引論：我們為您整理了13篇公共管理培訓范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一是個人價值觀得到重塑。對于價值觀的認識，通過這次學習，感悟更加深刻。一個人的價值觀決定著一個人的行為。儒家講“中庸”思想，不偏為“中”，不易為“庸”。這里非常重要的是一個尺度問題，什么情況是不偏？，什么狀態是常態？不同的人有不同的標準，同一項客觀事物，可能會有不同的主觀判斷，價值觀起著至關重要的作用。道家講，君子務本，本立而道生，“人作對了，事情才能作對”；管理學強調兩點，做正確的事和正確地做事；領導科學強調決策，目的和手段是兩個重要層面，目的對了手段才有意義。有什么樣的價值觀，站得有多高，就能看多遠，就會做出什么樣的決策。這對每一個人很重要，對一個領導干部尤其重要。領導有什么樣的執政價值觀，會決定或影響一項工作、一項事業或是一個團隊、一個部門。行政決策時，是公平優先還是效率優先，還是盡可能兼顧；是看重權力還是權利；是官本位還是事本位；是服務還是被服務，等等這些直接影響著行政效果。終生學習，時刻修身，才可能有正確的價值觀，做出盡可能正確的決策，帶出好的隊伍，搞好本部門工作。
二是經濟學理論知識得到豐富充實。我畢業后一直在人防工作，業務管理方面的工作偏重，接觸經濟學領域較少，這方面的知識是個弱項。但作為新時期的領導干部，特別是順義區面臨著新的發展形勢和機遇，在專的同時，還要廣，必須拓寬知識面。這次學習在這方面有很大的加強。宏觀經濟方面，進一步了解了國際和中國的經濟形勢。改革開放以來，中國經濟迅猛發展，經濟總量攀升世界第四，但人均產值還非常低，路還很慢長。經濟發展還存在很多問題，城鄉二元結構問題、產業結構問題以及地區不平衡問題等等。同時加強了對于我區打造臨空經濟發展目標的理解與認同。要充分發揮區位優勢，大力發展二三產業，做大做強企業。管理經濟學方面，邊際效應理論和博弈論深入我心。理性經濟人的理論突出地體現了人的理性，解釋了生活中人們若干行為的動機，對人們追求利益行為的看法變得豁達。囚犯困境考驗著人們的誠信與篤情，真正的雙贏談何容易。智者博弈關鍵在于智和理，大智若愚是關鍵，在其位謀其政。斗雞博弈給了我們拼搏的精神動力，逆水行舟不進則退。學習中有博弈，工作中有博弈，人生都在博弈。幸運的是知道了為什么博弈，怎樣去博弈。
三是公共管理理論水平得到提高。我一直從事行政管理工作，這次對公共管理有了更深層次的認識。學習了新理論，接觸了新理念，激發了新思路。一是關于和諧的理念。和諧的概念源于中國的傳統文化，天地人和，道之本然。和諧的本質是和而不同，要承認客觀矛盾的存在，而不排斥與回避，積極地面對和解決矛盾問題，要。和諧非常寬泛，先要做到自身和諧，然后是人人和諧，繼而社會和諧，最終是和諧世界。自身和諧是關鍵，這就是要修身，要有正確的利益觀，要淡泊明志，要自律自愛，要保持良好的心態，做到君子坦蕩蕩，實現內心和諧。和諧就是中庸之道，就是萬物萬事恰當的度，發展與環境，效率與公平，貧富差距，都需要適當的度，關鍵是要處理好資源和利益分配的關系，社會才能和諧。二是對于危機管理的認識。對于一個行政部門，一個政府，危機管理至關重要。首先要重視預防，凡事預則立，要有備無患，要做預案，做風險評估；危機處理要關注執行力，政府政策取向，以及危機信息和政府誠信度等問題。從以上兩個角度出發，對民防工作意義的認識更加深刻。民防是國防的重要組成部分，是重要的戰略防御手段。戰爭是最大的危機，民防的中心工作就是在戰爭危機來臨之前也就是和平時期做好預防準備，與經濟建設同等重要。國無戰事，國泰民安，是和諧社會的最基本前提和保障。抓好民防工作，提高威攝力，保存戰爭潛力，對于遠離戰事、保家衛國意義重大。另外，民防是最大意義上的危機預防，要充分認識每一項具體工作的重要性，人防工程的建設，戰時人員疏散掩蔽方案，人防工程安全事故應急預案都要落到實處，具有可操作性，要常存“寧可有備無戰，不能有戰無備”心態，可能今后戰爭的危機永遠也不會發生，而這不正是預防工作追求的最高目標嗎！
構成知識的要素之一是要付諸于實踐，也就是理論還要充分結合實踐。三個月來，大腦高度緊張，聽到看到了很多東西，確切的說應該是接收了大量的信息。還需要在今后漫長的人生道路中，工作業務中，慢慢消化，慢慢吸收，辯證客觀地分析，把理論運用到實踐中去，真正使這些知識為我所用，受用終生。一
篇2
當前,我們正處于知識經濟時代,終生學習成為人們工作和生活的迫切需要,職業培訓日益成為人們再學習的一種有效途徑。面對競爭激烈的培訓產業,傳統的宣傳方式已不能適應時代的發展要求了,職業培訓機構紛紛采取公共關系傳播的方式加強組織的宣傳。然而在實踐中,我們常常發現職業培訓機構公共關系傳播存在著信息的個性與共性等方面的矛盾。
二、職業培訓機構公共關系傳播的矛盾性
職業培訓機構公共關系傳播的矛盾性影響到職業培訓機構形象的傳播,這些矛盾包括:公關傳播信源的全員性與個別性矛盾,公關傳播信宿的廣泛性與單一性矛盾,公關傳播著眼點的長遠性與近期性矛盾,公關傳播信息的個性與共性之間的矛盾。
1、公關傳播信源的全員性與個別性的矛盾
信源,即信息的者、傳播者。從職業培訓機構公關傳播的角度來講,筆者認為職業培訓機構的公關傳播應當具有全員性的觀念,即公關傳播的信源應該是職業培訓機構的全體成員。這一觀念對內能提供職業培訓機構的凝聚力,對外能表現職業培訓機構的良好組織形象。在與客戶的交往過程中,職業培訓機構員工的一言一行都關系到客戶對機構形象的認知,影響機構的知名度和美譽度。
然而在實踐中,職業培訓機構公關傳播信源的個別性現象比較突出。有些職業培訓機構看不到良好的公共關系傳播對自身發展的重要作用,領導不重視,員工不參與。大多數人認為公關活動是可有可無,即使要開展,那也只是專職公關部門或專職公關人員的分內事。這些現象顯示了職業培訓機構全員公關意識淡薄。
面對公關傳播信源的全員性與個別性的矛盾,職業培訓機構需要采取靈活措施,積極培育全員公關傳播意識,并體現在日常生活和工作的一言一行中,從而形成一種無意識的職業習慣,樹立機構良好的精神風貌。職業培訓機構全員公關意識是一旦形成,將會給職業培訓機構的發展帶來長期的、深遠的和積極的影響。
2、公關傳播信宿的廣泛性與單一性的矛盾
信宿,是指接受并利用信息的人。公共關系傳播的信宿是社會公眾,社會公眾以數量不等的群體或個人形式存在,并形成對組織以不同影響的環境。
如果把社會公眾看成是一個系統的話,那么這個系統是由內部員工、消費者、政府部門、新聞媒體、社區居民、合作伙伴、競爭對手和其它利益團體等要素組成的一個動態穩定的統一整體。因此職業培訓機構在開展公關傳播過程中,必須善待社會公眾中的每一位成員,注重公關傳播的廣泛性。
然而在職業培訓機構的公關傳播實踐中,有的職業培訓機構的公關傳播對象過于單一,主要選擇政府和知識消費者,而對媒體、社區居民、合作伙伴、競爭對手等其它社會公眾缺乏關注,致使公關傳播活動“只見樹木不見森林”,公關傳播效果大打折扣。
面對這一矛盾,職業培訓機構在公關傳播實踐過程中應充分考慮各方面的公眾因素,加強與不同類型的社會公眾進行溝通,從而達到公關傳播效果的最大化。
3、公關傳播著眼點的長遠性與近期性的矛盾
在當前培訓市場競爭日益激烈的狀態下,傳統的廣告營銷模式已經不能完全適應宣傳的需要,因此很多職業培訓機構也熱衷于公關傳播。然而,人們思想觀念的轉變是需要一定的時間慢慢培養才行。特別是在職業資格培訓市場,雖然我國教育部、人事部、信息部、勞動和社會保障部等國務院各部委都做了職業資格認證相關方面的規定,但是持證上崗還沒有深入到每一個中國人的心里。特別是在校大學生,他們參加社會實踐的機會比較少,對社會的認知還不夠深刻。其次,用人單位對持證上崗的認識也不夠。因此,職業培訓機構的公關傳播不能一味考慮眼前的利益,而應注重傳播的長期性。
然而,在實際操作過程中,不少職業培訓機構的領導或者工作人員認為開展一兩次大型的公關傳播活動就能迅速地引起社會公眾的廣泛關注,客戶就會迅速認可自己的培訓項目,過于注重公關傳播的近期利益。這就造成了公關傳播的長遠性與實際操作中的近期性的矛盾對于職業培訓機構來講,公關傳播活動不僅是一項近期的活動,更是一個長期的有計劃的充滿艱難與坎坷的系統工程。每一次具體的公關傳播活動都只能看成是通往長遠目標的一個環節。用公關傳播活動來塑造組織形象的道路是沒有盡頭、沒有終點的。職業培訓機構要將每一次活動,每一天工作都看成是公關傳播的一種表現形式,踏實做好當前的每一件事情,立足長遠,才能卓有成效地完成職業培訓機構的公關傳播任務。
4、公關傳播信息的個性與共性的矛盾
當今世界各國之間在政治、經濟以及文化等各方面的交流日益加深,世界各國政治一體化,經濟一體化以及文化一體化的趨勢明顯。與此同時,當今時代也是一個多元化或者說是個性化、差異化的時代,如政治多元化、經濟多元化以及文化多元化等等。兩種趨勢同時并存,兩者辯證統一,不可分割。面對這一趨勢,職業培訓機構的公關傳播不僅需要遵循職業培訓行業的相關政策,而且需要不斷創新,善于塑造獨特的組織文化,從而提高職業培訓機構的知名度和美譽度。
在實踐中,有的職業培訓機構的公關傳播形式過于呆板,缺乏特色,難以引起職業培訓機構內外公眾的廣泛關注。在職業培訓機構公關傳播方式中,“物質公關”相對較多,對人性的關注則相對較少。另外,有的職業培訓機構也狹隘地認為公關傳播就是迎來送往,喝酒干杯等等。在公關傳播活動中,有的職業培訓機構甚至采取有違社會公平競爭秩序和倫理道德習俗等手段,刻意貶低競爭對手,欺騙社會公眾。
面對這一矛盾,職業培訓機構的職能部門應當充分認識到創新精神對機構當前和未來發展的重要作用。當前人們對職業培訓的需求強烈,但職業培訓機構眾多,競爭激烈,任何一個職業培訓機構唯有創新,才能贏得生存與發展的空間。首先職業培訓機構的職能部門要鼓勵創新,獎勵創新,重視對創新人才的培養和提拔。其次,要在職業培訓機構內部形成一種善于學習、積極學習的組織氛圍,構建學習型的組織文化。第三,要采取靈活措施加強職業培訓機構的平行溝通,上行溝通和下行溝通,碰撞思維的火花,分享創新的樂趣,從而在職業培訓機構內部創造一種和諧的人際氛圍。
總之,目前職業培訓機構的公關傳播還不夠成熟、不夠完善,還存在著許多矛盾。面對這些矛盾現象,職業培訓機構要善于承認矛盾、認識矛盾才能更好地分析矛盾、解決矛盾,達到塑造職業培訓機構良好形象的目的。
論文關鍵詞:傳播公共關系公共關系傳播
論文摘要:本文就職業培訓機構公共關系傳播的矛盾性做了深入思考,并提出了相應的解決措施,這些矛盾包括:公關傳播信源的全員性與個別性矛盾;公關傳播信宿的廣泛性與單一性矛盾;公關傳播著眼點的長遠性與近期性矛盾;公關傳播信息的個性與共性之間的矛盾。
篇3
1.企業領導重視程度不足。
由于當今市場的瞬息萬變，使得企業在發展中過度追求經濟利益的實現，忽視了企業管理水平的提高。而其中最為根本的原因就是企業的領導對于企業管理水平的重視程度不足，缺乏對公司員工的專門培訓及專業人才的培養。目前，在我國很多中小型公司一般都只重視產品生產技術，缺乏專業的工商管理的概念，包括很多大型企業，完全沒有設立企業員工培訓師這一職位。同時企業的領導者一般只片面的加強公司員工的工作任務，而完全不重視員工是否有能力勝任這些工作。
2.培訓師資力量單薄。
由于企業領導者不重視工商管理培訓工作，導致在我國很多企業中沒有設立企業員工培訓師這一職位。所謂企業員工培訓師即指綜合素質較高，經歷過專業知識熏陶的人才，其對企業的長遠發展有著十分重要的意義。企業員工培訓師可以通過自身的專業知識加強對企業員工的培訓，從而促進企業的持續發展，但是當前，我國企業大都是選取一部分領導學習培訓知識，但是企業領導只是企業的一部分，不能代表整個公司。公司的發展需要全體員工的共同努力，如果公司想要獲得長遠且持續的發展，就需要使得所有公司員工參與到企業的專業培訓中，從而提高員工的專業知識儲備量及綜合素質。
三、加強工商管理培訓的措施
1.提高管理人員的業務水平。
目前，隨著經濟的發展，企業的管理工作已經向網絡化。、信息化及科學化逐步的發展了，因此，企業的管理人員需要不斷地提高自身素質，學習專業的知識，從而提高自身的業務水平，適應當今市場改革的形式，進而促進企業的長遠發展。
2.參加學術交流。
學術交流是提高企業工商管理人員專業素質的重要手段。因此，企業需要組織學術交流大會及關于工商管理的專業知識論壇，使工商管理人員參與到技能提高的活動中來。同時企業也可以進行專著編寫，翻譯外文，交流各種工商管理的信息，從而開拓管理人員的視野，增長見識。
3.參加繼續教育。
通過繼續教育可以使企業工商管理人員改善智能結構，知識結構。繼續教育的形式主要有：參加自學考試、高等院校深造、假期函授培訓、集中脫產基本技能培訓等?，F代社會，科學技術日新月異，知識更新較快，要想與時俱進，防止知識老化，提高自身素質，就要不斷學習和創新。通過繼續教育，可以不斷學習新知識，新技能，提高自身素質，加強創新意識和競爭意識的培養。
4.考核企業員工的技能水平。
我國很多企業因為缺乏完善的員工技能考核體系，導致企業的工商管理培訓達不到應有的效果，即使有些企業建立了員工技能考核機制，但是其考核形式的單一的，損害了員工參與的積極性。隨著全球化經濟的發展，我們已經進入到信息化的時代，如果不能緊跟時代步伐，就會被時代所拋棄。因此，企業應該與時俱進，逐漸提高自身的核心競爭力。當前，大多數企業都會定期的安排一些企業員工或者領導出差豐富其專業知識，但這些外派人員并不重視自身水平的提高，而是將出差學習當做公費旅游，甚至拿著公司費用進行私人消費。對于這種情況，企業應該逐漸改正外派員工的錯誤思想，并對其進行專業考核。同時，也可以要求這些員工匯報其出差期間學習到的專業知識。另外，需要建立完善的獎懲機制，對于工作不認真的員工要給予嚴厲的懲罰，對工作認真，態度良好的員工要給予獎勵。
5.建立優秀的工商管理師資隊伍。
企業的工商管理的師資團隊對于企業員工的培訓是相當重要的。因此，企業需要建立優秀的工商管理師資團隊，不斷提高工商管理人員的綜合素養。同時需要在企業內部建立并完善工商管理人員的審核制度，考核工商管理人員在工商管理培訓中精神思想、理論知識、授課經驗方面與企業工商管理培訓要求的一致性。對專業素質審核通過的工商管理人員，需要鼓勵他們參與企業的管理培訓中去，同時可以對深造人員實行資金幫助的形式鼓勵其不斷學習專業知識，積累豐富的管理經驗，從而為企業引進更多的人才，進而促進企業工商管理師資隊伍水平的提高，促進企業的長遠發展。
篇4
國家電網公司在“十一?五”發展規劃中提出了在全系統實施信息化建設的“SG186工程”。[1]生產管理系統（Production Management System，簡稱PMS）是其中的8大業務應用之一。生產管理系統通過企業局域網將輸、變、配各生產管理部門和一線班組整合在一起；可實現各級管理部門的決策科學化，辦公無紙化，生產部門的業務流程規范化，各類設備的管理、維護標準化，從而使電網生產部門的管理水平邁上一個新臺階。[2]
在國網“SG186”工程項目通過了國家級評審后，[3]浙江省電力公司的生產管理系統（簡稱為“浙電PMS”或“PMS”）也加快了開發應用步伐。浙電PMS以企業級應用為背景，采用PAM平臺，實現了與電網共模及技術平臺一體化；是企業ERP與生產管理信息整合的系統，[4]其各功能模塊如圖1所示。它涵蓋了設備管理、運行管理、檢修管理、計劃管理、調度管理、技術監督管理等關鍵業務，并實現了與GIS的集成。[5]
一、生產管理系統培訓的工作流程
一個全新的生產管理系統（PMS）要想被廣大管理人員和一線員工所熟悉和掌握，還需通過一段時間的操作培訓才能實現。為此，國網浙江省電力公司正式將PMS培訓項目作為一個指令性開發項目下達到了其下屬的培訓中心。由于PMS培訓項目具有培訓范圍廣、人數多、時間長等特點；故培訓中心各部門領導非常重視，精心挑選了5位培訓師組成了一個PMS培訓團隊，專門來負責此項培訓任務。PMS培訓團隊根據培訓質量管理體系建設要求和ISO10015企業培訓質量管理體系，仿照其培訓工作流程圖，[6]創建了浙電生產管理系統培訓工作流程圖（如圖2所示）。
圖2中右邊所示有四個階段：確定培訓需求階段、設計和策劃培訓階段、組織和實施培訓階段、評估和考核培訓階段。但在實際工作中常將前兩個階段合稱為培訓項目開發階段。下面先對此培訓項目的開發階段、實施階段和評估階段進行簡要回顧，最后再對其中的經驗和教訓進行總結和反思。
二、培訓項目的開發階段――企業管理手段的升級是最大的培訓需求
根據浙電PMS培訓工作流程的規劃，項目啟動后PMS培訓團隊中的部分教師隨各地市局的業務專家一起入駐軟件開發公司，共同參與PMS項目的軟件開發過程。在PMS軟件開發的同時，我們其余準備參與培訓的教師也著手進行PMS培訓項目的崗位需求調查和分析。通過對省公司運檢部和各地市局生技部門的走訪調查了解到省、地市一級的系統管理員及PMS高級專職約30人，他們需要涉及系統的角色、權限的設置和綜合管理?？h局級的系統管理員及PMS專職約200人，他們需要涉及系統的日常維護和應用管理?；鶎拥囊痪€員工中需要使用PMS系統來進行流程管理和開票操作的主要為各生產部門的專職、主管、班組長等骨干員工，全省約有4600人。他們又可分為四大專業類別：主網輸電類近800人；主網變電類約600人；配網供電類約2000人；配網變電類約1200人。可知，一個企業管理手段的升級換代所產生的培訓需求是很大的。
按照崗位需求調查和結果分析，PMS培訓團隊根據不同培訓對象的各自要求，并結合培訓中心的機房條件，擬定了開辦六個類別培訓班的培訓計劃；并分別撰寫了各自的PMS培訓項目實施方案。在計劃開辦的各類培訓班中，除了面向地市局系統管理員的PMS高級管理員培訓班，是由開發PMS的軟件公司派出技術人員來進行具體培訓外；對其余的主網、配網各類培訓班，全部由PMS培訓團隊負責其培訓課程、培訓教材的開發，并完成各期培訓班的教學實施和培訓考核。
三、培訓項目的實施階段――圍繞企業的生產需要來安排培訓
根據生產實際的需要，PMS培訓團隊擬定各專業類培訓班的培訓內容為PMS的常用功能模塊中與各專業崗位相關的應用操作；培訓時間均擬定為4天。由于主網、配網各專業類別的培訓內容眾多，知識跨度也較大，故對培訓模塊進行了分工；并確定了集中備課（制作PPT課件），采用案例教學法，圍繞實際工作流程來講解PMS各功能模塊的應用等原則。關于教材開發，決定先用軟件公司提供的PMS操作手冊和一些應用實例作為臨時教材；再分工編寫輸、變、配各專業的正式培訓教材。在備課過程中，曾多次邀請PMS開發人員來介紹各功能模塊所能實現的功能和具體操作；現場走訪已開始將部分模塊進行試點應用的相關地市局，了解PMS的實際使用情況和存在的問題。另外，在硬件設施方面也作了必要的準備。
經過半年多的準備，期待已久的PMS培訓正式開始了。根據省公司運檢部的要求和PMS軟件中各模塊的開發進度，按照先管理層再生產層、先配網再主網的順序陸續開辦了各專業的PMS培訓班。在培訓的教學手段上，全部在網絡機房上課；培訓師一般采用“講解演示訓練”的模式進行教學；即先通過PPT課件來講解此模塊的功能框架、流程環節和注意要點；再以某一具體案例在PMS環境中用邊操作、邊講解的方法進行演示；然后要求所有學員根據教師所提供的用戶工號進入PMS環境，將所演示的案例流程再操作一遍；最后由培訓師對各人的操作結果進行簡要點評。由于培訓中的案例均是來自于實際的工作流程，如操作票、工作票、缺陷填報單、停役申請單、年/月/周計劃等表單的填報、審核、執行，直至歸檔等；故很受學員歡迎，可使他們在培訓結束后，馬上應用到生產管理中。
在培訓進入第二年后，除了繼續對生產崗位上的相關員工進行原計劃的PMS多功能模塊培訓外，還根據基層員工的要求開設了對PMS單一功能模塊的培訓班、新開發模塊的培訓班和對原模塊修改功能的補充培訓班等等。隨著國網公司通過省公司對各市縣局的PMS實用化評價指標進行考核后馬上調整各培訓模塊的時間安排，增加了實用化評價指標考核部份的培訓?？傊瑖@企業的生產需要安排培訓及隨著企業的生產實際來修改培訓計劃，一直伴隨著PMS培訓的整個實施過程。
四、培訓評估階段――企業舉辦PMS應用競賽是最好的培訓質量檢驗
從PMS培訓工作一開始，培訓中心督導室就派人對各培訓師的教學計劃進行審核；在培訓過程中又不定期地對各個培訓師的課堂教學實行專家聽課，進行分析評價，并提出指導性意見。在每期培訓班結束前，均要求學員填寫“培訓項目反應評估及改進意見書”，并在回收后對結果進行整理和分析，以便在下期培訓班中能改進和提高。培訓師之間也是互相聽課，兼作輔導教師，既能熟悉PMS各功能模塊間的關聯情況，又能借鑒他人的教學方法或手段。
在學習層的評估上，采用了操作和書面兩種考核相結合的方式。考慮到培訓目標主要是在工作中使用PMS來進行各種工作流程的管理，故在平時的操作練習所填寫的單子中各培訓師均要求學員填上自己的姓名，以便教師給各人的操作進行評點和打分。另外，在各模塊的培訓過程中，各任課教師又布置了相關的書面作業，要求學員在每天的培訓中抽空完成。培訓結束前的書面考核采用了選擇題、判斷題、填空題、問答題和實例分析題的形式進行；考核成績通報學員工作單位，不合格者要進行重學補考。
在開始PMS培訓一周年時，為了推動各市縣局的PMS應用，省公司運檢部決定舉辦一次全省PMS應用競賽。各市縣局踴躍參加并開展了各種形式的預賽；PMS培訓團隊參與了決賽的出題、監考和批改工作。在培訓進入第二年后，為了迎戰國網系統的PMS應用競賽，各地市局又進行了輸、變、配專業的選拔賽，各推選出前三名來培訓中心進行省公司的選拔賽，PMS培訓團隊又全程參與了出題、監考、批改和后期集訓的教練工作。通過教練和選手的共同努力，國網浙江公司最終取得了國網系統27個省級參選單位的團體總分第二名，受到了國網公司的嘉獎；PMS培訓團隊也受到了省公司的表彰。這兩次競賽，特別是全員參與的市縣局舉辦的預選賽，對PMS的推廣應用起了很好作用；國網競賽的優異成績也是對PMS培訓項目最好的行為評估和結果評估。
五、總結與反思
PMS培訓從開始至今共舉辦各種專業類別的培訓班150余期，培訓學員約4600余人；除了尚在開辦的少量深化應用班外，大規模的PMS培訓已基本結束。但考慮到今年浙電PMS要與國網的PMS接軌，且國網的PMS將推出2.0新版本，故全省的PMS應用人員又將進行一輪新的培訓。為此，筆者對近三年來的培訓歷程進行了回顧和總結，現將經驗和教訓歸納如下：
對于與PMS培訓相類似的大型培訓項目，成立一個培訓團隊是必要之舉。在PMS培訓長達兩年多的過程中，培訓團隊一直是PMS培訓工作的核心；團隊人員在培訓內容、日常事務、對外溝通、競賽考核上的分工負責有力地保證了培訓過程和競賽工作的順利進行。
PMS培訓開始前就派培訓師參與PMS軟件的開發過程，對其后的培訓很有好處，既可了解PMS的整體架構和模塊功能的實現過程，又認識了軟件公司、各地市局的專家人脈，為后面培訓過程中解決各種疑難問題提供了方便。培訓前對崗位需求的分析要細致，培訓中要經常與基層保持溝通，努力圍繞生產的需要來安排培訓。
盡量少用邊開發邊培訓的方式。由于時間緊迫，浙電PMS培訓項目采用了邊開發邊培訓的方式，從而給培訓質量帶來了許多不完整性。如以配網的計劃模塊來說，開始培訓時只有周計劃管理和月計劃管理兩個子模塊；半年后，新增了季計劃、年計劃、停電計劃三個子模塊。到了第二年，為了與95598（即電力營銷系統）貫通，[7]又將其中的周計劃子模塊作了顛覆性的修改；這些不斷的變動對培訓工作的嚴肅性和權威性帶來了很大的負面影響。
總之，在當今知識經濟時代，隨著國家發展戰略的推進，企業的技術進步和管理升級是經常要發生的事情。作為大企業中的培訓中心或培訓機構，只有牢固樹立為企業發展戰略服務的意識，積極參與企業技能人才的培養，努力為企業的發展保駕護航，才能立于不敗之地，并隨著時代的發展而不斷壯大。
參考文獻：
[1]解讀SG186工程[J].電力信息化,2007,(S1).
[2]顧治君,楊佳杰.PMS生產管理系統實施應用探究[J].科技風,2011,(19).
[3]國家電網公司信息化SG186工程項目通過國家級評審[J].電力信息化,2010,8(3).
[4]葉臻臻.基于S電力公司ERP與PMS系統數據交換平臺的設計與實現[D].成都:電子科技大學,2013.
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企業管理人員可分為四類:第一類是老黃牛型的管理人員,他們工作兢兢業業,但是胸無大志。大多數管理人員(75%)都屬于這一類。第二類是明星型管理者。他們工作成就顯著,具有巨大的發展潛力。第三類是 問題 型管理者,雖然暫時工作成績不佳,但有很大潛力。最后一類是老化型管理者,他們 目前 的工作成績不佳,而且沒有發展潛力。
我們可根據每類管理人員的特點制定具體的培訓對策。對于老黃牛型的管理人員,應引導他們改善目前績效,但對他們的升遷愿望不予鼓勵。但是,有些老黃牛后來居上,應考慮這種可能性,制定相應和有效的培訓和發展計劃。對明星型管理人員,應給他們時間,以積累經驗,開發他們的潛能。對于問題型管理人員,培訓應集中在糾正行為問題方面。老化型管理人員業績不佳又無潛力可挖,因此無須在他們身上浪費任何時間和金錢。
(二)發展培訓的 內容
1.基層管理人員的培訓重點
基層管理人員的工作重點主要在第一線從事具體的管理工作,執行中、高層管理人員的指示和決策。因此,為他們設計培訓內容應著重于管理工作的技能、技巧,如怎樣組織他人工作,如何為班組成員創造一個良好的工作環境等。因為“授人以魚不如授人以漁”,“魚”好比是企業的管理職位,而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面,首先應該培養他們在思考問題時,如何改變思維 方法 ,由被管理者轉變為管理者,即由被動地執行具體指示轉為主動地指示。其次,要重視培訓他們掌握組織他人工作的技巧。他必須盡力使班組內每個成員之間的相互關系都能融洽,創造一個良好的工作環境,使每一個被管理者都能心情舒暢地工作。
2.中、高層管理人員的培訓重點
中、高層管理人員的培訓應注重于發現問題、 分析 問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協調能力、經營決策能力,以及組織設計技巧的培養。
中層管理人員對于本部門的經營管理必須十分精通,除了熟悉本部門工作的每個環節和具體工作安排以外,還必須了解與本部門業務有關的其他部門的工作情況。
高層管理者的工作重點在于決策。因此,他們所要掌握的知識更趨向于觀念技能。例如,經營預測、經營決策、管理 會計 、市場營銷和公共關系等。
3.發展培訓的三個階段
第一階段是全面培訓階段。受訓者通過接受企業各主要營業部門和其他部門的運轉培訓,對企業整體的經營、運轉情況及其內在聯系有一個較完整和明確的概念。
第二階段是定向培訓階段。根據他們今后的具體職務方向,進行定向培訓,加強他們所任職務的針對性專業培訓。
第三階段是實習培訓階段。在這一階段,主要是讓受訓者跟著現任管理人員一邊觀察 學習 ,一邊參加實際管理工作。
(三)發展培訓的方式
發展培訓的方式主要有以下幾種:
1.課堂式
(1)講授法。主要是聘請一些專業人員給學員講課,著重講解有關管理的概念、原則、方法和原理及其在企業管理過程中的 應用 ,并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓者的學習成績。
(2)討論法。討論或稱為研討,適用于對企業中、高層管理人員的培訓。由培訓者提出一些問題(企業經營管理過程中的實際問題或相關企業曾經發生過的事件),組織受訓者運用概念、原則和原理講座這些案例,并鼓勵每個受訓者積極投入討論。討論的指導者在主持講座時應注意:清楚地指出問題的核心;讓每位受訓者參與討論;對細小問題不要過于糾纏;阻止個別人夸夸其談,獨占討論局面的現象;最后,對講座的問題應該提供清晰而明確的結論。此外,還應摸索、收集一些“怎么辦”,供大家討論。比如在銷售公司產品時,客戶說:“你們的產品太貴了”,如你回答不貴,客戶就會覺得沒面子,如回答貴,客戶就要你降價。學員們通過討論,認識到產品的價格與質量和服務的關系后,回答這類看似兩難的頭號題時就能應付自如了。
2.模擬式
(1)案例 分析 法。首先由指導者提出案例或實例,由受訓者對案例進行分析和討論,并提出個人的見解和解決 問題 的 方法 。
(2)經營管理“游戲”。這種培訓方式的做法是將受訓者分成若干個組,每個組代表一個“ 企業 ”。指導者給每個“企業”一定的人力、財力、物力和信息等資源,并提出經營管理或一些管理上的問題。要求各“企業”去完成經營目標解決管理上的問題。例如,指導者提出的企業經營目標為“增加利潤”若干萬元,要求各“企業”提出達標的方案,其 內容 應包括:促銷的預算、策略和手段(廣告、派推銷人員……);開發新產品的可行性,降低成本、費用的具體措施等。
然后,由各“企業”把自己的方案及決策過程講述一遍,進行交流,促進思考和分析,以提高今后在實際經營中的決策能力和綜合分析問題的能力。
二、企業培訓應注意的問題
1.合理選定受訓對象
正確選擇受訓者首先要考慮受訓者是否有 學習 的動機。其次,要考慮受訓者能否接受培訓課程內容(指受訓者的水平與培訓目標和培訓課程內容的差距)。第三,要考慮受訓者的健康狀況、身體特征、工作態度、崗位技能、興趣愛好等。
此外,企業的培訓內容必須按照職工所擔任職務的層次來確定,循序漸進地進行,不可跳躍。因為過于超前的培訓(低層次職工接受高層次的培訓)容易助長一部分職工產生自滿情緒而不安心本職工作。
2.采用合適的培訓方式
企業培訓的對象是成年人,培訓方式必須與成年人的學習 規律 相適應。成年人的特點是記憶力相對較差,但理解能力強,并具有一定的工作和 社會 經驗。因此,采用參與式的培訓方式是比較合適的,即在培訓過程中,培訓者應多用實例并創造更多的機會使受訓者將自己所了解和掌握的知識和技能表現出來,以供其他受訓者 參考 。適當采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓者的學習興趣,多表揚少批評能增強學員的學習信心。還應該重視受訓者提出的意見和問題,集思廣益,有利于提高培訓效果。
此外,在培訓材料的編排上,盡可能考慮到趣味性,深入淺出,易記易懂。充分利用 現代 化的培訓工具,采用視聽材料,以增加感性認識。書面材料力求形式多樣化,多用圖表,簡明扼要。
3.建立培訓評價機制
為確保培訓的質量和效果,須通過培訓的評價機制對培訓效果進行評價。
篇6
工商管理；培訓方式；企業發展；團隊
一、前言
一類企業想要切實提升自身綜合化管理水準，就必須預先進行專業化管理人才培養，而這一切條件的落實，都將以高效的工商管理培訓作為先提。所以說，盡快探討完善化的企業工商管理培訓方案，顯得尤為必要。
二、持續強化對企業工商管理培訓工作的重視態度
第一，企業各級管理主體和員工要樹立起嚴謹的工商管理培訓參與意識，力求透過根本層面上強化這部分培訓工作實效。即預先督促領導發揮出可靠的榜樣示范作用，令他們全面端正對這部分管理培訓活動參與的理念，避免員工參與工商管理培訓活動期間產生任何懈怠厭煩心態。畢竟領導在這部分文化宣傳和員工激勵上的作用，是不可輕易被替代的。第二，不管是現代企業領導或是基層員工，都必須盡快掙脫形式理念束縛，盡量地將工商管理培訓視為一類投資性活動，借此強化企業一切員工的培訓意識，包括責任和緊迫感等。這樣才好將人力資源的優勢全面發揮出來，進一步改善企業的綜合化管理水準。
三、全面建設完善化的培訓師資團隊
首先，及時搭建起可靠性的工商管理師資團隊校驗評估體系，對于任何想要申請工商管理培訓導師資格證的人員，務必要督促他們參與嚴格化的認證流程，同時透過管理理論、實踐、思想政治等層面進行審視。其次，對于一些已經具備專業資格證的培訓導師，則需要定期帶領他們參與更高等級層次的培訓活動，就是說令他們盡快掌握最新工商管理研究成果基礎上，同步貫穿融入到有關實踐活動之中，進一步開拓出全新且高效的工商管理培訓方案。再次，進行企業培訓師資來源渠道的有機拓展，進一步全方位吸納不同區域的高端工商管理專業人才。最后，激勵企業培訓導師主動參與到具備國際級別的工商管理交流會議，其間增加見識并做到取長補短。歸結來講，構建起一類高質素的培訓師資團隊，不單單要做好上述工作，同時更要督促教師開展課題研究活動，目的是強化這部分培訓導師的責任意識和主觀能動性，進一步為企業多元化的工商管理培訓活動拓展，提供保障。
四、深度改革既有培訓模式和內容
現代企業工商管理培訓活動，屬于一類層次較高且內容繁瑣的事務，尤其是在現代信息技術蓬勃發展環境下，人們獲取信息的途徑愈加廣泛，同步狀況下更要求企業工商管理培訓活動及時融入現代化科技手段，即開發出多元、現代且科技化的培訓模式，包括案例、討論、講座式教學法等。如此一來，企業一切工商管理培訓活動才能得到長時期有效地延展，使得以往企業領導的工商管理理論得到有機完善，促進已學理論知識和工作實踐的融合結果。由此看來，工商培訓中的理論和實踐結合，地位非常之深刻，不單單要確保實施靈活化的培訓模式，同時更要選取富有針對性的培訓內容。經過知識經濟發展過后，企業工商管理人才開始極度渴求充滿個性化的培訓方式，其中部分管理人員傾向于鍛煉理論思辨技能，一些管理主體想要培養高超的管理實力，總之，參與培訓的工商管理人員的需求充滿差異。所以，在培訓活動組織環節中必然要彰顯針對性，保證可以依照時展需求進行既有培訓模式和內容革新，彰顯出時代和專業化特性。
五、積極針對參與培訓的工商管理人員進行考核評估
企業在不斷發展壯大的同時，更會為一些管理主體和基層員工提供外出學習的機遇，而這部分被委派出去的員工通常都是保留學習的動機指標，矛盾的是卻無法明確內部的學習任務。更為重要的是，當中許多工作人員未能形成強烈的學習意識，單純地當作是外出旅游，所以說，強化對參與培訓人員的考核，明顯是十分緊要的。至于這部分考核內容，不單單包含理論考核，同時還有必要加入一些實踐考核項目，其間確保透過員工學習需求角度出發，實施多元化的考核方案并且為每個員工匹配標準的學習目標。需要加以強調的是，考核參與工商管理培訓的企業人員，還應該凸顯出一定的啟發和針對特性，確保員工能夠積極地為考核做足準備工作并且端正自身態度，最終使得這部分成員學習效果變得愈加理想，進而更加有效地向企業提供改革發展建議，令企業能夠在激烈的市場競爭風暴中屹立不倒。
六、結語
綜上所述，自從我國順利加入世界經貿組織之后，市場競爭趨勢愈演愈烈，中任何企業想要獲得長效可持續發展機遇，就必須針對自身人力資源加以科學化監督管理。相比之下，工商管理人才是企業人力資源中的關鍵組成要素，其具備的職業技能，對于企業長遠化發展，有著極為可靠的指導性效用。所以，現代我國企業在組織工商管理培訓活動期間，有必要在設置完善化的激勵機制前提下，培養出更多數量的技能應用型人才，最終切實提升企業的綜合化管理水準。
作者：阿蘭 單位：青海民族大學工商管理學院
參考文獻：
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“精益生產”這個詞出自20世紀80年代初由麻省理工大學詹姆斯?沃邁克等人撰寫的《改變世界的機器》一書。該書向大家介紹了豐田生產方式(被命名為精益生產方式),完全不同于以福特公司為代表的美國汽車制造業的大規模流水線生產方式。由在生產系統的管理實踐成功的精益生產逐步延伸到企業的各項管理業務,也由最初的具體業務管理方法,上升為戰略管理理念,被稱之為精益管理。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質量、加快流程速度和改善資本投入,使股東價值實現最大化。企業在全球化的背景下正面臨著日益激烈的競爭形勢,對企業進行精益改革已成為一個發展趨勢。這當然也包括人力資源管理各種政策流程的精益化,以實現人力資源價值最大化。
以本人服務的一家汽車零部件行業中國區研發中心為例,該中國技術中心由美國總部于2006年在上海成立的汽車排氣系統技術中心。公司坐落于上海嘉定汽車城,主要集中于汽車排氣系統及產品的研發,以及柴油后處理技術的設計和研發,服務于中國汽車排氣控制系統的技術需求以及整個亞太地區市場需求。并以支持中國汽車制造業預計10%以上的年增長率。業務增長的要求需要新進的研發工程師能快速進入角色和狀態以有效響應客戶,確保項目及工程圖紙的及時交付。
而現狀是:年輕的技術工程師們經驗技術的成長速度趕不上業務發展及要求的速度。第一,由于排氣系統產品在市場上太過狹窄,市場上幾乎沒有完全準備好的對排氣系統產品開發經驗豐富的人才。招聘進公司的工程師90%以上都是具有汽車機械領域研發專業背景,2-3年相關經驗,學習能力較強的候選人。所以他們對排氣系統產品及生產工藝的經驗是欠缺的,至少需要2年以上在項目上的磨練才有可能培養他們對排氣系統的感覺.他們的技術水平才會在正軌上逐步提高。第二,技術工程師們在項目開發流程、對客戶的演講展示技巧以及溝通技巧等必須關鍵的技能上也缺乏經驗。公司管理層對技術中心的期望定位是:成為支持中國乃至亞太區所有工廠贏取更多項目的有利“武器”。目前整個研發技術團隊離這一期望還是有些差距的。第三,總體缺乏對技術卓越的追求精神,對問題困難缺乏打破沙鍋問到底的執著。由于現在社會的浮躁,生活成本的不斷攀升,離譜的房價使得很多技術工程師們的心態也變得浮躁起來,生活的壓力,工作的壓力,周圍環境的壓力逼得工程師們把精力都放在了琢磨怎樣在最短的時間使工資不斷提高,怎樣找到成功的捷徑上,他們沒有時間也沒有耐心及沒法集中精力到不斷鉆研提高技術水平上。在技術上沉不下去,在問題面前缺乏主人翁意識,缺乏主動執著地去解決它的精神,這些問題也制約著技術中心的水平提高。
以往的入職培訓是員工入職第一天HR帶他們轉一圈,講解講解公司文化歷史產品考核機制就把他們交給部門經理就草草了事了,而部門經理由于疲于應付項目,也無暇顧及新員工,也就造成了新員工很難在試用期內完全達到項目的要求。另一方面,新員工入職后在沒有完全準備好的情況下就全身心的投入到項目中,經驗的欠缺加上過大的工作量使得年輕的工程師們甚至沒有時間去思考總結自己從項目中的教訓而收獲,從而不斷提高自己。通俗一點,他們忙得都沒時間去“反芻”,這很影響工程師們的工作積極性,他們只是被動麻木的被項目牽著鼻子轉,交付的質量也就可想而知了。同時也造成了新員工對新環境的不適應和不滿意,新員工在試用期內的離職率也在上升。
注意到這一問題后,HR和部門經理們認真分析了問題所在,討論在那些入職環節可以進行以質量提高為目的的精益化。大家采取了如下行動:
1.確定每一個功能組的工程師所應具備的技能清單,明確那些技能及知識點是本崗位必須掌握或了解的。并對每一項技能進行評分。如:0-完全不了解;1-掌握基本概念或原理;2-具備作為助理工程師的能力;3-能完成絕大多數工作但有時需要幫助;4-有能力獨立完成工作;5-能力足以指導他人工作。
2.對每個新員工入職所必須涵蓋的培訓內容達成一致。比如其他功能組工作及架構的介紹,IT安全及郵箱使用,EHS等等。
3.對新員工在試用期后應達到的知識技能確立共同目標。原來對新員工在試用期后的期望要求是達到3的水平,即能完成大部分工作但有時需要幫助。現在通過文檔記載、審核清單、培訓、工作手冊、工作流程圖等一系列對價值流的重新整理并運用新的入職清單后,公司管理層希望新員工在試用期后能達到4的水平,即有能力獨立完成工作。
4.通過對入職的現場觀察提煉,HR設計出從員工入職第一天到試用期6個月間新員工入職管理流程清單,如表1所示:
相關部門的入職培訓審核清單:
第1天:
HR:(1)公司介紹,辦公場所的參觀;(2)公司文化、歷史及產品的介紹;(3)HR工作流程,基本操作系統的介紹。
培訓人:_______________簽字, 日期。。
IT:(1)告知IT安全措施;(2)郵件系統配置結構和應用程序的介紹。
培訓人:_______________簽字, 日期。
財務:(1)報銷程序的介紹;(2)工時系統的介紹;(3)公務出差政策。
培訓人:_______________簽字, 日期。
主管:(1)職責描述和商量工作范圍;(2)工作相關內容介紹。
主管:_______________簽字, 日期。
EHS:(1)環境、健康、安全的培訓和介紹等。
培訓人:_______________簽字, 日期。
第1月:
職能部門1:(1)產品介紹;(2)項目流程和PDC的介紹;(3)系統組工作團隊介紹
培訓人:_______________簽字, 日期。
職能部門2:(1)冷端工作團隊介紹;(2)冷端工作的程序;(3)基本的冷端知識。
培訓人:_______________簽字, 日期。
職能部門3:(1)熱端工作團隊介紹;(2)熱端工作的程序;(3)基本的熱端知識。
培訓人:_______________簽字, 日期。
職能部門4:耐久介紹,基本知識和工作流程
培訓人:_______________簽字, 日期。
職能部門5:FEA 介紹,基本知識和工作流程。
培訓人:_______________簽字, 日期。
職能部門6:(1)設計組工作團隊介紹;(2)設計的工作流程;(3)設計基本知識。
培訓人:_______________簽字, 日期。
第2-4月:
主管:工作進度的總結會議。
主管:_______________簽字,日期。
HR:與新員工進行工作反饋意見交流。注意:完成新員工調查問卷表格。
HR:_______________簽字,日期。
6個月:
主管:對新員工進行技能矩陣式評估。注意:將評估表格提交給HR。
主管: _______________簽字,日期。
主管:對新員工進行試用期評估會談。注意:將評估表格提交給HR。
主管: _______________簽字,日期。
新員工對他/她的入職培訓的評價:
新員工:_______________簽字, 日期。
對此項經過精益分析后得出的入職管理流程清單,要點是:
1.新員工是這份入職清單的所有者,他上班第一天就會收到這份清單,并須確保這份清單上所有相關對他培訓過的人都簽字認可,否則他將無法順利得通過試用期。
篇8
二、工商管理培訓存在的問題
1．培訓意識淡薄。企業的發展必須依賴于科學、高效的管理，所以必須加強企業管理人員的培訓，特別是工商管理培訓。但是在我國，許多企業并沒有真正意識到工商管理的重要性，尤其是一些發展中的企業，只能看到眼前利益，而缺乏長遠的眼光，只重視在工作中能夠實際運用到的技術、銷售等，而認為管理方面的學習是一種資金與資源的浪費。相較于，抽出時間安排管理人員參加專業的培訓，企業更愿意讓管理人員將時間用于監督企業員工的工作。
2．管理培訓流于形式。有些企業已經逐漸成熟，具備了一定的規模，因此在工商管理培訓方面有了基本的意識，逐漸認識到工商管理培訓的重要性，會定期安排管理人員參與專業的培訓。但這種方式也還只處于初識工商管理的作用，對培訓講師的資歷要求不高，最終導致企業的工商管理培訓并不能培養出一支具有高素質的管理隊伍。甚至有些企業，將培訓流于形式，將其看做是一項不得不完成的任務，為了節省培訓費用，所聘請的培訓講師通常學歷低、經驗少，培訓效果無從談起。
3．培訓方式單一。由于培訓方式過于落后，使得參與工商管理培訓的人員通常都是抱著完成任務的態度參與其中，最終導致培訓講師與培訓人員形成一種類似于對立的關系。而且培訓考核的方式與內容有過于簡單，為了使培訓人員能夠順利通過考試，同時避免過多的麻煩，培訓機構往往只設立簡單的筆試，而且對于作弊現象也視而不見，造成參與培訓的企業管理人員并不能真正學到管理知識與管理技能，依然僅憑經驗管理企業。
三、加強管理人員的工商管理培訓
對于提高企業的管理水平來說，工商管理培訓就有非常中移動意義，因此必須針對工商管理培訓的現狀進行認真的分析，找出正確的解決辦法，從而提高培訓質量和效果，為企業的發展提供更好的幫助。
1．提高工商管理培訓的重視程度。要加強工商管理培訓，首先應從態度上有所轉變，最主要的就是領導與員工對于工商管理培訓的意識，從根本上認識到培訓的重要性。而提高對培訓的重視應從領導層抓起。只有領導首先意識到培訓的重要性，才能在全局上起到帶頭作用。參加培訓后的領導，可以通過宣傳教育，有計劃、有步驟地對員工進行宣講，從而促使員工明確工商管理培訓的重要性。企業應當將工商管理培訓當做一項長遠的投資，通過其改善企業的管理水平，最終實現企業經濟效益的提升。
篇9
2、本制度適用于學院所有員工的培訓。
3、所有新進員工均須進行崗前培訓，培訓合格后上崗；各部門都必須開展多層次、多種形式、多種方法的教育培訓活動，滿足不同的培訓需求。
4、員工培訓與教育是提高教職員工思想政治素質和業務能力的重要手段，是提高教育教學水平和人才培養質量、提高工作績效的重要保證，也是提高公司核心競爭力的重要措施。?應列入公司發展規劃及各部門年度工作計劃中。
二、組織機構和職責
健全完善的培訓組織機構是開展培訓工作的必要基礎。公司的員工培訓工作實行兩級管理。
1、第一級培訓管理由管理部負責，以公司領導為首成立的培訓領導小組負責審定管理部制定的全公司員工培訓計劃。
2、第二級培訓管理由各部門負責，由各部門負責人為首組成部門培訓工作小組，對本單位的培訓工作負責。即根據公司的培訓計劃，組織本單位員工積極參加，并抓好本單位的培訓活動。
三、培訓內容與重點
1、培訓內容：講師以素質培訓為主，兼顧學術科研、教學技能培訓；管理干部著重管理知識、領導藝術培訓；行政職員則要對其履行崗位職責的各方面要求進行培訓，包括技能培訓、公司文化培訓和ISO知識培訓。
2、培訓重點
(1)高層領導
——公司管理決策綜合能力；
——（行業、信息）科技最新動態、進展；
——國內政治經濟形勢與行業、金融政策。
(2)中層管理者
——管理知識與技法；
——崗位專業知識及相關崗位的知識；
——業務能力的提高；
——人際關系與組織、計劃、協調能力。
(3)
基層管理者
——專業技能：
——中、初級教學和行政管理知識；
——與行業相關的科技知識；
——文化知識、外語、電腦操作。
(4)一般員工
——崗位基礎、專業知識；
——專業技能；
——業務能力。
(5)新進員工
——公司歷史與概況；
——主要政策與組織結構；
——員工規范與行為守則；
——公司薪酬、福利制度及各項規章制度；
——具體工作范圍與職責；
——工作場所與工作時間；
四、培訓的實施、管理
(1)管理部負責教育培訓的實施和管理工作，各部門應積極配合，保證教育培訓工作的順利實施；
(2)新入職員工必須經過崗前培訓后方能上崗。管理部負責組織批量新進員工的崗前培訓，原則上入職培訓課程應不少于1天；對于個別新進員工的崗前培訓，由管理部和各用人部門協調處理；
(3)每月指定安排2-4小時為員工集中學習時間，進行政治思想、業務技術學習以及教學研究交流活動；員工個人每年參加各類培訓時間應不少于3天；中高層員工的年平均培訓課程應不少于5天；
(4)每月結束時，管理部要向公司匯報員工培訓計劃實施情況；
(5)公司要建立一支高素質的員工教育培訓講師隊伍，這支隊伍應以本公司員工為主，外聘為輔。
(6)各培訓部門均應做好培訓記錄和資料、檔案管理等工作
五、培訓的考核
培訓的考核包括各項指標完成的考核、對接受培訓學員的跟蹤考核、講師授課質量的考核、培訓組織工作質量的考核。考核工作由人事處組織，會同有關部門參加；對各部門培訓考核的優劣結果，公司應予獎懲。
六、本規定自文件下發之日起開始實行。
篇10
下一個目標管理。有人問什么是目標？目標就是你的目的和方向、你到底想要什么、你的夢想、你的愿望。每個人都要設定目標這樣才會慢慢實現夢想走向成功。設定目標要分段，不能太遙遠。然后有個終極目標。例如：日目標、周目標、月目標、本年目標、近期目標（1—3年）中期目標（5年）遠期目標（10年）終極目標（60歲）這樣以終為始，從終極目標反推回來。
接下來是時間管理，好多人在無形當中就浪費了時間，時間是什么？間就是生命！時間是財富！時間就是資源！時間句是人生中最大的資本！算算我的時間值多少：
年收入（萬元）
年工作時間（天）
日工作時間（小時）
每天價值（元）
每小時價值（元）
2萬
254天
8小時
78.74
9.84元
3萬
254天
8小時
118.11
14.76
4萬
245天
8小時
157.48
19.69
這樣算浪費一小時就是浪費金錢。用最快的時間達成最有價值的目標，實現均衡的人生。
下面是學習管理，只有不斷的學習才能持續成功，每天保證讀一小時書，先開始每月讀一本書然后慢慢多讀，養成會讀書的好習慣，人生就是在不斷的學習中成長的。
最后一個就是行動管理，人生沒有太多的機會和等待，做出決定，馬上行動。執行也是很重要的一步。行動者的宣言：
從今天起我要向全世界宣布
我要做一個行動巨人
我要在行動中去學習，去成長
在行動中去嘗試，去完善
在行動中去奮斗，去超越
在行動中去增添勇氣，創造奇跡
我要馬上行動，立即行動
篇11
二、好的特點
（一）班委發揮作用明顯，班里學員配合意識較強
我班現有43名學員,全部是從全疆武警和大部隊即將退伍的優秀士兵中選的，在部隊服役時基本上都是黨員、士官、班長。在班級成立前期為了使班級正常運作，在前班主任張麗萍老師的主持下產生了班長、支部書記、體育委員等班委成員，在上半年工作中各班委都能嚴格要求自己，以良好的個人姿態和高標準的工作態度為全班做出了表率作用，在人事廳組織的歷次口語抽考中，我班班委的考試成績均在90分以上。在平時的工作中，班委成員密切配合，團結協作，很好的完成了分管的各項事務。我班在接到大項任務時，班委都能夠主動上前受領，并高標準、高質量的完成任務。每次班里出公差時，班委成員也都能夠積極參與，對自己嚴格要求，對分管工作認真負責，其中表現突出的班委有趙風麟、艾比拜、張力、張婷婷、尚國平等。同時，我班能在培訓中取得這樣的好成績，與全班學員密切的配合是分不開的，班里人員不論是在課堂上還是在完成中心交給的任務全班都任勞任怨，沒有二話。配和協助班委成員完成班里的各項工作，就是這種強烈的集體主義神，體現出我班全體人員的凝聚力、向心力，也體現出了我們退伍軍人的素質。
（二）學習氛圍濃厚，各組長認真負責，學習效果明顯。
在第一期初期，由于學校安排的問題我班前期換過四五位口語老師，有將近24節口語課沒有上，學習成績一直提不上去。在期中考試時，成績不是很理想，有9人不合格。后來，中心安排古里科長擔任班主任和口語老師在科長的嚴格要求和細心教育下我班自主學習意識有了很大提高。學習氛圍也逐漸濃厚，在鄰考前一個月全班2/3以上同學都在6點半起床，到外面背書。根據科長安排全班共劃分八個小組，各個組長處搞好自己學習外，每天早自習和晚自習對所內容進行考試抽問，鞏固所學內容，在人事廳組織的口語抽考中，八個小組長全部都在95分以上，我班有26名同學考出了90分以上的好成績，全班就一人不合格。李燕春、佳娜依、肯澤土拉爾、靳重喜取得了滿分的好成績，其中李燕春、肯澤土拉爾在中心教務科組織的雙語演講中獲得了第二名和第三名的好成績。根據各組之間的分數比較，前三名的組分別是第八組、第七組、第六組。好的的大組是第二組。
（三）文體娛樂活動豐富多彩，學員精神面貌良好
在培訓學習之余，中心、學生會組織開展了各種文體娛樂活動。在歡送上屆行管班和基干班文藝演出中，我班在文藝宣傳委員張婷婷的組織下，積極準備，精心排練，在四個行管班中，無論是節目質量，還是節目數量均位居第一，文藝骨干張力、蔡文、李燕春、佳娜依、周國祥、張鵬飛等同學表現出色，共同為本班爭得了榮譽。在學生會組織的籃球聯賽中，我班在體育委員張力的組織下，由吾布力、姜英強、李軍鋒、葉振興、肖敏等學員組成的籃球隊在賽場上敢打敢拼，以“友誼第一、比賽第二”的良好賽風取得了較優異的成績，在其它學員班中留下了良好的形象。在班級聯誼活動中，我班先后與基干十班、基干十一班組織活動，活動中充分展示了我班人員的文藝特長和個人風采，并向兄弟班級傳達了團結、友誼的信息，溝通了班與班之間的感情。在班委的組織下，本班除積極參加了中心、學生會組織的各種文體活動外，還積極開展了“雙語”互動交流、籃球賽等豐富多彩的文體娛樂活動，活躍了本班的文化氛圍，增強了學員們的學習熱情。
（四）管理比較正規，能夠嚴格的遵守中心的規章制度
在班主任老師及班委的嚴格管理下，我班大部分學員都能夠嚴格要求自己，認真遵守中心的規章制度，雖然在管理中也發生了一些比較突出的問題，但本班在管理工作中的大局是好的，大的方向是對的。特別是在古麗科長擔任班主任以來，我班進一步加強了對學員的嚴格管理，除了學習上加大了管理力度外，在紀律約束方面也進行了大力度的加強。班委在管理中責任心強，主要體現在平時的課堂紀律維護、請銷假人員管理及晚上的查宿方面，班長、書記都能夠親自帶頭查宿，嚴格檢查，對預防和減少本班違紀現象的發生起到了積極的作用。
三、存在的問題和不足
1、班委在成立之初發揮作用不太明顯，存在有一些大大小小的內部團結問題。學員在班委的管理中存在有一些態度不端正，不服管、不聽管的現象。
2、個別同學不能嚴格自我要求，個人行為散漫，多次違紀，給本班造成了惡劣的影響，主要典型是本班民族學員別克，先是在第一學期喝醉后與門衛發生沖突，雖經教育后改正，但在本學期又發生了在外喝酒違反交通法規的惡性違紀行為，受到中心的嚴格處理，給本班造成了嚴重的負面影響。
3、在遵守校紀校規方面還存在有幾個方面的問題：一是學員自我管理不嚴，被學校通報、批評的現象也時有發生；二是班內紀律時好時壞，在中心值班老師及學生會檢查中曾發生過自習課講話、吵鬧、用手機、聽mp3等現象，對本班的評優造成了一定的影響；三是在學校嚴格抓私自外出、翻墻頭等違紀行為中，依然有個別同學頂風違紀，反映了個人在紀律意識上的淡薄。
4、在學習方面，仍然有部分同學不能嚴格要求，在班里定下各種學習制度的同時，依然我行我素，對自己不負責任。在人事廳組織的口語抽考中，雖大部分學員成績較好，但仍然有部分學員不及格。
5、在活動中，個別同學不能夠積極參與，組織意識和集體榮譽感不強。
6、在組織打掃衛生中，大部分同學都能夠認真對待，但個別同學經常會出現有遲到或不到現象。
7、在平時的學習時間，遲到、早退、曠課現象時有發生。
8、在組織早操和課間操時，個別學員有曠操和不認真做操的現象。
9、在落實請銷假制度方面，雖然學校三令五聲進行了強調要按程序、按制度請銷假，但仍然有個別學員不按制度走，影響了班級管理。
四、下一步工作的打算
1、認真組織本班成員完成好結業前的各項工作，確保大家順順利利、安安全全的離開培訓中心，奔赴新的工作崗位。
2、在分批坐車離校過程中，班委應積極發揮作用，組織協調好各方面的工作，并配合中心老師完成好旅途中的各種事務。
篇12
一、員工培訓的概念
培訓是企業有計劃地實施有助于提高員工學習與工作相關能力的活動。這些能力包括知識、技能或對工作績效起關鍵作用的行為。企業人力資源培訓，則是指企業根據自身生產經營和發展的需要，為提高企業員工的素質和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規章制度、法律法規常識等而進行的各種形式的教育與訓練活動，從而使企業員工的工作態度、工作行為、價值觀念等有所改變，使他們在現在或將來工作崗位上的工作表現達到組織的要求，并發揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產經營活動的變化和發展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實際工作的挑戰，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業角色。為保證自己的企業在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優勢，提高經營管理效益，就必須對本企業員工進行培訓。
二、員工培訓需求分析
在企業培訓的過程中，培訓需求分析是設計培訓項目、建立評估模型的基礎。培訓研究表明，企業組織一般可以從三個方面進行需求分析：組織、工作任務和個人。
從組織角度進行培訓需求分析，通?？梢粤私鈱崿F企業目標需要的技能、企業人力資源的供需情況、競爭對手等情況。
從工作任務的角度入手，需要確定哪些是重要任務，哪些是屬于在培訓過程中必須加以強調的知識、技能和行為方式。
工作分析時，調查者必須了解做好一項工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關于事實的信息：程序性知識指有關技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實際是一種心理能力，在企業實踐過程中，主要與工作績效標準有關。能力是指做好工作所必需的認知能力。能力的形成是以知識為基礎的。
在需求分析過程中，分析人員如果已經了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務，那么就可以將兩者結合起來進行考察，尋求二者之間的內在聯系并據此進行培訓項目的設計。在實際情況中，找尋任務要求和履行任務所需要的知識、技能、能力的對應關系顯得特別有意義。
如果從個人角度來進行需求評估的話，分析人員應該關注以下兩個問題：企業中誰需要培訓？他們需要什么樣的培訓？企業中的績效評估實踐及反饋機制能夠幫助分析人員了解企業中的哪些員工需要接受培訓，需要什么樣的培訓。另外還可以從研究員工的學習動機的角度來了解培訓需求。調查培訓需求時可以采用的方法很多，如觀察法、調查問卷法、面談法、閱讀技術手冊和記錄、訪問專門項目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓模式來制定適合自己工作發展的培訓類型。
三、企業員工培訓效果評價的流程優化設計
（一）整理學員出勤情況（成績資料建檔）
統計出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學員建立資料檔。
（二）分析課程評估表
對講師及學員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設計的改進參考。
（三）撰寫課程實施報告
對于課程的規劃、執行方面所發生的狀況，進行整合性的分析與檢討，提出綜合報告。
（四）訓練后訪查學員
在訓練結束后二周內，抽樣訪查參加學員，追蹤其對參加訓練的印象及可應用程度。
（五）應用跟蹤
在訓練后一周內，整理出課程精華摘要，通知各學員的直屬主管，以利于主管對學員受訓后的應用跟蹤。
（六）召開課程檢討會議
針對課程規劃、執行及追蹤相關人員的意見統計做全盤檢討，以利于行動展開及往后改善。
四、企業員工培訓改進策略
企業員工培訓改進，就是對培訓工作進行追蹤、總結和改進。培訓改進的流程如下：
（一）追蹤訓練后的行動計劃
對訓練時學員所承諾的行動計劃，于事后追蹤其執行成效，并給予協助及回饋。
（二）追蹤配合單位改善行動
對訓練時學員提出改善建議及要求相關單位配合的行動計劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。
（三）抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓練質量。
（四）對高階主管的建言
根據參與訓練學員的態度及意見，對上級單位做出改善建言。
（五）研討資料的整理
對研討資料進行有效整理，并擴大流傳范圍，或作為自我學習教材，將便于訓練效果延伸。
五、企業員工培訓方案評價設計影響因素
培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗，另一方面是對培訓工作的總結。選擇什么樣的設計取決于幾種因素。在大多數情況下，決定恰當設計的因素之一是，能不能得到評價人力資源開發培訓結果的合適的數據。因素之二是對工作環境的現實考慮。評價設計越復雜，實施評價的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機抽樣的難易程度、消除學習之外的其它因素的影響等。如果設計不夠理想，那么人力資源開發的專業人士在做出選擇時要掌握好如何平衡的問題。
參考文獻
[1]熊超群，企業員工選用、培育與考核實務，廣東經濟出版社，2002年4月第1版
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一、安全培訓管理目標描述
1.1 安全培訓管理的理念
安全培訓是指以提高員工安全素質為目的的教育培訓活動。供電企業安全培訓就是把安全科學文化知識、安全生產技術和技能傳授給員工，并通過生產實踐，將員工培養成具有高度安全意識和安全技能的知識型員工，并在保護自己及他人的情況下進行工作，以確保人身、設備、電網安全。
1.2 安全培訓管理的范圍和目標；
安全培訓包括傳授知識、現場實踐、考試競賽、評價考核等內容，供電企業的安全培訓是對全體員工的，縱向上包括公司領導至基層員工，橫向上包括生產人員、經營人員及后勤人員，其中從事安全生產工作的相關人員是培訓的重點對象。
安全培訓是提高全員安全素質，實現安全生產的基礎。通過安全培訓，提高公司各級生產管理人員和全體職工做好安全工作的責任感和自覺性，增強安全意識，掌握安全生產的科學知識，實現從“要我安全”到“我要安全”“我會安全”的轉變，不斷提高安全管理水平和安全操作水平，防止事故發生。
1.3 安全培訓管理的指標體系及目標值。
評價和考核安全培訓管理采用的指標體系及目標見表1.
表1：安全培訓管理的指標體系目標值
二、安全培訓管理的主要做法
1.1進行需求調研，科學安排，合理制定培訓計劃。適時召開各級安全人員培訓需求座談會，合理制定培訓計劃，包括每周、月度、季度及年度計劃。
1.2開展全員培訓，形成人人學安規、人人懂安規的濃厚氛圍。供電企業的安全培訓不僅僅是生產人員的培訓，還包括營銷人員、設計人員甚至后勤人員的培訓，比如后勤人員在春秋檢提供工作餐時，就需要送至檢修點進入工作的變電站等工作現場，為此國網萊蕪供電公司針對不同崗位人員，開展不同內容的安全培訓，確保滿足各個崗位的安全需求。
1.3因人施教，對不同人群開展不同形式的培訓。公司員工年齡跨度大，不同的年齡，不同的記憶力與理解力，為此，公司采取了不同的授課形式。對于青年員工，他們的記憶力與理解力都很好，公司開展了“青年員工背誦安規”活動，參加對象為公司35周歲及以下員工，要求在一個月的時間內背誦安規，個人制定學習計劃，公司根據個人計劃定期抽查背誦情況，通過這次活動，青工熟練掌握安規的程度大幅提高。對于年齡相對較大員工，他們的現場實踐經驗豐富，公司開展了“我來講安規”活動，讓經驗豐富且有一定表達能力的員工來為同齡人講安規，語言通俗，員工易懂，通過這樣的活動，讓中年員工學習安規、理解安規。
1.4根據內外部環境變化，及時開展不同層級的安全培訓。收到上級轉發的國網公司系統安全事故快報，公司會立即制定學習方案，在第一時間組織中層及以上人員進行學習討論，開展安全日活動，公司領導、部室管理人員分頭參加班組活動。對公司各單位發生的未遂事件及違章情況，公司也會及時下發開展活動的通知，舉一反三，認真開展討論分析。
三、創新形式，用不同的載體來激發員工學習安全知識的熱情
2.1 自2009年以來，國網萊蕪供電公司已連續六年開展了“典型安全事故案例學習年”活動，年初各單位制定月度學習計劃，學習內容包括國網公司事故案例匯編、安全事故通報，以及本單位近年以來發生的事件、事故未遂及典型違章等。各單位管理人員每月至少參加一個班組的學習，各單位負責人、班組長積極發揮“培訓師”的作用，講經驗、談體會，帶領員工學習。各單位每月對班組活動開展情況進行評價，推選一期以幻燈片形式報安監部，安監部擇優在公司主頁中，供大家交流、學習，對好的學習形式進行推廣。同時，公司還舉辦“典型安全事故案例宣講競賽”，讓在班組講課中優秀的人員走到公司講臺上，在公司范圍內進行宣講。
2.2連續開展手填“兩票”競賽活動。手填“兩票”競賽，檢驗的不僅僅是考試人員，還有出題的管理人員，因為它不像普通的安規考試，可以從書本或者題庫中直接出題，它需要出題人要完整的掌握工作票填寫的整個流程，包括工作內容的整個流程，這樣才能出來題目，并根據題目為考試人員提供相應的圖紙等資料，同時，出題人還要自己做題，做一份標準的答案來閱卷，所以手填“兩票”競賽，有效促進了公司各級人員學安規、學兩票實施細則的熱情。
2.3開展安規口試。通常形式上的安規考試是筆試，國網萊蕪供電公司創新形式，開展了口試，由兩位監考人同時監考，口試人員在十幾份試卷中隨機抽取進行作答，口試及格線仍為80分，有效防止了筆試中極易出現的作弊現象。
2.4借鑒電視益智答題類節目的形式，開展了“一戰到底”式“中國夢 國網情 情系安全”知識競賽，通過兩兩答題、車輪戰答題等形式，檢驗員工掌握安規的熟練程度，哪怕錯一個字都有可能輸給對方，只有掌握的比其余選手更多、更熟練，才能獲得最后的勝利，這種形式的競賽，真正讓選手和觀眾體會到了“學無止境”“安全容不得半點馬虎”。
2.5開展“兩票”點評活動。組織公司職能部室、各單位技術骨干人員對公司已執行“兩票”進行交叉互查，交流工作經驗，發現原來自己意識不到的問題，消除燈下黑現象，不斷提高“兩票”正確執行率。
2.6開展“人人上講臺”活動。公司各級管理人員、工作負責人、簽發人、班組長、安全員、工作班成員都可以作為講師進行培訓，培訓內容可以廣泛也可以具體，國網萊蕪供電公司通過舉辦人人上講臺活動，有效促進了員工主動學習的意識和能力。
結論
通過開展安全培訓管理，并創新安全形式和載體，國網萊蕪供電公司安規考試及格率逐年上升，連續多年在上級組織的安規考試中名列前茅，電網保持安全穩定運行，公司保持了良好穩定局面。
安全培訓，培訓的是安全意識和安全技能，不同的培訓方式會給人留下不同的記憶，比如單單說不遵守安全規程會容易出事故，大家印象不深，但是讓大家看到事故的影像，看到觸電后燒傷的慘不忍睹的畫面，聽到無法忍受的疼痛的叫喊，我想每個人都會去沉思。安全培訓沒有標準的、單一的培訓方式，需要不斷地去探索、創新，無論采取哪種方式，培訓的目的都是一樣的：保人身、保設備、保電網，確保公司安全穩定運行。
