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篇1
1.1規范合同擬訂、簽約、執行及監控過程。
2.適用范圍
2.1本流程適用于悅達地產公司工程類(含設計、材料設備)合同的管理。
3.各部門職責
3.1 項目公司：負責標準合同的審核，負責招投標后合同技術條款的審核，負責合同的執行及執行中的問題上報及定期通報工作;
3.2 規劃設計部：負責標準合同的審核，負責招投標后合同技術條款的審核，負責合同的執行及執行中的問題上報及定期通報工作;
3.3 合約管理部：負責合同的擬訂，采購相關文檔的存檔，合同原件及復印件的分發，合同執行過程中的協助協調及監控;
3.4 其他合同執行部門：指物業公司、商場經營公司、銷售企劃部等部門，執行與工程相關的合同時，須按照本流程進行合同管理;
篇2
一、企業合同管理及其流程分析
在企業的生產運營管理中，企業合同管理是一項全過程的系統性管理工作行為，同時也是企業日常生產管理中基礎性管理工作部分，在對于企業合同的管理實施中，由于管理過程中的每一個流程以及環節中都存在有一定的風險，因此，就導致了企業合同管理過程問題發生比較容易的情況，針對這一問題，在進行企業合同管理風險的控制與避免中，可以從企業合同管理的流程入手，對于企業合同管理流程中各環節所存在的風險因素及其問題進行分析，在掌握企業合同管理流程中各環節風險問題發生原因、條件的情況下，實現對于企業合同管理風險的控制和避免。通常情況下，結合企業合同管理的實際情況，企業的合同管理可以分為四個不同的階段，即企業合同的編制管理階段、企業合同的審核管理階段、企業合同的簽署管理階段與企業合同的履行管理階段等，不同的企業合同管理階段又存在有不同的風險問題，根據企業合同管理的階段劃分情況，又可以將企業合同管理中的風險問題劃分為企業合同編制階段的風險問題以及企業合同審核階段的風險問題、企業簽署階段的風險問題、企業合同履行階段的風險問題等，對于企業合同不同管理階段中風險問題的避免和控制，要以企業合同的不同管理階段、環節為切入點，進行風險因素與條件的分析研究，以進行避免和控制。
二、企業合同管理中的風險與控制
對于企業合同管理中的風險問題與控制方法的分析，主要依據企業合同管理的流程劃分情況，對于不同流程、環節中的風險因素進行分析，以實現風險控制的目的。
（一）企業合同編制階段的風險問題與控制分析
在企業合同管理中，合同編制階段，屬于企業合同管理的最初階段，通常情況下，這一階段中存在的風險問題主要包括企業合同編制中的策劃風險以及調查風險、談判風險、文本風險等風險問題。
其中，企業合同編制階段中的策劃風險，主要是指進行企業合同策劃的目標與國家以及行業法律法規中對于企業的戰略目標要求不相一致，從而導致企業合同編制階段策劃風險的存在，影響企業合同編制的質量效果。根據企業合同編制階段中策劃風險情況，在進行合同編制中策劃風險問題的避免控制中，可以通過對于企業合同編制中的策劃目標進行審核，在保證企業編制中的策劃目標在相關法律以及法規的要求范圍內的情況下，避免策劃風險與問題的發生，保證企業的經濟利益。
其次，企業合同編制階段中的調查風險，主要是指在進行企業合同編制調查中，對于被調查對象的資質信用等給予不正當、合理的評價，所造成的風險問題。針對企業合同編制中存在的這一風險問題與情況，在進行避免和控制中，可以通過對于準合同對象履約能力的嚴格審查以及對于準合同對象的商業信譽、獨立承擔民事責任的能力等，進行嚴格審查，以實現對于擬簽約對象的民事主體資格以及注冊資本、資金運營、技術與質量保證能力、產品價格、市場信譽等的綜合分析論證與評價，從而合理的進行合同對方的選擇，實現對于合同編制中調查風險與問題的避免和控制。
再次，在企業合同編制階段中所存在的談判風險則是指企業合同編制過程中，對企業合同標的產品以及服務數量、質量、價格、酬金的確定，和進行支付的方式、履行期限與地點、方式、違約責任、承擔方式、爭議解決方法等一些核心內容與關鍵細節的疏忽，或者是不當讓步等，所造成的企業權益受損的情況與問題。此外，企業合同編制中的談判風險與問題還包括對于企業合同編制過程中可能存在的不符合法律、法規要求的事項的忽略，所造成的風險問題，以及企業談判策略泄密所造成的風險問題等，都是企業合同編制階段中所存在的談判風險與問題。根據企業合同編制中存在的談判風險與問題的特征，在進行這類風險問題的控制避免中，可以通過進行素質結構合理的談判團隊的組建，并由經驗豐富的業務以及技術、財會、審計、法律等專業人員組成談判團隊，在必要時候聘請外部專家參與到談判團隊中，提高談判團隊的綜合素質結構與水平，在談判過程中，及時對談判的具體情況進行總結，以進行下一步談判策略的確定，充分發揮團隊人員的智慧，做好談判過程中的保密工作，以避免企業合同編制中談判風險與問題的發生。
最后，企業合同編制階段中的文本風險主要是指企業編制合同內容與條款不合理或者嚴密性缺乏、不完整、不明確等，所導致的風險問題，也或者是編制合同內容與條款違反相應法律法規所造成的風險與問題等，在進行這類風險問題的控制與避免中，應注意通過企業專業制定人員進行合同問題擬定，同時嚴格進行合同會審程序的執行，來實現風險問題發生的避免和控制。
（二）企業合同審核階段的風險問題與控制分析
通常情況下，在企業合同的審核管理階段中，存在的主要風險問題包括企業合同審核人員由于未能發現合同文本中的不當內容與條款，或者是即使發現了合同文本中的不當內容與條款，但是沒有提出恰當的修改意見，以及企業合同起草人員沒有對于合同審核人員的意見與建議進行充分考慮，導致企業合同文本中不當內容與條款沒有被糾正等，所造成的風險問題與情況，都是企業合同審核階段中所存在的風險問題。
針對上述企業合同審核中的風險問題，在進行避免與控制中可以通過提升合同審核人員的專業素質與嚴格執行合同會審制度等方法，來進行避免和控制，進行企業合同審核過程中，企業合同承辦部門應注意將起草的合同草案交給合同條款所涉及的其他專業部門與法律部門等，對于起草和通過的合同的經濟性以及可行性、嚴密性、合法性等進行審核，并對于審核中發現的重大錯誤與遺漏、不當之處，提出修改意見，進行重新修改審核。
（三）企業合同簽署階段的風險問題與控制分析
在企業合同簽署階段所表現的風險問題主要有，超越權限簽訂合同所造成的風險問題；對于合同印章管理不當所造成的風險問題，比如，對于不符合管理程序的合同加蓋合同印章等；簽署后的合同被篡改所帶來的風險問題；對于合同保管不當，泄密所導致的風險問題等。針對企業合同簽署階段的這些風險問題，需要通過嚴格對于合同簽署各類權限劃分，禁止超越權限簽署合同，和建立相關的合同印章管理制度，嚴格對于合同印章的使用進行分類與編號管理等方面，進行風險問題的避免和控制。對于簽署合同被篡改以及泄密問題，可以通過當面簽署與在合同中加蓋騎縫章、簽訂合同進行分類歸檔管理的方式進行避免和控制。
最后，在企業合同履行階段中，還存在有履行風險以及變更轉讓風險、終止風險、處理糾紛風險等，各類風險問題，對于這些風險問題的避免，均需要通過加強制度管理與嚴格審核、檢查程序等方式，進行避免，以維護企業的利益。
三、結束語
總之，企業合同管理是企業日常生產管理中基礎工作部分，進行企業合同管理風險與控制的分析，有利于避免企業合同管理風險問題發生，提高企業合同管理水平，維護企業運營管理權益，具有積極作用和意義。
參考文獻
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篇3
2）合同審核階段風險與內部控制。在合同審核階段，風險主要為合同中的風險項目（或發現風險項目后未指定有效的控制措施），合同起草人員（團隊）未對審核人員的意見進行有效考慮，導致其中的風險未得到有效解決。因此，合同審核階段風險均屬于內部管理風險。在合同審核階段內部風險控制中，可進行分批次合同審核方式，即將原有合同審核團隊打散，根據資歷、能力將人員分為兩組，先由“初級組”進行審核，再由“終級組”審核，統計兩組人員所反應的內容，尋找兩組意見中的重合處與差異處，要求合同起草人員（團隊）必須更正兩組信息的重疊處、詳細分析兩組信息的差異處，保證兩組人員所反應的意見都能得到有效反應。若企業合同審核隊伍人員數量較少，不具備分組審核的意義，則應嚴格各項管理條例，保證合同中的風險能得到有效解決。在整個內部控制過程中，合同承辦部門及所涉及到的其他部門都應指派相關人員參與到合同審核過程中，嚴密分析合同內容，避免風險發生。若發生明顯、重大的遺漏、不足之處，要及時指出，并提出修改意見，保證問題得到解決。在合同修改之后，要進行二次審核，保證修改的合理性。
3）合同簽署階段風險與內部管理措施。在合同簡述階段，風險形式主要表現為越權簽訂合同風險、合同印章管理風險。面對這些風險，在內部控制中，首先要劃分明確的合同簽署權限，嚴禁越權簽合同；建立印章管理制度，指派專人負責印章管理工作。同時，也要根據相關條例，對合同印章使用情況進行分類處理，保證印章使用變得有據可查，實現印章風險的控制與避免。對于合同被篡改、泄密等問題，可以通過當面簽署并對合同進行分類歸檔管理，可有效避免合同泄密、篡改風險。最后，在合同履行階段，還存在履行風險與變更轉讓風險，例如，合同終止風險、雙方處理糾紛風險等，各類風險問題，對于這些風險問題的避免，均需要通過加強制度管理與嚴格審核、檢查程序等方式，進行避免，以維護企業的利益。
篇4
項目管理公司對項目的招標及合同的管理和控制，也是很重要的。
1、招標管理
首先，需要委托有資質的招標機構辦理招標事宜的項目的招標管理，項目管理方協助業主對招標活動進行協調和管理。
（1）確定招標方式，按有關招投標法律，法規，規章的規定，結合項目情況，確定是采用公開招標方式或者采用邀請招標方式；
（2）向當地政府建設行政主管部門辦理有關招標備案手續；
（3）提出招標計劃， 確定投標人資格預審條件，確定標段劃分， 對本項目工程招標，采購的潛在投標人/供貨商進行市場調研；
（4）協助業主委托招標機構；
（5）審查招標機構的招標文件，代表業主監督招標機構的工作；
（6）審查招標機構的書面評標報告，協助業主選定潛在成功投標人；
（7）接收招標機構移交的招標采購各種必要的文件和資料；
（8）向有關行政監督部門提交招標情況的書面報告；
2、合同管理
合同是具有法律效力的重要文件，具有合法性、嚴密性和嚴肅性。合同管理就是要在深刻理解招投標文件和和合同文本的前提下，以國家現行法律、法規為準則，嚴格按照合同條款的定義履行管理公司的職責. 如對于合同條款的理解產生異議，項目管理方組織，由業主、監理、承包商和供貨商等單位參加，召開專題會議討論決定，如不能達成一致，可請當地法律仲裁機構仲裁。組成合同的文件為：
（1）本合同協議書；
（2）中標通知書；
（3）本合同專用條款；
（4）本合同通用條款；
（5）標準、規范及有關技術文件；
（6）工程設計圖紙；
（7）招標書及其附件；
（8）投標書及其附件；
（9）工程報價單或預算書；
（10）健康，環境、安全和計劃；
（11）雙方有關工程的洽商、變更等書面協議或文件視為本合同的組成部分；
2.1 合同管理作為工程項目管理的一個重要的組成部分，它必須融合于整個工程項目管理中.要實現工程項目的目標，必須對全部項目及項目實施的全過程和各個環節，項目的所有工程活動實施有效的合同管理。
2.2具體從以下幾方面進行合同管理：
（1）對合同的審查分析.從合同效力，完畢性，公平性，應變性等方面進行合同分析.合同審查完畢，對審查出的問題提出建議和對策；
（2）合同談判，合同談判可以解決招標文件和合同條款中的缺陷，漏洞，進一部明確合同雙方的責、權、利。合同談判前做好充分的準備工作，明確談判目的，擬定談判方案，重點談判內容有： 工程內容和范圍的確認，有關技術要求，技術規范和標準，合同價格，價格調整的約定，合同款的支付方式，工期和保修期的約定等；
（3）合同簽訂。通過合同雙方的談判，對新形成的合同條款達成一致意見，進入合同簽訂階段，通過合同談判，要形成合同最后文本。有時也可將合同談判的結果的書面文件作為合同的補充文件，同時具備合同效力；
（4）對合同履行過程中進行有效管理，做好以下工作。
① 加強項目工期管理，按合同工期規定要求承包商開工前提出總工期計劃，并審查批準，按照月（旬）進行實際檢查，分析影響進度計劃的因素，提出解決影響因素的具體措施，確認竣工工期的延誤等；
② 加強項目質量管理，按合同規定的規范，規程和材料選型、監督、檢驗材料和施工質量，按合同規定程序驗收工程質量；
③ 加強項目投資管理，嚴格按合同約定組織工程的階段驗收，簽署工程付款憑證，對變更價款嚴格控制和確認，辦理合同價款結算，對保險金進行管理，同時做好合同的有關資料收集和管理工作。
（5）做好合同外的工程變更管理， 嚴格按合同中規定的工程變更的程序處理工程變更， 根據雙方確定的合同的索賠程序和違約處理程序，進行合同爭議調解，認真處理索賠和合同違約事件。
合同管理的程序：業主的要求—項目管理機構—組織機構起草—組織機構起草—審查合同的合法性、審查合同專用條款—與中標人（承包商、監理、供貨商）進行合同談判—報送業主審定—協助業主簽訂各類合同—合同履行管理—分析合同偏離情況—能否補救—組織雙方協商—受理索賠申請?—協商—報業主審定—執行索賠結果。
合同爭議調解基本程序：合同爭議發生—合同爭議一方或雙方向管理公司書面提交調解爭議的申請—管理公司組織調查取證—管理公司組織雙方協商和充分溝通—管理公司主持爭議談判，做出調解決定，用書面形式通知爭議雙—雙方同意的前提下，合同爭議解決—雙方對決定不滿意，向仲裁委員會申請仲裁或直接向法院—執行仲裁委員會的裁決或法院判決。
違約處理基本程序：違約事件發生—受損失一方向管理公司提出申訴報告—管理公司調查、分析、確認違約性質，并用書面文件通知違約方—管理公司評估違約方給對方造成的費用增加或工期延誤—與雙方協商處理意見—協商一致，管理公司簽發相應文件—協商不一致，管理公司依據合同約定妥善處理。
篇5
1企業合同管理流程
在企業建筑項目運行期間，可通過對合同管理的方式，對其施工質量進行嚴格控制。具體的合同管理流程為：起草和審批、洽談、簽訂、存檔與分發、交底以及工作履行，下文對合同管理各個流程進行重點闡述。
1.1起草和審批
合同起草一般由企業運營管理部門負責，根據建筑雙方對合約的建議，編制與之相對應的合同模板；經過供應部門、人力資源部門以及財務部門對合同條款的全面審核，移交至上級管理部門，完成合同審批工作，并經過企業管理者簽字、蓋章后，合同各項內容方可執行。在此期間，合同管理工作主要從以下兩點進行分析：首先，合同起草人員需對建筑項目中標情況、企業雙方判斷結果進行充分分析，并以此為依據，對合同內容進行編寫。其次，在合同中所涉及的各類資料數據，均應由企業供應部門和財務部門、工程部門、人力資源部門與監督部門開展系統化審批與簽字工作，同時在合同審批期間，還應按照規定的審批流程，切忌不可出現越級審批行為。
1.2洽談、簽訂
合同管理中，洽談工作屬于重要流程環節，其應在建筑雙方洽談前，對洽談目標進行確定，通過對自身與對方底線的判斷，在必要的情況，做出相應的讓步，從而才能在合同洽談流程中占據主導性地位。同時合同條款應具備明確和完整、用詞準確以及責任細化的特點。在洽談工作結束后，依據企業雙方的洽談結果，由運營部門對合同條款進行適當調整，最終將合同矯治部門經理審核，再移交董事長對合同進行審批和簽字，致使該項合同具有法律效益。另外在合同審批后，由企業雙方代表完成合同簽訂工作，一般情況下，合同簽訂中應要求雙方共同簽字蓋章，若在特殊情況下，不可同時完成合同簽訂工作，應避免一方先行簽字蓋章行為的出現。
1.3存檔與分發、交底以及工作履行
存檔：對建筑合同實施存檔備案工作，其主要依據建筑類型、功能以及簽訂時間的差異，對其進行分類存檔，以便于后期查閱。分發：在合同簽訂與存檔工作后，合同所涉及的相關資料信息，應分發至企業各個部門中，在此過程中，還應關注資料清單的執行情況。交底：通過對合同條款細節化的闡述，使相關設計人員、施工人員以及項目負責人能夠準確地對合同內容進行判斷，并認識到自身職責的重要性，做好建筑工程施工質量、施工安全的強制化管理，其中，所涉及的部門由項目部門和工程部門、財務部門以及供應部門等。工作履行：工作履行情況，對合同管理質量有著直接影響。若要更好地確保合同履行效果，應通過對合同注意事項明確的方式，針對合同履行中存在的矛盾糾紛問題，進行全方位控制，確保建筑工程整體施工質量。
2合同管理風險
在企業建筑合同管理工作中，常見風險問題，主要由外部因素、對方因素以及自身因素所導致，其中外部因素是指：國家關于建筑行業建設方針、市場經濟宏觀調控政策、法律法規等外界制因；對方因素是指：對方蓄意違約、對方技術水平與生產能力較差、財務資金周轉失衡等；自身因素是指：合同管理人員素質水平、管理能力與企業負責人經濟決策能力、設計水平等。上述風險制因因素的存在，促使企業在進行建筑合同管理工作中，存在準備風險、簽署風險、履行風險與管理風險4種。
2.1準備風險
合同準備階段，存在管理風險為策劃風險、調查風險和合同對象風險、談判風險、文本風險與審核風險六種。策劃風險為：合同內容設定不符合企業發展目標、合同內容與實際建筑項目之間出現嚴重偏差、對合同內容法律問題出現有意規避行為；調查風險：未按照客觀公正原則、對調查對的信譽度與合同履行情況過于高估；合同對象風險：合同對象自身素質水平不足、將合同履行能力較強的合同對象排除；談判風險：對施工材料、施工工藝以及機械設備等產品規格與性能考慮不周，使自身利益受損；文本風險：合同條款缺少完整性、精準性以及文字明晰性的特點，促使合同對象在合同履行期間出現誤解的狀況；審核風險：審核人員專業技能缺失、工作責任認識不足，使其無法發現合同內容與條款中存在的風險。
2.2簽署風險
對于企業而言，在建筑合同簽署期間，也易發生相應的風險，需引起企業管理者的高度重視，如超出規定簽署時間、印章措施、未按規定流程存檔與合同條款被惡意篡改等。對此，可采用企業部門職責細化、印章嚴格管理、程序化與專業化合同簽署的方式，對合同簽署風險進行有效控制，確保企業自身的經濟利益。
2.3履行風險
合同違約風險、變更風險、轉讓風險與終止風險，是當前企業合同履行階段中較為常見的管理風險類型。針對此，應事先做好合同對象的調查工作，結合準對象的歷史合同履行狀態，判斷其是否會在項目建設期間，出現合同違約與轉讓的問題，若準合同對象不符合企業經營管理的需求，需在未開展項目建設前期，對其進行更換。同時針對合同變更與終止問題，可選用施工項目實際完成情況，實時報道原則，對項目合同進行標準化控制。
2.4管理風險
合同管理環節，存在的管理風險為：歸檔風險與執行效果評價風險，如合同所涉及的機密泄露、合同盜用或濫用狀況頻繁出現、執行評價管理體制不健全等。對此，應采用合同不定期檢查或查閱的方式，加之對準合同對象調查和結果反饋，構建健全且完善地評價體制，針對準合同對象出現的風險遺失問題進行嚴格控制。
3有效地合同管理風險解決對策
3.1風險規避
風險規避是當前企業解決合同管理風險行之有效地手段，一般適用于風險承受能力相對較差的企業中。風險規避屬于事前風險控制的方式，其主要分為試探風險承擔和拒絕風險承擔兩種形式。首先，試探風險承擔：在針對建筑工程項目合同風險防控工作中即為常見，其主要依據風險評估標準，對企業可能存在的風險進行判斷，結合合同條款的設定，判斷企業能夠承擔合同管理風險的范圍。其次，拒絕風險承擔：在針對合同管理風險評估工作中，若企業缺少風險降低的手段與能力，為了維持自身的穩定發展，可采用拒絕簽訂合同的方式，規避合同管理風險。
3.2風險承擔
企業風險承擔手段，主要依據外界的作用，將合同管理風險控制在標準的范圍內，在此期間，風險承擔的方式分為兩種：一種是公司擔保；另一種是風險分散。其中公司擔保為：企業在已知的情況下，無法對預期合同管理風險進行控制，而采取的風險防控手段；風險分散：企業選用合同拆分的方式，對當前企業合同管理風險進行合理分配，從而實現管理風險降低的目的。在企業運營活動期間，公司擔保、風險分散屬于企業常見風險防控手段，不僅可降低合同管理風險，還能促進企業經濟利益的提升。
4結語
綜上所述，通過對企業合同管理工作的分析，可知在企業經濟活動運營期間，合同管理屬于日常工作管理的核心內容，同時也是企業實現各項工程建設的基礎。結合合同管理風險，采取有效地風險防控措施，可有效地降低企業經營管理風險，實現企業經濟效益的提升，同時還可強化企業合同管理工作的重要性，促進企業整體競爭力的提高。
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篇6
1.2 物流外包合同風險
企業物流外包的目的是建立企業與第三方物流公司的戰略同盟關系。這是一種基于相互信任，通過彼此間的信息溝通實現風險共擔和利潤共享的一種企業合作關系。雙方通過精誠合作所產生的利潤比各自獨立運作所產生的利潤更大，可以說這是一種1+1>2的對策[2]。但是，如果合同不完善，不能通過合同來明確雙方的權力、義務，那么，就無法有效地約束當事雙方的行為，結果雙方都會為單方面追求自己的利益而損害對方的利益。例如第三方物流企業以自己為中心而不是以客戶為中心來處理每一個環節；第三方物流公司不按客戶要求來完成物流業務；為了大客戶的業務而放棄小客戶的業務或推掉小客戶的業務；泄露對方的商業信息等。合同不完善最周會導致物流外包的失敗。Barthelemy（2003）調查分析了近百家企業外包案例后，發現有近69%的企業物流外包失敗的原因歸咎于合同管理不當[3]。根據中國企業家調查系統的調查顯示，2001年實施物流外包的企業92%遇到合同糾紛，其中20%的企業遭受到合同糾紛5起以上。
2.物流外包工程的合同風險分析
2.1 社會環境風險因素
從社會環境的角度看，物流外包工程風險可以分為政治風險、經濟風險、不可抗力風險[4]。經濟風險主要是指經濟社會中出現的物價非正常上漲的風險、金融風險；政治風險主要是指地方保護主義、行業保護主義、異域歧視政策、差別政策所帶來的風險；不可抗力和自然環境風險是指施工建設過程中出現的非正常不可預見、不可抗衡的自然災害（地震、臺風、洪水等）。這些風險都會導致不能按照合同條款來執行。
2.2 信用機制不完善，合同信息泄露
企業在將物流業務外包的同時，也不得不將公司經營的相關信息告知第三方物流公司。但是，第三方物流公司并非只為一家企業提供物流外包服務，在掌握了眾多客戶的信息資源后，物流公司有可能會把有價值的信息透露給企業的競爭對手，企業商業機密的喪失會使企業在市場競爭中失掉先機，給企業的經營帶來巨大風險。例如，企業在與物流公司簽訂外包合同時，必須告訴對方本年度的銷售額，另外也要向對方提供需要送貨的客戶信息如客戶名稱、送貨地址、聯系人、聯系方式等。這些商業機密一旦被不良物流服務商賣給競爭對手，則客戶可能被挖走，或者企業被迫要降價或采取其他的方法才能留住客戶。而第三方物流企業在違約后并沒有受到任何懲罰，也沒有相關信用檔案。違約的低成本導致很多中小物流企業服務意識薄弱，在簽約前做出很多空頭支票，一個地方的客戶騙過來了，換個地方照樣開業，又用同樣的手段對付新客戶。
2.3 合同管理人員的素質
合同管理人員素質是導致合同管理風險的重要因素，主要涉及人員的知識結構、能力水平等因素。知識結構因素是合同管理人員由于知識結構單一或對經濟社會變化的敏銳性不想，缺乏對國際國內經濟環境變化、政策和法律法規等的準確分析、預測，造成合同在簽訂和履行過程中存在一定風險。能力水平因素是合同管理人員未能發現合同中條款不合理的風險；發現問題，但未提出合理性改進意見的風險；起草合同人員未采納合同審核人員提出的合理化建議的風險等，致使合理管理過程中的存在風險。
2.4 合同管理過程風險
企業在合同管理的每一個過程中都存在風險。但常見的合同風險因素主要有合同審核風險、合同的正式簽署風險、合同履行風險、合同糾紛處理不當風險。
2.4.1 合同審核風險是在合同審核過程中沒有風險或糾正合同不當內容和條款的風險。這種風險主要表現為：合同審核人員因專業素質或工作態度的原因未能發現合同文本中的內容和條款不當的風險；雖然發現了問題但未提出恰當的修訂意見的風險；合同起草人員沒有充分考慮合同審核人員提出的改進意見或建議，導致合同中的不當內容和條款未被糾正等。
2.4.2 合同正式簽署風險是指正式簽署合同過程中存在不當行為的風險。這種風險主要表現為：合同文本不合理，超越權限簽訂合同等。合同條款不合理主要表現在合同條款存在不合理、不完整、不嚴密；合同違反法律法規等方面。
2.4.3 合同履行過程中風險是指合同履行過程中存在的風險。這種風險主要表現為違約風險，即本企業或對方沒有恰當地履行合同中約定的義務。
2.4.4 合同糾紛處理不當的風險是指在處理合同糾紛過程存在不當行為的風險。這種風險主要包括：物流服務購買方及供應方未及時向相關領導報告合同糾紛和擬采取的對策；未及時采取有效措施防止糾紛的擴大和發展；未與對方有效協商合同糾紛解決辦法，或合同糾紛解決辦法未得到授權批準；未收集充分的對方違約行為的證據，導致本企業在糾正處理過程中處于舉證不力的低位；未按照合同約定追究對方的違約的責任等。
3.合同風險的防范管理
3.1 完善物流外包合同條款，明確分工，同時建立激勵機制
企業可以與物流服務商簽訂兩份協議，一份為一般性條款，規定一些非操作性的法律問題，如保險、保密、賠償、不可抗力、解約等法律問題的內容；另一份為工作范圍，盡可能明確具體內容，可操作性要強，避免產生歧義的條款，內容要明確具體，合同中明確合同終止條款。如果協議中缺乏終止條款，雙方合作關系在應該終止或變更時，無疑會為是否終止合作關系產生一系列的糾紛。
物流外包合作是基于分工基礎上的合作，因而要求物流服務供應方和購買方和磋商合同時，必須對合作中各自的責任在合同中進行明確分工。從總的責任分工來說，物流服務購買方在程序和系統的設計方面起領導作用，而物流服務供應方則在執行這些活動時起領導作用。具體執行物流合作方案是，必須在明確合作各方的工作任務的基礎上，根據合作目標制定完成各項任務的規則和要求，并按照供應商的績效評估指標（質量考評指標，供應考評指標、經濟考評指標、合作與服務指標）對工作績效進行適時評估。當合作中出現問題時，就可以及時進行協商改進，避免事態的惡化和造成嚴重損失，從而防范合作風險。
同時，合同要建立激勵機制，建立專門的合同管理部門，設計完善的合同條款。也可以聘請專家參與談判，建立合同跟蹤管理制度，在合同執行前，執行的過程中及執行后對其進行跟蹤，保持信息的順暢。另外，簽訂合同需要雙方反復的磋商，直到取得一致的意見，合同才告成立。所以待合同的主要條款確定后，雙方可以選擇先草簽合同，等其他次要條款確定后，再正式簽訂合同。也可以選擇在簽訂合同前先進行合同的試運作，時間長短根據合作業務的復雜程度而定，讓服務商對企業的物流業務有一個了解熟悉的過程，然后再切換到正式合同來運行。
3.2 建立健全信用評價體系
建立健全信用評價體系是使合同雙方增強互信、加強合作、確保合同簽訂和履行順利進行的平臺。為此，應建立并完善分級信用等級制度，對合同當事人的組織機構、經營現狀、財務狀況等情況進行信用評價，劃分等級，建立合同對象的商業信用檔案等，并納入日常動態管理。在合同簽訂和履行的過程中，對于信用良好的單位可給予優先考慮，反之，則從嚴管理。
3.3 設置專門的合同管理機構及人員
物流服務購買方和供應方都應建立一支包括經營管理人員、合同管理人員、業務管理人員、法律顧問等在內的專業團隊人員，負責合同的訂立、簽訂、實施、控制。建立專門的合同管理機構可以一定程度保障物流外包合同管理的連續性和一致性。因為每一位新人員參與外包合同管理都要經過一定的磨合期才能順利開展工作，會破壞整個物流外包管理流程的連續性，專職的合同管理機構和隊伍有利于企業快速積累物流外包管理經驗，不利于企業積累物流外包合同管理方面的經驗和技巧。
物流外包合同涉及物流服務需求方及供應方、服務需求企業的客戶、銷售市場中的顧客，涉及物流活動中的運輸、倉儲、包裝、加工、信息處理、配送、驗收等各環節，過程長、環節多，因此要求合同管理人員必須有愛崗敬業、有較高的專業素質水平，具備一定的合同談判技巧和心里素質，熟悉業務，掌握合同的有關知識，熟練掌握與合同簽訂、管理相關的法律法規。
3.4 建立健全合同管理體系
合同流程管理一般是由合同調研、策劃、談判、擬定合同文本、審核、簽訂、履行、變更或轉讓、終止、存檔的等環節構成。明確合同流程管理各個環節的責任主體、目標任務和工作措施，確保每個環節有制度、有落實是合同管理的重要內容。實施對合同的全過程監督，就要在合同的準備階段、簽署階段、履行階段和履行后管理結算，制定專人進行監督，開展綜合評價，以確保簽約合同主體合法，內容合法、合同表示真實、條款完備、表示規范、簽訂手續和形式完備，能有效防范于控制合同管理風險，實現合同流程管理的制度化、規范化、標準化。
3.5 建立健全信息化管理體系
企業與第三方物流服務商的合作是一個長期的過程，需要雙方經常進行信息交流，通過溝通及時發現并解決問題，這就要求建立健全信息化管理體系。信息化管理體系可以通過互聯網或單位內部局域網實現各單位的互聯互通，實現數據的實時更新，全面掌握合同管理的全過程。信息化管理體系的推廣實施，在一定程度上能夠解決執行力差、管理人為因素大的問題，能夠有效實現過程管理控制，適時反映合同管理狀況，最終達到對合同管理過程加以控制的目的。
4.結語
物流外包合同是物流外包管理中的重要，也是防范物流外包風險的主要杠桿。物流外包合同管理是物流外包管理的主要內容，它貫穿于整個物流外包過程，物流外包中的成本控制、風險控制、服務質量控制都可以通過合同管理來完成。物流外包合同管理的目的是充分體現物流需求企業對物流服務的要求，并使物流服務外包商能完全理解這些要求，從而能幫助企業對貨物、服務及相關信息進行有效率與有效益的流動和存儲的計劃、實施與控制，提高企業客戶的滿意度。加強物流外包合同管理，規范并完善物流合同，實時監督物流外包合同的實施，能有效控制物流外包項目的質量、交貨期、成本，規避風險，減少糾紛，保證按期、按量、按質地完成物流任務。
參考文獻
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隨著信息技術的飛速發展和司法改革的不斷深入，法院面臨審判業務復雜化、案件日益增多等新局面，也對法院案件管理系統提出了更高的要求，只有利用新興技術不斷完善更新案件管理系統，使其能夠更加科學、高效地服務于審判業務工作，才能適應新時期法院工作需要。
1法院案件管理系統的運行狀況
目前江蘇法院案件管理系統主要以《法院綜合信息系統》為基礎，輔助以《南京航星科技法庭系統》、《人民法院案件信息與司法統計》、《檔案信息管理系統》等軟件。通過這些軟件的使用，在案件審理過程中實現自動化與智能化，以提高法官辦案效率。但是，當前多系統運行、多標準并存的狀況造成了使用過程中的“不方便”、“不自動”、“不智能”，與預期目標之間存在較大差距，主要存在以下問題：
1）軟件設計不合理，缺乏統一規劃?！斗ㄔ壕C合信息系統》設計的初衷是涵蓋法院信息化工作的方方面面，片面追求“大而全”，而忽視專業性與實用性，因此許多功能設計不專業、不合理的模塊遭到棄用。同時，軟件設計時偏重于某個業務環節或某一個管理功能的信息化，注重單元技術和短期效益，“缺什么補什么”。其后果是各部門的工作無法在系統中順利銜接形成工作流，無法發揮計算機信息系統的真正優勢；
2）使用軟件眾多，缺少統一標準。目前法院使用的信息化軟件眾多，由不同的廠商開發，使各個信息系統之間的兼容性和集成性成為問題。在使用過程中，一臺機器往往要裝上多個不同的軟件，這些軟件的數據結構不盡相同，大量有效信息無法被充分利用，成為一個個物理上互聯、邏輯上卻不能互通的“數據孤島”，在實踐中表現為使用人需要在不同的軟件中反復填報案件數據，反而降低了工作效率；
3）強調部門信息化，忽略了對案件流程的管理?，F行的法院管理軟件，采用的是一種“模擬手工”的建設方式，根據現有管理模式，將可以填寫的數據或表格等信息電子化，由計算機存儲，提高檢索的效率，方便的進行數據統計。在現行的軟件中，主要表現為重視業務部門的信息化管理，以審判管理部門為核心來建立整套的案件流程管理模式，而沒有把案件流程管理提到首要地位上來；
4）缺乏對信息數據的深層次處理與分析，造成數據資源浪費。現有的法院信息系統收集到大量的數據，不僅可以反映出法院系統內部管理存在的現狀和問題，同時還經包含了大量的有價值的社會信息。透過這些數據信息的分析，可以有效反映經濟社會發展的狀況，為管理決策提供依據。但從目前的使用來看，信息系統僅提供了少量數據匯總、統計功能，沒起到信息關聯和邏輯判斷作用。
2 法院案件管理系統優化方案
2.1 總體思路
1）以審判業務需求為導向，重塑法院管理業務流程。改變現有軟件重部門管理忽視案件整體流程管理的現狀，以審判工作為對象，運用信息化手段，實現對審判工作系統化、信息化管理；
2）改變傳統辦案模式，推進無紙化辦案。案件從立案時進入系統即以電子文檔、電子筆錄、電子卷宗等形式呈現，流轉時通過網絡傳送，一旦案件結案，即可形成完整的電子檔案；
3）引入業務流程管理。案件進入系統后，立案、分案、送達、開庭、合議、文書簽發、歸檔等各個環節，不再由人工推動流轉，改由系統流程推動，上一項工作完成后自動觸發激活下一流程節點，直至結案歸檔；
4）整合現有資源，集成部分原有應用系統?，F有部分軟件側重于應用，對案件流程影響不大，推到重建并無必要?？梢圆捎脭祿ㄓ崢藴?，制定規范的數據交換接口，集成至法院案件管理系統中來，以充分利用現有資源，節約成本。
2.2優化目標
1）將辦公OA功能與案件管理功能剝離，形成以實現案件審理各環節信息化管理為目標的案件管理系統和集成了后勤管理、公文流轉、人事管理等功能的辦公OA兩大軟件平臺，前者注重專業化流程管理，后者側重于辦公自動化；
2）棄用C/S架構，改用B/S架構。使用C/S架構，需在每臺電腦上安裝客戶端程序，遇有更新、病毒、系統崩潰等問題，均要重新安裝或維護。采用B/S架構的系統，可以很好地解決以上問題，只要接入內網，安裝了瀏覽器，即可使用，還可大大減輕系統維護與升級成本；
3）建立功能強大的審判質量效率分析評估。實現包括各級法院績效評估、案件質量評查、法官業績考核、數據綜合查詢、各類統計報表等在內相關應用。案件信息實時生成，統計報表可多維度生成，考核指標、公式能靈活設置，以此為領導決策、為審判管理提供依據；
4）實現卷宗電子化，推進無紙化辦案。以現有《檔案信息管理系統》為基礎，引進先進的掃描技術和電子數據壓縮存儲技術，從立案時即通過掃描、拍照等手段將紙質卷宗以電子文件形式錄入系統，案件在系統中流動時，所有相關數據同步流向下一節點，歸檔時，與案件有關的所有電子文檔自動生成完整的電子檔案。
3 總結與展望
改進后的法院案件管理系統是在當前法院綜合信息系統及其它應用軟件的基礎上，運用先進的信息化技術進行優化完善，以提高辦案效率、降低訴訟成本、減輕法官負擔等，從而更好地服務于法院審判工作。
未來，隨著數碼技術一體化、遠程視頻、電子簽名等技術的不斷完善和發展，虛擬智能法院將逐步興起，簡易案件的審理都可以通過互聯網進行，法官、原告和被告足不出戶即可完成完整的案件審理過程，功能強大的案件管理系統將在審判工作中發揮越來越重要的作用。
參考文獻
[1]信義.法院司法審判業務系統設計與實現.北京工業大學，2012年
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淮北礦業集團公司根據企業現有狀況， 推動節能降耗、清潔生產、綠色照明、工業節水等工作，對燃煤工業鍋爐改造、余熱余壓利用、瓦斯利用、電機系統改造、工廣電網動（靜）態補償系統、信息集成控制系統、老舊高耗能設備淘汰更換、綠色照明、新能源開發利用等工程項目實施合同能源管理項目，通過與EMC簽訂節能服務合同，利用EMC提供技術改造資金、能源效率審計、節能項目審計、原材料和設備采購、施工、培訓、運行維護、節能量監測等一條龍綜合，集團公司通過與節能服務公司的合作，達到引進先進的節能技術和管理經驗，進一步提高集團公司節能工作水平，積極創建資源節約型和環境友好型的大型集團企業，并分享項目投產后的節能效益來實現自身的滾動發展。
一、項目如何確定
滿足以下條件之一的，方可申報合同能源管理項目：
1.技術上需要。一是，自己沒有技術能力來實施，需要合同能源公司來實施；二是，該技術為合同能源公司的專有技術，技術不轉讓，或轉讓費高、不如直接由合同能源公司實施。
2.管理上需要。一是自己管理水平或工人操作水平不夠，造成能源浪費不夠，需要通過合同能源公司實施過程中學習提高；二是，自己實施不如委托合同能源公司實施更經濟，或造價更低。
3.資金需求。一是項目投資收益不確定，或有風險，需要合同能源公司承擔投資風險；二是企業無力出資建設，需要合同能源公司投資。
二、項目如何立項
合同能源項目比照重大項目立項程序，與重大項目一起下達立項計劃，每季度研究下達一次，一般在上季度末（每季度最后一個月的下旬）集團公司辦公會研究下季度項目，下季度初（10號之前）與重大項目立項計劃一起下達合同能源項目立項計劃。立項程序：
首先，項目單位組織編制《項目可行性研究報告》，該報告自行編制或委托編制（委托編制費用由委托單位管理費支出）；其次，《報告》上報集團公司，分管領導或技術負責部室組織有關人員進行審查，審查后，項目單位根據審查意見，在《項目可行性研究報告》基礎上修改形成《項目立項申請報告》（免標的需辦理免標手續，并在申請報告中說明）；第三，建設發展部根據《項目立項申請報告》編制“立項建議”上報集團公司辦公會研究，同意后下達立項計劃。
三、如何編制《可行性研究報告》
《項目可行性研究報告》的編制主要包括以下幾個方面內容：
1.必要性：通過簡要闡述現狀，說明項目地點，目前的能耗情況（具體指標，能耗評估詳細報告可作《可研報告》附件），管理情況，存在問題，節能空間；通過對可用于項目建設的節能技術、管理水平和節能效果的描述（或調研結論，詳細《調研報告》可作《可研報告》附件），說明項目實施的技術途徑、預期節能效果或經濟效益；綜合結論（或立項建議）。
2.實施方案
（1）技術方案選擇。有多種技術或方案可選的要進行方案比對，比選出推薦使用方案；沒有多種技術或方案可選的，直接描述方案和工藝。
（2）詳細描述所采用方案需的工程內容、工程量，需購置的設備規格、數量，需發生費用的設計、咨詢、辦證等其它事項。
3.投資概算
對項目所需投資做出概算或估算。兩種情況：
（1）采用免標實施的，說明已辦理免標手續，描述與實施單位洽談（按合同簽訂程序，最終確定的合同價格）的合同總價和價格構成，以及合同價格的調整因素（如：說明哪些主材和設備為暫定價，需以后招標確定的等）。
（2）采用招標實施的，描述概算總價和價格構成，以及說明對概算有較大影響的因素（如，基礎可能遇流砂層需增加施工措施等增加造價）。
4.實施效果
描述項目實施將帶來的經濟效果，社會效果，安全效果，生產效果等，重點是效益計算、投資回收期、合同期滿后的延續效益；有可能帶來風險（如對投資風險，將來需恢復的描述恢復成本）的描述可能的風險及影響程度。
5.合同方式
兩種情況：
（1）采用免標實施的，描述所選擇的合同單位的主要理由（技術、信譽、業績、合作歷史等），以及洽談的主要合同條款（效益分成方式、工期、付款方式、合同期滿后技術服務約定等）。
（2）需招標的，描述招標方案，如主要技術規格，招標方式（公開、邀請），擬采用效益分成方式和理由，主要約定條款（如工期、付款方式、后期技術服務約定）等。
6.實施計劃建議
建議實施時間和理由。
四、項目組織實施
1.項目立項計劃下達后，即可組織實施。免標的直接組織簽訂合同，招標的組織編制招標書，執行集團公司招標規定。
2.項目按照合同約定的實施工期計劃進行的過程中，項目實施單位要加強安全、質量監督，計量檢測，安排專人負責跟蹤項目進度，布置計量器具，統計能耗數據，做好能耗評價，保證項目按期按質完成。
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一、學生自身的特點
（一）學習方面的特點
1.學習基礎較差，學習成績偏低。留守兒童和外來務工人員子女大多處于農村或城鄉結合的地方，這些地方的教育水平相對薄弱，學生的學前教育幾乎空白。加之這些學生的父母大多迫于生計，又囿于自身文化素養不高，將子女的教育責任和教育希望完全寄望于學校和教師，很少關心他們的學習，甚至忽視學習的重要性，因此學生成績普遍不高。
2.學習習慣和學習態度較差。這些孩子由于長期缺乏家長在生活和學習上的引導，普遍沒有學習的意識，沒有養成良好的生活習慣和學習習慣。再加上在學習上成績偏低，得不到教師和家長的肯定，因而對學習逐漸喪失興趣和信心。
3.“讀書無用”的思想影響。經濟飛速發展的社會環境之下，金錢主義、享樂主義和“讀書無用論”充斥著校園。有的孩子因為家庭條件困難或家長無意識地思想影響，對金錢充滿渴望，他們認為即使讀書上到大學畢業也未必找到高薪的工資，因此將掙錢定為人生目標，學習上缺乏熱情，不求上進。有的孩子認為學習是人生中最為痛苦的經歷，他們不愿意付出大量的時間在學習上對自己缺乏高要求。
（二）心理方面的特點
1.自卑心理。留守兒童由于父母長期不在身邊，常常被寄養在親戚家中或由祖父母撫養，寄人籬下使他們覺得自己沒有依靠和堅強的保護，因此，容易產生自卑的心理障礙。外來務工人員為了生存，帶著孩子離鄉背井來到此地，他們的孩子往往在不太好的學校里就學。而且由于父母多從事最底層的艱苦勞動，普遍生活的比較艱難，因此他們的孩子覺得自己低人一等，在同學面前抬不起頭。
2.性格孤僻，自我封閉。由于留守兒童和進城務工子女的父母忙于生計，他們與孩子之間缺乏最起碼的交流，使孩子缺少安全感和必要感。久而久之，孩子變得性格孤僻，感情冷漠，內心封閉，不愿和其他同學親近交往，對周圍的人和事充滿敵意，更有甚者出現抑郁的癥狀。人際交往的缺乏往往會導致內心的失衡，并且產生極端的行為。女生往往呈現憂傷狀態，有的出現自殘現象，男生多表現為尋釁滋事。
3.不聽勸告，心理逆反。正值青春期的孩子普遍存在逆反心理，但在留守兒童和進城務工子女身上卻表現得更加突出。一方面隨著他們年齡的增長、獨立意識、批判意識的不斷覺醒，心理上感到自己已經長大了，思想上卻極為幼稚。另一方面，由于他們感到或擔心外界無視自己的獨立存在，才產生了用各種手段、方法來確立“自我”與外界對立的情感。而且這些孩子常常表現出與家長的強烈對立。在面對家長的批評和指責時他們往往會質問家長有沒有盡到家長的職責，使家長對他們無可奈何，最終家長也放棄說教，任其放任自流。這樣做的后果是嚴重的，它會導致青少年出現對人對事多疑、偏執、冷漠、不合群的病態性格，使之信念動搖、理想泯滅、意志衰退等。逆反心理的深一步發展，還可能向犯罪心理或病態心理轉化。
4.缺乏責任感。留守兒童和進城務工子女在長期被冷落，缺少關愛的環境下極容易變得冷漠、消極，缺乏責任感。他們對自己的生命責任意識淡薄，也漠視他人生命的意義和價值，更無視社會責任感。
二、家庭教育的特點
（一）成長環境因素
留守兒童和進城務工子女的父母忙于生計，早出晚歸或連上夜班，往往無暇也無力顧及孩子的家庭教育。孩子和父母缺乏交流，因此在感情上也日益疏離。在缺乏關愛呵護的家庭里，孩子自身放任自流，時間一長，就容易養成各種不良的習慣。
（二）家長自身因素
家庭教育對孩子有直接、持久和潛移默化的作用。由于家長自身文化水平的局限，使得許多家長對家庭教育的角色認識不足，對家庭教育看法非常狹隘，認為教育孩子是學校的事，很少關心他們的學習。家長對孩子的關心還停留在吃飽穿暖之類的淺層關懷上，忽視了孩子內心和精神上的需求。還有一些家長將孩子交給祖父母撫養，隔代的老人大多對孩子溺愛放縱，即便發現問題也不去及時有效地進行處理，使孩子幾乎生活在無限制狀態下，養成蠻橫霸道、以自我為中心的極端性格。
三、心理健康教育的對策
對于學生心理健康成長的工作需要學校、家庭、社會三方面共同努參與。學校是教育的主陣地。作為教育工作者，我們要努力營造適應學生發展的育人環境，提高我們的教育教學水平，加強校園文化建設，發揮學校的主導作用。
（一）開展有針對性的心理輔導活動
學校有效利用心理咨詢室，心理社團，在觀察、研究問題學生心理發展特點的基礎上，制定具體的心理輔導目標，開展形式多樣的心理輔導活動，幫助留守兒童和進城務工子女正確認識自我，打開心扉，走出自我封閉的環境，樹立正確的價值觀、人生觀，幫助他們以積極的心態和主動的行動，融入社會和面對生活。
（二）開展校園文化活動，促進師生、家長和孩子的交流
學校在原有“家長與孩子讀書進校園”的活動中開展更多更有趣的親子活動。比如邀請家長進校參觀，參與互動，和學生一起參加班會，拔河比賽，欣賞學生的藝術表演等。讓家長了解學校的辦學理念，體會教師工作的艱辛與無私的付出，了解孩子在學校的成長過程，促進與孩子的交流。
（三）舉辦家庭講座，舉行家長培訓
學校定期舉辦家庭講座，邀請家長談談自己的教子體會，在家長會上，開設家庭教育的專題研討，促進家長交流和探討更合理有效地家教方法。學校也可以聘請教育專家到校進行家長培訓，召開家教講座，提高家長的教育意識，明確家庭教育的重要性。
每一個孩子都是一顆花的種子，只不過花期不同。有的花，一開始就燦爛綻放；有的花，需要漫長等待。是花都有花期，讓我們細心地呵護，陪伴他們沐浴陽光風雨，讓給我們共同努力，使所有孩子成長在同一片藍天下。
參考文獻：
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為了實現對數據的統計、分析，我們設計了一個訂單管理信息系統。針對不同用戶使用系統權限不同，本公司屬于系統管理員，通過數據庫操作實現對訂單、員工、商家和客戶進行査詢、搜索、增加、修改、刪除；且這個管理信息系統只針對比較普通的應用功能進行介紹，適合大部分商家的基礎應用；另外對于一般訂單客戶來說，不僅可查看自己的訂單信息，還可實時追蹤訂單的具置，大大滿足客戶等待期間的需求。
(一）系統設計
這個系統適用于賣家對訂單實現基礎信息管理。以下將會具體對系統中各模塊的功能和應用流程進行分析和設計。在需求分析一節中將會介紹系統用戶對系統的要求，在系統功能描述一節中將會對訂單系統的功能進行介紹；在功能模塊劃分一節中將對功能模塊詳細劃分，對系統中各模塊的整體劃分有個更加清晰地思路，下面具體介紹各部分內容。
需求分析
因為各個商家對顧客訂單信息的要求未必相同，所以項目重點不僅是要調研具體顯示訂單的哪些確定信息，而且要增加相應的功能模塊，使用戶更加方便、快捷、安全的使用本系統。系統主要包括管理員、商家、客戶對功能的需求。管理員不僅可以看到每一商家的訂單信息，還可看到客戶訂單的信息，并可對其進行添加、刪除、修改、查詢操作;商家只能看到客戶在本店內的訂單，并可進行添加、刪除、修改、查詢操作；客戶可查看自己的餐品在哪個貨箱里，并實時跟蹤確定餐品到達哪里，同時對訂單信息進行修改、刪除操作。
(1) 顧客訂單信息管理:對商家的顧客訂單信息進行管理。
(2) 員工信息管理:對本公司的員工信息進行管理。
系統功能描述
通過上面需求分析,在本節中將對系統各模塊的功能進行描述，系統功能包括系統首頁模塊、查詢模塊、訂單信息管理模塊、員工信息管理模塊4部分。下面對各部分的功能進行描述。
(1) 系統首頁模塊
在系統首頁模塊中包括多個小的功能模塊，這些模塊有：用戶登錄模塊、訂單信息搜索模塊、顯示訂單詳情模塊。此時用戶分為3類：管理員、商家、客戶，不同用戶登陸界面顯示信息、操作內容是不一樣的。
(2) 查詢模塊
在系統首頁中有一個查詢模塊，首頁中的模塊不需要登錄即可使用，在訂單信息管理模塊中還有一個查詢模塊，此模塊需要登錄才可使用，主要用于查詢要修改或刪除的用戶信息。
(3) 訂單信息管理模塊
訂單信息管理模塊在登錄后才可進行操作。訂單信息管理模塊分為：訂單信息的錄人、訂單信息的修改和訂單信息的刪除三個部分，下面具體介紹各部分內容。
訂單信息的錄人：在此可錄人訂單的訂單號、訂單日期、客戶、客戶地址、價格、數量、付款方式、送餐人的信息，錄人信息時訂單編號自動加1,減輕信息錄人人員的工作，也避免錯誤發生。數據提交時若訂單號與數據庫中記錄有重復，則不能完成數據提交。
訂單信息的修改：使用查詢模塊將訂單信息查找顯示出來，然后對此信息進行修改操作,但訂單號信息不允許修改。
訂單信息的刪除:使用查詢模塊將訂單信息查找顯示出來.然后對此信息進行刪除操作,刪除前判斷是否刪除。
(4) 員工信息管理模塊
員工信息管理模塊與訂單信息管理模塊功能基本類似，顯示員工信息，對其進行增刪改查操作。
(5) 商家信息管理模塊
與訂單、員工信息管理模塊功能基本類似，顯示商家信息，對其進行增刪改查操作。
功能模塊劃分
在了解了系統的需求分析和功能描述后,可以將訂單管理系統劃分為4個模塊，劃分結果如下。
(1) 系統首頁模塊：顯示訂單信息，應用搜索引擎搜索訂單信息并可在此登錄。
(2) 查詢模塊:查詢訂單信息。
(3) 訂單信息管理模塊:查看、增加、修改、刪除訂單信息。
(4) 員工信息管理模塊:查看、增加、修改、刪除訂單信息。
(5) 商家信息管理模塊:查看、增加、修改、刪除訂單信息。(二）數據庫設計
本系統使用的是SQLSerVe：r2008數據庫管理系統。數據庫安裝的位置為本機,數據庫名稱為order。下面將介紹數據庫分析和設計、數據表的創建、數據表關系圖和創建存儲過程的內容。
數據庫分析和設計
本節將根據上節中系統功能的設計分析，創建各數據表的實體E-R關系圖，它是數據庫設計非常重要的一步，下面用E-R圖的形式表示出各實體的屬性。（見表1、表2)
訂單的實體具有訂單號、訂單日期、客戶、客戶地址、價格、數量、付款方式、送餐人的屬性,E-R圖如圖1所示。
系統界面展示
⑴首頁
在首頁里，顯示訂單信息，應用搜索引擎搜索訂單信息并可在此登錄。另外可先選擇個人身份，根據選擇的不同身份系統自動識別進人不同的頁面。
(2) 登錄后,管理員對信息操作
管理員不僅可以看到每一商家的訂單信息,還可看到客戶訂單的信息，并可對其進行添加，刪除,修改,查詢操作。
(3) 登錄后，商家操作訂單管理信息系統
商家只能看到客戶在本店內的訂單，并可進行添加、刪除、修改、查詢操作。
(4) 登錄后，客戶可查看自己的餐品在哪個貨箱里，并實時跟蹤確定餐品到達哪里，同時對訂單信息進行修改、刪除操作。
(5) 登錄后，商家對客戶進行操作
商家對客戶下單時間、地點、餐品來確定是否確認訂單，隨后更改系統為“您的訂單已確認”，當訂單配送后更改系統為“您的訂單已送出”，最后再由客戶確認餐品已收到，并對商家餐品、配送服務做出評價。
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1.通過閱讀啟迪家長。我們可以利用家長會向家長推薦優秀教育讀物，讓家長從閱讀中受到啟發，更好地配合學校，教育好孩子。
2.通過真誠感染家長。教師在和家長溝通時，要以誠相待，用誠心架起溝通的橋梁。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他們愉快地與教師合作。特別是要尊重“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。最終達到用真誠的態度感染家長。
3.通過孩子促進家長。讓孩子幫助老師一起影響家長，回家督促檢查家長讀書，簽字。還可以舉行幫助家長改正一個缺點等活動，教育家長成為孩子學習的榜樣。
4.通過家長轉化家長。在開家長會的時候讓優秀的家長現身說法。例如：如何輔導孩子，孩子考差了怎么辦等等，他們談起來往往樸實生動，很能影響其他家長，有時候家長的影響勝過老師的喋喋不休。
二、構筑有效溝通的信任平臺
信任是教師實現與學生家長良好溝通、開展合作的心理基礎。構筑信任，就要充分發揮“愛”在教育中的特殊而奇妙的功能?！敖逃哺趷邸?，我們首先要擁有一顆愛心。只有愛學生的教師，他才可能教育好學生。我們在與學生家長溝通中，若能流露出對學生的愛，往往會迅速、有效地縮短家長與老師的心理距離，“親其師而信其道”，大大增強家長的信任感和責任感。
1.要有一顆“公平心”。
對于學生，必須是公正地評價，一視同仁。不能因為學生的家庭條件，成績好差而有所不同。在公正的前提下，正確地評價學生，實事求是的向學生家長反映情況，敢說自己工作中的缺點錯誤，不怕丟面子。
2. 要有一顆“恒心”。
信任是溝通的重要基礎，而溝通實踐本身又是促進家長對教師信任程度提升的手段。所以，建構信任必須在反復多次的溝通行動中得以加強。學生的不足，不是一天兩天就能改正，我們應該和家長進行長期的溝通，互通學生在學校和在家的表現，使學生朝著良性循環的方向發展。
三、拓展有效溝通的途徑
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（二）產能建設信息管理系統設計原則。信息管理系統設計都應遵循準確、及時、適量、經濟的原則，未達到這一要求，產能建設信息管理系統必須遵循以下原則：
1、有明確的目的性。產能管理信息管理系統是為產能建設提供信息服務的。它的設計首先必須要明確服務對象的范圍、性質及所需信息的數量、質量、時間等方面的要求。
2、要保持系統的完整性、統一性。完整性，根據信息加工需要，必須具備的環節不能缺少，同時要保證各環節的正常運轉和相互聯系；統一性，就是要求整個信息系統的工作要統一，要制度化。
3、保證一定可靠性。產能建設信息管理系統的可靠性，集中表現在所提供的信息的準確性、及時性和適用性。
4、有一定的相對獨立性。主要目的是要保證信息的真實性和可靠性。為此，下屬單位的管理信息系統使用者應當具有相對比較大的權限，保證其行使職能的相對獨立性，避免上級公司的過多干預。
5、有一定的適應性、靈活性。社會和經濟形勢千變萬化，現代產能建設管理要求有很強的適應性和靈活性。
6、具有經濟性。所謂經濟性原則，就是不但要考慮所提能建設信息的準確性、適用性、及時性，而且要考慮獲取、加工和輸送這些信息的費用或成本。
產能建設信息管理系統設計是一個矛盾統一體。從總的方面說，產能建設信息管理系統的設計過程就是要從如何滿足產能建設需要出發，不斷使上述原則達到統一的過程。
二、產能建設信息管理系統設計目標
《延長油田產能建設管理系統》立足于延長油田現有的勘探開發管理現狀，應用先進的計算機技術、網絡技術、數據庫技術，分析優化產能建設方案，對產能建設方案新井的執行情況、新井日度生產信息、月度動態變化信息、新井生產情況進行及時監控，為科學高效部署新井提供指導。
（一）產能建設方案優化系統。年度內各單位編制的產能建設方案根據單井預測產能、進尺、單井投資、油價情況等指標對方案進行優化，為單位開發主管部門審批方案提供決策依據。
（二）產能建設方案運行動態。主要對已審批實施方案運行情況進行監控，統計鉆井實施運行進度，對比運行實施與方案設計差距，評價方案執行情況，及時調整方案結構，確保產能建設方案規范執行。
（三）新井投產分類匯總系統。主要是實時提供新井的投產情況，包括投產的層位、生產情況、投產方式（射孔、壓裂）等信息，提供各種分類方式的新井日度、月度生產數據。
（四）新井投產效果分析系統。主要是通過新井投產效果與設計對比、與周邊老井對比、與同類型新井等方式評價不同分類方式的新井效果，預警低效油井，及時分析原因，提出新井動態監測方向，為采取調整措施提供依據。
（五）產能建設評價系統。主要是對新老區產能建設區塊的調整效果進行跟蹤評價，分析新井的投產效果及單元穩產基礎的變化情況、油藏開發效果的改善狀況，為完成方案設計目標奠定基礎。
（六）文檔管理系統。系統提能建設方案需要的曲線、基礎圖件、文檔上傳管理功能，主要包括區塊調整方案、油藏剖面圖、開發井位圖、區塊開發現狀表、區塊階段對比表等。
三、產能建設信息管理系統研制流程和內容
（一）產能建設信息管理系統研制流程。產能建設信息管理系統研制主要分為四個階段：一是產能建設業務的需求調研分析；二是產能建設數據庫建庫技術研究及管理工具軟件研制；三是產能建設管理系統的研制；四是產能建設系統信息查詢及報表軟件研制。
（二）產能建設管理系統研制基本內容
1、產能建設方案的維護及審批。（1）產能建設方案維護，主要是對各采油廠產能方案設計進行維護管理，維護信息包括注水區和非注水區。注水區包括基礎地質參數的維護、開發現狀的維護、注水區開發現狀的維護等信息，非注水區包括基礎地質參數的維護、開發現狀的維護等信息；以及對產能建設方案相關文檔進行的維護管理；（2）產能建設方案提交，主要是采油廠將維護好的產能方案提交給廠領導進行審批；（3）產能建設方案上報，主要是各采油廠領導對采油廠提交上來的產能方案設計進行優化篩選，并對方案設計中各種信息、文檔資料進行審核上報處理；（4）產能建設方案審批，主要是開發部對各采油廠上報來的產能方案設計進行優化篩選，并對方案設計中各種信息、文檔資料進行審核操作。
2、新井設計方案的維護及審批。（1）新井設計方案維護，主要是各采油廠根據開發部門審批通過、下發的產能方案設計，對各方案區塊新井進行設計（內容涵蓋：井別、井深、油層厚度、油藏埋深、油藏厚度等信息），并匯總新井設計相關的文檔資料，上報領導進行審批；（2）新井設計方案提交，主要是各采油廠，將維護好的新井設計方案提交給采油廠領導進行審批；（3）新井設計方案上報，主要是各采油廠領導對采油廠提交上來的新井設計方案進行優化篩選，并對新井設計中各種信息、文檔資料進行審核上報處理；（4）新井設計方案審批，主要由開發部根據各采油廠上報的新井設計及每口井相關設計信息、文檔資料進行審核，審核通過的新井設計方案便會自動下發到采油廠，進入新井投產實施階段。
3、新井基礎數據的維護。主要對新井相關的基礎數據進行維護，包括新井油層鉆遇維護、新井完鉆情況維護、新井投產情況維護以及新老井單井信息維護等。
（三）產能建設管理系統信息查詢及報表軟件研制。利用數據庫中的數據，實現產能建設的相關信息查詢、報表自動生成和相關圖形的自動生成與顯示。（1）方案效果查詢，主要包括歷年方案效果和當年方案效果兩大部分，歷年方案效果主要查詢今年以前的各種方案效果信息，比如總井數、投產量等信息，當年方案效果主要查詢今年的方案信息；（2）新建產能完成情況，主要分析老區井網完善、老區擴邊、新區開發、水平井等新建產能部署、完成以及預測情況；（3）新井完鉆投產情況，主要是統計新井的部署以及實際生產情況。新井部署主要包括新井完鉆層位、設計進尺、井數、平均單井預測日產量、平均單井預測生產天數、預測含水等信息；（4）每日動態，主要展示當天實施進度，包括每口井的目前井深、當日進尺等信息；（5）進度查詢，主要查詢一段時間內某單位實施進度，包括各區塊各井的開鉆完鉆日期、設計井深、完鉆井深和今日井深等信息；（6）完鉆查詢，主要查詢某一段時間內新井完鉆情況，包括各區塊各井的完鉆日期、完鉆井深和完井日期等信息；（7）鉆遇對比，主要對比分析新井設計鉆遇油層情況和實際鉆遇油層情況；（8）投產效果，主要查詢某月各區塊井投產效果統計信息，包括投產時間、射孔井段、投產方式、工作制度、日產油量等信息。
四、產能建設信息管理系統結構及安裝
（一）數據庫結構設計框架。由于油田開發的復雜性，各單位在原先總公司的基礎上對數據庫結構進行了一定的擴充，在軟件開發時，如果針對不同的結構編寫不同的軟件，將造成軟件開發的難度和維護的復雜性。為了解決這一問題，采用了“中間數據庫”技術，該層是面向軟件開發的數據庫結構，該結構具有通用性，不依賴于實際的數據庫結構。在部署應用時，只針對實際的結構建立映射關系，而軟件不需要改動，增加了軟件的通用性、適用性和健壯性。在建立數據庫映射關系時，要考慮效率的問題，有些表可以建視圖或同義詞，有些表需要建立實際的表，并將數據導到中間層的項目應用庫。中間層數據庫（項目應用數據庫）包括：系統需要部署用于方案的文檔、表格、圖件、查詢管理的文檔庫數據庫、部署平臺管理的平臺數據庫和部署產能建設系統應用項目庫以及負責方案審批的工作流數據庫。
（二）系統結構內容。整個系統為B/S模式，支持在線安裝。整個系統從業務需求方面講，總共分為產能建設方案維護、新井設計方案維護、權限管理、報表匯總統計等四大部分。
產能建設管理系統的主要模塊包括：（1）產能方案的維護：產能建設方案文檔維護、產能建設方案基礎數據維護；（2）產能方案的審批：產能方案提交、產能方案上報、產能方案審批；（3）新井設計的維護：新井設計方案文檔維護、新井設計基礎數據維護、油層鉆遇維護、新井完鉆維護、新井投產維護、新老井單井信息維護；（4）新井設計的審批：新井設計提交、新井設計上報、新井設計審批；（5）報表統計：方案效果查詢、新建產能完成情況、新井完鉆投產情況、每日動態、完鉆查詢、進度查詢、鉆遇對比、油層鉆遇、投產效果；（6）權限管理：用戶信息管理、模塊管理、角色管理、組織機構管理。
（三）系統安裝部署方案。平臺采用微軟最新的智能客戶端技術，主要有以下特點：（1）無接觸部署：安裝時只要將一個主程序文件下載到本地，直接運行即可，無須改變注冊表或共享的系統組件，其他應用組件將在第一次運行時自動下載；（2）自動更新：只需將新版本的程序在服務器上，由客戶端自動發現最新版本的程序和應用組件，并自動下載、更新；（3）離線運用：允許脫離服務器時，利用本地的客戶端程序、應用組件進行工作；（4）動態加載應用組件：應用組件升級時，將新版的應用組件部署到服務器上，客戶端應用程序將自動發現并加載該應用組件。
