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1．2方法
原《社區護理學》課程教學計劃理論課時28學時，實踐課時2學時，總學時30學時；考核方式為單一的期末卷面考試。觀察組采用新的教學模式，改變傳統教學模式，樹立“以學生為中心”的教學理念調動學生學習的積極性，使學生融入教學的各個環節，從教學中深刻認識到主動學習、主動獲取知識的重要性，從而全面推進教學改革。優化整合教學內容，避免與內科、外科、婦產科、兒科等課程重復講述。加強實踐教學，培養學生分析問題、解決問題的能力，理論知識與實踐緊密結合。改變期末考試辦法，通過多種能力測試方案全面考核學生運用理論知識解決實際問題的能力。完善《社區護理學》課程建設工作，推進護理學科的發展，提高教師的教學設計能力和教學指導能力，為進一步推進PBL教學打好基礎。培養學生語言表達、文字整理、PPT制作的能力；培養學生學會設計各種調查問卷、調查表、評估表、健康教育計劃等社區護士應具備的基本技能；培養學生精誠團結、協作協調的團隊精神。具體實施方法如下。
1．2．1資料準備
編寫教改方案、課程內容整合方案，修訂原課程教學計劃。擬定總學時不變，調整理論課與實踐課學時比例，增加實踐課程學時數，突顯本課程實踐性較強的特點，理論課時調整為10學時，實踐課時調整為20學時，其中理論學時主要用于講授1章～5章的基本概念等內容；依照此計劃修訂教學大綱、課程說明、課程教案，編寫實踐教學大綱、實踐教學設計和指導。編制學生實踐活動評價標準、學生作業評價標準、PPT評價標準、教學效果評價標準，并聘請專家審核；建立《社區護理學》理論考試選擇題題庫。
1．2．2教學及考核方法
觀察組：采取“新教改方案”方式授課，先對前5章內容用10學時進行課堂理論講述，講解基本理論、基本概念，使學生對本門課程建立初步認識，并在教學中引導學生利用媒體學習學科背景和前沿知識，擴展知識面，開闊眼界，加深對所學理論知識的進一步理解和記憶，要求提交作業數次；然后組織學生利用16學時的時間深入社區、社區衛生服務機構、家庭、學校、單位、公共場所等部門運用護理程序針對存在的健康問題設計并開展相關健康教育活動、家庭訪視、居家護理；最后，利用4學時組織學生集中匯報學習成果、學習體會、存在的問題、改進措施；并按照學校要求進行期末筆試。每次實踐活動之后均需對學生的學習過程進行全面評估，參照已制定的評定標準評定成績，全程記錄備查。學生期末考試采取題庫抽取50道選擇題組卷的方式，滿分50分；平時的實踐活動評分總和占50分，合計滿分100分。課程結束后，請有關專家、同行、學生運用教學效果評價標準對觀察組進行全面評估，綜合評價本教學方法的可行性、科學性、實用性，評定有無推廣價值。并查找存在的問題和差距，對教改全過程進行再次修訂和完善。整理有關數據，撰寫學術論文，提交研究報告。
2結果
本研究實施后，對觀察組和對照組學生統一進行理論及實踐技能考試，結果見表1。對觀察和對照組學生進行同一問卷調查，了解其對開設本門課程的必要性、重要性和緊迫性方面的認識，對本課程內容的實際意義的理解及我國社區衛生服務工作的現狀的了解情況。結果顯示，理論知識考試兩組學生成績差異無統計學意義，但實踐技能考核結果顯示觀察組學生與對照組學生成績差異有統計學意義，觀察組優于對照組。且觀察組學生在開設本門課程的必要性、重要性和緊迫性方面的認識更加充分，能更好地理解本課程內容的實際意義，了解我國社區衛生服務工作的現狀。
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1)居住社區以犧牲綠化面積為代價，隨意減少綠化面積、改建停車場，對已有綠化苗木沒有相應的養護管理措施和方法，致使苗木大量死亡或者雜草叢生、蚊蟲滋生等現象，使綠化環境變惡化環境。
2)人口的聚集、居住區密集、車輛的匯集、垃圾堆積、技術低級等原因，都使我們的居住環境在進一步的惡化。人們雖然住進了新居，但是喝不上清潔的水;雖然享受著城市的便利和舒適，但是呼吸不到新鮮的空氣;雖然城市的工作帶來了較好的收入，但是在忙碌了一天之后，夜晚不能夠享受到徹底的安靜。水資源污染、空氣污染、噪聲污染等等，可以說是城市化的副產品，嚴重制約著城市人居環境乃至整個國家環境的健康發展。
1．2社區交通傳統社區的交通組織和布局相對單一，早已不能滿足現代社區的要求。
1)社區內停車位不能滿足居住者的使用，隨意亂停、占道停車、占用消防通道、隨意圈占等現象屢見不鮮。
2)社區道路功能和等級不完善，導向性不強致使社區內交通不暢。造成社區出入不便、機非混行、交通擁堵。
3)公共交通不發達。很多社區周邊的公共交通站點及設施不健全，給使用公共交通帶來極大的不便。
1．3社區配套及功能
1)社區內和周邊沒有公共空間和可供周邊居民活動、健身、娛樂的場地及公園，居住者沒有開放的空間可以相互交流，致使鄰里關系陌生、人與人之間的關心程度降低，使人們感到孤獨、冷漠。
2)社區周邊的配套服務跟不上，沒有幼兒園、學校、醫院、銀行、郵局、超市、便利店等，給人們的居住生活帶來極大的不便。不能夠感受到新建社區的便利，享受不到現代化生活的便利。這也是很多社區逐漸空置的主要原因。
1．4社區安全和管理社區服務管理跟不上，治安環境差、安全沒有保障。新的社區建成了，但是無人管理，居住者各自為政，隨意亂停亂放、隨意丟棄垃圾、隨意堵塞消防通道等等不文明的行為屢見不鮮。社區無人管理，最常見的是電梯無人定期檢查養護、各種配套設施無人監管，導致各種人身傷害的不安全隱患增多，人們的安全感下降，心理的不安感使人們變得焦慮和抑郁。
2新的生態社區建設策略
2．1新的居住規劃和建設理念新的居住環境，不是傳統觀念下單一的住宅環境，它應該是帶有地域特色和人文特色的居住環境。它應該是以居住的健康、舒適為前提的居住環境。新的居住環境，不應搬抄傳統城市住宅社區的模式，應該結合當地的風俗和文化傳承特色。風俗與文化其實多半沿襲的是生活方式，幾代人的生活習俗，所以新的社區建設目的在于逐步穩妥的改建，而不是大張旗鼓的重建或新建。引導型的規劃建設也是需要建立在文化和民居風俗的基礎上的。從新型城鎮化規劃中我們不難看出，新的生活、建設和發展理念，主要體現在“綠色”(綠色經濟、綠色生產、綠色消費、綠色環境……)和“生態”(生態規劃、生態建設、生態文明、生態利用……)上。這就要求規劃和建設者們改變傳統觀念與認識，把規劃和建設的重心從追求城市居住空間快速的、大規模的擴張，轉變為以追求提升城鄉文化、建設宜人環境的高品質居住環境為目的。把綠色生態的理念貫徹應用到城鎮化的規劃和建設中，站在較高的起點來規劃、建設和營造我們新的居住社區環境。
2．2綠色交通在社區規劃布局中引入綠色交通理念，引入機非分離、慢行系統、公交換乘無縫接軌等多種交通措施。大力發展軌道交通，同時依托公交系統網絡的開發和完善實現綠色出行。
2．3綠色建筑
1)根據不同城鎮區位關系和城鎮發展定位指導建設以人為核心的居住社區和居住建筑。有針對性和目的性的進行規劃定位，科學合理的進行空間布局，同時依據新的設計標準，利用現在新技術和新方法建設出綠色、經濟、節能、舒適度高的新型住宅。
2)按照生態社區的總體定位和要求，逐步實現100%綠色建筑的目標。廣泛使用綠色、環保的建筑材料，降低對各種資源的消耗，并對資源和能源充分利用，這也是生態社區有別于傳統社區的特色所在。
2．4加強社區的基礎設施與綜合配套建設基礎設施的建設是生態社區的基本保障。沒有健全、完善的基礎設施為基礎，就談不到社區環境的改善與提高。生態社區建設的核心是以人為本，目的是讓人們能夠擺脫落后的居住和生活條件，享受現代化城市便捷優質的生活。如果基礎設施建設跟不上，何談現代化的生活。綜合配套建設是生態社區的品質保障。完善的綜合配套建設，能夠很好地保障居民的生活品質，提高居住社區的凝聚力和吸納力;能夠使人們享受到快捷便利的各種服務，滿足人們的不同需求;也能夠通過綜合配套建設帶動和解決社區及周邊地區的部分人口的就業、養老、托幼、醫療等各種社會問題。
2．5加強綠色生態環境的保護與建設自然、生態、和諧的生活環境是現代人向往的生活環境。但是享受這種生活環境必須從三方面著手:一是保護現有資源和環境;二是合理的建設和利用資源;三是發展可持續發展資源和循環利用資源。例如:我們日常生活的垃圾的分類處置，各種廢棄物的回收與再利用，通過科學、綠色、生態的手段來改善社區環境中的空氣質量、飲用水環境、噪聲污染、光污染等，都是營造健康社區環境的方法和手段。
2．6加強服務與管理，實現綜合服務與自我管理的有機結合想讓環境更好的服務于人，首先得實現對居住環境和自然環境的科學管理。管理好人和環境才能使之服務于人和環境。能夠提高服務意識和質量，完善管理制度，加強管理力度，是提高居住社區環境綜合素質的前提。
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上文提及，滿意度的測量，重點是對產品和服務的感知測量。因此，對社區教育滿意度的測量，我們首先要明確社區教育的特征，并在此基礎上分析影響社區教育的影響因素，據此來確定影響社區居民感知社區教育的測量點。
(一)社區教育的特征當前，我國對社區教育的定義，普遍地界定為以社區為服務范圍，以所有社區成員為服務對象，開展多種多樣的教育活動，以促進所有社區成員的全面發展，促進社區的可持續發展。因此，社區教育活動一般具有如下幾個特點:第一，服務對象的整體性，面向所有社區成員。第二，服務目標的社區性。社區教育活動，出發點和立足點都包括兩個方面，一是滿足社區成員的各種教育需求，提高社區成員的素養，提升社區成員的生活質量;二是通過各種社區教育活動，發展社區成員之間的互助合作、發展社區居民的社區自治能力、培養社區文化和社區意識，促進社區成員歸屬感的形成，促進社區發展。第三，服務內容的多樣性。社區教育的內容，是以滿足社區成員的各種需求和社區發展而進行的各類教育活動。社區成員需求的多元性和社區建設內容的豐富性，必然決定了社區教育的服務內容的多樣性，例如它可以是正規教育，也可以是非正規的、非正式的教育;可以是職業技能培訓的，也可以是休閑娛樂的。也因為教育內容的多樣性，也決定了實施形式的多元性和靈活性。第四，服務機構的便捷多樣。國內外的社區教育發展經驗表明，成功的社區教育，必須能夠整合各種教育資源，因此，社區教育的承辦機構，可以是政府行為，可以是駐社區的各種機構的行為，可以是社區成員自主發起等等。同時，便捷的距離也是服務機構吸引社區居民感知其服務的重要條件。第五，有形服務與無形服務并存。社區教育的服務形式，大致上可以分為兩種類型，一是硬件設施為社區居民的學習需求提供的活動條件和場地，例如圖書及其相應配套設施、電腦、教室等;二是軟件設施為社區居民的學習需求提供的具體教育學習活動及其相關管理，主要涉及的是各類社區教育機構的服務人員(管理人員、教師、志愿者)的各類服務活動。第一類服務可以稱之為有形服務，無論服務活動是否進行，這些服務條件都是可以被看到或者被感知的;第二類服務形式，具有非存儲性，其存在是與服務過程緊密相隨的，隨著具體服務活動的結束而結束。第六，免費服務與付費服務并存。當前，我國社區教育的服務對象主要集中在老齡人口、青少年、以及下崗、失業、外來務工人員等低收入群體，因此，社區居民獲取社區教育的方式，以免費服務為主。因而，服務取得的是否免費，是吸引社區居民是否參加、是否滿意的重要影響因素。
(二)社區教育的構成要素對于社區教育的構成要素，存在不同的分類方法，根據服務對象來劃分，有老年社區教育、青少年社區教育、外來務工人員培訓等;根據內容劃分，有技能培訓、公民素質、休閑養生等等。我們認為，第一種分類方式容易導致社區教育內容歸納的不周全，第二種分類方式易于社區成員明了社區教育活動的具體內容，但是，存在構成要素分類邏輯交叉重復的問題。再者，在實際的社區教育活動實施中，很多教育活動是相互交叉，綜合進行的，因此，在構成要素的分析上，應最大可能地避免前兩者分類方式的缺點。我們認為，社區教育活動的實施，可以看作是一個過程，在其中，人員憑借相應的設施和機構，實施具體的活動項目。在這樣的分析視角下，社區服務的構成要素，可以劃分為人員、設施、機構、以及項目等四個要素。各個要素的具體內涵如下:1．人員:包括社區教育機構中專職工作者的配置及其專業服務能力建設;各類服務人員的專業化、規范化建設，社區志愿者建設等。2．設施:指的是社區教育機構為社區居民開展文化教育活動所提供的相關服務設施及場地。3．機構:指的是承擔社區教育服務職能的社區學院、社區分院、社區學校、社區教學點、社區活動中心、文化站等。4．項目:主要包括社區教育機構為社區居民提供的各類社區教育活動，主要指各社區教育機構設置的社區課程，例如職業技能類課程、公民文明素養類課程、生活保健類課程等，它可以分為有形存在形態(例如課程教材、課程資源)和無形存在形態(例如講座、活動等)。雖然各個社區的服務項目不盡相同，但以社區課程為主的“項目”作為構成要素之一是不會改變的。綜上，我們認為，社區成員對社區教育是否滿意，是一個整體性的評價，這個整體性評價的形成，來自于社區成員對構成社區教育服務的各個要素的具體感知，因此，測量社區成員對社區教育服務的滿意程度，應該以人員、設施、機構、以及項目為具體測量點。據此方法，滿意度測量結果才能明確反映出影響社區居民滿意度水平的具體因素，從而為社區教育的活動改進和質量提升提供確切依據。
三、社區教育滿意度測量的指標構建
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互聯網的產生和發展可以稱得上是20世紀的最后10年所出現的最激動人心的事情。隨著網絡對社會全方位影響的不斷擴大，國內外專家學者從各種不同角度對虛擬網絡世界進行了研究，并提出了各種新名詞、新概念，如虛擬社區、網上社區、電子社區、數字社區、數字化社區……這些概念有些是重合的，有些是有差別的，但是目前學術界對此并沒有統一的界定，因此在使用這些名詞時有著很大的隨意性。那么到底應該如何去定義它們，怎樣界定它們的聯系，它們的區別在哪里，又有著什么樣的包含關系，困惑著許多人。本文旨在通過對虛擬社區、電子社區及其相關概念進行比較分析，找出它們的差別，以期更好地理解這些概念，糾正這些概念認識上的混亂。
2虛擬社區、電子社區、數字（化）社區等概念的形成與發展
2.1虛擬社區的產生與發展
虛擬社區的雛形，在萬維網發明以前就出現了，實際可追溯到1984年Brand和Brilliant創建的TheWell(WholeEarthLectronicLink，全球電子討論鏈)，主要用來實現“虛擬鄰里關系”的交互式討論和協商，1990年Well引進Cyberspace的名稱，虛擬社區開始進入世人的視野。隨著互聯網的出現，虛擬社區迅速發展。從最初的電子公告版到新聞組，從網上聊天室到在虛擬社區服務器上構建自己的主頁，一大群素昧平生的人由趣味相投而經常在線聚會，“匿名”的樂趣和擺脫空間限制的信息交往自由，使眾多參與者在這個網絡上構筑交流個人經驗、分享興趣的虛擬社區。隨著虛擬社區的成熟，人們開始大規模地在網上集結、傳文件、討論和聊天，使用者因此獲得了真正社會交往意義上的網絡傳播的樂趣。與此同時，虛擬社區自身的擴張也極其迅猛。一個典型的例證是：1994年由DavidBohnett創建的Geocities社區網站，到1998年3月，其訪問人次已達1420萬，1999年時，已擁有350萬個會員站點。
在中國，虛擬社區也是由BBS和新聞組起步的。通過BBS和新聞組，網民可以實現一種一對多或多對多的交流。1997年10月，“網易”在國內第一個創建虛擬社區服務，“新浪”也隨即宣布把虛擬社區作為主攻方向之一。而成規模的應用意義上的虛擬社區的出現，則是以1998年3月大型個人社區網站“西祠胡同”的創辦，和1999年6月創辦于美國硅谷的“全球華人虛擬社區”ChinaRen的登陸為標志的。其中，“西祠胡同”成功地發展了以討論版組群為主導的社區模式，而ChinaRen則第一次以聊天室為核心，開發了游戲、郵件、主頁、日志等一系列的以用戶為中心的服務內容。由于地緣政治、意識形態、社會形態等方面的特殊原因，中國的虛擬社區的發展速度和繁榮程度一直十分引人注目，它們大多發展成為全國性的多功能、立體化的社會交往空間。這些虛擬社區所涉及的分類主題和交流主題，涉及了實在化的當代社會的幾乎所有重要現象和事件。正是在共同探討相同和相似主題的過程中，虛擬社區加大了社會階層的凝聚力，它們不僅體現為地區、人群、階級的匯聚，有時甚至反映了民族情緒聚合的觀念水平。
2.2電子社區、數字社區、數字化社區與智能化社區概念的產生
電子社區這一概念的提出實際可追溯到美國最初提出的信息高速公路計劃，即國家信息基礎設施（NII）。美國前總統克林頓在其1993年2月向國會發表的“國情咨文”中正式提出了建設信息高速公路的設想，旨在建立“一個能給用戶隨時提供大量信息的、由通信網絡、計算機、數據庫以及日用電子產品組成的無縫網絡”，使分布在全美各個地區的社區成為真正的智能電子社區。之后美國《大眾科學》雜志對此又作了一個系統的概說，構筑了一個美國電子社區發展的全景圖：一個前所未有的、全國性的和世界性的電子通信網，它能把任何人與其他地方的任何人聯系起來，并提供幾乎是任何種類的可視化的電子通信。用戶可以把計算機、交互式電視、電話這三種不同屬性的設備結合起來，把這種裝置與電子通信網掛鉤，傳呼機、移動電話等數字式電子通信工具也可以與通信網相連。能夠提供遠程電子銀行、教育、購物、稅收、聊天、下棋、電視會議、醫療、圖文電視、數據廣播、信息查詢、電子郵政等服務。美國政府的設想，在世界引起了巨大反響，在全球范圍內掀起了討論“地球村”和“數字地球”、“數字城市”、“數字社區”的熱潮。
隨著計算機、現代通訊技術的發展，信息技術得到空前的應用，信息技術本身已經溶入全球國民經濟，乃至人們的生活之中。支撐信息技術的平臺就是計算機、通訊技術，其具體表現基本形式就是數字化。一方面，信息作為資源必將通過交流才能產生價值，另一方面，信息作為資源在現代經濟活動、人民生活中蘊藏巨大的需要，這就勢必需要一個數字化的平臺。包括數字城市、數字社區、數字島、數字細胞等概念的提出，無非都是為數字化信息在各個不同空間區域為信息共享、交流及延伸出來的服務提供系統通道。信息要進行廣泛的傳播，是需要社會有機的綜合。在城市，人們生活和活動的空間是城市，體現信息化的是城市骨干網；城市骨干網與下一級應用子網的連接能通路，重點在系統網絡體系的構造，或作為基礎的支撐，為各個應用的基本單位社區提供連接。而信息交流和產生價值需要具體的應用層的支撐，這些應用和增值將是依托社區為基礎，那么數字化社區的概念應運而生。智能化小區是隨著數字化社區的發展而發展來的。數字化社區包括了智能化社區。
3虛擬社區、電子社區及相關概念
3.1虛擬社區與網絡社區
虛擬社區是一個不斷發展的概念。最早提出“虛擬社區”這一個概念的是英國學者HowardRheingold。他將虛擬社區定義為：以虛擬身份在網絡中創立的一個由志趣相同的人們組成的均衡的公共領域。其實虛擬社區的概念核心來源于“虛擬現實”，虛擬現實是指計算機創造的所有環境。在虛擬現實中，人們再也感覺不到習以為常的上下、左右、前后的方位概念，唯一實在的就是它的物理外殼——計算機、網線、外部設備等，而通過這些工具展示虛擬現實具有模擬性、互動性、人造性、身臨其境、遠程展示以及網絡化交往等特點。從虛擬現實出發引申出了虛擬社區、虛擬社團、虛擬城市、虛擬國家等一系列基本概念。1993年HowardRheingold又在著名經典之作《虛擬社區》一書中，將虛擬社區定義為：一群主要媒介為計算機網絡，彼此溝通的人們，彼此有某種程度的認識，分享某種程度的知識和信息，相當程度如同對待友人般彼此關懷所形成的團體。Fernback和Thompson在1995年將虛擬社區定義為：通過既定領域內的不斷聯系，在虛擬空間中形成的社會關系。Balasubramanian和Mahajan在2001年對虛擬社區做出如下定義：虛擬社區是具備四大特性的任何實體，即人的聚合體、合理的成員、虛擬空間的相互作用和社會交流過程。盡管他們對虛擬社區研究的側重點不同，但都一致同意使用“虛擬空間”這一關鍵要素來界定虛擬社區。
國內對于虛擬社區沒有權威統一的定義。杜駿飛認為：虛擬社區，或稱為網絡社區、虛擬社群，它并非是一種物理空間的組織形態，而是由具有共同興趣及需要的人們組成、成員可能散布于各地、以旨趣認同的形式作在線聚合的網絡共同體。而戚攻和鄧新民認為，網絡社區在網絡社會中具有一般社區的實體表現：第一，網絡社區是一個空間單位；第二，網絡社區存在著一定的人群；第三，網絡社區內人與人、人與群體、群體與群體的互動表現為合作、競爭、同化、沖突、適應等各種形式；第四，網絡社區具有相應的組織對社區進行管理，同時，為社區居民提供服務，以滿足社區居民的基本需要。林子華認為網絡社區具有二重界定性。一重界定的網絡社區是著眼于現代社區建設中的物質標志，表明特定社區建設中所應具備的網絡信息設備、網絡信息通訊及網絡信息使用等各種指標情況。二重界定的網絡社區是著眼于跨越時間和地域限制的網絡空間的形成，表明網絡信息溝通對人類社會生活所產生的廣泛影響。撇開第一重界定，按第二重界定來說，網絡社區相當于虛擬社區，它們是同一的。因此這兩個詞?；ビ?。3.2電子社區、數字社區、數字化社區和智能小區
（1）電子社區。電子社區從廣義上是指社區信息化，實質上就是社區的數字化、網絡化和智能化，也就是數字技術、信息技術、網絡技術滲透到社區生活的各個方面。其本質是對物質社區及其相關現象的數字化重現和認識，是利用數字化的手段來處理、分析和管理整個社區，以促進社區的人流、物流、資金流、信息流、交通流的通暢、協調和高速，通過數字化信息將管理、服務的提供者與每個住戶實現有機連接的社區。電子社區就是要通過綜合利用計算機技術、通訊技術、控制技術和圖形圖像技術，依靠社區寬帶網絡，實現家庭智能化，社會管理現代化和社區服務信息化，從而全面提高居民的工作效率、生活效率和生活質量。
從管理層面來說，電子社區包括電子政務、電子商務、社區智能交通、市政基礎設施管理、公眾信息服務、教育管理、社會保障管理、社區環境質量監測與管理、社區管理等幾乎涵蓋社區生產與生活的所有管理方面和經濟層面。
從技術層面來說，電子社區就是以全要素數字地形圖、數字正射影像（包括航空、衛星遙感影像）、數字地形模型(DEM)、社區三維景觀模型為空間定位的基本信息數據，結合地下管線、規劃、土地、交通、綠化、道路、環境、經濟、開發、旅游、房地產、人口、工業、商業、金融、電訊、電力等我們所關心的與空間位置有關的信息，建立數據庫。在此基礎上，建立各種信息管理系統和監控與決策系統，如綜合市情系統、社區規劃系統、交通指揮系統、配電管理系統等。
電子社區的形式可能是電子城市、電子街道和電子城鎮，包括某一區域范圍內的政府機構、企業、學校、醫院、圖書館、社團、購物中心、銀行、郵局、酒店、旅館、車站、碼頭、機場、娛樂中心和家庭等基本信息節點。
（2）數字社區與數字化社區。數字化社區，人們習慣上簡稱為數字社區，是現實社區的數字化映射，是數字城市不可缺少的基礎和重要組成部分，從一定意義上說，沒有數字化社區，便沒有數字城市，數字化社區是聯通家庭和數字城市的關鍵節點，數字化社區可以有效地組織整合社區內的信息資源，實現信息資源及經營業務的共享。公民在網上可以享受到政府通過電子政務和企業通過電子商務提供的全程服務，使社會資源能夠得到最大程度的利用。它同電子社區實質一樣，只是考察的角度不同。電子社區傾向于從宏觀出發，就整個大環境而言，它可以由數字化社區、數字城市和數字國家等組成。數字化社區從微觀出發，強調數字化社區作為數字城市的基本單元。建設部關于“建筑住宅數字化技術應用”的國家標準，將數字社區定義為：“數字社區是指數字化程度達到一定水準的社區，是數字城市的組成部份，未來數字社區的集合，將覆蓋到整個城市乃至到整個社會。社區數字化是指在社區范圍內，利用計算機技術、通訊技術、控制網技術、IC卡技術、互聯網技術，建立社區建設、管理、服務數字化綜合信息共享平臺互聯互通。使社區內的政府管理部門城鎮居民、各行各業的企事業單位可以通過這一信息共享平臺提供或享受各種社區內部及外部數字化的建設管理和服務的信息資源。”
（3）數字社區與智能社區。數字化社區和智能社區是不完全等同的，數字社區包括了智能化住宅小區。由于“數字城市”與數字社區不僅具有強烈的信息時代前衛觀念色彩，而且應用前景十分激動人心，因此在智能化住宅小區工程建設領域的人士，積極地把數字社區的概念引入智能化住宅小區，并將兩個概念等同統稱為數字社區，這一點是值得商榷的。智能社區強調的是小區中提供“以人為本”的高科技手段的智能化服務和管理；而數字社區在通常意義上的智能小區基礎上，更加強調數字信息資源共享，它的建設目標是在未來數字化信息社會里，實現人類共同的“無距離、無時差”的信息資源共享，同時實現住宅的智能化功能和管理。也就是說，數字社區是在智能社區概念的基礎上，與整個“數字地球”、“數字城市”連在一起，是它們的一部分，具有更高的含義。數字社區與智能小區概念的最大不同是，數字社區建設的出發點是把小區作為整個數字信息社會的一個基本單元來考慮。強調的是在小區內實現社會的信息資源共享，從而提供更多的社會化數字化信息服務。
4結語
通過上文的分析可以得知，網絡社區、虛擬社區、電子社區、數字化社區都是“網絡社會”的表現形式?！熬W絡社區”等于“虛擬社區”、“網絡社區”大于“電子社區”或“虛擬社區”。虛擬社區是一個開放的分布式集成化的人際交流環境，它涉及到計算機應用技術中虛擬現實、多媒體、網絡通訊、人工智能、CSCW等多個領域，也關系到心理學、社會學等諸多學科。虛擬社區的功能在于它能夠集中并搜索到人們迫切需要的各類資訊，為社區成員提供和創造充分的互動和交流的機會，使成員產生對社區的忠誠度，促使虛擬社區蓬勃發展，當虛擬社區蓬勃發展時它的經濟效益就出現了。虛擬社區已經被認為是電子商務中的一種重要商業模式，虛擬社區的存在破壞了原有商業交易的平衡，將更多的控制力轉移到消費者手中，使買方地位得到加強。虛擬社區概括了未來一大類應用，凡是涉及人與人交流的領域，虛擬社區都有用武之地。對虛擬社區的研究，將促進虛擬會議、實境式電子商務、遠程協同工作、數字圖書館、虛擬研究所、遠程教育、網絡娛樂等應用的實現，并進而迎接虛擬社會的到來。
電子社區、數字社區與數字化社區的實質一樣，只是考察的角度不同。電子社區廣義上指的是社區信息化，和電子商務、電子政務并列為社會信息化的三大主題，是社區信息化的重要內容，電子社區的形式大到數字城市、數字國家，小到數字社區、電子城鎮和電子村莊；而數字社區或數字化社區是和數字城市聯系在一起的，數字社區是構成數字地球的一個組成區域，數字社區是構成數字社會的一個基層組織。數字社區是由數字地球和數字社會引申出來的。數字社區是電子政務、電子商務和電子金融的有機結合點，是數字城市的重要應用設施之一。數字社區應當覆蓋整個城市，因此它有許多不同的類型，當各種類型的數字社區建成以后，才能構成豐富多采的數字城市，只有最后整個地球都數字化了，才能真正實現社區信息化。
參考文獻
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2杜駿飛．存在于虛無：虛擬社區的社會實在性辨析[J]．現代傳播，2004（1）
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一、當前社區矯正工作存在的不足
(一)觀念滯后，宣傳力度不夠，群眾認知度低。
社區矯正工作雖然從這項制度制定到試行，再到將制定《社區矯正實施辦法》進行規范，由于沒有廣泛向社會宣傳與發動，只有監管、執法等部門掌握，社區百姓根本不了解社區矯正工作的具體內容、目的、意義，不理解社區矯正工作人員的工作性質、方式、方法，特別是在實行社區矯正之前就監外執行的罪犯，之前由派出所監管，交接到司法所后，監管方式、方法發生了變化，而他們的思想還沒有轉變過來，認為以前就這樣也沒有出事，現在搞這些東西沒有實際意義。因為對社區矯正工作缺乏正確的認識，導致在社區矯正的實施過程中，很多群眾不能接受這種刑罰執行模式，在生活中不愿意與矯正對象交流接觸，疏遠他們，隔離他們，給社區矯正工作帶來許多困難。同時由于部分社區矯正工作者存在認知上的誤區，導致社區矯正手段過于單一，措施可執行性差，難以發揮社區矯正的應有作用。
(二)社區矯正制度、內容不健全。
目前雖然社區矯正工作中規定了矯正對象的電話報到、會客、思想匯報、談話教育、學習培訓、季度評審鑒定、公益勞動、請銷假制度等一系列相配套的制度, 基本涵蓋了社區矯正工作的全部內容，但這些制度落實起來缺乏切實可行的操作性，具體實施中受場地、經費、人員等因素制約，一些制度向集中學習培訓，談話教育、參加公益勞動、矯正對象的請銷假等制度開展存在困難，社區矯正的主要工作只表現在矯正對象的接收、電話或書面思想匯報、簽定協議書、談話教育及走訪調查等形式上的基本的監控，而無法實現較高矯正水平的“教育”和“矯正”矯正內容規定太籠統、可操作性太差。同時，部分矯正對象因為生計外出學習、外出務工、經商，流動性大，無固定場所，無法參加集中學習和公益性勞動，每次的電話匯報，完全是憑矯正對象自己的認識，對矯正對象所匯報的內容，司法所不可能每次都去核實，社區矯正部門又不能實施跟蹤矯正，很有可能使這一部分人成為放任脫管的狀態，失去了對矯正對象的制約和監管，致使部分社區服刑人員有令不行、有禁不止，也就難免有些矯正措施和制度形同虛設,達不到實際效果 在群眾中造成不良影響，嚴重破壞了刑罰執行的嚴肅性，這種狀況也給檢察機關履行監督職責帶來很大難度。
(三) 社區矯正工作人員不足，無經費保障機制，影響社區矯正工作的有效開展。
1.專職人員嚴重缺乏。社區矯正工作具體負責實施的主體是基層司法所，承擔社區矯正對象的日常監督管理，教育矯正和考核獎懲等工作的是鄉、鎮司法所，而司法所現行的管理體制是司法局和鄉鎮（街道）雙重管理模式，司法所工作人員除了要完成繁重的包括社區矯正工作在內的司法行政職能，同時還要參與鄉鎮的中心工作，方方面面都要顧及，最多的鄉鎮只有3人，大部分鄉鎮，只有1人，而且還都是兼職，矯正對象從接收到報到登記、監督管理、教育矯正和考核獎懲等工作流程一環緊扣一環，要完成如此系統而復雜的社區矯正工作，司法所工作人員普遍感到力不從心。自開始社區矯正工作以來，新的刑法實施以后，經法院判決被宣告緩刑罪犯會越來越多、緩刑期限 會越來越長，按目前對矯正對象的接收速度來看，在不增加人員的情況下，如僅靠司法所的1至2個人，即使不履行司法所的其他幾項職能，也很難將社區矯正工作做好，更談不上矯正的效果和質量了，司法所工作人員將無法承受如此繁重的工作壓力，導致社區矯正有些制度和內容流于形式，做虛而不實的工作。
2.社區矯正工作經費缺乏無保障。社區矯正涉及多方面的工作，需要一定的經費予以保障， 社區矯正工作人員在對矯正對象走訪和審前社會調查等活動時所產生的交通費用，以及在組織社區服刑人員學習、培訓時的資料費，和矯正對象聯系產生的通信費用等這些工作都因為資金的缺乏而成了負擔。有的時候費用都是由社區工作人員自己埋單，導致社區工作人中對這項工作缺乏主動性和積極性，盡力所為，缺乏工作的創新，制約了矯正工作的有序開展。
3.辦公場所設施簡陋。由于社區矯正經費投入有限，配套設施跟不上，開展社區矯正活動的學習、活動、培訓沒有場所，導致社區矯正工作只是簡單停留在轉接材料、建立矯正檔案等表面工作上，鄉鎮有專門的辦公室和相應的辦公設施很少，沒有活動學習的場所，還有的和鄉鎮的其它綜治部門共用一個辦公室，這在某種程度上制約了社區矯正工作向制度化，深層次的發展。
（四）社區矯正執法主體和工作主體分離，導致職責不明。
根據《刑法》的規定，被判處管制、剝奪政治權利、緩刑、假釋和暫予監外執行的罪犯，由公安機關負責執行和監督，所在單位或基層組織予以配合。而《中華人民共和國刑法修正案（八）》對管制、緩刑、假釋做出了“依法實行社區矯正”的重要規定。社區矯正工作主體依法對管制犯、緩刑犯、假釋犯實施監管的具體職責是什么，如何監管，法律沒有明確規定。監管監外執行罪犯工作是基層公安機關任務重要工作內容，在社區矯正立法細則出臺之前將公安機關負責的五類監外執行罪犯中的其中三類移交司法所進行雙重監管，勢必出現權責不清的現象，并且大大增加了司法成本。
（五）矯正對象合法權益保障乏力，監督觀念陳舊。
社區矯正的實施容易導致自由裁量權的濫用和社會控制網絡的擴張。當前檢察機關中，由于重刑觀念或無明確法律依據，或人員配備、經驗不足等原因，未能及時對侵犯矯正對象合法權利的現象進行監督糾正的情況仍時有發生。社區矯正中，矯正對象合法權利容易被執行機關所忽視，有時甚至對這些合法權利不依法定程序而予以侵犯或剝奪，但由于矯正對象合法權益救濟程序缺失或渠道不暢，往往得不到及時合理的救濟。社區矯正中普遍采用的公益勞動、日常獎懲等矯正措施，直接涉及矯正對象的實體性權益，往往由矯正機構和社區矯正人員操作，缺乏必要的制約，得不到社區矯正對象的認同，影響矯正工作的權威性，有待于從法律制度上予以規范和強化。
二、加強社區矯正法律監督工作的對策與建議
(一)加大宣傳力度，努力提高社會力量的參與度。
社區矯正是一項綜合性很強的工作，需要社會各方面的支持和參與，要積極通過新聞媒體、宣傳單等多種途徑，加大對社區矯正工作的正面宣傳，向人民大眾進行宣傳有關社區矯正工作的性質、內容、目的和意義發放宣傳資料，改變群眾傳統觀念和思想，爭取群眾對社區矯正工作的理解和支持，消除群眾對社區矯正對象擔憂和不安的心理，以便使社區群眾、社會團體組織進一步認識了解社區矯正工作在促進社會和諧穩定中具有的重要作用，擴大社會影響面，增強社會影響力，爭取社會各界的認同和支持，進而主動關心、支持、參與社區矯正工作。大力營造社區矯正的良好氛圍。
（二）建立健全矯正制度，規范矯正內容，改進矯正方式，豐富教育矯正手段。
一是重視教育矯正，通過多種教育形式，引導矯正對象熟悉法律法規、掌握政策形勢、知曉道德規范、掌握行為準則，使其在思想上真誠反思悔過，行動上老實服刑認罪。二是重視心理矯正。根據矯正對象心理需求，結合其犯罪歷史、犯罪原因、心理類型、心理特點、現實表現等制定心理矯正個體方案，研究心理矯正執行預案，實施心理矯正。三是社會公益勞動矯正。根據矯正對象年齡和身體狀況，靈活采取多種公益勞動形式；根據矯正對象職業狀況，具體確定公益勞動時間、程度和方式；根據矯正對象技能狀況，合理安排公益勞動性質、類型和強度。四是制度矯正。根據服刑情況，建立和完善登記、走訪，考勤、參加公益勞動、思想匯報、以及問責、考核評議、聯系會議，思想教育等制度，以保證矯正的效果和質量。
（三）進一步加強社區矯正工作者隊伍建設，有效地整合矯正工作力量，保障經費投入，確保社區矯正工作有效開展。
要對社區矯正工作者開展經常性的培訓，不斷提高他們的法律政策水平、專業知識和從事矯正工作的能力。要充實和加強基層司法所隊伍，切實增加司法所專職工作人員，統一服裝，掛牌上崗、持證上崗。開展社區矯正工作，鄉鎮切實建立以司法所具體實施，派出所等相關部門密切配合，村委會（社區）為骨干，具有社會責任感和正義感、自愿為社區矯正工作提供無償服務的社區矯正志愿者為補充的社區矯正工作隊伍網絡。鄉鎮應聘用和配備社區矯正專職工作者，負責做好對社區服刑人員的監督管理、教育、檔案資料的收集管理等日常工作。在村委會（社區）組織調解主任、民兵連長等具有一定法律政策水平的社區矯正志愿者，對矯正對象實行跟蹤監督管理和情況收集反饋等相關工作，要加強對社區矯正工作人員的培訓力度，應當進行必要的指導，使他們具有能夠履行相應職責的能力。要切實保障經費投入，將社區矯正工作人員經費、行政運行經費、辦案業務經費、業務裝備經費等納入財政預算，并真正落到實處。加大對社區矯正工作者培訓力度，建立高素質的社區矯正工作者隊伍，社區矯正第一線工作人員的素質必須得到切實保證。
（四）盡快建立和完善社區矯正相應的法律、法規，完善監督工作機制，確保社區矯正質量。
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1．2．1調查方法采用問卷調查方法，正式調查前先進行預調查，根據預調查的結果修改完善后進入正式調查。正式調查前全面培訓調查員，統一調查標準。采用入戶面對面詢問方式進行調查，所有問卷由調查人員填寫并當場收回。
1．2．2調查工具參考相關文獻，自行設計《東莞市社區老年人護理需求現狀調查》問卷。問卷調查內容：一般資料，包括年齡、性別、文化程度、職業、經濟水平、醫療保險狀況等；患病情況，如高血壓病、糖尿病、慢性支氣管炎、腫瘤等；護理需求，包括對健康指導、定期體檢、上門診療服務、家庭訪視、家庭病床等的需求；護理需求的影響因素，包括性別、年齡、經濟水平、職業、文化程度、慢性病患病情況、醫療保險等。
1．3統計學方法用EpiDate3．1錄入數據，采用SPSS17．0統計軟件處理數據，計數資料用率或構成比描述，單因素分析用χ2檢驗，多因素分析用Logistic回歸，以P＜0．05為差異有統計意義。
2結果
2．1東莞市大嶺山鎮社區老人慢性病患病情況371名調查對象中，患調查問卷中所列舉疾病者267名（71．97％），其中患兩種及兩種以上疾病者105名（28．30％）?；疾【忧?位的依次是高血壓病、關節炎、糖尿病、心臟病、腦血管病，分別占39．34％、15．90％、10．51％、5．40％、2．70％。
2．2東莞市大嶺山鎮社區老人的社區護理需求現狀東莞市大嶺山鎮社區老年人護理需求服務項目中，目前需求最高的前5項分別是定期進行體檢、提供健康知識宣教、提供家庭病床服務和家庭訪視、慢性病長期護理、上門診療服務；需求性較低的是提供生活護理服務和臨終護理。
2．3東莞市大嶺山鎮社區老人護理服務需求的影響因素影響東莞市大嶺山鎮社區老年人選擇護理服務的因素主要是慢性病患病情況、經濟水平、文化程度。經濟水平越低，護理需求越大；文化程度越低，護理需求越大；所患慢性病程度越重，護理需求越迫切。
3討論
3．1東莞市大嶺山鎮社區老年人家庭護理需求現狀東莞市大嶺山鎮轄下共24個村委會（社區），老年人（60歲以上）所占人口比例約為12％，人口結構已經呈現老齡化趨勢，個別社區60歲以上老人所占人口比例更是高達17％，老齡化的情況不容忽視。本次調查顯示大嶺山鎮社區老年人慢性病的患病率達71．97％，其中患兩種及兩種以上疾病者占28．30％。說明社區老年人患慢性病的比例較高，且年齡越大，同時患多種慢性疾病的比率上升，這與國內王春梅等的調查結果一致。慢性病病程長、恢復慢、致殘率高的特點決定了病人康復過程主要圍繞家庭和社區開展，老年人所患慢性疾病越多，病人就越希望獲得來自社區快捷、有效的護理服務，以促進其早日康復。本調查顯示，在家庭護理需求中排在首位的是健康體檢，其次是提供家庭病床服務和家庭訪視。但目前社區老年人護理需求被滿足的程度較低，社區護理服務狀況不容樂觀，主要原因可能是由于鄉鎮社區護理服務還處于起步階段，社區衛生服務站的人力資源有限，以及老年人對社區衛生服務站能提供的社區護理服務項目及范圍還不了解等。調查發現影響老年人選擇社區護理主要是費用問題，慢性病患病程度、經濟收入和文化程度均不同程度影響其生活質量，從而制約著老年人對社區護理服務的需求。
3．2建議及對策
3．2．1進一步完善社區老年人健康檔案為了進一步提高老年人群的健康水平和生活質量，大嶺山鎮已初步為鎮區老年人建立了健康檔案，對社區老年人存在的不同健康問題和患病情況有了初步了解，但僅限于建檔時社區老年人的患病情況，缺乏階段性的老年人生活質量監測和護理需求記錄，健康檔案未能發揮應有的作用，為了實現動態管理，大嶺山鎮政府2012年舉辦了“情系社區，呵護健康”為主題的社區健康服務，為所轄社區60歲以上的老年人提供免費的身體檢查，對老年人的患病情況及護理需求進行了跟蹤管理。社區衛生服務中心根據體檢結果為其制定切實可行的預防保健措施并有針對性地進行健康教育和生活方式干預，提高了老年人的生活質量，并完善和更新了健康檔案，實現了動態管理。這項舉措得到了社區老年人的普遍歡迎，滿足了社區老年人的首要需求。
3．2．2發揮好社區衛生服務中心的作用社區衛生服務中心是社區保健工作的重要場所，承擔著醫院外的醫療預防、保健、康復護理工作。本研究調查發現老年人護理需求比例較高的是上門診療服務和家庭訪視。大嶺山鎮現有1個社區醫療中心和9個衛生站，目前10個社區醫療站點均有一支醫療“單車隊”，這支由社區全科醫生、社區護士和公共衛生醫師組成的醫療保健小分隊，采取主動上門服務的形式深入居民社區、家庭。為社區居民提供醫療、預防、保健、康復、健康教育“五位一體”的綜合服務，為行動不便的居民測血壓、進行身體檢查，針對高血壓、糖尿病等慢性病病人提供定期的復查，了解病人服藥的效果，適當調整治療方案。同時，針對一些病人的不良生活習慣進行宣教，針對老年孤獨等問題提供心理輔導。醫師團隊足跡遍布鄉鎮社區，每月隨訪人數超過4600人。
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1.2統計學處理
應用SPSS16.0統計軟件進行數據處理，計量資料以x±s表示，采用t檢驗；計數資料以率或構成比表示，采用χ2檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.1培訓前后護理人員社區護理相關知識得分比較
護理人員社區護理相關知識得分從培訓前的（68.1±8.2）分提高到了（91.2±5.7）分，培訓后得分顯著優于培訓前，差異有統計學意義（P＜0.05）。
2.2培訓前后護理人員對從事社區護理的相關態度比較
培訓后護理人員社區工作意愿、對社區護理工作前景預測及對自身勝任社區工作自信度評價較培訓前均有顯著提升，差異有統計學意義（P＜0.05）。
3討論
隨著公共衛生服務體系的逐漸健全，社區護理作為整個社區衛生服務中的重要組成部分更是不可或缺。我國的社區護理起步較晚，目前尚沒有學校開設專門的社區護理專業，導致社區護理人員缺口不斷增大，臨床護士走入社區服務已經成為了目前主要的解決途徑，但是二者之間的工作重點又存在著不同：
（1）服務對象不同，醫院護士主要服務對象是就診的患病人群，而社區護士的服務對象則是全社區人群，除了患者外，同時還要面對更多的亞健康人群、高危人群，要考慮的不單單是生理上的疾病，同時更要關注服務對象的心理障礙；
（2）工作側重不同，醫院護士主要為患者群體提供以三級預防為主的服務工作，以協助醫生治療為主要工作重點，而社區護士則主要是提供一級、二級預防服務，不但要從事常規護理處置，更要融入到患者的生活環境中，為他們提供必要的健康知識和防治措施；
（3）護理觀念不同，醫院護士對于專業知識的要求更加注重知識體系的深度，而社區護士則更要求護理知識的廣度，不但要具有較強的應急處理能力，更要從多方面了解患者的需求。在醫院護士轉型為社區護士的過程中，由于工作重點的不同往往面臨著各種各樣的問題，首先是轉型護士的資質偏低，社區護理工作目前仍處于起步階段，護理人員的認可程度較低，參加轉型的護理人員往往是各大醫院不能勝任臨床工作的護士，很難達到社區護理工作的要求；其次是角色轉變不到位，醫院護士對于醫生有著很強的依賴性，在轉入社區之后很難適應當前的工作角色，只能擔負起咨詢、組織、協調的角色，不能做到積極主動地服務人群，加上溝通能力欠缺，在了解患者意愿，為患者提供心理指導和健康教育工作上往往存在障礙；最后則是缺乏必要的急救能力，社區服務體系是一個完整的服務系統，具有相當的復雜性和不可預見性，在遇到緊急事件時往往需要護理人員獨立做出應對，而轉型期護士往往存在缺乏相應經驗，不能滿足社區居民需求的問題。在培訓方面，主要從以下幾點入手：
（1）提高護理人員的工作認可度，讓護理人員了解到社區工作的重要性，提高自我認同感，發自內心的愿意從事社區護理工作，更好地服務社區居民；
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1、社區銀行及其作用
社區經濟的成熟發展造就了巨大的社區金融服務缺口，因此需要建設金融機構來滿足社區日益增加的金融需求。在這一背景下，社區銀行開始發展壯大，其為了獲取更佳的金融服務，當地區域的農民、合作企業等機構成立了屬于企業與居民的金融機構，以為居民、中小企業提供一系列金融服務[1]。該類型的金融服務機構規模不大、資金投入有限，是在相關區域內為了滿足社區居民的共同目標而成立的，其經營宗旨就是為地方社區提供金融服務。然而當前我國社區金融服務的供需存在不平衡的情況，直接影響了社區金融的發展。我國要大力發展社區金融，盡力改善社區金融供需不平衡的情況，推動社區銀行的作用主要表現在以下幾個方面：1）社區銀行可以有效緩解中小企業融資難的情況。社區銀行更加容易掌握客戶不同的需求，有利于緩解信用不對稱所導致的逆向選擇，降低道德風險。2）社區銀行可以推動社區信用建設。社區銀行擁有十分顯著的社區化特征，其能夠在銀行與客戶信息對稱的狀態下保證社區成員的共同利益，社區成員也會進行相互督促，從而提升社區成員違約成本，全面改善社區成員的信用意識。3）社區銀行可以彌補村鎮社區金融的服務缺失。當前商業銀行等國有金融機構已經不再提供村鎮社區金融服務，從而導致村鎮社區金融服務嚴重缺失。而社區銀行間則能夠彌補村鎮社區金融服務的缺失，有效改善社區貸款困難的現狀[2]。4）有利于實現金融個性化服務。社區居民存在十分多元化的金融需求，層次化特征也十分明顯。因此，社區銀行要針對社區居民的需求來提供個性化的產品與服務，而社區銀行則恰恰擁有了解客戶個性化需求的優勢。因此，成立社區銀行能夠有利于實現金融服務的個性化。
2、社區銀行營銷渠道研究
2.1培育金融習慣形成社區金融閉環
社區銀行在真正開展營銷活動應該對其所在區域內的社區居民的金融消費喜好、金融消費習慣等進行充分的了解。市場營銷工作人員在策劃實施營銷活動的過程中應該有針對性的設計迎合社區居民消費習慣與喜好的活動來吸引其積極參與。通過營銷活動來引導其正確的金融消費習慣，激發其潛在的金融消費需求，進而形成良好和諧的合作關系。另外，在進行社區營銷活動的設計過程中，應該注意將營銷活動與社區內區域的商圈結合起來，以發揮社區銀行與社區存款拉動社區平臺建設的優勢，與社區商圈可以密切的互動，從而形成社區金融閉環[3]。
2.2深入融入社區凸顯金融平臺功能
社區銀行是否可以在長時間獲得健康、穩定的發展主要是受到社區自身狀態的影響。在社區內社區銀行是十分重要的金融機構，其營銷工作應該深入社區居民與商戶，與其開展密切的聯系，最大程度的凸顯社區銀行的金融功能，實現銀行資金源自社區，用于社區的良性循環，通過對社區資金的正確引導來拉動社區經濟的健康發展，以形成健康的社區金融鏈。在社區銀行建立金融平臺能夠實現投資項目的透明化、投資風險分散化以及資金監控社會化[4]。其中，投資項目可視化就是社區成員所需要的金融貸款均能夠滿足金融平臺貸款的相關標準，存在明顯的可視性，其中包括房屋裝修、購買汽車、繳納學費等。投資風險分散化即為投資者可以將自己的資金分散的投入至不同的項目當中，從而降低投資所帶來的風險。資金監控社會化主要是指金融平臺的投資項目與主體都是來源于社區，投資項目的發展狀態可以接受社區投資者的實時監控，這樣不單單有利于社區銀行降低人力成本，還能夠從社區投資者渠道來獲取風險信息，以便提前做好充分準備，規避風險。
2.3走訪調查實現金融營銷創新
在社區銀行的營銷渠道的選擇過程中其應該深入社區，開展居民問卷調查，以提供準確的信息來制定更加有針對性的營銷手段，提供更佳的金融服務[5]。社區銀行面對社區大眾要重點關注社區居民的消費熱點與消費需求，不論是金融類別還是非金融類別都要進行深入詳細的調查，以了解社區居民的真實需求與想法，并且將調查所得的相關數據進行匯報，由相關管理部門針對社區居民的實際需求來開展產品、服務、營銷策略等方面的創新，從而真正意義上的個性化服務。3、結束語社區銀行的成立能夠最大程度的滿足中小企業的金融服務需求，解決社區居民、中小企業等融資難、貸款難的問題，全面優化了社區金融環境，健全了社區金融體系。社區銀行要選擇與當地社區實際狀態相匹配的營銷渠道，最大程度的發揮社會銀行的優勢，以實現社區銀行營銷水平的提升。
作者:王京霞 單位:鄭州市農村信用合作聯社農科路分社
參考文獻：
[1]劉麗芳.中小商業銀行營銷渠道建設之我見[J].金融管理與研究，2011，(12):28-31.
[2]李日順.社區銀行從心出發——在興業銀行廣州分行華景新城社區銀行工作的點滴故事[J].中國銀行業，2015，(03):105-107.
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(一)作為政治發展理論的構架，側重于政府權力的權威地位，主要形式是政府的作用介入社區生活。
這一理論認為，社區不僅是現代城市生活的源泉，也是考察現代社會權力的重要場所，因為社區本身就是國家、政府和社會相互作用的重要領域。美國學者韋爾什說;“城市政治是否具有良好的功能往往反映出國家政治是否具有良好功能的問題?！?/p>
由于城市社區建設涉及到市民的全部生活，它在政治生活上的表現是一個雙向的、互動發展的系統過程:一方面是國家政治的滲透，另一方面是城市社區居民的政治訴求。社區就這樣內含著國家的政權權力和市民的政治權利兩個空間，忽視任何一方面都不是完全意義上的社區建設。聯合國1960年出版的《社區發展和經濟發展》文件指出:社區發展是政府和市民的雙邊合作的行動，它有兩個條件，即政府的支持和人民的參與。聯合國文件精神反映的是社區自上而下的政策執行過程，政府用社區發展的理念和方法指導地方政治的發展，并對行政領導、資源動員、政策傾斜與非政府組織的參與等給予支持以外，還以財政支出和福利服務的方式介入社區的生活之中，以實現政府對社區的控制。當今發達國家大都以此構架作為社區發展的政治政策的理論支撐。顯然，政府介入社區的管理生活決非中國才有。
事實上，我國城市社區建設從概念的提出到實施，改革首先觸及的就是社區公共權力同政府權力的關系。比如：20世紀90年代時，為了滿足城市社會管理體制改革的要求，社區建設的核心圍繞如何實施民主管理，主要致力于解決政府管理權力的下移和居民委員會的職能轉變兩個問題。這里，問題的關鍵是政府以何種角色和以何種方式進入社區，而這恰恰是社區組織體制的范疇。比如：街道作為政府的“人”該怎樣行動才能體現政府的要求和反映政府的聲音?應該怎樣按照政府指令行使管理社區的職能?一種理論認為，政府在社區公共管理中的角色定位，應當是以適當的手段進行必要的指導、監管、控制、協調與服務，與此相反，事無巨細的管理則不是也不可能是政府的優勢，政府可以運用適當的法律、行政、經濟等手段達到管理的目的，否則便不可避免地會出現政府權力運作的“失靈”現象。
(二)作為社會整合方案的社區理論構架，側重于公共權力的作用與行使，主要的表現形式是社區參與。
這一理論構架有兩層意義一是資本動員。即通過社區參與的途徑全面調動政治資本、經濟資本和社會資本，以體現民主國家的發展價值觀和社區居民的民主訴求。其中，社會資本就是社區居民作為民主國家的公民所擁有的合法權利及承擔的相應責任，它是社區居民民主理念的原動力。資本動員的核心目標是尋求社區發展的動力，只要激活了社區的各類資本，就能夠給社區的發展帶來綿綿不絕的力量。二是塑造社區倫理。這是社群主義的觀點，即提倡社區居民的德行修養和道德義務，以對抗個體因權利的膨脹所帶來的社會失序和社區凝聚力下降的問題。社群主義觀點的核心，是試圖在社區居民之間恢復信任和加強社區的聯系，因為現代社會中的人們在信任、規范和聯系網絡方面的弱化，造成了社區社會資本的消失。而社會資本恰恰是社區建設的最重要資源，同物質資本和人力資本相比，它更具有社會組織的特征，可以在協調和行動的過程中提高物質資本和人力資本的效率。因此，這一理論的構架實際上也可以看成是社區的組織化方案，它的目標是在社區自助、制度整合的基礎上重塑社區。
在此理論架構下，衡量社會整合程度高低的標準是考察社區居民的參與狀況。如聯合國1960年的文件就把公民參與水平的高低作為衡量一個國家的社會發展與進步的標尺，而聯合國1981年出版的廣泛參與作為一種戰略推動社區層面的行動和國家發展的文件，又進一步把“參與”的觸角延伸到社區的層面，鼓勵社區居民能夠帶著創造力的激情參與社區。但是，目前中國的社區參與水平卻是極低的，主要表現為：(1)社區參與的積極性不夠高，社區動員的成本一收益比例失衡；(2)社區參與目標層次比較低，主要以致力于解決社區內出現的臨時性問題為主；(3)社區參與的形式不夠豐富；(4)社區參與的發展不夠平衡，如參與服務運作的多而參與決策的少，領受性參與多而貢獻性參與少，老年人和學生參與的多而青壯年參與的少，單位參與的多而家庭參與的少等。這些現象的產生顯然是由于體制的設計和運作都沒有體現出社會整合要求的結果。
(三)社會沖突的理論構架，側重于政府權力與公共權力的整合與競爭，主要表現形式為權力力量在社區領域的此消彼長。
從根本上說，這是由社會變遷演變而來的社區發展理論。如德國社會學家達倫多夫和美國社會學家科瑟爾等“沖突論”者認為，社會體系是一個各個部分被矛盾地聯結在一起的整體，其過程不是均衡的狀態，任何社會成員都在為權力的分配與再分配進行斗爭，一切復雜的社會組織都建立在權力分配的基礎之上。人們對于權力再分配的欲望是無止境的，圍繞權力所進行的斗爭是持續不斷的，由此造成的社會沖突是社會內部固有的現象。按照此理論推理，對社區沖突的研究只有涉及與權力相聯系的沖突時才是有價值的，無論是政府權力還是社區的公共權力都是如此。
布爾迪厄的“場域論”則顯示出，無論是政府還是社區的組織與個人，他們在社區范圍的不同位置利用“習慣”與“資本”相互爭奪權力運作的空間，并在滿足自我的過程中出現諸如原則、對策、人力、場所等方面的交易，不同的參與者——尤其是作為個體的參與者——在其行動過程中因為各自權力基礎的不同，會出現“競爭”、“合作”、“沖突”和“妥協”等關系，這是深層次的權力結構關系在基層社區的體現。在我國的社區層面，政府權力的延伸觸角同社區公共權力的“場域”存在著以上四種關系，其中的“沖突”體現為政府沒有完全放開對“公域”的控制權，城市社區的關系規則又經常變化不定，從而使社區的權力關系處于相互排斥的狀態之中。
二、我國的社區改革：分權探索中的相關問題
我國關于社區建設的官方正式文件最早可以追溯到1991年，先后經歷了“社區服務建設”和“社區組織建設”兩個階段。應該說，社區改革從城市啟動之時就是權力重新配置和分化之始，政府在社區的一元化權力格局開始逐漸向社區公共權力轉移。在實行向社會主義市場經濟的轉軌后，伴隨著城市行政管理體制改革的整體進程，關于社區公共權力的觀念、組織與制度等的創新又邁上了一個新的臺階。但是，值得指出的是，創新過程是一個復雜的集合體：它既可能是自覺的，也可能是不自覺的；既可能是漸變的，也可能是突變的；既可能是理性的，也可能是非理性的。所以單從社區的組織體制與權力配置的關系來看，我國社區建設的體制創新一直呈現著多元化的態勢：
1、注重政治權力延伸和社區基層民主建設的
體制創新模式。這是統合政治權力和社區公共權力的建設思路，目的是借發展民主以實現社區組織體制構建的設想，期望以此作為我國基層政治體制改革和民主政治建設的基礎，使社區的公共權力與政治體制的權威權力相吻合。這種體制模型的特點是把社區體制及其權力成分區分成三個相互聯系的不同層面：(1)在政治層面上，不放松政治權力的權威地位，黨、人大、政府、政協的空間都有充分體現，其中黨的政治核心領導一直垂直到基層；(2)在政府組織的層面上剝離非政府權力成分，把社區理性地從政府的概念中剝離出來，街道辦事處的一級政府職能也被剝離，主要承擔協調和指導的職能；(3)在社會組織方面發育社區的公共權力空間，居委會是基層民主的重要標志，其他服務中介組織則扮演著把“選區”和“社區”建立起實質性聯系的樞紐的角色。
2、培育社區公共權力的自治型體制創新模式。
這是從社區組織的結構和功能上著眼的管理體制創新嘗試，體現了自治對社區公共權力的基本訴求：
(1)在縱向上區分政府權力與公共權力的界限，突破了“街道”一級的行政區限制，不但將街道“行政區”與社區做了區分，而且還將行政管理事務與社會管理事務區分開來。這樣在客觀上要求轉變社區組織的整合方式，實行有效的分權和放權，使行政力量與社會力量平衡發展。(2)在橫向上廣泛配置社區的公共權力，重點培育和發展各種社區組織的社會，并賦予其相當的權力。如：議事、決策型的社區組織主要擔負起調動社區內各種社會資源、統一規劃社區發展與社區服務的功能；咨詢、智囊型社區組織擔負著社區事務評議、咨詢與協調的功能；有償服務型組織則要具備管理、服務與中介的職能等。
3、以社區體系建設為重點的體制創新模式。
這種模式以社區公共權力和政府權力在不同領域的分權為前提，凸顯了社會發展和社區發展的兩條主線，呈現網絡型交織的、相互關聯的特征：(1)突出社區建設的三大行為主體(政府、社區、居民)的不同權力地位和作用：政府及其派出機構的權力地位具有不可動搖的權威地位，是當前的主要推動者和倡導者；社區組織承擔公共權力的職能，居委會是聯系政府和市民的紐帶，并同時滿足社區組織的需求，其未來的發展取向應較多地向市民傾斜，而社區成員，特別是社區居民是最重要的行為主體。(2)將社區建設劃分出三個不同的領域，即政治、經濟和文化建設等領域。在我國的城市社區中，建設“小政府大社會”是社區建設的目標之一，這既包含著政策制定和執行的過程，也意味著權力的再分配和利益的再調整。因此，這三個領域的建設過程就是動員經濟、政治和社會文化力量的過程，也是整合二種力量的過程，它們彼此之問相互關聯、相互作用，并直接關系著社區建設的面貌和進程。
上述三種社區組織體制的權力配置模式是分別從不同的側面考察和設計的結果，在沒有具體參照系的情況下，很難說孰優孰劣。由于對社建設的內涵理解存在著差異，再加上我國社區發展的不均衡，這三種模式都有其合理性，也都可以在不同城市社區中找到自己的位置。如果說這些模式有共性的話，那便是它們都體現了社區建設對分權的共同要求，體現了對社區公共權力及其運作空間的關注。自去年起開始展露風采的“四平模式”把社區建設的目標定位于“學習型、服務型、管理型、自治型”，其落實的核心仍然在于體制與權力的配置。
從市場經濟的大背景而言，社區改革的重心無疑是社區自治，在社區的權力體系中政府必須讓度更多的權力空間，政府現在的一些不合理的職能要被重新分解，政府原先的不合理的權力負荷也要找到承載的主體。居委會和街道辦事處層面止住發生的變化，表明了改革的方向和社區公共權力更迭的趨勢。
即便有如此豐富的體制模式，我社區公共權力的劃分仍然問題頗多，有些已經直接涉及到社區體制的層面。當這些問題同我們的成就相比時，我們發現社區權力與體制的關系問題是最突出的：首先，我國社區權力的配置在政治層面上表現為互動性不足，政府權威組織的地位優勢明。政治、社會和社區關系的構建本來具有系統性、長期性和艱巨性的特點，再加上我政治層面的渚關系的特殊性，除了政府與社區的關系需要正確的定位以外，還需要解決好黨同社區的權力關系問題?？傊鐓^體制內的黨、政府和社區三者的權力關系仍然處于待建的狀態之中。其次，體制內的權力配置并沒有完全走出轉型期的調整格局，社區公共權力的空間比較狹小，權力整合的共同基礎薄弱。集中表現為傳統的“街居制”與社區的自治體制的權力沖突?！敖志又啤笔怯媱澖洕鷹l件下的產物，它對現代城市社區體制的影響是歷史的，今天“街道”與“社區”模糊不清的尷尬局面即來源于此。盡管社區公共管理的改革動作已經觸動了，傳統的衡道管理模式，但根據憲法和城市街道辦事處組織條例的有關規定，街道是“政府的派Ⅲ機構”，其權力地位的法定性同自治的社區公共權力之間任體制的運作下一·直沖突不止。另外，“街居制”的權力慣性在客觀上提高了社區體制轉軌的成本。如：政府機構所特有的行政惰性，把、效率低下等弊端“傳染”給了社區的公共權力組織，消磨了社區公共管理的資源。第三，社區權力運作的制度化和規范化程度偏低，社區組織體制的法制保障薄弱。
最突出的表現是社區管理的規章制度不健全，社區組織的職、權、責的規范性不明確。比如：城市的經濟開發區所在的社區組織(主要是街道)同開發區管委會之間的矛盾就比較典型。雙方就某些問題都有權管，但也存在著都無權管的無奈。表現在對社區公共權力主體的培育上，我國尚未形成規范、互動的多元格局：除了政府和企業以外，其余權力主體的參與基本上還是空白，各主體作用的發揮同社區公共管理的實際要求有較大的距離，少數管理主體壟斷社區資源的局面尚未得到徹底地打破。
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與居民建立良好關系。
社區調解員雖然也屬于國家的基層政府工作者，但同樣也是普通公民，社區調解人員不應該只坐在辦公室等著需要尋求幫助的居民找上門來，更需要走進社區，去觀察身邊的人和事，需找矛盾、了解矛盾進而解決矛盾。要主動拉近如居民的關系，態度誠懇，待人親切，說話在理，這樣才能與居民建立起良好的互動關系，從而解決實際糾紛矛盾。
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二、社區教育區域性專題網絡課程資源建設與應用分析
（一）社區教育區域性專題網絡課程資源建設實踐在“河北終身學習在線”平臺設計和創建階段，我們便充分考慮了學習者的學習需求，確立了特色化、本地化的課程資源建設原則，以便豐富資源類型。1．適應本地居民學習需求，開發鄉土特色課程在平臺創建階段，我們便充分考慮了學習者的學習需求，專門設計了“燕趙回眸”和“跟我學”兩個具有河北特色的欄目。“燕趙回眸”以河北人文、歷史內容為主，建設不同類型的網絡視頻課程10門?！案覍W”以河北地方特色的文化體育、養生益智、生活知識與技能等內容為主，建設網絡視頻課程9門。2．根據現有條件，開發多樣化課程本次自建課程，大部分為視頻課程。其中多為新錄制課程，“學唱地方戲”和“學剪紙”為從劇院和電臺搜集并改造的課程?！案覍W禮儀”為學校年輕教師編制的動畫式課程，該課程在2013年教育部“優秀網絡課程及資源征集活動”中通過了評審，經過重新改造后成為社區教育網絡課程。3．立足學校現實，探索課程建設機制據了解，目前全國電大系統中教學資源建設普遍存在著職責不清、主體不明的問題。很多省級電大設立了現代教育技術中心、資源建設處等資源制作部門，但是，由于人員缺乏，專業分工不健全，這些部門往往只能承擔管理職責，或作為技術主體，都難以獨立承擔資源建設任務。教學設計、組織策劃等工作要靠其他部門人員完成，部門之間協調存在著困難，扯皮現象經常出現。在本次自建課程試驗過程中，我們努力完善資源建設制度，積極進行以項目組為組織和運行模式的資源建設機制探索。雖然由于人手少，存在著多角色兼任現象，但是，我們在建設過程中十分注意強化參與者的角色意識、職責意識。
（二）社區教育區域性專題網絡課程資源應用分析我們運用內容分析法和Excel軟件，針對學習者發帖信息進行了初步分析?！昂颖苯K身學習在線”兩個欄目共制作19門課程，網站開通近一年以來，引起了很多學習者的興趣，我們對學習者的點擊和發帖信息進行了初步統計（見表1和表2）。1．點擊數分析從點擊數來看，“跟我學”欄目每門課程平均點擊數為1737人次，“燕趙回眸”為218人次。“跟我學”課程要遠高于“燕趙回眸”。表明公眾更喜歡休閑健身、文體娛樂類課程?！案覍W”課程形式多樣，內容與公眾生活相關度較高，容易受人青睞。“燕趙回眸”更多地具有正規學歷教育課程的色彩，通俗性、娛樂性成分較少，顯得曲高和寡。這說明公眾更喜歡通俗性、娛樂性和趣味性較高的課程，因此，課程資源建設時，一定要在這些方面狠下工夫，特別是歷史文化類課程更需格外注意。2．發帖情況分析（1）基本情況。“燕趙回眸”和“跟我學”兩個欄目課程共123個帖子，其中無效帖子7個，有效帖子為116個。跟我學93個，占80％，平均每門課程發帖10．3個；燕趙回眸23個，為20％，平均每門課程發帖2．3個（見圖1）。因為帖子數較少，這里的分析可能僅具有相對意義和參考價值。（2）帖子分類。根據內容可將帖子分成四類：a．評論類。包括對網站、欄目、課程以及主講人的評價。例如，學習了“商務禮儀”課程發帖“挺好的這個網站”。學習了“太極拳（4）”課程發帖“龐大明會長講得好，通俗易懂?！边@類帖子反映了學習者學習需求、學習動機、學習興趣。b．提問類。包括針對講授內容的問題或與講授內容相關的問題。例如，學習了“攝影創作如何正確使用光圈”課程發帖“抓拍時，光圈和速度顧不上調，用P檔效果又不好是什么原因？”這類帖子反映了學習者的學習興趣、學習深度。c．感觸類。包括學習完課程以后由課程內容引發的認識、感悟、感想、抒情等情緒性表達。例如，學習了“攝影構圖”課程發帖“我領悟到好的照片會說話?！睂W習了“河北古長城”課程發帖“長城的歷史太悠久了，我國的瑰寶?。 边@類帖子反映了學習者的學習興趣、學習深度。d．其他類。包括難以劃分到上述三類中的帖子。例如，“個人禮儀”課程可能是一度看不到內容，有人發帖“怎么沒有內容啊？”還有人提示，“用IE瀏覽器，或者360瀏覽器用兼容模式就可以看了?！睂W習了“特殊天氣攝影”課程發帖“見過特殊天氣———風、雨、霧霾、雪的好照片。推薦一個冰雹天的獲獎照片?！边@類帖子也能反映學習者學習興趣、學習深度、協作學習等多方面情況。（3）數據分析。“燕趙回眸”欄目課程帖子數量太少，其中，感觸類、其他類和評論類帖子為10個、10個和3個，分別占43％、43％和13％。沒有提問類帖子，說明學習者學習深度不夠?！案覍W”欄目課程帖子數量相對較多，但極不平衡，且有明顯的集中傾向（見圖2）。從圖2可以看出，兩門改造課程“學唱地方戲”和“學剪紙”均為0個帖子。一方面，表明這兩門課程居民學習需求較低。在張燕農對北京東城區居民學習需求的調查中也有相同的趨勢，剪紙31．2％，戲曲25．6％。明顯低于攝影51．2％，文明禮儀58．4％，［13］可以與本研究相互印證。另一方面，對兩門課程還應具體分析。從制作形式來看，“學唱地方戲”是教學形式的課程，有教有學，而“學剪紙”是電視臺專題片改造而成，屬于欣賞類課程。結合點擊數來看，“學唱地方戲”和“學剪紙”分別為1372人次和464人次，雖然都低于“跟我學”欄目點擊平均數，但兩者相比較還是有明顯區別的。表明學習者更喜歡能夠給予學習過程指導的教學式課程?！皩W攝影”發帖數較高，占“跟我學”欄目的69％，其中，評論類和提問類帖子也比較多，分別占“跟我學”欄目的25％和16％（見圖3）。表明公民對攝影學習需求和學習興趣都較高?！皩W攝影”課程發帖率高還有一個原因，即主講人為石家莊市攝影家協會副主席，同時也是河北電大教職工。表明專家的身份特征對于學習者參與學習的深度和廣度有一定影響。
三、關于社區教育網絡課程建設的相關思考
通過本次社區教育區域性專題網絡課程資源建設實踐，我們取得了一定的建設與應用經驗，發現了許多問題，也引發了我們對社區教育網絡課程建設以及課程教學等問題的思考。
（一）社區教育網絡教學要不要開展，以及如何開展應該看到，目前“河北終身學習在線”課程教學功能還不夠完善，無交互教學，缺少教學支持服務環節；學習主體呈現散漫狀態，缺少組織與管理。因此，導致課程資源使用效果不甚理想。王林興等認為，社區教育是非正規教育的公民補償教育、公益性教育，其學習形式、學習內容只要方便公民、有利公民，不受任何制約。［14］我們認為，即便是非正規教育，也決不是教學無目的、辦學無計劃、質量無標準，它只是相對于正規教育的規范性而言。它的教學目的、內容更接近學習者工作和生活實際，并非無據可依，隨意而為。與正規教育相比，它更重視主觀能動性、責任意識、道德價值觀的培養，強調自主性和自愿性。再有，隨著社區教育機構的日益發展，其教育教學必然越來越規范化，在終身教育語境下的學歷繼續教育和非學歷繼續教育將打破既有界限，回歸教育的本真狀態，有支持的遠程教學理論也必然會引入社區教育領域。因此，一定的網絡交互教學是必要的，至少網絡課程不能處于完全無人照料狀態。那么，社區教育如何開展網絡教學活動呢？首先，借助實體教育機構提供學習支持。隨著社區教育體系的不斷完善，社區教育的教學能力將不斷增強，因此，社區教育教學可以通過網上網下相結合的方式進行，充分借助社區教育機構的教學力量為學習者提供學習支持服務。其次，開展互助學習。教育機構應有意識地多組織學習者開展合作學習，促使學習者互相提供學習支持。
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2．專職教師課程教學需求有待滿足
在對上海市閘北區社區學校專職教師有關“教學需要(外部環境和個體內部等)”的調查中，專職教師表達了如下觀點:觀點一:“我將在今后的工作中，不斷地剖析自己，在實際的工作中找到自己的不足，通過不斷地學習和積累，提高自己的工作能力?！庇^點一:“外部環境方面，希望社區學校的硬件設施還需完善，包括應有的專用教室還太少;個體內部方面，社區專職教師自身的培訓還需要加強，特別是能力的培養和對學科駕馭能力的培養，只有自己學有所得才能充分利用到教育教學中去?！庇^點三:“在社區教育教學中，外部環境中要注重教學設施，合理的設施才能產生理想的教學效果。我需要加強內功的修煉，如社區學院進行相關指導，社區教師通過自身消化理論聯系實踐。”觀點四:“就我個人而言，即將退休，無所謂什么需求。但如果專職教師這支隊伍還將繼續存在，我真切希望能真正重視這支隊伍的建設，派送真正熱愛社區教育、有事業心、有責任心的學校教師到社區來作為專職教師的一員?！庇^點五:“在社區教育教學中，我覺得業務的培訓十分重要，要有新技能的學習機會，才能更好地為教學服務。此外社區學校的設施配套也應該緊跟時代的步伐，尤其是多媒體設備能有效提高教學效果?！庇^點六:“專業知識的培訓和相關工作的觀摩，交流，提高?！庇^點七:“在社區教育教學中，我們需要更多地理解與支持，也需要有一個好的硬件設施能滿足社區學員的需求?！庇^點八:“硬件設施需要更新，現在中小幼學校都有標準化的硬件配置，我覺得社區學校也應該有標準化的配置，能讓我們社區學校教師也能用現代化的教學設施。當然相應的業務培訓也應該跟上?！庇^點九:“希望到其他社區學校參觀學習，看看她們是如何進行課堂教學的，采取請進來走出去的方法取別家之長處，補自己之短處，社區教育教學可以增加一些教學經費鼓勵上課較好的老師。”觀點十:“希望在教室中配套多媒體教學的設備，以便能適應各個教學的硬件要求，提高教學效率。對于居民有需求的知識(如養生、理財等)，希望對我們教師有相應的培訓。每年有一到二次各社區點的教師交流活動，可以互相取長補短，共同做好社區教育?！庇^點十一:“需要能向中小學校一樣有個多媒體功能的教室(有條件的話最好每個班級都有)。最好每學期組織幾次聯合教研活動，學習他人之長。對各種專題授課教師，應有專題的培訓(如參加‘上海市社區教育首批推薦課程師資培訓’這種形式就很好)。最好有相對統一的教材，便于以后的交流和學習?！庇^點十二:“需要有成熟的社區學校使用的教材、影像資料等。對專職教師提供系統的社區教育教學培訓，到兄弟學校學習、參觀、考察，吸取兄弟學校先進的辦學經驗?！庇^點十三:“在社區教育教學中，對我們專職教師來說，目前最好我們臨汾(路街道社區學校)教師每人有一臺新的電腦，便于工作效率的提高。臨汾(路街道社區學校)的兼職教師面臨老年化趨勢，需要上級部門配送一些教師來此地上課。經常組織我們社區(學校)專職教師外出參觀活動?！庇^點十四:“需要外部環境如:政策制度的保障，社區學校管理的科學、業務培訓的規劃與落實等廣泛、有力的支持;作為個體的社區輔導員，應該及時不斷地學習充電，加深認識社區教育的內涵，轉換角色定位，幫助自己盡快適應新的角色，有助于我們在具體教學工作中戰勝困難，積累經驗，總結適合社區教育教學的方法與措施?！鄙鲜?4種觀點中，既有共性需求，又有個性需求，可總結歸納為以下幾點:教學硬要素方面。按照“學生、教師、職員、工人、教室、圖書館、實驗室、教材、儀器設備等都是硬要素”的觀點，［5］專職教師對社區教育教學硬要素提出需求，包括教師、教室、教材、儀器設備等要素。教師要素方面，如希望上級主管部門派送熱愛社區教育、有事業心和責任心的(專職)教師到社區，配送(兼職教師和志愿者)教師到社區授課;教室要素方面，如完善社區學校教學設施、增加專用教室、配備多媒體教室等;教材要素方面，如希望社區學校擁有相對統一的教材和影像資料等;儀器設備要素方面，如希望專職教師擁有電腦以方便教學等工作。另外還有教學經費要素，理論上也屬于教學硬要素。專職教師對此也有需求，如希望增加教學經費以鼓勵授課較好的老師等。教學軟要素分為客觀性的軟要素和主觀性的軟要素。教學的基本的客觀性軟要素是教學規律、教學過程、教學本質;教學的基本的主觀性軟要素是教學目的、教學原則、教學方法。［5］34－35由于社區教育教學目前還處于起步探索階段，人們對其研究還未專門深入，故專職教師對教學軟要素方面的需求并未涉及較多，而僅限于教學的社會心理環境，如人際環境方面，希望得到更多的理解與支持;組織環境方面［6］，希望得到政策制度的保障等;有助于專職教師適應社區教育教學外部要素的需求，如希望得到相關培訓、業務指導;內部要素的需求，如剖析自己、尋找不足、不斷學習;另外還有介于外部要素與內部要素之間、有助提升教學效果方式的考慮，如學習、參觀、考察同行教師教學經驗，參加教師教學交流、聯合教研活動等。綜上所述，社區學校專職教師教學需求反映了當下社區教育教學發展階段的特征?？梢灶A見，隨著社區教育整體事業的不斷發展，課程教學建設的重要性將會日益凸顯，專職教師教學需求將會出現新的變化和特征。
二、社區學校專職教師教學對策
完善探究2013年，社區教育專職教師高級職稱評審正式開啟。根據《上海市社區教育專職教師專業技術職務評定辦法》規定，社區教育專職教師必須履行社區教育管理、社區教育教學服務和社區教育研究等崗位職責。參加社區教育學科高級職稱評審的教師除了基本的師德品質、學術論文要求外，也必須同時具備較強的教學能力和教學活動組織管理能力。社區學校管理人員申報社區教育系列職稱，也須承擔一定的教學工作量。因此，關注研究社區學校專職教師的教學，正視破解社區學校專職教師教學中存在的問題，事關社區教育教學質量的提升，亟需行政管理部門、業務指導部門和專職教師共同努力。
1．對行政管理部門的建議
第一，市級社區教育行政管理部門應對全市社區學校專職教師職稱評審擴大宣傳，使其明晰具體要求。當前，在全市一千六百多名社區教育專職教師中，不乏一批未擔任社區教育教學任務的教師，其中一些曾經是中學教師。因此，在廣大社區學校專職教師中營造積極向上的工作氛圍，使其樹立明確的奮斗目標，盡快勝任和適應社區教育教學，對其個人職業生涯發展和社區教育整體事業發展不無裨益。第二，區縣社區教育行政管理部門應優化社區學校專職教師管理。教師隊伍入口方面，可以在普通學校中選拔素質高、能力強的教師，也可以吸納教育專業優秀畢業生充實到專職教師隊伍中;教師管理方面，要給予教學工作出色的教師一定的物質和精神獎勵，激勵教師有效開展教學。第三、加強經費投入，提高社區學校辦學條件，優化教學要素。通過加強經費投入、優化師資隊伍、完善教學設施，以及提供政策保障、加強培訓指導等教學硬軟要素，改善專職教師教學環境，為提高專職教師教學水平提供良好的外部保障。
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二、檢索分析
以“社區音樂教育”進行全文搜索，搜索結果數量不是很多，尤其是碩博論文非常少。所以筆者接下來所分析的文章是以“社區音樂教育”進行主題搜索的碩博士論文結果。
與本文研究方向相似的文章有18篇，研究社區音樂教育的文章并不多，與西安地區相關的社區音樂教育的文獻是沒有的。總體來說，社區音樂教育這一研究領域還是很薄弱。
通過與文獻論文的比較，與筆者論文主要有以下區別：
（一）現實意義與應用價值不同。社區音樂教育活動主要以自發性為主，作為社會音樂教育理論，筆者認為本學科的研究中還相對比較薄弱，對社區音樂教育活動缺乏科學可行的理論指導。筆者論題立足社區音樂教育實際，以相關理論為研究依托，以開發實踐方案為主要目的，旨在推動相關研究和社區音樂教育的發展。筆者是以曲江新區社區音樂教育為例，通過采用實地調研，訪談等形式，了解社區所設立的針對小區居民的音樂教育的形式、內容以及設施、場地等。提出了筆者對這一現狀的幾點建議和解決方案，以使社區居民的音樂文化生活更加豐富和優質化。
（二）研究方法不同。筆者通過走訪，問卷，座談等形式全面了解和調研。積極收集與本文相關的資料文獻，認真進行研究分析，使一手資料與二手資料相互對應，相互結合。運用調查研究法、實驗研究法 、比較研究法、統計研究法，對社區音樂課程進行教學方法探索和實踐研究。并且積極參加社區音樂教育活動，主動與社區居民進行溝通。
（三）達到的目的不同。筆者研究的新區文化娛樂設施比較完備，居民素質相對較高，音樂教育活動可開發性強。再加上筆者多次調查和參加過社區的音樂教育活動。且因社區音樂教育開展不均衡，條件不達標，業主與開發商、物業溝通不足所造成的業主的學習需求無法得到滿足的現狀。故需結合實際調研活動應用音樂教育學的基本理論，并結合社會音樂教育的基本特征，提出社區音樂教育推廣的基本思路。開發社區音樂教育的內容、形式、方法、手段。結合高等音樂院校音樂人才培養的方案，設計校、區共建音樂教育活動的新常態。
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