引論：我們為您整理了13篇新產品策劃方案范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、前言
隨著我縣經濟的發展，新生中小企業的適量不斷增加。對中小企業進行資信評估、擔保與反擔保、追償、清算與重組業務、置業擔保等業務應運而生。其蘊含的商機無可限量。本次廣告宣傳主要從網絡，電視媒體，實體廣告，和信息群發四方面進行，從而到達增加公司知名度，擴展業務等目標。
二、市場分析
(一)企業經營狀況分析
經過公司領導和員工的共同努力，我們公司取得了良好的收益。資產運營平穩?？墒枪敬丝趟媾R的一個重大問題是知名度不夠。公司要追求進一步的發展，就必須加大業務拓展的力度，進一步宣傳品牌，增強企業的知名度。
(二)產品分析
公司的主要產品是為中小企業供給資信評估、擔保與反擔保、追償、清算與重組業務、置業擔保。能供給這一業務的企業在我縣很少(可寫具體數字)所以我們所面臨的競爭不強，公司的業務在市場中占有相當大的份額。我們更應當注重品牌的發展。因為當產業發展進入成熟階段，品牌就成為產品及企業競爭力的一個越來越重要的因素。
(三)市場分析
近年來，我縣的中小企業數量不斷增加，(此處可加具體數據)，并且剛起步的企業資金鏈是不完整的，中小企業在發展的開始和過程中很容易出現資金短缺的狀況，所以我們存在著很大的客戶群體。
(四)消費者研究
中小企業主要是經過媒體的途徑了解本公司所供給的服務。對中小企業來說公司所供給的服務也是現階段所必需的，有需求必然就會有市場。
三、廣告戰略
1、服從公司整體宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。
2、長期性，在必須時段上推出一致的廣告宣傳。
3、廣泛性，選擇多樣化的宣傳方式同時注重抓宣傳效果好的方式。
4、把握時機，靈活變通。
四、廣告策略
(一)網絡宣傳
在企業比較集中的網站做廣告。像企業關注的信息平臺，當地的信息類網站，門戶類網站等。另外能夠啟用一批網絡推廣員，在企業關注的各大論壇推廣。
(二)電視媒體宣傳
在我縣電視臺做廣告。形式靈活多變。
①在黃金時段做普通廣告，循環播放。
②企業領導參加電視臺里相應的節目，宣傳企業文化。
③邀請電視臺做儀器關于本公司的訪談。這樣能更加深入的展現公司的業務及企業文化。
(三)紙媒宣傳
①在我縣的報紙，商業雜志上發表文章。
②請記者作專題報道。
(四)實體廣告宣傳
實體廣告宣傳分為兩部分：
①設計宣傳彩頁，分發到我縣的中小企業。彩頁的設計必須要體現公司的企業文化，和業務范圍。設計新穎，能讓人過目不忘。
②街道廣告位宣傳，電子屏幕宣傳。
四、廣告費用預算
(根據實際情景填寫)
五、廣告效果預測
能夠不定期的以問卷，座談會等方式作廣告效果的的定，以隨時修正廣告策劃方案。
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一、時間：
_月1日—26月20日
二、2年度目標：
1、完成品牌網站建設(改版)。
2、完成對網站診斷、優化，增強網站用戶體驗、方便運營推廣。
3、整合各種網絡推廣方法。結合社會熱點，利用差異化的傳播途徑，避免與競爭對手正面沖突。持續加大網絡宣傳的覆蓋面，增強品牌的正面形象，為部門戰略方向提供支持。
4、控制網絡推廣費用，實現精準營銷，增加網站非付費廣告點擊的比重。
5、完成品牌新聞報道超過25個行業網站以上的10篇，報道超過15個行業網站以上的8篇，社區論壇品牌貼子瀏覽量超過3萬人的15篇，瀏覽量超過5千人的貼子35篇，流覽量超過1千人的貼子100篇。
6、實現網站訪問量達到40萬人，行業論壇社區貼子瀏覽量120萬人，品牌軟文行業網站轉載400余次。
7、安裝網上監控代碼，對網站流量等數據進行有效的監控、分析、優化。實現在行業談季網站日均訪問量大于800人，行業旺季網站日均訪問量大于1200人，并對網絡客戶的轉化率進行跟蹤統計。
三、2度具體工作安排表：
我部門網絡推廣將分四個階段進行(10天為一個階段)
第一階段：6月1日—6月10日
1、完成品牌網站制作(改版)，整合相關內容并添加完畢。
2、對網站全面優化，重點針對搜索引擎優化(第一階段)，實現我司主要“關鍵詞”搜索自然排名居于前列。
3、分析網民搜索習慣，針對付費搜索篩選適合我部門不同階段推廣的關鍵詞，并整合相關宣傳推廣內容。
4、配合企業年度戰略方向，選取有影響力的品牌新聞網絡宣傳平臺，并制定品牌軟文內容年度性方案。
5、篩選出較有影響力的20個論壇社區平臺，并對論壇貼子炒作制定年度性方案。
6、每周跟進付費廣告、品牌新聞、攢寫貼子并論壇社區等方式進行推廣宣傳。
7、整理收集潛在客戶、競爭對手等信息，并負責跟進清理網絡侵權行為及品牌負面報道。
8、發展網絡媒體免費合作平臺，并充實完善相關專欄內容。
9、完成網站訪問量6萬人，論壇發貼200篇,瀏覽人數15萬人，品牌新聞報道60篇以上，實現網綜合排名在90萬內，PR值保持為4，網站跳出率低于30%，網站轉化率高于1%
10、每周總結，主要針對部門網絡推廣效果進行分析評估，并制定相關優化建議方案。
第二階段：6月10日—6月20日
1、重點針對搜索引擎進行網站優化(第二階段)，實現我司主要“關鍵詞”居于搜索引擎前列。
2、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規劃，整合相關新聞及每周攢寫貼子，并完成各網絡媒體的、更新等工作。
3、針對公司活動，制作網絡宣傳專題，加大網絡宣傳力度。
4、調整、優化付費廣告。
5、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網絡侵權行為及品牌負面報道。
6、發展網絡媒體免費合作平臺，并充實完善相關專欄內容。
7、執行公司安排的其它事務。
8、完成網站訪問量9萬人，論壇發貼200篇,瀏覽人數25萬人，品牌新聞報道80篇以上，實現網站綜合排名在70萬內，PR值保持為4，網站跳出率低于25%，網站轉化率高于1%。
9、周結，主要針對部門網絡推廣效果進行分析評估，并制定相關優化方案。
第三階段：6月20日—6月30日
1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規劃，整合相關新聞及每周攢寫貼子，并完成各網絡媒體的、更新等工作。
2、針對公司活動，制作網絡宣傳專題，加大網絡宣傳力度。
3、調整、優化付費廣告宣傳。
4、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網絡侵權行為及品牌負面報道。
5、發展網絡媒體免費合作平臺，并充實完善相關專欄內容。
6、執行公司安排的其它臨時性事務。
7、完成網站訪問量11萬人，論壇發貼200篇,瀏覽人數35萬人，品牌新聞報道80篇以上，實現網站綜合排名在50萬內，pr值升級為5，網站跳出率低于22%，網站轉化率高于1%。
8、周結，主要針對企業網絡推廣效果進行分析評估，并制定相關優化方案。
第四階段：7月1日—7月20日
1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規劃，整合相關新聞及每周攢寫貼子，并完成各網絡媒體的、更新等工作。
2、針對公司活動，制作網絡宣傳專題，加大網絡宣傳力度。
3、調整、優化付費廣告宣傳。
4、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網絡侵權行為及品牌負面報道。
5、發展網絡媒體免費合作平臺，并充實完善相關專欄內容。
6、執行公司安排的其它臨時性事務。
7、完成對各競爭對手網絡推廣的比較、分析及總結。
8、完成網站訪問量13萬人，論壇發貼200篇,瀏覽人數45萬人，品牌新聞報道120篇以上，實現網站alexa綜合排名在30萬內，pr值升級為6，網站跳出率低于20%，網站轉化率高于1%。
9、周結，并針對下一年度制定網絡推廣計劃。
四、計劃投入網絡金額：
百度預計：X元
google預計：X元
搜索引擎關鍵詞優化：X元
品牌新聞預計：X元
網站建設費用：X元
中文站國內雙線路虛擬服務器空間費用：X元/年
其它：
總共預計：X元
具體安排如下：
行業談季：
搜索引擎費用
百度預算X元/天
google預算X元/天
預計：X元
門戶網站、行業網站軟文
每個網站一次價格X元/篇
2個月預計：X元
行業旺季：
百度預算：X元/天
google預算X元/天
預計：X元
門戶網站、行業網站軟文費用
每個網站一次價格X元/篇
2個月預計：X元
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一、前言
由于_從_地區穿過，歷_就是傳統的木建材交易市場。近年來，隨著市場經濟的發展，_地區的市場規模有了進一步的擴大，但同時也面臨著嚴峻的市場競爭形勢。
環顧_，裝飾城比比皆是：北有江北的_、_為首的十家市場群;_路有金_(現改為_燈具市場);西有_;東有_以及新開張的_。_周邊的_的_等地裝飾城也在崛起。因此，_建材貿易區要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須優化_貿易區的市場環境，增強整體競爭力，樹立具有自我特色的形象，打出_的品牌。
二、市場概況
1、建材消費市場的一般研究。
裝潢建材消費是住宅消費的重要內容之一，而住宅消費是深化城鎮住房制度改革的需要。國家住房改革的目標是：到_年，每個城市家庭都擁有自己的住房，人均居住面積達15-18平方米。_省城鎮人均居住面積目標是10平方米以上，要達到此目標必須促進住宅消費。因此作為住宅消費的重要內容之一，裝潢建材的消費在未來幾年將是一個很大的市場。
同時，隨著經濟發展和人口素質的提高，講究生活品質越來越成為人們特別是都市人的時尚?？梢灶A見，家居裝潢布置在家庭支出中將會占越來越大的比重。
因此，就整個建材市場的消費而言，前景是非常樂觀的。
2、競爭對手研究。
就_及周邊地區而言，如前言所述，_面臨的市場競爭是十分激烈的。_裝飾城是一家極具規模的、實力的材料裝飾城，在_的競爭對手中具有典型性?，F以金盛裝飾城為例，分析競爭對手的一些具體情況。
①地理位置：位于_市河西重點開發區第一路_路上，周邊有_等多個住宅小區，交通方便，_路公交車可達，使得金盛近可覆蓋河西地區，遠可輻射整個_地區。
②營業概況：經營燈飾、木業、陶器、五金、鎖具、潔具、墻紙、窗簾、油漆、涂料、廚具、石材等，目前已匯聚六萬多種中高檔裝飾材料，占地22萬平方米，營業面積18萬平方米，營業間出租率達100%?？梢姡琠不僅產品品種多樣齊全，給消費者更多的選擇，而且人氣旺盛，具有極強的實力。
③配套服務：提供汽車配送、電話訂購、專家咨詢、質量跟蹤、商務中心、銀行業務、飯店旅游、裝飾參謀、技術監督、集團電話、背景音樂等多項服務。可見金盛不僅硬件實力強，而且軟件服務也是一流的，多方為消費者著想。
④整體管理：金盛采用場地出租、集團管理的模式，獲得管理及服務質量iso9002質量認證。室內購物環境舒適，展廳間設有服務廳，免費贈送精美購物指南，另有保安維持秩序，保潔員維持購物環境的整潔。定期地出版內部刊物，溝通管理者與業主，業主與消費者。一流的管理必將帶來一流的效益。
⑤營銷宣傳：凸顯整體形象，不定期在揚子晚報等報紙上做廣告，但主要以路牌、燈箱廣告為主，并在其他裝飾城(競爭對手)附近打出金盛巨幅廣告。業主個體形象通過內部刊物、精品導購等方式展現。上述方式能以集體的力量參與市場競爭，收到更好的廣告效果。
三、消費者研究
1、裝修新房的消費者
_年_城鎮居民人均年收入為_元，以戶均人口x人計，年均家庭收入x萬。按國際流行的房價收入比，一般房價為家庭年收入的3-6倍，則房價以x萬為宜。而南京地區房屋平均價格(每平方米)為：城區x，新區x，經濟適用房為x。按每平方米_元計，一套60平方米的住房也需15萬，超出一般家庭的承受能力。由此可見，購買新房后立即裝修，一般居民有心無力。
2、裝修已有住房的消費者
資料顯示，_年_市民儲蓄余額為_億，戶均x萬元左右。聯系近年經濟形式及醫療制度改革、社會保障改革、子女教育問題等，一般居民傾向于保留儲蓄。這也是近年我國整個消費市場內需不足的原因。此類家庭若需裝修，必以中低價位為主。
3、集團消費者
此類消費者大多委托裝潢公司，裝潢公司為獲得較大利潤，必然努力降低成本，而建材價格是其成本構成中的重要因素。
4、綜述
由以上分析可得，目前及最近幾年，建材消費仍以中低價位為主。_要在競爭中勝出，準確的市場定位是必要的。為謀求長遠發展，在中低價位的同時，產品和服務質量必須有一定的保證。
四、_研究
1、優勢
①歷史傳統：歷，_地區就是傳統的木建材交易市場。這一點使得_在建材市場中具有一種無形的優勢。同時由于這一歷史原因，_在南京地區早已具有一定的知名度。
②地理位置：位于南京城區南部秦淮河畔，附近有鐵路，貨運方便。另有x等公交車到達，消費者交通方便。_整個地區x萬平方公里，有很大的開發空間。若規模形成，能量巨大，可輻射整個華東地區，甚至于全國。
③政策：_市政府把_橋地區作為_十大貿易區之一，_區委、區政府非常重視，努力營造_的區位優勢。這為_地區的發展提供了良好的政策環境。
2、劣勢
①營業概況：現有大中型建材市場，如_等12家，零散建材門市80余戶，經營結構有國有、聯營、股份、個體經濟等。這一方面活躍了_地區市場，另一方面也給管理，特別是整體形象塑造帶來了極大的困難。就經營品種而言，有木材、板材、油漆、五金、陶瓷等，與其他裝飾城雷同。就檔次而言，沒有金盛之類的競爭對手完備。
篇2
企業策劃人是企業策劃機構中的職業人，也是企業的“智囊團”和“謀士”。
二、 企業策劃人的基本條件
策劃是一種創造性的思維活動，要在日?；蛏虅栈顒又猩朴谟眯摹幽X，撲捉信息，觀察人和事，養成特有的思考能力和思維方式，因此要求策劃人要頭腦靈活，思維敏捷，創意新穎，規劃超前。
企業策劃人要具有大專（本科）以上學歷，并且要有兩年以上的在企業生產和商務活動中的工作經驗。在文稿撰寫、口語表述、組織協調、電腦及外語等方面要有較高的水平。
要有自信心和倍受企業信任的素質，要有把個人的目標與企業的策劃、目標、利益相一致的團隊精神和企業策劃嚴格保密的人格品質。
三、 企業策劃人的能力要求
企業策劃人的工作范疇廣，內容復雜、責任重大，因此對策劃人在知識水平和工作能力上都有很高的要求：
1、 知識能力要求
企業策劃人要具有策劃學、廣告學、經濟、文學、政治、思維學等方面的相關知識：并能掌握有關系統論、控制論、信息論，未來學等方面的基礎理論。對于各種情況和多種信息進行科學的分析和判斷，對事物變化的趨勢作出準確的評估。喲有遠見卓識和創造力，敢于大膽提出具有構思嚴謹、設計別致、選擇合理的企業策劃。
2、 實際能力要求
策劃是一門科學，更是一種艱苦的具有創造性的思維活動和腦力勞動，所以企業策劃人要具備較強的實際工作能力。
第一， 掌握策劃書的制作方法和寫作技巧。能把策劃書中封面、序文、宗旨、內容、預算、策劃進度表，有關人員職務分配表，策劃所需的物品及場地、策劃的相關資料等內容統一結構起來。在撰寫過程中，要對設定的狀況，盡量簡潔扼要的描述；要引人入勝的描繪策劃主題；要詳細的描述整體形象，分細類按一定邏輯展開。在策劃書中不能透露企業策劃的核心機密。
第二， 全面掌握企業策劃的基本程序和要求，能獨立完成設定問題（課題）與目標、環境分析、組織實施、效果評價與反饋策劃工作。了解專題策劃的特點和內容，并能夠按其流程運做。在市場營銷戰略策劃上，能夠在市場機會分析、企業目標與市場定向、制定市場營銷戰略，制定市場營銷計劃與政策，執行與控制市場營銷、評價結果等方面作出具體的計劃。在產品策劃上，能從設想出發，經過評估、擇優，再經不斷考驗、修改，最后獲得有競爭力的新產品等等。
策劃的成功就是企業的成功。企業策劃在企業中有著不可替代的作用。那么，企業策劃到底分為那幾大領域呢？
按照WBSA（世界商務策劃師聯合會）的分類方法，策劃分為五大領域：
1、戰略策劃：即制定企業長期的發展新方案。戰略策劃方案是一個包括市場機會、根本目的、主要手段、競爭手段、行動步驟的思想體系。在既有優勢的支持下，“市場機會”使企業確保手戰告捷，體現出新優勢：“競爭手段”是把已經奠定的優勢保持到目標實現時的工具，獨特的資源、組織文化、經營技術、專利技術等都是典型的競爭手段：“目的”是組織的終極價值觀，如實現社會大同等：“目標”是“目的”的具體實現程度的指標，如達到小康水平：“目標”與“目的”有時候一樣有時候不一樣：“行動步驟”是向目標邁進的各階段劃分，便于分清輕重緩急，便于認識戰略的邏輯關系。
2、生態策劃：就是制定在特定時間、環境下的組織生存狀態新方案。生態策劃方案是一個包括企業各種業務之間、與各個合作伙伴之間、內部各個部門之間、投入產出之間、目標與目標之間等主要關系的總和。生態策劃以促使組織與當前環境相協調存在為目的，是實現戰略的保證，為企業戰略服務。例如產業規劃（多元化或專業化程度的設計）、經營方式設計等。
如果說戰略策劃是規劃出一條“大河”，那么，生態策劃就是規劃“河段”甚至設計“截面”。
3、融資策劃：制定在延緩代價的條件下企業獲取或借助資源的新方案。融資策劃是一個包括資源發現、識別、開發、利用、處理等環節的操作系統。融資一般分三個層面展開，即資本、品牌、產品。融資要以以資本為代表的資金、以品牌為代表的無形資產、以產品為代表的有形資產為手段，融入的資源也無外乎資本類、品牌類、產品類資源。
融資策劃是企業戰略過程中規模擴張的基本保證：融資策劃是組織生態價值的外在實現的主要方面，不能融入資源的生態是不良生態，反之，沒有良好的資源融入，企業生態也難以優化：融資策劃也為管理策劃提出了任務。
4、管理策劃：制定非人力資源與人力資源相配合的新方案。管理策劃方案是一個包括機構設置、崗位設置、崗位標準、業務流程、保證機制等方面的操作系統。策劃與管理分屬決策和執行兩個過程，但負責執行的管理也有一個不斷創新的問題。管理策劃產生的新方案是戰略策劃方案中的重要戰略手段，是調整企業生態的重要工具，是消化與轉化非人力資源為企業新價值的過程。
5、營銷策劃：制定關于產品、形象等組織價值在市場上實現的新方案。營銷策劃方案是一個包括產品定位、價格定位、渠道定位、市場定位、促銷手段等方面的操作系統。是企業的戰略手段之一，是企業與外部環境相連接的界面，是企業融資的目的，是管理策劃質量的最終檢驗。目前許多策劃人主要集中在營銷策劃這一領域。
篇3
案例：某移動硬盤生產企業，推出整機移動硬盤產品，產品定位安全加密細分市場。產品從導入期開始就在媒體投大量資金，推廣“XX”品牌。產品上升期的時候，也沒有挖掘更加深層次的概念性訴求。在這期間，企業自身也推廣了產品賣點-----安全王系統。市場推廣進行了一年，通過網絡檢測與問卷調查結果來看，該企業的產品、品牌認知度并不高，消費者對該產品并沒有深刻的認識。
筆者認為，該企業在推廣策略上犯了以下2點錯誤：
1、 在新產品導入期的時候，忽視產品功能的推廣，過于注重品牌的塑造。新產品的導入，需要做的是功能性的認知推廣，使消費者了解到您的產品具有什么功能、特性與利益點。導入期，需要讓更多的人去了解你的產品功能與特點，而不是讓人聽說你的品牌后，在去關注你是做什么產品。
2、 在產品上升期的時候，推廣概念認知并不理想。該企業推出“XX安全王”賣點，給人感覺屬于“公司型”的產品賣點，賣點概念缺乏吸引力，在新品牌成立初期，公司的實力、信譽等等不能使消費者信服的情況下，消費者是很難信服你自己企業推出的賣點。
二、如何突圍
如何使該企業在產品策劃推廣上進行突圍？筆者為該企業做了一個詳細的產品策劃方案，提出“五星級加密”產品概念訴求。
提出“五星級加密”概念訴求的好處：
1、 提出“五星級加密”給人一種是行業標準的感覺，便于消費者信任并記住該公司產品；
2、 星級評級制度在生活中運用于各個領域，例如：星級酒店、星級服務、星級榮譽，提出“五星級加密”概念給予消費者最高級別加密的意識；
3、 對移動硬盤加密進行星級分級，并規定好每一級的內容和代表性，容易說服消費者；
4、 如今產品同質化嚴重，該企業要想在“產品領先”上走到前列，避免同質化競爭，必須塑造與推廣新的產品概念，“五星級加密”賣點訴求的概念，能有效的解決目前該企業產品訴求上的瓶頸；
5、更深刻的體現該企業的安全加密形象定位；
三、如何塑造“五星級加密”概念
塑造星級加密主要是研究產品的性能，把產品的性能人為的分成幾個等級，并羅列出每個等級的代表性性能、代表性的品牌產品、目前市場上的銷售狀態等三個方面。然后把需要推廣的產品定位為最高的等級，代表一種新上市的產品，從而使該產品代表了行業的最高標準。
下表是筆者做的一個“五星級加密”產品概念的塑造（代表性的品牌產品省略）
從上表可以看出，“五星級加密”技術是代表著目前最新的產品，并且具有五大核心優勢：
安全級別高——不怕個人私隱泄露
便攜性好——可安裝在移動存儲設備中，隨身攜帶
硬件借用性高——破解難度高，借用方便
易用性好——不用格式化、加密簡單
防誤刪除性——擁有刪除保護功能
對“五星級加密”技術的市場操作配合上，需要準備一下幾個方面：
1、設計“五星級加密”的形象圖標；
2、改版安全王軟件圖標為“XX五星級加密”圖標，產品包裝上全部打上“五星級加密”的形象圖標；
3、空掩：
（1）、所有媒體通欄動畫廣告全部切換成“行業升級，五星級加密技術引領移動硬盤安全加密步伐”的動畫廣告；
（2）、媒體軟文配合宣傳
4、地推：
（1）、柜臺帖、POP、海報設計好，在終端配合粘貼曝光；
（2）、策劃“百店千柜”活動進行產品、概念曝光；
（3）、編寫培訓教材，銷售解說詞，使全國在終端用一樣的聲音表達一樣的意思；
（4）、設計相應的促銷活動，主題“五星級加密技術普及大行動”，促銷形式“以舊換新+超值禮品+7天免費試用”，同時利用三個活動利益點拉開促銷、宣傳的力度。
篇4
陽江被評為“中國優秀旅游城市”，旅游是陽江優勢產業之一。陽江市2013年政府工作報告數據顯示，陽江市2012年接待游客總人數1085.5萬人次、旅游總收入86.4億元，分別增長20.7%和30.2%。陽江市旅游經濟蓬勃發展，需要大量的旅游市場營銷人才。
（二）依據學校辦學定位
我校作為地方院校，堅持“立足地方”、“為區域發展做出重要貢獻”的辦學定位。我校旅游管理專業與本地多家旅游企業有良好的合作關系。本課程設計人多年來從事旅游研究，熟悉旅游市場營銷運作。
（三）滿足學生學習需求
我校市場營銷專業有很多學生在陽江旅游企業參加實習實訓，他們希望學校開設相關專業課，幫助他們了解陽江的旅游資源，提升旅游市場營銷能力。
二、課程設計方案
我校市場營銷專業從實際出發，為陽江培養旅游營銷人才，開設旅游市場營銷課程。該課程作為選修課，共36課時，安排在學生實習前一學期。（一）教學目標：培養能滿足陽江旅游企業市場營銷管理需求的實用型人才。（二）教學內容：分為十個項目，每個項目都包括理論和實訓兩部分，理論部分內容和其他學校同名課程相似，因此本文不做贅述，只列舉實訓任務。
1.項目一：旅游資源與企業調查
實訓任務：（1）按照每個班的人數，從陽江豐富的旅游資源中，選擇相應數目的景點，讓學生抽簽選擇其中一個，收集文字圖片資料，向全班同學介紹。（2）要求學生分組，在陽江市區內十個旅行社（華龍、開心、龍之旅、天天、新里程、華泰、海之旅、青年、黃金假期、江之旅）中選其中一個，調查其旅游市場營銷計劃的制定、實施、控制及其成效。
2.項目二：旅游市場調研與預測
實訓任務：要求學生分組，在陽江十個著名景區（大角灣、十里銀灘、南海一號、陽西咸水礦溫泉、春灣溫泉、春灣、石林凌霄巖、崆峒巖、龍宮巖、玉溪三洞）中選其中一個，設計調查問卷和調查方案，開展旅游市場調查，完成市場調查與預測報告。
3.項目三：旅游市場環境分析
實訓任務：要求學生在上次實訓的基礎上，分析景點的市場環境。要求學生從宏觀（政治法律、經濟、社會、人口地理、文化、技術）、微觀（購買者、中間商、競爭者、公眾）、SWOT（優勢、劣勢、機會、威脅）等角度，分析上述因素對旅游市場的影響。
4.項目四：旅游消費者分析
實訓任務：選擇上述某景點或某旅行企業，觀察消費者行為，從購買習慣、客源地、決策過程等的角度，對消費者的進行分類，通過面談、電話、問卷等方式，了解消費者旅游后的滿意程度，了解影響滿意度的因素。要懂得在旅游消費者分析中運用馬斯洛需要層次理論。
5.項目五：旅游市場細分與定位
實訓任務：選擇上述某景點，根據某些變量（地區、城鄉、城市規模、年齡、性別、家庭生命周期、收入、職業、教育程度、社會階層、出游率、忠誠度），對旅游消費者進行細分，分析細分市場的前景、競爭的程度、旅游企業自身的條件，為旅游企業的產品選擇合適的目標市場和市場定位策略。
6.項目六：旅游產品策劃
實訓任務：（1）以被《中國國家地理》雜志評為“中國最美十大海島”之一的海陵島為例，從吃住行游購娛等角度，分析其旅游產品組合策略，嘗試為其設計產品的最優組合。（2）以被評為國家地質公園的凌霄巖為例，分析旅游產品所處的生命周期階段，分析影響其生命周期的因素，設計相應的營銷策略以及延長產品生命周期的策略。（3）以陽江市廣東海上絲綢之路博物館為例，分析旅游新產品的種類和開發策略，設計旅游產品的升級策略。（4）從陽江豐富的海山林洞泉湖等旅游資源中，選擇某一知名旅游產品，分析其品牌價值，為其設計品牌營銷和品牌延伸策略。
7.項目七：旅游產品定價
實訓任務：讓學生抽簽分組，調查陽江某個溫泉（春灣、儒洞、新洲、平岡、合山、崗美、八甲等）產品的定價，了解影響溫泉旅游定價的因素，為溫泉企業設計適當的定價策略。
8.項目八：旅游產品分銷
實訓任務：要求學生分組調查陽江某個溫泉產品的銷售渠道，分析影響溫泉企業營銷渠道決策的因素；分析溫泉產品中間商的類型和作用、選擇中間商的原則；分析渠道沖突的類型、原因、解決方案。
9.項目九：旅游產品促銷
實訓任務：（1）分組調查某旅行社的廣告預算、媒體、內容和效果。（2）分組調查某旅行社的陽江一天游、兩天游、三天游、四天游的旅游項目，分析其促銷組合策略。（3）為某種旅游產品或者旅游線路設計營業推廣方式、公關活動。（4）嘗試做旅游推銷業務員，熟悉業務流程、推銷的方法和技巧。
篇5
品牌營銷全案策劃是指以產品為基礎，品牌為核心全面調整企業與市場經營狀態的策劃活動。其中包括品牌策劃、產品策劃、渠道和招商策劃、終端策劃、產品上市策劃、品牌傳播與推廣策劃、廣告策劃等。
具體內容：
·營銷環境和企業內部市場調研
·品牌策劃：品牌策略及品牌標志表現、品牌策略調整、品牌結構……
·產品策劃：現有產品、新增產品、產品規劃、產品群、產品賣點……等等企業整體營銷策略及調整。
·渠道策劃：渠道規劃、渠道設計、區域、管理、招商、渠道分銷設計、政策……
·終端策劃：終端模式、策略、方法、表現、宣傳、人員……
·品牌傳播與推廣策劃：傳播創意、傳播策略、媒體推廣方案、廣告計劃……
·銷售組織規劃：隊伍、區域、考核、管理……
·其它單項的如：
·產品及新產品上市策劃、產品概念、品牌概念、產品創意、形態設計、新產品策略、新品牌策略、產品競爭策略、動態競爭調整策略、營銷模式調整、營銷流程…
二、什么樣的企業適合做O2O?
正向O2O模式較難為一般的傳統企業采用，除非你有大量、穩定、成本不高(比如平臺商愿意扶持的知名品牌)的online流量來源。而反向O2O模式，也并不一定適合所有的消費品企業。什么樣的企業適合做O2O？我們大致可以得出這樣的結論，符合這5個要求應該適合做O2O營銷：
O2O營銷
1、反向O2O的核心價值：反向O2O是將傳統的線下交易拓展到線上，最核心的價值是沉淀數據，精準的獲取客戶數據，同時針對性的進行顧客忠誠度管理(或者CRM)。
2、O2O的個性化：每個企業根據具體的資源稟賦，O2O的設計會有不同。
這種傳統消費品品牌企業反向O2O的模式——“線下異業合作+門店資源+電商系統+可擴展的微商城套件+CRM”，充分的解決了傳統企業電商流量獲取難的問題，也充分利用了移動互聯時代“去中心化，去平臺化”的特點，在品牌商、合作伙伴、線下門店、導購、顧客的鏈條間，形成了有效、可持續的商業生態。也許，這就是我們重回獨立B2C時代的一個開始。
3、企業商品的屬性：從客戶數據的價值來說，越是能夠讓客戶持續消費的商品(含服務)，CRM的價值越大，所以，具有快消性質的商品是合適的。如食品、飲料(酒類)、日化用品、母嬰用品，服裝的消費周期比快消長，但也屬于日常消費，也還ok，而像家電、家具、建材這類的消費品，顧客消費周期長，三到五年甚至更長的消費，CRM的維護成本更高且未必有較好的效果(我們還沒有摸索到好的方法，也許有)，因此客戶數據的管理價值相對不如消費周期短的企業來得更明顯。但有的商品雖然屬于耐消品，但配件更換或對應的服務周期并不是特別長，且客單價也不低，比如汽車，又屬于特例。因此，我在起文章標題時，也特別糾結，既不能完全說快消品企業都合適O2O，也不能說耐消品企業都不合適O2O，只能說，顧客消費周期不長的消費品(含服務)，客戶數據有足夠的挖掘價值，適合反向O2O，但這樣說又不夠精簡，最后，只能中庸的說“消費品企業”的O2O。
4、消費品企業的線下資源：反向O2O模式的最大價值是低成本獲取客戶的流量，因此，消費品企業如果線下的門店資源越豐富，越有利于實施。當然，和其他有線下門店資源的伙伴異業合作，按對應利益分成，餐廳、茶社、社區店、連鎖的酒類專營店等都是是值得挖掘的合作資源。
5、企業商品的SKU及客單價：反向O2O模式，讓顧客能夠通過手機online下單，商品本身的豐富度及有一定特色的屬性要能夠滿足顧客選購你的需求。比如，有家做洗發水的企業就O2O規劃跟我們溝通，企業的SKU數只有10種，洗發水單一的功能和無特色屬性的訴求(只是洗發功能，非常普通的消費功能，跟上節案例講的**肉品不同，肉品雖然只能滿足顧客消費的需求，但它有特色的品質及口味——非一般市場銷售的肉品可比使它的屬性訴求差異更明顯，顧客愿意單獨采購)，使得顧客很難有意愿單獨通過online來采購，O2O至少在目前階段意義不大(也許未來有更好的方式，但現在個人認為沒有更好的辦法)。另一因素是商品的客單價必須達到一定的標準，比如，至少100元以上，否則，online下單后，無論是第三方物流成本，還是線下門店配送，客單價高一些，有利于物流及其他運營成本的攤銷。
二十一世紀是一個網絡盛行的時代，企業領導者豈能放過這么好的流量平臺。近幾年“全網營銷”甚是流行，那么O2O全網營銷應該怎么做呢？
三、O2O全網營銷怎么做？
移動020全網營銷四大神器
·微網站(手機網站＋微信商城＋手機App)
·微社區(公眾微信＋企業微博)
·微搜索(手機搜索營銷)
·二維碼(打通天地線)
O2O全網營銷要做什么？
1、資深顧問：策劃、培訓
2、項目經理：管理推廣
3、網絡推廣：推廣執行
4、網站編輯：信息采集、
5、網站開發：程序開發
6、網站美工：網頁設計
O2O全網營銷應該怎么做？
1、全網市場調研
2、全網戰略定位
3、全網成交網站
4、全網品牌推廣
5、電商團隊培訓
6、全網資源整合
O2O營銷四網合一：
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L公司的山茶籽油產品價位較高，主要針對的是公司商務、親朋之間的禮品、企事業單位福利消費。由于沒有建立清晰的品牌定位；沒有界定準確的目標消費群體；沒有提煉出品牌廣告語和產品賣點；包裝設計顯得檔次低，沒有創意等綜合營銷缺陷的制約，導致產品滯銷。銷售人員招了一批又一批，都因為銷售業績上不去，待遇不高，所以流失很嚴重，陷入了惡性循環的營銷狀態。
李董和精準企劃從公司的營銷診斷到后期的整合營銷策劃，再到公司未來核心銷售區域的選擇等問題進行了深入、坦誠的溝通。李董覺得漢中市場太小，想一開始就主攻西安市場。精準企劃建議：第一步，在營銷診斷后，為L茶籽油做專業的品牌策劃、市場策劃、產品策劃和銷售策劃。第二步，樣板市場選在漢中而不是西安。西安的市場規模雖然比漢中要大五倍以上，但憑當時公司各方面的條件，有較大的營銷風險。漢中有一區十縣，加上旅游消費，茶籽油的市場容量在2000萬元以上。再加上向其它食用油產品品類的延伸，L公司完全可以以漢中為根據地，建立品牌，檢驗營銷策略，鍛煉營銷隊伍，提升產品銷量，實現企業穩定的盈利。第三步，在西北市場，南方的茶籽油品牌還未有太多的滲透，競爭并不激烈，L公司可以先做漢中，再逐步以西安為代表的西北城市：蘭州、銀川、西寧、呼和浩特、烏魯木齊等區域擴張，成為西北茶籽油市場的第一品牌。我們的營銷策劃思路得到了李董的高度認同，漢中L公司和北京精準企劃為期三年的全案合作協議順利達成。
春節長假為L茶籽油策劃未來
為L茶籽油進行整合營銷策劃的時間非常緊，而且正好趕上春節長假?？蛻粝Ｍ覀冞^了元宵就去漢中提案，以便盡快實施新的營銷計劃，徹底扭轉L產品銷售不暢的困局。
北京精準企劃項目組成員來自中國的四面八方，大多數春節都需要回老家過年。于是在春節前我們日夜加班，完成了L營銷策略的主體架構和產品包裝設計的核心創意。包括L茶籽油的品牌定位、產品的市場細分、目標消費群體的界定、品牌廣告語、產品系列賣點的提煉、品牌建立和提升方式、產品線規劃、市場推廣策略以及禮盒、瓶貼的核心創意設計等等。為了抓緊時間，元宵節前完成全面營銷策劃工作，項目組的成員各自把筆記本帶回老家，在春節放假期間抽空加班完成營銷策劃的細節、產品包裝設計的調整和產品銷售終端宣傳品的創意設計。大家都提前1-2天回北京碰頭，再進行最后的修改以及提案的校對和打印，按客戶的要求準時前往漢中L公司提案。精準企劃這種把客戶的事情當成自己的事情來做，一旦合作就拼命為食品企業做最好營銷策劃的精神，也進一步加深了客戶對我們的認同感。
打破茶籽油產品的營銷壁壘
茶籽油的產品特點和食用功效決定了它與橄欖油、核桃油、花生油以及調和油的目標消費群體存在明顯差異。漢中L茶籽油沒有發現這種差異；茶籽油知名品牌金浩也沒有在品牌傳播中實現茶籽油與其它食用油品類在目標消費群體上的差異化；其它眾多茶籽油品牌也都未能找出這種差異，這是茶籽油品類至今沒有做大的根本原因。L要做西北茶籽油市場的第一品牌，快速提升茶籽油產品的銷量，首先需要打破茶籽油產品品類的營銷壁壘。
找準L茶籽油核心消費群體
L公司的野生山茶籽油和綠茶籽油來自北緯33度，海拔800米以上高緯度、高海拔，秦嶺巴山無污染林區高品質野生山茶籽油，深受中老年人的喜愛。因此L公司茶籽油與橄欖油、核桃油、花生油以及調和油的目標消費群體存在非常明顯的差異。
L公司茶籽油禮盒產品的消費方式：家庭禮品、公商務禮品、單位福利等；核心購買群體是26-45歲的公務員、白領、上班族和企業老板等；核心消費群體是46-75歲的中老年人。精準企劃對L公司茶籽油的目標購買群體和目標消費群體的個性分別做了準確、細致的描述，以便實現L品牌個性與目標購買、消費群體個性的對接，真正做到人性化的品牌傳播，使L品牌在消費者心中占據清晰、穩固的品牌位置。
L茶籽油“關愛長輩飲食健康”產品賣點的提煉，是目標消費者購買、送禮和食用茶籽油核心利益點的有機結合和統一，讓消費者買的值得，吃的健康。
“L好茶油”這句品牌廣告語看似簡單，實際是L品牌定位的延伸和產品系列賣點的高度提純。與“關愛長輩飲食健康”產品賣點的組合使用，是消費者購買和食用L茶籽油產品理由的最佳詮釋，得到了客戶高管團隊的一致認同。L不需要花費一分錢解釋自己的品牌廣告語和產品利益點，就能夠直接占據好茶籽油的品牌和市場位置，可以起到“好空調，格力造”一樣的品牌傳播效果。
L公司在茶籽油市場首先對產品的目標消費群體進行了深入的細分，找到了茶籽油購買群體與消費群體的差異，提煉出了“關愛長輩飲食健康-L好茶油”的產品核心賣點和品牌廣告語，使茶籽油與橄欖油、核桃油、花生油以及調和油等食用油產品實現有效的市場區隔，在營銷策略和包裝設計等方面已全面超越了茶籽油的第一品牌金浩，為我國其它茶籽油企業進行專業的營銷策劃起到了很好的借鑒作用。
L實現了從推銷到營銷的轉變
推銷指的是自己有什么產品就被動地賣給消費者什么產品；不了解消費者對自己產品的真實需求；沒有品牌力的拉動，因此再好的產品也難賣動。而營銷是在充分了解消費者需求的基礎上，通過專業的營銷策劃和品牌傳播，讓消費者主動來買自己的產品；有品牌力的支撐，這樣產品銷售會變得容易得多。在全面實施精準企劃制定的營銷策劃方案后，L公司成功實現了由推銷向營銷的根本轉變。
漢中是一個城區面積不算太大的地級市。L公司在進行專業品牌策劃、市場策劃、產品策劃和銷售策劃的基礎上，通過在漢中主要街道上的燈箱路牌廣告，重點超市不間斷的促銷活動，各類銷售終端的產品展示、宣傳品發放以及銷售人員的地面跟進等系統的品牌傳播和市場推廣，只用了三個多月的時間，就在漢中逐步建立了自己企業知名品牌的位置，產品銷量大幅提升，L茶籽油在漢中一戰成名。從以前求著單位負責團購的人買L茶籽油產品發福利，基本都遭到拒絕，到現在這些單位的負責人主動打電話上門訂購L茶籽油產品發福利。L公司在產品銷售方面起了翻天覆地的變化。
在競爭對手薄弱的市場成就領先品牌
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2.項目教學僅是案例操作。
教師在《營銷策劃》課程中所選擇的項目大多是企業已有的或已完成的項目或任務，其實質是一種案例操作。注重案例分析和技能的訓練，能有效的運用知識去解決問題，對職業能力的培養起到一定作用，但忽視了策劃完整項目的工作過程所帶來的學生可持續能力的發展，學生主動獲取知識的能力，發現知識的能力以及傳播知識的能力也受到限制。
3.忽視知識系統性學習。
此外，還有部分高職院校在實施項目教學法的過程中，將項目教學法當成萬能教學法，在實際教學中完全取代傳統教學法，過度強調每個任務的實施與完成，而忽視了理論知識與項目實施的高度結合，導致學生獲取知識的系統性不夠，對基本概念、原理不了解等問題。
二、認識CDIO模式下的項目運作
CDIO代表構思—設計—實現—運行（conceive-design-implement-operate）,是由麻省理工學院等四所大學通過幾年的研究、探索和實踐建立的一種先進的工程教育模式。CDIO模式下的項目運作是以產品從構思、研發、運行到廢棄和再利用的全生命過程為載體，讓學生在項目的全生命周期的運作中以主動的、實踐的、課程之間具有有機聯系的方式學習和獲取工程能力。CDIO工程教育模式是“做中學”和“基于項目教學”的集中概況和抽象表達。CDIO工程教育模式不僅強調過程的參與，更加注重項目過程的完整性；不僅強調職業能力的運用，更注重可持續能力的發展；不僅突出系統性知識做中學，更突出學而用，注重終身學習能力、團隊工作能力和在社會及企業環境下構建產品、過程和系統的能力?；诋斍绊椖拷虒W在《營銷策劃》課程中運用的反思和CDIO的認識，構思以項目教學為載體的CDIO教育模式的實施方案，以營銷策劃課程為對象進行項目教學的改革，探索一套可行的能力訓練方案，改變目前課程教學中“學生被動參與型”教學模式，構建一種能突顯、并能有效實現對學生策劃能力全面培養的教學方法，探索一種營銷策劃課程適用的“依托項目運作進行策劃能力和創新能力”的策劃實踐教學模式，采用項目教學法，通過完整的項目策劃過程將整個課程體系有機的結合起來，解決策劃理論與實踐相脫節的難題，引導學生自主創新思考，使學生將所學知識轉為為實際工作的能力與項目開發的能力，更能提高學生的實際工作水平，逐步實現對學生策劃創新能力的全面培養。使學生的綜合職業能力與可持續發展能力得到提高。
三、CDIO框架下的項目教學法的運用
CDIO內涵在營銷策劃中的體現，構思主要指分析市場需求開發新的項目，商業計劃的制定以及企業發展戰略思考。設計是指根據策劃項目內容設計實施計劃方案，實現是指計劃方案的確認及執行過程，運行包括對策劃方案的投入運行及方案的修訂、改進及淘汰等。根據CDIO完整的項目運作特點，結合《營銷策劃》課程目標，意在構建一種能力培養項目化、教學內容模塊化、實踐指導個性化、教學考核多樣化的教學模式。
1.能力培養項目化。
構思階段，教師幫助、引導學生找到合適的項目，是項目教學順利實施的關鍵。在教學時，教師首先要營造一種體現職業實踐環境特點的教學氛圍，通過崗位角色扮演，以完成一個具有實際價值的產品為目標，把所要掌握的知識技能，職業素養蘊含在每一個項目任務中，使學生在完成任務的同時提升技能，養成職業素質。學生以自愿或抽簽的形式被分成若干個團隊，每個團隊模擬成立一個策劃公司。每個公司選取一名策劃經理及若干個策劃人員。其次，教師需設計或引導學生自行尋找相關客戶，明確策劃問題。一方面，教師可鼓勵學生通過觀察生活，洞察市場行情，分析消費者需求，尋求潛在商機來擬定創業策劃項目,一般以學生消費群體為主，更有利于引導學生自主創新思考，培養學生敏銳的市場洞察力及創新創業能力。如“大學生旅行俱樂部營銷推廣策劃”，“大學生畢業形象設計中心營銷策劃”，“行知超市雙旦促銷活動”等。另一方面教師也可借助校企合作平臺，產學研基地，產學合作中心或利用自身的社會關系為學生提供具有可行性及實踐性的營銷策劃實訓題目以及全國大學生市場營銷策劃大賽提供的參賽題目等。如“哇哈哈蜂蜜檸檬茶新產品策劃”，“招商銀行學生信用卡營銷推廣策劃”等。合作企業主要為學生提供相關信息或資源獲取途徑，如為學生提供相關的企業背景，產品信息，以及企業營銷目標等。此階段注重構思，學生通過收集資料、頭腦風暴、整理方案、小組討論，確定策劃項目。最后，教師需要從項目的創新性、可實施性以及價值性等幾個方面把握學生所構思的策劃項目并需通過簡單講解，讓學生了解本策劃項目的意義、項目應完成的內容、項目完成所需的知識、技能及學習方法以及項目的流程及考核辦法等方面的內容。
2.教學內容模塊化。
設計階段，主要解決開展策劃工作實施的思路問題，實現教學任務及目標與學生工作任務計劃相融合。教師可按照市場營銷活動的過程以及營銷策劃的邏輯結構將總項目劃分成七個具體的模塊,明確策劃問題——市場調查與資料整理——市場環境分析——營銷戰略設計——營銷組合策略設計——營銷實施方案設計，教師通過角色扮演的形式實現基于工作過程的模塊化教學。為了克服項目教學法可能帶來的學生獲取知識的系統性不夠的問題，教師需要將理論知識與項目內容充分結合，把對營銷策劃的理論知識的學習融入到每一項營銷策劃活動完整流程的七大模塊中去講授并組織學生計劃各個策劃環節所要完成的任務。教師通過各種資源手段集中講授每個策劃板塊中可能遇到的疑難點及解決辦法，教授可能用到的策劃工具及策劃方法以及提供獲取資源的途徑。制定既符合學生的個性發展又注重能力培養的模塊教學方案。學生以工作小組為單位根據以上策劃的邏輯結構以及每個模塊的特點來擬定工作計劃，設定每一個策劃環節，確定工作步驟和程序。
3.實踐指導個性化。
模塊教學更偏重知識系統性的講授，以共性為主的講授方式，實踐指導則需要考慮學生個性化的發展需求。在具體的實踐環節中，教師除了要監控學生的策劃過程，督促學生按照項目計劃書中的要求完成各個環節，還需要在實踐過程中給予各個項目團隊個性化的指導。如教師輔助學生分析策劃主題，指導設計調查問卷，組織市場調研，指導資料收集整理，市場環境分析，指導SWOT分析、指導STP營銷戰略分析，指導營銷策略分析及策劃方案的撰寫等?；趯W生對不同實訓項目的選擇，每個團隊所面臨的行業及企業都有很大差異，不同的項目在實施過程中遇到的具體問題不一致，學生能力參差不齊，教師要站在學生的角度，通過開展“一對一”指導，與各個項目成員面對面交流，共同探討分析，提供專業咨詢，示范思考模式，來幫助學生解決在項目策劃實施過程中面對的主要問題。對于學生完成的階段性的工作成果，教師及時給予指導并引導下一個工作任務的開展。教師要注重引導學生從思考框架中跳出來，讓學生學會自己反思問題，使學生具有批判性思考能力，從而學會持續性改進。師生“一對一”的深入交流，是實施過程中的“因材施教”，是實踐指導個性化的主要方式，能更好的激發學生興趣，挖掘學生潛能，提高學生學習的積極性。
4.教學考核多樣化。
教學考核通過三方評價，首先學生自我評估與組間互評。學生自評通過項目團隊展示項目成果，講述遇到的問題，解決方案，成果的優缺點以及需要改進的地方、收獲和感受，并對團隊成員的參與程度、所起的作用、合作能力給予評價。組間互評建立在互相學習、取長補短的基礎上，提出新的思路與解決方案。教師評估，教師要用形成性的評價來對學生點評，既要關注學生知識與技能的理解與掌握，也要關注學生態度與職業素養的形成于發展。首先，表揚學生自主探究與積極解決問題的態度，以此提高學生學習積極性；其次，肯定學生的成果，總結解決問題的過程、思路，加深學生理解；最后，根據學生成果及工作過程中所凸顯出來的個人能力來選拔選手參加省市乃至全國的市場營銷策劃比賽。最后企業評估，合作企業需從創新性及可操作性方面基于工作過程化的角度對學生成果給出評價，引導學生的策劃方案向可實施性方向發展。企業可選擇具有可實施性的方案給予一定的資金支持將策劃內容實施下去。
篇8
一、搞好電信市場調查與分析
隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。
二、制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念；建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念；實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象；根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。
三、強化產品創新與完善
在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。
四、提升服務理念與服務水平
篇9
我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。原創：在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。
㈡制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念；建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念；實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象；根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。
㈢強化產品創新與完善
在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。
㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。
二、以后的工作計劃：
㈠經營工作方面
要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
㈡提升服務理念與服務水平
未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。
篇10
1996年底段永平的出走給小霸王公司帶來了滅頂之災，負責小霸王VCD生產的楊明貴自立金正 VCD門戶，更是釜底抽薪。99年三月，當比爾蓋茨在深圳上演其維納斯計劃即演繹其嵌入式操作系統即WINCE時，與愛多同期進入VCD行業的小霸王影音公司宣布倒閉。1997年初，小霸王熱衷于無差異化的VCD的產銷和市場跟風，對于筆者的這個新產品策劃無動于衷，終于被市場所淘汰，教訓是深刻的，假如小霸王當初——即早于裕興22個月采用這個策劃，其利潤何止兩個億？
深圳科王，學習機行業四大天王中的最后一王，效仿裕興、新天利，依葫蘆畫瓢晚于裕興半年拷貝了這一產品，并為產品起名為“家庭學?！?，一年也凈賺了幾千萬元的利潤。
實踐證明，筆者將普通VCD重新定位、細分市場，將中小學生作為目標消費者，從而開發“電腦VCD”的策劃是成功的。它不僅給夕陽產業的學習機、游戲機注入了新的活力，同時也給當時無差異化的VCD行業帶來了一場深刻的革命。“沒有機會失敗容易成功難，有了機會失去容易抓住難”，裕興、科王抓住了這個策劃，推出了這個產品，他們成功了。
但一次的成功并不代表永遠的成功。老產品重新定位可成為財源滾滾的新產品，財源滾滾的產品若不思進取同樣會淪為無人問津的老產品。就在這一產品進入成熟期之時，筆者在99年春的廣交會場找到裕興總經理陸鐵耕游說裕興收購科王（詳見《收購科王》），建立少兒電子用品全國連鎖超市。沒想到如日中天的裕興總裁祝維沙竟死抱這個產品不放，沉湎于每股9.1元的收盤價，對筆者的提議不感興趣。事隔一年，即2000年3月23月裕興（8005）年度業績公報稱：2000年裕興公司營業額下跌13%，純利下跌62.4%，股價收于0.78港元。若不是筆者力薦從小霸王跳槽的營銷副總趙立軍和生產副總趙小濤，在中山為其貼牌生產學習機、復讀機，穩住銷售業績下滑的陣腳，自身難保的裕興哪有力量舉牌方正科技?。ㄒ姟?1世紀經濟報道》中《裕興問鼎方正》兩篇文章）
一個人可以犯兩次錯誤，但不能犯兩次同樣的錯誤，如果說97年小霸王沒有重視這個策劃僅是失去了一個千載難逢的機會，但無論如何，它不應該再失去第二次機會，讓一個好端端的贏利產品SB2000型學生電腦胎死腹中（詳見《救活SB2000還是電腦VCD》）。如果某一天，小霸王象史玉柱的巨人集團一樣重新崛起，筆者很想好好策劃一番，再仔細寫寫裕興，寫寫科王，寫寫金正，寫寫步步高，寫寫小霸王。這都是后話。
雖然，這一系列的策劃沒有給筆者帶來了一分錢的經濟利益，卻讓筆者有幸榮獲2003年度“中國十大創意人”稱號，獲國際營銷節金獎，世界營銷學之父科特勒親手為筆者頒發燙金證書。
若此，足矣！ 第二卷 電腦VCD 你為何跚跚來遲
到1998年10月，VCD真正誕生也不過兩個年頭。誕生這兩年即是血戰的兩年。眾廠家從拼廣告、拼價格、到拼促銷、拼服務，一路喊殺陣陣，一路塵土飛揚，直拼得中央電視臺“黃金六十秒”顯得不夠其專用，直拼得其零售價低于成本價?？础袄夼_比武”的老百姓還沒看明白到底誰的“功夫”最厲害，VCD的生命就行將完結。如今，眾廠家又立下了超級VCD新擂一臺，拉開比武的序幕。從近幾個月的“熱身賽”不難推測，未決勝負的VCD廠家，要在超級VCD領域大戰三百合。
那時，假如某一VCD大廠把來之不易的一點利潤，投向電腦VCD等頗具潛力的新領域，市場中人對其激流勇退之舉定會高看一眼。但是若把時間向前推進22個月，即VCD最火爆的1997年年初，誰若斗膽策劃出“電腦VCD”——在VCD上增加電腦學習機功能，去說服VCD廠家走出家庭娛樂VCD這一兵家必爭的區域，“早起的蟲子”，你就等待時間的煎熬吧！
回想1997年初，VCD單碟機的零售價格高達1800元，愛多VCD也只是在《讀者文摘》、《參考消息》做了平面廣告，腰纏萬貫的富翁就云集中山東升，給愛多上貢百萬預付款等待發貨。與愛多幾乎同時起步，批量生產VCD的小霸王公司，借助學習機的品牌優勢，產品更是供不應求。地級找省總、分公司要貨，實行1:3或1:5配額，常常是三個、五個配額的學習機到貨了，一個配額的VCD總是姍姍來遲。
VCD能否“火”三年，筆者艱辛的市場調查就是1997年2月開始的。
在愛多的高知公寓蹲了一個星期，從其生產技術、產品開發、生產規模不難判斷，其月產量20萬臺VCD是早晚的事。其次調查的是中山威力、嘉華和小霸王。這三家底子厚、名氣大，投資VCD，易如反掌，批量小不了。那時的廣州花都，VCD已是遍地開花，“百”花齊放。跨過珠江，東莞的步步高還在宣傳“800元買電腦”，尚無錢切入VCD領域，即使有錢恐怕也拿不到緊俏的VCD解碼板和機芯。而深圳的康佳，松立已忙著擴大VCD生產規模。深圳先科春節放假尚未開工，其走廊里張貼的《年終總結》和《新年展望》告訴我，這家的VCD月產量數以萬計。雖未來得及考察北方大戶——常州科科，VCD眾廠家千軍萬馬走獨木橋的畫面已趨清晰。很慶幸飛利浦、美國的斯高柏對中國式的游戲規則缺乏足夠的把握——面對一張嗷嗷待哺的大口，拿不出足夠數量的機芯、解碼板，否則VCD世界大戰的爆發又要提前幾個月。
也正是有了以上深入細致的市場調研，加上自己親歷礦泉壺、保健品、飲料大戰，親歷空調、彩電大戰，目睹為數不多的廠家，沖過獨木橋后，遍體鱗傷，彈痕累累；目睹某一廠家甚至某一行業的曇花一現，那時的我很想把自己當棵蔥——毛遂自薦充當一名向導，拿出藏在羊皮襖里的地圖，幫糧草不足的小霸王VCD 公司，找到一條“不戰而屈人之兵”的捷徑。這就是附在本文之后的《小霸王VCD的市場定位與教育碟片的開發》。（以下均簡稱《策劃書》）
97年2月下旬，我手捧《策劃書》來到小霸王公司市場部，部長堯舜安閱讀后覺得這一策劃頗有份量，立即轉呈銷售公司老總張慧瑜?；蛟S是這位女老總用人心切，看過策劃書后，她當場任命 筆者為廣西分公司經理，去開發大西南市場，《策劃書》被束之高閣。到了三月中旬，策劃還沒有被采用的征兆，筆者迫不及待地問銷售總監屈星輝女士，答復是：“你有沒有搞錯，現在VCD是供不應求，到處是十萬火急地要貨”。（言外之意是你不要添亂，VCD不需要你的策劃）?？磥?，小霸王只有等到VCD賣不動時才會采用這份《策劃書》。
事隔兩個月，VCD正賣得火爆之際，羽翼漸豐的愛多公司，開始其旨在“清理門戶”的陽光行動A計劃，單臺VCD最大跌幅500元。新科、廈新迅速跟進。小霸王、萬利達還在思索降不降價，大小VCD公司全面降價的洪水淹沒過來，縱是銅墻鐵壁也無法阻擋。小霸王一紙傳真到全國各分公司，“降價”。為了奪回已失的市場份額，小霸王總公司要求各分公司無條件把VCD鋪到全國二百家大商場，又拿500萬元在中央電視臺黃金時段打了一個月的15秒廣告，小霸王VCD的“供求”趨于平衡。從此，制造小霸王VCD產品的小霸王影音公司的日子過得一天不如一天。
97年7月底，傳言從小霸王出走在東莞另起爐灶的步步高老總段永平欲與臺灣宏基合作開發VCD，何不把小霸王棄之不用的策劃嫁接給步步高呢？于是筆者第一次來到了步步高所在地東莞烏紗鎮。也該這一策劃生不逢時，人事部廖志平部長告訴我段永平老總去了外地，等“阿段”一回來，就將《策劃書》遞上去。臨行，可惡的天下起了雨，工廠離站牌還有很遠的路，又無的士可乘，只能手持《策劃書》手稿遮在頭上擋雨——沒想到不被采用的《策劃書》還不如一把雨傘？不知怎么，就聯想起《三國演義》中獻圖的張松，抬著右臂擋著曹操帳下掄起的棒子。
98年3月，《策劃書》問世整整一年，傾國傾城的少女，變成了找不到婆家的老處書。念及她風韻猶存，筆者冒昧把《策劃書》以特快專遞的形式寄給生產學生電腦的北京裕興公司。時隔三日，裕興公司祝維沙總經理不顧疾病纏身，立即從醫院打電話表示對筆者的感謝，通話幾小時后，他的手機沒電了，換了電池繼續與我講：若技術有難度他們會考慮與美國斯高柏進行這方面的技術合作，若進展順利，既能學功課又能打游戲的裕興電腦VCD可望在六月底面世……。電話那端一位企業家被筆者的策劃感動著，從他那滔滔不絕、慷慨激越的談話中你根本不會相信他是一個臥床的病人；電話這端，筆者的淚水——幸福的淚水奪眶而出。一年，整整一年呢，幾年托媒、千里攀親，《策劃書》的蓋頭終于被掀起了一個角。
到了九月份，我想到的產品我終于看到了。能學習中小學各門功能，能玩上百種電子游戲的VCD終于與消費者見面，“學習上網加游戲，裕興電腦VCD”央視廣告一經播出，產品銷售異?；鸨?。七、八百元賣不掉的普通VCD，加上學習機功能，搖身一變成了售價1800多元，家長、學生爭相搶購的搶手貨。面世僅5個月，裕興就實現銷售十幾萬臺，凈賺一個多億。同期跟風的新天利游戲VCD公司、科王電腦VCD公司也因該產品凈賺了五、六千萬元。
論及此事，小霸王河南總說：小霸王公司若用你的策劃，在97年開發出這種VCD，至少可凈賺6000萬元。而河南分公司經理向佐軍卻說：那時開發，早一年推出，小霸王至少能賺三個億。這兩句“馬后炮”也算給筆者一絲安慰。
《策劃書》誕生22個月之后，即在本稿殺青之時，北方又傳來北京三辰影音公司開發VCD教育碟片的消息，這些供中小學生使用的九年制義務教育VCD教材正好能與電腦VCD配套使用，電腦VCD軟件供應問題迎刃而解。對此，我不知道該說些什么！
篇11
一、產品的定位及再定位
產品是核心產品、形式產品和延伸產品的整合。產品的定位需要以市場調查結果為依據，結合產品的品牌力，消費者心理及市場的需求等因素綜合確定。以東風雪鐵龍為例，2003年下半年市場競爭環境更加激烈，福特、豐田、標志等世界汽車巨頭也已介入中檔轎車市場。新車型的層出不窮和老車型的不斷翻新，使得東風雪鐵龍面臨在品牌定位上面臨艱難境地。東風雪鐵龍在綜合比較分析的基礎上確定了愛麗舍汽車以品牌提升為主要目標的產品策略。廣告語“愛麗舍：精致生活，精彩演繹”深刻表現了該車裝扮精彩人生的親民形象，并通過一系列公共關系活動強化了這一定位，如組織用戶參觀法國標志性文化載體，包括盧浮宮、埃菲爾鐵塔等，對東風雪鐵龍中國產品序列的法國文化傳統予以暗示。
對于老產品而言，時刻關注產品和市場變化，并及時調整產品定位是延長產品生命周期的關鍵。以江鈴全順汽車為例。2004年以來，輕客市場表現出的新特點包括：呈總體下滑趨勢，歐系占據輕客高端市場，日系占領低端市場；由于MPV在商務車上的優勢，輕客更廣闊的市場在于客貨兩用；柴油發動機將逐漸擴大今后在輕客市場的比例等。江鈴全順在在洞悉市場這一新特點后靈活調整企業戰略，順勢推出全順06款，并對全順產品進行再定位，由高端商務車轉變為多用途業務用車這一實際的立足點，重新定位后的全順以同類車中高性價比優勢迅速占領全國市場，有力回應了市場的挑戰。
二、產品推廣主題的凝練
產品推廣主題是產品定位的外在顯現，是產品之于消費者突出利益的鄭重承諾，是產品區別于競爭對手的明顯特征。產品推廣主題是在市場、產品、消費者的全面分析的基礎上最終確定的。
汽車產品定位在廣告表現中的關鍵是創造USP，即獨特的銷售主張?？此茖こ５闹黝}卻是最見策劃人功底的活兒之一。
就豪華轎車而言，勞斯萊斯強調的是產品的優良工藝：最大的聲音來自車上的電子鐘；寶馬強調的是它的駕駛樂趣：駕乘樂趣，創新極限；奔馳重在彰顯成功豪氣：“領導時代、駕駛未來”；VOLVO炫耀的是它對生命安全的保障：VOLVO（富豪）關愛生命，享受生活（VOLVOForLife）。中級和緊湊型經濟轎車的推廣主題也呈現出多樣化特點。蒙迪歐：世界，就看我的。中華：超越期望，超越自我。菱帥：人性化科技──三菱血統，世界品質。雪佛蘭Spark只代表你。面對新車輩出的市場使得尋求獨特的、有銷售力的訴求主題變得日益艱難，雷同現象時有發生。如寶來的“駕駛者之車”，與寶馬“駕駛的樂趣”如出一轍。
一則優秀的推廣主題既是文字的錘煉，更是對產品定位的整體把握，是產品品牌、文化、科技、生活方式等內涵的顯在表達，也是時代熱點的反映，如豐田皇冠的上市主題是“和諧為道，欲達則達”，“和諧”是當前我國社會建設的一大熱點，豐田皇冠借勢炒作引起了消費者的共鳴，也突出該車配置合理的特點。
三、產品的定價和命名技巧
價格的劃定是新品上市策劃的重要內容之一，新車的價格是在產品生產成本的基礎上比較競爭產品的配置、品牌等結合自身產品定位并適應消費者需求的基礎上確定的。如何在價格戰中取勝？除了降低配置推出低價車型、更換低排量發動機、加快新舊車型的更替低價清倉等策略外，東風標志的做法為我們提供了新的視角。東風標志采用高價入市，再降價返款的價格策略令競爭對手望塵莫及。此舉既兼顧了老客戶的售后心理又通過降價給競爭對手以重創，當然，若要采用這一策略，企業自身實力無疑是堅強后盾。
汽車新品的命名也十分考究，汽車新品的命名除應遵循營銷理論中一般的命名原則外，還具有自身的命名特點。僅以該產品的前身為參照物的命名方法就有“新××”、“××第×代”、“06款××”或采取同“名”不同“姓”形成系列等方法，每一種命名方法都有各自的適用范圍。
“新”××，這一命名方法適用于產品系列具有廣闊市場前景的車型，具有延續原有品牌降低新品推廣成本等優勢，缺點是沒有更“新”空間。如：新馬自達6。
“××第×代”，這一命名方法適用于產品系列歷史較為悠久，且口碑較好的車型，缺點是容易產生陳舊感。如豐田花冠。
“06款××”，這一命名方法適用于產品更迭較快，能保持技術優勢的車型，不足是容易過時。如全順06款。
同“名”不同“姓”，這一命名方法適合于同企業的系列車型，具有推廣成本低，產品知名度高等優勢。如樂風，樂騁，樂馳。
四、以“五感行銷”增強產品體驗
“五感行銷”是指通過訴諸用戶的聽覺、視覺、觸覺、味覺、嗅覺，讓客戶切身感受產品帶來的價值，提高對產品的認可度，進而激發其購買欲望的營銷策略。
篇12
答：蘇州是一座很美麗的城市，是中國文化歷史名城，是著名的旅游勝地。2004年曾經舉辦過世界遺產年會，在舉辦大型活動方面很有經驗。奧運在北京，旅游來蘇州。2008年北京舉辦奧運會，一定會給蘇州的旅游帶來前所未有的機遇，蘇州打的是一張城市“文化名片”。
如何抓住奧運旅游商機
記：如何做好奧運的旅游促銷工作？
答：2008的奧運旅游促銷要抓住“亮點”和各自不同的“賣點”。北京、青島、沈陽、大連在奧運促銷方面做了很多工作，還要繼續努力。促銷包括門票的促銷策略、促銷手段、旅游新產品的研發、奧運節慶活動的準備。美國旅游業，現在年收入在5460億美元，其中入境旅游收入為1030億美元, 而同期我國旅游業總收入為3500億～3600億元人民幣。業內專家預測，隨著奧運會的舉辦，入境旅游將大幅度提升，人數將達到440萬人次。到2008年，旅游外匯收入可達37.2億美元；其它省市來京旅游人數，將達到1.03億，旅游收入將達1148億元。
澳大利亞的成功經驗
記：澳大利亞在奧運旅游方面有什么好的經驗？
答：澳大利亞旅游委員會實施的2000年悉尼奧運旅游戰略是利用奧運會制定和實施系統性奧運旅游行動戰略的典范。澳旅委在1996―2000年期間，從澳大利亞政府處獲得了670萬美元撥款來實施奧運旅游戰略，在奧運前的五年里，澳大利亞旅游局大約邀請了5000名記者到澳大利亞采訪，產生的宣傳價值達20億美元。澳旅委還及時啟動了奧運會“會后戰略”，吸引200多個商業伙伴參加，投入2500萬美元發起90多項關于澳大利亞旅游的聯合廣告宣傳運動，組建專門的MICE旅游促銷機構等，目的是充分利用澳大利亞在奧運會中獲得的知名度，將奧運會帶來的潛在旅游機會轉化成實際的旅游行動。
美國鹽湖城的成功經驗
記：美國鹽湖城在奧運旅游方面有何經驗？
答：2002年美國鹽湖城冬季奧運會旅游部部長Dean Reeder先生是這樣分析的：
“并不僅僅你開奧運會，旅游者就一定會來。推廣工作做不好，觀眾在家看轉播就可以了。北京要想利用奧運會促進旅游業的發展，必須做出有效的推廣計劃，要把旅游和奧運會有機地結合起來。Reeder先生還為我們提出了很好的建議：一是旅游的推廣，要把民族文化和運動項目結合在一起。媒體是傳播中國文化遺產最有效的途徑，組委會應該和所有媒體密切合作；二是要實施一系列的“后奧運財務計劃”，鹽湖城叫“奧運一百天旅游計劃”，他們到國外密集地進行媒體宣傳投放，并對比賽中和比賽后相應出現的旅游增長點進行跟蹤研究。
北京旅游重在文化
記：北京的奧運旅游魅力在哪里？
答：北京參加2008年奧運會，這不僅僅是看一座“變化的城市”，還有古老文化城市的展示。北京的場館建設規劃得非常好，所有的建筑都做得很大，但我想告訴更多的中國旅游業的朋友，文化遺產才代表一個城市的核心，北京的胡同就代表了北京獨一無二的文化，如果這些胡同失去了，北京的獨特魅力就失去了。我相信全世界的游客都會對“古老的北京”感興趣。難怪一位歐洲記者在訪問北京后說，他旅游北京七天中，印象最深刻的一天就是“胡同游”。另外，我還提出一個新的理念，把北京辦成世界夏令營的首都。
記：如何拓展新的文化旅游項目？
答：根據國外的旅游發展經驗，一個國家或地區的音樂特色和娛樂場面，是在游客所有記憶中最具有感染力的部分。例如，在美國的夏威夷、邁阿密，在墨西哥、西班牙，音樂、舞蹈，還有包括民間舞蹈是最使人留連、最令人激動人心，最使游客滿意的部分。北京的音樂氛圍雖然不如上述地區那樣濃郁，但也有我們獨特的知名度也很大的音樂藝術和舞蹈，比如中國京劇，中國音樂和中國民族舞蹈表演。
中文快餐走上飛機
目前北京有一些專門的演出劇場提供京劇表演觀賞，如老舍茶館、梨園劇場，湖廣會館，生意還不錯。其實，這些 項目還可以進一步拓展，比如： 設計一個短期速成體驗旅游項目，讓奧運游客學武術、學太極、學習京劇表演；設計一套“中文快餐”，讓老外在飛機上學習中文；
設計一套雅俗共賞的，反映中華文明的大型的、具有震撼力的經典演出節目，如“中華魂”、“少林功夫”“中華服飾文化”主題表演。在奧運村、在國家博物館、在北京歡樂谷、在九華山莊、溫都水城表演《中華百藝盛會》、《跨世紀》。 設計一套“晨游節目”，安排奧運游客去公園觀看北京晨練、觀看街頭社區秧歌舞，并同北京朋友共跳秧歌舞；設計一套“夜游節目”，晚7時后觀看長安街夜景，三里屯酒吧街，然后去什剎海；設計一套免費“購物游”節目，參觀秀水街、紅橋、潘家園，如果客人有時間，還可以參觀798、通州宋莊畫家村，增加工藝美術參觀和商品選購項目，如景泰藍廠的參觀和工藝了解與紀念品采購。
奧運旅游與項目策劃
記：聽說北京華夏商旅營銷研究院也在為企業做奧運旅游方面策劃？
答：是的。我們專門成立一個奧運旅游課題項目組，其中為八達嶺、水關長城做2008奧運旅游活動策劃；為同仁堂做健康產業、“奧運中醫藥旅游”活動策劃；為北京世界花卉大觀園做奧運節慶活動的周密策劃；為通州水夢園、昌平中國航空博物館做“奧運體驗游”項目策劃；為山東日照奧林匹克水上公園做旅游景區管理策劃，為中關村做奧運科技旅游項目策劃；為通州運河、宋莊做奧運文化旅游產品策劃；為華西村、北京周邊做“奧運鄉村游”項目策劃；為秀水街、潘家園做“奧運購物旅游”的全新策劃。
做好奧運旅游產品設計
記：如何做好奧運旅游產品的設計？
答：搞設計必須有自己創新的東西，我們的專長是“產品的設計”和“旅游實戰營銷”方面的培訓。因為我們研究院的專家比較多，而且在國內來說都是有理論又有實戰經驗的專家。因為現在大學里的老師有實戰經驗的不是很多。奧運旅游是我們目前的一個重點項目。來咨詢的企業有北京的，也有外地的，還有外國的。我們一般是先去考察你們的企業，然后在根據實際情況制定策劃方案或培訓方案?？紤]如何把旅游文化、旅游體驗放到旅游當中去。內容包括：城市體驗、交通體驗、賽場體驗、文化體驗、旅游體驗、購物體驗、鄉村體驗。其中包括：1）旅游產品策劃、2）旅游價格制定、3）旅游體驗內容安排、4）旅游證書的頒發。
我們準備成立了一個新的“旅游體驗學院“，學員大部分是學中文的外國人，我們希望每一位奧運的客人都能參加這樣一項的體驗，學會五句中國話，學會一首中國歌，學會一套中國太極，學會一個中國菜。認識五個中國朋友。體驗學習的內容包括：長城體驗、故宮體驗 、天壇體驗 、胡同體驗 、鳥巢體驗、798體驗、秀水體驗、潘家園體驗、王府井體驗、三里屯體驗、什剎海體驗、奧運村體驗。當然我們還希望有蘇州體驗、周莊體驗、三峽體驗，我們希望2008的客人除了觀看比賽以外，還在中國旅游一到兩個星期。
每一項體驗，我們都會讓學員們感受這種旅游產品的“含金量”。我們也在尋找新的合作者，包括好的旅游景區、好的旅行社，好的旅游購物點。我們的客人是這樣評價的：
“我來自法國，奧運北京體驗產品對我的感受是：旅游 + 文化 + 特色 = 會吸引我故地重游?！?/p>
“ 我來自德國，奧運北京體驗產品對我的感受是：北京是陽光之城、是時尚之城、是文化之城、是運動之城、是友好之城，是頂級“文化旅游度假城市”；
“我來自美國 ，奧運北京體驗產品對我的感受是：北京是個充滿文化的城市，有眾多的博物館、展覽館、名人故居，有獨特的城墻文化、京劇文化、自行車文化、胡同文化、四合院文化?！?/p>
提出旅游服務8H理論
記：您提出的8H理論都是什么內容？
答：旅游的第一站是“體驗”，第二站是“制造快樂”。旅游景區原來有4A，現在又有了5A。但光有A，沒有H還是不行的。我管它叫8個快樂（H 就是HAPPY）。那都是哪方面的快樂呢？我可以把它寫成一個公式：快樂的員工 + 快樂的導游 + 快樂的交通 + 快樂的就餐 + 快樂管理者 + 快樂的酒店 + 快樂的出租車 + 快樂的游客 = 打造全新的“奧運旅游工程”
另外一個新概念是：2008的旅游人是快樂人，是奧運人，是中國，又是世界人，是中國的形象大使；2008的旅游人，不僅是旅游方面的專家，還應是“旅游體驗”的專家、“旅游快樂”的專家；我們旅游人 ，是2008奧運的“快樂工程師”，這是一個新的頭銜。
記：為什么說旅游需要創意，需要創新？
答：旅游需要文化，旅游需要新的創意點、創意鏈和創意的平臺，奧運旅游要借鑒別人的成功經驗。例如美國南部的邁阿密，通過“精神體驗情感旅游”，不斷創新各種節慶活動，給海外游客帶來持續新鮮的吸引力。所以它已成為美國國際游客最多的城市，多于紐約，多于洛杉磯。在這里還可以舉出不少成功創意的例子：
創新之一：過去只賣門票，今天我們賣卡?！俺鞘新糜我豢ㄍā?，也叫CITY PASS。在 七個美國旅游城市通用一張卡，持卡旅游可以享受50%折扣的優惠；（北京和其它城市也可以研發這種一卡通產品）
創新之二：過去叫別人規劃，今天我們自己策劃。夢想城市 （佛州一景區名稱） 四個月吸引近百萬游客；
創新之三：走出去，歡迎全世界。旅游歡迎卡 發給城市酒店工作人員、出租車司機、在校學生 上面有一句口號：“內華達歡迎全世界”；（北京也可以考慮這類產品，一句口號：“北京歡迎全世界”）
創新之四：購物中心成為旅游景點，75%的國際觀光客都來到訪一家旅游購物城。（北京除了設立2000個志愿者服務點外，還可以在奧運村、北京機場、火車站、建國門、王府井等外國人集中的地方設大型旅游購物旗艦店。
篇13
物業管理企業創造價值呈現一個動態的過程，因此其服務能力體現在創造客戶投資價值和生活價值的能力。在物業管理企業的市場拓展、前期物業管理和后期物業管理是為顧客提供服務的過程。對應基本活動中的這三個階段，企業的人力資源和技術開發、后勤采購等這些輔助活動為三個階段的基本活動提供了平臺和支撐。因此物業管理企業服務價值、流程，物業管理企業的服務能力主要由三部分組成：服務的質量、服務的產品和服務的價格。服務質量是企業向顧客提供的服務是否能滿足顧客需求的一種標準，在服務過程中衡量這種質量的標準涉及到很多方面。例如：企業的信譽、員工的服務態度、處理突發事件的手段和能力、日常管理以及物業硬件設施等等，直接影響顧客對企業整體的印象，所以服務質量是根本。服務產品是指企業開設產品的種類、性能的方面的問題，例如公共服務、延伸服務、特約服務。公共服務是指物業管理日常的主營業務：延伸服務是在主營業務的基礎之上，開展的一系列方便業主的服務，目的在于方便業主的生活和工作，例如：代繳水電費、代訂火車機票、代辦保險業務等。最后一種是特約服務，特約服務屬于高端物業管理的服務產品，一般只有物業管理企業經營發展到一定程度，具備了資源、技術等方面的優勢的時候，可以考慮開設的服務項目，例如：家政服務、美容護理、健身顧問、營養顧問、投資理財等等。通過物業管理的三種服務可以反映出物業管理服務產品的一種形象價值，就是在服務的過程中讓業主在感觀和精神上的獲得愉悅，提高對企業的形象認識，例如通過客服、安保、保潔綠化的工作服務，可以感受到優美的環境和工作人員的精神面貌帶來的精神上的愉悅和滿足，提高了業主的生活品質，影響了企業的形象價值。所以服務能力主要是反映在服務產品上，物業管理企業在經營中服務產品開設的范圍、種類、等級、層次以及品味都能反映出企業的服務能力，尤其是代表物業管理企業核心競爭力的特約服務這項方面。物業管理的服務價格是受政府規范和保護的，按照政府定價的范圍經營在一定程度上增加了企業經營的困難，在限定的價格里，既要保證收益又要保證質量，還存在著投入成本的考慮。所以在提供同質的服務下，價格上的優勢會爭取到更多的客戶，也充分顯示了企業的服務能力。
服務是物業管理的特色：在其生產經營中的每個環節的價值走向都與服務有著密切關系。因此物業管理企業在市場競爭中最基本也是最重要的就是服務，服務體現在到企業生產經營中各個方面，包括服務的范圍、類型、質量、員工對企業的忠誠度、員工對顧客的態度、信譽等等。服務能力是物業管理企業核心競爭力重要構成要素。策劃能力貫穿著企業各個方面，上到決策管理，下到操作執行都需要有一個完善系統的規劃。而且企業優質的服務能力是要借助策劃來實現的。這包括：產品策劃、技術的策劃、管理的策劃、市場的策劃、企業機制的策劃等。由于物業管理服務產品特殊性，服務產品營銷有別于其他類型企業營銷，在對產品、服務、營銷的生產和設計過程中，必須突出差異化，才“能贏得客戶”，而這種差異性不能像有形產品那樣一目了然，只能由客戶親身感受。因此。物業管理的市場營銷和服務方案擬定階段是物業管理企業策劃流程的重要環節。早期介入、前期物業管理、后期物業管理則是對策劃方案的實施。在物業管理企業策劃過程中，要突出文化氛圍的營造、別出心裁的廣告、真情流露的承諾給人以深刻印象。物業管理企業通過持續的策劃活動能夠為企業帶來長期的利潤和品牌效應，提高企業形象，形成持續競爭優勢。物業管理的策劃關鍵：物業管理的策劃實際就是產品的生產階段，服務能力是對服務產品的一種實現方式。物業管理若要具備良好的策劃能力必須做好企業知識積累和知識共享。作為服務行業，服務質量的好壞全憑在實施服務的過程中將獲取的知識和經驗等信息進行系統的積累和完善，知識積累過程主要通過外部獲取和內部獲取兩種途徑，參與物業管理項目的招投標，廣告宣傳。尋找戰略聯盟通過市場調查，對中標項目的服務方案可行的構思、定位、編寫、評審，進行可行性研究，可對外承接項目收集掌握物業的一手資料．對項目提出多方面的建設性意見如：人員配備、費用測算、入伙準備等工作管理機構的設立與人員培訓，規章制度的制定，物業的接管驗收，業主入住管理，設備實施的購買、安裝、調試等公共服務：客戶服務、工程維修、安保、保潔、綠化等延伸服務，便民服務、代辦服務等特約服務，針對業主個人需求提供；外部獲取是指物業管理企業在市場拓展階段，參與管理項目的招投標，廣告宣傳，尋找戰略聯盟等經營活動，接觸更多的外部環境，在這過程中獲取更好的知識積累。另外，服務方案的擬定階段也是知識獲取的最佳階段。一般來說，具有一定經營和發展規模的物業管理企業。其生產流程和服務手段都是相當成熟完備的。會設立一個相應的策劃部門。這個部門一方面是針對本公司所轄物業進行評估分析，總結經驗，給出完善的物業管理方案：另一方面，對外承接物業管理項目的顧問工作，在對外物業項目進行評估的過程中，完成更多的知識積累，同時還達到了可觀收益。
二、物業管理企業核心競爭力著力點要以知識積累為中心。
企業的持續競爭優勢根源是企業積累的特有知識。物業管理是以人力資源與智慧輸出的新興服務行業，需要長期知識和經驗的積累，掌握顧客需求變化，改進和完善服務產品，與競爭對手產生知識的差異。根據這一思路，以知識積累為基礎是物業管理企業的內涵之一。通過有效的組織學習獲得知識的積累，提高企業的效率，是物業管理企業發展核心競爭力必經之一理路。通過有效的知識積累使核心競爭力還能在現有基礎上得到提升，一是充分考慮現有企業核心競爭力和短期競爭優勢，二是充分考慮現有企業不斷提高的核心競爭力和持續的競爭優勢。以不同的方法知識獲取，即在內部開發、外部開發、市場運作、企業合作中有效的選擇。知識的積累和經驗的增長會促使企業在知識積累上產生差異性，決定了企業資源要素及配置的差異，形成不同的企業能力，決定企業競爭優勢的差異。這些差異主要是企業制定戰略的依據，企業資源、企業能力，企業的競爭力．這些差異優勢與企業核心競爭力息息相關。
三、物業管理企業核心競爭力的著力點要樹立獨有的品牌。
企業核心競爭力的關鍵點是要樹立自己獨有的服務品牌。因為物業服務具有無形性，產品所有權不可轉讓。并具有下面特性：第一，服務的延展性：就目前行業發展現狀來看，行業內企業規模、層次、水平參差不齊，差距明顯。由于物業管理經營中涉及的學科和領域廣泛，僅僅依靠經營物業項目主營業務對物業管理企業來說不是長久之計。那么通過提升企業核心競爭力，提煉自身的競爭優勢，樹立品牌戰略將服務產品向更有生命力的新領域延伸，并衍生出一系列新產品核心服務．滿足客戶需求。依靠企業核心競爭力的延展性滲透到企業的各個方面，增強企業的社會競爭能力。第二，動態性：顧客對服務的需求變化極為明顯，這與顧客的類群、性別、年齡、收入背景及文化層次有關，同時在經營的不同時期顧客消費需求也是有很大的變化，具有極強的動態性。物業管理工作涉及領域廣泛，對生產技術和員工的技能、思想和素質都有很高的要求，對市場變化、客戶需求等因素都要時刻把握，隨著外部環境的變化，在特定的時期根據特定的情況發掘有力的競爭優勢，圍繞自己樹立的品牌服務理念，提高對企業核心競爭力的動態管理，保證企業長久的競爭力。根據不同時期顧客的變化，對企業的核心競爭力作出規劃和改進，以適應激烈的市場競爭。第三，客戶價值性：通過提供良好的配套設施的服務提升產品在顧客心中價值體驗的差異，這是物業管理企業打造核心競爭力的最終目的。通過及時掌握顧客的需求變化，改進技術和生產工藝提升產品價值，再通過顧客的使用轉化為優異的體驗價值，將這種體驗融入顧客的心中，提升的顧客滿意度。第四，獨特性：物業管理的經營是知識積累的過程，物業管理知識是物業管理企業通過對顧客服務的交互過程中獲得的。物業管理企業將在與顧客服務的過程中獲得的物業管理知識經過整理、改進后轉化為技術、技能和經驗，最后在與顧客新一輪的服務過程中加以運用，同時獲取新的知識?？梢哉f物業管理的知識積累著重于一種方法性知識的積累，這知識是不易模仿和學習的，是企業通過長期經營所形成的一種知識認知和經驗積累，已經融入到了企業的生產經營中，形成企業的獨特個性。
