中做到以下幾點：
