引論：我們為您整理了13篇經營能力分析范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
（1）償債能力: 流動比率1.06、速動比率0.51、資產負債比率41%、長期負債資產率28%；（2）運營能力：應收賬款周轉率3.70、應收賬款周轉天數98.63天、流動資產周轉率0.71、流動資產周轉天數511.74天、固定資產周轉率0.18、固定資產周轉天數2 054.6天；（3）收益能力：資產收益率1%、固定資產產出率18%；（4）發展能力：資產保值增值率112%，固定資產增長率9%。
2.1 償債能力分析：流動比率是流動資產合計數與流動負債合計數的比值，體現了醫院償還短期債務能力的大小。速動比率則是指醫院貨幣資金及可隨時變現的有價證券等速動資產總額與流動負債總額的比值，它比流動比率更能體現醫院償還短期債務的能力[1]。在醫院日常經營中，藥品與應收醫療款的周轉速度是影響流動比率的主要因素，如果藥品及應收醫療款的周轉速度越快，變現速度也就越快。運用這個指標分析時，需要注意流動資產中的“藥品”應該用凈額，而不是藥品的賬面金額，否則會虛增該比率的比值。在運用這兩個指標時，可以同其他醫院或整個醫療行業的平均水平進行比較，一般認為流動比率接近2，速動比率接近1較為適宜[2]。但由于醫院經營的特殊性，特別是實行住院預收款制度，使得醫院的流動負債顯得較普通企業要高，其中相當一部分并不是需要醫院用資金去償還，而是通過將來為病人提供服務來償還，所以并不能據此認為該醫院短期償債能力差。這兩個指標也并不是越高越好，因為流動資產是盈利能力比較低的資產，該指標過高，可能意味著被資金閑置占用，沒得到很好的利用。
資產負債比率是醫院負債總額與資產總額的比率，反映了資產、債務和凈資產之間的比率關系。資產負債比率越大，醫院面臨的財務風險越大。長期負債資產率是醫院固定資產凈值與醫院長期負債總額之比，它反映了醫院自有固定資產抵押償還長期負債的能力[3]。由于醫院會計制度不要求計提各項資產減值準備，尤其是固定資產項目下沒有累計折舊進行備抵，因此，在運用這個指標時，應對資產負債中的資產總額，根據醫院內部管理的相關資料作出調整。由于公立非營利性醫院是不納稅的，又不以營利為目的，借款費用的存在并不能產生抵稅效應，其財務杠桿效應也不明顯，所以筆者認為醫院的資產負債率一般以不超過50%為宜。
2.2 運營能力分析：運營能力分析主要是對各類資產的周轉狀況進行計算分析，即各相關收入指標與相應資產平均余額之比。具體指標有應收帳款周轉率及周轉天數、存貨周轉率及周轉天數、流動資產周轉率及周轉天數、固定資產周轉率及周轉天數等。由于資產負債表上的存貨和應收醫療款是時點數，易受季節性、偶然性等因素的影響。因此計算應收醫療款和存貨時應盡量采用詳細資料，如各月平均數進行分析比較，并從多方面因素進行分析，以期達到減少存貨和應收醫療款占用資金，提高資產運用和管理水平，降低資金成本率。流動資產周轉越快，則說明醫院的運營能力比較強，流動資產占用資金比較少。固定資產周轉快則表明醫院固定資產創收能力較強，利用效果好。
2.3 收益能力分析：雖然取得好的社會效益與經濟效益都是醫院追求的目標。但在當前醫院經營體制下，要創造好的社會效益也必須以醫院能夠維持正常運轉為前提。因此，分析醫院的收益能力也是很有必要的。反映醫院收益能力的指標主要是各項收益率指標，具體有：資產收益率、業務收入收益率、業務經營支出收益率、固定資產收益率、投資收益率等。分析時應注意以下原則：一是要堅持社會效益與經濟效益的辯證關系，兩者不能偏廢或片面追求某一方。二是要堅持用數據說話，由定性分析轉向定量分析。
2.4 發展能力分析：醫院持續不斷地發展是所有醫院追求的目標之一，因此掌握和了解醫院的發展能力，也是醫院經營分析的重要內容。一般說來，醫院發展能力分析包括資金、技術（含設備）、人力等方面。其中，資金狀況又是主要的，在日益改革開放的條件下，醫院的基礎設施、醫療器械、人員都可抽象為資金；相反，資金可以轉化和表現為開展醫療服務所必備的物質設備和人才技術。今后，醫院的發展能力與醫院的純收入關系會越來越密切，呈現一致性，但在某種情況下也會產生背離現象。因此，不能把純收入與發展能力混為一談，更不能以純收入狀況的分析代替發展能力的分析。發展能力分析的指標主要有資產保值增值率、固定資產增長率、固定資產更新率。資產保值增值率反應了醫院資產的保值增值情況，保值增值是對一個經營實體最起碼的要求，否則該經營實體也就沒有繼續營業的必要。固定資產增長率與更新率則反應了醫院在固定資產方面的投入情況，當然，固定資產投資并不是越高越好，一定要量力而行，以滿足醫院業務發展需要為原則，不能盲目追求大而全的發展模式，否則只能成為發展的障礙。
本文著重利用財務報表數據進行的醫院經營能力分析，但實際分析中不能局限于財務報表的資料，且不能只停留在對數值的分析，還應注意各指標間的辯證關系[4]及一些偶然因素對醫院經營的影響。
參考文獻：
[1] 周曉媛.如何運用財務報表分析醫院的經營狀況[J].中國衛生經濟，2005，24:20.
[2] 張紅霞.新形勢下醫院財務報表分析的內容[J].中國衛生經濟，2003，22:19.
篇2
引言
本文在國內外研究者對銀行競爭力評價體系的基礎上，抽出商業銀行競爭力中與高級管理者相關的因素，運用因子分析方法，對我國七家上市銀行進行研究，然后分析銀行高管學歷、薪酬和經營能力的相關性。
一、模型構造
（一）模型結構
CAMEL系統對分析我國上市銀行的整體經營水平和風險管理狀況，具有重要的借鑒意義[1]，但由于國內外商業銀行所處的經營環境、發展階段等因素不同，因此需要建立符合我國上市銀行的評價體系。本文在運用CAMEL體系的基礎上，結合其他評價體系以及我國學者的研究成果，建立本文的評價體系如下：
（二）評價方法和步驟
1.根據2007年上市銀行年報收集經營能力評價指標，上市銀行高管學歷、薪酬信息。
2.運用SPSS統計分析的因子分析方法，對經營能力指標進行分析，找出主要指標及其權重，算出各上市銀行的得分。
3.分析經營能力、學歷和薪酬的相關性。
二、指標選擇、數據整理與因子分析
（一）經營能力指標[2]
1.盈利能力指標
盈利是銀行經營的最終結果，是股東投資的最終目的，結合我國上市銀行的實際，本文選擇資產收益率（ROA）、資產回報率（ROE）、流動資產增長率、流動負債增長率指標，如下表：
2.其他相關指標
為全面反映商業銀行經營能力，本文增加了反映資產質量指標的不良貸款指標，反映資本充足率指標和反映銀行經營與發展能力指標：總資產增長率、主營業務收入增長率、營業利潤增長率、稅后利潤增長率和凈資產增長率。各銀行相關數據如下表：
（二）學歷薪酬指標
從上市商業銀行年報提取高管學歷、薪酬等分析指標，為以后研究薪酬、學歷、經營能力做基礎支撐。為研究簡單，將商業銀行學歷通過設定定值的方式進行量化，具體為：博士設定值為10、碩士設定值為7、本科設定值為5、大專設定值為3。各行相關數據如下：
（三）商業銀行經營能力的因子分析
1.因子分析模型分析
因子分析方法的核心思想是以因子分析模型為出發點，在滿足數據信息丟失容許的范圍內對多個指標提取公因子，通過計算確定哪些因子對原始變量有影響以及影響大小。通常，提取因子數目少于原始變量，但可以較全面地描述原始變量。因此，因子分析屬于降維處理的范疇，使指標體系的分析更加簡單有效。為商業銀行經營能力評價體系建立的因子分析模型可簡記為：
X=AF+ξ
且滿足下列條件：
（1） m≤p
（2） Cov(F,ξ)=0，即F和ξ不相關
（3） D(F)=Im，Im為單位矩陣，即F1、F2…Fm不相關且方差為1。
其中X=（X1，X2…，Xp）T是可實測的p個指標所構成p維隨機向量，F=(F1,F2…,Fm)T是不可觀測的向量，F稱為X的公因子，矩陣A稱為因子載荷矩陣；ξ稱為X的特殊因子，包含了隨機誤差。
以7家上市商業銀行的11個指標數據為樣本，計算樣本協差陣的特征值。從因子提取和旋轉結果（如表4）來看，前3個因子累計方差貢獻率為92.232%，即此3個公共因子可以描述原變量總方差的92.232%，大于80%，可以認為這3個因子基本反映了原變量的絕大部分信息。從公共因子碎石圖中我們還可以證明：當取1、2、3個公共因子時，特征值變化非常明顯，當取4個以后的公因子時，特征值變化很小，基本趨于平緩。從采用方差極大正交旋轉法后的結果可以看出，因子變量在許多變量上都有較高的載荷。從協方差陣上看，因子變量是正交的、不相關的，這也驗證了我們的假設。
2.因子得分
在以上分析的基礎上，計算浦發、華夏、交通、工商、建設、中國和寧波銀行的經營能力因子得分，同樣運用SPSS軟件，結果如表5：其中F1、F2、F3為各斜因子得分，Z為各上市商業銀行經營能力得分，由方差貢獻率和F1、F2、F3的代數和表示，P為按得分排序?？梢钥闯觯汗煞葜沏y行經營能力相對較強，其中寧波銀行最為突出。
（四）學歷、薪酬與經營能力的相關性分析
結合表3與表5分析結果，運用SPSS軟件分析學歷、工資和經營能力的相關性，得出相關系數。在這里我們采用了Pearson簡單相關系數，對三者進行分析。Pearson簡單相關系數顯示學歷與薪酬的Pearson Correlation值為0.370，薪酬與經營能力的Pearson Correlation值為-0.731。
三、相關結論
通過以上分析，得出如下結論：
1.四大國有銀行動態經營能力低于其他銀行。因子得分結果顯示，經營能力前三名分別為寧波銀行、交通銀行和浦發銀行，作為四大國有商業銀行的中國銀行、工商銀行和建設銀行，其經營能力得分排名分別為第七、第六和第四。
2.商業銀行高管學歷高，薪酬也高。統計顯示，商業銀行高管平均學歷為7.44，略高于碩士研究生學歷，工商銀行高管平均學歷最高，為9.6，略低于博士學歷。薪酬方面，商業銀行高管平均年薪為167.12萬元人民幣。根據有關數據顯示，國內上市公司高管的平均年薪為29.08萬元人民幣，其中有238家公司的高管最高年薪低于10萬元人民幣，商業銀行高管工資嚴重偏高。
3.薪酬與經營能力倒掛，高管薪酬沒有體現業績激勵的作用和效果。①薪酬中的絕大部分屬于固定薪酬，浮動薪酬和股權薪酬的比例很小。銀行高管的薪酬設計和激勵制度沒有科學的依據，更多的情況下是由銀行高管與股東之間的討價還價而成。②學歷也是這種討價還價的砝碼之一，這也可以解釋學歷薪酬弱正相關。從另外的角度看，商業銀行普遍存在的“內部人控制”也為這種倒掛的薪酬體制提供了滋生土壤，在大股東為國有股份的上市公司，所有者的監管往往處于缺位狀態，在這樣的情況下，企業高管們的薪酬設計就等于高管們自己控制和決定。這也是銀行高管薪酬嚴重偏高的原因。
參考文獻：
篇3
【作者簡介】裴文秀，河北融投控股集團有限公司，石家莊經濟學院碩士研究生，研究方向：金融、房地產。
當傳統建筑業、房地產業、鋼鐵產業等陷入困境、亟需深刻變革的時候，新型材料產業作為綠色新生產力，已成為這個時代經濟發展中的一個不可逆轉的歷史選擇。
所謂新材料，是指新出現的或正在發展中的具有傳統材料所不具備的優異性能和特殊功能的材料；或采用新技術(工藝、裝備)，使傳統材料的性能有明顯提高或產生新功能的材料；一般認為，滿足高技術產業發展需要的一些關鍵材料也屬于新材料的范疇。而建筑新材料是用黃土、煤矸石、煤灰、植物纖維、玻璃等做原料并運用新技術制成的，其最大的優勢是可以替代水泥，節約資源。
一、傳統建筑業經營能力分析：以萬科集團為例
萬科集團（簡稱萬科） 在我國建筑業稱得上是處于龍頭地位，分析其財務報表，足可反映我國傳統建筑業特別是房地產業的經營狀況。查詢萬科2014年6月到2015年3月份財務報表，進行如下分析。
（一） 盈利能力分析
分析萬科2014年6月至2015第一季度5個利潤率指標（表1、圖1）。
由表1、圖1 可見， 2014 年6 月至2015 年第一季度，萬科的主營業務利潤率、成本費用利潤率、營業利潤率較高，而總資產利潤率和總資產凈利潤率很低，說明投入產出比不協調。
（二） 成長能力分析
由表2、圖2可見，變化最大的是凈利潤增長率，由2014 年6 月的5.4104%下降到2015 年3 月的-44.5761%， 說明萬科的成長能力在走下坡路，至少是經營狀況起伏不穩。
（三） 償債及資本結構分析
1.利息支付倍數2015年一季度比2014年6月份增長了近50%。說明萬科企業融資力度大，企業經營運轉資金大部分靠融資，自有資金欠缺。
2.長期負債比率2015 年一季度是5.3566%，雖然比2014年6月份降低了一些，但仍表明萬科在經營過程中存在較大的風險，應嚴格控制規模，而不應再無限擴張。
3.資產的經營現金流量回報率由2014 年6 月的0.0068%下滑到2015 年3 月的-0.0292%，暴露出目前我國實體經濟的低迷現狀。
二、對照國資委標準，發現傳統建筑產業存在的問題
2014年，國資委制定了《企業績效評價標準值》，對照國資委建筑業大型企業標準，萬科存在如下一些問題。
（一） 資產負債率高
2014 年底，萬科資產負債率達到77.2046%，2015年達到77.9098%，低于企業標準優秀值近20個百分點，說明萬科存在很大風險。
（二） 流動資產周轉率低
萬科的流動資產周轉率（次），在2014年的6月、9 月、12 月以及2015 年第一季度分別為0.0906次、0.1374次、0.3228次、0.0188次。流動資產周轉率很低且不穩定，只有2014 年12 月能夠達到大型企業標準的較差值，其他月份都低于企業標準較差值， 2015 年第一季度只有0.0188次，說明萬科的流動資產周轉速度慢。
（三） 總資產報酬率低
萬科達到了平均值，但低于優秀值，說明萬科指標離大型企業標準還有一定距離，需要努力經營。
（四） 增長率低
萬科銷售增長率、營業利潤增長率、總資產增長率這3 個指標既低于平均值，也低于優秀值，說明萬科經營增長狀況不理想，應積極培育新的經濟增長點。
表3是具體的比較值。
盡管這里分析的是萬科集團，但也反映了我國傳統建筑業的通病，即傳統建筑業普遍有盲目擴張的傾向。當資不抵債時，就通過融資特別是民間借貸來維持企業的資金鏈，這對企業有很大的風險，對出資方也有很大的風險。如何拯救傳統建筑業，建筑新材料的問世就具有劃時代的意義。
三、建筑新材料的優勢
新材料是戰略性新興產業發展的支撐和保障， 更是推動技術創新的先導?！?十三五” 期間，建筑新材料發展將圍繞國民經濟和社會發展的重大需求，以加快材料工業升級換代為主攻方向，以提高新材料自主創新能力為核心，以新型功能材料、高性能結構材料和先進復合材料為發展重點，通過產學研用相結合，大力推進科技含量高、市場前景廣、帶動作用強的建筑新材料產業的規?；l展，為國家重大工程建設等提供支撐和保障。
（一） 節約了施工費用
比起傳統建筑，用建筑新材料（以下簡稱新材） 模塊化建筑，80%的工序靠工廠化完成，少量在現場裝配式吊裝完成，工藝簡潔，工種單一，快捷、省時、高效，施工費用大大降低。據調研，新材建筑墻體，現場安裝1個工日可完成9.5m2，施工速度是混凝土砌塊墻施工速度的3.9倍，用工量僅為傳統施工工藝的1/10，等于相對創造了效益和利潤。
（二） 降低了人工成本
建筑新材每平米人工投入約42元，而傳統砌體墻每平米人工投入約84 元，新材竟節約了一半；新材建筑高層基礎施工費用約181元/m2，而傳統高層建筑基礎施工費用約為458元/m2，節約了近60%的費用；新材建筑主體結構施工費用約為249 元/m2，而傳統主體結構施工費用約為395元/m2，可節約37%的費用；新材建筑內外墻施工費用約為63 元/m2，而傳統內外墻施工費用約為338元/m2，節約了90%的費用；新材樓層板施工費用約為10 元/m2，而傳統樓層板施工費用約為400元/m2，可節約97.5%的費用（圖3）。
（三） 降低了綜合費用
新材模塊化建筑高層基礎綜合費用約為533元/m2，而傳統建筑行業高層建筑基礎綜合費用約為1513 元/m2，新材費用節約了65%；用新材模塊化建筑主體結構綜合費用約為999元/m2，傳統建筑行業建筑主體結構綜合費用約為900 元/m2，新材費用略多99 元；用新材模塊化建筑內外墻綜合費用約為443元/m2，傳統建筑行業建筑內外墻綜合費用約為769 元/m2， 費用節省了43%；用新材模塊化建筑樓層板綜合費用約為295元/m2，傳統建筑行業建筑樓層板綜合費用約為1125元/m2，費用節約了74% （圖4）。
通過新材建筑和傳統建筑成本相比，可看出新材建筑綜合整體造價成本優勢明顯，綜合測算，可以降低綜合成本30%以上。而且，使用新材建筑無論在工期、用工量還是資源、效率等方面，都具有傳統建筑不可比擬的優越性。不僅如此，建筑商還會因為使用建筑新材而搶占市場先機，以其前所未有的簡單、高效搶占市場，具有強大的盈利能力和廣闊的市場前景。
四、建筑新材市場前景分析
（一） 是優先選定的建造方式
以卓達房地產為例，使用建筑新材建設的周期比傳統建筑縮短了2年。也就是說，在傳統建筑的3 年一個周期內，使用新材建筑3 個月就可以主體封頂，15 個月可以完全清盤。而傳統建筑如按5年時間清盤考慮，使用新材建筑可使財務成本降低45個月的利息，資金周轉率增加了3倍，可增加200%的利潤，節約了資金占用等財務成本，增加了投資收益率。
綜上所述，在建筑新材推向市場期間，相對于傳統建筑業的建筑成本，新材建設企業可以適當提高10%～20%的新材模塊化建筑售價，開發商在綜合以上因素后，一定會優先選定建筑新材模塊建筑的建造方式。
（二） 是綠色環保的必然趨勢
縱觀全球，推行低碳化、節能減排降耗是大勢所趨。建筑新材從原料采集加工合成到模塊化建筑，不產生建筑垃圾，符合低碳環保，可循環利用，可持續發展理念，是未來綠色環保的必然發展趨勢。
（三） 為鋼鐵企業注入復蘇活力
2014年以來，由于市場低迷，產能過剩，需求不足，像河北鋼鐵集團這樣的大型集團噸鋼利潤僅為200多元。目前，新材建筑正在全國40余座城市進行產業新城建設中，每年需鋼構價值600多億元。據調查，僅卓達集團2015年一年就有4.6 億建筑平方米的產能，按照每平方米建筑使用30 千克～40 千克鋼鐵計算，一年就要消耗鋼材1840 萬噸。可以說，新材建筑的推廣會為眾多鋼廠注入復蘇的活力。
參考文獻
[1][EB/OL].hkstock.afinance.cn/jjyj/201104/338522.html.
[2][EB/OL].新浪財經網,萬科上市2014-2015 第一季度財務指標.
篇4
企業經營管理是指在日常運營中，為了確保經營目標順利實現，企業優化調整各類業務的一系列管理與運營活動，比如，生產、營業、財務。在經營管理中，企業必須根據自身運營情況，堅持具體問題具體分析的原則，采用適宜的運作模式，優化完善經營方式、管理機制等，多角度、多層次提高自身的經營管理能力，有效解決存在的問題，獲取更多的經濟利潤，不斷增強自身核心競爭力。
一、提升企業經營管理能力的重要性
（一）增強核心競爭力
在新時代下，我國社會市場經濟體制日漸完善，對不同行業、領域企業已提出了新的更高要求，要注重自身經營管理能力的提升，這也是其得以生存發展的關鍵所在。在日常運營中，企業必須立足于自身基礎，運用發展的眼光，統籌規劃，更好地適應瞬息萬變的外部環境，優化完善“公平、有效”的管理機制，逐漸提高自身的經營效率，為提升經營管理能力做好鋪墊。同時，當下，企業之間的競爭已演變成核心競爭力的競爭，可以避免企業價值被模仿、復制，而這關乎企業競爭的成敗，經營管理能力是其核心競爭力的最重要組成要素，也就是說，提升企業經營管理能力，有利于增強其核心競爭力。
（二）降低運營成本，改善組織彈性
站在客觀的角度來說，企業經營能力的提升可以降低運營成本，獲取更多的經濟利潤。在日常運營中，隨著各項成本不斷增加，企業獲取的經濟利潤必定會減少，有效控制各項成本至關重要，可以改善其盈利情況。企業必須多角度提升經營管理能力，提高經營管理效率的基礎上，不斷降低經營成本，順利實現成本控制目標。同時，在生存發展道路上，良好的組織是企業更好地適應復雜多變市場環境的關鍵所在。一旦內部組織框架不科學、不合理，企業經營管理能力將不斷下降，無法根據社會市場環境變化調整相關的策略，阻礙自身的長遠發展。也就是說在運營過程中，企業必須注重自身經營管理能力的提升，改善組織彈性，更好地面對瞬息萬變的市場環境，不斷增強核心競爭力。
二、企業經營管理能力提升的策略
（一）更新經營管理理念
在現代化企業經營管理中，管理理念的創新直觀重要，是有效引導具體管理行動的關鍵性內容。企業領導者必須與時俱進，更新經營管理理念，營造良好的內部管理環境，要多角度、多層次適時引入最新管理理念、管理觀點，比如，危機管理意識、戰略意識，要以社會市場為導向，不斷探索新的經濟管理理念。企業要借助先進的經營管理理念，確保一系列生產與經營活動順利開展，確保制定的經濟管理方針以及目標順利實現，擁有科學的管理與全局觀念，促使自身發展符合社會經濟發展的客觀要求。企業領導者必須運用發展的眼光，科學管控企業內外環境，為提升經營管理能力埋下伏筆。
（二）健全經營管理制度
在運營管理中，企業必須綜合分析主客觀影響因素，優化完善已有的經營管理制度，構建“科學、合理”的經營管理制度，有效管理、約束、限制乃至引導與疏導內部不同崗位工作人員，確保工作人員的行為在管理制度規定的范圍之內，避免出現“一崗多人、一人多崗”現象，有效防止“權、責、利”混淆，確保一系列經濟活動順利開展，借助合理化的經營管理制度，逐漸提高自身的整體執行能力。在此過程中，企業必須有效解決已有組織模式問題，要站在全局的角度，優化完善經營管理制度，促使企業的“生產、經營、管理活動”有效融合，處于統一的網絡結構體系中，要隨時關注市場動態變化，適時調整經營管理制度中的相關內容，使其更加合理化，更具實踐操作性、管理效力。企業還要以經營管理制度為中基點，制定合理化的獎罰制度，全面推行經營管理制度，促使內部全體員工積極、主動參與到經營管理中，認同企業文化，創造更多的價值。
（三）優化創新經營管理模式，完善經營管理組織架構
在新形勢下，企業必須注重經營管理模式的優化創新，加強信息化管理，更好地適應市場動態變化。一直以來，我國都特別重視現代化企業經營管理模式的應用，但這不等同于機械、復制的管理模式，企業必須根據市場客觀需求，借助最新經營管理理念，優化創新已有的經營管理模式，不斷提高經營管理效益，要注重信息化建設，隨時掌握產品各方面最新信息，比如，生產、制造，降低運營過程中的風險系數，避免內部資金鏈斷裂，造成嚴重的經濟損失。此外，企業要優化完善經營管理組織架構，使其具有“扁平化、無邊界、虛擬化”的特點，促使各職能部門處于統一的網絡體系中，避免出現孤島現象，有效壓縮行政管理層級，實現各部門資源共享，順利開展各項經營管理活動，不斷提高經營管理能力。
三、結語
總而言之，在社會市場經濟背景下，企業經營管理是企業生存贏利的重要保障，關乎企業市場經營成果。在運營管理過程中，企業必須根據自身各方面情況，更新經營管理理念，優化完善經營管理制度，注重經營管理模式創新等，逐漸提高自身經營管理能力，確保各項生產與經經營管理活動順利開展。以此，有效控制運營成本，具有較好的“經濟、社會、生態”效益，能夠在激烈的市場競爭中不斷發展壯大，走上健康持續發展的道路。
參考文獻：
篇5
從政府對銀行業采取穩步推進改革的態度看，銀行業今后的格局短期內不會有大的變化，仍然會維持現有的專業化主導格局。出于穩定金融市場的考慮，混業經營的限制不會很快放開。從長期來看，我國銀行業的競爭格局更有可能發展成類似美國銀行市場的“適者生存”格局。從我國金融法規的變化趨勢來看，在國內銀行實力不斷增強的基礎上，政府將促進金融市場的自由競爭，允許銀行在不同的領域展開競爭，而我國規模龐大的市場也將為各種類型的銀行提供廣闊的發展空間。但是，競爭的加劇總是會帶來行業利潤率的降低。因此，國有商業銀行如果要在今后激烈的市場競爭中得到發展，一方面是要有不斷滿足消費者需求的新產品，一方面也要降低經營成本。
二、商業銀行定價權限政策約束
定價政策是影響企業盈利能力的重要方面。商業銀行作為一個企業，對提供的服務收費原本是應有的權利，2003年6月26日頒布的、從今年10月1日起實施的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》為銀行收取服務費用提供了法律依據。盡管還未有數據顯示該辦法的實施為銀行增加了多少收入，但是服務收費的放開使銀行能夠更加自主地根據經營戰略、自身條件確定產品價格?？梢姡帐召M的放開對增強銀行的盈利能力、提升競爭力有很大幫助。當然，商業銀行服務收費，還是要根據服務的性質、特點和市場競爭狀況，分別實行政府指導價和市場調節價。除此之外還規定了不得對人民幣儲蓄開戶、銷戶、同城的同一銀行內發生的人民幣儲蓄存款及大額以下取款業務收費。不過有了大多數服務的定價自，國有銀行更需要加強對新業務的創新，通過提供獨特的、有吸引力的、適應客戶需求的產品和服務，開拓利潤空間，提高盈利能力。
三、稅收政策的影響
我國金融稅收為國家財政做出了極大的貢獻。1997年之前金融保險業繳納的營業稅為5％。稅制的改革中，金融保險業所得稅改革嚴重滯后于其他行業，在1994年稅收改革時，內資企業所得稅稅率統一為33％，但國有商業銀行等金融保險機構繼續按照55％的稅率向國家財政計繳所得稅，一直延續到1997年1月1日才下調為33％。從銀行的盈利能力角度來考察，它和稅收的關系最為直接。判斷一家銀行盈利狀況的好壞，通常以稅前資產利潤率(ROA)作為衡量指標。我國銀行業在八十年代中期至九十年代初期，盈利額有了很大的提高，四大國有商業銀行的稅前利潤合計從1985年的130億元，增加到1992年的320億元，增長了一倍以上，但到了九十年代中期以后，其資產匯報率明顯下降。因此，四大國有商業銀行的稅前資產利潤率基本上呈現逐年遞減的發展趨勢。特別是在1997年開始，由于提高了商業銀行的營業稅率，這一現象更為明顯。和國內其他服務性行業相比，現行銀行營業稅率仍然很高，這直接影響了商業銀行的盈利能力。
篇6
二、企業在提升經營管理能力所遇到的問題
1.企業管理機制尚不健全
企業經營管理固守成規，缺乏科學性、靈動性，在管理制度上仍沿用以往單一的管理組織模式，這就使得企業組織管理模式不科學，造成了各部門責任不明，缺乏暢通的信息傳遞，企業運作模式單一的后果。有些企業管理部門設置不合理，雖然制定了經營管理相關制度，但在業績考核上只是走走形式，在實際經營管理中也不能得到貫徹落實。因此完善企業經營管理機制就顯得尤為重要。
2.人力資源管理不合理
我國大多數企業存在著人力資源不合理問題，由于人力資源不夠穩定，人員流動頻繁，使得各部門工作進度與質量也在不同程度上受到了影響，最終影響到了整個企業的經營管理。從員工角度來講，缺乏定期的技能及經驗的教育和培訓，即使有機會，再學習培訓時間也不長。這使整個企業的綜合實力被拉低，嚴重地影響了企業的生存與發展。因此只有提升企業員工的技能和素養，企業的整合與整體綜合能力的提升才有可能。同時，企業還缺少公正公平的考核機制，員工無法團結一致，對整個企業發展造成了巨大影響。
3.企業創新能力較差，缺乏創新型人才
通過對我國企業經營管理的現狀進行分析發現我國企業在制定其生產經營決策時遵循的仍是傳統的觀念與思想，缺乏創新意識，使得企業在管理、技術等各方面落后于國外的一些企業，因此企業在面對激勵的市場競爭時處于極為不利的地位。對企業而言，要創新就必須要有創新型的人才。企業若是無法抓住機遇，慧眼識才，導致人才流失，那么企業的經濟效益必將下滑。企業的市場競爭壓力越來越大，人才流失將會變得更加嚴重，企業進入到惡性循環當中。因此，企業如果要適應經濟全球化與激烈的市場競爭，必須注重培養創新型人才。
三、對如何提升企業管理能力進行的探究
1.對企業經營管理模式進行創新
提升企業經營管理能力不是一朝一夕就能成功的，需要企業內部的各部門、各位工作人員的共同努力和相互配合，僅有配合是不夠的，我國一些企業在經營管理中仍然遵循陳舊傳統的管理模式，墨守成規，要使企業發展，那么就必須對企業經營管理模式進行創新，更新企業經營管理理念。在現代企業經營管理中，企業必須樹立創新的現代企業經營管理理念，構建科學有效的經營管理制度，對企業經營管理模式不斷進行創新，這樣不僅可以為企業營造良好的內部管理環境，還可以使得企業發展更為迅速。在科學嚴格的管理制度之下，既約束了員工的行為，又保證了員工的行為在管理制度的范圍內。當然，光有制度是遠遠不夠的，企業要持續發展，就必須立足于創新，需要在技術、經營、管理、制度、組織等方面實現創新，隨時為企業的生存和發展注入新的活力。企業經營管理觀念不斷創新的同時，需適時引入危機管理戰略等意識，通過應用先進理念對企業生產和經營進行指導，保證企業在經濟管理方針和目標的制定中形成科學的管理觀念和全局觀念，最終推動企業發展，適應社會經濟的發展步伐。但企業的經營管理模式不能僵硬的執行，要需要適時調整管理制度中的相關內容，以提升管理模式的實際操作性和管理效力。
2.注重培養人力資源管理方面的人才
一個企業如果要穩定發展必須具備高素質水平的管理者，除足夠的管理知識，這些管理者還應具備一定的技術能力，帶動員工和企業不斷前進。所以管理者的素質能力對企業來說至關重要，必須在這方面投入足夠多的人力物力進行人才的發掘和培養。對于企業員工和管理者需要建立相應的考核機制，只有有效的激勵與績效評估才能促進企業凝聚力的發展。還要引入必要的獎罰機制，促進經營管理制度的發展并提高員工的自覺意識。高素質的管理者對一個企業的生存和發展來說至關重要，是企業穩定發展進步的重要保證。
3.努力提高企業的自主創新能力
篇7
緒論
江蘇雙良集團有限公司于1982年創業起步，經過二十余年的專注與創新，從單一的中央空調制造業發展成為集機械制造、化工新材料、酒店服務產業于一體的大型多元化企業，名列中國機械工業五百強。但一系列的光環背后，無法掩蓋的是雙良集團在化工領域的失敗，其擁有的上市子公司有利控股正是其最佳失敗樣本。
觀察雙良的發展路徑我們不難發現，其一貫奉行非相關多元化的發展戰略，卻每每導致盈利空間節節下滑。如今，雙良繼續多元化道路，大舉進入節能、海水淡化、物聯網等領域，開始了全新的嘗試和挑戰，是否會重演化工領域的失敗尚待觀察。
一、相關概念
1.多元化經營的含義。多元化經營是企業在成長過程中的一種經營戰略。美國著名企業戰略理論家Ansoff（1957）在《多元化戰略》一書中最先對多元化進行界定。他認為，“用原有的產品去開發新的市場，屬于市場開發戰略；在原有的市場中投入新開發的產品，屬于產品開發戰略；只有用新的產品去開發新的市場才屬于多元化戰略?！睂⑵髽I多元化經營分為相關多元化與非相關多元化是最基本的分類方法。相關多元化經營是指企業新發展的業務與原有業務相互間具有戰略上的適應性，其實質就是以企業自身優良實力為依托，通過在更大范圍內滿足消費者多樣化的需求，從而提高企業利潤。非相關多元化經營是指企業新發展的業務與原有業務之間沒有明顯的戰略適應性，由于業務關聯性低，其資源共享、協同效應比較差，除了財務資源、品牌資源等，其他資源很少能夠直接利用。
2.多元化經營與企業績效的關系。理論上關于多元化經營對公司績效的影響褒貶不一，在學術界和實務界主要有以下三種觀點：多元化經營能夠為企業創造價值；多元化經營會破壞企業價值；多元化經營能否成功取決于企業是否具有成熟的內部條件和外部環境。多元化經營的收益主要表現在降低公司經營風險，增強公司借債能力及建構內部資本市場，降低公司的籌資成本。其負面效應是可能會造成過度投資、跨行業的過度補貼及容易由于信息的不對稱而導致資源配置缺乏效率。
二、企業非相關多元化經營的影響因素
（一）非相關多元化的企業內部動因
1.剩余資源。企業內的剩余資源是企業非相關多元化的必要條件。企業擁有的剩余資源越多，越促進企業的多元化行為。根據影響作用程度的不同，我們可將企業資源分為有形資源、無形資源和財務資源。
2.核心競爭力。在影響企業的各個因素中，最關鍵的是核心競爭力，它為企業非相關多元化積累并持續提供資金、技術和人才支持，為企業實施非相關多元化提供強有力保障。若企業的核心競爭力沒有建立起強大的競爭優勢，就貿然開展非相關多元化，必然會使企業陷入困境。
3.組織結構。企業的組織結構可分為U型和M型兩類。U型結構是一種集權式的縱向結構，信息失真度大，適合于中小型、單一化經營的企業，也是目前中國大多數企業常用的。M型結構是一種高效的組織形式，信息溝通充分，是多元化經營理想的組織結構模式。
（二）市場對企業非相關多元化的影響
1.宏觀經濟環境。利潤增長點的形成和分布的變化，是與宏觀經濟周期密切相關的。一般來說，只有當宏觀經濟進入上升期時，新興行業和新的利潤增長點不斷涌現，此時實施多元化效果較為理想。因此，實施非相關多元化的企業應對宏觀經濟的運行及其變動趨勢有正確的判斷。
2.行業生命周期。任何一個行業都要經歷初創期、成長期、成熟期和衰退期。對非相關多元化經營的企業來說，往往采用外部并購的方式。因此目標行業的選擇時機最好是初創期或成長期，而且行業的生命周期要長。
3.政府干預。新興市場或經濟轉型期國家，較為模糊的市場與政府關系、較不完善的法律法規等相關制度，會對企業多元化的戰略決策產生重大影響，因此企業在做非相關多元化選擇時，不得不將其作為一個重要影響因素而加以考慮。
三、雙良集團在化工領域失敗的案例研究
（一）研究對象情況
江蘇雙良集團創立于1982年，目前主營業務主要分為兩塊，一塊以原中央空調為源頭的制冷換熱業務，另一塊以氨綸、苯乙烯生產為主的化工業務。雙良目前控股兩家上市公司：雙良股份和友利控股。
2003年開始，雙良科技經過一系列的資本運作，從最初的蜀都成功變身友利控股，主營以氨綸為主的化工業務。雙良股份自2006年向化工業務轉型，將大筆募集資金投資建設苯乙烯項目，雖然短期內對公司業績提升很大，但毛利率卻從投建之初的12%一路下滑到不足1%。金融危機爆發后，苯乙烯價格受到空前沖擊，雙良不得不重新尋找業績平衡點，成立了節能事業部，重點推動EPS、余熱和海水淡化。在保溫材料領域，雙良已經是后進入者，其競爭力和盈利前景都要打上一個問號。
（二）企業內部動因分析
1.剩余資源不足。剩余資源為企業實施多元化提供了物質基礎，企業擁有的剩余資源越多，就越有資本和實力進行多元化行為。財務資源作為企業剩余資源，其考量的標準之一即企業的現金牛業務規模。作為企業的主要利潤支撐點，現金牛業務將為非相關多元化提供關鍵的資金支持。為了防范非相關多元化的潛在風險性，企業必須有充足的資金以應對新產業開拓期的經營虧損，否則將很可能因現金牛業務的超負荷而導致核心產業的疲勞和衰退。盤點雙良入主蜀都以來幾年的經營之路，這家上市公司的業績走勢如同過山車，波動幅度極大。據2006―2010年年度報告顯示，友利控股毛利率除了2007年飆至37.39%以外，其他年份一直都在20%以下徘徊，遠低于同行業的華峰氨綸、煙臺氨綸。財務資源的不足，對雙良非相關多元化經營造成一定的負面影響。
2.核心競爭力有待加強。核心競爭力是指企業開發獨特產品，發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力。很多成功的西方企業一般都是先集中培養和發展其主業產品的核心競爭力，直到企業的市場支配力優勢明顯的情況下才考慮從事多元化經營。但中國企業卻往往在原來產業尚有潛力充分發展的時候為其他領域的高預期收益所吸引，抽出資金投入新產業，結果卻削弱了原產業的發展勢頭。雙良集團化工領域的失敗便是一個很好的例子。雙良最為人所知的生產中央空調機組，而這項業務也是雙良多年來業績最穩定的部分。但雙良市場拓展能力較差，沒有足夠的投入開發除吸收式空調以外的新產品，而且其市場占有率遠遠低于大金、特靈、麥克維爾調、約克等國外品牌，與美的、格力、海爾等國有品牌也存在較大差距。從2009年中國中央空調市場的情況來看，市場依然被品牌所瓜分，雙良主營業務的行業競爭力相當有限，需要進一步發展壯大。
（三）市場影響分析
1.選擇進入的時機不當。多元化經營的時機要綜合考慮擬進入產業發展以及企業發展這兩個因素，在兩者間尋找最佳切入點。首先，從產業發展角度分析。國內氨綸生產起步于20世紀80年代，到2002年底市場已漸漸趨于飽和，雙良集團卻選擇在此時進入這個行業前景堪憂的行業。而在保溫材料領域，雙良已經是后進入者，因此其2009年推動的EPS生產項目的競爭力和盈利前景都要打上一個問號。沒有選擇進入處于投入期或成長期的行業，雙良集團的非相關多元化戰略非但不能分散反而提高了企業風險。從企業發展角度看，企業在選擇多元化戰略的時候應充分考慮自身是否具備介入該產業所必須的技術、資源和競爭力。雙良在苯乙烯領域的競爭優勢并不明顯，其生產苯乙烯的原料全部都要對外采購，而且原料需要特殊儲藏，運輸成本和儲藏成本都遠高于一體化石化企業。而其目前最大的“噱頭”在于其高調涉足海水淡化設備制造領域，并直指目前最先進的技術，但這高高在上的技術門檻對雙良來說著實是個嚴峻考驗。雙良在化工領域的失敗的原因之一就是其在新進入行業不具有很強的競爭優勢，不能與主業優勢互補并相得益彰，造成了資源分散、運作跨度和費用加大，結果增加了經營風險。
2.政府政策的影響。在不成熟的市場條件下，較為模糊的市場與政府關系、較不完善的法律法規等相關制度，會對企業多元化的戰略決策產生重大影響。雙良的非相關多元化有一部分就是由于政府的“拉郎配”造成的。在江陰市政府的政策支持下，雙良才順勢進軍化工新材料領域。但是，企業集團化應該是一種市場選擇，這種由政府主導而形成的產業鏈往往不具有可持續的內生動力，這樣組建起來的集團也很難成為具有競爭力的市場主體，最終只會造成大而不強的局面。
結論
雙良集團在化工領域的失敗在于對企業自身的情況以及核心競爭力沒有正確的認識，對戰略的選擇存在較大盲目性，對行業的生命周期分析缺乏遠見。它的失敗經歷對中國其他同類型的企業具有重要的借鑒意義：企業選擇多元化發展模式，一定要對企業自身的情況有正確的判斷，對新進入領域的發展前景有科學的預測，依托主業開展業務，培育主業的核心競爭優勢，建立適當的組織結構，并根據條件變化調整各項多元化業務。唯有這樣，實行多元化戰略的企業才能做強、做久。
參考文獻：
[1][英]多納德?海,等.產業經濟學與組織[M].北京:經濟科學出版社,2001.
[2]張明林,劉靜.企業非相關多元化經營戰略的動因分析[J].商業時代,2009,(29).
篇8
核心能力與供應鏈理論的融合
供應鏈在完成內部供應鏈集成、一體化供應鏈的階段后，逐步進入了集成化供應鏈聯盟階段。集成化供應鏈動態聯盟是通過實時信息的共享，應用信息技術實現集成。通過對生產經營過程的物料流、管理過程的信息流和決策過程的決策流進行有效地控制和協調，將企業內部的供應鏈與企業外部的供應鏈有機地集成起來進行管理，達到全局動態最優目標，以適應在新的競爭環境下高質量、高柔性和低成本的要求，是供應鏈管理發展的必然趨勢。供應鏈各個發展階段，如圖1所示。
供應鏈管理發展到這一時期以后，企業認識到市場競爭不僅僅是單個企業之間的競爭，同時也是供應鏈之間的競爭，只有使整個供應鏈在市場上具有競爭力，成員企業才有生存與發展的空間。這使得供應鏈管理逐漸由只是降低成本和提供效率的運作層次的工具，上升為一種重要的管理思想體系。供應鏈管理的重點逐漸轉變如何為使企業的提高收益而尋找建立新的商業模式，如何獲得潛在的收益和重構現有的競爭優勢。
而此時，企業面對的供應鏈格局己經形成一個非常龐大、復雜交錯的供應鏈網絡，網絡化與集成化趨勢逐漸的加強使得涉及利潤的各個環節及影響因素都被納入到企業的經營管理中。即使是同一市場的競爭對手，也參與到某種默契程度的聯盟中，管理和控制好供應鏈聯盟的難度越來越大。供應鏈之間的競爭特別需要核心能力強有力的支撐，實現組織的整體優勢的發揮。同時，即使像VMI這種幾年前還非常前沿的方法現在也已經變得大眾化(Michaelhammer,1999)，這種供應鏈之間呈現的同質化的趨勢也迫切需要核心能力對上下游企業的整合，實現供應鏈競爭的差異化。核心能力與供應鏈理論逐漸出現了相互融合的趨勢。
基于核心能力的供應鏈競爭
（一）核心能力理論
企業之間競爭的加劇使得核心能力的建設和培養倍受關注。核心能力是企業發展過程中長期積累起來不同于其他企業的、能夠在企業為顧客創造價值過程之中起到特殊貢獻的能力，是企業可持續競爭優勢與新業務發展的源泉，具有高價值性、可擴展性和難模仿性。公司的真正競爭力是來源于能夠比競爭對手以更低成本、更快速度建立起核心能力的能力，企業只有具備核心能力、核心產品和市場導向的層次結構時，才能在全球的競爭中取得持久的領先地位，其形成的過程如圖2所示。
核心能力是多因素的復合體，它是技術、治理機制和集體學習的結合，需要經過長時間專注的積累和企業基于核心能力進行的戰略性資產的配置與整合才能形成。這使得核心能力的來源與形成過程十分模糊，也使其動態的調整十分困難。
（二）基于核心能力的供應鏈管理
核心能力理論和供應鏈理論的融合是管理理論具有代表性的一次重大突破，研究核心能力的形成機理對于供應鏈管理能力的提高有很大的啟發意義。核心能力突破了基于行業結構進行戰略定位的局限，解決了企業自身可獲資源約束及戰略定位選擇上的內部問題，而供應鏈則是從專業化分工、企業生態環境的角度理論上解決了企業外部環境的整合問題。兩種理論內外結合，具有極強的互補性，對企業發展具有很大的戰略指導意義。
供應鏈管理使得單個企業能夠更好的集中資源與精力培育好各自的核心能力。供應鏈是一種新的一體化方式，這種方式顯著區別于傳統的一體化方式的地方就在于供應鏈管理特別的強調核心企業對于上下游企業的有效整合，采用合作競爭的方式，打通各個企業之間的障礙。此時，單個企業能夠通過外包或者虛擬企業等方式實現非核心業務的剝離，并進一步集中精力于核心業務上，培養其核心能力。
供應鏈管理使得核心能力的應用界限得到了擴展，使得基于整個供應鏈構建核心能力成為了可能。探討核心能力引入供應鏈管理中的應用，其意義不僅僅在于通過外包的形式使得單個企業能夠加強其核心能力的建設，而在于將核心能力引入供應鏈組織中，擴展了核心能力應用的范圍。即實現了從單個企業的核心能力到供應鏈整體組織的核心能力的擴展。
一種能力是不是核心能力，關鍵是看該能力能否實現對本行業最終用戶價值做出特別的貢獻，同時看該能力是不是可以被替代。如果滿足了上述兩項，就可以說，該項核心能力就不只是屬于擁有該能力的單個企業，而成為整條供應鏈的核心能力。核心能力在供應鏈中的縱向擴展，充分體現了核心能力的延展性特點。對于整體供應鏈也能夠采用核心能力的視角來分析其競爭優勢的形成和發揮作用的機理。但是目前的文獻都很少談到供應鏈核心能力的構建。
（三）核心能力在集成化供應鏈聯盟階段的作用
核心能力與供應鏈管理在集成化供應鏈聯盟階段結合得更加緊密，供應鏈之間的競爭更加需要核心能力的支撐，特別需要基于整個供應鏈組織的能力提升，而不僅僅是單個企業的能力的提升。供應鏈管理能力逐漸成為許多企業核心競爭能力的重要組成部分，甚至許多企業把供應鏈管理能力培養成為其核心競爭能力。
在此過程中，核心能力發揮著比以往供應鏈各個階段更加重要的作用，主要體現在：
對于單個企業的核心能力的延展性提出了更高的要求。單個環節上的成員企業必須要改變狹隘的觀念，從整個供應鏈的角度來考慮企業的核心能力的培育與發展，尤其是要對于核心能力的延展能力做出管理，使得單個企業的核心能力在整體上保持和供應鏈核心能力的一致性，并使其更好的融合到整個供應鏈核心能力的構建中。
對于供應鏈核心能力的動態管理提出了新的要求。核心企業需要識別供應鏈的核心能力，該核心能力可能不同于單個企業的核心能力，但是一定是由供應鏈上各個環節企業核心能力的有機組成。同時需要加強對于進入與退出供應鏈成員對供應鏈核心能力影響的管理。
核心能力視角下的供應鏈競爭層次分析
（一）供應鏈核心能力的形成機制
從構成要素來看，供應鏈核心能力的形成與一般企業核心能力的形成一樣都需要組織文化、戰略性的實物資產、技術和管理能力等資源，但是從內容上，整合的范圍和內涵上又有很大的不同。例如，公司戰略的基石不是產品和市場，而是業務流程。競爭的成功取決于將公司的核心流程轉換為能夠為消費者提供較高價值的戰略能力。供應鏈核心能力的建設中對于有戰略意義的業務流程不僅僅要像一般的企業一樣視其為戰略的首要目標，確定出自己的主要業務流程、集中管理、大量投資、尋求長期回報，更加重要的是首先從多條流程中找到屬于整個供應鏈的核心流程，并促進不同企業之間流程的有效銜接，實現基于流程的整合與協調。
又如，供應鏈在構建核心能力的時候，對于知識的管理，其范圍也不會僅僅局限于單個企業內部，企業要和管理信息流一樣促進知識在供應鏈各個環節之間循環，在更大范圍實現網鏈中節點間的知識共享――各節點貢獻知識――吸收、整合創新――節點核心能力提升――供應鏈競爭能力的提升――知識投入，這樣一個盤旋盤升的過程不斷重復與更新。
從形成的特點上來看，供應鏈構建核心能力與單個企業構建核心能力管理重點不盡相同。供應鏈核心能力的形成，更加重要的是把供應鏈各個環節企業的單個核心能力整合起來，形成整體供應鏈組織的核心能力，而不是如何加強單個企業的核心能力。單個企業的核心能力為在整合過程中為供應鏈整體的核心能力的形成做出不同程度的貢獻。最終產品能夠實現功能性、差異性、低成本、可獲得性與快速反應等競爭優勢都是成員企業將各自核心能力整合起來的最終體現，其簡單示意如圖3所示。
（二）供應鏈競爭的層次性
通過上述對于供應鏈核心能力形成機制的分析可以發現，和單個企業核心能力一樣，供應鏈核心能力形成中的不同要素起到的作用不盡相同，這使得供應鏈之間的競爭呈現出層次性。
供應鏈競爭的第一層次是基于開發與獲取構成競爭力的關鍵資源之爭。企業這個階段紛紛選取和爭奪適合供應鏈構建策略且能夠幫助供應鏈構建核心能力的戰略性資源，這些戰略性資源主要包括具有核心能力的上下游供應鏈伙伴、關鍵的技術與信息集成提供商和渠道擁有者，例如第三方物流企業；第二層是供應鏈成員構建企業核心能力之爭，在此階段供應鏈成員企業加強各自內部的整合與集成，提高各自的核心能力，進行間接競爭；第三層是基于業務流程與關系整合能力之爭，在此階段以供應鏈核心企業為主體通過的對于成員企業的整合，逐步實現基于業務流程與關系整合，在此階段整個供應鏈的核心能力逐漸形成；第四層是擴大最終產品份額之爭，即擁有品牌和原始設備制造者地位，供應鏈之間在此階段進行基于產品―市場的直接競爭，如圖4所示。
通過競爭優勢層析分析圖可知，為了在每個層次的對抗性活動中提供強有力的支撐，供應鏈就必須在這四個層面上同時構造出一定的競爭優勢。同時，供應鏈在各個層面上的競爭優勢的發揮都要通過產品―市場層面的競爭結果加以體現，供應鏈還必須持續不斷的把深層次的競爭優勢逐層向外推進，使之轉化成最臨近的外層競爭優勢并為該層的對抗活動提供支撐。也就是說，在集成供應鏈階段中，供應鏈的競爭優勢是一個由基本的開發與獲取構成競爭力的關鍵資源競爭優勢，中間層的基于成員企業的核心能力的競爭優勢和第三層基于業務流程與關系整合能力以及表層的基于最終產品與細分市場層面的競爭優勢相互作用、相互轉化、相互支撐而構成的動態層次體，從最深層的競爭優勢一直到表層的競爭優勢，競爭優勢的作用范圍依次縮小，競爭優勢的持續時間逐漸縮短，對企業長期盈利和生存的作用不斷減少，對企業短期內的盈利和生存能力的基礎性作用不斷增大。
有了以上的分析工具，我們可以知道要想在供應鏈核心能力培育方面取得突破，并不需要在四個層面上齊頭并進，可以根據企業的實際情況從四個方面的某個或某幾個方面著手，逐步實施和過渡，最終實現在各個層次都具備整體競爭優勢。
供應鏈競爭層次對我國企業的啟示
就我國當前的企業現狀而言，絕大多數企業的核心能力仍然是一種可望而不可及的奢侈的寶貴資源。企業可能在其識別上存在一定的難度，可能沒有或者缺乏自信心承認，更重要的原因在于很多企業都缺少專門對于核心能力的規劃、培養、維護的有效管理。通過供應鏈間競爭的層次分析可以對我國企業核心能力匱乏條件下的供應鏈競爭策略選擇提供很好的啟示意義。
由于國內企業核心能力的極度缺乏，國內企業供應鏈被迫在產品層次進行激烈的競爭，而企業又限于能力的缺陷，基本上很難在短時間內能夠培養出基于供應鏈聯盟的管理能力以提升和形成供應鏈的核心能力。此時，可以借助上述分析工具，避開第一層次的激烈競爭和在第二層次的核心能力培養的巨大障礙，轉向基于第二層的單個企業核心能力的構建與第一層基礎的戰略性資源的爭奪。
這意味著供應鏈競爭的焦點不僅僅在于核心企業能力的提高，而在于一個網絡系統內各成員的選擇以及其聯結是否具有優勢，是否選取了有核心能力的企業加入供應鏈網絡中。以美國計算機廠商Dell為例，其競爭優勢并不在于其生產或設計能力，而在于它選擇與管理供貨商的能力。這樣所構成的網絡以滿足顧客需要的效能，使得其它企業無法模仿、難以匹敵?？鐕髽I日趨激烈的兼并重組和聯合浪潮也證明了對于戰略性資源爭奪的重要性。
也就是說，在目前國內核心企業還沒有能力發展出供應鏈聯盟的管理能力的時候，采取選取有核心能力的供應鏈成員企業加入供應鏈之中，避開在構建供應鏈核心能力上的高難度，以單個企業的強勢核心能力彌補整體供應鏈管理與協調能力的不足。這是目前無法構建供應鏈核心能力前的權益之計。
進一步，如果尋找到有核心能力的企業還仍然十分困難，可以以現有的企業能力水平為基礎，創造條件，通過積極的互補性合作互惠的方式使核心能力的培養和供應鏈組建同時進行。
參考文獻：
1.孫元欣.供應鏈管理原理.上海財經大學出版社，2003
2.馬士華等.供應鏈管理.機械工業出版社，2000
篇9
一、我國公路運輸的基本現狀
隨著公路建設網絡特別是高速公路網絡建設的推進，我國公路運輸能力不斷加強，對經濟社會發展的促進作用不斷加大。
（一）公路旅客運輸的基本情況
1-11月，2010、2011、2012年全國旅客運輸量分別為2781056、2998776、3242045萬人，分別同比增長8.4%、7.8%、8.1%。分地區看，2012年1-11月，全國旅客運輸量從多到少依次為廣東、四川、江蘇、山東、浙江、安徽、河南、湖南、重慶、北京、湖北、陜西、河北、遼寧、廣西、江西、貴州、福建、吉林、甘肅、云南、海南、黑龍江、新疆、山西、天津、內蒙古、寧夏、青海、上海、，其中超過10億的有11個省份，少于1億的有2個省份，其中旅客運輸量最多的廣東（500635萬人）是最少的（3424萬人）的146倍。從增長速度來看，增長最快的貴州增速達17.3%，超過10%的省份有6個，增速最慢的為浙江，僅增長0.9個百分點。
（二）公路貨物運輸的基本情況
1-11月，2010、2011、2012年全國貨物運輸量分別為2220862、2555412、2922522萬噸，分別同比增長15.1%、15.1%、14.4%。分地區來看，2012年1-11月，從絕對量來看，全國排名依次為山東、安徽、河南、河北、廣東、遼寧、湖南、四川、江蘇、廣西、內蒙古、浙江、江西、陜西、湖北、重慶、山西、云南、福建、新疆、吉林、黑龍江、貴州、上海、甘肅、寧夏、天津、北京、海南、青海、，超過10億噸的省份有13個，少于億噸的省份有2個，貨運量最大的山東（271585萬噸）運量是最小的（990萬噸）的274倍。從增長速度來看，增長最快的甘肅增幅達到36.8%，而增速最小的僅為6.5%。
二、公路運輸對地方經濟發展的影響
無論是公路旅客運輸還是貨物運輸，其對經濟發展的促進作用都可以從多個方面來探討，如公路收費會對地方經濟發展形成一定的促進作用等。
（一）公路運輸能夠帶動住宿餐飲乃至于零售業等產業的發展
公路運輸能夠帶來較大的人流，這些人流中有相當部分需要進行餐飲、住宿、娛樂等方面的消費，這就可以大幅度的促進地方經濟的發展。統計顯示，2010年，我國批發與零售業、住宿和餐飲業的增加值分別達到35746.1、8068.5億元，住宿和餐飲業中，過千億的省份有廣東，增加值小于百億元的僅甘肅、海南、新疆、寧夏、青海、六個省份，批發零售業中，增加值過千億的有15個省份，而少于百億元的僅寧夏、青海、三個省份。與公路建設情況進行比較，公路運輸能力較差的省份其住宿餐飲、零售收入也相對較少（北京、天津、上海除外）。此外，公路運輸還能夠推動汽車維修、汽車零配件等相關產業的發展，這也會形成一定的促進作用。
（二）公路運輸能夠帶動旅游等產業的發展
公路運輸能力的提升，能夠為人們出行帶來較大的方便，從而可以激發人們的旅游熱情，促進旅游產業的發展。以北京和天津為例，2011年春節期間，北京各景區共接待游客827萬人次，其中外地來京游客、市民在京景區旅游、鄉村民俗游分別消費22.43億元、10.86億元和7532萬元，到天津過夜的北京游客20.75萬人次，旅游消費1.24億元。由此可見公路運輸對旅游產業發展的促進作用。實際上，雖然鐵路運輸、航空運輸和海運都具有自身的優勢，但大多需要與公路運輸相配套才能更好的發揮其對經濟發展的促進作用。這就使得公路運輸的地位更加凸顯。
（三）公路運輸能夠帶動倉儲等物流產業發展
公路貨物運輸能夠有效促進物流產業的發展，并且在一些交通樞紐城市還會形成物流中心，形成強大的物流，并進而促進地方經濟的發展。2012年上半年，我國物流業實現增加值1.6萬億元，其中郵政業、交通運輸業、貿易業、倉儲業分別同比增長26.1%、10.1%、10%、7.3%，物流業占地區生產總值、服務業增加值的比重分別達到7.2%和16.6%。
（四）公路運輸能夠提升地方知名度并進而間接促進經濟增長
公路運輸能力的提升帶來人流、物流的變化還會將這一地區進行有效的傳播，并進而形成一個“品牌”，吸引更多的人流和物流進行集聚，并進而促進經濟的發展。
三、提高公路運輸能力促進地方經濟發展的思考
隨著我國基礎設施的完善，國家公路網絡的形成，未來我國各地的公路運輸能力都會得到較大程度的提高。在此背景下，如何用好公路運輸能力更好的促進經濟發展就成為一個值得探討的課題。
（一）優化公路運輸服務促進經濟發展
利用公路促進地方經濟發展，必須提高服務能力。首先，要完善公路執法，嚴格打擊各種破壞公路等違法犯罪行為，保障公路的運行。此外，還要加強對公路利用的執法，規范執法程序，提高公路執法的公開性和透明度。其次，要結合智能化的發展趨勢，不斷提高公路服務能力。要充分利用物聯網等現代技術，為公路安裝上眼睛，為使用者提供及時、有效的服務。
（二）加強公路對接完善公路網絡
篇10
1 電能計量自動化系統構建
不同設備占據位置也各有不同，據此可將電能計量自動化系統劃分為三個部分，一是主站系統，二是自動化終端，三是通信信道。其中，主站系統指的是連接各種計量自動化終端的計算機系統，主要負責信息采集工作，利用通信信道采集自動化終端的數據信息，并加以控制，或分析整理，可以說是是整個系統的核心部分；計量自動化終端主要負責每個計量點的信息采集工作，分析整理后將所得數據向別處傳輸，或者傳達由主戰發出的控制命令；通信信道，有碼分多址和分組無線業務，以及調度數據網等，是主站和終端之間的媒介，負責兩者之間的信息傳輸。
2 電能計量自動化系統組成
用戶類型不同，電壓等級也不同，據此可將電能計量自動化系統劃分為四個子系統，一是廠電能量遙測系統。二是負荷管理系統，三是低壓居民集中抄表系統，四是配電變壓器監測計量系統。它們涉及到發電、輸電、配電以及售電等各個側計量點，共同組成了電能計量自動化系統。
2.1 廠電能量遙測系統
在變電站中，因為安裝的電能表過多，且來自不同的廠家，所以在選擇遙測終端時，需盡量保證其抄表通道的多樣性，同時具備多表計的功能。此外，對于變電站的遙測終端，選擇的通訊方式大都是依靠以太網專線和主戰來完成的。
2.2 負荷管理系統
負荷管理系統一般也有4部分構成，一是計量表計，二是數據通信網絡，三是客戶端現場終端，四是主站端計算機系統。它采用先進的自動控制技術和網絡通信技術，在線對客戶的用電情況進行檢測，并將客戶抄表有機融入到管理系統中，在此基礎上，完成對客戶用電情況進行自動采集、分析處理和計費等工作，以提升其負荷管理水平。
負荷控制管理終端除可以遠程抄表，還能控制用戶的用電負荷，緩解用電緊張的局勢。如某地區出現用電緊張的狀況，為保證能夠給當地居民正常供電，可對用電高峰期或耗電量較大的施工進行控制?？衫么私K端的遙控功能，電話告知需要限電的用戶，盡量說服其能主動壓電；不然的話，可借助計量自動化系統，將跳閘命令發送到用電負荷管理終端，從而對用戶開關進行跳閘。
2.3 居民低壓集中抄表系統
此系統以計算機技術和通訊技術（包括RS485總線、低壓擴頻載波等）為基礎，通過低壓配電網對用戶的用電情況進行采集，并加以綜合分析處理，將所得數據發送到主站。它的工作內容主要有：對系統內的用戶的用電情況進行自動化的遠方抄表，對各個設備的運行狀況進行實時監控，以及對線損等情況的及時檢測和分析等，最終是為了提供準確的電力數據給系統，從而保證能夠正常供電。
對大多數小區而言，電表較為集中，在實際計量時可選擇帶有485通訊的電子電能表。而對一些鄉鎮來說，比較分散，在計量時適宜選擇載波表。
2.4 配電變壓器監測計量系統
自動化終端和主站之間通常需要有相應的通信信道，來完成兩者之間的數據傳送等問題，同樣，配變監測終端和主站之間也需要有一個通信信道。配電變壓器監測計量系統通過智能化的無線網為二者提供相應的通信信道；對低壓配電變壓器進行監測，并收集相關數據；實時掌握各測量點和線路的運行狀態，一旦遇到異常的用電行為，能夠及時發現并加以處理，從而使線路的受損程度有所降低。
3 電能計量自動化系統的應用
3.1 遠程自動抄表
在電能計量中，抄表是一項基本的工作。大多供電公司一直以來采取的都是人工抄表的模式，需要抄表人員親自登門用筆記錄。經濟的發展帶動了技術的進步，目前，抄表業務量急劇上升，人工抄表的方法已經落后了，不足之處也越來越明顯，質量和效率都有所下降，有時會出現抄錯或漏抄的情況，提供的數據缺乏準確性，以至于無法正確把握線損程度，也難以做出準確的計費。
以鄭州某供電公司為例，其抄表程序如下：每月初為固定抄表時間，工作人員帶著抄表機來到用戶住處，對用戶的電表讀數依次進行抄錄，將所得數據導入營銷系統，計算電費。此方法存有一些問題：
（1）工作量大，效率低下。由于用戶過多，且地理位置不集中，再加上交通容易堵塞，工作人員要花費大量時間在路上。
（2）實際情況復雜，入戶較難。隨著現代化的建設，企業管理制度有所加強，有些企業來自國外或是中外合資，管理比較嚴格，在抄表時要經過很復雜的程序，浪費大量時間。
（3）現場所處形勢比較被動。對某些特殊客戶來說，抄表還需提前預約，實際中，也常常發生客戶遲到的情況，以至于工作人員在等待上浪費大量時間，更有甚者，工作人員完成一次抄表任務需往返多次。
以上種種原因直接導致了抄表高成本、低效率現象的出現。工作人員要在固定時間內完成所有工作，勞動量大、時間不夠，還需耗費大量人工成本和交通成本。
自從本公司建立了電能計量自動化系統，不必再人工抄表，完全可以遠程自動抄表，其覆蓋面積廣，用戶量大，在用戶住處安裝有各種計量終端，在每月初對上月用電情況進行自動抄讀，并將所得數據信息發送至系統主站；而供電局的電能計量自動化系統也已實現與營銷系統的連接，每月由主站把各用電量導入營銷系統，工作人員進行核對后計算電費。
3.2 在線監測
電能計量工作主要是靠各種電能計量裝置來實現的，電能計量裝置能否正常運行直接影響著電能計量管理的好壞。在以前還沒引進電能計量的自動化系統時，電能計量裝置一旦出現故障，不易發現，通常都是在定期檢測時發現，而鄭州市電網的覆蓋規模較大，全面的分析檢查有很大難度，再加上故障產生和被發現之間時間很長，給電力營銷帶來諸多不便。
3.3 防竊電
該系統對預防竊電等方面提供了諸多方法。首先是異常報警，電流、電壓或終端等一旦出現異常，系統就會自動發出警報；其次，該系統還有對線損異常、電量異常等異?，F象進行自動分析的功能；再者是失壓失流檢查，以及對低壓用戶的重點監測。
4 結束語
電能計量自動化系統能夠對各個側計量點的電能情況和設備運行狀態進行采集，并自動加以分析管理，其有效的方法和先進的技術，不但提高了工作效率，還拓展了新服務內容，既減少了用戶的成本，又促進了電力營銷工作的順利開展。
篇11
發展動向
1.提高蒸汽參數。大多是采用亞臨界壓力17兆帕和540的蒸汽初參數,個別也有采用超臨界壓力22.6兆帕和570的機組。此外，超超臨界壓力35兆帕及600左右的試驗機組正在研制。
2.強化燃燒方式。由于燃用劣質煤，除已采用液態排渣爐和旋風爐外，為了強化燃燒，正在試驗研究沸騰燃燒鍋爐、微正壓燃燒鍋爐以及脈動燃燒鍋爐等。
3.提高自動化水平。采用計算機對火力發電廠整套設備（包括熱能動力裝置）的全部運行操作過程進行全盤自動化控制，其中包括最佳方式運行，最佳方式自動起停以及事故自動處理，達到閉環運行。
4.加強環境保護,防止三廢污染。提高防塵效率,大力發展電除塵器是降低粉塵污染的一種主要措施。采用高煙囪作為稀釋環境空氣中的二氧化硫及其他有害氣體的有效措施。已開始采用多管組合式煙囪，提高煙氣出口的抬升高度，加大擴散范圍，并增設排煙脫硫裝置，降低二氧化硫排放量。中國試用的方法有氨法、鈉法和石灰石法等。
5.開展對灰渣的綜合利用。由于底渣含炭量低,且具備一定的水硬活性,可以直接用作制造水泥或建筑材料的原料;而飛灰含炭量高,以及水硬活性不理想,可通過飛灰造粒回燃、飛灰直接返送和水化后返送脫硫,用作水泥的原料和土壤改良劑等。也可以二次加工為粉煤灰加氣砌塊磚。上述灰渣綜合利用方法，在目前國內一些企業已經成功應用。
生產經營
1.以經營指標為中心建立經營和生產統一的指標體系。要建立使生產指標與經營指標相聯系的指標體系，首先要明確企業的主要經營指標是利潤總額。這一點明確以后才能以利潤總額為中心，分層次地建立指標體系，通過分析各項指標對成本和收入的影響，分析各項指標變化對利潤的影響。
2.建立經營和生產統籌的管理體系。要以利潤最大化為目標進行經營，則必須要有一個部門能夠將生產指標與經營指標統籌起來，在具體管理中圍繞利潤制定企業的各項管理和技術措施，這就需要對現有的管理體系進行必要的整合和創新。要按利潤最大化的目標進行生產，則生產人員不僅要改變傳統的思維方式，還需要掌握一定經濟知識，能夠在了解企業經營指標的基礎上，準確地做出分析。但是，要讓所有的生產人員掌握這些是不現實的，而且不再追求供電煤耗的最低，也會使得生產人員無所適從；同時生產設備的狀態和各個系統的運行方式以及煤和電的價格也是經常變化的，需要根據市場和生產的實際情況，經常進行技術經濟比較，才能保證始終按利潤最大化的目標進行生產。
3.正確認識設備對經濟性的影響。隨著技術的發展和進步，一些新技術的應用對提高電廠經濟效益具有很大的作用。如變速調節技術應用于泵和風機的調節，少油點火和等離子點火用于鍋爐點火系統等。同時隨著運行時間的增加、設計上的不足等也需要對已有設備進行必要的改造。對于有多種技術可以解決某一問題的技改，就要重點論證不同技術在經濟上哪一種更合理。如電動機變速調節有變頻調節、液力偶合器調節和雙速電機。實踐證明，在一般情況下，對于中小電機變頻調節最合理，對于大電機液力偶合器更經濟，對于經常在兩種負荷間變換的設備采用雙速電機即可，而對于負荷變化范圍較小的設備則無需進行改造。在新型點火方式的選擇上，等離子點火技術水平更高，但油點火技術更成熟，經濟上更合理。
技術改造是提高現有設備效率的一個重要途徑，在技術改造中應遵循經濟效益最高這一原則，綜合考慮，嚴謹論證，確保其技術上可行、經濟上合理，避免盲目地追求高新技術。
4.提高全員經濟意識，在技術人員中普及經濟學知識。在計劃經濟體制下，大多數電廠都是重生產輕經營，重技術輕經濟。工程技術人員掌握經濟學知識不夠，對工作中遇到的經濟問題只是按通常思維進行簡單的處理。事實上，技術與經濟之間存在著互動關系，兩者相互促進、相互制約，任何技術的應用都不僅僅是一個技術問題，還是一個經濟問題。技術作為企業生產的強有力手段，具有十分明顯和突出的經濟目的性，生產中的每一項工程技術問題都涉及經濟問題，所以工程技術人員的工作都離不開經濟知識，工程技術人員必須掌握常用、基本的經濟常識。這樣才能保證企業進行每項生產活動時都能考慮經濟效益問題以追求企業利潤的最大化。解決上述問題的辦法就是在經濟管理上實行精英制。企業要培養一部分既熟悉生產又掌握較多經濟學知識的高級技術人員，設立專門的管理部門，由這個部門根據電價、燃料價格和生產設備的實際特性來確定生產方案，指導生產人員進行生產，并在競價上網的報價方案制定方面發揮作用，從而將生產和經營緊密地結合起來，使發電企業由生產型轉變為經營型。在市場經濟條件下，電力生產企業全面走向市場已是必然，只有追求利潤最大化的企業才能長期生存，才能具有較強的生命力。由于電力行業是由計劃經濟體制轉向市場經濟體制較晚的一個行業，人們的經濟意識不強，經濟學知識不足，因此，必須全面地增強經濟意識，將企業的重心轉到經濟效益上來，按經濟學規律在市場中追求利潤的最大化。
改進方案
按照發展要求，以安全發供電和防汛為中心，強化企業管理，進一步深化改革，提升企業的經濟效益；全力做好機組改造安裝工作，實現安全生產目標；優化資源配置，增強多種經營發展實力；加快人才培養和技術儲備，努力開拓水電檢修、測量試驗和維護托管市場，促進企業可持續發展；落實科學發展觀要求，加強企業文化建設，努力構建和諧企業，提高職工生活質量。發電廠的生產和經營管理貫穿了一條以工作流為主線的流程化管理——即物流、人流、資金流。在進行發電廠工作流總體設計時，工作流的最優化、工作流的數字化空間、工作流整體再創造、工作流的戰略重要性、工作流的虛擬化，都是必須思考的重要問題。
篇12
一、運營能力重要性體現
運營能力作為商業銀行重要的核心技能之一，涉及諸多產品和內部資源的綜合運用，是一項龐大的系統工程，非一日之功可成。運營能力的高低主要體現在通過標準化流程向客戶提供低成本高質量的產品和服務，直接決定產品和服務的質量、效率、成本。目前世界上先進銀行大都走運營工廠化模式，通過后臺集中操作模式、實行前后臺分離，建立技術先進、內控嚴密、運作高效、響應及時的運營管理體系。
（一）外部客戶的體驗度
“以客戶為中心”的理念逐漸為國內銀行所接受。如何在同質化嚴重的銀行業競爭中提供差異化的客戶體驗？這是很多國內銀行開始思考的問題。要實現差異化的客戶體驗，銀行就必須改革落后的運營模式，分離前后臺業務，集中后臺操作，實現標準化和自動化，最大化地提升服務速度和質量，提升運營能力，使客戶體驗最簡單快捷的前臺服務，達到“以客戶為中心”的愿景。
（二）業務流程的科學性
商業銀行競爭的表象是產品和服務的競爭，而實質是產品開發流程和客戶服務流程的競爭。實現前后臺業務分離，優化系統資源配置，實施集約化運營，使前臺業務處理環節得以統一和有效精簡，可以充分發揮前臺產品營銷和客戶服務功能，拓寬網點服務范圍，減輕網點前臺柜員操作壓力與工作負荷，促進網點向服務營銷型轉變。
（三）服務效率的高效性
通過實施節約化運營，充分發揮后臺規模化處理優勢，工廠化、標準化、專業化流水作業實現了業務處理的及時高效，為前臺提供高效的支持服務，同時前臺業務集中后臺處理，簡化了前臺操作環節，使前臺柜員專心做好客戶的銷售與服務，提高服務質量。
（四）風險控制的有效性
通過分離前后臺，統一業務流程，集中操作風險，可以更獨立化地監控前臺業務風險，更標準化地進行內控評估和一體化的監管，更集中化地管理原本分散的運營風險，進而實現銀行更卓越的運營風險管理能力。
二、運營能力的評價
銀行運營能力高低評價，除體現在操作流程標準化與風險控制集中化外，最主要評價標準是前臺柜員與外部客戶滿意度的高低。
（一）內部客戶的評價
產品業務流程的落腳點是前臺，前臺操作人員對業務流程的設計最具評議權，只有通過前臺的檢驗，才能知道流程的合理性與科學性，只有操作簡便、快捷的業務流程才是最有效的。
（二）外部客戶的評價
目前，客戶需求已不再單單是追求流動性、安全性，而是追求信息化、便利化、時效性和高效性等全方位的客戶體驗。如客戶在接收某項服務時感到環節多、手續復雜、等候時間長，則客戶的體驗度就下降，說明業務流程的設計存在問題。銀行產品的服務對象是客戶，只有客戶的認可，才能說明產品設計的科學性，才能體現服務的價值，才能贏得客戶的信任與青睞，贏得市場。
（三）流程合理性驗證
任何一項產品創新及新產品的推出，除需經過嚴格的內部審批流程外，在產品推入市場后一定期間內，還應接收內外部客戶的驗證，驗證業務流程合理性途徑可以通過：1）外部客戶調研訪談，有針對選擇在不同銀行辦理業務的客戶，就接收不同銀行同一業務服務的感受進行座談；2）問卷調查，科學地設計調查問卷，通過發放問卷的形式，了解客戶對業務流程、銷售服務、系統功能等的滿意度及優化建議；3）員工親身感受，到同業體驗同質服務，從服務時間、資料提供、流轉環節等方面去對比。通過驗證找出問題和差距，及時進行改進。
三、運營能力的提升
借助強有力的IT技術支持，加強運營管理體系建設，對現有業務流程、作業模式和相關業務處理系統進行全面整合與再造，實現全行運營流程的集中化、標準化和自動化。同時建立切實可行的內控和評價體系，最大限度地降低成本、提升效率、控制風險，達到提高運營管理能力的目標。目前總行領導高度重視運營能力對提升核心競爭力的重要性，并已提出“加快流程再造、改進運營管理、努力提高運營效率”要求，積極實施業務流程再造與業務集中運營。
（一）推進業務流程再造
目前商業銀行還處于“部門銀行”階段，由于條塊分割，部門之間，部門與支行/網點之間資源與信息難以共享，業務流程與作業標準在各分支行之間存在差異，導致服務質量與客戶體驗不一致，網點投入人力資源多，成本高，而且由于監管標準不統一，無法做到全面、適時、有效的防范風險。
這就要從根本上解決“部門銀行”問題，將新產品設計、開發統一納入同一部門，從源頭上解決系統與系統之間的不互通，操作環節重復等問題。藍圖投產后，核心系統功能強大，采取參數化管理模式，理論上能實現標準化操作，新增產品只是參數的增加，菜單的選擇，不會增加前臺操作量與難度，但商業銀行往往是新增一個產品，就增加一套復雜的業務流程與風險控制環節，使得前臺不易接收消化，需要一個重新熟悉的過程，效能低、客戶體驗度差。
加快對現有業務流程的改造，對發現的問題、影響運營能力、進而影響商業銀行核心競爭力的因素都應充分重視逐一解決。流程再造是一個系統工程，小到一個操作環節，一個細微的改變，俗話說：“細節決定成敗”，業務流程設置的目標應簡便、高效，不能造成“柜員苦干，客戶苦等”現象。目前商業銀行的部分業務流程設計不盡合理，總省行已高度關注，流程再造工作正有序推進，部分項目已完成并落地，提高了管理質效與前臺效能，但還不夠，還只是按業務條線再進行流程的梳理與再造，未能站在全行高度，統籌考慮，運營的范圍還停留在“部門銀行”階段，“大運營”概念還未完全形成，需要對現有的模式進行變革，對部門管理邊界重新界定。
（二）充分集中前臺業務
對當前業務處理流程進行梳理和分析，將前臺非現金非實時業務集中后臺處理，實施工廠化、集約化運營，建立高效統一的業務集中處理模式，改變以網點為主的分散運營布局，充分發揮規模效益，提高運營效能。在實施過程中，可以先易后難、分步驟集中分散在各分支行的流程，并進行標準化、自動化改造。業務集中運營，一方面減負前臺效果明顯，可有效緩解長期以來前臺人員緊張的狀況，減輕一線工作壓力，釋放人力資源，有利于前臺業務人員騰出更多時間營銷和服務客戶，使前臺真正成為業務營銷與客戶服務平臺；一方面后臺通過“運營工廠化”的流水作業模式，將業務處理流程分拆為同質模塊，進行專業化、標準化操作，由不同人員對單一環節進行了標準化操作，提高處理效率和操作熟練度。
（三）加快業務平臺建設
商業銀行IT藍圖上線后，數據大集中，核心系統功能強大，但數據利用率還不高，沒有充分挖掘系統功能，系統的優越性未完全發揮出來，大量數據采集與分析、報表報送仍需手工編制一層一層上報。一方面增加下級機構與前臺的工作量，增加人力資源投入與運營成本；另一方面不能保證數據的科學性，且效率低。建立相關的數據采集、分析模型，風險預警模型，可以提高數據的利用度、釋放人力資源。
運營能力提升，流程再造、業務集中都離不開IT平臺的支持，借助IT技術著力打造要素分離、崗位制衡、支持并行處理的全新業務平臺，該平臺應具備憑證圖像采集、中心集約生產、多崗位流程協作制約等功能，將業務流程在時間和空間上進行分離、重組，建立“資源共享中心”的集約化經營運作模式，使這一平臺具備高水平的操作風險集中控制能力、快速的處理效率等特征。
（四）改造業務應用系統
系統不互通，產品操作相對獨立，導致環節重復，客戶填寫單據多，等候時間長，授權節點多，客戶體驗度差，缺乏競爭力。如銀行卡系統與核心系統不能直通處理，需通過臨時賬戶過渡，客戶信用卡還款或消費時系統不能適時更新余額；再如對公開戶，操作比較復雜，各相關系統未能進行整合，對公開戶業務流程除需在核心系統操作外，還需涉及總行的賬戶復審核系統、個人身份證識別與資料管理系統、網銀系統，以及銀企對賬系統、電子驗印系統、電子回單箱系統、人行賬戶管理系統、征信系統、支付密碼系統、國內結算產品管理系統等眾多應用系統；對私綜合開戶系統雖進行了優化，但還未做到跨系統之間的整合，對私綜合開戶如需開通理財業務時還需操作理財系統，客戶填寫單據多、輸入密碼次數多等問題。業務操作的繁雜會導致客戶滿意度下降，影響到中行形象和客戶的選擇。因此利用IT技術，改造業務應用系統，實現各系統間及功能模塊間直通式處理，簡化業務環節，對提高內外部客戶滿意度與忠誠度非常重要。
（五）建立科學管控機制
篇13
（深圳市盛視科技有限公司 廣東 深圳518040）
摘要：在我國加入WTO之后，市場競爭日趨激烈，伴隨著現代企業規?；⑷蚧?、多樣化，為了在競爭中贏得主動權，企業必須以提高效益為主，著眼全球，樹立現代企業觀念，提升自身經營管理能力。面對全新的環境，企業面臨著更為嚴峻的市場挑戰。提升企業的經營管理能力，為企業的生產經營提供更多的支持，更為廣闊的發展空間已經成為一種極為迫切的需求。盡管我國很多企業在經營管理能力上還存在很大的問題，但是很多企業已經認識到企業經營管理能力的提升，管理方式的創新與改革的重要性，本文以當前大環境下企業經濟管理能力提升的重要性線索，進而分析對新形勢下企業的經營管理能力上出現的問題和針對問題提出個人的一些意見。
關鍵詞: 企業經濟管理 重要性 問題 措施
一、企業提升經營管理能力的重要性
目前，我國社會主義市場經濟體制正在逐步建立與完善，在這樣的形勢下，我國企業經濟體制也正在不斷尋求適應社會發展制度的轉變，這在客觀上要求企業必須建立較為完善和公平的內部管理體制，注重內部管理機制的創新和突破。如今企業已成為市場競爭的主體，這就必然要求建立以市場為導向的開放型、集約型與自主型為一體的管理模式。企業之間的生存競爭同樣遵循“適者生存”的道理，如果一個企業不能持續的進步就意味著這個企業最終必將會被市場所淘汰。然而當前我國企業的整體經營效果仍然不盡如意。再加上，國際化、全球化給本國企業市場帶來更大的市場壓力。在這樣的環境下，我國各企業必須提升自身的經營管理能力，讓企業從內部開始提升，逐漸壯大自身的發展。
二、企業在提升經營管理能力上存在的問題
1、管理制度設置不健全
企業經營管理過于保守，存在很多因循守舊的思想，在管理制度上仍然沿用以前的方式和制度，機械地強調短期目標，在企業經濟管理模式上也存在著如控制和審核等方面過于傳統的情況。有不少企業所設置的管理部門不夠合理，雖然制定了相應的規章制度，但在業績考核上只是走走形式，在執行力上也得不到響應，實際執行上經常有所變化，實施的措施往往匆忙而沒有經過周密的考慮，不能發揮其最大的效能。要知道企業的經營管理，不僅僅管理的是人，還要有完善的制度做后盾。
2、人力資源管理不合理
在我國很多企業中人力資源不夠穩定，頻繁出現人員流動、精簡等，給各項工作的進度以及質量造成輕重不同程度的影響。同時，缺乏對工作人員定期的技能及經驗的教育和培訓。一個企業的興旺在于其中的員工是否具備專業的技能，這攸關企業生存大問題。只有提升企業員工的技能和素養，企業的整合與整體綜合能力的提升才有可能。再者，很多企業缺乏有效的激勵機制、有效的績效評估機制，難以調動積極性，對企業的凝聚力、向心力有很壞的影響。
3、組織管理模式不科學
如今的很多企業在管理組織模式上機械地沿用以前的單一模式，并沒有進行改革完善。企業對市場信息沒有充分了解，采用單一的“直線”運作影響企業的運作。各部門在相互的交流與合作中存在責任不明、信息不暢、學習培訓時間過短等情況。
三、提升企業經營管理能力的措施分析
提升企業經營管理能力不是一朝一夕就能成功的，需要企業在長時期的不斷努力，也需要企業內部的各部門、各位工作人員的共同努力和相互配合。企業管理能力的提升不僅需要宏觀上的操控也需要微觀上的執行。對于如何提升企業的經營管理能力筆者有以下幾點建議：
1、培養高素質經營管理人才
任何企業的生存與發展，對于高素質的經營管理人才是必備。他們是一個企業持續健康發展的重要保證。經營管理人才具有一定的經營或者管理知識和技能的專業性人才。他們可以通過自身能力的開發和對企業工作人員的帶領，使得企業積極健康發展。高素質的經營管理人才的培養需要企業不斷的向社會挖掘和企業自身進行培養。因此在企業的運作過程中需要不斷定期的注入“新鮮血液”，要有伯樂識馬的能力，同時對企業本身也要進行定期的員工素質和技能的培訓。優秀的管理人才能夠將企業文化和企業的工作氛圍有效的融合在一起，讓身在其中的員工感受到在企業中工作并不是僅僅是一臺生產的“機器”，更是一個長期收貨知識技能、學習的過程。
2、構建科學經營管理制度
制度創新是推進企業經濟管理創新的良好基礎，也是一個企業創新的關鍵?？茖W的管理制度通過對企業中的工作人員的管理、既約束、限制，又適時引導、疏導，保證工作人員的行為在管理制度的范圍內，以科學的管理制度來提高企業的整體執行能力。
在現代企業的管理制度的創新中，全面解決企業內部現有的組織模式問題刻不容緩，同時要隨時為企業的生存和發展注入新的活力。構建科學的經營管理制度需要從整體出發，制定全面的、科學的方針。在制度的嚴格要求之下，堅持全面分析、綜合考慮的原則，將企業生產、經營、管理活動的實際需求相結合。但是不能僵硬的執行，要需要適時調整管理制度中的相關內容，以提升管理制度的實際操作性和管理效力。并且要有嚴明的獎罰制度，這樣既有利于經營管理制度的全面推行，也是促使員工自覺參與管理、嚴于律己的重要“武器”。
3、更新經營管理觀念
在現代企業經營管理各項活動中，觀念的創新都是必不可少的，它是引導具體管理行動的重要內容。在當代企業的經營管理工作中，更新和強化企業全員，特別是高層領導者的管理觀念的創新顯得十分重要。科學的管理觀念可以為企業營造出良好內部管理環境。想要讓企業不斷更新經營管理觀念，需要企業必須適時引入危機管理意識、戰略意識等最新的管理理念和觀點。只有企業不斷的尋求搜索更新的經營管理理念，用最先進的理念知道企業的生產和經營，才能保證企業在經濟管理方針和目標的制定中，形成科學的管理觀念和全局觀念，最終達到適應社會經濟發展的目的?，F代企業的經營管理工作并不是簡單的管理內部工作人員那么簡單，它需要企業管理者用最敏銳的眼光，對企業內外進行管理和控制。所以全新的管理理念是必不可少的。
總之，在面對當前競爭激烈的市場，企業在其經營管理能力的培養上顯得刻不容緩。一個企業要想得到真正的顯著發展就必須要有膽識去嘗試接受新事物。經營管理能力的培養不是立竿見影的，需要企業長期進行改革和創新，這樣才能更好地發揮其能動作用企業才能獲得更強更好的發展。
參考文獻
