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篇1
培訓需求分析是設計新員工入職培訓方案的首要環節。它由培訓管理人員采用各種方法和技術，對組織成員的目標、知識、技能等方面進行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓以及培訓的內容。它是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。只有充分了解、分析培訓需求，才能設計合理的新員工入職培訓方案。培訓需求可從企業、工作、個人三方面進行分析：
首先，進行企業分析。先確定企業的培訓需求，以保證培訓方案符合企業的總體目標和戰略要求。大凡企業組織新員工入職培訓，就是要把新員工因知識、技能不足，不了解企業的概況、歷史、現狀、遠景規劃而造成的盲目性所產生的機會成本的浪費，控制在最小限度。如果企業不組織新員工入職培訓，新員工要花費比培訓多得多的時間掌握這些知識。新員工進入企業，面對一個新環境，不了解企業情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應環境，必須進行入職培訓。
其次，進行工作分析。工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。
接著，進行個人分析。個人分析是將員工現有的水平與未來工作崗位對員工技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進行哪方面的培訓來提高能力，達到員工的職務與技能的一致。但是，培訓不是萬能的，只有當新員工存在的問題是通過培訓能夠解決的時，則進行培訓。
(二)培訓方案各組成要素分析
新員工入職培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓資源，培訓對象、培訓日期與時間、培訓方法、培訓場所與設備、培訓紀律的有機結合，具體分析如下：
1. 培訓目標。培訓目標應設置總目標和具體目標。培訓總目標是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具有可操作性。新員工入職培訓就是要把因新員工知識、能力、態度等方面的差距所產生的機會成本的浪費控制在最小階段，這就是企業新員工入職培訓的總目標。
培訓的具體目標是：
讓新員工感受到企業對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣;
讓新員工消除初進企業時的緊張焦慮情緒，很快適應新的工作環境，以便減少錯誤、節省時間;
展現清晰的職位分析及、企業對個人的期望。告訴他，他的職位是干什么的，你希望他做到什么;
培訓新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作;
幫助新員工建立與同事和團隊的河蟹關系，減少員工的抱怨;
讓員工了解企業的歷史、現狀，讓他融入企業文化。不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強化的方式讓他很快適應公司的組織文化，大家用同一個聲音說話。
總之，培訓目標是培訓方案實施的導航燈。有了明確的總體目標和各層次的具體目標，培訓的組織者和接受培訓的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。
2. 培訓內容。一般來說，新員工入職培訓內容應包括以下三個層次：
知識培訓，是入職培訓的第一層次。知識培訓有利于理解概念，增強對新環境的適應能力。新員工只要聽一次講座或看一本書，就可能獲得相應知識，簡單易行，但學后容易忘記。如果培訓僅停留在這一層次上，效果是難以保證的。
技能培訓，是入職培訓的第二個層次，錄用新員工不可避免地要走這一步。因為抽象的書本知識不可能立即適應具體的操作。即使新員工進入企業時就已擁有了優異的工作技能，他們也必須通過培訓了解本企業運作中的一些差別。很少有員工剛進入企業就掌握了所需要的一切技能，至于新錄用的會計師、工程師、經濟師、醫師、護士等專業人員也毫無例外應當參加新員工入職培訓。他們雖然已掌握本專業的知識和技能，但都只限于自己的專業，而與其他專業之間缺乏溝通和協調，對本企業更不甚了解。應當通過培訓，讓他們了解企業的情況，了解本企業他人的工作，促進各類人員之間的溝通和協調，使他們從企業整體利益出發共同合作。而且，他們還可以通過培訓更新專業知識，及時了解各自領域的最新知識及在本企業的應用，使之與社會經濟技術的發展相適應。
素質培訓，這是入職培訓的最高層次。素質高的員工有正確的價值觀，有良好的思維習慣，有較高的目標。他可能暫時缺乏知識和技能，而素質低的員工即使已掌握了知識和技能，也可能不用，甚至幫倒忙。如果因為招聘把關不嚴，錄用了素質低的員工，經培訓不改的，應及時清退，否則，飴害企業。
入職培訓實踐中，究竟如何選擇培訓內容，應從實際出發。如果錄用的員工是管理人員，應傾向于知識和素質培訓。如果錄用人員是一般員工，則傾向于知識和技能培訓。
新員工入職培訓必不可少的內容有：
公司的地理位置和工作環境;
企業的標志及由來;
企業的發展歷史和階段性的英雄人物;
企業重要標志及有重要意義的紀念品的解說;
企業的產品和服務;
企業的品牌地位和市場占有率;
2 企業的組織結構及主要領導;
企業文化和企業經營理念;
企業的戰略和企業的發展前景;
科學規范的職位說明書;
2 企業的規章制度和相關的法律文件;
2 團隊的協作和團隊的建設;
2 業務知識與技能、業務流程。
3. 培訓資源。培訓資源(又稱培訓指導者)可分內部資源和外部資源。內部資源包括企業的領導、具備特殊知識和技能的員工。利用內部資源，可使新員工和培訓組織者多方都得到提高。外部資源是指專業培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。對于新員工入職培訓來說，內部資源和外部資源各有優缺點，但比較之下，還是首推內部培訓資源，只有在企業業務確實繁忙，分不開人手或企業內部確實缺乏適當人選時，才選擇外部培訓資源。當然，如果能把外部資源和內部資源結合起來使用有，那就更好了。
當今有膽識的企業家都在大力發掘內部培訓資源。如摩托羅拉公司成立了摩托羅拉大學，每個新員工都要在這所企業大學里接受一星期的入職培訓。西門子公司成立了韋爾納.馮.西門子學院，每年大約有占員工總數5%的新員工在西門子學院接受培訓。4. 培訓日期。培訓日期選擇的原則是什么時候需要就什么時候培訓。設計新員工入職培訓方案時就必須把入職培訓安排在企業挑選、測試、錄用員工程序履行完畢，新員工正式加盟本企業之時進行。這時候的新員工都需要通過培訓熟悉企業的工作程序和行為準則，不失時機的安排培訓是最恰當不過的事。
有的企業違背了這一原則，把培訓計劃訂在淡季，以防影響生產，卻不知正因為未及時培訓，卻造成了大量次品、廢品或其它事故。此為下策。
有的企業將新員工入職培訓在不同時間內不定期安排，每一位員工在試用期都先后將得到一次新員工培訓的機會，具體日期由人力資源部通知。此為中策。
還有的企業在新員工報到后即統一利用集中的時間培訓，培訓后再開始工作，此為下策。
5 培訓方法。培訓方法的新異，是培訓效果的催化劑。培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓中，要依據企業的需要和可能，合理地選擇采用。
目前，外國企業大多采用案例培訓，中國的人才培訓公司采用最多的是講座式。將講授法與案例法結合起來，靈活地運用于新員工入職培訓，生動活潑，再輔之以實地參觀，是頗有成效的方法。
6. 培訓場所及設備。培訓內容的具體性要求、信息傳授的具體性，培訓內容及培訓方法決定了如何選擇培訓場所與設備。
新員工入職培訓的場所有教室、會議室、工作現場等。在講授企業概況等共同知識時，課堂可以在教室、會議室。每天上課地點不宜單一，可通過變化培訓環境，讓新員工多了解企業的一些設施如階梯教室、多功能會議室等，從多方面接觸企業。而且，培訓地點的變換，有助于吸引新員工的注意力、緩解培訓疲勞。
若介紹各部門的業務技能，則決定了最適宜的場所是工作現場。為營造一種良好的培訓環境，可組織新員工實地參觀各部門的工作現場，充分利用企業的硬件，在新員工面前展示一種正規的有檔次的第一印象。
新員工入職培訓的設備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。在企業財力、物力所允許的情況下，培訓設備要與時俱進，盡可能多樣化、靈活化。這有助于建立企業人性化的形象，增進新員工與企業的情感鏈接。如企業概況與規章制度，文字材料和專人講解已達到介紹的目的。但如果再使用多媒體工具演示，不但可以讓員工感受到企業為他們所花費的精力，感覺到人性化的關懷，更可側重引導新員工對企業和新環境的積極情感。
7. 培訓紀律。紀律是搞好培訓的保證。在設計新員工入職培訓方案時，應該制定相應的培訓紀律。
以上各要素的有機結合就是一個系統的新員工入職培訓方案。培訓方案出來了，方案的設計工作并沒有結束。方案中實現培訓目標是根本目的。培訓方案是否設計得合理有效，培訓目標能否實現，還得經過評估。
(三)培訓方案的評估與完善
培訓效果如何、培訓的投入是否值得，一直是員工培訓工作中尚未解決的一個最大問題?？茖W的培訓評估對于企業了解投資的效果、界定培訓對組織的貢獻、證明員工培訓所做出的成績非常重要。
培訓效果的評估，是指企業在組織培訓之后，采用一定的形式，把培訓的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標準和管理以及培訓要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過培訓不斷提高業績，并在提高業績的基礎上，逐漸提高績效標準，進而使企業培訓進入良性循環，真正服務于企業的經營戰略。
對于培訓評估標準的研究，國內外應用得最為廣泛得是最早由美國學者柯克帕特里克(Kirkpatrick)提出的培訓效果四級評價模型，該評估模型將培訓的效果分為四個層次：
1.反應層，即學員反應，在員工培訓結束時，通過調查了解員工培訓后總體的反應和感受。
2.學習層，即學習的效果，確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度。
3.行為層，即行為改變，確定受訓人員培訓后在實際工作中行為的變化，以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。
4.結果層，即產生的效果，可以通過一些指標來衡量，如事故率、生產率、員工流動率、質量、員工士氣以及企業對客戶的服務等。
隨著我國企業對培訓效果評估的日益重視，Kirkpatrick培訓四級評估模型已成為我國企業培訓效果評估的主要標準，但在相當多的企業，培訓效果評估一般只停留在第一、二層次，而缺乏深層次(第三、四層次)的評估。
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二、培訓目標
1、讓職員在了解大眾化的職業著裝方式后，進一步學習突出個性公司員工培訓計劃化的著裝方式;
2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態方面入手，塑得體的職業形象;
3、通過學習，使自己舉手投足更具魅力，并結合優雅得體的舉止，在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。
三、培訓對象及類型
公司店鋪職員
四、培訓內容
(一)、舉止禮儀
1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語言：有效的手勢語、善用眼神
(二)、商務活動中的基本禮儀
1、商務禮儀基本原則
2、日常見面禮儀：稱呼禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀
3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發傳真的禮儀、電子郵件禮儀
4、社交禮儀：吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀
5、拜訪禮儀
6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀
7、餐桌禮儀
8、簽約禮儀
五、培訓時間
培訓具體時間：20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時：30課時
六、培訓地點
公司會議室
七、培訓的方式
講授、啟發式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。
八、培訓教師
XX——GEC授權講師，XX女士師從于程培訓導師資格，對個人形象設計頗有造詣。她創始性的將專業的形象設計理論通俗化，并采用簡單易學的方式在課程中傳授給顧客，受到廣大顧客的歡迎和認可。悅揚女士潛心研究色彩形象與職業著裝的協調結合，并融合職業禮儀獨創全新概念的個性職業形象課程，在國內色彩形象設計界頗有建樹。并先后被香港《經濟一周》雜志、南方都市報、《品味女人》雜志、南方電視臺經濟頻道、廣東電視臺
九、培訓費預算
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二：培訓程序
1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)
2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。
三：培訓內容
1、中心(公司)崗前培訓 ——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心(公司)行業特點，中心(公司)的組織結構，工作性質，中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓 ——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容，部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期
分發《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等；集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。)
四、培訓反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格，部門中心(公司)集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認
2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓結果經職校抽查后，統一發放培訓結業證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。
五：新員工培訓實施
1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。
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減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
使新員工迅速投入工作,降低離職率.
二．公司整體培訓：
致新員工的一封信
企業簡介
企業標識
企業文化及愿景
企業十年宣傳片
企業組織結構圖
各部門職能及各分公司簡介
關于企業
企業人才觀
工資體系
福利體系(補助,資金,假期,提成,優惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制)
辦事“指南”
智能化辦公系統應用
溝通交流機制及方式
各經理郵箱列表
轉正及離職辦理流程
培訓費及工裝費
著裝規范
衛生制度
值班及脫崗處罰
安保條例
服務二十條
服務二十條處罰條例
考級制度
回答新員工提出的問題
三、培訓流程
到職前：
l致新員工歡迎信(附件一)
l讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經理介紹)
l準備好新員工辦公場所、辦公用品
l準備好給新員工培訓的部門內訓資料
l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
l準備好布置給新員工的第一項工作任務
到職后:部門崗位培訓（部門經理負責）
1.到職后第一天：
到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認識本部門員工
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定
新員工工作描述、職責要求本部門faq
討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工吃第一頓午餐.
2.到職第五天:
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(課件二)
3.到職后第六天：
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標設定下次績效考核的時間
4.到職后第十五天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表心形卡片:說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應積極回應.不冷落
5.到職后第三十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
6.見習官制度:
轉正后前三個月為觀察期,(觀察項目見表).符合標準留用.不符合標準.繼續試用或勸退.
四、新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表(附件三)（到職后一周內）
公司整體培訓考核試題(培訓后)
新員工試用期內表現評估表(附件四)（到職后30天部門經理填寫）
觀察期考核表(轉正后前三個月由部門經理填寫)
五、新員工培訓教材
入職培訓課件，員工手冊．本部門faq．服務二十條．
六、新員工培訓項目實施方案
首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓講師
對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓
給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料
根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓
培訓四步驟:
第一步：使員工把心態端平放穩(首先調整心態,讓他把心放下)
迫不及待地向新員工灌輸自己的企業文化或職業技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發現、提出問題。另外還與員工就如何進行職業發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝
通。讓員工真正把心態端平放穩，認識到沒有問題的企業是不存在的，企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。
第二步：使員工把心里話說出來員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發了“合理化
建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。
新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化.
第三步：使員工把歸屬感“養”起來，這時就要幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。
創造感動,對新工關心到無微不至的程度,為新員工過日子,經常與新員工溝通交流.發現他們生活中,工作中的問題,幫助解決.
2.用企業先進事例鼓舞新員工.
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二,培訓目的
1,讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境
2,讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及服務行業應具備的基本素質.
三,培訓內容
1,中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料.主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點,中心(公司)的組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題.
2,部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責.
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容,部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求.
3,集團整體培訓:集團職校負責--不定期
分發《員工培訓手冊》——(簡述**大學的歷史與現狀,描述**大學在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發展前景,集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題.)
四,培訓反饋與考核
1,各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行.各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格,部門中心(公司)集團職校的培訓鏈,應環環相扣,層層確認
2,培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善.
3,培訓結果經職校抽查后,統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次.
五,新員工培訓實施
1,召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案.
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二：培訓程序
1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)
2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。
三：培訓內容
1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點，中心(公司)的組織結構，工作性質，中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容，部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期
分發《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況;集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等;集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格，部門中心(公司)集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認
2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓結果經職校抽查后，統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。
五：新員工培訓實施
1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。
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2.“實用為主，夠用為度”。四個月的培訓時間相對較短，所學知識更應以實際應用為主，培訓中單詞、句型、文章的選擇，都應考慮到學員在實際工作和生活中的運用，爭取有的放矢、事半功倍。
3.始終注重興趣培養和激勵機制，避免教學內容和形式枯燥，注重趣味性、互動性和教學方法的多樣化。
二、培訓目的
采取自助和激勵的形式，而不是通過死板的課程去強迫員工學習，畢竟每個員工的英語應用能力和需求層次是不一樣的，本英語培訓計劃不是定位于職場英語臨時救急，而是帶動英語學習以及除英語以外其他知識的學習熱潮，營造企業良好的學習氛圍。
三、培訓目標
1.能掌握基本的工作和社交詞匯，熟悉和了解日常商務社交技巧、禮儀、禮貌用語；進行簡單應用文寫作和基本的商務交流。
2.增強口語能力，能夠用英語描述某些事、某件東西，對一些日常的場景進行簡單的對話，對某件事闡述自己的觀點、發表意見，討論某件事并進行辯論。
3.能夠閱讀一些基礎難度的英文文件，理解其大意。比如最常見的說明書等。
4.從聽、說、讀、寫等各方面全方位提升員工學習和應用英語的能力，包括問候技能、溝通技能、閱讀能力、讀寫報告的能力、接待技巧、翻譯能力等。
四、培訓程序
1.前期準備：對目標學員的英語水平和能力進行測評；設計并做好培訓需求問卷調查。
2.培訓過程中，主要針對以下幾項具體技能進行培訓和提高：問候技能、溝通技能、閱讀能力、讀寫報告的能力、接待技巧、翻譯能力等，從聽、說、讀、寫各方面全方位提升職工學習和應用英語的能力。
3.階段性考查和反饋：每周進行階段性考查，圍繞所學的內容書面或口頭考試。
4.全面系統的結業考核和總結。
五、培訓時間
共80課時，每周一、三、五或二、四、六晚，每次2課時，學程四個月左右。
六、培訓內容
包括通用英語、商務英語、電子專業英語、娛樂時尚英語、旅游英語、英語活動、看原聲電影、地道美劇，聽歌學英語、VOA、BBC，引導員工自主學習和積極參與。
七、培訓日程安排
第一階段：水平測驗和評估及問卷調查（2課時）
第二階段：話題口語（30課時）
第三階段：商務英語（20課時）
第四階段：電子行業英語（20課時）
第五階段：結業考試（2課時）
機動課時（6課時）
八、師資力量
授課教師持英語專業八級證書和劍橋商務英語中級證書，具備職業院校10年教學經驗，英語口語流利，發音標準，責任心強，有親和力。
九、具體的教學方法和內容舉例
1.注重詞匯教學。著重抓好每次上課的效率，將詞匯運用到課文對話當中來幫助他們記憶；另外，可以簡單地復習國際音標，便于他們糾正發音及預習和記憶單詞；用詞根詞綴法確保單詞記憶的準確度，提高學習效率；可以設計單詞接龍等游戲環節鞏固單詞、激發興趣等。爭取每堂課都當堂熟練掌握單詞及課文的80%。
2.注重口語教學。通過視聽說課程，讓學員聽、讀、模仿、糾音，再要求學員根據所學單詞及句型進行對話，將所學內容用到實踐當中，這樣更能學以致用，將所學的東西變成自己的東西；可以引入當前流行的英語配音軟件、配音秀等，對英文原聲電影片段進行配音練習或比賽，激發興趣，寓教于樂；并且鼓勵學員盡量課后多講英語。
3.采用激勵機制。通過提問加獎勵的形式，鼓勵員工開口說英語?？蓮拿枋鰱|西開始，再過渡到日常場景的對話練習。
4.運用小組教學的方法。把參訓員工分為幾個小組，每組4～6人，在預習、競賽、問答、復習、提問、作業等各個學習環節開展多種形式的組間競爭和組內競爭，給每次活動表現優異的個人和小組加分，采取激勵機制，進行定期總結和物質獎勵。
5.通過游戲的形式來增強大家對于英語的興趣，同時讓大家的聽說能力得到鞏固。具體形式如下：
（1）熱身游戲（Warming Up）會根據每篇課文的選材話題靈活設計，例如，連詞接龍、自我介紹或描述他人（性別，年齡，喜好，穿著，外表）或描述辦公室場景等。
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三、企業精神
四、管理模式
五、質量目標
1、公司新接管的物業兩年內達到省級“城市物業管理優秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。
2、管轄區內無重大安全責任事故，區內治安案件年發率占總人口的0.2%，無重大火災、刑事和交事故。
3、業主對大廈內物業管理服務滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。
4、房屋及公共設施完好率達98%。
5、大廈內衛生、消殺、環境綠化達市級精品工程標準。
6、員工上崗前培訓合格率達100%。
六、員工行為規范
（一）員工守則
1、遵守國家政策法令、法規、遵守長春市民行為道德規范，遵守本公司規章制度。
2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。
4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。
5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。
6、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。 class=MsoNormal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt; LINE-HEIGHT: 22pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly>
7、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。
8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。
9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。
10、關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。
（二）工作態度
1、服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3、正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
4、團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。
5、勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。
（三）服務態度
1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。
2、樂觀——以樂觀的態度接待客戶。
3、友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。
4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。
5、耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。
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二、培訓人員
營業部全體員工
三、培訓目的
1、提高員工綜合素質、責任意識和風險意識，提高工作效率，提升公司的經營管理水平。
2、培訓員工相關專業知識及日常問題的解決能力。重點針對業務員進行系統培訓，從業務拓展、市場營銷、后續服務等各個環節，整體提升業務員素質。
3、提高員工向心力、凝聚力，打造一支素質高、團結協作能力強的團隊。
四、培訓內容
1、職業素質的培訓
2、營銷技巧的培訓
3、專業知識的培訓
五、培訓方式
課堂講演、視頻觀看、經驗借鑒討論、書籍閱讀等。
六、培訓時間
初步定在3月份進行，為期一個月，具體時間如下：
(每周培訓安排在下午收盤結束以后)
七、預期效果
員工清晰自身職業的努力方向，目標切合實際，工作主動。增強自身對勝任工作的信心、增強工作能力，利于自身未來的發展，同時也為公司創造更多的效益。
八、注意事項
(1)不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席。
篇10
本部分包括：本公司員工培訓研究的背景及意義。
一、員工培訓概述
簡要介紹員工培訓的相關理論和員工培訓研究的新進展。
（只要求介紹論文中分析問題、解決問題時需要應用的相關知識和理論）
二、目前本公司員工培訓中存在的問題
本部分應包括以下內容：
公司概況（重點介紹組織結構、人員結構）等基本情況；
本公司此類人員結構和崗位職責等；
本公司員工培訓現狀；
分析公司員工培訓存在的問題，并分析產生問題的原因及影響。（重點）
三、針對本公司員工培訓中存在的問題提出解決方案
基于分析問題部分，針對性地提出解決問題的方案。主要包括以下內容：
本公司員工培訓意義和原則；
員工培訓需求分析（組織分析、工作分析和人員分析）；（重點）
員工培訓的內容和層次；（重點）
員工培訓管理的實施；（重點）
培訓考核和評估；
培訓保障機制；（重點）
（還應包括其它方面的內容）
······
結束語
呼應緒論，總結論文研究結果及現實意義。
選題說明：
1．要聯系具體企業實際撰寫論文（最好為作者所在企業），也可就某類人員（如營銷、運維、管理、社區經理、勞務工、部門負責人、分公司經理等）的培訓問題進行研究。
2．論文必須應用員工培訓相關理論分析問題、解決問題，但介紹理論不是論文重點，理論只要求簡要介紹論文后面分析問題、解決問題時需要應用的相關知識和理論。
3．論文要聯系企業實際，但不能將介紹企業員工培訓現狀或培訓制度作為論文的重點，重點是分析問題（分析問題要全面、深刻），并針對存在的問題地提出公司員工培訓的解決方案（方案要有個人見解）。
4．解決問題部分除了上述主要內容外，最好還要含有本單位實際的獨特內容。
5．要求參閱《人力資源管理》教材及相關理論著作，要真正理解有關員工培訓的基本理論。
說明及要求：
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1.培訓工作的開展不順暢
據相關數據統計，近年來大多供電公司中人力資源部門對培訓工作更傾向于反饋調查，忽視基本的培訓需求分析工作。即使認識到培訓需求分析的重要性，卻因為缺少相關的專業技術人員導致培訓工作的開展無法得到相關的數據參考。同時，大多發電公司由于在管理機制方面尚未實現考核、培訓以及使用形成一體化，也是造成培訓效率較低的重要原因。
2.不明確的培訓目標
以某發電公司實際培訓工作為例，其開展的針對性培訓獲得良好的效果。但在長期培訓規劃方面存在很大的問題，使培訓的目標呈現出極大的盲目性特征。而且在這種模糊的培訓管理下，難以滿足員工發展的基本需求。尤其企業在運營活動中出現員工服務意識過差或用戶投訴過多的情況下，才開始進行對員工的培訓。另外，該公司在對內部技術人員所開展的主要為普及性的培訓，知識技能與個人素養方面并未得到實質性的提高，導致公司出臺相關的發展策略或改革措施時遇到極大的執行阻力。因此，發電公司在培訓目標方面的不明確是其培訓過程中存在的重要問題。
3.培訓內容過于陳舊
在市場經濟環境下，發電公司的發展需采取“人才強企”的基本戰略，要求在培訓項目上與市場經濟的發展保持一致。但很多發電公司目前在培訓組織、內容形式等各方面仍沿用傳統的方式。員工對知識的接受一般只停留在理論階段，無法適應市場環境下企業發展的要求。
4.培訓實施過程存在弊端
作為實現培訓目標的重要因素之一，培訓實施在發電公司中通常需投入大量的經費。但企業中存在的培訓實施不協調以及較差的工作組織使培訓投入無法獲取更多的效益。大多培訓公司的培訓實施弊端主要表現在：首先，薄弱的管理制度。培訓投入收益的提高要求配有相應的管理系統，但發電公司在培訓實施管理系統方面并不完善。其次，培訓形式過于單調。如許多公司在培訓方式上所選擇的外派或課堂培訓兩種方式，在靈活性方面極差。
三、供電公司員工培訓方案設計
1.培訓方案設計的基本原則
發電公司在進行培訓方案設計過程中應遵循四方面的原則，即：第一，前瞻性原則。培訓工作的目標不僅需集中在提高當前企業員工的綜合素質以及經營活動的績效，還需將企業未來發展過程中的人才結構構建納入培訓體系中，特別需注意培訓、考核以及激勵等各方面的融合，以此實現“人才強企”的戰略目標。第二，戰略性原則。作為企業發展戰略核心部分，人力資源管理工作應確保企業的培訓能夠符合企業的長遠發展目標。這與現階段大多供電公司提倡的構建全面、協調以及可持續發展企業的戰略相一致，以堅實的人力資源基礎促進企業的長遠發展。第三，重點培訓與整體培訓的結合。在對全員培訓過程中還應注重對發電公司中的技術骨干、管理人員等加大培訓力度，使其在企業中中流砥柱的作用得以發揮。
2.培訓方法的應用
發電公司員工培訓方案設計過程中需根據不同的應用范圍選擇不同的方式。具體包括課堂講授方式、研討方式、視聽方式、案例分析以及拓展訓練等。其中課堂講授的方式多用于營銷、作業管理、發電公司企業內部管理以及相關財會知識等培訓內容。研討方式主要指員工在培訓人員的組織下以團體合作的形式對相關問題研究并得出結論，一般適用于談判、企業發展戰略決策等方面的培訓范圍。而視聽方法通常會在新員工入職中采用多媒體教材進行培訓，如發電公司中所涉及的焊接等工作程序或其他技術類工作等。這種方式往往與課堂講授法同時應用。不同的培訓方式應用于培訓過程中將發揮不同的成效，因此發電公司可根據自身實際狀況做出選擇。
3.培訓方案設計的內容
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一、陜西長龍公司員工培訓現狀概述
（一）陜西長龍公司簡介
陜西長龍建筑安裝工程有限公司于2006年7月組建成立，于2009年與陜北礦業神木建筑安裝有限公司合作成立股份制公司，注冊資金2000萬元，位于西安市經濟技術開發區豪盛花園。
公司下設企業管理部（油井分部、建安分部）、經營財務部一級綜合辦公室，有各類專業技術人員176人，其中高級工程師4人，中級工程師20人，二級建造師15人，技術員131人，會計師2人，助理會計師4人，公司員工總計達750人，經這幾年的發展已經形成了一支工作團隊。公司施工資質：房屋建筑工程施工總承包二級；防腐保溫、機電設備安裝工程；化工石油設備管道安裝工程專業及水源井鉆井乙級等施工資質。
（二）公司組織結構框架
陜西長龍建筑安裝工程的組織結構圖主要分為兩個部分：一部分是職能管理部，一部分是生產業務部。職能管理部主要負責公司的管理有：辦公室：是處理公司事務。經營處：負責經營，包括財務、經濟、合作事宜的管理。項目管理處：主要負責管理公司承包的各項項目相關事宜?？蒲刑帲贺撠熼_發新技術，解決施工科研投入等問題。人力資源處：主要負責調配各部門人力，合理安排人員進行有序的工作。
（三）公司人員結構現狀
陜西長龍員工年齡的分布主要在22歲-60歲之間，其年齡分布圖如下圖1.1。年齡在22-35歲之間和50-60歲之間的員工占的比較大。22-35歲之間正是大學畢業熱血青年的時候，進入企業的時間也不是很長，有很大的新鮮感，都沒有社會經驗，當然學習積極性是很高的；而50-60歲之間員工多數在公司已經帶了很長時間，進入了職業生涯的最后，學習的積極性也不會跟年輕人相比較，對培訓本身的認識也存在一定的偏見，所以要想提升著群人的積極性的學習是有一定難度的。
二、公司員工培訓體系存在的問題及原因
（一）公司員工培訓中存在的問題
（1）培訓內容不全面。培訓的內容主要集中在知識培訓，沒有對培訓員工三觀的更新、行為以及態度改變充分發揮培訓的優勢。一些能力較強的員工，由于工作安排比較多，少了時間和精力來進行培訓，這是對員工的不公平，也是公司的一大損失。
培訓缺乏針對性、實用性、實質性。沒有結合個人的發展來開展培訓工作，有的員工剛好不需要這門技術的培訓，另外一個迫切需要這門的技術員工卻失去了一個很好的培訓機會，這不管是人力物力財力都是對培訓資源的一種浪費。這個問題的出現，與員工沒有好好地規劃自己的職業生涯設計有關，所以培訓之前必須做好職業生涯設計。
（2）公司沒有規范的培訓制度。沒有培訓制度的制約，就算有培訓也得不到制度的保證。培訓的每個步驟包括計劃的制定、培訓步驟實施、培訓結果評估每個環節都應該得到制度的保障。也不會因為一些個人情況，培訓計劃就進行不下去。無規矩不成方圓，沒有一個規范的制度就不有一個好的環境最后也不會有好的培訓結果。
在培訓過程中監督與管理也是非常重要的。在培訓資金使用方面上，造成財力的浪費，使用效率低下，有的甚至會出現貪污問題，這就是監管的重要性。在培訓計劃實踐的過程中，管理學員從培訓到結束培訓的每個環節都是很重要的。要想建立出一套有效的培訓體系并能很好的繼續，只有對培訓實施嚴格的監督和管理，才能使培訓達到真正培訓的目的。
（3）外聘講師。講師素質參差不齊，對公司的情況也不能了解，不能很好的結合本公司的實際情況來授課；授課費用也不確定，無法準確預估成本，對公司的支出不能很好的預算；適用范圍也不確定，適用于10人以上的培訓組織人員的培訓。
（二）公司員工培訓中存在問題出現的原因
（1）公司體制的影響。企業員工對培訓觀念的認識不到位，認為自身的培訓和企業的發展沒有必要結合在一起，培訓都是是無關緊要的。培訓也沒有合理的規劃嚴重影響想到培訓工作的開展。公司課程安排的不先進，培訓的內容的時效性差，所以內容也很難應用到實踐中。公司把培訓的支出當成企業的成本，并不是給招來的員工進行培訓投資而是一味的用高招聘成本來招有工作經驗者。
（2）管理者觀念問題。管理者觀念上的問題主要表現在以下三方面。
第一，管理者認為培訓不能馬上見到效果，也就不能直接給公司帶來經濟利益。通過耗費人力、物力、財力員工還不能把在培訓中學習的知識技能應用到工作中來，沒有達到最終想要的結果。
第二，認為培訓單純的是人力資源部門的事，公司的中層管理者大多是由基層工作又慢慢提拔上來的，對日常瑣碎的事物管理的較多，與邊際的部門交流溝通的較少。最重要的是對培訓的認識不全面，只認為培訓與自己部門無關。員工培訓工作的順利開展一直都要依賴公司每個部門和每個層面的支持。
第三，多數員工把員工培訓只是看成像是課堂教學一樣的模式，認為上課、考證、拿證就可以了，但更本沒有解決實際性問題的能力。
（3）員工自身原因。建筑工程性員工培訓的積極性不高很大的一步恩原因是因為工員工流動性較大，沒有安穩的心態也不能很好的融入公司。另一方面員工對培訓有錯誤的認識，如認為培訓浪費自己的時間浪費公司的成本，只是走形式不看過程，員工認為也沒有自己帶來直接的經濟收入，也看不到培訓對自己未來發展有什么長期的影響。
三、陜西長龍公司員工培訓體系的優化設計
（一）員工培訓體系設計理念
（1）員工培訓體系方案設計。公司尊重員工個性發展，通過培訓不斷提高員工的素質技能，達到服務企業利益，服務員工的理念。把為公司培養各種合格的管理人員和專業人員作為重要的目標。
（2）員工培訓計劃制定。員工的培訓涵蓋的幾個方面：員工的知識培訓、員工的技能培訓、員工的心態培訓、員工的潛能培訓、員工的思維培訓。①員工的知識培訓。通過培訓員工對本職工作有了基本的了解并能完成工作，公司的基本戰略、目標和規章制度等方面有一個大概的了解，方便員工增強主人翁意識，具有歸屬感。②員工技能的培訓。通過培訓使員工能完全掌握工作上的的技能，很好的處理人員相處的關系，具有處理人際的技能，也能進一步的培養和提升員工的潛能。③員工態度的培訓。建立公司和員工的信任，培養員工對公司的忠誠，員工的態度對公司的績效的影響很大。④培養員工獨立解決問題的能力。通過發現問題診斷原因并且想出對策，做出相關的決策最后執行者集中素質的培養來建立員工的解決問題能力。
（二）員工培訓制度的制定
（1）員工培訓管理制度。根據公司不同時期對員工培訓的需求，制定不同的培訓計劃并上報委員會同意；組織、實施公司年度的培訓計劃；編制培訓意見書，并根據員工的表現制定管理制度；教材的制定；與各部門相協調制定不同層級的管理制度；安排培訓師；把考核記錄記在檔案里；準備學員學習的培訓證；對培訓設備進行管理。
（2）員工培訓服務制度。本制度只適用于陜西長龍建筑安裝工程公司（以下簡稱公司）的全體員工。為了達到公司最終的培訓目標制定培訓制度來規范員工行為。如簽訂協議后，員工有違約的行為要結合部門經理的意見；簽署的協議具有法律效力。
（3）員工培訓出勤管理規定。本規定適用于陜西長龍建筑安裝公司（以下簡稱公司）全體員工。
嚴格按照出勤規定來管理公司員工，要明確的記錄學員培訓的考核情況。
員工培訓出勤管理和員工培訓記錄資料的都是由公司人力資源部負責保管記錄，各個部門要做好與人力資源部想配合的準備。①請假制度：學員在培訓期間不得隨意的請假，如有公司的事情學員得填寫請假條，并把請假條講給人力資源處，如果不辦理相應手續則按曠工處理，如果因為特殊情況無法辦理請假者需向部門申請，并補辦。學員進行培訓期間，如果學員遲到早退達到三次就按照曠工半天計算，如果遲到早退達到三到六次者就安曠工一天計算，學員的全課程超過三分之一就得重新上。學員上課如果遇到公事或私事是需要辦理請假手續，不請假者，按曠課計算。學員參加培訓，必須在學員本人在培訓簽到表上親筆簽名否則按照曠課處理。嚴禁代簽。②更改上課班次規定。在培訓執行中，如果學員同時要參加兩個課程的培訓，學員應申請辦理更改上課時間。如果出現上面的情況，學員要提前一個周末申請辦理。更改完畢，學員與其他班的學員進行調整，雙發達成共識上報部門領導同意最后在經過人力資源部。③統計培訓記錄。參與培訓者必須親自員工培訓簽到表上簽到，表示已經參加課程。學習者嚴禁代簽，如果被發現，嚴格要求代簽者和代簽人員雙方都按曠課處理。培訓學員的點名記錄會登記在員工培訓記錄表上，為之后的考核做記錄。并把這些信息記錄保存在培訓檔案中。
（4）課程設計工作標準。①企業培訓課程。經過培訓管理者應得到以下成績：能明確企業培訓與企業發展目標及戰略、人力資源開發之間的關系，熟悉的認識培訓的方法和模式，還有培訓的文化、政策和流程。能掌握現代培訓的技能和應用的方法并能引薦成功的培訓案例。②企業培訓課程效果。課程設計應使決策管理者經過受訓后要達到以下的效果：能根據環境和行業的內外變化準確的拿捏培訓計劃決策。提高領導者的決策能力和領導團隊的的能力。通過培訓技術管理人員要達到以下成績：技術管理人員能通過技術預算來降低存貨和貨物的不合格率，提高工作的效率，減少工作時間的浪費，最后提高指導現場施工人員的熟練作業能力，能參與項目施工的組織設計，獨立完成項目施工進度精度計劃的編制，帶領施工人員進行技術施工提高管理人員在現場的控制能力。
財務人員進行培訓需達到以下成績：提高財務辦公的效率為企業減少不必要的投資風險，健全嚴格的管理體制并要求嚴格執行。
人力資源管理人員進行培訓需達到的成績：對國家有關《勞動法規》有很清晰的了解，嚴格遵循國家有關勞動法規，使員工提高人類自愿管理的基本理念，提高人力資源管理者的戰略意識、招聘的技巧、培訓組織設計的內容、管理制度設計方法等機體上的工作能力。提高人力資源管理者的績效管理、績效考核、員工激勵等方面的實戰工作能力，提升員工的滿意度，建設企業文化，加強能解決員工離職、勞動糾紛問題。企業文化與員工教育培訓課程成績：提高員工對企業的信心，通過企業文化的塑造讓員工實力的主人翁精神，創造良好的內部環境和氛圍，并提升企業整體社會工作形象，培養員工在做事方面積極的一面。
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篇13
員工培訓目標定位不科學
通過訪談，我們發現公司員工培訓目標定位不科學。監理公司以往以提高技術為唯一目的的培訓目標側重的是對員工崗位技能的培訓，其培訓目的是讓每一個員工都能達到崗位要求的標準，可以從事或勝任相關崗位的業務，完成現有能力的工作任務。事實上，達到崗位標準僅僅是員工培訓的一個目標，如果僅僅將這一目標作為公司的整體培訓目標，這種只關注短期效應的理念和行為只能滿足一時的工作需要，不利于調動員工的積極性，發揮員工的現有能力，挖掘員工的潛能，勢必使企業喪失了長期發展的能力。在該目標的指導下，自然出現培訓內容單一、培訓效果不理想的情況。
監督手段不力和溝通渠道單—
公司的員工培訓的監督手段不力，溝通渠道單—也是一個大問題。培訓一旦開始后就很少有人過問，直到培訓期過后進行簡單的考試測試一下。對學員來說，培訓中缺乏溝通。同樣的培訓課程，有的學員學習效果很好，而有的學員卻所學甚少，就是因為溝通存在問題，在課程學習前沒有做好準備，在學習中沒有對公司中存在的問題或者沒完全聽懂的問題與培訓老師或學員進行討論。
員工培訓評估機制不健全
根據柯克帕特里克模型，公司目前培訓效果的評估應該具有四個層面的內容，但通過比照分析，我們可以發現公司員工培訓評估機制不健全是一個不爭的事實，主要問題如下 ：第一，培訓效果的評估投入不夠。第二，培訓效果的測評方法單一、內容不全面，僅限于培訓過后以考試的形式來進行評估，考完后就不再做跟蹤分析。第三，評估與實際工作脫節。培訓效果的檢驗僅僅局限于培訓過程中實際的工作中進行，造成培訓與實際生產服務脫節。 員工培訓內容設置不合理
在對不同人員進行培訓目標的劃分后，該公司制定了員工培訓計劃，但是培訓內容設置不合理問題仍然很突出。目前的培訓都是以學習和掌握既有的知識和技能為中心，不能開發學員的創新能力，而培訓的深層次作用恰在于開發學員的表 2 寧夏 A 監理公司員工職稱情況表資料來源 ：根據問卷調查歸納整理創新能力。西方國家探索的討論式、學習式、講演式、游戲式、案例分析、模塊培訓等尚未全面使用。
員工培訓過培訓流程實施不完整
